物業(yè)公司各部門工作手冊(cè)匯總

1、各部門工作手冊(cè)匯總z市z物業(yè)業(yè)服務(wù)有有限公司司二00三年年十二月月目錄序號(hào)文件名稱頁碼范圍目 錄 122物業(yè)公司內(nèi)內(nèi)部管理理制度33655公司簡介4公司組織架架構(gòu)及人人員配置置圖5公司各部門門職責(zé) 6111工程部職責(zé)責(zé)677客戶服務(wù)中中心職責(zé)責(zé)8保安組職責(zé)責(zé)9行政人事部部職責(zé) 100財(cái)務(wù)部職責(zé)責(zé) 111崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與各各崗位職職責(zé)112665高層管理人人員崗位位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 122主管級(jí)員工工崗位任任職標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)113115基層員工崗崗位任職職標(biāo)準(zhǔn)116119工程部組織織架構(gòu)與與各崗位位職責(zé)220336客戶服務(wù)中中心組織織架構(gòu)與與各崗位位職責(zé)337446安防組組織織架構(gòu)與與各崗位位職責(zé)447556

2、行政人事部部組織架架構(gòu)與各各崗位職職責(zé)557661財(cái)務(wù)部組織織架構(gòu)與與各崗位位職責(zé)662665目錄序號(hào)文件名稱頁碼范圍公司內(nèi)部日日常管理理制度6661553人事管理制制度667774行政管理制制度 7751106財(cái)務(wù)管理制制度10071129防火手冊(cè)13301138防火方案13391153第一章物業(yè)公司內(nèi)部管理制度文件名稱公司簡介頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-01編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)z市z物業(yè)業(yè)服務(wù)有有限公司司簡介z步行街位位于zzz鎮(zhèn)z路路，由zz市z實(shí)實(shí)業(yè)發(fā)展展有限公公司投資資開發(fā)。z步行街首首期總建建筑面積積達(dá)9萬萬平方米米，由77幢歐陸陸式風(fēng)

3、格格的商業(yè)業(yè)大樓組組成，共共四條街街，每條條長2550米，一一至三層層商鋪8800多多個(gè)；其其負(fù)一層層附設(shè)有有3000個(gè)小車車位及6600個(gè)個(gè)摩托車車位，并并有好又又多超市市進(jìn)駐。各各幢建筑筑間設(shè)有有36座座天橋連連接，及及30臺(tái)臺(tái)名廠手手扶電梯梯和100臺(tái)高速速客貨梯梯。步行街布局局安排及及外觀經(jīng)經(jīng)由名師師設(shè)計(jì)，采采用歐陸陸式建筑筑風(fēng)格，集集飲食、娛娛樂、購購物、休休閑于一一體。z市z物業(yè)業(yè)服務(wù)有有限公司司成立于于20002年55月188日，公公司注冊(cè)冊(cè)資金550萬元元，為zz市z實(shí)實(shí)業(yè)發(fā)展展有限公公司全資資子公司司，物業(yè)業(yè)公司現(xiàn)現(xiàn)有員工工1300余人（包包括外判判清潔公公司500人），下下

4、設(shè)行政政人事部部、安防防部、工工程部、客客戶服務(wù)務(wù)中心及及財(cái)務(wù)部部，作為為z步行行街之物物業(yè)管理理公司，本本公司全全面負(fù)責(zé)責(zé)z步行行街之公公共事務(wù)務(wù)管理，各各項(xiàng)設(shè)施施、設(shè)備備的管理理、保養(yǎng)養(yǎng)、維護(hù)護(hù)等工作作及保衛(wèi)衛(wèi)步行街街之職責(zé)責(zé)。本物物業(yè)公司司運(yùn)用先先進(jìn)的物物業(yè)管理理手段和和方法為為步行街街廣大商商戶提供供高效、優(yōu)優(yōu)質(zhì)、全全面便捷捷的管理理服務(wù)，并并將步行行街建設(shè)設(shè)成為zz地區(qū)“時(shí)尚魅魅力”引跑者者的高級(jí)級(jí)商場(chǎng)。文件名稱公司組織架架構(gòu)及人人員配置置圖頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-02編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)人員配置圖圖總 經(jīng) 理 (1)董 事 長 (1

5、)總 經(jīng) 理 助 理 (1)總 經(jīng) 理 (1)董 事 長 (1)總 經(jīng) 理 助 理 (1)副 總 經(jīng) 理副 總 經(jīng) 理 (1)客戶服務(wù)中心客戶助理6經(jīng) 理 (1)安 防 組工 程 部財(cái) 務(wù) 部行政人事部客戶服務(wù)中心客戶助理6經(jīng) 理 (1)安 防 組工 程 部財(cái) 務(wù) 部行政人事部經(jīng) 理 (1)行政助理2倉管1經(jīng) 理 (1)經(jīng) 理 (1)經(jīng) 理 (1)經(jīng) 理 (1)經(jīng) 理 (1)經(jīng) 理 (1)安防主任1副經(jīng)理(1)出安防主任1副經(jīng)理(1)出納1收銀員1運(yùn)行領(lǐng)班 1維修領(lǐng)班1運(yùn)行領(lǐng)班 1維修領(lǐng)班1領(lǐng)班3領(lǐng)班3安防員45高低壓電工3維修工4安防員45高低壓電工3維修工4制冷工3弱電工3文件名稱公司各部

6、門門職責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-03編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)工程部職責(zé)責(zé)負(fù)責(zé)本商場(chǎng)場(chǎng)房屋設(shè)設(shè)施（設(shè)設(shè)備）、供供電系統(tǒng)統(tǒng)、空調(diào)調(diào)系統(tǒng)、給給排水系系統(tǒng)、消消防系統(tǒng)統(tǒng)、電梯梯系統(tǒng)、弱弱電系統(tǒng)統(tǒng)、智能能化管理理系統(tǒng)等等正常運(yùn)運(yùn)行管理理、維護(hù)護(hù)保養(yǎng)以以及外委委檢修的的監(jiān)督、檢檢查、考考評(píng)等工工作。負(fù)責(zé)本商場(chǎng)場(chǎng)新建項(xiàng)項(xiàng)目的房房屋設(shè)施施（設(shè)備備）、公公共設(shè)施施（設(shè)備備）、配配套設(shè)施施（設(shè)備備）等項(xiàng)項(xiàng)目工程程的接管管驗(yàn)收工工作及工工程資料料、技術(shù)術(shù)資料的的移交、核核實(shí)、整整理等資資料檔案案管理工工作。負(fù)責(zé)制訂本本商場(chǎng)所所屬公共共設(shè)施（設(shè)設(shè)備）、房房屋設(shè)施施（設(shè)備備

7、）、機(jī)機(jī)電設(shè)施施（設(shè)備備）、基基礎(chǔ)配套套設(shè)施（設(shè)設(shè)備）的的各項(xiàng)管管理制度度和技術(shù)術(shù)規(guī)程。負(fù)責(zé)編制設(shè)設(shè)施設(shè)備備管理臺(tái)臺(tái)賬、設(shè)設(shè)備卡、設(shè)設(shè)備標(biāo)識(shí)識(shí)及日常常維護(hù)保保養(yǎng)工作作計(jì)劃。負(fù)責(zé)編制商商場(chǎng)設(shè)施施設(shè)備大大、中修修、工程程改造、設(shè)設(shè)備更新新方案及及月度、季季度、年年度維修修保養(yǎng)工工作計(jì)劃劃、費(fèi)用用預(yù)算和和資金使使用計(jì)劃劃，經(jīng)公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批后后組織實(shí)實(shí)施。負(fù)責(zé)做好與與本部門門業(yè)務(wù)相相關(guān)的合合同評(píng)審審工作及及外包工工程項(xiàng)目目監(jiān)督、檢檢查、考考核，確確保施工工質(zhì)量。負(fù)責(zé)商戶裝裝修方案案的審批批并監(jiān)督督裝修施施工方案案的實(shí)施施。負(fù)責(zé)制訂各各項(xiàng)能源源消耗管管理規(guī)程程，開源源節(jié)流、控控制能源源消耗成成本。配合

8、客戶中中心做好好商戶入入伙時(shí)鋪鋪內(nèi)屋設(shè)設(shè)施設(shè)備備的交驗(yàn)驗(yàn)記錄工工作。嚴(yán)格遵守公公司各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度，為為客戶提提供熱誠誠、快捷捷、高效效的優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)。負(fù)責(zé)緊急情情況下的的搶險(xiǎn)和和突發(fā)事事件的處處理工作作。文件名稱公司各部門門職責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-03編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)負(fù)責(zé)本商場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)消防防設(shè)備（設(shè)設(shè)施）的的日常巡巡檢與維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)工作。文件名稱公司各部門門職責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-03編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)客戶中心職職責(zé)協(xié)助公司對(duì)對(duì)樓宇進(jìn)進(jìn)行前期期接管驗(yàn)驗(yàn)收。負(fù)責(zé)交收鋪鋪工作。督促租戶遵遵

9、守政府府部門有有關(guān)政策策，法規(guī)規(guī)及本步步行街的的各項(xiàng)管管理規(guī)則則，并根根據(jù)步行行街實(shí)際際情況不不定期提提出改善善建議。接待、跟進(jìn)進(jìn)、落實(shí)實(shí)租戶、顧顧客等有有關(guān)人員員的投訴訴及咨詢?cè)?。協(xié)助工程部部對(duì)二次次裝修工工程進(jìn)行行巡查。巡視步行街街并對(duì)公公共設(shè)施施、設(shè)備備之維修修、清潔潔、綠化化、保安安等有關(guān)關(guān)職能部部門就租租戶服務(wù)務(wù)方面提提出更佳佳之工作作建議。對(duì)租戶之檔檔案進(jìn)行行整理及及管理。定期對(duì)租戶戶進(jìn)行回回訪。保持與政府府各職能能部門維維持良好好關(guān)系?！耙徽臼健狈?wù)體體系之組組織、管管理、運(yùn)運(yùn)作。協(xié)助公司定定期開展展步行街街文化建建設(shè)。對(duì)步行街內(nèi)內(nèi)的清潔潔、綠化化進(jìn)行全全面管理理。文件名稱公司各

10、部門門職責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-03編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)安防組職責(zé)責(zé)遵照國家、省省市有關(guān)關(guān)法律、法法規(guī)和本本管理公公司制度度的要求求，維護(hù)護(hù)本步行行街的利利益，保保障業(yè)主主的生命命財(cái)產(chǎn)安安全和國國有財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全。根據(jù)公安機(jī)機(jī)關(guān)有關(guān)關(guān)規(guī)定，結(jié)結(jié)合z步步行街的的實(shí)際情情況，搞搞好“群防群群治”，加強(qiáng)強(qiáng)防范和和安全文文明建設(shè)設(shè)，積極極配合機(jī)機(jī)關(guān)打擊擊各種犯犯罪活動(dòng)動(dòng)。負(fù)責(zé)步行街街內(nèi)的安安全消防防工作，消消除一切切安全隱隱患，社社絕任何何安全事事故發(fā)生生。負(fù)責(zé)步行街街車輛的的證件檢檢查及有有關(guān)咨詢?cè)兎?wù)。負(fù)責(zé)步行街街內(nèi)舉辦辦各項(xiàng)活活動(dòng)的安安全保衛(wèi)衛(wèi)工作

11、認(rèn)認(rèn)及各類類緊急事事件的處處理工作作。協(xié)助公司其其它部門門搞好小小區(qū)管理理工作。文件名稱公司各部門門職責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-03編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)行政人事部部職責(zé)負(fù)責(zé)物業(yè)公公司辦公公區(qū)域內(nèi)內(nèi)辦公環(huán)環(huán)境及辦辦公次序序的管理理，負(fù)責(zé)責(zé)辦公設(shè)設(shè)備等固固定資產(chǎn)產(chǎn)的置備備與管理理。協(xié)調(diào)物業(yè)公公司的日日常管理理工作，貫貫徹落實(shí)實(shí)物業(yè)公公司有關(guān)關(guān)行政人人事工作作的制度度與規(guī)范范，配合合各部門門實(shí)施公公司的發(fā)發(fā)展策略略與管理理動(dòng)作。負(fù)責(zé)物業(yè)公公司各部部門的人人員定編編、定崗崗，擬定定年度人人員增補(bǔ)補(bǔ)計(jì)劃、人人力資源源規(guī)劃與與開發(fā)計(jì)計(jì)劃。負(fù)責(zé)日常人人事管理

12、理工作，組組織各崗崗位人員員招聘，根根據(jù)公司司發(fā)展規(guī)規(guī)劃及時(shí)時(shí)調(diào)整人人員編制制，對(duì)各各崗位進(jìn)進(jìn)行職務(wù)務(wù)分析，科科學(xué)合理理地實(shí)施施人員配配置。負(fù)責(zé)擬定與與執(zhí)行員員工績效效考核制制度，實(shí)實(shí)施員工工業(yè)績考考核、員員工晉升升考評(píng)，優(yōu)優(yōu)化公司司人員結(jié)結(jié)構(gòu)與人人員綜合合素質(zhì)。負(fù)責(zé)制定公公司員工工的培訓(xùn)訓(xùn)制度，擬擬定年度度培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，組組織實(shí)施施員工的的入職培培訓(xùn)與崗崗位技能能培訓(xùn)，不不斷提升升員工的的業(yè)務(wù)水水平與工工作能力力。負(fù)責(zé)員工的的薪酬福福利管理理，員工工試用、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正、日日常出勤勤等工作作的審理理。負(fù)責(zé)物業(yè)公公司各類類文件、檔檔案資料料管理，公公司文件件的呈批批及發(fā)放放，各部部門采購購計(jì)劃的的審核、

13、物物料的保保管與分分發(fā)。負(fù)責(zé)公司日日常的后后勤工作作與辦公公用品的的領(lǐng)用管管理。文件名稱公司各部門門職責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-03編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)財(cái)務(wù)部職責(zé)責(zé)會(huì)計(jì)核算通過會(huì)計(jì)核核算，使使公司已已經(jīng)發(fā)生生或已經(jīng)經(jīng)完成的的各項(xiàng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)及財(cái)務(wù)務(wù)收支情情況轉(zhuǎn)化化為價(jià)值值形態(tài)信信息資料料，形成成供日常常經(jīng)營管管理與決決策使用用的資源源。會(huì)計(jì)信息提提供將會(huì)計(jì)信息息進(jìn)行分分類、細(xì)細(xì)化、配配比，為為總經(jīng)理理提供管管理所需需要的、全全面的、分分類的、細(xì)細(xì)化的各各類信息息。財(cái)務(wù)控制與與管理公司的資產(chǎn)產(chǎn)與負(fù)債債、收入入與支出出都是公公司活動(dòng)動(dòng)的結(jié)果果，通過

14、過對(duì)這些些活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行控制制和優(yōu)化化管理，使使公司得得到最好好的經(jīng)營營成果。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)高層管理人人員崗位位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理：年齡在288歲或以以上；大專或以上上學(xué)歷，持持有效之之物業(yè)管管理企業(yè)業(yè)經(jīng)理上上崗證；五年以上物物業(yè)管理理經(jīng)驗(yàn)（其其中擔(dān)任任物業(yè)管管理公司司經(jīng)理級(jí)級(jí)三年以以上），具具大型商商場(chǎng)的物物業(yè)管理理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)優(yōu)先，具具優(yōu)秀的的管理才才能與決決策能力力；有一定英語語水平，能能操流利利的普通通話和粵粵語，熟熟練操作作電腦辦辦公軟件件；熟悉國家有有關(guān)政策策、法律律、法規(guī)規(guī)

15、，與同同行保持持有良好好關(guān)系。副總經(jīng)理：年齡在288歲或以以上；大?；蛞陨仙蠈W(xué)歷，持持有效之之物業(yè)管管理企業(yè)業(yè)經(jīng)理上上崗證；五年以上物物業(yè)管理理經(jīng)驗(yàn)（其其中擔(dān)任任物業(yè)管管理公司司經(jīng)理級(jí)級(jí)三年以以上），具具大型商商場(chǎng)的物物業(yè)管理理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)優(yōu)先，具具優(yōu)秀的的管理才才能與決決策能力力；有一定英語語水平，能能操流利利的普通通話和粵粵語，熟熟練操作作電腦辦辦公軟件件；熟悉國家有有關(guān)政策策、法律律、法規(guī)規(guī)，與同同行保持持有良好好關(guān)系。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)主管級(jí)員工工崗位任任職標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工程部經(jīng)理理年

16、齡在300歲或以以上；大專畢業(yè)或或同等學(xué)學(xué)歷以上上，中級(jí)級(jí)以上職職稱，持持有效之之法定上上崗證；從事物業(yè)管管理企業(yè)業(yè)或?qū)I(yè)業(yè)工程公公司工程程師工作作三年以以上；組織管理能能力強(qiáng)，并并對(duì)物業(yè)業(yè)各類機(jī)機(jī)電設(shè)備備、設(shè)施施的日常常管理工工作有較較強(qiáng)的實(shí)實(shí)操能力力；能操流利的的普通話話和粵語語?？蛻舴?wù)中中心經(jīng)理理大專或以上上學(xué)歷，從從事酒店店或物業(yè)業(yè)管理公公司客戶戶服務(wù)主主管工作作三年以以上，持持物業(yè)管管理部門門經(jīng)理資資格證書書；能夠獨(dú)立完完成物業(yè)業(yè)培訓(xùn)及及實(shí)際操操作指導(dǎo)導(dǎo)工作；具良好服務(wù)務(wù)意識(shí)，協(xié)協(xié)調(diào)、公公關(guān)能力力強(qiáng)；能操流利的的普通話話、粵語語、英語語口語及及熟悉運(yùn)運(yùn)用電腦腦辦公軟軟件?？蛻舴?wù)中

17、中心主任任年齡2330歲歲，性別別不限；大?；蛲鹊葘W(xué)歷以以上，持持物業(yè)管管理員上上崗證書書；文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)具備大型商商場(chǎng)或小小區(qū)三年年以上相相關(guān)職位位工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，有有一定的的管理能能力與分分析、處處理問題題能力；有清潔器械械使用、保保養(yǎng)及相相關(guān)清潔潔工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。能操流利的的普通話話和粵語語，熟練練操作電電腦及運(yùn)運(yùn)用財(cái)務(wù)務(wù)軟件。財(cái)務(wù)部經(jīng)理理（主管管會(huì)計(jì)）年齡2840歲歲，性別別不限；大專畢業(yè)或或同等學(xué)學(xué)歷以上上，持有有效上崗崗證；從事服務(wù)行行業(yè)或物物業(yè)管理理公司會(huì)會(huì)計(jì)工作作三

18、年或或以上；行政人事部部經(jīng)理年齡在288歲或以以上；大專畢業(yè)或或同等學(xué)學(xué)歷以上上；從事酒店或或物業(yè)管管理公司司行政人人事主管管工作三三年或以以上，熟熟悉國家家勞動(dòng)法法規(guī)及人人事制度度；能操流利的的普通話話和粵語語；具備三資企企業(yè)行政政人事管管理與人人員培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，有有良好的的口才與與溝通協(xié)協(xié)調(diào)能力力；能熟練運(yùn)用用電腦辦辦公軟件件。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)安防組經(jīng)理理高中或同等等學(xué)歷以以上，從從事物業(yè)業(yè)管理公公司或大大型商場(chǎng)場(chǎng)的保安安主任工工作三年年以上；能夠獨(dú)立完完成保安安隊(duì)伍培培訓(xùn)、

19、操操練及實(shí)實(shí)際操作作指導(dǎo)工工作，文文字表達(dá)達(dá)能力強(qiáng)強(qiáng)；持當(dāng)?shù)赜行Хǘㄉ仙蠉徸C，能能操流利利的普通通話和粵粵語。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)基層員工崗崗位任職職標(biāo)準(zhǔn)工程部維修領(lǐng)班年齡在255400歲，男男性；高中或以上上學(xué)歷，持持有效的的職業(yè)上上崗證書書或特種種上崗證證書（電電工證、電電焊工證證）；具三年以上上的機(jī)電電設(shè)施設(shè)設(shè)備維修修保養(yǎng)及及施工管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；熟悉機(jī)電操操作規(guī)程程及專業(yè)業(yè)設(shè)施設(shè)設(shè)備維修修保養(yǎng)規(guī)規(guī)程；有領(lǐng)導(dǎo)能力力及二年年以上物物業(yè)管理理從業(yè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)優(yōu)先。高壓電工年齡在255

20、400歲，男男性；高中以上學(xué)學(xué)歷，持持有效的的高壓電電工進(jìn)網(wǎng)網(wǎng)上崗證證書及低低壓上崗崗證書；具備三年以以上的高高低壓配配電經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)及機(jī)電電設(shè)施設(shè)設(shè)備維修修保養(yǎng)、施施工管理理經(jīng)驗(yàn)；熟悉機(jī)電操操作規(guī)程程及專業(yè)業(yè)設(shè)施設(shè)設(shè)備維修修保養(yǎng)規(guī)規(guī)程?？照{(diào)工年齡在255400歲，男男性；懂大型空調(diào)調(diào)機(jī)的制制冷原理理，持有有效的空空調(diào)制冷冷上崗證證書；文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)具二年以上上同崗位位實(shí)際工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；有大型商場(chǎng)場(chǎng)空調(diào)設(shè)設(shè)備維修修保養(yǎng)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先先。電梯工年齡在255400歲，男男性；持有效的電電梯

21、操作作上崗證證書；具二年以上上垂直電電梯、扶扶手電梯梯實(shí)務(wù)維維修保養(yǎng)養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)?？蛻舴?wù)中中心客戶助理年齡2028歲歲，性別別不限；中專或以上上學(xué)歷畢畢業(yè)，持持物業(yè)管管理員上上崗證書書優(yōu)先；任職酒店、商商場(chǎng)及大大型住宅宅小區(qū)一一年以上上同崗位位經(jīng)驗(yàn)，具具備良好好的溝通通、協(xié)調(diào)調(diào)能力及及語言表表達(dá)能力力，性格格開朗、性性情溫和和，工作作責(zé)任心心強(qiáng)，有有耐心；熟悉交收商商鋪相關(guān)關(guān)程序、受受理業(yè)主主投訴相相關(guān)程序序及解答答業(yè)主咨咨詢；有一定英語語水平及及能操流流利普通通話和粵粵語，電電腦操作作熟練。財(cái)務(wù)部出納中專畢業(yè)或或同等學(xué)學(xué)歷以上上，持當(dāng)當(dāng)?shù)赜行У姆ǘǘㄉ蠉徸C證；從事服務(wù)行行業(yè)出納納及收銀銀工作二

22、二年或以以上；文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)具服務(wù)意識(shí)識(shí)，責(zé)任任心強(qiáng)；能操流利普普通話和和粵語。收款員中專畢業(yè)或或同等學(xué)學(xué)歷以上上，持當(dāng)當(dāng)?shù)赜行У姆ǘǘㄉ蠉徸C證；從事服務(wù)行行業(yè)出納納及收銀銀工作二二年或以以上；具服務(wù)意識(shí)識(shí)，責(zé)任任心強(qiáng)；能操流利普普通話和和粵語。安防組安防組領(lǐng)班班從事物業(yè)管管理公司司或商場(chǎng)場(chǎng)保安領(lǐng)領(lǐng)班工作作二年以以上；持有效的法法定上崗崗證；能操流利的的普通話話和粵語語。安防員年齡1828歲歲，性別別不限；男身高1.75米米，發(fā)身身高1.65米米，持相相關(guān)上崗崗證，有有一年

23、或或以上小小區(qū)、商商場(chǎng)工作作經(jīng)驗(yàn)；能操流利的的普通話話和粵語語，有消消防實(shí)務(wù)務(wù)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)優(yōu)先考慮慮。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)行政人事部部人事助理文秘類大專專以上學(xué)學(xué)歷；良好溝通技技巧、熟熟悉撐握握電腦及及文書處處理、檔檔案管理理工作；曾任職物業(yè)業(yè)管理公公司行政政人事工工作優(yōu)先先?？倓?wù)文秘類大專專以上學(xué)學(xué)歷；良好溝通技技巧、熟熟悉撐握握電腦及及文書處處理、檔檔案管理理工作；曾任職物業(yè)業(yè)管理公公司行政政人事工工作優(yōu)先先。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-

24、01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)工程部人員員架構(gòu)圖圖（共118人）經(jīng)理（1人）經(jīng)理（1人）副經(jīng)理 (1人)副經(jīng)理 (1人)維修班領(lǐng)班（1人）運(yùn)行領(lǐng)班（1人）文員（1人）維修班領(lǐng)班（1人）運(yùn)行領(lǐng)班（1人）文員（1人）維修電工（4人）維修電工（4人）高壓電工（3）人制冷電工（3人)弱電工（2人）電梯工（1人）文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)工程部各崗崗位職責(zé)責(zé)工程部經(jīng)理理崗位職職責(zé)工程部經(jīng)理理在物業(yè)業(yè)總經(jīng)理理及副總總經(jīng)理的的領(lǐng)導(dǎo)下下負(fù)責(zé)組組織、安安排本部部門的各

25、各項(xiàng)工作作；負(fù)責(zé)組織編編制、修修訂各項(xiàng)項(xiàng)工程管管理規(guī)章章制度和和工作規(guī)規(guī)程；預(yù)算：負(fù)責(zé)組織編編制年度度房屋建建筑和設(shè)設(shè)備的調(diào)調(diào)查報(bào)告告；向公司提供供大廈設(shè)設(shè)備的更更換計(jì)劃劃和年度度工程維維修預(yù)算算，由公公司審核核報(bào)發(fā)展展商備案案。保養(yǎng)維修：確保所有設(shè)設(shè)備正常常運(yùn)行；指導(dǎo)有關(guān)部部門正確確使用設(shè)設(shè)備，并并確保設(shè)設(shè)備處于于良好的的運(yùn)行/備用狀狀態(tài)；行使檢查所所有設(shè)備備和所有有房屋建建設(shè)設(shè)施施的職責(zé)責(zé)；提交維修和和所有物物業(yè)設(shè)施施完善的的年度報(bào)報(bào)告，并并做出年年度保養(yǎng)養(yǎng)計(jì)劃；聯(lián)同保安部部、客戶戶中心共共同進(jìn)行行年度防防火系統(tǒng)統(tǒng)的測(cè)試試和消防防演習(xí)；檢查樓梯和和緊急出出口，確確保逃生生線路符符合消防防條

26、例；與供電局、電電信局、自自來水公公司、燃燃?xì)夤舅炯坝嘘P(guān)關(guān)物業(yè)設(shè)設(shè)備供應(yīng)應(yīng)商及維維修公司司等業(yè)務(wù)務(wù)單位搞搞好關(guān)系系，在聯(lián)聯(lián)系確定定個(gè)中設(shè)設(shè)備設(shè)施施業(yè)務(wù)中中盡力維維護(hù)公司司的權(quán)益益；文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)定期分析所所有設(shè)備備的運(yùn)行行記錄。（詳詳見班組組運(yùn)行記記錄表）緊急維修：準(zhǔn)備好所有有安全設(shè)設(shè)備和搶搶救措施施，以防防緊急情情況；進(jìn)行整個(gè)大大廈設(shè)施施的檢查查和安排排必要的的修補(bǔ)和和維護(hù)。節(jié)能：為本大廈節(jié)節(jié)能集思思廣益，制制定、季季度年度度節(jié)能方方案。職員評(píng)估：每年進(jìn)行兩兩次員工工評(píng)估

27、，包包括技術(shù)術(shù)評(píng)估、工工作表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估等等，并提提出存在在問題和和需要改改進(jìn)之處處；監(jiān)督員工的的工作表表現(xiàn)，確確保表現(xiàn)現(xiàn)突出的的員工得得到認(rèn)可可和獎(jiǎng)賞賞。報(bào)告：提交每月/年度的的能源消消耗統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)告，并并及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，提出出改善方方案，包包括水電電、煤氣氣和燃油油；提交事故和和主要設(shè)設(shè)備故障障的調(diào)查查報(bào)告，并并提出具具體改進(jìn)進(jìn)意見；提交本部門門月度總總結(jié)編排排下月工工作計(jì)劃劃。日常工作管管理：安排技術(shù)人人員的工工作任務(wù)務(wù)和編制制值班時(shí)時(shí)間表；文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)對(duì)于危險(xiǎn)作作業(yè)，應(yīng)

28、應(yīng)對(duì)員工工進(jìn)行正正確的指指導(dǎo)，防防止工傷傷事故，堅(jiān)堅(jiān)持安全全作業(yè)。工程維修質(zhì)質(zhì)量控制制：對(duì)員工的工工程維修修工作進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量量監(jiān)控；檢查外來施施工人員員的維修修工程質(zhì)質(zhì)量，并并作出檢檢評(píng)結(jié)果果。工程技術(shù)人人員業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)：開展新進(jìn)員員工的工工程技術(shù)術(shù)業(yè)務(wù)培培訓(xùn)；對(duì)原有工程程技術(shù)人人員進(jìn)行行半年一一次的業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)及相關(guān)關(guān)課程學(xué)學(xué)習(xí)，每每年進(jìn)行行一次考考試。審批所有裝裝修圖紙紙以及大大小技改改工程，報(bào)報(bào)主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)準(zhǔn)；協(xié)調(diào)各專業(yè)業(yè)間的工工作，調(diào)調(diào)配人事事，盡量量減少工工作矛盾盾，定期期進(jìn)行工工程例會(huì)會(huì)；完成總經(jīng)理理、副總總經(jīng)理臨臨時(shí)安排排的其他他工作；工程經(jīng)理主主管全面面工作兼兼管運(yùn)行行班，副副經(jīng)

29、理輔輔助經(jīng)理理兼管維維修班。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)運(yùn)行領(lǐng)班崗崗位職責(zé)責(zé)在工程部經(jīng)經(jīng)理的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)負(fù)責(zé)管理理運(yùn)行班班的日常常工作，保保證本大大廈電氣氣設(shè)備系系統(tǒng)的正正常運(yùn)行行；負(fù)責(zé)制訂運(yùn)運(yùn)行班員員工的安安全教育育和技術(shù)術(shù)指導(dǎo)，并并且定期期對(duì)下屬屬員工進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)；定期對(duì)下屬屬員工進(jìn)進(jìn)行考評(píng)評(píng)，監(jiān)督督其工作作表現(xiàn)；負(fù)責(zé)各設(shè)備備系統(tǒng)圖圖紙和資資料的收收集和分分類；每天檢查分分析本大大廈各設(shè)設(shè)備系統(tǒng)統(tǒng)（高、低低壓配電電、發(fā)電電機(jī)、環(huán)環(huán)保、中中央空調(diào)調(diào)）的運(yùn)運(yùn)行情況況及記錄錄，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及

30、時(shí)處理理，對(duì)于于重大問問題及時(shí)時(shí)報(bào)告工工程部主主任；安排跟進(jìn)各各外委保保養(yǎng)單位位的保養(yǎng)養(yǎng)計(jì)劃，監(jiān)監(jiān)督保養(yǎng)養(yǎng)進(jìn)度和和質(zhì)量，定定期對(duì)各各外委保保養(yǎng)單位位的工作作進(jìn)行評(píng)評(píng)估；每月底255日前向向工程部部經(jīng)理提提交月報(bào)報(bào)表：用電報(bào)表用水報(bào)表用柴油報(bào)表表設(shè)備運(yùn)行情情況報(bào)表表同期對(duì)照表表（水、電電、中央央空調(diào)）外判保養(yǎng)項(xiàng)項(xiàng)目情況況表文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)檢查運(yùn)行班班交班本本，對(duì)各各設(shè)備系系統(tǒng)出現(xiàn)現(xiàn)的問題題進(jìn)行分分析指導(dǎo)導(dǎo)，并且且采取有有效的措措施給予予處理；負(fù)責(zé)編制運(yùn)運(yùn)行班的的年、月月、周工工作

31、計(jì)劃劃報(bào)工程程部經(jīng)理理審核批批準(zhǔn)后實(shí)實(shí)施；全面開展節(jié)節(jié)能挖潛潛工作，使使各設(shè)備備系統(tǒng)保保持在“安全、可可靠、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、合合理”的狀態(tài)態(tài)下運(yùn)行行，并且且做到“三干凈凈”、“四不漏漏”、“五良好好”；完成上級(jí)交交辦的其其他工作作。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)維修領(lǐng)班崗崗位職責(zé)責(zé)在工程部經(jīng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，負(fù)負(fù)責(zé)管理理維修班班的日常常工作和和所屬設(shè)設(shè)備的維維修、保保養(yǎng)工作作；負(fù)責(zé)本大廈廈二次裝裝修的審審核、監(jiān)監(jiān)管，并并聯(lián)系相相關(guān)部門門辦理有有關(guān)手續(xù)續(xù)，確保保按規(guī)定定裝修；跟進(jìn)遺留工工程，協(xié)協(xié)調(diào)與監(jiān)監(jiān)理

32、公司司建筑施施工隊(duì)的的關(guān)系，解解決遺漏漏問題；督促下屬按按公司服服務(wù)承諾諾及規(guī)定定，在限限定時(shí)間間內(nèi)完成成維修工工作；編制年、月月、日維維修、保保養(yǎng)計(jì)劃劃報(bào)工程程部經(jīng)理理審核，按按審核后后的維修修、保養(yǎng)養(yǎng)計(jì)劃安安排、落落實(shí)及跟跟進(jìn)定期期維修保保養(yǎng)工作作；準(zhǔn)備好所有有安全設(shè)設(shè)備和搶搶救措施施，以防防緊急情情況；進(jìn)行整棟大大廈消防防智能化化設(shè)施的的檢查和和安排必必要的定定期保養(yǎng)養(yǎng)和緊急急維修工工作，簽簽發(fā)維修修及緊急急任務(wù)單單；負(fù)責(zé)本大廈廈維修保保養(yǎng)用料料計(jì)劃的的編制和和維修用用料的監(jiān)監(jiān)控工作作，定期期對(duì)材料料供應(yīng)商商進(jìn)行考考評(píng)；需對(duì)本大廈廈給排水水系統(tǒng)、區(qū)區(qū)域做經(jīng)經(jīng)常性巡巡視、檢檢查，以以確保運(yùn)

33、運(yùn)行正常常；開展有償服服務(wù)；定期對(duì)下屬屬員工進(jìn)進(jìn)行考評(píng)評(píng)，監(jiān)督督其工作作表現(xiàn)；每月底255日前向向工程部部經(jīng)理提提交月報(bào)報(bào)表：工程維修單單統(tǒng)計(jì)文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)工程維修用用料統(tǒng)計(jì)計(jì)工程維修用用料備料料計(jì)劃完成上級(jí)交交辦的其其它工作作。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)運(yùn)行組人員員崗位職職責(zé)運(yùn)行班負(fù)責(zé)責(zé)大廈設(shè)設(shè)備房內(nèi)內(nèi)機(jī)電設(shè)設(shè)備的運(yùn)運(yùn)行值班班，處理理故障，按按計(jì)劃完完成所屬屬設(shè)備、設(shè)

34、設(shè)施的清清潔、保保養(yǎng)工作作，對(duì)發(fā)發(fā)生的問問題及時(shí)時(shí)向運(yùn)行行領(lǐng)班或或經(jīng)理匯匯報(bào)；值班人員必必須熟悉悉本大廈廈的供水水、排水水、供電電、電梯梯、空調(diào)調(diào)、環(huán)保保、 智能化化、消防防等設(shè)備備的情況況，掌握握相關(guān)設(shè)設(shè)備的操操作規(guī)程程和應(yīng)急急處理措措施；按設(shè)備、設(shè)設(shè)施開關(guān)關(guān)時(shí)間表表每天負(fù)負(fù)責(zé)公共共通道、室室內(nèi)外廣廣告燈，噴噴水池設(shè)設(shè)備，手手扶梯和和中央空空調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)的開、停停工作；定時(shí)巡視設(shè)設(shè)備房和和觀察設(shè)設(shè)備的運(yùn)運(yùn)行情況況，認(rèn)真真做好值值班記錄錄和巡查查記錄；配合物業(yè)部部的工作作，建立立良好的的合作關(guān)關(guān)系，記記錄投訴訴情況，并并及時(shí)處處理；保持值班室室、高低低壓配電電房、變變壓器房房、發(fā)電電機(jī)房、層層間電

35、房房、電表表房和冷冷水機(jī)房房等設(shè)備備房的清清潔以及及物品的的有序擺擺放；負(fù)責(zé)設(shè)備房房的安全全管理工工作，禁禁止非工工作人員員進(jìn)入，禁禁止各種種違反設(shè)設(shè)備房管管理規(guī)定定的行為為；加強(qiáng)強(qiáng)防范意意識(shí)做好好設(shè)備房房的防水水、防火火和防小小動(dòng)物的的安全防防范工作作；遇到突然停停電、停停水或發(fā)發(fā)生其它它突發(fā)事事故時(shí)，應(yīng)應(yīng)從容鎮(zhèn)鎮(zhèn)定，按按規(guī)程操操作，及及時(shí)排除除故障，或或采取應(yīng)應(yīng)急措施施，迅速速通知相相關(guān)人員員處理；負(fù)責(zé)外委保保養(yǎng)單位位保養(yǎng)計(jì)計(jì)劃和質(zhì)質(zhì)量的監(jiān)監(jiān)管工作作；協(xié)同供電局局、自來來水公司司抄表員員確認(rèn)用用電和用用水總量量，并進(jìn)進(jìn)行用電電和用水水的分析析對(duì)比，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，杜杜絕浪費(fèi)費(fèi)；每月25日

36、日前完成成水、電電計(jì)量的的抄表工工作，并并且整理理報(bào)運(yùn)行行領(lǐng)班；文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)負(fù)責(zé)高壓操操作工具具的送檢檢工作；完成上級(jí)交交辦的各各項(xiàng)臨時(shí)時(shí)任務(wù)。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)維修組人員員崗位職職責(zé)維修班按規(guī)規(guī)定時(shí)間間根據(jù)維維修工作作單的內(nèi)內(nèi)容對(duì)大大廈設(shè)備備房外機(jī)機(jī)電設(shè)備備、設(shè)施施出現(xiàn)的的故障進(jìn)進(jìn)行維修修，根據(jù)據(jù)維修保保養(yǎng)計(jì)劃劃負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)設(shè)備房房以外的的管線和和設(shè)備、設(shè)設(shè)施進(jìn)

37、行行保養(yǎng)維維修；執(zhí)行公司制制定的工工程部工工作手冊(cè)冊(cè)和有有關(guān)技術(shù)術(shù)規(guī)范、規(guī)規(guī)定，熟熟練掌握握設(shè)備、設(shè)設(shè)施的結(jié)結(jié)構(gòu)、性性能、特特點(diǎn)和維維修、保保養(yǎng)方法法，做一一名合格格的維修修人員；按時(shí)完成設(shè)設(shè)備房外外機(jī)電設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施的各各項(xiàng)維修修、保養(yǎng)養(yǎng)工作，并并認(rèn)真做做好有關(guān)關(guān)記錄；定期清潔所所管電梯梯機(jī)房、水水泵房設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施，確確保設(shè)備備和設(shè)施施的整潔潔；嚴(yán)格遵守安安全操作作規(guī)程和和維修管管理制度度，防止止發(fā)生安安全事故故；發(fā)生突發(fā)情情況時(shí)，應(yīng)應(yīng)迅速趕趕往現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，及時(shí)時(shí)采取應(yīng)應(yīng)急措施施，保證證設(shè)備、設(shè)設(shè)施的正正常完好好；定期對(duì)給排排水、排排污設(shè)備備、設(shè)施施進(jìn)行全全面巡視視、檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時(shí)處

38、理理；負(fù)責(zé)工程部部計(jì)量器器具的檢檢定工作作；負(fù)責(zé)各項(xiàng)經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)用電的的拉設(shè)和和監(jiān)控工工作；負(fù)責(zé)二次裝裝修的接接圖、審審圖、監(jiān)監(jiān)理工作作；負(fù)責(zé)生活水水池、污污水池、化化糞池、隔隔油池、噴噴水池的的清理和和監(jiān)控工工作；負(fù)責(zé)有償服服務(wù)的實(shí)實(shí)施工作作；完成上級(jí)交交辦的各各項(xiàng)臨時(shí)時(shí)任務(wù)。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)高壓運(yùn)行工工崗位職職責(zé)嚴(yán)格遵守公公司的各各項(xiàng)規(guī)章章制度。努力學(xué)習(xí)技技術(shù)，熟熟練地掌掌握大廈廈供電方方式狀態(tài)態(tài)、線路路走向及及所管轄轄設(shè)備的的原理、技技術(shù)性能能及實(shí)際際操作。努力做好設(shè)設(shè)備

39、的維維修保養(yǎng)養(yǎng)工作，做做好防范范小動(dòng)物物工作，確確保安全全運(yùn)行。堅(jiān)守崗位，定定期巡視視電氣設(shè)設(shè)備及水水泵房，密密切監(jiān)視視各儀表表的工作作情況。準(zhǔn)準(zhǔn)確抄錄錄各項(xiàng)數(shù)數(shù)據(jù)并填填好報(bào)表表。夜間總值時(shí)時(shí)，對(duì)來來人來電電報(bào)修及及時(shí)登記記。并且且處理好好各項(xiàng)應(yīng)應(yīng)急處理理，不能能處理的的留待日日班處理理。負(fù)責(zé)與供電電局的業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)系系，并做做好登記記。發(fā)生事故時(shí)時(shí)，值班班人員應(yīng)應(yīng)保持頭頭腦冷靜靜，按照照操作規(guī)規(guī)程及時(shí)時(shí)排除故故障。事故未排除除不許進(jìn)進(jìn)行交接接班，應(yīng)應(yīng)上下兩兩班協(xié)同同工作，一一般性設(shè)設(shè)備故障障應(yīng)交代代清楚并并做好記記錄。請(qǐng)假、補(bǔ)休休需在兩兩天前報(bào)報(bào)告領(lǐng)班班，并由由領(lǐng)班安安排合適適的替班班人，經(jīng)經(jīng)經(jīng)

40、理批批準(zhǔn)方可可生效。每天按規(guī)定定做好值值班室內(nèi)內(nèi)外的清清潔衛(wèi)生生工作。完成上級(jí)交交辦的其其他工作作。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)管鉗工崗位位職責(zé)熟悉給排水水系統(tǒng)（各各種水泵泵、管道道、閥門門、控制制設(shè)施）和和各種機(jī)機(jī)械設(shè)備備、供氣氣供水設(shè)設(shè)備的情情況，掌掌握操作作規(guī)程和和維護(hù)保保養(yǎng)知識(shí)識(shí)，按要要求正確確使用。負(fù)責(zé)污水處處理池的的定期清清潔監(jiān)管管，及時(shí)時(shí)排除常常見的故故障，保保證系統(tǒng)統(tǒng)處于良良好運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。當(dāng)班期間及及時(shí)巡視視檢查上上下系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)備和和其他設(shè)設(shè)備的運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)情況況，并做做好巡檢檢記

41、錄。及時(shí)進(jìn)行設(shè)設(shè)備的維維修保養(yǎng)養(yǎng)，維修修保養(yǎng)要要及時(shí)，質(zhì)質(zhì)量要保保證，記記錄要完完整并存存檔保管管。做好應(yīng)急（漏漏氣、漏漏水、污污水外溢溢等）搶搶修工作作，接到到應(yīng)急報(bào)報(bào)告迅速速奔赴現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，及及時(shí)進(jìn)行行搶修，重重大泄漏漏應(yīng)在值值班工程程師或領(lǐng)領(lǐng)班的指指導(dǎo)下進(jìn)進(jìn)行。積極配合其其他工種種工作，努努力完成成領(lǐng)導(dǎo)交交給的其其他任務(wù)務(wù)。積極參加業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)習(xí)和技術(shù)術(shù)培訓(xùn)，不不斷提高高業(yè)務(wù)技技術(shù)水平平。負(fù)責(zé)外委專專業(yè)維修修公司的的維修、保保養(yǎng)的監(jiān)監(jiān)管和配配合工作作。完成上級(jí)交交辦的其其他工作作。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年

42、月 日版號(hào)/更改改號(hào)維修電工崗崗位職責(zé)責(zé)嚴(yán)格遵守公公司員工工守則和和各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度，服從從領(lǐng)班安安排，除除完成日日常維修修任務(wù)外外，有計(jì)計(jì)劃地承承擔(dān)其它它工程任任務(wù)。努力學(xué)習(xí)技技術(shù)，熟熟練地掌掌握大廈廈電氣設(shè)設(shè)備的原原理及實(shí)實(shí)際操作作與維修修。執(zhí)行所管轄轄設(shè)備的的檢修計(jì)計(jì)劃，按按時(shí)按質(zhì)質(zhì)按量地地完成，并并填好記記錄表格格。積極協(xié)調(diào)配配電工的的工作，出出現(xiàn)事故故時(shí)無條條件地迅迅速返回回機(jī)房，聽聽從領(lǐng)班班的指揮揮。嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)設(shè)備管理理制度，做做好日夜夜班的交交接工作作。交班時(shí)發(fā)生生故障，上上一班必必須協(xié)同同下一班班排除故故障后才才能下班班，配電電設(shè)備發(fā)發(fā)生事故故時(shí)不得得離崗。請(qǐng)假、補(bǔ)休休需在兩兩

43、天前報(bào)報(bào)告領(lǐng)班班，并由由領(lǐng)班安安排合適適的替班班人，經(jīng)經(jīng)經(jīng)理批批準(zhǔn)方可可生效。每天按規(guī)定定搞好班班內(nèi)外的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生工作作。完成上級(jí)交交辦的其其他工作作。積極參加各各項(xiàng)培訓(xùn)訓(xùn)工作，努努力提高高專業(yè)技技術(shù)知識(shí)識(shí)。積極參加部部門或公公司的各各項(xiàng)考評(píng)評(píng)工作，并并努力爭爭取良好好成績。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)空調(diào)運(yùn)行工工崗位職職責(zé)熟悉大廈裝裝備的空空調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)及操作作規(guī)程，每每天準(zhǔn)時(shí)時(shí)開啟和和關(guān)閉。對(duì)對(duì)外界和和各空調(diào)調(diào)區(qū)域的的溫度、相相對(duì)濕度度進(jìn)行監(jiān)監(jiān)測(cè)，根根據(jù)外界界天氣變變化及時(shí)時(shí)進(jìn)行空空調(diào)工

44、況況調(diào)節(jié)，努努力使空空調(diào)區(qū)域域的溫度度、相對(duì)對(duì)濕度符符合規(guī)定定的數(shù)值值范圍，并并按運(yùn)行行記錄表表做好記記錄（開開機(jī)前、停停機(jī)前及及每小時(shí)時(shí)記錄一一次運(yùn)行行情況）。設(shè)備開、停停應(yīng)及時(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換運(yùn)運(yùn)行狀態(tài)態(tài)牌，尤尤其是接接到維修修人員停停機(jī)維修修通知后后，立即即掛檢修修牌。值班人員必必須掌握握設(shè)備運(yùn)運(yùn)行的技技術(shù)狀態(tài)態(tài)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題立立即報(bào)告告當(dāng)值領(lǐng)領(lǐng)班或值值班經(jīng)理理。發(fā)生生緊急故故障，值值班人員員負(fù)責(zé)組組織力量量及時(shí)處處理，并并立即報(bào)報(bào)告領(lǐng)班班或當(dāng)值值經(jīng)理。做好空調(diào)設(shè)設(shè)備維修修保養(yǎng)記記錄及設(shè)設(shè)備故障障記錄。做好空調(diào)和和空調(diào)機(jī)機(jī)房及控控制柜的的清潔工工作，做做到無污污跡、無無灰塵、無無垃圾。積極參加業(yè)業(yè)務(wù)

45、學(xué)習(xí)習(xí)和技術(shù)術(shù)培訓(xùn)，提提高業(yè)務(wù)務(wù)技術(shù)水水平。值班人員必必須嚴(yán)守守崗位職職責(zé)，服服從指揮揮，嚴(yán)守守操作規(guī)規(guī)程。對(duì)對(duì)領(lǐng)班安安排的工工作負(fù)責(zé)責(zé)，不得得擅離職職守，如如離開值值班室去去巡查或或抄表必必須知照照同值人人員。嚴(yán)格遵守員員工守則則及公公司的各各項(xiàng)規(guī)章章制度。完成上級(jí)交交辦的其其他工作作。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)電梯工及弱弱電工的的崗位職職責(zé)熟悉電梯的的性能、構(gòu)構(gòu)造和使使用方法法，每天天按要求求準(zhǔn)時(shí)開開啟和關(guān)關(guān)閉電梯梯，確保保電梯正正常運(yùn)行行。配合電梯專專業(yè)公司司完成周周、月和和年度的

46、的電梯保保養(yǎng)工作作，并檢檢查保養(yǎng)養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)經(jīng)確認(rèn)后后將記錄錄存檔保保管。及時(shí)處理應(yīng)應(yīng)急停梯梯故障，接接到應(yīng)急急故障后后應(yīng)迅速速奔赴現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，先先將電梯梯中被困困客人放放出，然然后排除除電梯故故障。做好電梯、電電梯間和和電梯機(jī)機(jī)房的清清潔工作作，做到到無污跡跡、無灰灰塵、無無垃圾。負(fù)責(zé)樓宇監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)，包括括：廣播播、閉路路電視、保保安監(jiān)控控以及樓樓宇自動(dòng)動(dòng)化等系系統(tǒng)設(shè)備備進(jìn)行經(jīng)經(jīng)常性保保養(yǎng)、維維修，確確保系統(tǒng)統(tǒng)處于最最佳狀態(tài)態(tài)。負(fù)責(zé)對(duì)大廈廈內(nèi)電話話系統(tǒng)線線路以及及辦公室室自動(dòng)化化設(shè)備進(jìn)進(jìn)行經(jīng)常常化保養(yǎng)養(yǎng)，確保保其處于于最佳狀狀態(tài)。積極參加業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)習(xí)和技術(shù)術(shù)培訓(xùn)，提提高業(yè)務(wù)務(wù)技術(shù)水水平。搞好各工

47、種種的配合合，完成成上級(jí)交交辦的其其他工作作。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)技術(shù)資料員員崗位職職責(zé)(倉倉管)工程部技術(shù)術(shù)資料員員受工程程部經(jīng)理理直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)負(fù)責(zé)工程程技術(shù)資資料的管管理和日日常內(nèi)務(wù)務(wù)工作：努力完成工工程部經(jīng)經(jīng)理交辦辦的各項(xiàng)項(xiàng)事務(wù)和和技術(shù)資資料的管管理，對(duì)對(duì)公司的的通知、文文件要做做到及時(shí)時(shí)上傳下下達(dá)；負(fù)責(zé)有關(guān)資資料、文文件的收收發(fā)和分分類歸檔檔，準(zhǔn)確確無誤地地填制各各種報(bào)表表和表格格；負(fù)責(zé)工程部部員工每每月出勤勤的查核核、匯總總上報(bào)；參加有關(guān)會(huì)會(huì)議，并并做好記記錄、整整理工

48、作作；負(fù)責(zé)收集、整整理、復(fù)復(fù)印、描描繪、完完善動(dòng)力力工程系系統(tǒng)的竣竣工圖紙紙及改造造工程圖圖紙和動(dòng)動(dòng)力設(shè)備備的使用用說明書書，分類類歸檔，做做到隨時(shí)時(shí)可提供供查閱；每月負(fù)責(zé)把把各系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)備備檔案有有關(guān)故障障情況、維維修項(xiàng)目目、更換換零件或或更新等等內(nèi)容填填入部門門的設(shè)備備檔案書書；負(fù)責(zé)動(dòng)力設(shè)設(shè)備運(yùn)行行時(shí)間、動(dòng)動(dòng)力物資資、人力力消耗統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和工工程部維維修零配配件、材材料計(jì)劃劃的匯總總工作；熟練掌握計(jì)計(jì)費(fèi)軟件件的使用用方法，并并且每月月底將水水、電計(jì)計(jì)量表備備一份存存檔；積極參加各各項(xiàng)培訓(xùn)訓(xùn)工作，努努力提高高專業(yè)技技術(shù)知識(shí)識(shí)；積極參加部部門或公公司的各各項(xiàng)考評(píng)評(píng)工作，并并努力爭爭取良好好成績；完

49、成上級(jí)交交辦的其其它工作作。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)客戶中心人人員架構(gòu)構(gòu)圖客戶服務(wù)中心經(jīng)理客戶服務(wù)中心經(jīng)理（清潔、綠化）客戶助理（收款、檔案）客戶助理（樓宇管理）客戶助理（清潔、綠化）客戶助理（收款、檔案）客戶助理（樓宇管理）客戶助理（樓宇管理）客戶助理（鑰匙、辦證）客戶助理外判清外判清潔公司綠化綠化工清潔工文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)客戶服務(wù)中中心各崗崗位職責(zé)責(zé)客戶服務(wù)中中心經(jīng)理

50、理職責(zé)主要職責(zé)客戶服務(wù)中中心經(jīng)理理在副總總經(jīng)理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)負(fù)責(zé)組織織、安排排客戶服服務(wù)中心心的各項(xiàng)項(xiàng)工作，定定期及不不定期主主持召開開客戶服服務(wù)中心心工作例例會(huì)。負(fù)責(zé)跟進(jìn)落落實(shí)客戶戶中心工工作中重重大業(yè)主主投訴等等事項(xiàng)，并并向副總總經(jīng)理匯匯報(bào)。執(zhí)行政府部部門有關(guān)關(guān)政策、法法規(guī)及本本步行街街管理規(guī)規(guī)則，如如管理理公約、業(yè)業(yè)戶手冊(cè)冊(cè)、裝裝修手冊(cè)冊(cè)等規(guī)規(guī)定，督督促租戶戶遵守執(zhí)執(zhí)行，并并根據(jù)z步行行街情情況提出出修改建建議。不定期巡視視步行街街及外圍圍等，并并對(duì)公共共設(shè)施、設(shè)設(shè)備之維維修和治治安、綠綠化、保保潔等有有關(guān)部門門提出改改進(jìn)意見見。協(xié)助副總經(jīng)經(jīng)理審批批經(jīng)工程程部核準(zhǔn)準(zhǔn)之二次次裝修工工程，并并

51、核批租租戶二次次裝修之之驗(yàn)收?qǐng)?bào)報(bào)告。在有需要的的情況下下，建議議向租戶戶發(fā)出通通告，并并落實(shí)租租戶知曉曉有關(guān)通通告內(nèi)容容。定期向副總總經(jīng)理匯匯報(bào)本部部門工作作情況。完成副總經(jīng)經(jīng)理臨時(shí)時(shí)安排的的其他工工作。部門管理制定客戶服服務(wù)中心心之輪值值表，并并監(jiān)督部部門員工工的考勤勤情況。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)檢查客戶服服務(wù)中心心員工之之儀表、儀儀容，確確保屬下下員工遵遵守管理理公司各各項(xiàng)規(guī)章章制度。合理分配客客戶服務(wù)務(wù)中心員員工工作作，并確確保各員員工明白白及能履履行其有有關(guān)之職職責(zé)。指導(dǎo)、監(jiān)

52、督督下屬員員工之工工作，做做好各方方面的考考核記錄錄，并公公司提出出下屬員員工職位位升、降降建議。組織安排客客戶服務(wù)務(wù)中心員員工的培培訓(xùn)工作作。每月制定客客戶服務(wù)務(wù)中心預(yù)預(yù)算。監(jiān)管員工處處理業(yè)戶戶投訴情情況的處處理，并并安排不不少于220%的的回訪。落實(shí)部門客客戶檔案案的建議議和整理理。公共關(guān)系協(xié)調(diào)客戶服服務(wù)中心心與管理理公司其其他職能能部門之之關(guān)系，確確保與其其他部門門保持良良好溝通通。協(xié)助公司與與政府各各公共部部門（如如自來水水公司、供供電局、郵郵局、物物價(jià)局、房房管局等等）保持持良好溝溝通及關(guān)關(guān)系；與與物業(yè)管管理同行行保持良良好關(guān)系系及定期期溝通，以以便交流流經(jīng)驗(yàn)。協(xié)助副總經(jīng)經(jīng)理協(xié)調(diào)調(diào)與

53、發(fā)展展商及施施工單位位的關(guān)系系，保持持良好溝溝通。與租戶經(jīng)常常性地保保持溝通通，定期期安排家家訪了解解租戶對(duì)對(duì)管理工工作之意意見。協(xié)調(diào)本部門門對(duì)外聯(lián)聯(lián)系及“一站式式”服務(wù)商商戶建立立工作。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)協(xié)助管理公公司定期期開展步步行街文文化建設(shè)設(shè)。提交報(bào)告每月提交管管理工作作報(bào)告予予副總經(jīng)經(jīng)理。定期提交客客戶服務(wù)務(wù)中心管管理改善善建議報(bào)報(bào)告。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)客

54、戶服務(wù)中中心助理理（收款款、檔案案管理）職職責(zé)服從客戶服服務(wù)中心心經(jīng)理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)負(fù)責(zé)前臺(tái)臺(tái)的接待待服務(wù)工工作。負(fù)責(zé)收取裝裝修人員員辦證費(fèi)費(fèi)、工本本費(fèi)，每每天與財(cái)財(cái)務(wù)部認(rèn)認(rèn)真檢查查、核對(duì)對(duì)當(dāng)日收收款情況況，保證證準(zhǔn)確無無誤后將將當(dāng)天收收款交至至財(cái)務(wù)部部，與財(cái)財(cái)務(wù)部辦辦理好有有關(guān)交收收手續(xù)，并并向客戶戶服務(wù)中中心經(jīng)理理匯報(bào)。按照有關(guān)財(cái)財(cái)務(wù)退款款程序，負(fù)負(fù)責(zé)為租租戶/裝裝修承辦辦商辦理理裝修保保證金的的退款手手續(xù)。負(fù)責(zé)客戶服服務(wù)中心心員工之之考勤登登記。協(xié)助客戶服服務(wù)中心心有關(guān)之之文書處處理及打打印工作作。負(fù)責(zé)客戶服服務(wù)中心心所有文文件、信信函、資資料之整整理、歸歸檔、管管理工作作，每日日將有關(guān)關(guān)情

55、況向向客戶服服務(wù)中心心經(jīng)理匯匯報(bào)。負(fù)責(zé)接待租租戶的投投訴及咨咨詢，做做好記錄錄及時(shí)協(xié)協(xié)調(diào)相關(guān)關(guān)部門或或人員。協(xié)助辦理租租戶收鋪鋪手續(xù)及及二次裝裝修申請(qǐng)請(qǐng)手續(xù)。每天做好工工作日記記及交班班記錄。每月做出本本月辦證證收費(fèi)情情況或其其它收費(fèi)費(fèi)情況的的統(tǒng)計(jì)表表。積極主動(dòng)地地完成客客戶服務(wù)務(wù)中心經(jīng)經(jīng)理臨時(shí)時(shí)安排的的其它工工作。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)客戶服務(wù)中中心助理理（辦證證、鑰匙匙管理）職職責(zé)服從客戶服服務(wù)中心心經(jīng)理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)負(fù)責(zé)前臺(tái)臺(tái)接待工工作。負(fù)責(zé)接待客客戶之電電話，書書面及口口頭之投投

56、訴事項(xiàng)項(xiàng)，并對(duì)對(duì)事項(xiàng)記記錄，及及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)相關(guān)部部門或人人員。負(fù)責(zé)保管步步行街內(nèi)內(nèi)公共地地方的鎖鎖匙、尚尚未移交交租戶之之商鋪鎖鎖匙及租租戶要求求管理托托管之鎖鎖匙，并并做好有有關(guān)領(lǐng)用用、交接接記錄，定定期向客客戶服務(wù)務(wù)中心經(jīng)經(jīng)理匯報(bào)報(bào)鎖匙管管理情況況。負(fù)責(zé)辦理租租戶車輛輛出入證證手續(xù)。協(xié)助維護(hù)客客戶服務(wù)務(wù)中心的的秩序。負(fù)責(zé)代租戶戶辦理申申報(bào)電話話、有線線電視及及代訂報(bào)報(bào)刊的手手續(xù)。協(xié)助巡查步步行街區(qū)區(qū)域，做做好步行行街之日日常管理理工作。協(xié)助辦理租租戶收鋪鋪手續(xù)及及二次裝裝修申請(qǐng)請(qǐng)手續(xù)，并并為租戶戶/裝修修承建商商辦理出出入證、裝裝修出入入證等手手續(xù)。每天做好工工作日記記及交班班記錄。每月做出

57、本本月辦證證情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表及及鑰匙管管理情況況報(bào)告（接接收、在在管、交交出）。積極主動(dòng)地地完成客客戶服務(wù)務(wù)中心經(jīng)經(jīng)理交辦辦的其他他工作。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)客戶服務(wù)中中心助理理（樓宇宇管理）職職責(zé)（負(fù)責(zé)步行行街地下下停車場(chǎng)場(chǎng)、首層層、外圍圍、廣場(chǎng)場(chǎng)、天臺(tái)臺(tái)花園所所有事宜宜）服從客戶服服務(wù)中心心經(jīng)理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)負(fù)責(zé)分管管片區(qū)內(nèi)內(nèi)之物業(yè)業(yè)服務(wù)工工作。落實(shí)、執(zhí)行行步行街街各項(xiàng)管管理規(guī)則則，督促促租戶遵遵守執(zhí)行行。做好物業(yè)前前期驗(yàn)收收接管工工作，并并跟進(jìn)分分管片區(qū)區(qū)內(nèi)之遺遺留工程程，協(xié)助助處理

58、片片區(qū)內(nèi)租租戶之投投訴/意意見。辦理租戶收收鋪手續(xù)續(xù)、二次次裝修申申請(qǐng)手續(xù)續(xù)及相關(guān)關(guān)之監(jiān)管管工作。負(fù)責(zé)分管（步步行街地地下停車車場(chǎng)、首首層、外外圍、廣廣場(chǎng)、天天臺(tái)花園園）所有有公共設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施之維維修、治治安、保保潔、綠綠化等巡巡檢工作作，并現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)時(shí)處理客客戶之投投訴、咨咨詢，解解釋有關(guān)關(guān)之管理理規(guī)定，并并做好投投訴回訪訪工作并并做好記記錄。每天至少巡巡查步行行街二次次及協(xié)助助工程部部對(duì)管片片區(qū)內(nèi)之之裝修監(jiān)監(jiān)管，并并將有關(guān)關(guān)情況記記錄后向向客戶服服務(wù)中心心經(jīng)理匯匯報(bào)，并并跟進(jìn)落落實(shí)相關(guān)關(guān)事項(xiàng)整整改工作作。每月根據(jù)財(cái)財(cái)務(wù)部提提供之資資料對(duì)欠欠費(fèi)業(yè)戶戶負(fù)責(zé)進(jìn)進(jìn)行催款款工作。積極主動(dòng)地地完成客

59、客戶服務(wù)務(wù)中心經(jīng)經(jīng)理臨時(shí)時(shí)安排的的其它工工作。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日版號(hào)/更改改號(hào)客戶服務(wù)中中心助理理（樓宇宇管理）職職責(zé)（負(fù)責(zé)步行行街二、三三、四層層所有事事宜）客戶服務(wù)中中心經(jīng)理理領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)負(fù)責(zé)分管管片區(qū)內(nèi)內(nèi)之物業(yè)業(yè)服務(wù)工工作。落實(shí)、執(zhí)行行步行街街各項(xiàng)管管理規(guī)則則，督促促租戶遵遵守執(zhí)行行。做好物業(yè)前前期驗(yàn)收收接管工工作，并并跟進(jìn)分分管片區(qū)區(qū)內(nèi)之遺遺留工程程，協(xié)助助處理片片區(qū)內(nèi)租租戶之投投訴/意意見。辦理租戶收收鋪手續(xù)續(xù)、二次次裝修申申請(qǐng)手續(xù)續(xù)及相關(guān)關(guān)之監(jiān)管管工作。負(fù)責(zé)分管（步步行街二二、三、四四

60、層）所所有公共共設(shè)備、設(shè)設(shè)施之維維修、治治安、保保潔、綠綠化等巡巡檢工作作，并現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)時(shí)處理客客戶之投投訴、咨咨詢，解解釋有關(guān)關(guān)之管理理規(guī)定，并并做好投投訴回訪訪工作并并做好記記錄。每天至少巡巡查步行行街二次次及協(xié)助助工程部部對(duì)管片片區(qū)內(nèi)之之裝修監(jiān)監(jiān)管，并并將有關(guān)關(guān)情況記記錄后向向客戶服服務(wù)中心心經(jīng)理匯匯報(bào)，并并跟進(jìn)落落實(shí)相關(guān)關(guān)事項(xiàng)整整改工作作。每月根據(jù)財(cái)財(cái)務(wù)部提提供之資資料對(duì)欠欠費(fèi)業(yè)戶戶負(fù)責(zé)進(jìn)進(jìn)行催款款工作。積極主動(dòng)地地完成客客戶服務(wù)務(wù)中心經(jīng)經(jīng)理臨時(shí)時(shí)安排的的其它工工作。文件名稱崗位任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與崗崗位職責(zé)責(zé)頁碼文件編號(hào)DX/SCCHZ-01-04編制日期修改日期年 月 日生效日期年 月 日