滴滴打車APP分析報告

1、滴滴打車APP分析報告行業(yè)背景分析 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark15 o Current Document 1.1移動出行市場體量巨大2 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 1.2移動出行市場發(fā)展空間廣闊2 HYPERLINK l bookmark21 o Current Document 1.3移動出行市場備受青睞2 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 1.4合并后滴滴打車穩(wěn)居移動出行市場領(lǐng)頭羊2 HYPERLINK l bookmark27 o Curre

2、nt Document 產(chǎn)品概況2 HYPERLINK l bookmark31 o Current Document 產(chǎn)品分析定位和功能3 HYPERLINK l bookmark35 o Current Document 3.1產(chǎn)品定位3 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 3.2用戶群體3 HYPERLINK l bookmark41 o Current Document 3.3地域分布3 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 3.4用戶評價4 HYPERLINK l bookmark74 o

3、Current Document 3.5產(chǎn)品功能5 HYPERLINK l bookmark77 o Current Document 3.6用戶需求用戶痛點改進(jìn)建議73.7交互體驗7 HYPERLINK l bookmark102 o Current Document 運營和商業(yè)化12 HYPERLINK l bookmark106 o Current Document 4.1用戶運營12 HYPERLINK l bookmark109 o Current Document 4.2盈利模式12 HYPERLINK l bookmark112 o Current Document 競品分析12

4、 HYPERLINK l bookmark116 o Current Document SWOT分析13 HYPERLINK l bookmark147 o Current Document 總結(jié)14行業(yè)背景分析1.1移動出行市場體巨大衣食住行，出行在生活中是常見的要事。一直以來，政府主導(dǎo)的出租車及巴士地鐵等公 共交通成為人們短途出行的主要交通工具，2014年僅出租車市場就創(chuàng)造了約4000億的市 場規(guī)模，但是依然有40%的打車需求無法得到滿足。1.2移動出行市場發(fā)展空間廣闊一面移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展帶來了充足的用戶基礎(chǔ)，使得移動出行變?yōu)榭赡埽涣硪幻娲?城市打車難，尤其是出行高峰期打車難，已成為影

5、響公眾生活的重要問題，而利用互聯(lián) 網(wǎng)技術(shù)，提升了出租車的載客效能，同時還大量引進(jìn)專車與私家車補充出行市場，滿足廣大 司乘用戶的利益需求，形成了良好的閉環(huán)，促進(jìn)了市場的更好的發(fā)展。1.3移動出行市場備受青睞移動出行因為在生活中的應(yīng)用場景十分豐富，同時又能很好的解決人們的出行痛點，再 加上國際市場上的成功先例，備受國資本市場青睞，已經(jīng)成為新的風(fēng)口。1.4合并后滴滴打車穩(wěn)居移動出行市場領(lǐng)頭羊據(jù)易觀智庫數(shù)據(jù)，截止2014年12月，中國打車APP累計賬戶規(guī)模達(dá)1.72億。其中， 快的打車、滴滴打車分別以56.5%、43.3%的比例占據(jù)中國打車APP市場累計賬戶份額領(lǐng) 先位置；中國專車服務(wù)市場季度監(jiān)測報告

6、2015年第1季度數(shù)據(jù)顯示，2015年第1季 度滴滴專車（含一號專車）以80.9%的比例占據(jù)中國專車服務(wù)活躍用戶覆蓋率的第一名。產(chǎn)品概況滴滴打車于2012年9月上線，是中國領(lǐng)先的打車軟件，滴滴打車改變了傳統(tǒng)打車式， 為出行用戶搭建了多種用車選擇平臺建立培養(yǎng)出大移動互聯(lián)網(wǎng)時代下引領(lǐng)的用戶現(xiàn)代化出行式。滴滴快車目前已覆蓋300余座城市，用戶超過1億，司機數(shù)超過100萬，日均單達(dá)到521.83萬單，成為移動互聯(lián)網(wǎng)最大日均訂單交易平臺；滴滴打車一直倍受資本市場的關(guān)注 與青睞，與快的合并后幾乎形成壟斷態(tài)勢，目前已經(jīng)完成E輪融資。產(chǎn)品分析定位和功能3.1產(chǎn)品定位中國最大的移動出行平臺3.2用戶群體城市有打

7、車需求的智能手機用戶和有載客賺意愿的司機3.3地域分布首份 唬市1. j 際2 上海M廣州深圳杭州6 HW TOC o 1-5 h z 了.政3.天津9.蘇州.根據(jù)百度指數(shù)對2015年1月1日到2015年6月26日關(guān)鍵詞統(tǒng)計，滴滴打車主要集中在北上廣深等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)白領(lǐng)聚集的地區(qū)。應(yīng)用市場豌豆莢360手機助手應(yīng)用主百度手機助手下載量818萬5142 萬4753 萬3482 萬評分938.63.8883.4用戶評價滴滴打車（版本號3.9.3 ）3.4.1用戶好評便、快捷簡潔、純粹人性化、功能全便宜3.4.2用戶差評語音驗證被攔截補貼不好拿3.優(yōu)惠券較少順風(fēng)車券用不了定位無法關(guān)閉高峰期擁堵地帶司機不接

8、單繞遠(yuǎn)宰客投訴無反饋只能微信支付3.4.3用戶期望1.給更多優(yōu)惠2.增加資源定位更精準(zhǔn)使用更流暢軟件更小，少占存數(shù)據(jù)來源：表中應(yīng)用商店、酷傳應(yīng)用監(jiān)控數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間：2015/6/263.5產(chǎn)品功能3.6用戶需求用戶痛點改進(jìn)建議高峰期擁堵地帶司機拒單建議：隱藏訂單目的地，待接單后再顯示司機服務(wù)水平參差不齊建議：建立有效的評價獎懲機制，在司機搶單后將司機的綜合評分和評論提供給下 單用戶以供挑選輸入目的地時較為麻煩建議:提高語音輸入的準(zhǔn)確度；在常用地址欄目中可新增自定義常用地址，滿足更多常用地點需求右上角的消息提醒誤觸彈出容易影響使用建議：可以將消息提醒并入到左邊菜單欄部分司機對路線不熟，容易耽誤時間

9、建議：對司機進(jìn)行路線培訓(xùn)；提供更為精準(zhǔn)的導(dǎo)航服務(wù)地圖下的操作欄區(qū)域太小，不便于操作建議：重新設(shè)定操作版面司機繞遠(yuǎn)宰客建議：增加【最優(yōu)線路】，系統(tǒng)設(shè)定好最優(yōu)線路后在乘客手機顯示，既定線路更改 需要乘客同意1.抽屜式導(dǎo)航欄，不占用主頁面空間，只有點擊左上角頭像才能進(jìn)入導(dǎo)航欄，避免了 主頁面的誤操作，而退出導(dǎo)航欄則可以通過滑動和點擊頭像以及其他外部區(qū)域?qū)崿F(xiàn)滴滴m打車IMJ踏躅路出蚤湖沙酒唐u茹翠店A戲卞會員156*5326我的行程我的錢包親顫枳分芬消息中心2.主頁面中的消息推送并不是高頻需求，可以并入到導(dǎo)航欄中的【消息中心】預(yù)約3.主Tab設(shè)置不能始終居中，看著不協(xié)調(diào)四屈牢快車出祖車專車 代箕4.主

10、Tab設(shè)置中，僅有出租車項目保留了語音輸入目的地功能，第一，看著不協(xié)調(diào)；第二，該功能實用性較高，可以優(yōu)化語音識別傳輸技術(shù)，或者改為語音輸入文字顯示II慎風(fēng)車 快車 出租車 專車 代駕吐風(fēng)牢快車出租車專車 代霓彌銀預(yù)約3.主Tab設(shè)置不能始終居中，看著不協(xié)調(diào)四屈牢快車出祖車專車 代箕4.主Tab設(shè)置中，僅有出租車項目保留了語音輸入目的地功能，第一，看著不協(xié)調(diào)；第二，該功能實用性較高，可以優(yōu)化語音識別傳輸技術(shù)，或者改為語音輸入文字顯示II慎風(fēng)車 快車 出租車 專車 代駕吐風(fēng)牢快車出租車專車 代霓彌銀卡會員156*532&匕廠消於疝D(zhuǎn)游戲中心玩芯找送埸禮伊積分商城余額，積分券我的行程我的錢包5.【積

11、分商城】中【積分】與【兌換記錄】這兩項與用戶關(guān)聯(lián)較大的信息沒有 單獨列出，難以被發(fā)現(xiàn)。6.【積分商城】中右上角按鈕只用作了微信分享，建議可以增加更多的項目，比 如【我喜歡的】來增加互動，同時分享的圍可以不只是局限于微信及朋友圈奉運瞧獎抽3。兀出租K. m -奉運瞧獎抽3。兀出租K. m -1-1!&|1元陶臺灣槌, 倦）O微信朋友腰徽信好友翩新取消小結(jié)優(yōu)點：APP整體設(shè)計風(fēng)格簡潔，操作便，導(dǎo)航頁面的設(shè)置十分人性化，整合了我的 行程、包、積分商城、推薦等功能，提供了出租車、快車、專車等多種出行選擇式，主 要功能都能在兩步到達(dá)，核心的打車功能流程清晰、便捷；缺點：頁面結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié)還需優(yōu)化，布局可以更加

12、和諧，積分商城頁面交互設(shè)計不夠便， 關(guān)鍵信息不能及時獲取，有待改進(jìn)。運營和商業(yè)化4.1用戶運營司機端：高額補貼任務(wù)激勵獎懲機制用戶端：優(yōu)惠券一免單節(jié)日紅包推薦有獎微信分享紅包積分兌換禮品4.2 盈利模式目前暫未實現(xiàn)盈利，主要收入有：廣告費平臺服務(wù)傭金資本引入競品分析當(dāng)前市場上的移動出行類軟件較多，選取了以下幾個具有一定規(guī)模和代表性的APP來進(jìn)行對比分析，數(shù)據(jù)來源于表中各應(yīng)用商店和酷傳?？蛻敉?LU端選項豌豆莢360手機助手白度助手滴滴打車下載量818萬5142 萬3808 萬評分93%好評8.688排名82475快的打車下載量824萬3158 萬4517 萬評分87%好評9.492排名3446

13、5暫無優(yōu)步下載量50萬29萬29萬評分85%9.591好評排名10561202易到用車下載量23萬77萬263萬評分81%好評9.693排名575680暫無6. SWOT 分析優(yōu)勢：滴滴打車在國起步較早，是行業(yè)先驅(qū)，具有先發(fā)優(yōu)勢；有騰訊這樣強大的背景支撐；經(jīng)過幾年的發(fā)展已經(jīng)積累了相當(dāng)龐大的高活躍用戶群體；與快的的合并增加了市場份額，整合了雙資源，減小了進(jìn)一步開拓市場的阻力；擁有優(yōu)秀的高執(zhí)行力的團(tuán)隊；自主創(chuàng)新的平臺技術(shù)。劣勢：依靠廣告和大量補貼優(yōu)惠獲取用戶，市場開拓和推廣費用高；目前沒有明確的盈利式，對VC依賴過高；沒有技術(shù)壁壘，在技術(shù)層面并不占優(yōu)勢；用戶遷移成本極低；非雇傭司機，線下管理難度大

14、。機會：移動出行行業(yè)體量巨大；移動出行受到資本市場青睞；3.O2 O處于風(fēng)口，發(fā)展前景廣闊；用戶對傳統(tǒng)的打車式十分不滿，痛點明顯；層面大力支持互聯(lián)網(wǎng)+，整體局面利好。威脅:優(yōu)步、易到用車、神州專車等在移動出行領(lǐng)域各有優(yōu)勢，也在不斷發(fā)力；相應(yīng)的法律不完善，游走在灰色地帶，政府的態(tài)度不明，容易涉嫌非法運營；傳統(tǒng)出租車行業(yè)不斷抗議，打車軟件屢受非議，遭遇釣魚執(zhí)法。總結(jié)滴滴打車短短三年間從一個小小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊走到今天用戶過億，并始終居于行業(yè)前 列，除了站在連豬都會飛的風(fēng)口，優(yōu)秀的團(tuán)隊也是十分重要的一環(huán)，在移動出行競 爭日益激烈的當(dāng)下，整合資源后的滴滴打車憑借其深厚的積累和背后強大的支撐必將能 走得更遠(yuǎn)。對個人而言，滴滴打車切實地解決了打車難、打車貴等難題，也提升了很 多司機的工作效率，它