體檢市場分析培訓課件

1、體檢市場分析體檢市場分析報告大綱知己知彼,百戰(zhàn)不殆檢者需求分析各地方體檢市場特色解讀北京體檢市場分析4 美兆健檢現(xiàn)況分析體檢市場分析2報告大綱知己知彼,百戰(zhàn)不殆體檢市場分析2一、知己知彼,百戰(zhàn)不殆 檢者需求分析什么樣的體檢我想要？體檢市場分析3一、知己知彼,百戰(zhàn)不殆 調(diào)查對象：廣州市100家知名企業(yè)管理層調(diào)查內(nèi)容：生活習慣健康狀況健康心理與理念健康投資與需求委托方：XX健康管理公司執(zhí)行方：XX市場調(diào)查公司調(diào)查時間：2006/5廣州100家知名企業(yè)管理層健康狀況調(diào)查體檢市場分析4調(diào)查對象：廣州市100家知名企業(yè)管理層廣州100家知名企業(yè)管高端人群就醫(yī)期望體檢市場分析5高端人群就醫(yī)期望體檢市場分析

2、5健康管理需求體檢市場分析6健康管理需求體檢市場分析6月收入與平均年體檢費用關(guān)系體檢市場分析7月收入與平均年體檢費用關(guān)系體檢市場分析7調(diào)研結(jié)果健檢地點選擇大型醫(yī)院17例（37.0%），專業(yè)健檢機構(gòu)6例（13.0%），私立醫(yī)院2例（4.4%），不詳21例（45.7%）體檢市場分析8調(diào)研結(jié)果健檢地點選擇大型醫(yī)院17例（37.0%），專業(yè)健被調(diào)查對象對健康關(guān)注程度圖 體檢市場分析9被調(diào)查對象對健康關(guān)注程度圖 體檢市場分析9北京各醫(yī)院體檢特色解讀體檢市場分析10北京各醫(yī)院體檢特色解讀體檢市場分析10各體檢公司品牌策略體檢市場分析11各體檢公司品牌策略體檢市場分析11體檢市場營銷策略體檢市場分析12體檢

3、市場營銷策略體檢市場分析12體檢機構(gòu)的銷售模式體檢市場分析13體檢機構(gòu)的銷售模式體檢市場分析13體檢市場分析培訓課件我國健康體檢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢 健康體檢與健康管理結(jié)合健康體檢服務與醫(yī)療服務結(jié)合健康體檢與健康保險結(jié)合健康體檢機構(gòu)走品牌化、連鎖化及規(guī)模化經(jīng)營體檢市場分析15我國健康體檢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢 健康體檢與健康管理結(jié)合體檢北京市體檢需求現(xiàn)況2005年北京市人口數(shù)量已達1382萬人，其中流動人口數(shù)量已達303.9萬人。北京城鎮(zhèn)家庭資產(chǎn)超過百萬、千萬的高收入群體逐漸形成。北京的高收入群體中，絕大部分為男性，占73%，女性僅占27%。 在高收入群體中，以50歲以下的人居多，占了總體的90.5%。30

4、歲以下的占24.9%，30到40歲的占30.6%，40到50歲的人占35%。從各個年齡組的收入來看，30到40歲組掙得最多，月人均收入達到8264元，其次是40到50歲組，月人均收入7656元，這兩個年齡組占群體的65.6%體檢市場分析16北京市體檢需求現(xiàn)況2005年北京市人口數(shù)量已達1382萬人，二、美兆占北京體檢市場份額分析目前北京市有586多家醫(yī)療機構(gòu)開展體檢，但實行醫(yī)檢分離運營模式的專業(yè)健康體檢中心只有48家。2005年北京市體檢人數(shù)達500萬人次，以最低的體檢費100元來算，北京地區(qū)的體檢市場就達到5億元。而高端體檢機構(gòu)的費用遠遠高于100元。（尋醫(yī)問藥網(wǎng)）據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，我國體檢市

5、場每年大約在40億元以上北京每年有約500萬人次做健康體檢，按最低的人均400元/次計算，行業(yè)的總產(chǎn)值可能接近20億元。體檢市場份額預計市場份達數(shù)十億 2007-01-11 10:50新京報 體檢市場分析17二、美兆占北京體檢市場份額分析目前北京市有586多家醫(yī)療北京體檢市場份額目前，北京市場上大大小小的體檢機構(gòu)加起來有500多家，其中民營體檢機構(gòu)的數(shù)量還不到總數(shù)的1/10，只有30多家，因此主力軍依然是醫(yī)院體檢中心。北京很多醫(yī)院從一甲、二甲到三甲大多數(shù)都已開辟出專門的體檢機構(gòu)，并且獨立運營?！肮馕覀兇葷本?家店一年就有1個多億的市場，而且目前這個市場還遠遠沒有滿足需求?！贝葷w檢總經(jīng)理韓小

6、紅如此形容北京的體檢市場。體檢市場分析18北京體檢市場份額目前，北京市場上大大小小的體檢機構(gòu)加起來有中國健康體檢市場行業(yè)介紹體檢市場傳統(tǒng)的體檢中心，例如北京市體檢中心專門負責體檢，主要承擔國家規(guī)定的招生、征兵、機動車駕駛員等人群的體檢，此外還接待一些社會的健康體檢新興的健康體檢中心，如美兆健康體檢中心、慈濟健康體檢中心、九華體檢中心、國賓體檢中心等定位高端消費人群，圍繞健康體檢拓展服務項目優(yōu)質(zhì)的服務、良好的環(huán)境、避免交叉感染、咨保優(yōu)勢依托醫(yī)院的資源和專家優(yōu)勢自然最先占領(lǐng)了健康體檢市場優(yōu)點是檢出疾病可立即安排下一步的專業(yè)檢查，甚至安排及時住院治療缺點是醫(yī)監(jiān)護人員大部分為醫(yī)院其它科室人員臨時兼職，

7、并不固定，檢查儀器、設備與就診病人難以完全分開，部分檢查區(qū)域與病人共享。社區(qū)診所接近居民的特點開展了一些常規(guī)的體檢，價格低廉，社區(qū)診所將帶走醫(yī)院的很大一塊市場商務會所為客戶提供個性化的健康管理服務，數(shù)目不多，瞄準高收入人群，盈利不菲專業(yè)化的健康體檢中心醫(yī)院診所體檢市場分析19中國健康體檢市場行業(yè)介紹體檢市場傳統(tǒng)的體檢中心，例如北京市體國內(nèi)知名專業(yè)健檢連鎖機構(gòu)北京慈濟： 北京6家，上海慈銘，濟南、大連、金華籌建（慈濟醫(yī)藥，中國醫(yī)協(xié)會合辦)上海國賓：國賓、國華、望族國賓、廣州國賓，無錫、杭州籌建（ 華菱控股、國賓醫(yī)療、廣東今日合辦）北京美兆:（臺灣美兆、北京體檢中心、香港健康集團合辦）體檢市場分析

8、20國內(nèi)知名專業(yè)健檢連鎖機構(gòu)北京慈濟： 北京6家，上海慈銘，濟南目前體檢要求有些設備、檢查甚至費用不能滿足對方需求。（陳曉旭，葉凡等人英年早逝，觸動很多人，身體不健康，再多的錢也沒用?！边@句話逐漸在成為共識。與此相應的是， “富豪健身套餐”悄然流行 ，而各大醫(yī)院的體檢中心也紛紛推出了“豪華體檢”，面對的客戶群就是開始關(guān)注起自己身體的富豪.20061119現(xiàn)代金報目前高端體檢比較受歡迎的檢查：正子加電腦斷層掃描(PET/CT)，正子斷層掃描(PET)，核磁共振(MRI)立體動態(tài)電子速掃描 (EBT) SNP基因健康預防分析（當然，這些要依據(jù)五洲體檢的定位及仔細評估投入及產(chǎn)出回報比，不宜盲目引進。

9、）體檢市場分析21目前體檢要求有些設備、檢查甚至費用不能滿足對方需求。（陳曉旭北京高端專業(yè)體檢機構(gòu)差異以美兆為例北京普通體檢市場相對成熟，現(xiàn)有的國營醫(yī)療機構(gòu)競爭已相當激烈，市場進入的門檻也較高，部分高端體檢“醫(yī)檢分離”的差異化運作及服務模式仍有足夠的市場空間。 高端體檢機構(gòu)將健康人群與治病的患者分開，不僅空間分開，檢查的儀器設備也不能與病人共用。而目前大部分國有的醫(yī)療機構(gòu)還很難做到這一點，環(huán)境上無法擺脫醫(yī)院中健康人與病人共享醫(yī)療資源。大部分普通體檢中心在服務過程中還存在體檢過程繁瑣、耗用時間長，得知體檢結(jié)果不及時、醫(yī)務人員服務不到位等問題。美兆則實行醫(yī)檢完全分離，與國際體檢市場接軌。 美兆爭奪

10、北京市場與一般民營機構(gòu)慣用的低價手法不同，其最大賣點在于專業(yè)快捷的服務模式。一般在醫(yī)院從開始體檢到拿到全部結(jié)果需要十天，在美兆只需要四個小時。并且還為顧客提供健檢之后的個性化服務，包括專業(yè)醫(yī)師全面健康評估，個性化的營養(yǎng)管理，并建立個人專屬健康網(wǎng)頁。 體檢市場分析22北京高端專業(yè)體檢機構(gòu)差異以美兆為例北京普通體檢市場相對成熟美兆目前狀況分析:外部因素北京體檢市場競爭慘烈,有許多如、北京慈濟,九華山莊等專業(yè)體檢中心大型公立醫(yī)院已經(jīng)開始意識到這塊蛋糕,無論在環(huán)境,服務上明顯提高.醫(yī)療保險定點醫(yī)院變相開展可報銷體檢業(yè)務體檢市場分析23美兆目前狀況分析:外部因素北京體檢市場競爭慘烈,有許多如、北目前問題

11、:內(nèi)部因素會員流失率高,有報道說三分之一會員流失或不滿意.市場銷售人員流動率高.特別是經(jīng)理,協(xié)理級別.每日檢查容量飽和,180人次/日,目前基本達到.體檢市場分析24目前問題:內(nèi)部因素會員流失率高,有報道說三分之一會員流失或不服務加強服務意識培訓規(guī)范服務流程：近期健康管理培訓開展，制作健康管理培訓教材，統(tǒng)一認識增加周日,甚至下午可做體檢宣傳?后續(xù)服務規(guī)范:戰(zhàn)略調(diào)整,把做大改為做細做精.穩(wěn)定既往會員,建立規(guī)范的后續(xù)跟進管理系統(tǒng).如健康短信,介紹合適專家,專家咨詢圍繞客戶需求等等.體檢市場分析25服務加強服務意識培訓體檢市場分析25深挖客戶需求但沒有提供更多的顧客需要的服務,沒有從顧客需求方面去充分挖掘服務的內(nèi)涵設計一些健康的邊緣產(chǎn) 品,充實自身的服務內(nèi)容,從事有別于醫(yī)院的服務項目.可以包括疾病管理,二次健康福利,第三方管理 、解決方案,HMO組織(健康維護組織)、PPO組織(優(yōu)