網(wǎng)絡營銷實訓教學大綱

1、PAGE PAGE 60第一部分 網(wǎng)絡營銷技能實訓教學大綱一、 網(wǎng)絡營銷技能實訓教學的目的意義 網(wǎng)絡營銷技能實訓是網(wǎng)絡營銷課程的重要教學環(huán)節(jié)，通過各種類型的驗證、模擬和設計性實驗教學環(huán)節(jié)，對學生進行實踐技能的訓練，鞏固在課堂上所學知識，加深對網(wǎng)絡營銷的基本原理、營銷策略和方法的理解，掌握利用互聯(lián)網(wǎng)這個營銷平臺有效開展營銷活動的基本技能,靈活運用互聯(lián)網(wǎng)提供的各種信息工具順利開展網(wǎng)絡營銷活動。二 、 實訓教學內(nèi)容與學時分配 實訓 模塊實訓項目名稱實訓內(nèi)容課內(nèi)學時備注網(wǎng)絡商業(yè)機會利用網(wǎng)絡工具發(fā)布商務信息注冊并登錄網(wǎng)絡營銷中的BBS，利用BBS發(fā)布商務信息,利用新聞組發(fā)布商務信息4電子雜志的訂閱與發(fā)布

2、前臺訂閱電子雜志及后臺發(fā)布電子雜志的方法2網(wǎng)絡廣告模擬實驗運用網(wǎng)絡廣告系統(tǒng)發(fā)布、管理、分析網(wǎng)絡廣告,能夠動手制作文字網(wǎng)絡廣告4營銷調(diào)研網(wǎng)上市場調(diào)研以一份香飄飄奶茶的調(diào)研報告為例，進行調(diào)查報告的格式設計和撰寫2在線調(diào)查表設計針對企業(yè)銷售的產(chǎn)品（例如：摩托羅拉手機）,設計一張產(chǎn)品滿意度調(diào)查表2郵件營銷電子郵件的申請與使用免費郵箱的申請電子郵件的收發(fā)及地址簿的使用4郵件列表的使用利用電子郵件列表收集客戶信息的方法4網(wǎng)站推廣域名的申請熟悉申請域名的程序 了解申請域名的費用2虛擬主機租用查看虛擬主機租用，選擇合適自己的方式進入虛擬主機模塊后會查看修改信息2搜索引擎搜索引擎注冊的一般方法及注意事項,以及如

3、何利用搜索引擎進行網(wǎng)站推廣4網(wǎng)站營銷網(wǎng)上顧客服務的主要方式與 FAQ了解網(wǎng)上顧客服務的幾種主要方式及使用,FAQ 及使用 4企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性診斷評價網(wǎng)站專業(yè)性診斷評價，包括網(wǎng)站概況、評價范圍選擇說明、分析結(jié)論（優(yōu)點和缺點）等對于在網(wǎng)站分析過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出針對性的改進建議4非專業(yè)班可不做三、網(wǎng)絡營銷技能實訓課性質(zhì)網(wǎng)絡營銷技能實訓課是網(wǎng)絡營銷課程的重要組成部分，技能實訓教學可以加深學生對網(wǎng)絡營銷課程的理解,從而達到系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡營銷工具的使用和網(wǎng)絡營銷方法等教學內(nèi)容，充分保障學生的實踐操作能力。四、網(wǎng)絡營銷技能實訓教學原則與要求結(jié)合課內(nèi)講述內(nèi)容，利用實驗模擬系統(tǒng)進行網(wǎng)絡營銷的模擬實戰(zhàn)與體驗；利用

4、互聯(lián)網(wǎng)，按照指定要求訪問在網(wǎng)絡營銷方面做得較有特色的一些企業(yè)網(wǎng)站，分析其功能特色，學習營銷技能。利用模擬實驗系統(tǒng)給出的模板，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷所需的市場調(diào)研、廣告、信息發(fā)布、信息收集、網(wǎng)站推廣、營銷戰(zhàn)略實施等。五、網(wǎng)絡營銷技能實訓實訓教學任務通過網(wǎng)絡營銷技能實訓培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)，尤其是對所學知識綜合運用的能力及一定的網(wǎng)絡營銷管理控制能力,提升學生的就業(yè)競爭力。六、實驗實訓教學的考核要求本課程實驗實訓考核以下面兩方面成績?yōu)闃酥荆阂皇菍W生完成此12個項目實驗的各個步驟，并記錄；二是學生提交實驗報告（兩方面的成績共占40分）第二部分 技能實訓指導網(wǎng)絡營銷技能實訓項目1 利用網(wǎng)絡工具發(fā)布商務信息一、實訓學

5、習目標掌握利用多種工具發(fā)布商務信息的操作方法，重點掌握利用BBS、網(wǎng)絡新聞組（Usenet）網(wǎng)絡工具發(fā)布商務信息的相關(guān)知識二、實訓內(nèi)容與要求要求通過模擬實驗系統(tǒng)進入BBS、Usenet新聞組發(fā)布商務信息。實驗內(nèi)容包括： 注冊并登錄網(wǎng)絡營銷中的BBS，利用BBS發(fā)布商務信息,利用新聞組發(fā)布商務信息。三、問題與思考1、網(wǎng)絡商務信息有何特點？ 2、進行BBS、新聞組的相關(guān)設置。四、實訓教學操作步驟（流程）（一）利用BBS發(fā)布商務信息1、點擊網(wǎng)絡營銷首頁論壇BBS模塊，進入BBS頁面。如圖(1-1)圖（11）、點擊“注冊新使用者”，進入頁面。根據(jù)提示要求，填寫完成注冊資料點擊“注冊”。如圖（） 圖（）

6、、注冊完畢，登陸論壇。如圖(13)填寫填寫圖（）、選擇相關(guān)主題，參與發(fā)貼討論。如圖（1-4）選擇主題選擇主題圖(1-4)5、發(fā)表新的討論主題填入相應的名字和密碼，填寫要發(fā)布的商務信息。如圖（1-5）單擊單擊圖(1-5)6、點擊“提交”按鈕即可完成商務信息的發(fā)布。7、回復別人的商務信息帖。如圖(1-6)所示 圖（1-6）8、回帖成功。如圖（1-7）圖（1-7）9、新建BBS分類（1）點擊“登入”，輸入管理員賬號“admin”密碼“admin”如圖（1-8）圖（1-8）（2）點擊“管理控制面板”進入管理員頁面，如圖（19）所示。圖（1-9）（3）點擊“論壇管理”進入論壇管理頁面（4）點擊“新增分類

7、”，填寫完整信息，增加分類如圖（1-10）圖（1-10）（5）分類增加成功后，點擊“新增論壇”如圖（1-11）圖（1-11）（6）填寫完整論壇信息，點擊“新增”完成10、用戶上傳圖片不是每個注冊用戶都有上傳圖片的功能，如果帖子中需要上傳圖片，操作過程如下：（1）首先管理員要給該用戶在本論壇中上傳圖片的權(quán)限。管理員進入管理控制面板，點擊用戶管理。（2）選擇需要賦予權(quán)限的用戶，點擊全部權(quán)限，如圖（112）所示。進入全部權(quán)限顯示頁面。把添加附件和獲取附件的權(quán)限賦予該用戶，該用戶就有上傳圖片的權(quán)限。圖（1-12）（3）該用戶在相應的論壇可以添加附件。（4）用戶發(fā)帖時候，填寫完成帖子內(nèi)容后，選擇“我想要

8、附加檔案”。如圖（1一三）所示。圖(1-一三)（5）用戶發(fā)帖時候，填寫完成帖子內(nèi)容后，選擇“我想要附加檔案”。如圖（114）所示。圖（1-14）（6）點擊“發(fā)表新帖子”發(fā)表成功后系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)到添加“附加檔案”頁面如圖（1-一五）所示圖（1-一五）（7）上傳附加圖片，點擊“附加檔案”（二）利用Usenet（新聞組）發(fā)布商務信息1、點擊進入網(wǎng)絡營銷（后臺）網(wǎng)上信息發(fā)布管理新聞組發(fā)布信息管理。如圖（1-16） 圖(1-16)2、點擊“新聞服務器”，進行新聞服務器設置如圖(1-17)圖(1-17)3、點擊“添加服務器”,并按要求登錄如圖(1-一八)圖（1-一八）4、點擊“提交”按鈕，完成新聞組服務器的添

9、加5、點擊“新聞組”，進入新聞組設置頁面6、點擊“添加組”如圖(1-19)圖(1-19)7、點擊網(wǎng)絡營銷首頁新聞組模塊8、點擊左邊“注冊帳號”然后在注冊頁面填入相應的信息如圖(1-20)圖(1-20)9、 提交后，接著按照步驟進行設置。10、完成設置后回到新聞組模塊首頁，然后填入相應的帳號密碼,選擇以申請的新聞服務器。11、點擊“登錄”即可進入發(fā)送新聞組頁面，然后編輯好商務信息，點擊“發(fā)送”即完成向新聞組發(fā)送商務信息。 五、實訓教學設計 1. 實訓教學完成的時間要求: 課內(nèi)實訓2學時2. 實訓項目實現(xiàn)條件要求: 實驗室,每個學生配一臺PC機，寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡3. 附加：可以分組完成、人數(shù)可以為3-

10、5人為一組4. 實訓方式:通過模擬實驗室完成六、實訓教學的理論利用網(wǎng)絡工具發(fā)布商務信息是現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷經(jīng)常使用的手段，通過BBS、新聞組發(fā)布商務信息正是迎合了現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷這一趨勢七、實訓考核每個學生寫實訓報告,完成實驗的各個步驟并記錄網(wǎng)絡營銷技能實訓項目2電子雜志的訂閱與發(fā)布一、 實訓學習目標通過對電子雜志訂閱與發(fā)布的實驗，理解電子雜志的概念，對電子雜志能有感性認識二、 實訓內(nèi)容與要求要求通過模擬實驗系統(tǒng),掌握前臺訂閱電子雜志及后臺發(fā)布電子雜志的方法 三、 問題與思考1、電子雜志和傳統(tǒng)雜志在營銷方式上有什么不同?2、如何訂閱電子雜志四、 實訓教學操作步驟（流程）（一）訂閱電子雜志（前臺）1、 點

11、擊網(wǎng)絡營銷/電子雜志頁面，如圖（21）所示，選擇需要訂閱的雜志類型圖(2-1)2、填寫正確的E-mail，輸入密碼，點擊訂閱，系統(tǒng)提示完成訂閱。如圖（2-2）3、取消訂閱點擊網(wǎng)絡營銷/電子雜志頁面，選擇需要取消訂閱的雜志類型4、填寫正確的E-mail，輸入密碼，點擊“取消訂閱”。如圖（2-2）圖(2-2)（二）電子雜志（后臺）1、 網(wǎng)絡營銷首頁填寫用戶名和密碼登錄網(wǎng)絡營銷后臺，進入電子雜志，如圖（2-3）所示； 圖（2-3）2、選擇電子雜志類型，點擊“新建電子雜志”如圖（2-4）圖(2-4)3、填寫電子雜志內(nèi)容，點擊“發(fā)送”，系統(tǒng)顯示發(fā)送成功，電子雜志郵件發(fā)送到了訂閱者的信箱。如圖（2-5）

12、圖（2-5）五、實訓教學設計 1. 實訓教學完成的時間要求: 課內(nèi)實訓2學時2. 實訓項目實現(xiàn)條件要求: 實驗室,每個學生配一臺PC機，寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡3. 附加：可以分組完成、人數(shù)可以為3-5人為一組4. 實訓方式:通過模擬實驗室完成六、實訓教學的理論電子雜志的訂閱與發(fā)布是網(wǎng)絡營銷商業(yè)機會尋找的過程中，商家不可或缺的、抓住商機的一種表現(xiàn)形式，所以理解電子雜志的發(fā)布和訂閱有非常重要的現(xiàn)實意義七、實訓考核每個學生寫實訓報告,完成實驗的各個步驟并記錄網(wǎng)絡營銷技能實訓項目3網(wǎng)絡廣告模擬實驗一、實訓學習目標通過網(wǎng)絡廣告實驗，理解網(wǎng)絡廣告的的概念與內(nèi)涵，認識網(wǎng)絡廣告在網(wǎng)絡營銷中的作用二、實訓內(nèi)容與要求要求通

13、過模擬實驗系統(tǒng),能夠運用網(wǎng)絡廣告系統(tǒng)發(fā)布、管理、分析網(wǎng)絡廣告，對網(wǎng)絡廣告的多種形式有一定了解，能夠動手制作文字網(wǎng)絡廣告三、問題與思考1、網(wǎng)絡廣告的內(nèi)涵是什么?2、網(wǎng)絡廣告的形式有哪些?四、實訓教學操作步驟（流程）1、登錄網(wǎng)絡營銷首頁，點擊用戶登錄，進入網(wǎng)絡營銷后臺，并選擇“文字廣告”。如圖（3-1）圖（3-1）2、點擊“新建”，選擇發(fā)布類型、選擇廣告類型、廣告名稱、廣告鏈接。如圖（3-2）圖（3-2）3、點擊“確定”，完成文字廣告發(fā)布。如圖（3-3）圖（3-3）4、 點擊網(wǎng)絡營銷首頁/分類廣告，廣告發(fā)布在這里。如圖（3-4）圖(3-4)五、實訓教學設計 1. 實訓教學完成的時間要求: 課內(nèi)實訓

14、2學時2. 實訓項目實現(xiàn)條件要求: 實驗室,每個學生配一臺PC機，寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡3. 附加：可以分組完成、人數(shù)可以為3-5人為一組4. 實訓方式:通過模擬實驗室完成六、實訓教學的理論網(wǎng)絡廣告形式是多種多樣的，例如（旗幟廣告、按紐廣告等），根據(jù)多種形式在現(xiàn)實網(wǎng)絡營銷中的使用，要會恰當?shù)倪x擇網(wǎng)絡廣告的形式七 、實訓考核每個學生寫實訓報告,完成實驗的各個步驟并記錄營銷技能實訓項目4 網(wǎng)上市場調(diào)研一、 實驗實訓的目標能夠設計出市場調(diào)研報告格式并掌握調(diào)查報告的寫法，并提交最終市場調(diào)研報告二、 實訓內(nèi)容與要求設計調(diào)查報告格式并撰寫市場調(diào)研報告。實驗內(nèi)容包括： 一份香飄飄奶茶的調(diào)研報告為例，進行調(diào)查報告的格式

15、設計和撰寫。三、 問題與思考1.網(wǎng)上市場調(diào)研有哪些主要內(nèi)容和方法2.網(wǎng)上市場調(diào)研要掌握什么原則四、 實訓教學操作步驟（流程）（一）調(diào)查問卷（前臺）1、調(diào)查問卷是將問卷在網(wǎng)上發(fā)布，等待訪問者訪問時候填寫問卷，被調(diào)查者通過Internet完成問卷調(diào)查。點擊網(wǎng)絡營銷/調(diào)查問卷。如圖（4-1）圖（4-1）(二)調(diào)查問卷（后臺）1、用戶使用賬號和密碼進入調(diào)查問卷發(fā)布模塊 。如圖(4-2)圖(4-2)2、用戶可以新增、修改、刪除調(diào)查問卷。如圖（4-3）圖（4-3）3、用戶點擊“新增”，進入“新增調(diào)查問卷頁面”，選擇問卷類型，撰寫問卷題目，添加選項，提交問卷，添加成功。如圖（4-4）圖（4-4）4、系統(tǒng)自動

16、發(fā)布這條在線調(diào)查問卷。五、實訓教學設計 1. 實訓教學完成的時間要求: 課內(nèi)實訓2學時2. 實訓項目實現(xiàn)條件要求: 實驗室,每個學生配一臺PC機，寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡3. 附加：可以分組完成、人數(shù)可以為3-5人為一組4. 實訓方式:通過模擬實驗室完成六、實訓教學的理論網(wǎng)上市場調(diào)研是一種融互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)調(diào)研方法為一體，集經(jīng)濟，方便、快捷等優(yōu)點于一身的調(diào)研方式，它為調(diào)研工作的開展提供了一種新的選擇七、實訓教學考核每個學生寫實訓報告,完成實驗的各個步驟并記錄網(wǎng)絡營銷技能實訓項目5在線調(diào)查表設計一、實驗實訓的目標掌握設計在線調(diào)查表的設計步驟及方法二、實訓內(nèi)容與要求針對企業(yè)銷售的產(chǎn)品（例如：摩托羅拉手機）,設

17、計一張產(chǎn)品滿意度調(diào)查表。將滿意度分解為具體的若干個評價項目；先上網(wǎng)搜索有無類似在線調(diào)查表，并參照進行設計三、 問題與思考1、針對每個具體評價項目如何設置提問2、在線調(diào)查表的設計要素有哪些？四、 實訓教學操作步驟（流程）網(wǎng)絡在線調(diào)查表的設計：事前準備調(diào)查目的的確認與明確化調(diào)查目的的確認原有資料、信息的分析、設定假說匯總、分析方法的確定調(diào)查問卷的設計決定調(diào)查項目和提問項目決定調(diào)查項目決定提問項目設定問題項目的制作提問形式、回答形式的推敲設定問題方案內(nèi)容的推敲措詞用字的檢查決定回答項目提問順序的推敲進行預備測試事后檢查調(diào)查問卷的完成根據(jù)預備測試進行修正，校對，調(diào)查問卷的完成五、實訓教學設計 1. 實

18、訓教學完成的時間要求: 課內(nèi)實訓2學時2. 實訓項目實現(xiàn)條件要求: 實驗室,每個學生配一臺PC機，寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡3. 附加：可以分組完成、人數(shù)可以為3-5人為一組4. 實訓方式:通過模擬實驗室完成六、實訓教學的理論在線調(diào)查是一個了解顧客的很好的渠道，但前提是必須設計一個好的調(diào)查表。只有設計正確的調(diào)查表，才能得到正確的反饋信息。七、實訓教學考核每個學生寫實訓報告,完成實驗的各個步驟并記錄網(wǎng)絡營銷技能實訓項目6 電子郵件的申請與使用一、實驗實訓的目標電子郵件主要是為學生提供認證郵件，并為學生提供一般的郵件往來等功能。學生會使用電子郵件進行營銷二、實訓內(nèi)容與要求熟悉免費郵箱及申請方法掌握電子郵件的收發(fā)

19、及地址簿的使用方法 三、 問題與思考 1、電子郵件有什么作用 2、如何申請電子郵件四、 實訓教學操作步驟（流程）(一)電子郵箱的注冊:1、點擊電子郵件模塊“注冊電子郵件”如圖（61）所示圖(6-1)2.在電子身份驗證頁面點擊“下載CA證書”，進入CA證書認證頁面，輸入“證書編號”（提示：證書編號在郵件申請結(jié)果反饋頁面可以看到，也可以登錄系統(tǒng)給學生自動生成的郵件中查看到。）和密碼，點擊“確認”，“下載CA證書”則完成了電子郵件的申請，如圖（6-2）圖（6-2） (二)收郵件1、在電子郵件首頁，在填寫用戶名和密碼，點擊“確定”進入收郵件頁面，如圖（6-3）圖（6-3）2、進入收郵件模塊便可看你您所

20、收到的電子郵件，并且可以刪除你認為已無用的郵件。如圖（64）所示圖（6-4）(三)發(fā)郵件1.點擊“發(fā)郵件”模塊，如圖（65）所示圖（6-5）2.填寫收信人、主題、郵件內(nèi)容點擊“發(fā)送”提示：收信人旁邊有地址簿的選擇，方便在群發(fā)的時候大量選擇地址簿(四)地址簿1、點擊電子郵件/地址簿，如圖（66）所示：圖（6-6）2點擊“新建”，在頁面上填入新組名，建立新組3點擊新建組名，進入組內(nèi)建立通訊地址簿4點擊“新建”，在新建地址簿頁面填寫新地址簿的各項信息，點擊“確定”完成地址簿的添加五、實訓教學設計 1. 實訓教學完成的時間要求: 課內(nèi)實訓2學時2. 實訓項目實現(xiàn)條件要求: 實驗室,每個學生配一臺PC機

21、，寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡3. 附加：可以分組完成、人數(shù)可以為3-5人為一組4. 實訓方式:通過模擬實驗室完成六、實訓教學的理論電子郵件在現(xiàn)代營銷尤其是網(wǎng)絡營銷中使用非常廣，掌握好電子郵件的使用在實際的營銷中會起到重要的作用七、實訓教學考核每個學生寫實訓報告,完成實驗的各個步驟并記錄網(wǎng)絡營銷技能實訓項目7 郵件列表使用一、實驗實訓的目標掌握利用電子郵件列表收集客戶信息的方法二、實訓內(nèi)容與要求模擬獲取一個電子郵件，收集郵件列表,了解郵件列表在網(wǎng)絡營銷中的作用三、問題與思考1、郵件列表的常見形式有哪些？2、創(chuàng)建自己的郵件列表可取到什么作用？四、 實訓教學操作步驟（流程）（一）郵件列表的獲得方式：1、在前面做過

22、的前臺完成電子雜志訂閱手續(xù)后就可以在后臺收集訂閱地址；進入網(wǎng)絡營銷/電子雜志模塊，見圖（71）點擊“收集”，系統(tǒng)自動把前臺訂閱的E-mail地址收集到郵件列表中。圖（7-1）2、通過增加電子郵件方式，點擊網(wǎng)絡營銷/郵件列表，如圖（72）；郵件列表本身有增加電子郵件的功能，可以通過手工方式增加、刪除，修改郵件地址的方式增加電子郵件。圖（7-2）（二）郵件發(fā)送1、進入網(wǎng)絡營銷后臺管理點擊郵件列表，點擊“發(fā)郵件”2、填寫郵件信息，點擊收件人地址選擇，可以選擇需要發(fā)送的電子郵件，實現(xiàn)郵件群發(fā)的功能五、實訓教學設計 1. 實訓教學完成的時間要求: 課內(nèi)實訓2學時2. 實訓項目實現(xiàn)條件要求: 實驗室,每個

23、學生配一臺PC機，寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡3. 附加：可以分組完成、人數(shù)可以為3-5人為一組4. 實訓方式:通過模擬實驗室完成六、實訓教學的理論郵件列表是當你會使用電子郵件收發(fā)以后更進一步的營銷手段，本項目就是要利用電子郵件收集客戶對某種產(chǎn)品或服務的意見的能力七、實訓教學的考核每個學生寫實訓報告,完成實驗的各個步驟并記錄網(wǎng)絡營銷技能實訓項目8 域名的申請一、實驗實訓的目標通過域名申請的模塊訓練，掌握常用選擇域名的策略二、實訓內(nèi)容與要求了解申請域名的費用；了解域名注冊完成后，要注意的問題；熟悉申請域名的程序三、問題與思考1、申請域名的程序是什么? 2、申請域名的費用四、實訓教學操作步驟（流程）（一） 申請域

24、名（前臺）：1、網(wǎng)站建設首先要申請域名，點擊“域名主機”如圖（81），填寫網(wǎng)站域名，點擊注冊圖（8-1）2、系統(tǒng)審核該域名是否有重復，域名審核通過后，點擊“繼續(xù)”如圖（8-2）圖（8-2）3、閱讀用戶域名協(xié)議4、填寫用戶名和密碼，點擊“繼續(xù)”（如圖8-3）圖（8-3）5、選擇域名使用時間，點擊“繼續(xù)”，如圖（8-4）圖（8-4）6、系統(tǒng)給出域名注冊信息，完成注冊，如圖（8-5）圖（8-5）（二）、域名管理（后臺）：1、點擊網(wǎng)絡營銷首頁，如圖（86），進行會員登錄圖（8-6）2、點擊域名管理，如圖（87），選擇需要修改的域名，點擊“域名信息”圖（8-7）3、填寫URL指向，點擊“修改”如圖（8-

25、8）圖（8-8）五、實訓教學設計 1. 實訓教學完成的時間要求: 課內(nèi)實訓2學時2. 實訓項目實現(xiàn)條件要求: 實驗室,每個學生配一臺PC機，寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡3. 附加：可以分組完成、人數(shù)可以為3-5人為一組4. 實訓方式:通過模擬實驗室完成六、實訓教學的理論 域名是互聯(lián)網(wǎng)上給別人的第一印象，域名具有唯一性，如何選擇域名是有策略和技巧的七、實訓教學考核每個學生寫實訓報告,完成實驗的各個步驟并記錄網(wǎng)絡營銷技能實訓項目9 虛擬主機租用一、 實驗實訓的目標通過虛擬主機模塊的訓練，掌握虛擬主機的租用過程二、 實訓內(nèi)容與要求利用網(wǎng)絡營銷模擬系統(tǒng),會進入虛擬主機前臺、后臺進行操作三、 問題與思考1、什么是虛擬主

26、機？2、虛擬主機如何租用四、 實訓教學操作步驟（流程）(一)虛擬主機租用（前臺）：1、點擊“域名主機”，查看虛擬主機租用，選擇合適自己的方式如圖（9-1）圖（9-1）2、點擊訂購，查看虛機租用信息，點擊“繼續(xù)”如圖（9-2）圖（9-2）3、閱讀用戶協(xié)議同意后，點擊“繼續(xù)”4、選擇域名使用時間，點擊“繼續(xù)”如圖（9-3）圖（9-3）5、系統(tǒng)給出受理成功頁面，完成虛擬主機租用如圖（9-4）圖（9-4）(二)虛擬主機租用（后臺）：1、點擊網(wǎng)絡營銷首頁，進行會員登錄如圖（9-5）圖（9-5）2、點擊“虛擬主機”模塊3、進入虛擬主機模塊后，選擇需要查看的項目，點擊“虛機信息”進行查看如圖（9-6）圖（9

27、-6）五、實訓教學設計 1. 實訓教學完成的時間要求: 課內(nèi)實訓2學時2. 實訓項目實現(xiàn)條件要求: 實驗室,每個學生配一臺PC機，寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡3. 附加：可以分組完成、人數(shù)可以為3-5人為一組4. 實訓方式:通過模擬實驗室完成六、實訓教學的理論虛擬主機通常在網(wǎng)站建設的過程中會使用，怎么樣使用好，如何租用都是實訓教學的重點七、實訓教學考核每個學生寫實訓報告,完成實驗的各個步驟并記錄網(wǎng)絡營銷技能實訓項目10搜索引擎一、實驗實訓的目標掌握搜索引擎注冊的一般方法及注意事項,以及如何利用搜索引擎進行網(wǎng)站推廣二、實訓內(nèi)容與要求通過網(wǎng)絡營銷模擬實驗系統(tǒng)來進行搜索引擎的注冊，實驗內(nèi)容包括搜索引擎如何購買推廣三

28、、問題與思考1、搜索引擎有哪幾種類型？各有何特點？2、如何在搜索引擎注冊中獲得好的排名四、實訓教學操作步驟（流程）(一)搜索引擎的購買1、點擊搜索引擎頁面如圖（101），點擊“購買”圖（10-1）2、閱讀搜索引擎服務協(xié)議，點擊“我同意”按鈕,如圖（10-2）所示圖（10-2）3、系統(tǒng)給出受理成功的頁面，完成搜索引擎的購買(二)利用搜索引擎進行網(wǎng)站推廣1、填寫推廣網(wǎng)站的用戶名和密碼，點擊繼續(xù)按鈕如圖（10-3）圖（10-3）2、填寫推廣網(wǎng)站的信息和使用年限，點擊繼續(xù)按鈕如圖（10-4）圖（10-4）3、閱讀資料，點擊完成按鈕如圖（10-5）圖（10-5）五、實訓教學設計 1. 實訓教學完成的時間

29、要求: 課內(nèi)實訓2學時2. 實訓項目實現(xiàn)條件要求: 實驗室,每個學生配一臺PC機，寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡3. 附加：可以分組完成、人數(shù)可以為3-5人為一組4. 實訓方式:通過模擬實驗室完成六、實訓教學的理論搜索引擎也是互聯(lián)網(wǎng)上的一類網(wǎng)站，企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站后要進行網(wǎng)站推廣，注冊搜索引擎是最快捷的方式七、實訓教學考核每個學生寫實訓報告,完成實驗的各個步驟并記錄網(wǎng)絡營銷技能實訓項目11網(wǎng)上顧客服務的主要方式與 FAQ一、實驗實訓的目標通過互聯(lián)網(wǎng)查找知名網(wǎng)站，掌握網(wǎng)上顧客服務的幾種主要方式及使用 二、實訓內(nèi)容與要求了解 FAQ 及使用 熟悉網(wǎng)站幫助信息的使用方法三、問題與思考1、FAQ是什么意思?2、網(wǎng)上顧

30、客服務的主要方式有哪些？四、實訓教學操作步驟（流程）1 、網(wǎng)站一般通過客服中心、幫助中心、聯(lián)系我們、產(chǎn)品答疑、購物指南、 BBS 、留言本、客戶投訴、 FAQ 等方式提供客戶服務（一般這些超鏈接會放置在主頁的頂端或底端相應位置） 2 、請登錄新浪網(wǎng) HYPERLINK xxsinaxx/ xxsinaxx 當當書店 HYPERLINK xdangdangx xdangdangx淘寶網(wǎng)xxtaobaox通用汽車 HYPERLINK xxgmxx/ xxgmxx 等網(wǎng)站，并分別使用它們提供的客戶服務功能 3 、你認為以上4個網(wǎng)站中那些在客戶服務方面做得較好？還存在那些不足？應做何改進？選取兩個網(wǎng)站做比較，寫出實驗報告 五、實訓教學設計 1. 實訓教學完成的時間要求: 課內(nèi)實訓2學時2. 實訓項目實現(xiàn)條件要求: 實驗室,每個學生配一臺PC機，寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡3. 附加：可以分組完成、人數(shù)可以為3-5人為一組4. 實訓方式:通過網(wǎng)絡完成六、實訓教學的理論在網(wǎng)絡營銷中， FAQ 被認為是一種常用的在線顧客服務手段，一個好的 FAQ 系統(tǒng)，應該至少可以回答用戶 80 的一般問題，這樣不僅方便了用戶，也大大減輕了網(wǎng)站工作人員的壓力，節(jié)省了大量的顧客服務成本，并且增加了顧客的滿意度。因此，一個優(yōu)秀的網(wǎng)