聚醚醚酮公司經(jīng)營管理手冊

1、泓域/聚醚醚酮公司經(jīng)營管理手冊聚醚醚酮公司經(jīng)營管理手冊xx有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc115725548 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc115725548 h 3 HYPERLINK l _Toc115725549 二、 PEEK下游發(fā)展概況 PAGEREF _Toc115725549 h 4 HYPERLINK l _Toc115725550 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc115725550 h 11 HYPERLINK l _Toc115725551 四、 公司簡介 PAGEREF _Toc115725551 h

2、12 HYPERLINK l _Toc115725552 公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc115725552 h 13 HYPERLINK l _Toc115725553 公司合并利潤表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc115725553 h 13 HYPERLINK l _Toc115725554 五、 宏觀環(huán)境 PAGEREF _Toc115725554 h 14 HYPERLINK l _Toc115725555 六、 微觀環(huán)境 PAGEREF _Toc115725555 h 21 HYPERLINK l _Toc115725556 七、 經(jīng)營戰(zhàn)略的定義 PAGERE

3、F _Toc115725556 h 24 HYPERLINK l _Toc115725557 八、 經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容 PAGEREF _Toc115725557 h 25 HYPERLINK l _Toc115725558 九、 薪酬及薪酬管理的概念 PAGEREF _Toc115725558 h 36 HYPERLINK l _Toc115725559 十、 薪酬的構成 PAGEREF _Toc115725559 h 38 HYPERLINK l _Toc115725560 十一、 企業(yè)員工績效考評的一般程序 PAGEREF _Toc115725560 h 44 HYPERLINK l _To

4、c115725561 十二、 績效與績效管理的概念 PAGEREF _Toc115725561 h 45 HYPERLINK l _Toc115725562 十三、 人力資源的特點 PAGEREF _Toc115725562 h 48 HYPERLINK l _Toc115725563 十四、 人力資源與其他相關概念 PAGEREF _Toc115725563 h 49 HYPERLINK l _Toc115725564 十五、 服務市場營銷策略分析 PAGEREF _Toc115725564 h 51 HYPERLINK l _Toc115725565 十六、 服務營銷概述 PAGEREF

5、_Toc115725565 h 55 HYPERLINK l _Toc115725566 十七、 網(wǎng)絡消費者的購買過程 PAGEREF _Toc115725566 h 57 HYPERLINK l _Toc115725567 十八、 網(wǎng)絡消費者的購買動機 PAGEREF _Toc115725567 h 60 HYPERLINK l _Toc115725568 十九、 SWOT分析 PAGEREF _Toc115725568 h 63 HYPERLINK l _Toc115725569 二十、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc115725569 h 72 HYPERLINK l _Toc1

6、15725570 二十一、 人力資源配置 PAGEREF _Toc115725570 h 74 HYPERLINK l _Toc115725571 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc115725571 h 75 HYPERLINK l _Toc115725572 二十二、 法人治理 PAGEREF _Toc115725572 h 76產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析堅持把創(chuàng)新擺在發(fā)展全局的核心位置，把發(fā)展基點放在創(chuàng)新上，推動科技、要素、產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、組織、管理、品牌、業(yè)態(tài)、商業(yè)模式全面創(chuàng)新，破除制約創(chuàng)新發(fā)展的體制機制障礙，發(fā)揮創(chuàng)新對拉動經(jīng)濟增長、推進結構優(yōu)化、促進動力轉(zhuǎn)換的乘數(shù)效應，形成以創(chuàng)新為主要引領和支撐

7、的經(jīng)濟體系和發(fā)展模式。（一）實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)揮科技創(chuàng)新在全面創(chuàng)新中的引領作用，促進經(jīng)濟增長由主要依靠物質(zhì)資源消耗向主要依靠科技進步、勞動者素質(zhì)提高、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。（二）加強創(chuàng)新能力建設。堅持以企業(yè)為主體、平臺為支撐、市場為導向、政策為保障，完善產(chǎn)學研用相結合的區(qū)域創(chuàng)新體系。（三）拓展發(fā)展新空間。以優(yōu)化空間結構、推進集中發(fā)展、增強承載能力為重點，挖掘區(qū)域發(fā)展?jié)撃?，激發(fā)區(qū)域經(jīng)濟活力。（四）構建產(chǎn)業(yè)新體系。緊扣重點領域和關鍵環(huán)節(jié)，推進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)新型化、新興產(chǎn)業(yè)規(guī)?；⒅еa(chǎn)業(yè)多元化。（五）推進金融創(chuàng)新。發(fā)展銀行、保險、期貨、證券、基金、信托和租賃等金融業(yè)，運用多層次資本市場，提升金融對實體經(jīng)濟

8、的支撐能力。（六）發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟。把握新一代信息技術創(chuàng)新變革的重大機遇，推動工業(yè)化與信息化深度融合，促進信息網(wǎng)絡技術全方位應用。（七）構建發(fā)展新體制。加快形成有利于經(jīng)濟發(fā)展的市場環(huán)境、產(chǎn)權制度、投融資體制、分配制度、人才培養(yǎng)引進使用機制。PEEK下游發(fā)展概況1、PEEK在汽車行業(yè)的應用情況PEEK在汽車行業(yè)應用的增長主要源自于汽車行業(yè)對零部件的輕量化需求。隨著全球?qū)μ寂欧乓蟮娜找嫣岣撸覈岢隽肆?030年前實現(xiàn)碳達峰、2060年前實現(xiàn)碳中和的路線圖，并將碳達峰、碳中和目標要求全面融入經(jīng)濟社會發(fā)展中長期規(guī)劃。而汽車輕量化將成為實現(xiàn)碳達峰和碳中和目標的重要手段。根據(jù)汽車產(chǎn)業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃要求

9、，到2020年，新車平均燃料消耗量乘用車降到5.0升/百公里。不僅傳統(tǒng)燃油汽車追求汽車輕量化，新能源汽車對輕量化的需求更為強烈。一方面，根據(jù)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20212035年）等國家政策要求，純電動乘用車新車平均電耗到2025年將降至12.0千瓦時/百公里，車廠需要通過減重降低平均電耗。另一方面，因為車重對新能源汽車續(xù)航里程影響極大，在電池性能增長有限的情況下，減少車重能有效提升新能源汽車的續(xù)航里程。隨著汽車產(chǎn)業(yè)輕量化及節(jié)能減排需求不斷加大，PEEK良好的耐摩擦性能和力學性能使其能在關鍵零部件方面對金屬進行替換，成為實現(xiàn)汽車輕量化的重要材料。PEEK可用于制造發(fā)動機內(nèi)罩、軸承、制動和空

10、調(diào)系統(tǒng)中的ABS閥、墊片、離合器齒環(huán)等各種零部件，也可用于制造渦輪壓縮機、泵、閥、電線電纜、電動座椅齒輪、標準件等。根據(jù)英國威格斯的測算，目前平均每輛新車使用8-10gPEEK產(chǎn)品，受益于汽車輕量化的趨勢，預計在中短期內(nèi)每輛新車將使用12gPEEK產(chǎn)品，而未來每輛新能源汽車將使用100gPEEK產(chǎn)品。2021年中國汽車產(chǎn)量為2,889.70萬輛，以每輛車使用PEEK產(chǎn)品8g計算，2021年PEEK在汽車行業(yè)的需求量保守估計為231.18噸。根據(jù)汽車產(chǎn)業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃，到2025年中國汽車產(chǎn)量將達到3,500萬輛；而根據(jù)國務院2030年前碳達峰行動方案，2030年新能源汽車銷量占比將達到40%。

11、即使2030年汽車產(chǎn)量維持在2025年的3,500萬輛進行測算，2030年新能源汽車產(chǎn)量為1,400萬輛，非新能源汽車產(chǎn)量為2,100萬輛。以新能源汽車每輛使用PEEK產(chǎn)品100g，非新能源汽車每輛使用PEEK產(chǎn)品12g測算，預計2030年PEEK在汽車領域的需求量為1,652噸，較2021年增長614.61%。汽車輕量化和新能源汽車的普及將拉動汽車行業(yè)對PEEK的需求。2、PEEK在電子信息行業(yè)的應用情況智能手機、平板電腦等電子消費品的出現(xiàn)加速推動電子元器件朝集成化、小型化方向發(fā)展，但制造電子元器件的現(xiàn)有材料性能越來越難以滿足相關發(fā)展需求。PEEK則為相關材料的選用提供了理想方案，憑借其優(yōu)秀

12、的化學、物理性能以及優(yōu)異的加工性能，PEEK可用于制造鋁電容器外殼，從而實現(xiàn)電子元器件的無鉛化焊接。此外，PEEK在電子信息領域還可用于制造薄膜天線、背壓調(diào)節(jié)器膜襯、薄膜開關面板和感應器、手機麥克風隔片等電子元件。同時，由于具有優(yōu)異的音效和耐久性，PEEK薄膜廣泛應用于制造高性能音響和智能手機的揚聲器膜片。隨著我國電子信息產(chǎn)業(yè)的持續(xù)增長以及PEEK產(chǎn)品應用領域的擴展，電子信息產(chǎn)業(yè)對PEEK的需求將持續(xù)增長。PEEK不僅在電子產(chǎn)品中被廣泛使用，在電子信息產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)也發(fā)揮了巨大的作用，解決了很多技術難題。例如在半導體產(chǎn)業(yè)中，使用PEEK制成的CMP保持環(huán)因具備更強的耐磨性、耐化學性，使用壽命

13、較其他材料可延長一倍，從而減少因更換CMP保持環(huán)導致的產(chǎn)線停產(chǎn)。PEEK作為最理想的CMP保持環(huán)材料，在半導體生產(chǎn)的化學機械拋光工藝環(huán)節(jié)被廣泛應用。同時PEEK能夠耐受高達260的高溫和各類化學品的腐蝕，從而減少晶圓冷卻時間，提高生產(chǎn)效率。而PEEK顆粒產(chǎn)生率低、純度高，使得晶圓脫氣量和可萃取物減少，降低靜電擊穿晶圓的概率，也能顯著提升晶圓良品率。因此，采用PEEK及其復合增強樹脂加工的晶片夾、自潤滑耐磨軸套、滾輪、CMP保持環(huán)等高性能塑料零件，能夠?qū)崿F(xiàn)對銅合金、不銹鋼、PTFE、PPS和其他工程塑料等傳統(tǒng)材料的替代。根據(jù)國家工信部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2021年我國集成電路出貨量實現(xiàn)大幅增長，出貨量達

14、3,594億塊，同比增長33.31%；2013-2021年集成電路出貨量復合增長率達到18.62%。隨著近年來全球范圍內(nèi)的芯片短缺以及我國對半導體領域發(fā)展的高度重視，我國集成電路領域的設備投資也將保持較高速度的增長，從而帶動對PEEK材料需求的增長。3、PEEK在高端制造及能源行業(yè)的應用情況在工業(yè)、能源、軍工及高端制造行業(yè)，因耐腐蝕、機械性能好，PEEK作為絕緣材料被廣泛應用于密封件、軸承、撓性印刷線路板、載波帶、環(huán)形帶等關鍵零部件。以軸承為例，PEEK自潤滑效果好，相對于金屬軸承，無需添加潤滑油。這一優(yōu)勢使得PEEK軸承在涉及化學反應的生產(chǎn)線中應用前景廣闊，因為其從根本上避免了軸承長期使用過

15、程中出現(xiàn)潤滑油滴落、金屬磨損后剝落至反應液中的情況。在石油化工領域，PEEK制成的密封環(huán)、密封圈逐步替代聚四氟乙烯（PTFE）。聚四氟乙烯是石油天然氣管道傳統(tǒng)密封環(huán)、密封圈的材料，由于聚四氟乙烯本身性能達不到要求，必須通過復合增強；但經(jīng)過復合增強后，其穩(wěn)定性又難以滿足高溫高壓的環(huán)境，磨損快、易冷流、易斷裂等問題突出。而PEEK密封環(huán)克服了以上現(xiàn)象，同時還具有和聚四氟乙烯相當?shù)哪透g性，可以在酸堿及腐蝕環(huán)境下使用。因此近幾年隨著國內(nèi)PEEK產(chǎn)量的增加，在石油化工行業(yè)逐步使用PEEK替代聚四氟乙烯作為密封圈的材料。制造業(yè)始終是我國經(jīng)濟的基礎，保持制造業(yè)比重基本穩(wěn)定，增強制造業(yè)競爭優(yōu)勢，推動制造業(yè)高

16、質(zhì)量發(fā)展是“十四五”規(guī)劃的既定戰(zhàn)略。隨著我國制造業(yè)的提質(zhì)增效，以及PEEK在制造業(yè)中應用不斷推廣，其在工業(yè)制造業(yè)領域的使用量將不斷提高。4、PEEK在醫(yī)療健康行業(yè)的應用情況PEEK相對于金屬材料與人體骨骼的剛性更為接近，且PEEK為非金屬材料，術后CT和核磁檢查無偽影，不影響后續(xù)醫(yī)學影像診斷。PEEK具有易加工的特性，如在顱骨修復方面，PEEK經(jīng)過個性化設計和加工后能夠與患者顱骨達到極高的吻合度，達到美觀效果的同時消除患者心理負擔，提升了患者術后康復水平和生活質(zhì)量。目前PEEK產(chǎn)品已有包括人造脊柱植入物人造關節(jié)骨修復制品等在內(nèi)的成功應用案例。截至2018年，我國鈦材料產(chǎn)品占據(jù)顱骨修補領域約93

17、%的市場份額，PEEK材料產(chǎn)品滲透率目前較低。然而，由于PEEK材料產(chǎn)品的性能全面高于鈦材料產(chǎn)品，即使在PEEK產(chǎn)品的出廠價和終端售價高于鈦材料產(chǎn)品近10倍的背景下，近年來PEEK修補產(chǎn)品市場規(guī)模依然快速增長，2017年至2019年市場規(guī)模復合增長率超過80%，滲透率快速提升。2020年，康拓醫(yī)療的PEEK產(chǎn)品銷售占比已經(jīng)超過鈦材料產(chǎn)品，體現(xiàn)了PEEK在醫(yī)療領域?qū)︹伈牧系目焖偬娲?、PEEK在航空運輸行業(yè)的應用情況航空業(yè)是世界上第一個由各國政府協(xié)定實施全球碳中和增長措施的行業(yè)，2019年其總碳排放量已經(jīng)占到全球交通運輸行業(yè)碳排放量的10%，占全球碳排放總量約2%，旅客人均碳排放202千克。根

18、據(jù)BNPParibasBank的調(diào)研，航空運輸業(yè)的碳排放主要來源于飛機航空燃油燃燒，約占總排放量的79%，由此可見，解決航空運輸業(yè)碳排放的最主要切入點在于如何減少航空燃油相關的碳排放，因此材料的輕量化在航空航天領域至關重要。為減少航空燃油消耗，減少碳排放，航空業(yè)大量使用復合材料及特種工程塑料對金屬材料進行替代，進入21世紀，碳纖維的普及和復合材料技術的突破帶來了復合材料應用的高速增長。在航空領域，飛機復合材料用量出現(xiàn)了快速增長的趨勢，B787飛機上的復合材料用量達到50%，A350飛機復合材料用量達到52%。而PEEK是其中重要的組成部分，并且PEEK復合增強材料在飛機中的主要應用場景為承力結

19、構件，其重要性高于一般應用于非承力結構件的復合材料。目前，PEEK已獲得空客公司波音公司和歐盟航空標準化委員會(ECSS)的材料認證。新型波音777裝備了PEEK輪轂罩，空客A350機身結構中的夾板、托架、鉤板等零部件也采用PEEK材料。PEEK也已應用于中國商用飛機有限公司的C919型干線客機，目前主要用于高壓電纜導管以替代金屬導管。此外，PEEK還應用于F22主起落架艙門，直升機旋翼槳轂中央件等關鍵部位。航空市場方面，根據(jù)空中客車公司（Airbus）的統(tǒng)計，2020年全球共有商用飛機22,950架，預計到2040年全球商用飛機總數(shù)將增長至46,720架。全球航空市場需求的增長不僅在未來20

20、年內(nèi)帶來23,770架的新增需求，而且現(xiàn)有飛機中僅13%為新一代飛機，考慮到航空業(yè)為實現(xiàn)碳達峰及碳中和的要求，預計將有15,250架客機，即現(xiàn)有運營的飛機中66%將被替換升級。因此，2021-2040年預計新交付商用飛機達到39,020架，是現(xiàn)有商用飛機數(shù)量的1.7倍，并且新交付的飛機將更多使用PEEK等新材料進行減重。全球客機的新增、替換需求以及PEEK在航空領域應用的拓展，將導致PEEK需求快速增長。根據(jù)國家“十四五”相關規(guī)劃，我國將重點推動C919大型客機示范運營和ARJ21支線客機系列化發(fā)展。中國商用飛機有限責任公司的C919大型客機已累積有815架的確認訂單和意向訂單。目前，C919

21、大型客機所使用的PEEK碳纖維復合材料均為進口產(chǎn)品，隨著國產(chǎn)大飛機的發(fā)展和零部件國產(chǎn)化進程的加快，國產(chǎn)大飛機PEEK復合增強材料也將逐步國產(chǎn)化，為國內(nèi)PEEK廠商帶來更多機遇。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務發(fā)展需求作為行業(yè)的領先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產(chǎn)品銷售形勢良好，產(chǎn)銷率超過 100%。預計未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項目的建設，公司將有效克服產(chǎn)能不足對公司發(fā)展的制約，為公司把握市

22、場機遇奠定基礎。2、公司產(chǎn)品結構升級的需要隨著制造業(yè)智能化、自動化產(chǎn)業(yè)升級，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領先水準，提高生產(chǎn)的靈活性和適應性，契合關鍵零部件國產(chǎn)化的需求，才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領域的國內(nèi)領先地位。公司簡介（一）基本信息1、公司名稱：xx有限公司2、法定代表人：熊xx3、注冊資本：1340萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關：xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期：2011-11-207、營業(yè)期限：2011-11-20至無固定期限8

23、、注冊地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司簡介公司滿懷信心，發(fā)揚“正直、誠信、務實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“追求卓越，回報社會” 的企業(yè)宗旨，以優(yōu)良的產(chǎn)品服務、可靠的質(zhì)量、一流的服務為客戶提供更多更好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務。本公司秉承“顧客至上，銳意進取”的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。公司堅持“責任+愛心”的服務理念，將誠信經(jīng)營、誠信服務作為企業(yè)立世之本，在服務社會、方便大眾中贏得信譽、贏得市場?！皾M足社會和業(yè)主的需要，是我們不懈的追求”的企業(yè)觀念，面對經(jīng)濟發(fā)展步入快車道的良好機遇，正以高昂的熱情投身于建設宏偉大業(yè)。（三）公司主要財務數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù)項目2020年

24、12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額10921.298737.038190.97負債總額3772.533018.022829.40股東權益合計7148.765719.015361.57公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)項目2020年度2019年度2018年度營業(yè)收入30170.9024136.7222628.18營業(yè)利潤6726.365381.095044.77利潤總額6111.594889.274583.69凈利潤4583.693575.283300.26歸屬于母公司所有者的凈利潤4583.693575.283300.26宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境是指對企業(yè)發(fā)展具有戰(zhàn)略性影響的環(huán)境因素。企業(yè)的宏觀環(huán)境因

25、素包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術環(huán)境。1、政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是指一個國家或地區(qū)的政治制度、體制、形式、方針政策、法律法規(guī)等。這些因素常常制約、影響企業(yè)的經(jīng)營行為，尤其是影響企業(yè)較長期的投資行為。（1）政治環(huán)境。國家政治環(huán)境直接影響著企業(yè)的經(jīng)營狀況。對于企業(yè)來說，很難預測國家政治環(huán)境的變化趨勢。政治環(huán)境因素一旦影響到企業(yè)，會使企業(yè)發(fā)生非常迅速的變化。企業(yè)領導者需要具備較高的政治素質(zhì)，保持高度的政治敏銳性，隨時關注并認真理解、執(zhí)行黨和國家的各項方針、政策、法規(guī)，從而為企業(yè)的發(fā)展制定出正確的經(jīng)營戰(zhàn)略。政治環(huán)境分析主要分析國內(nèi)的政治環(huán)境和國際的政治環(huán)境。國內(nèi)的政治環(huán)境包括以下一些

26、要素：政治制度。我國社會主義政治制度是以人民民主專政為實質(zhì)的人民代表大會制度。政黨和政黨制度。政黨和政黨制度是影響國家政治環(huán)境的主要因素，也是影響企業(yè)政治環(huán)境的重要因素。政治性團體。如社會主義國家工會、青年團、婦聯(lián)等，這些政治性團體對國家政治決策具有很大的影響作用，有時也會使企業(yè)政治環(huán)境發(fā)生重大變化。黨和國家的方針政策。這是在一定階段內(nèi)指導國家政治、經(jīng)濟、文化等全局方向性、原則性的戰(zhàn)略策略規(guī)范，因此企業(yè)必須遵循這些方針政策，它對企業(yè)活動往往具有控制和調(diào)節(jié)的作用。政治氣氛。所謂政治氣氛一是指階級、政黨政治主張的矛盾和力量對比在政權上的反映所形成的國家政治局勢；二是指基層組織和群眾的政治情緒，如政

27、治傾向、政治熱情及政治思想等。國際政治環(huán)境主要包括：國際政治局勢；國際關系；目標國的國內(nèi)政治環(huán)境。（2）法律環(huán)境。法律是國家政府強制實施的行為規(guī)范，國家通過制定和執(zhí)行各項法律，特別是有關各項經(jīng)濟活動的法律來控制企業(yè)的經(jīng)營活動，保證國家應負的責任和企業(yè)經(jīng)營的方向，保證企業(yè)活動有利于社會的進步和發(fā)展。法律環(huán)境分析主要分析的因素有：法律規(guī)范。它是由國家制定或認可、體現(xiàn)統(tǒng)治階級意志、由國家強制力保證實施的行為規(guī)則。其中與企業(yè)相關的法律規(guī)范構成企業(yè)法律環(huán)境中最基本的內(nèi)容，如公司法、中外合資經(jīng)營企業(yè)法、合同法、專利法、商標法、稅法、企業(yè)破產(chǎn)法等。國家司法執(zhí)法機關。這里是指國家設立的法律監(jiān)督、法律審判和法律

28、執(zhí)行機關，主要有法院、檢察院、公安機關及各種行政執(zhí)法機關。在我國主要有法院、檢察院、公安機關以及各種行政執(zhí)法機關。與企業(yè)關系較為密切的行政執(zhí)法機關有工商行政管理機關、稅務機關、物價機關、計量管理機關、技術質(zhì)量管理機關、專利機關、環(huán)境保護管理機關、政府審計機關。此外，還有一些臨時性的行政執(zhí)法機關，如各級政府的財政、稅收、物價檢查組織等。企業(yè)的法律意識。法律意識是法律觀、法律感和法律思想的總稱，是指企業(yè)對法律制度的認識和評價。企業(yè)的法律意識，最終都會物化為一定性質(zhì)的法律行為，并造成一定的行為后果，從而構成每個企業(yè)不得不面對的法律環(huán)境。國際法所規(guī)定的國際法律環(huán)境和目標國的國內(nèi)法律環(huán)境。法律環(huán)境對企業(yè)

29、的影響方式具有剛性約束的特征。這些法律法規(guī)的作用是雙重的：一方面，它們對企業(yè)的行為有著種種的限制；另一方面，它們也保護著企業(yè)的合理競爭與正當權利。因此這是企業(yè)戰(zhàn)略必須考慮的一個重要因素。2、經(jīng)濟環(huán)境企業(yè)是一個經(jīng)濟實體?，F(xiàn)代的經(jīng)濟環(huán)境正在發(fā)生著巨大的變化，在制定經(jīng)營戰(zhàn)略之前，企業(yè)應對其所處的經(jīng)濟環(huán)境有一個非常清楚的了解和認識。企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境是指構成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟狀況及國家經(jīng)濟政策。社會經(jīng)濟狀況包括經(jīng)濟要素的性質(zhì)、水平、結構、變動趨勢等多方面的內(nèi)容，涉及國家、社會、市場及自然等多個領域。國家經(jīng)濟政策是國家履行經(jīng)濟管理職能，調(diào)控宏觀經(jīng)濟水平、結構，實施國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的指導方針，對企業(yè)經(jīng)濟環(huán)

30、境有著重要影響。企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境主要由經(jīng)濟體制、經(jīng)濟形勢、經(jīng)濟結構、經(jīng)濟政策四個要素構成。經(jīng)濟體制。經(jīng)濟體制是宏觀經(jīng)濟的結構體系、運行方式和管理制度的總稱，它是一體結構還是分層結構；是計劃指揮還是市場調(diào)節(jié)；是集中管理還是獨立經(jīng)營，所有問題都是宏觀經(jīng)濟環(huán)境中的首要問題。它們決定了企業(yè)的性質(zhì)、地位、作用、工作內(nèi)容和工作方式的基礎。經(jīng)濟形勢。經(jīng)濟形勢是指一個國家經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)模、速度和所達到的水準。反映一個國家經(jīng)濟發(fā)展水平的常用的主要指標有國民生產(chǎn)總值、國民收入、人均國民收入、經(jīng)濟發(fā)展速度、經(jīng)濟增長速度等。國民經(jīng)濟形勢是上升、平穩(wěn)還是下降，對企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、投資決策和經(jīng)營策略有重大影響。經(jīng)濟結構。經(jīng)濟結

31、構是指國民經(jīng)濟中不同經(jīng)濟成分、不同產(chǎn)業(yè)部門以及社會再生產(chǎn)各個方面在組成國民經(jīng)濟整體時相互質(zhì)的適應性、量的比例性及排列關聯(lián)的狀況。經(jīng)濟結構主要包括五方面的內(nèi)容，即產(chǎn)業(yè)結構、分配結構、交換結構、消費結構、技術結構，其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結構。經(jīng)濟結構的現(xiàn)狀及其發(fā)展變化的趨向預示著對企業(yè)存在的機會和威脅。經(jīng)濟政策。經(jīng)濟政策是國家根據(jù)國民經(jīng)濟計劃調(diào)節(jié)各種宏觀經(jīng)濟變量的基本原則和方針，經(jīng)濟政策在現(xiàn)實中表現(xiàn)為包括各種宏觀經(jīng)濟政策的體系。主要指全國經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策、金融貨幣政策、勞動工資政策、對外貿(mào)易政策等。這些宏觀經(jīng)濟政策作用的最終結果，必然會落實到企業(yè)身上，對

32、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生影響。因此企業(yè)必須隨時注意國家宏觀政策調(diào)節(jié)意圖，自覺地利用國家宏觀調(diào)節(jié)的時機，順應形勢，以求發(fā)展。3、社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境是指一個國家或地區(qū)人們共同的價值觀、生活方式、人口狀況、文化傳統(tǒng)、教育程度、風俗習慣、宗教信仰等各個方面，這些因素是人類在長期的生活和成長過程中逐漸形成的，人們總是自覺不自覺地接受這些準則作為行動的指南。社會文化因素對企業(yè)有著多方面的影響，其中有些是直接的，有些是間接的，最主要的是它能夠極大地影響社會對產(chǎn)品的需求和消費。價值觀。價值觀是指社會公眾評價各種行為的觀念標準。不同的國家和地區(qū)，其價值觀是不同的。文化傳統(tǒng)。文化環(huán)境對企業(yè)的影響是間接、潛在和持久

33、的，但是其影響在很大程度上并沒有被社會所認識。企業(yè)的文化環(huán)境始終以一種不可抗逆的方式影響著企業(yè)，因此研究企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，絕不能忽視文化環(huán)境對企業(yè)的影響。文化的基本要素包括哲學、宗教、語言與文字、文學藝術等。哲學是文化的核心部分，在整個文化中起著主導作用；宗教作為文化的一個側面，在長期發(fā)展過程中與傳統(tǒng)文化有著密切聯(lián)系；語言文字和文化藝術是文化的具體表現(xiàn)，是社會現(xiàn)實生活的反映，它對企業(yè)職工的心理、人生觀、價值觀、性格、道德及審美觀點的影響和導向作用不容忽視。社會發(fā)展趨向。現(xiàn)代社會發(fā)展的主要傾向之一，就是人們對物質(zhì)生活的要求越來越高，人們產(chǎn)生了更加強烈的社交、自尊、信仰、求知、審美、成就等高層次需求。

34、人們希望從事能夠發(fā)揮自己才能的工作，使自己的潛力得到充分的發(fā)揮。社會各階層對企業(yè)的期望。在這里，社會各階層包括股東、董事會成員、原材料供應者、產(chǎn)品銷售人員及其他與企業(yè)有關的階層。這些階層對企業(yè)的期望是不同的。例如，股東集團評價戰(zhàn)略的標準主要是看投資回報率、股東權益增長率等；企業(yè)工作人員評價戰(zhàn)略的標準主要是看工資收益、福利待遇及其工作環(huán)境的舒適程度等；消費者則主要關心企業(yè)產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、服務態(tài)度等；至于政府機構，它們評價企業(yè)的立足點主要是看企業(yè)經(jīng)營活動是否符合國家的政策、法規(guī)和有關各項行政規(guī)章制度。人口因素。人口因素對企業(yè)戰(zhàn)略的制定有重大影響。例如，人口總數(shù)直接影響著社會生產(chǎn)總規(guī)模；人口的地理

35、分布影響著企業(yè)的廠址選擇；人口的性別比例和年齡結構在一定程度上決定了社會需求結構，進而影響社會供給結構和企業(yè)生產(chǎn)結構；人口的教育文化水平直接影響著企業(yè)的人力資源狀況；家庭戶數(shù)及其結構的變化與耐用消費品的需求和變化趨勢密切相關，因而也就影響到耐用消費品的生產(chǎn)規(guī)模等。消費者心理。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國人民的生活方式及工作方式都發(fā)生了較大變化，對企業(yè)的產(chǎn)品及服務都提出了多樣化的要求，人們購買商品不僅是要滿足生理需求，更重要的是還要獲得心理或精神上的享受，因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，必須注意到消費者的心理因素，樹立“創(chuàng)造市場、創(chuàng)造需求”的觀念。4、技術環(huán)境企業(yè)的技術環(huán)境指的是企業(yè)所處的社會環(huán)境中

36、的科技要素及與該要素直接相關的各種社會現(xiàn)象的集合。技術進步可以極大地影響到企業(yè)的產(chǎn)品、服務、市場、供應商、分銷商、競爭者、用戶、制造工藝、營銷方法及競爭地位。技術進步可以創(chuàng)造新的市場，派生大量新型的和改進的產(chǎn)品，改變企業(yè)在生產(chǎn)業(yè)中的相對成本及競爭優(yōu)勢，也可以對現(xiàn)有產(chǎn)品及服務過時技術進行變革，減少或消除企業(yè)間的成本壁壘，縮短產(chǎn)品的生命周期，并改變企業(yè)雇員、管理者和用戶的價值觀與預期。只重視市場、財務、價值等問題，忽略技術將是災難性的，最終發(fā)現(xiàn)自己的未來受到了技術的懲罰。一般技術環(huán)境包括四個基本要素：社會技術水平，社會技術力量，國家科技體制，國家科技政策和科技立法。技術水平是構成科技環(huán)境的首要因素

37、，它包括技術研究的領域、技術研究成果門類分布及先進程度和技術成果的推廣和應用三個方面。社會技術力量是指一個國家或地區(qū)的技術研究與開發(fā)的實力?？萍俭w制指一個國家社會科技系統(tǒng)的結構、運行方式及其與國民經(jīng)濟其他部門的關系狀態(tài)的總稱，主要包括科技事業(yè)與科技人員的社會地位，科技機構的設置原則與運行方式、科技管理制度、科技推廣渠道等。國家的科技政策與科技立法指的是國家憑借行政權力與立法權力，對科技事業(yè)履行管理、指導職能的途徑。微觀環(huán)境企業(yè)的微觀環(huán)境是指與企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財、物、信息、時間等直接發(fā)生關系的客觀環(huán)境，這是決定企業(yè)生存和發(fā)展的基本環(huán)境。按照波特的觀點，一個行業(yè)的激烈競爭，其根源在于其內(nèi)在的經(jīng)

38、濟結構，在一個行業(yè)中存在有五種基本競爭力量，即潛在的進入者、替代品的生產(chǎn)者、討價還價的購買者、討價還價的供應者、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者。（1）潛在進入者。所謂潛在進入者也稱新進入者，可以是一個新辦的企業(yè)或是一個采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的原從事其他行業(yè)的企業(yè)。新的進入者在給行業(yè)帶來生產(chǎn)能力擴大的同時，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完的市場中贏得一席之地，這必然會引起與現(xiàn)有企業(yè)的市場份額的競爭，使產(chǎn)品價格下降；另一方面，新的進入者的生產(chǎn)經(jīng)營活動必然會使資源的需求擴大，從而使資源的價格過高而使生產(chǎn)及經(jīng)營成本過高。這兩方面都會使企業(yè)的盈利水平降低，嚴重的話還會威脅企業(yè)的生存。因此企業(yè)必須對企業(yè)所在行業(yè)或?qū)⒁M入的行業(yè)的

39、潛在進入者進行分析，以減少企業(yè)的潛在威脅。對潛在進入者對本行業(yè)的威脅的分析主要從兩方面進行。第一，該企業(yè)進入新行業(yè)需要克服的障礙和付出的代價（又稱進入障礙）。如果一個產(chǎn)業(yè)的進入障礙比較高，新加入者的加入就比較困難，對產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅就比較小。反之則威脅較大。一般而言，決定進入障礙高低的主要因素有以下幾種：規(guī)模經(jīng)濟；產(chǎn)品差異優(yōu)勢；資金需求；銷售渠道；資源供應；其他成本因素。例如：政府政策、與規(guī)模經(jīng)濟無關的固有成本優(yōu)勢、轉(zhuǎn)換成本等。第二，現(xiàn)有企業(yè)的反擊強度。原有企業(yè)對進入者的態(tài)度和反應，直接影響到進入的成功與否。如果現(xiàn)有企業(yè)對新進入者采取比較寬容的態(tài)度，新進入者進入某一產(chǎn)業(yè)就會相對容易一些；反

40、之，如果現(xiàn)有企業(yè)非常在意甚至不滿，就會對新進入者采取強烈的反擊和報復措施。（2）替代品。替代品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品具有相同或相似功能的產(chǎn)品。替代品往往在某些方面具有超過原有產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，比如價格低、質(zhì)量高、功能新、性能好等。對于替代品的威脅主要是從四個方面來進行：替代品與現(xiàn)有產(chǎn)品的性價比。生產(chǎn)替代品的企業(yè)所采取的經(jīng)營戰(zhàn)略。用戶轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本。用戶使用替代品的欲望。（3）供應者。供應者是指向企業(yè)及其競爭對手供應各種資源的企業(yè)或個人。供應者的威脅主要表現(xiàn)在要求提高原材料的價格，減少緊俏資源的供應或降低供應品的質(zhì)量等，其結果必然導致企業(yè)的采購成本增加、采購原材料及資源的質(zhì)量的降低，導致企業(yè)的

41、利潤減少或是產(chǎn)品質(zhì)量降低，進而導致企業(yè)的經(jīng)營效果差甚至倒閉。供應者的討價還價能力主要取決于以下七個因素：供應者的集中程度及購買者的集中程度。本行業(yè)對于供應商的重要性。供應者前向一體化的可能性。供應者的產(chǎn)品對于本行業(yè)的重要性。供應品的差異化程度和轉(zhuǎn)換成本。供應商產(chǎn)品的可替代程度。本行業(yè)內(nèi)的企業(yè)后向一體化的可能性。（4）購買者。購買者對本行業(yè)的威脅表現(xiàn)為要求產(chǎn)品價格更低廉、質(zhì)量更好、提供更多的售后服務，其結果必然導致盈利能力降低甚至虧本，導致企業(yè)的經(jīng)營效果差甚至倒閉。購買者的討價還價能力主要取決于下列幾個因素。購買者的集中程度。從本行業(yè)購買產(chǎn)品的標準化程度。從本行業(yè)購買的產(chǎn)品在其成本中所占的比重。

42、轉(zhuǎn)換成本。購買者的盈利能力。購買者后向一體化的可能性。本行業(yè)企業(yè)前向一體化的可能性。購買者對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。購買者掌握的信息。（5）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)。為某一購買群體提供產(chǎn)品的企業(yè)不止一個，企業(yè)實際上是在一群競爭對手的包圍和制約下從事自己的生產(chǎn)和經(jīng)營活動，大部分行業(yè)中的企業(yè)，都在追求相對于競爭對手的優(yōu)勢，以便超過競爭對手。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭主要取決于以下六個因素：競爭者的多少及力量的對比。市場增長率。固定成本和庫存成本。產(chǎn)品特色與購買者的轉(zhuǎn)換成本。行業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)能力。退出障礙。經(jīng)營戰(zhàn)略的定義喬爾羅斯和邁克爾卡米曾說過：“沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像一艘沒有舵的航船一樣只會在原地轉(zhuǎn)圈，它又像一個流浪漢一樣

43、無家可歸。”在本書中，戰(zhàn)略特指企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。從現(xiàn)代經(jīng)營理論來看，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是由企業(yè)經(jīng)營者、企業(yè)最高管理者根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及可獲得資源的情況，為適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略，是制訂企業(yè)規(guī)劃和計劃的基礎，在這個戰(zhàn)略的定義中我們可以知道：第一，戰(zhàn)略的制定者是企業(yè)經(jīng)營者、企業(yè)最高管理者；第二，制定戰(zhàn)略的依據(jù)是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及可獲得資源的情況；第三，制定戰(zhàn)略的目的是使企業(yè)適應未來環(huán)境的變化，為企業(yè)尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展；第四，制定戰(zhàn)略的最終成果是獲得總體性和長遠性的謀劃與方略；第五，戰(zhàn)略的作用是做企業(yè)規(guī)劃和計劃的基礎。通過對戰(zhàn)略的定義我們可以看出，戰(zhàn)略具有

44、兩個本質(zhì)屬性：一是戰(zhàn)略是在企業(yè)開展經(jīng)營活動之前制定的；二是戰(zhàn)略是有意識有目的開發(fā)的。經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略不是簡單的制定幾項任務，確定幾個目標就可以了，而是由戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略對策組成的一個完整的戰(zhàn)略方案系統(tǒng)。1、戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略思想是指企業(yè)正確認識企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件、指導企業(yè)決策、企業(yè)方針、實現(xiàn)企業(yè)目標、求得企業(yè)生存和發(fā)展的思想，是企業(yè)整體經(jīng)營活動的指導思想，是企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營的靈魂，也是企業(yè)制定戰(zhàn)略方案的靈魂。它反映了戰(zhàn)略經(jīng)營者的思想意識和價值觀念。每個企業(yè)，每個戰(zhàn)略經(jīng)營時期都有各個不相同的戰(zhàn)略思想，企業(yè)的戰(zhàn)略思想一般應具備八個觀念或意識，即系統(tǒng)、信息、時機、競爭、創(chuàng)新、遠視、效益

45、及質(zhì)量。（1）系統(tǒng)。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員必須以系統(tǒng)觀念或意思，著眼和把握企業(yè)全局性的發(fā)展方向，樹立整體、層次、結構意思，謀求整體功能的充分發(fā)揮和整體利益最大化。具體來說，整體就是要以全局為重，以整體利益為上；層次就是不要把整體視為鐵板一塊，而要把整體視為是有賦予作用、功能、任務各異的各個子系統(tǒng)和元素組成的；結構就是要把各層次子系統(tǒng)和元素有機結合起來，構成各吹各的號，共彈一個調(diào)的高效系統(tǒng)。（2）信息。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員必須保持高度的信息觀念或意識觀念，敏捷地掌握和有效地利用有關企業(yè)外部環(huán)境信息和企業(yè)內(nèi)部信息特別是企業(yè)總體經(jīng)營活動即企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營的信息。信息是正確進行經(jīng)營決策的

46、基礎，只有掌握準確而及時的信息才能做出正確的判斷和決策，錯誤的或過時的信息將導致錯誤的判斷和決策。因此對企業(yè)經(jīng)營管理者來講，就要求他們既要有邏輯思維能力，能夠根據(jù)搜集到的信息進行邏輯判斷和預測，還要有形象思維能力，富于聯(lián)想，勇于創(chuàng)新，這樣才能提高信息的加工、處理、利用的效能，使其能發(fā)揮更大的經(jīng)濟效益。在日本，他們就不惜耗費巨資建立了全國及全世界的經(jīng)濟信息網(wǎng)，收集與分析當天世界各地金融市場及進出口貿(mào)易的信息，了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營情況，從而能及時準確地分析企業(yè)的外部環(huán)境，做出恰當?shù)臎Q策，使日本的一些大公司的競爭力大大增強。（3）時機。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員應具有敏銳發(fā)現(xiàn)并緊緊抓住企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中

47、出現(xiàn)的有利于本企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢的時間和機會，及時地有針對性地制定企業(yè)的戰(zhàn)略的觀念或意識。時機是一種可以利用的寶貴的無形資源，只有通過開發(fā)和利用，才能變成直接財富。對企業(yè)經(jīng)營者來說，比發(fā)現(xiàn)和抓住時機更為重要的是創(chuàng)造時機。企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營為企業(yè)提供的可能的條件并不是盡如人意，往往有很多不合適的地方。這時，企業(yè)經(jīng)營管理者不能坐等環(huán)境變化，時機成熟，而應該積極考慮能否通過企業(yè)自身的努力，改善或補充環(huán)境所不具備的條件，使之成為企業(yè)可利用的時機。時機就是市場、就是優(yōu)勢，是時間和機會的統(tǒng)一體，即任何機會都是在一定的時間范圍里出現(xiàn)的。它作為物質(zhì)運動的某種形態(tài)，是有壽命的。它也有其自身發(fā)生、發(fā)展、消亡的過程，有時時機的

48、壽命十分短暫，稍縱即逝，所謂“機不可失，時不再來”。人們只能認識時機，掌握及時利用時機的規(guī)律，更好地為社會及企業(yè)發(fā)展服務。（4）競爭。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員處理企業(yè)自身與競爭對手之間的關系的觀念或意識。在市場經(jīng)濟中是競爭普遍存在的。其原因主要有這樣四點。第一，在市場經(jīng)濟中不僅有整體利益的存在，而且有個別物質(zhì)利益的存在，這就使企業(yè)具有了參與競爭的動力；第二，機會的有限性，對于同樣的產(chǎn)品其市場的需求是有限的，企業(yè)與其競爭對手之間都想占有其市場份額，這就使企業(yè)之間具備了參與競爭的客觀條件；第三，是企業(yè)之間存在著個體差異，有差異就有優(yōu)劣之分，如果企業(yè)之間都不分伯仲，沒有特有的優(yōu)勢，即使機會是有

49、限也無須通過競爭來分配，這就使企業(yè)之間具備了參與競爭的主觀條件；第四，商品交換過程中供求雙方都具有自主選擇權和充分的選擇余地，企業(yè)在競爭中能否取勝，不單取決于企業(yè)自身的主觀愿望，而主要取決于社會判斷，社會的判斷是通過交換雙方的自主而充分的選擇實現(xiàn)的。交換雙方的自由選擇這就使企業(yè)之間的競爭有了實現(xiàn)的基礎。（5）創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員處理企業(yè)現(xiàn)狀和變革之間的關系的觀念或意識。創(chuàng)新是企業(yè)家抓住市場的潛在機會，對生產(chǎn)要素、生產(chǎn)條件和生產(chǎn)組織進行重新組合，以建立效能更強、效率更高的新的生產(chǎn)體系的活動過程。企業(yè)的創(chuàng)新觀念主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是技術創(chuàng)新，包括新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品的改造、新技

50、術和新工藝的采用以及新資源的利用；二是市場創(chuàng)新，包括擴大原有市場份額及開拓新的市場；三是組織創(chuàng)新，包括變革原有的組織形式，建立新的經(jīng)營組織。創(chuàng)新是企業(yè)適應市場競爭的必然選擇。在商品經(jīng)濟條件下，企業(yè)若想在競爭中占有優(yōu)勢，不依靠創(chuàng)新的推動是不可想象的，創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的迫切需要。創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的根本要求。企業(yè)的發(fā)展不是一勞永逸的，不創(chuàng)新就意味著倒退。企業(yè)要永葆青春活力就必須接受來自各個方面的創(chuàng)新，加速新技術成果的應用和現(xiàn)有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，以增強企業(yè)的應變能力，使其在市場競爭中立于不敗之地。（6）遠視。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員處理企業(yè)自身近期利益與長遠發(fā)展關系的觀念或意識。戰(zhàn)略不

51、是為了某次事件的成敗或短期發(fā)展而制定的，是一個較長歷史時期內(nèi)的相對穩(wěn)定的行動指南，它需要一屆或幾屆企業(yè)經(jīng)營者堅韌不拔的長期奮斗，因此要求企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)研究人員必須具有超越自己的任期來從長計議企業(yè)發(fā)展的觀念或意識。近期利益和長遠發(fā)展是一對矛盾統(tǒng)一體，有的事情，盡管從眼前看是有利的，但從長遠看卻大為有害。當然，未來是以當前為出發(fā)點的，未來發(fā)展趨勢的推測也要以過去和當前作為依據(jù)，因此立足當前放眼未來，兼顧當前和未來的關系，是戰(zhàn)略研究的基礎。企業(yè)領導者如何兼顧這對矛盾，是遠視觀念的核心。遠視的觀念或意識包含兩層含義：第一，要以國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略為前提，深刻領會和貫徹黨和國家一系列方針政策，然后根據(jù)企

52、業(yè)自身條件選擇經(jīng)營戰(zhàn)略目標；第二，要處理好眼前利益與長遠利益的關系。要重視長遠利益，也要兼顧眼前利益，有時不得不割舍一部分眼前利益，而向企業(yè)更長遠的發(fā)展方面投資，但有時又不得不適當減少一些長遠發(fā)展方向上的投資，以滿足職工的近期利益，因此長遠利益與眼前利益要努力做到有機地統(tǒng)一。（7）效益。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員處理企業(yè)自身投入與產(chǎn)出之間的關系的觀念或意識。企業(yè)可視為一個資源轉(zhuǎn)換器，以一定的資源投入，經(jīng)過內(nèi)部的轉(zhuǎn)移技術，轉(zhuǎn)換出社會和市場所需要的產(chǎn)品。經(jīng)濟效益是產(chǎn)出和投入之比，這個比率越大，經(jīng)濟效益就越高。效益觀念的本質(zhì)就是以較少的投入（資金、人、財、物）帶來較大的產(chǎn)出（產(chǎn)量、銷售收入和利潤

53、）。因此，企業(yè)的效益觀念涉及處理好投入、轉(zhuǎn)化和產(chǎn)出的綜合平衡，解決好投入、轉(zhuǎn)換的經(jīng)濟、高效和產(chǎn)品的適銷對路的產(chǎn)品。（8）質(zhì)量。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員對企業(yè)產(chǎn)品或服務滿足規(guī)定或潛在需要的特征和特性的總和的要求的觀念或意識。質(zhì)量應具有社會觀念即產(chǎn)品的質(zhì)量不只著眼于直接使用者的利益，而且涉及整個社會的利益。例如工廠中機器設備如果質(zhì)量不好，可能會造成設備和人身事故，產(chǎn)生大量廢品，甚至使生產(chǎn)中斷，也可能排出大量廢氣、廢水和廢渣，造成環(huán)境污染和各種社會公害；質(zhì)量應具有經(jīng)濟觀念產(chǎn)品最優(yōu)的質(zhì)量就是使社會總耗費最少的情況下確保對社會的最大的效果。這就是質(zhì)量的優(yōu)化觀念，即產(chǎn)品質(zhì)量不僅要同其技術性能而且要同

54、它的制造和使用成本聯(lián)系起來；質(zhì)量應具有可靠性觀念，可靠性是指一個產(chǎn)品（系統(tǒng)，設備或元部件）在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力。所謂規(guī)定的條件是產(chǎn)品所處的環(huán)境條件、維護條件、操作或使用條件；所謂規(guī)定的時間通常是指產(chǎn)品的保險期，所謂規(guī)定的功能是：產(chǎn)品完成預定的工作時不發(fā)生故障，同時要達到規(guī)定的性能指標。2、戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標是指企業(yè)經(jīng)營者在戰(zhàn)略思想的指導下，根據(jù)對企業(yè)外部環(huán)境和自身實力的分析和研究而確定的企業(yè)在一定事情內(nèi)應該達到的總體水平。它是經(jīng)營戰(zhàn)略的出發(fā)點和歸宿點，在經(jīng)營戰(zhàn)略體系中居主導地位，是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心。它反映了企業(yè)的經(jīng)營思想，表達了企業(yè)的期望，指明了企業(yè)今后較長時期內(nèi)的發(fā)展方

55、向和奮斗目標。下面我們分別從戰(zhàn)略目標的作用，要求及核心內(nèi)容三方面對戰(zhàn)略目標做進一步的理解。（1）戰(zhàn)略目標的作用。通常來說戰(zhàn)略目標的作用有以下四點：第一，戰(zhàn)略目標能夠?qū)崿F(xiàn)在企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)目標三者之間獲得動態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長期、穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展。第二，戰(zhàn)略目標能夠使企業(yè)的戰(zhàn)略任務具體化和數(shù)量化。如果不將企業(yè)的戰(zhàn)略任務落實為定量化的戰(zhàn)略目標，則企業(yè)的戰(zhàn)略任務就有落空的危險。有了戰(zhàn)略目標，企業(yè)就有了更加具體的定量的目標，也就有了更大的前進動力。第三，戰(zhàn)略目標為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供了評價標準和考核依據(jù)。戰(zhàn)略方案是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的手段，有了戰(zhàn)略目標，就為評價和擇優(yōu)選取戰(zhàn)略方案提供了標準，

56、同時，也為戰(zhàn)略方案的實施結果提供了考核的依據(jù)，從而促進經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)。第四，戰(zhàn)略目標描繪了企業(yè)發(fā)展的遠景，可以把企業(yè)各單位、部門、各項生產(chǎn)經(jīng)營活動及全體員工有機地連接成一個整體，發(fā)揮企業(yè)的整體功能，提高經(jīng)營管理的效率。（2）戰(zhàn)略目標的要求。第一，科學性。企業(yè)的戰(zhàn)略目標關系到企業(yè)未來的生存和發(fā)展，因此，必須確保其嚴肅性和科學性，不能帶有主觀的臆想，更不能脫離客觀實際，必須在全面、認真地分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎上，按照經(jīng)濟發(fā)展的客觀規(guī)律和實際可能，制定出企業(yè)未來發(fā)展的大綱。第二，可實現(xiàn)性。企業(yè)目標既不可高不可攀，也不能妄自菲薄定得過低。過高的目標會挫傷員工的積極性，浪費企業(yè)資源；過低的目標

57、會被員工忽視，錯過市場機會。第三，挑戰(zhàn)性。戰(zhàn)略目標應該能夠體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的一致性，應略高于企業(yè)和個人的能力，使其具有超前性和感召力，激勵員工感到充滿挑戰(zhàn)和希望。但是挑戰(zhàn)性不是不可能達到的，它是限定在主客觀條件所允許的范圍內(nèi)，是人們經(jīng)過努力能夠?qū)崿F(xiàn)的。第四，明確和具體性。企業(yè)戰(zhàn)略目標不能太籠統(tǒng)，更不能模糊不清，要最大限度地量化。具體說明將在何時達到何種結果，便于事后檢驗。量化的戰(zhàn)略目標有三個好處：便于分解。未來的戰(zhàn)略目標可以按年度分解為年度目標，然后再把年度目標分解為業(yè)務單元的目標及各職能部門、各車間、班組的目標，這樣戰(zhàn)略任務才能夠得到落實。便于檢查。量化指標便于比較，便于檢查，若沒有完

58、成，也便于查找原因。便于動員全體員工為之奮斗。全體員工如果明確自己每年應當完成的任務目標，可以激發(fā)起每個員工的創(chuàng)造性、積極性和主動性，為實現(xiàn)這一目標而努力奮斗。第五，突出重點。企業(yè)在新的戰(zhàn)略期內(nèi)要解決的問題往往有很多，但戰(zhàn)略目標不宜過多過細，應該突出重點。企業(yè)的重點戰(zhàn)略經(jīng)營目標是指企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標中對企業(yè)未來發(fā)展具有長期和廣泛影響的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標。在戰(zhàn)略目標中我們應當指出哪些目標是關鍵性的、必須實現(xiàn)的，哪些目標是經(jīng)過努力，爭取達到的。不同的企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點，選擇不同的重點目標。對于選擇出來的重點目標，企業(yè)應集中主要資源，全力以赴地進行突破和攻關，以保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。（3）戰(zhàn)略目標的

59、核心結構。企業(yè)的戰(zhàn)略目標是多元化的，既包括經(jīng)濟性目標，也包括非經(jīng)濟性目標。一般企業(yè)的戰(zhàn)略目標的核心結構包括市場目標、創(chuàng)新目標、盈利目標和社會目標四個方面。第一，市場目標。一個企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標時最重要的決策是企業(yè)在市場上的相對地位，它常常反映企業(yè)的競爭地位。企業(yè)所預期達到的市場地位應該是最優(yōu)的市場份額。第二，創(chuàng)新目標。在環(huán)境變化加劇、市場競爭激烈的社會里，創(chuàng)新概念受到重視是必然的。創(chuàng)新作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標之一，它能使企業(yè)獲得生存和發(fā)展的生機和活力。在每一個企業(yè)中，基本上存在著三種創(chuàng)新：技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。第三，盈利目標。這是企業(yè)的一個基本目標，企業(yè)必須獲得經(jīng)濟效益。作為企業(yè)生存和發(fā)展的

60、必要條件和限制因素的利潤，既是對企業(yè)經(jīng)營成果的檢驗，又是企業(yè)的風險報酬，也是整個企業(yè)乃至整個社會發(fā)展的資金來源。盈利目標的達成取決于企業(yè)的資源配置效率及利用效率，包括人力資源、生產(chǎn)資源、資本資源的投入產(chǎn)出目標。第四，社會目標?，F(xiàn)代企業(yè)越來越多的認識到自己對用戶及社會的責任，一方面，企業(yè)必須對本組織造成的社會影響負責；另一方面，企業(yè)還必須承擔解決社會問題的部分責任。企業(yè)日益關心并注意良好的社會形象，既為自己的產(chǎn)品或服務爭得信譽，又促進組織本身獲得認同。企業(yè)的社會目標反映企業(yè)對社會的貢獻程度，如環(huán)境保護、節(jié)約能源、參與社會活動、支持社會福利事業(yè)和地區(qū)建設活動等。3、戰(zhàn)略對策戰(zhàn)略對策是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目