第十四屆全國交通運輸行業(yè)職業(yè)技能競賽（公路收費及監(jiān)控員）賽項題庫-下（多選題-共3部分-2）

第十四屆全國交通運輸行業(yè)職業(yè)技能競賽（公路收費及監(jiān)控員）

賽項題庫一下（多選題匯總一共3部分-2）

多選題

1.在收費站出口如發(fā)現違法超限超載車輛，應（）。

A、按相應車型收取通行費

B、告知當事人存在違法超限超載行為和處理流程

C、聯系公安交警依法處理

D、直接放行

答案：ABC

2.在線計費服務適用于以下哪些出口特情場景？（）

A、ETC讀卡失敗

B、卡簽入口信息不一致

C、無通行介質

D、CPC卡內各省界路徑信息和計費信息不完整

答案：ABCD

3.爭議處理證據中，對“車道圖像或錄像”的要求是清楚顯示（）等關鍵信息。

A、車牌號

B、交易時間

C、交易地點

D、操作人員

答案：ABC

4.正常車流增大造成全線大塞車時，以下操作流程準確有()。

A、當班班長應立即報告值班站長和監(jiān)控中心，站長組織人員疏導交通

B、開通所有備用通道

C、準備好票據和零鈔

D、當班監(jiān)控員了解情況后立即報告主管領導做進一步處理

E、免費車

答案：ABCD

5.政府還貸公路的管理者收取的通行費收入應當全部存入()嚴格執(zhí)行()管理。

A、財政專戶

B、單位賬戶

C、收支兩條線

D、收支一條線

答案:AC

6.紙券操作輸入()

A、省站編碼

B、區(qū)站編碼

C、路段編碼

D、站編碼

答案：ACD

7.紙質通行卷用于收費站出現什么情況使用？()

A、節(jié)假日通行過渡期間

B、ETC車道故障時

C、收到省中心通知時

D、入口車道系統全部故障

答案：AD

8.紙質通行券的()應與()的通行紙質通行券一起封存，保存期不少于()

A、存根聯

B、出口回收

C、1年

D、2年

答案：ABC

9.紙質通行券入口發(fā)放時，應加蓋日期章，填寫哪些內容，并做好特情記錄？

A、省份

B、車型

C、車牌號

D、收費站名

答案：BC

10.紙質通行券使用前應經區(qū)域中心及省聯網中心同意，省聯網中心應同步通過

通行介質管理平

臺向部聯網中心報備()和()情況，部聯網中心告知相關參與方。

A、開始

B、停止

C、啟用

D、停用

答案：CD

11.紙質通行券適用于()小型客車免費通行過渡期間、出現收費站()癱瘓等緊急

情況，

發(fā)放給車輛通行收費公路時用于記錄車輛通行信息的憑證。

A、重大節(jié)假日

B、節(jié)期日期間

C、入口車道

D、所有入口車道

答案：AD

12.紙質通行券在入口發(fā)放時應加蓋日期章填寫()等內容并做好特情記錄。

A、車型

B、車牌號碼

C、入口時間

D、通行路段

答案:AB

13.重大節(jié)假日免費結束前OMTC小型客車在入口收費站領取紙質通行券在免費

時段內

()出口收費站的需交回紙質通行券通行。

Av2小時

B、6小時

C、駛入

D、駛離

答案：BD

14.重大節(jié)假日免費通行的時間范圍包括()等法定節(jié)假日及其連休日。

A、元旦

B、春節(jié)

C、國慶節(jié)

D、中秋節(jié)

答案：BC

15.重大節(jié)假日期間，有條件的收費站應設置7座及以下小型客車免費通行專用

車道。主要功能包括：()

A、對MTC車道采取“不發(fā)卡、抬桿放行”的營運模式；系統能夠自動記錄通過

小型客車的車流量

B、能夠及時上傳重大節(jié)假日期間，小型客車免費通行的車流量數據

C、車道數據采集

D、數據記錄

答案:AB

16.重點關注名單主要分為()、其他類等。

A、逃費類

B、通行或費用異常類

C、優(yōu)先放行類

D、臨界車型車種類

答案：BCD

17.追繳黑名單稽核類型包括哪些？

A、改變車型(車種)逃費

B、改變繳費路徑逃費

C、利用優(yōu)免政策逃費

D、撞壞道路護欄

答案：ABC

18.追繳黑名單用于攔截存在哪些行為且證據確鑿的車輛，限制通行收費公路，

進行通行費追繳？

A、未交通行費

B、逃交通行費

C、拒交通行費

D、少交通行費

答案：ABCD

19.追繳與重點關注名單證據類型包括結()車道日志'客戶發(fā)行信息、其他信息

等五種。

A、門架數據

B、構化數據

C、出口數據

D、圖像數據

答案：BD

20.最少費率可通過()查詢。

A、部級稽核業(yè)務平臺

B、**省高速公路聯網收費稽核管理系統

C、路段綜合收費管理平臺

D、路段收費管理系統

四'公路監(jiān)控與稽查管理(17%)

(一)單選題(共282題，每題只有1個選項，錯選不得分。)

答案：ABC

21.()等單位均可將通過數據篩查、現場排查、跨省協查方式發(fā)現的因客戶原因

少交、未交'拒交通行費車輛加入追繳名單。

A、部聯網中心

B、省級稽核管理單位

C、收費公路經營管理單位

D、發(fā)行服務機構

答案：ABCD

22.()構均可通過車牌號查詢全網追繳名單信息查詢時應嚴格做好操作記錄；追

繳主體需要補充相關證據時各相關參與單位應積極配合及時提供并注意做好信

息與證據的保密工作。

A、部聯網中心

B、省級稽核管理單位

C、收費公路經營管理單位

D、發(fā)行服務機構

答案：ABCD

23.()均可發(fā)起內部稽核并定期發(fā)布稽核結果。

A、部聯網中心

B、省級稽核管理單位

C、發(fā)行服務機構

D、收費公路經營管理單位

答案：ABCD

24.()均應按要求參與并開展稽核業(yè)務

A、部聯網中心

B、省級稽核管理單位(省中心)

C、收費公路經營管理單位

D、發(fā)行服務機構

E、收費站

答案：ABCD

25.()是主要的日?；楣ぷ鞣绞剑N方式各有側重，同時相互結合。

A、現場稽查

B、圖像稽查

C、系統數據后臺

D、收費長短款稽查

答案：ABC

26.()應制定應急預案及時有效應對各類系統突發(fā)故障。

A、部聯網中心

B、省中心

C、收費公路經營管理單位

D、發(fā)行方

答案：ABC

27.()爭議處理周期與()爭議交易處理周期一致處理流程可由各省自行確定。

A、省內

B、省中心

C、部聯網中心

D、部級

答案:AD

28.“綠色通道”上整車運輸鮮活農產品的車輛和駕駛人員，須自覺遵守()及相

關法律法規(guī)的

規(guī)定，服從交通、公安部門的管理。

A、憲法

B、收費公路管理條例

C、道路交通安全法實施條例

D、道路運輸條例

答案：BCD

29.《公路交通阻斷(事件)信息表》中的“現場情況描述”的內容包含那些？()

A、阻斷(事件)發(fā)生時間

B、發(fā)生過程

C、影響范圍

D、發(fā)展趨勢

答案：ABCD

30.稽核證據中結構化數據主要包括ETC交易流水（或通行憑證）、（）圖像數據'

拓展服務交

易數據（停車場、加油站、服務區(qū)）及相關記賬數據等交易數據（）等通行記錄數據

以及特情數

據。

A、ETC門架通行記錄

B、CPC卡通行記錄

C、車牌識別數據

D、入出口站（含ETC門架）

答案:ABCD

31.ETC車輛無入口信息謊報入口站現場應對措施有

A、利用部級稽核系統查詢行駛路徑

B、詢司機所報入口站通行記錄

C、查詢ETC卡門架通行信息

D、查詢車牌高清卡口通行信息

E、和司機協商收取通行費

答案：ABCD

32.ETC狀態(tài)名單包括（）、支付機構限制使用狀態(tài)名單由第三方機構發(fā)起需ETC

用戶溝通第三

方機構解除。

A、卡掛失

B、卡掛起

G無卡注銷

D、儲值卡余額不足

E、賬戶透支

答案：ABCDE

33.按文件規(guī)定，以下哪些不屬于合格鮮活農產品車輛。()

A、《目錄》內不同鮮活農產品混裝

B、貨物冷凍發(fā)硬、腐爛、變質

C、貨物屬于深加工品

D、混裝《目錄》以外的鮮活農產品超20%

答案：BCD

34.按要求參與并開展稽核業(yè)務的有()。

A、部聯網中心

B、省級稽核管理單位

C、收費公路經營管理單位

D、發(fā)行服務機構

答案：ABCD

35.按最短路徑或最小費額(根據交通主管部門規(guī)定執(zhí)行)的收費事件類型有()

A、經查證非司機自身原因造成通行路徑標識信息缺失且無法還原通行路徑的收

費區(qū)間的全程路徑

B、通行紙券，系統無法還原通行路徑

C、車主人為損壞復合卡

D、經查證車輛繞路行駛，與復合卡顯示路徑不一致，系統顯示可還原路徑收費

答案：AB

36.班長及站崗人員只能在安全島上站崗且身穿反光衣，不可在車道上0。

A、通過

B、打掃

C、站立

D、走動

答案：CD

37.補費的類型有

A、黑名單補費

B、逃費補費

C、欠費補費

D、其他補費

答案：ABCD

38.不停車收費特情處理。以下說法正確的有()。

A、車輛在經過未設專用車道的收費站時，需在出入口車道上將非現金支付卡從

電子標簽中取出，以停車刷卡方式通過

B、通過非專用車道入口'未刷卡而領取通行卡的車輛，不得通過專用車道出口，

而應駛至人工半自動收費出口車道交回通行卡，刷卡通過，也可用現金交納通行

費

C、車輛因出現U型行駛、非現金支付卡內無入口信息、卡內余額不足、電子標

簽出現故障或校驗異常等不正常狀況，在出口專用車道自動交易失敗的，應駛至

人工半自動收費車道交納規(guī)定通行

D、由于系統故障致使專用車道無法正常通行時，高速公路經營管理單位應提前

將信號燈轉為紅色并關閉手動欄桿

答案：ACD

39.部級對賬服務工作范圍包括()。

A、出口省份未在規(guī)定時間內上傳出口交易記錄的

B、發(fā)行服務機構未及時記賬的

C、以及部站數據與部省數據不匹配的

D、門架交易流水未上傳的

答案：ABC

40.部級稽核系統中內部稽核工單處理單位為()。

A、省級稽核管理單位

B、收費公路經營管理單位

C、發(fā)行服務機構

D、路段業(yè)主

答案：BC

41.部級系統生成追繳名單后部級系統至省級系統不超過1小時省級系統至路段

系統不超過()小時路段系統至收費車道不超過()小時。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：AB

42.部聯網中心、省級稽核管理單位、收費公路經營管理單位、發(fā)行服務機構等

單位均可將通過

()方式發(fā)現的因客戶原因少交、未交、拒交通行費車輛加入追繳黑名單。

A、數據篩查

B、現場排查

C、跨省協查

D、事后稽查

E、分析稽核

答案：ABC

43.部聯網中心和省級稽核管理單位應()內部稽核發(fā)布()下發(fā)整改工單并進行收

費公路

經營管理單位及發(fā)行服務機構()。

A、定期開展

B、每月開展

C、稽核結果

D、質量考核

答案：ACD

44.部聯網中心應對各省外部稽核責任認定情況進行0。省級稽核管理單位應對

路段單位和發(fā)行服務機構外部稽核責任認定情況進行()。

A、定期復核

B、重點復核

C、抽檢復核

D、全面復核

答案：CD

45.查處以下哪些行為需要補收通行費并進行獎勵的是

A、倒卡、倒貨

B、貨車小改大

C、假冒軍車

D、使用假免費證件

E、在綠色通道上假冒運輸鮮活農產品車輛

答案：ACDE

46.常用的交通量調查方法有()。

A、人工計數法

B、浮動車法

C、機械計數法

D、攝影法

答案：ABCD

47.車道圖像或錄像”應能清楚顯示()等關鍵信息。

A、車牌號

B、交易時間

C、交易地點

D、交易金額

答案：ABC

48.車輛沖關后，應如何操作()。

A、立即進行攔截

B、立即記錄該車外觀特征及相關資料

C、及時上報監(jiān)控中心進行備案

D、如在沖關過程中造成人員損傷或財產損失的要做好登記和上報

答案：BCD

49.車輛強行闖關撞壞欄桿怎么辦？下列做法錯誤的是()。

A、如果已將該車截停，應通知當地派出所出動警員協助處理

B、如果該車已逃逸，應立即通知路政出車進行追堵

C、登記好沖關時間、車牌號碼及車型

D、現場管理人員組織人員進行追堵

答案：ABD

50.車輛載運不可解體物品，車輛總體的外廊尺寸或者總質量超過公路、公路橋

梁'公路隧道的()標準，確需在公路、公路橋梁、公路隧道行駛的，從事運輸的

單位和個人應當向公路管理機構申請公路超限運輸許可。

A、限載

B、限導)

G限寬

D、限長

答案：ABCD

51.車牌黑名單解除應符合下列條件之一：

A、根據車牌黑名單證據完成通行費補交；

B、生成6個月后自動解除

C、客戶提供行駛證等車牌號歸屬證明，車牌歸屬變更后，仍可向原拒交、逃交、

少交通行費者追繳通行費，不得向車牌新歸屬人追繳；

D、車牌黑名單自下發(fā)之日起滿三年。

答案：ACD

52.存放現金的庫房必須安裝有等安防設施。()

A、安全網

B、攝像頭

C、防盜門窗

D、報警器

答案：BCD

53.大車小標、貨車客標：指客戶辦理時()等方式造成卡內寫入車型小于車輛實

際車型。

A、發(fā)行錯誤

B、利用假證

C、違規(guī)安裝

D、拆卸標簽

答案：ABCD

54.當班稽查員到達被稽查單位后按照領導要求的稽查內容進行稽查。稽查內容:

Oo

A、對國家收費公路有關法律、法規(guī)的貫徹落實情況；

B、對上級文件精神的貫徹落實情況

C、當班人員到崗情況;

D、車道開啟情況;

答案:ABCD

55.當班員工必須在確保自身安全情況下方可攔截逃費車輛，當不能攔截時可記

錄()，并上

報監(jiān)控中心做好記錄存檔。

A、車輛牌號

B、顏色

C、車型

D、軸組信息

答案:ABC

56.當前偷逃費類型包括但不限于()

A、改變車型(車種)逃費

B、改變繳費路徑逃費

C、利用優(yōu)免政策逃費

D、因客戶原因未交、少交、拒交通行費

答案：ABCD

57.當硬盤錄像機在日常維護中需要斷電關機時，該如何操作？()

A、直接拔掉電源線

B、通過硬盤錄像機程序菜單“關機”

C、通過前面板上的POWER鍵

D、經遙控器上的POWER鍵進行關機

答案：BCD

58.對U/J型逃費車輛稽核時需提供的證據文件包括()。

A、ETC、CPC卡入出口通行記錄

B、車牌識別數據

C、ETC門架通行記錄

D、車輛通行圖像信息3

答案：ABCD

59.對內稽查指對路段聯網營運工作行為規(guī)范開展的檢查。稽查內容主要包括：

收費政策落實情況'卡管理'現金及()情況等

A、通行費管理

B、票證管理

C、數據管理

D、機電系統管理

答案：BCD

60.對外稽查指對高速公路車輛逃繳通行費等違規(guī)行為進行防范、調查及處置工

作?；閮热葜饕ǎ?)。

A、搜集車輛逃費信息，分析收費異常數據

B、調查疑似逃費行為，收集沖卡、倒換卡等逃費黑名單車輛資料

C、處理查實的逃費事件，依法追繳通行費等

D、收費政策落實情況、卡管理、現金及票證管理、數據管理、機電系統管理情

況等

答案：ABC

61.對無卡車的處理過程往往需經過問詢、上報、核實、索賠等環(huán)節(jié)，如需時較

長而且后面有來車時，當班人員應()

A、及時增開車道

B、將無卡車帶離車道

C、將車輛留在車道內等待收費

D、指揮進入車道的其他車輛后退

答案:AB

62.對無卡車的處理正確的是()。

A、司機在出口處無法出示通行卡的，收費員應問明無卡原因，有需要時可上報

監(jiān)控中心聯系入口站進行核實

B、如司機在入口領取CPC卡后不慎遺失的，應要求其賠償CPC卡工本費并按可

達最遠程收費

C、司機聲稱入口未領卡的，可根據其提供的入口信息要求監(jiān)控中心給予核實后

按實際入口站收費，如無法查實按可達最遠程收費并索賠CPC卡工本費，并對司

機做好入口必須領卡的宣傳

D、為減少收費時間，直接按司機提供的入口站收費

答案：ABC

63.對一年內混裝不符合規(guī)定品種(或物品)超過三次或者經查驗屬假冒的鮮活農

產品運輸車輛，將()。

A、計入黑名單

B、一年內不得享受任何車輛通行費減免政策

C、將有關失信記錄納入全國信用信息共享平臺，并對外公開

D、對信用記錄良好的車輛，逐步降低查驗頻次

答案:ABC

64.對證據合規(guī)的()通行費車輛進行通行費補扣、補交或追繳。

A、未交

B、少交

C、多交

D、拒交

答案：ABD

65.發(fā)行服務機構及收費公路經營管理單位應積極響應上級下發(fā)的()建立健全內

部稽核制度

0內部稽核防止出現管理漏洞造成通行費流失。

A、整改工單

B、定期開展

C、退回工單

D、每月開展

答案：AB

66.發(fā)行服務機構為客戶提供開戶、發(fā)行、()咨詢投訴等全業(yè)務周期的服務。

A、代扣賬戶關聯

B、標簽售后

GETC卡售后

D、信息查詢變更

答案：ABCD

67.發(fā)行服務機構至少每周對新增客戶發(fā)行信息進行全量復核，對客戶首次通行

圖片與發(fā)行信息進行全量比對核驗，重點查驗()等違規(guī)行為。

A、沖卡闖關

B、大車小標

C、貨車客標

D、非法安裝

答案：BCD

68.發(fā)行規(guī)范性稽核包括()等環(huán)節(jié)流程規(guī)范性的稽核。

A、審驗

B、安裝

C、激活

D、查驗

答案：ABC

69.發(fā)行稽核包括對ETC發(fā)行()等對收費準確性有影響的發(fā)行業(yè)務結果進行的稽

核。

A、準確性

B、時效性

C、安全性

D、規(guī)范性

答案：ABD

70.發(fā)行稽核包括對ETC發(fā)行的時效性、()等對收費準確性有影響的發(fā)行業(yè)務結

果進行的稽

核

A、準確性

B、完整性

C、規(guī)范性

D、真實性

E、唯一性

答案：AC

71.發(fā)行稽核是指對發(fā)行信息的()進行的稽核。發(fā)行服務機構應通過各相關渠道

驗證發(fā)行無

誤保證發(fā)行質量。

A、準確性

B、時效性

C、經濟效益性

D、規(guī)范性

答案：ABD

72.發(fā)行稽核是指由ETC發(fā)行方重點查驗()等違規(guī)行為。

A、大車小標

B、貨車客標

C、貨車甩掛

D、非法安裝

答案：ABD

73.非ETC客戶()通行費的直接列入全網追繳名單進行全網追繳。

A、漏交

B、少交

C、未交

D、拒交

答案：BCD

74.復核改判認定為()的對客戶做()開展()對相關責任認定單位進行質量考核的

事

故率記錄。

A、客戶責任

B、失信記錄

C、通行費補交

D、通行費追繳

答案：ABD

75.改變車型(車種)逃費主要分為()。

A、大車小標

B、貨車客標

C、貨車甩掛

D、有入口無出口

答案：ABC

76.改變繳費路徑逃費稽核的證據文件有哪些？()

A、車輛通行圖像信息

B、車輛證件信息

C、客戶信息

D、公安交管車輛數據

E、通行軌跡數據

答案：ACDE

77.改變繳費路徑逃費稽核類型分為()。

A、屏蔽計費設備逃費

B、有入口無出口逃費

C、闖關逃費

D、收費公路私開道口逃費

E、換(倒)卡逃費

答案：ABCDE

78.改變繳費路徑逃費行為的逃費類型包含()。

A、屏蔽計費設備逃費

B、有入口無出口逃費

C、闖關逃費

D、收費公路私開道口逃費

E、換(倒)卡逃費

答案：ABCDE

79.高速公路監(jiān)控系統的典型任務包括()。

A、減少高速公路常發(fā)性或偶發(fā)性擁擠的影響

B、獲得最大的運行安全

C、減少交通事故對環(huán)境和人類的影響

D、提供必要的信息和幫助

答案：ABCD

80.高速公路經營管理單位不得有下列行為。（）。

A、拒絕、妨礙車輛使用現金支付卡支付通行費

B、拒絕、妨礙車輛使用非現金支付卡支付通行費

C、無故關閉電子不停車收費車道

D、無故將電子不停車收費車道改為人工收費車道

答案:ABCD

81.高速公路省域監(jiān)控聯網視頻圖像源包括哪些？（）

A、道路沿線外場攝像機視頻圖像

B、服務區(qū)、停車區(qū)的場區(qū)及室內監(jiān)控視頻圖像等

C、隧道區(qū)域（包括洞內和洞外）外場攝像機視頻圖像

D、監(jiān)控室、變電所等室內監(jiān)控視頻圖像

答案：ABCD

82.高速公路需要傳輸的信息可概括為（）。

A、語音

B、信號

C、圖像

D、數據

答案：ACD

83.各參與方對需補費的車輛應提供足夠的()并履行相應()義務。

A、交易信息

B、證據文件

C、告知

D、公告

答案：ABCD

84.各參與方均應將()等共享至部級稽核平臺作為發(fā)行方工作的考核記錄。

A、告知方式

B、告知時間

C、告知過程

D、告知結果

答案：ABD

85.各參與方收到異議工單后應在()個工作日內處理并反饋若客戶對所有逃費數

據均存異議

并在ETC客戶的()個工作日補交期內系統自動延遲()個工作日的追繳名單啟用

時間用于

工單相關參與方校核或補充數據。

A、3

B、4

C、5

D、7

答案：ABD

86.各參與方要求客戶補交車輛通行費時，應提供與稽核相關的證據資料，并確

保證據資料()。

A、真實

B、規(guī)范

C、準確

D、有效

E、完整

答案：ACD

87.各參與方應按照職責分工對全路網通行數據、收費數據開展()等稽核與處理

的工作。

A、篩選

B、分析

C、核查

D、研判

答案：ABCD

88.各參與方應按職責及時對特情數據、追繳/重點關注名單車輛的通行數據、綠

色通道等免費車輛數據進行()理等工作。

A、分析

B、稽核

C、處理

D、追繳黑名單

答案：ABC

89.各參與方應對證據合規(guī)的()通行費車輛進行通行費補扣'補交或追繳。

A、拒交

B、未交

G少交

D、不按時繳納

答案：ABC

90.各參與方應配合做好聯網數據的采集、0。

A、匯聚

B、整理

C、交換

D、更新工作

答案：ABCD

91.各參與方在進行稽核過程中應共享經核實無誤的少交、未交、拒交通行費的()

并發(fā)起全

網稽核其它單位配合協查將車輛在全網的逃費行為徹查并補費。

A、查驗過程

B、稽核過程

C、查驗結果

D、結果信息

答案：BD

92.各參與方在開展稽核工作的過程中可通過以下哪種方式開展()。

A、收費差額分析；特情流水復核

B、異常通行數據分析；特殊事件復核

C、優(yōu)免數據復核；專項數據分析

D、現場或舉報稽核

答案：ABCD

93.各參與追繳單位發(fā)起通行費追繳時應確定發(fā)起的稽核類型及各自判定責任主

體稽核類型包括()等。

A、改變車型(車種)逃費

B、改變繳費路徑逃費

C、利用優(yōu)免政策逃費

D、其它

答案：ABCD

94.各稽核參與方要求客戶補交車輛通行費時，應提供與稽核相關的證據資料，

并確保證據斐料()。

A、真實

B、完整

C、準確

D、有效

答案：ACD

95.各稽核參與方應按職責及時對()等數據進行分析、稽核與處理工作。

A、特情數據

B、追繳/重點關注名單車流的通行數據

C、超限貨柜車輛數據

D、綠色通道車輛數據

答案:ABD

96.各稽核參與方在通行費補費過程中應做好()等相關信息的證據采集，確保相

關證據信息

的真實有效'清晰完整。

A、客戶

B、車輛

C、通行介質

D、交易流水

答案:ABCD

97.各稽核單位應對執(zhí)行信息核對與處理人的人員嚴格管理，避免泄露()等，如

發(fā)生信息泄

露，相關單位將承擔相應責任。

A、客戶個人信息

B、處理人個人信息

C、通行路徑

D、欠費情況

E、車輛類型

答案：ACD

98.各級單位應()組織稽核人員進行相關稽核業(yè)務培訓、學習與經驗交流，確保

各級單位稽核工作的正常開展。

A、定期

B、不定期

C、季度

D、年度

答案：AB

99.各級單位應加強相關人員()確保各級稽核系統安全，嚴格按照相關要求使用

系統，并做好相關稽核信息()工作。

A、賬號管理

B、臺賬管理

G保密

D、保護

答案：AC

100.各級稽核管理單位對非名單車輛或套牌車輛錯誤限制通行時應及時做好()

與()工作

避免發(fā)生()。事后應及時進行原因分析根據情況作出整改處置。

A、信息核對

B、登記

C、溝通解釋

D、客戶投訴

答案：ACD

101.各級稽核管理單位應根據本省實際制定()和()建立與路政、交警、公安等部

門的聯

動機制預防突發(fā)情況。

A、應急措施

B、預防擁堵

C、應急處置預案

D、特情分析

答案：BC

102.各類補費渠道應在客戶補費前展示涉及()、逃繳(漏交)通行費類型等關鍵信

息

A、入口收費站

B、出口收費站

C、通行時間

D、門架信息

答案：ABC

103.各省、自治區(qū)、直轄市要組織力量，集中打擊貨運、0,規(guī)范運輸行為，促

進公平競爭。

A、“黑車”

B、“假軍車”

C、“逃費車”

D、“沖卡車”

E、“假0牌車”

答案：AB

104.各省單獨處理的客戶逃費行為追繳通行費后需將()補充至部級稽核管理系

統共享至全

網。

A、逃費信息

B、補費信息

C、稽核結論

D、稽核過程

答案：BC

105.根據《收費公路管理條例》，收費公路經營管理者對拒交、逃交、少交通行

費可以采取哪些措施？()

A、交公安機關處理

B、有權拒絕其通行

C、交路政部門處理

D、要求其補交應交納的車輛通行費

E、處三倍以上五倍以下的罰款

答案：BD

106.根據《收費公路管理條例》第七條規(guī)定，哪些車輛免交車輛通行費()。

A、車隊、武警部隊車輛

B、公安機關在轄區(qū)內執(zhí)行正常巡邏和處置突發(fā)事件的統一標志的警車

C、經國務院交通主管部門批準執(zhí)行搶險救災任務的車輛

D、省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準執(zhí)行搶險救災任務的車輛

答案：ABCD

107.根據交通運輸部路網檢測與應急處置中心印發(fā)《收費公路聯網收費運營和服

務規(guī)程(2020)》

中規(guī)定：ETC卡狀態(tài)分為()。

A、正常

B、掛失

C、掛起

D、注銷

E、透支

答案：ABCD

108.根據交通運輸部路網檢測與應急處置中心印發(fā)《收費公路聯網收費運營和服

務規(guī)程(2020)》中規(guī)定：發(fā)行服務機構生成(或解除)狀態(tài)名單后，至車道生效時

間不應超過()小時，各省級

中心應30分鐘內從部級中心下載狀態(tài)名單，并在()小時內將狀態(tài)名單推送至車

道。

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

答案：BD

109.根據交通運輸部路網檢測與應急處置中心印發(fā)《收費公路聯網收費運營和服

務規(guī)程(2020)》

中規(guī)定:錄入追繳名單的車輛應提供信息包括車輛ETC卡及OBU信息(ETC客戶)、

()、其他

證據信息、驗證享受優(yōu)免情況等。

A、通行介質信息

B、基本信息

C、原始交易流水

D、稽核確認的通行記錄

E、逃費類型

答案：BCDE

110.根據交通運輸部路網檢測與應急處置中心印發(fā)《收費公路聯網收費運營和服

務規(guī)程(2020)》

中規(guī)定：省級稽核管理單位在1個工作日內審核所轄收費公路經營管理單位提交

的()等相關

信息。

A、錄苜錄像

B、證據材料

C、欠費金額

D、補費金額

E、責任認定

答案：BDE

111.根據交通運輸部路網檢測與應急處置中心印發(fā)《收費公路聯網收費運營和服

務規(guī)程(2020)》中規(guī)定：抓拍圖片或圖像中應可以清晰分辨()等。

A、車牌號碼

B、車牌顏色

C、車輛輪軸

D、車輛顏色

E、車臉全貌

答案：ABDE

112.根據交通運輸部印發(fā)《收費公路聯網收費運營和服務規(guī)則(2020)》中規(guī)定:

部聯網中心建立全網運行監(jiān)測系統，開展全網運行監(jiān)測工作，包括全網()和()

的關鍵設備、運行參數、軟件版本、費率版本、通信傳輸等狀態(tài)監(jiān)測。

A、收費車道

B、混合車道

GETC門架系統

D、CPC車道

E、承載門架

答案：AC

113.根據交通運輸部印發(fā)《收費公路聯網收費運營和服務規(guī)則(2020)》中規(guī)定:

收費公路經營管

理單位負責采集收費車道和ETC門架系統的運行監(jiān)測信息，信息至少涵蓋關鍵設

備'()等內

谷。

A、運行參數

B、軟件版本

C、費率版本

D、通信傳輸狀態(tài)

E、監(jiān)測平臺

答案：ABCD

114.根據綠色通道管理規(guī)定，合法裝載運輸鮮活農產品車輛通行高速公路可免交

通行費，以下農產品哪些不屬于免費范圍內()

A、西藍花、芥藍

B、蘋果、水蜜桃

C、冰凍魚、酸奶

D、金魚、榴蓮

答案：CD

115.根據入口勸返相關規(guī)定，以下哪些車輛允許上高速()。

A、車貨總重未超18噸的兩軸貨車

B、車貨總重40噸的四軸貨車

C、車貨總重未超45噸的五軸貨車

D、車貨總重52噸的六軸貨車

答案：AC

116.關于收費現場安全防范，下列說法正確的有？()

A、出入收費亭要隨手反鎖門

B、雷擊時，收費人員盡量不要接觸金屬物或在雨中行走

C、救火時不要貿然開門窗，以免空氣對流，加速火勢蔓延

D、遇現場稽查，清點票款時要關好門窗

答案：ABCD

117.后臺稽查是對()進行分析。

A、車輛通行情況

B、繳費情況

C、行車路徑

D、監(jiān)控影音

答案：ABD

118.后臺稽核發(fā)現收費員無卡操作時，應稽核哪些內容？

A、車牌、車型、車種等車輛信息是否相符

B、入口信息是否正確

C、車輛行駛路徑信息與收費路徑是否相符

D、是否按規(guī)定賠卡，賠卡金額是否上繳

答案：ABCD

119.換卡逃費車是指？

A、自身換卡

B、相互換卡

C、換卡換牌

D、非法買賣

答案：ABCD

120.基礎參數查詢功能可依據哪些條件進行查詢

A、車型車種

B、入口收費站

C、出口收費站

D、出入口時間段

答案：ABCD

121.稽查工作人員攜帶()，做好稽查表格登記、調查情況確認、稽查()保存等工

作。

A、工作證

B、錄像

C、現場

D、證件

答案:AB

122.稽查裝備包括但不限于()等。

A、專用工作站

B、移動存儲設備

C、數據分析需要的相關設備

D、專用軟件

答案：ABCD

123.稽核操作員調取存儲在本地的操作信息后，可通過()調取該操作對應車道的

亭外視頻圖像。

A、出入口信息比較功能

B、本地存儲操作

C、出入口信息比較

D、車道亭外視頻錄像功能

答案：ABCD

124.稽核單位上傳的追繳名單或重點關注名單證據須同時具備()，且該證據中至

少有一項或

以上證據能證明車輛的逃費事實。

A、車道日志

B、結構化數據

C、客戶發(fā)行信息

D、圖像數據

答案：BD

125.稽核工單管理包括以下哪些內容？()

A、外部稽核協查工單

B、異議處理工單

C、內部稽核工單

D、稽核結論修改工單

答案：ABCD

126.稽核工作內容包括()。

A、跟蹤工單流轉

B、跟蹤數據指標

C、開展特情復核

D、省內數據稽核

E、優(yōu)免車輛稽核等

答案：ABCDE

127.稽核工作實行()的三級稽核管理模式。

A、路段級

B、部級

C、省級

D、高速公路經營管理單位

答案：BCD

128.稽核管理員負責對收費站預約通行車輛信息的()以及查驗行為的()等工作。

A、復審核查

B、監(jiān)督稽查

G問題糾正

D、措施完善

答案：ABCD

129.稽核管理員負責收費稽核工作()的工作。

A、組織

B、指揮

C、指導

D、實施

答案：ACD

130.稽核過程中發(fā)現非客戶原因造成的()通行費行為應按收費與結算相關業(yè)務

要求進行處

理。

A、少收

B、多收

C、漏收

D、未及時收取

答案：AC

131.稽核人員通過開展()等，進一步加強和規(guī)范收費運營相關業(yè)務、有效防范任

何原因造成

的通行費損失。

A、數據核查

B、收費稽核

C、補費與管理改進

D、路況巡

答案：ABC

132.稽核特情數據指收費現場進行過特殊情況處理并進行系統或人工標記特情

類型的入口'出口'門架的交易數據，包括()。

A、入出口車牌與車型不一致

B、無效入口站編碼

C、無人口信息

D、無卡、損壞卡

答案：ABCD

133.稽核業(yè)務范圍主要包括()。

A、數據核查

B、通行費稽核

C、通行費補費與管理改進

D、通行費清分結算

答案：ABC

134.稽核業(yè)務范圍主要包括()等。

A、數據核查

B、通行費稽核

C、通行費補費與管理改進

D、收費運營管理改進

答案：ABC

135.稽核業(yè)務范圍主要包括哪些()？

A、數據核查

B、通行費稽核

C、通行費征收

D、通行費補費

E、管理改進

答案：ABDE

136.稽核業(yè)務范圍主要包括那些內容()

A、數據核查

B、通行費稽核

C、通行費補費

D、管理改進

E、違法打擊

答案：ABCD

137.稽核業(yè)務在開展事后稽核、數據稽核的過程中主要針對以下類型數據進行分

析和處理。()

A、正常數據、特情數據

B、異常通行數據、優(yōu)免通行數據

C、現場巡查或線索舉報數據'專項數據

D、其它行業(yè)數據、其它多媒體數據

答案：ABCD

138.稽核業(yè)務中外部稽核的類型包括()。

A、改變車型(車種)逃費

B、改變繳費路徑逃費

C、利用優(yōu)免政策逃費

D、運營管理稽核

答案：ABC

139.稽核證據中抓拍圖片或圖像中應可以清晰分辨()等。

A、車牌號碼

B、車牌顏色

C、車輛顏色

D、車臉全貌

答案：ABCD

140.稽核重點關注名單采取分級管理模式，分為()。

A、部

B、省

C、發(fā)行機構

D、路段

答案：ABD

141.稽核重點關注名單分為()等類型。

A、費用異常類

B、優(yōu)先放行類

C、臨界車型車種類

D、其它類

答案:ABCD

142.稽核重點關注名單是指存在()等情況的車輛。

A、車牌不符

B、逃費嫌疑

C、通行行為異常

D、需持續(xù)觀察

答案：BCD

143.稽核追繳信息的生成責任認定結果分為哪幾類？()

A、收費公路經營管理單位責任

B、數據清分機構責任

C、發(fā)行服務機構責任

D、客戶責任

答案：ACD

144.駕駛員交款后不要的發(fā)票，應如何處理？下列做法錯誤的是()。

A、在對下一來車收費時使用，節(jié)省公司運營成本

B、將發(fā)票轉售給需要發(fā)票的社會人員，互惠互利

C、直接丟掉

D、在對下一來車進行操作前按公司有關規(guī)定處理，不得重復出售

答案：ABC

145.監(jiān)控室的硬盤錄像機無崗亭監(jiān)聽是什么原因？()

A、音響有問題

B、監(jiān)聽線路斷

C、硬盤錄像機沒聲音設置

D、崗亭監(jiān)控拾音器損壞

答案：ABCD

146.監(jiān)控室路徑查詢系統包括()查詢和()查詢。

A、收費數據

B、車輛數據

C、牌識數據

D、計費數據

答案：AC

147.監(jiān)控系統的功能包括哪些內容()？

A、道路及隧道橋梁監(jiān)視

B、交通量檢測

C、氣象監(jiān)測

D、信息采集與發(fā)布

E、交通誘導

答案：ABCDE

148.監(jiān)控系統設備規(guī)模包括()。

A、沿線外場監(jiān)控設備

B、隧道監(jiān)控

C、特大橋梁監(jiān)控

D、避險車道監(jiān)控

答案：ABCD

149.監(jiān)控員負責對收費工作的全過程監(jiān)督重點對()突發(fā)事件等進行監(jiān)督并提供

必要協助。

A、文明服務

B、特情處理

C、車輛勸返

D、綠通查驗

答案：ABCD

150.經稽核、投訴等業(yè)務確認收費與實際通行路徑不一致的，向客戶()相應通行

費，收費系

統中做特情記錄。

A、補收

B、重收

C、退還

D、減免

答案：AC

151.經確認的合作銀行或第三方代理機構原因造成的“()”產生車輛通行費損失

合作銀行或第三方代理機構應先行墊付通行費并承擔相應責任。

A、貨車甩掛

B、車牌不符

C、大車小標

D、貨車客標

答案：CD

152.開展稽核方式有()。

A、日?；?/p>

B、數據稽核

C、聯合稽核

D、專項稽核

答案：ABCD

153.開展外部稽核時，各參與方應按要求準確、及時的生成、上傳()，用于稽核

人員開展事

后稽核、數據稽核。

A、入出口收費數據

B、門架收費數據

C、車牌識別流水

D、車輛抓拍圖片

答案：ABCD

154.客戶服務指標包含()、投訴處理及時率、客戶服務滿意度'有責投訴率、電

子標簽故障

更換率等

A、語音服務或在線服務接通率

B、服務投訴率

C、客戶數據上傳完整率

D、客戶數據上傳及時率

E、客戶表揚率

答案:ABCD

155.客戶服務指標包含語音服務或在線服務接通率、投訴處理及時率'()客戶數

據上傳完整

率'客戶數據上傳及時率等。

A、客戶服務滿意度

B、服務投訴率

C、有責投訴率

D、電子標簽故障更換率

答案:ABCD

156.客戶或其他人員通過()等方式向行業(yè)投訴或舉報的逃費線索由受理單位在

稽核系統人工錄入稽核工單發(fā)起聯合協查；

A、現場

B、電話

G電子郵件

D、網絡

答案：ABCD

157.客戶可在()提出異議對補交信息()未撤銷異議前將不得對此補交記錄進行

補費。

A、通行費補交后

B、通行費補交前

C、提交異議前

D、提交異議后

答案：BD

158.客戶全額補交完成后系統自動解除()補費前端提示客戶“追繳名單將在4

小時內解除”

并自動向客戶提供全網統一的()各收費公路經營管理單位在核對完單據后應()o

A、追繳名單

B、重點關注名單

C、補費確認單據

D、放行用戶

答案：ACD

159.客戶投訴按照()的處理機制以“發(fā)行服務機構”和“被投訴方”為處理主體

相關參與方

協助處理。

A、部統一指導

B、部聯網中心牽頭組織

C、多省份聯動配合

D、相關省份聯動配合

答案：ABD

160.客戶投訴處理應遵循()原則在無法提供有效證據時以客戶利益優(yōu)先為原則。

A、誠實信用

B、公平

G公正

D、公開

答案：BCD

161.利用優(yōu)免政策逃費行為的逃費類型包含()。

A、假冒救護車

B、假冒鮮活農產品運輸(綠色通道)車輛

C、假冒搶險救災車輛

D、假冒進行跨區(qū)作業(yè)的領有號牌和行駛證的聯合收割機及其專用的運輸車輛

答案：BCD

162.聯網收費對內交叉稽查方式主要是針對。()

A、出境車

B、壞卡車

C、沖卡車

D、過境車

答案：AD

163.聯網收費對外稽查的主要內容有。()

A、分析收費異常數據

B、處理查實的逃費事件

C、聯網業(yè)務報表

D、收費人員的操作規(guī)范

答案：AB

164.聯網收費工作新形勢下，偷逃費行為變得()

A、更加隱蔽化

B、更加多樣化

C、更加數據化

D、大流量、跨區(qū)域、多路段

答案：ABCD

165.聯網收費稽查管理實行()三級稽查管理模式。

A、省交通廳

B、省營運中心

C、營運分中心

D、路段

答案：BCD

166.兩車對向換卡會出現哪些異常數據()

A、超時行駛

B、車牌不符

C、車輛外觀不符

D、無人口信息

E、標識點不正常

答案：ABCE

167.領用定額票時應注意哪些事項？（）

A、檢查存根封條是否完整

B、檢查票證是否有缺損

C、檢查票證號碼順序是否相連，是否有跳號、重疊號碼

D、核對票證數量、起止號碼是否與領票單相符

答案：ABCD

168.錄入追繳名單的車輛應提供信息包括（）ETC卡及OBU信息（ETC客戶）、逃費

類型、其他

證據信息、驗證享受優(yōu)免情況等。

A、車輛基本信息

B、原始交易流水

C、稽核確認的通行記錄

D、車輛行駛證

答案：ABC

169.錄入追繳名單的車輛應提供信息包括車輛基本信息（）

A、車輛行駛證

B、車牌號碼、車牌顏色、車型、車種等

C、原始交易流水（交易時間、入出口站'完整路徑信息、已交通行費

D、稽核確認的通行記錄（逃費時間、入出口站、路徑信息'責任主體、已交通行

費'應交通行費、逃交通行費、費率計算版本號）、

E、ETC卡及OBU信息（ETC客戶）、逃費類型、其他證據信息、驗證享受優(yōu)免情況

等。

答案：BCDE

170.路段稽查是接受營運中心（）的稽查業(yè)務。

A、指導

B、布置

G監(jiān)督

D、管理

答案：AC

171.路段經營管理單位應及時響應（）兩級的稽核工單，開展核查并反饋核查結果

A、部

B、省

C、發(fā)行服務機構

D、收費站

E、營運單位

答案:AB

172.路段聯網營運工作行為規(guī)范的檢查，對內稽查實施方式有：（）

A、現場稽查

B、交叉稽查

C、抽樣稽查

D、專項稽查

答案:ABCD

173.路徑查詢確認原則：出口車道特情處置中()和()應先進行查詢確認。

A、無入口信息

B、升檔

C、降檔

D、在線計費失敗的

答案：AD

174.綠通稽核內容包括哪些方面？()

A、車輛信息是否相符

B、貨物種類是否為目錄品種

C、是否為整車合法裝載

D、查驗流程是否規(guī)范

答案：ABCD

175.每條稽核追繳信息的生成均需明確責任認定，責任認定結果分為參與方省份

()3種。

A、收費公路經營管理單位責任

B、發(fā)行服務機構責任

C、客戶責任

D、收費方

E、使用方

答案：ABC

176.某監(jiān)控員用收費稽查系統發(fā)現，昨天在本站綠通車下路的魯A12345車10

分鐘后在相鄰站下路卻交費，噸位比本站減少4噸，由此可判斷該車可能：

A、卸貨

B、混裝

C、走錯路

D、倒貨逃費

答案:AB

177.取消高速公路省界收費站后，非ETC用戶車輛如何通行？（）

A、非ETC車輛駛入高速公路時在入口收費站領取通行卡

B、直接不停車通過省界收費站

C、駛出高速公路時在出口收費站交還通行卡并交納全路程通行費

D、如果通行卡丟失或人為損壞，收費員核實情況收取通行費，用戶需賠償通行

卡工本費

答案：ABC

178.取消高速公路省界收費站后高速公路逃費類型有（）。

A、重量作弊逃費（跳磅'沖磅、S行等）

B、距離作弊逃費（U型、J型等）

C、通行卡作弊逃費（換卡、倒卡等）

D、假冒政策性減免作弊逃費（假綠通車等）

E、其它作弊（沖崗'大車小標等）

答案：BCDE

179.全省高速公路統一規(guī)范設置相關舉報渠道，以便進一步收集相關()信息，按

照()建

立逃費嫌疑車輛檔案。

A、逃費車輛

B、逃費人員

C、車輛

D、一車一檔

答案：BCD

180.全網稽核業(yè)務中收費公路經營管理單位的工作內容有()。

A、特情數據復核

B、異常數據核查

C、處理稽核工單

D、稽核證據收集

E、提供逃費動態(tài)

答案：ABCDE

181.全網稽核業(yè)務主要針對人為原因造成的少交、未交、拒交通行費行為，主要

包括哪些？()

A、收費人員不規(guī)范操作

B、收費運營管理單位管理漏洞

C、發(fā)行服務機構違規(guī)發(fā)行

D、車輛駕駛人員惡意逃費

E、客戶使用虛假證件

答案：ABODE

182.全網稽核業(yè)務主要針對人為原因造成的少交.未交.拒交通行費行為包括()

和客戶使用虛假證件。

A、收費人員不規(guī)范操作

B、收費運營管理單位管理漏洞

C、發(fā)行服務機構違規(guī)發(fā)行

D、車輛駕駛人員惡意逃費

E、客戶使用有效證件

答案：ABCD

183.全網向少交、未交、拒交通行費的客戶提供部、省兩種補費渠道其中部聯網

中心建立()為各級稽核管理單位及所有少交、未交、拒交通行費客戶提供()支持

客戶完成跨省交易補費。

A、部級線上補費渠道

B、省級線上補費渠道

C、補費服務

D、繳費服務

答案：AC

184.全網應建立通行費稽核()激勵機制。

A、追繳

B、打逃

G補繳

D、黑名單

答案：AC

185.全網應在保障收費運行秩序穩(wěn)定的基礎上，依法合規(guī)開展收費稽核工作，保

護客戶與收費公路經營管理單位合理權益，并由()分級開展具體業(yè)務工作.

A、部聯網中心

B、省級稽核管理單位

C、收費公路經營管理單位

D、發(fā)行服務機構

答案：ABCD

186.認定為()或()責任的()需墊付損失通行費不發(fā)起通行費追繳由系統做()。

A、發(fā)行服務機構

B、收費公路經營管理單位

C、責任方

D、質量考核記錄

答案：ABCD

187.任何人不得為拒交、逃交、少交車輛通行費而故意()或者從事其他擾亂收費

公路經營管

理秩序的活動。

A、堵塞收費道口

B、強行沖卡

C、威脅收費公路管理人員

D、破壞收費設施

答案：ABCD

188.如因發(fā)行服務機構原因造成()的應由省級發(fā)行服務機構負責先行墊付損失

通行費并對有問題的網點進行全量稽核。

A、大車小標

B、車種錯誤

C、貨車甩掛

D、車牌錯誤

答案:AB

189.上級單位向下級單位發(fā)起內部稽核工單，主要針對()等方面的稽核。

A、典型事件

B、收費行為

C、綠通車

D、發(fā)行及管理

答案：ABD

190.省級稽核管理單位應保證追繳名單信息()。

A、準確

B、完整

G詳實

D、及時

答案：ABC

191.省級稽核管理單位應以“組織推動.數據分析.事件審核”為主收費公路經營

管理單位應以“及追繳執(zhí)行”為主收費站應減少或避免現場核查造成的秩序混亂

()o

A、數據分析

B、事件核查

C、圖像審核

D、證據收集

答案：ABCD

192.省內各參與方錄入的重點關注名單車輛須由()審核通過后可上傳至部級系

統列入全網重點關注名單共享各省可根據需要查詢或下載重點關注名單()不統

一下發(fā)。

A、省中心

B、所在省級稽核管理單位

C、省級稽核管理單位

D、部聯網中心

答案：BD

193.視頻管理應能夠實現對上傳視頻的圖像進行()功能。

A、切換

B、控制

C\顯示

D、編輯

答案：ABC

194.收費操作規(guī)范性的稽核應包括()等業(yè)務操作流程的規(guī)范性。

A、優(yōu)免車輛處理

B、特情處理

C、追繳黑名單處理

D、通行費補費

E、事后補繳

答案：ABCD

195.收費操作準確性稽核包括收費人員在()通行交易信息記錄等業(yè)務操作的準

確性。

A、車種錄入

B、車牌錄入

C、車型錄入

D、通行費收取

答案：BCD

196.收費車輛拒絕交費要強行沖關,下列做法錯誤的是()。

A、不顧一切將車輛攔截，上報監(jiān)控中心通知公安機關協助處理

B、現場管理人員組織人力，想方設法截停車輛，必要時可以采取暴力措施以暴

制暴

C、在確保人身安全情況下攔截沖關車，耐心向駕駛員解釋，要求其按規(guī)定繳費

D、必要時通知值班站長到現場處理

答案:AB

197.收費車輛拒絕交費要強行沖關怎么辦？()

A、在確保人身安全情況下攔截沖關車，耐心向駕駛員解釋，要求其按規(guī)定繳費

B、必要時通知值班站長到現場處理

C、如無法攔截，則應詳細記錄時間、車型、車牌、車輛特征等情況并上報監(jiān)控

中心

D、想方設法把車輛截停，報警處理

答案：ABC

198.收費服務要求中，下列說法正確的有()。

A、收費站區(qū)、廣場、收費亭等構造物和設施要整潔

B、車道路面無雜物、油垢和渣土

C、收費亭玻璃潔凈，亭內物品擺放整齊

D、收費人員必須持證上崗，證件統一佩戴在規(guī)定位

答案:ABCD

199.收費公路經營管理單位和發(fā)行服務機構按照相應()開展所轄范圍內的具體

稽核工作。

A、法規(guī)政策

B、標準規(guī)范

C、規(guī)則規(guī)程

D、運營秩序

答案：ABC

200.收費公路經營管理單位應按要求及時反饋部、省兩級下發(fā)的稽核任務。同時

通過()等方

式核查逃費行為，追繳車輛通行費。

A、錄像查閱

B、現場值守

C、協查工單

D、稽核舉報熱線電話

E、數據稽核

答案：ABC

201.收費過程中，如遇到熟人或公司員工搭乘其他車輛要求免費放行時，應怎么

辦？下列做法錯誤的是()。

A、大家都是同一間公司的，免費放行就好了，方便你我

B、都是熟人，互相方便一下也無妨

C、照顧一下，快速免費放行

D、耐心做好解釋工作，嚴格按照公司規(guī)定進行收費處理

答案：ABC

202.收費過程中，如遇到無卡車輛，應將以下哪些信息告知稽查監(jiān)控中心()

A、車輛入站時間

B、車牌、車型

C、車輛特情情況

D、司乘提供的入口站

答案：ABCD

203.收費稽查中，對外稽查的內容包括()。

A、核對其車型與行車里程，考核收費是否合理

B、攔截闖關車輛

C、收費員著裝是否整齊

D、檢查車主交費收據是否齊全、無收據時與收費員查對

答案：AB

204.收費稽核員負責本站()等工單的限時處理和反饋工作。

A、CPC爭議

B、ETC爭議

C、線上補交異議

D、線下補交異議

答案：BC

205.收費稽核員負責通過()校驗等方式分析發(fā)現并鑒別車輛是否存在少交、未交、

拒交通行費的行為并向上級發(fā)起稽核工單。

A、特情流水復核

B、異常通行數據

C、優(yōu)免通行數據

D、現場巡查數據

答案：AB

206.收費稽核員負責正常數據、()、現場巡查數據、接受舉報數據、其他多媒體

數據、()

等收費數據的分析'處理和上報。

A、特情數據

B、異常通行數據

C、優(yōu)免通行數據

D、專項數據

答案：ABCD

207.收費監(jiān)控是由哪幾部分？()

A、數據監(jiān)控

B、聲音監(jiān)控

C、信息監(jiān)控

D、圖像監(jiān)控

答案：ABD

208.收費監(jiān)控系統包括()。

A、亭外攝像機

B、廣場攝像機

C、車道控制器

D、視頻切換器、監(jiān)視器

答案：ABD

209.收費人員凡具有以下行為的，均可視為貪污作弊處理：()。

A、票款不相符不如實上報

B、私自截留通行卡、票據或通行費收入

C、倒賣通行卡

D、擅自篡改入口站、車種、車型并有從中獲利行為的

E、出售廢票、期票、舊票、假票

答案：ABCDE

210.收費人員在工作中面部修飾的基本要求有()。

A、不蓄胡須

B、不留鬢角

G不留長指甲

D、不得戴項鏈

答案：AB

211.收費行為稽核中收費操作準確性稽核應包括()。

A、車牌(車型)錄入

B、通行費收取

C、通行交易信息記錄

D、特情處理

答案：ABC

212.收費員出口車道刷CPC卡，主要通過幾個方面判斷CPC卡的有效性？()

A、入口站編碼有效

B、費率有效

C、發(fā)行屬地有效

D、入口信息有效

答案：ACD

213.隧道內攝像機主要包括()。

A、遙控攝像機

B、固定攝像機

C、球型攝像機

D、槍機攝像機

答案:AB

214.特情數據包括()。

A、當次收費調整

B、入出口車牌與車型不一致

C、無效入口站編碼

D、無入口信息

E、發(fā)行信息與車道通行圖片不一致

答案：ABCDE

215.通過部級補費平臺完成線下()補費的客戶應使用在收費站稽核工作人員處

補費時所錄入的手機號碼登錄部級補費平臺開具補費電子發(fā)票。

A、現金

B、非現金

C、ETC

D、非ETC

答案:AB

216.通過上述各類稽核方式發(fā)現的少交、未交通行費行為，應準確區(qū)分逃費類型,

全網使用統一逃費類型定義，有特殊類型需報部聯網中心統一定義。具體逃費類

型包括：

A、改變車型(車種)逃費行為稽核

B、改變繳費路徑逃費稽核

C、利用優(yōu)免政策逃費行為稽核

D、其它因客戶原因少交、未交、拒交通行費行為稽核

答案：ABCD

217.通行費補費分為()和()兩種形式進行所有需補費ETC車輛的折扣和加收金

額可按照

地方政府批復的相關法律法規(guī)執(zhí)行。

A、加收

B、追交

G補交

D、追繳

答案：CD

218.通行費補交方式有()

A、前臺補交

B、現場補交

C、后臺補交

D、掃碼支付

答案：BC

219.通行費發(fā)票使用過程中要禁止以下哪些行為：()。

A、收取通行費不給發(fā)票

B、不給足票

D、丟失發(fā)票

答案：ABCD

220.偷逃高速公路通行費的行為有0。

A、利用假證

B、中途換卡

C、出口惡意沖卡

D、假冒武警、軍隊車輛

E、假冒綠色通道車輛

答案：ABCDE

221.投訴受理類型包括：ETC通行費爭議、()、通行異常、()、發(fā)行售后、非E

TC收費、

()、其他投訴8類

A、ETC使用

B、通行費發(fā)票

C、服務質量

D、服務態(tài)度

E、收費政策

答案：ABC

222.外部稽核的車輛經聯合協查確認客戶原因造成的少交、未交、拒交通行費的

可加入()并

開展通行費補費疑似逃費但證據不足的可加入()進行監(jiān)測。

A、黑名單

B、追繳名單

C、灰名單

D、重點關注名單

答案：BD

223.外部稽核類型按逃費行為分為()。

A、改變車型(車種)逃費行為稽核

B、改變繳費路徑逃費行為稽核

C、利用優(yōu)免政策逃費行為稽核

D、其他因客戶原因少交、未交、拒交通行費行為稽核

E、假冒免費車

答案：ABCD

224.外部稽核業(yè)務包括()確定等工作內容。

A、疑似車輛篩選

B、聯合協查

C、逃費類型確定

D、責任主體確定

答案：ABCD

225.外部稽核業(yè)務包括疑似車輛篩選和()等工作內容。

A、聯合協查

B、逃費類型確定

C、責任主體確定

D、追繳名單處理

答案：ABC

226.違反本條例的規(guī)定，假冒()逃交車輛通行費的，由有關機關依法予以處理。

A、軍隊車輛

B、武裝部隊車輛

C、公安機關統一標志的制式警車

D、搶險救災車輛

答案：ABCD

227.無法確定計費信息的車輛駕駛員應提供()等信息收費公路經營管理單位核

實后通過后

臺系統計算通行費。

A、出口

B、入口

C、通行車輛

D、通行路徑

答案：BD

228.下列沖卡車的處理，正確的是()。

A、當車輛沖關后，應立即記錄該車外觀特征及相關資料并及時上報監(jiān)控中心進

行備案

B、如成功攔截到沖關車輛，當班人員要及時上報監(jiān)控中心查詢該車的沖卡記錄，

根據記錄責令駕駛員補交通行費，并賠償因沖關造成IC卡流失的工本費

C、因攔截沖關車輛造成車道設備損壞的，由當班人員負責賠償

D、駕駛員損壞現場設備，按標準向駕駛員索賠。有違法行為的則依法處理

答案：ABD

229.下列對國家高速公路網路線命名及編號描述正確的是()。

A、G22-青蘭高速

B、G30-連霍高速

C、G6-京藏高速

D、G75-福銀高速

答案：ABC

230.下列關于軍警ETC系統工作交易流程描述正確的有（）

A、車輛進入軍警ETC交易區(qū)

B、車輛到達遠區(qū)交易區(qū)域，通過天線或車牌識別儀獲取車輛信息，當車輛為軍

警車時，直接生成流水并抬杠放行

C、當車輛為合法ETC車輛時，通過天線進行寫卡交易，生成流水后抬杠放行

D、車輛到達近區(qū)交易區(qū)域，若此時車輛還沒交易成功，則啟動近區(qū)交易天線及

車牌識別設備進行交易。

答案：ABCD

231.下列關于綠色通道查驗拍照取證的相片要求正確的有：（）

A、對車頭進行拍攝，要包含車牌號碼和車輪廓

B、對具體貨物拍照，應能辨認出貨物為準

C、對貨物容積拍照，應能清楚體現貨物整體裝載情況

D、只要能看清就行

答案：ABC

232.下列關于入口車輛勸返的說法正確的有哪些？（）

A、對具備輔道勸返條件的廣場，對超限車輛可直接引導至輔道進行勸返

B、可讓車輛開入內廣場后在內廣場掉頭從出口車道進行勸返

C、農用貨車只要能保證行駛速度在60KM/h以上無須進行勸返

D、對裝載易灑漏的貨車需要求消除隱患后才能進入或者進行勸返

答案：ABD

233.下列哪些是重點關注名單通行或費用異常類的？（）

A、有逃費嫌疑但證據不足的車輛

B、需要特殊提示相關信息輔助收費的車輛

C、路網通行時存在多次異常事件或異常行為的車輛

D、追繳名單車輛補交處理完畢一段時間觀察期內的車輛

E、現場發(fā)現并簡易處理完畢的逃費車輛

答案：ABCDE

234.下列哪些逃費類型屬于“假冒其他免費”（）

A、假冒軍警車

B、假冒運輸防疫物資車輛

C、假冒聯合收割機車輛

D、假冒綠通車輛

E、假冒公務車

答案：BC

235.下列哪種情況的車輛不可以享受“綠色通道”免收通行費的優(yōu)惠政策？（）

A、整車并合法裝載鮮活農產品的車輛

B、裝載有鮮活農產品的車輛

C、整車并合法裝載農產品的車輛

D、整車并合法裝載貨物的車輛

答案：BCD

236.下列情況不享受“綠色通道”免收通行費政策的有：（）

A、《目錄》范圍內的鮮活農產品與《目錄》范圍外的其他農產品混裝，且混裝

的其他農產品超過車輛核定載質量或容積的20%的車輛

B、《目錄》范圍內的鮮活農產品與《目錄》范圍外的其他農產品混裝，且混裝

的其他農產品等于車輛核定載質量或容積的20%的車輛

C、拒絕通過指定車道或拒不接受檢驗的車輛

D、超限超載幅度超過50%鮮活農產品運輸車輛

答案：ACD

237.下列屬于改變車型(車種)逃費行為類型的是()。

A、大車小標

B、貨車客標

C、貨車甩掛

D、換(倒)卡逃費

答案：ABC

238.下列屬于改變繳費路徑逃費行為類型的是()。

A、屏蔽計費設備逃費

B、有入口無出口逃費

C、闖關逃費

D、收費公路私開道口逃費

E、換(倒)卡逃費

答案：ABCDE

239.下列屬于故意逃費行為的有()

A、倒卡、換卡逃費

B、假冒免費車輛逃費

C、ETC車輛逃費

D、大車小標逃費

E、假證件逃費

答案：ABCDE

240.下列屬于因客戶原因少交、未交、拒交通行費行為的逃費類型是()。

A、U/J形行駛

B、車牌不符

C、不可達(不合理)路徑

D、一車多簽(卡)

E、遮擋、套用號牌、無車牌、假車牌

答案：ABCDE

241.下列行為()構成違反治安管理行為的，由公安機關依法予以處罰;構成犯罪

的，依法追究刑事責任;給收費公路經營者造成損失或者造成人身損害的，依法

承擔民事賠償責任。

A、為少交車輛通行費而故意堵塞收費道口

B、強行沖卡

C、毆打收費公路管理人員

D、從事擾亂收費公路經營管理秩序活動

答案：ABCD

242.下面()類型的“綠色通道”車輛，不得享受優(yōu)惠政策。

A、超限超載超過5%的鮮活農產品運輸車輛

B、混裝其他農產品超過車輛核定載質量或車廂容積20%的鮮活農產品運輸車輛

C、偽裝的綠色通道車輛

D、非整車合法裝載運輸鮮活農產品的車輛

答案：ABCD

243.鮮活農產品運輸車輛如何預約通行？()。

A、全國統一的預約服務平臺

B、司機可通過登錄“中國ETC服務小程序”系統注冊，注冊成功后，提前預約

通行

C、預約成功后，預約平臺生成預約碼

D、2020年6月30日前，未安裝ETC車載裝置或未預約的車輛，出口查驗合格

可優(yōu)惠

答案：ABC

244.現場稽查內容包括()。

A、收費政策及各項規(guī)章制度落實情況

B、儀容儀表、文明服務及職責履行情況

C、各類日志記錄情況

D、通行異常數據分析

答案:ABC

245.現場稽查是對相關崗位人員的()等進行實地檢查。

A、上崗行為

B、操作規(guī)范

C、服務過程

D、工作秩序

答案:ABD

246.現場限制名單車輛通行時當客戶提出異議處理方應做好()協助查詢()做好

()o

需要與其他參與方協調時相應參與方應積極配合處理。

A、報警處理

B、解釋溝通

C、違規(guī)證據

D、文明服務

答案：BCD

247.限制通行現場處置工作各級稽核管理單位應根據本省實際制定()和()建立

與路政、

交警、公安等部門的()預防突發(fā)情況。

A、處置方案

B、預防擁堵

C、應急處置預案

D、聯動機制

答案：BCD

248.相關參與方應對系統篩選出的其他拒交、逃交、少交通行費嫌疑數據開展業(yè)

務稽查，主要包含

A、有入口信息無出口數據、有標識信息無出口數據

B、兜底計費數據

C、路徑異常數據、在路網內滯留時間過長和ETC車輛短時間多條入口信息

D、ETC車輛車型多次不一致等嫌疑數據。

答案：ACD

249.相關單位及人員應嚴格依法依規(guī)開展追繳名單車輛限制通行追繳工作堅決

杜絕因()或

()引發(fā)的群體性事件。

A、違規(guī)違紀行為

B、處理不當

C、司機態(tài)度

D、自身原因

答案：AB

250.已在省內完成協查的車輛及其通行記錄可通過()或者直接在()錄入的方式

共享至

全網。

A、部省接口

B、補錄信息

C、已結束工單

D、部稽核系統

答案：AD

251.已在重點關注名單中車輛通過其他方式再次進入重點關注名單的可()系統()

逐次

添加信息(錄入單位、錄入原因、相關證據、錄入時間等)會()。

A、更新添加

B、自動記錄

C、新增添加

D、累計記錄

答案：ABD

252.以下不符合收費人員形象標準的是哪幾項？()

A、衣著干凈

B、口腔清新

G戴戒指

D、戴耳環(huán)

答案：CD

253.以下不能享受“綠色通道”鮮活農產品優(yōu)惠政策的貨車車輛有()

A、有海關封條的車輛，出具海關貨單

B、與現場工作人員爭吵

C、不接受現場工作人員檢查

D、持公司證明文件

答案：CD

254.以下存在逃費嫌疑的車輛是()。

A、兜底計費

B、超時

C、無卡

D、無入口信息

E、車牌不符

答案：ABCDE

255.以下關于稽核工單說法正確的是：()。

A、核工單發(fā)起環(huán)節(jié)下載逃費記錄明細模板上傳《追繳車輛通行明細表》信息應

按照模板填寫通行ID為必填項

B、工單發(fā)起時出口在省外如不確定該車欠費不建議對該車進行發(fā)起追繳工單

C、因現場操作原因產生的錯誤工單可由站長及以上(含站長)權限人員或指定人

員進行修正。

D、對于一些追繳金額較小的或僅僅匝道費用的工單也要發(fā)起。

答案:ABC

256.以下哪些不屬于“綠色通道”的免費范圍()

A、新鮮蔬菜'水果

B、畜禽、水產品等深加工產品

C、瓜果、蔬菜等深加工產品

D、肉、蛋、奶等的深加工產品

答案：BCD

257.以下哪些車輛屬于國家政策性免費的車輛()

A、綠色通道車輛