高速大路站長工作自我總結(jié)

1、高速大路站長工作自我總結(jié)_大路站副站長工作總結(jié) 高速大路站長工作自我總結(jié)。 在我們的工作中，有時候會需要我們寫總結(jié)?？偨Y(jié)是對過去的事情的簡潔概括，也是提升自己的關(guān)鍵因素之一。每多寫一次總結(jié)，我們的進步就越顯著：人是擁有無限潛能的生物，不到最終一刻沒有什么不行能。那么我們寫一篇總結(jié)需要考慮什么呢？以下是我為大家收集的“高速大路站長工作自我總結(jié)”僅供參考，歡迎大家閱讀。 高速大路站長工作自我總結(jié) 回顧20 xx年，XX站根據(jù)局、處兩級組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的親密協(xié)作下，堅固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時注意加

2、強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用嫻熟的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)保障,圓滿完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20 xx年度工作總結(jié)如下： 20 xx年，我站共完成通行費收入X元，車流量達到X臺，檢測車次 4 臺(數(shù)字依據(jù)截至 日的實際數(shù)字猜測)，與上年同期相比,分別增長了X% 一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛深厚。 首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣漸漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家樂觀仔細(xì)地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總.帶學(xué)習(xí)筆記、收費手冊和收費員培訓(xùn)教材。一方面，晚間有充分的時間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)逐困意

3、的好方法。 每季度組織全體人員進行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清晰自身業(yè)務(wù)學(xué)問的把握程度，熟悉到不足，準(zhǔn)時補救充電。 9月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自20 xx年4月更改收費標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順當(dāng)完成。參與培訓(xùn)的人員回來后立刻向全站收費人員傳達相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很深厚，對有爭議的車型大家熱鬧爭論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的推斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費收繳任務(wù)的順當(dāng)完成打下了基礎(chǔ)。 二、注意提高服務(wù)質(zhì)量。 1、 工作方法要得當(dāng)。 為保

4、障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威武，不要脆弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)和執(zhí)法工作，避開同用路人發(fā)生沖突，充分展現(xiàn)交通行業(yè)窗口形象。 2、講究亭內(nèi)形象。 因我站車流量較小，無車通過的時間許多，因此在崗人員簡單出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過實行平常檢查和隨機抽查相結(jié)合的方法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。 3、文明用語創(chuàng)新意。 提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)當(dāng)從一個微笑、一聲問候、一句祝愿做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初

5、的你好，請走好！、你好，請交款XX元，收您XX元，找您XX元，請走好！，豐富為如你好，歡迎行駛高速！、辛苦了！、一路平安！、請不要超速！、XX處施工，請留意交通平安！等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提示司機伴侶留意行駛平安，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了以人為本、以車為本的服務(wù)理念。 4、微笑服務(wù)是升華。 文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到唱收唱付外，還大力提倡微笑服務(wù)。可以說微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。. 三、加強政治學(xué)習(xí)。 更多總結(jié)我推舉 高速大路站長工作總結(jié)模板 工作總結(jié)之家工作總結(jié)頻道為大家整理的高速大路站長工作總結(jié)ppT模板，供大家閱讀參考。更多閱

6、讀請查看本站工作總結(jié)頻道。 XX年，我站共完成通行費收入元，車流量達到臺，檢測車次4臺(數(shù)字依據(jù)截至日的實際數(shù)字猜測)，與上年同期相比,分別增長了 一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛深厚。首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣漸漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家樂觀仔細(xì)地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總.帶學(xué)習(xí)筆記、收費手冊和收費員培訓(xùn)教材。一方面，晚間有充分的時間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)逐困意的好方法。每季度組織全體人員進行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用，有效促進收費

7、、治超工作。讓大家進一步清晰自身業(yè)務(wù)學(xué)問的把握程度，熟悉到不足，準(zhǔn)時補救充電。9月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自XX年4月更改收費標(biāo)準(zhǔn)后面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保xxx開局之年我局通行費的順當(dāng)完成。參與培訓(xùn)的人員回來后立刻向全站收費人員傳達相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很深厚，對有爭議的車型大家熱鬧爭論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的推斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費收繳任務(wù)的順當(dāng)完成打下了基礎(chǔ)。二、注意提高服務(wù)質(zhì)量。1、工作方法要得當(dāng)。為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫;要平和，不要過激;要耐心，不要急噪;要威武，不要脆弱。

8、用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)和執(zhí)法工作，避開同用路人發(fā)生沖突，充分展現(xiàn)交通行業(yè)窗口形象。2、講究亭內(nèi)形象。因我站車流量較小，無車通過的時間許多，因此在崗人員簡單出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過實行平常檢查和隨機抽查相結(jié)合的方法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。3、文明用語創(chuàng)新意。提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)當(dāng)從一個微笑、一聲問候、一句祝愿做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請走好!”、“你好，請交款xx元，收您xx元，找您xx元，請走好!”，豐富為如“你好，歡迎行駛高速!”、“辛苦了!”

9、、“一路平安!”、“請不要超速!”、“xx處施工，請留意交通平安!”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提示司機伴侶留意行駛平安，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。高速大路站長年終總結(jié) 工作總結(jié)之家工作總結(jié)頻道為大家整理的高速大路站長年終總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。 XX年，我站共完成通行費收入元，車流量達到臺，檢測車次4臺(數(shù)字依據(jù)截至日的實際數(shù)字猜測)，與上年同期相比,分別增長了 一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛深厚。首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式

10、，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣漸漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家樂觀仔細(xì)地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總.帶學(xué)習(xí)筆記、收費手冊和收費員培訓(xùn)教材。一方面，晚間有充分的時間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)逐困意的好方法。每季度組織全體人員進行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清晰自身業(yè)務(wù)學(xué)問的把握程度，熟悉到不足，準(zhǔn)時補救充電。9月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自XX年4月更改收費標(biāo)準(zhǔn)后面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保xxx開局之年我局通行費的順當(dāng)完成。參與培訓(xùn)的人員回來后立刻向全站收費人員傳達相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。

11、每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很深厚，對有爭議的車型大家熱鬧爭論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的推斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費收繳任務(wù)的順當(dāng)完成打下了基礎(chǔ)。二、注意提高服務(wù)質(zhì)量。1、工作方法要得當(dāng)。為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫;要平和，不要過激;要耐心，不要急噪;要威武，不要脆弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)和執(zhí)法工作，避開同用路人發(fā)生沖突，充分展現(xiàn)交通行業(yè)窗口形象。2、講究亭內(nèi)形象。因我站車流量較小，無車通過的時間許多，因此在崗人員簡單出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過實行平常檢查和隨機抽查相結(jié)合的方法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約

12、束，做到不倚不靠，始終堅持如一。3、文明用語創(chuàng)新意。提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)當(dāng)從一個微笑、一聲問候、一句祝愿做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請走好!”、“你好，請交款xx元，收您xx元，找您xx元，請走好!”，豐富為如“你好，歡迎行駛高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“請不要超速!”、“xx處施工，請留意交通平安!”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提示司機伴侶留意行駛平安，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。高速大路站長2022個人總結(jié) 工作總結(jié)之家工作總結(jié)頻道為大家整理的高速大路

13、站長2022個人總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。 20 xx年，我站共完成通行費收入元，車流量達到臺，檢測車次4臺(數(shù)字依據(jù)截至日的實際數(shù)字猜測)，與上年同期相比,分別增長了 一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛深厚。 首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣漸漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家樂觀仔細(xì)地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總.帶學(xué)習(xí)筆記、收費手冊和收費員培訓(xùn)教材。一方面，晚間有充分的時間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)逐困意的好方法。 每季度組織全體人員進行一次業(yè)務(wù)考

14、試。通過考試，很好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清晰自身業(yè)務(wù)學(xué)問的把握程度，熟悉到不足，準(zhǔn)時補救充電。 9月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自XX年4月更改收費標(biāo)準(zhǔn)后面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保xxx開局之年我局通行費的順當(dāng)完成。參與培訓(xùn)的人員回來后立刻向全站收費人員傳達相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很深厚，對有爭議的車型大家熱鬧爭論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的推斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費收繳任務(wù)的順當(dāng)完成打下了基礎(chǔ)。 二、注意提高服務(wù)質(zhì)量。 1、工作方法要得當(dāng)。 為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫;要平和，不要過激;要耐心，不要急噪;要威武，不要脆弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)和執(zhí)法工作，避開同用路人發(fā)生沖突，充分展現(xiàn)交通行業(yè)窗口形象。 2、講究亭內(nèi)形象。 因我站車流量較小，無車通過的時間許多，因此在崗人員簡單出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過實行平常檢查和隨機抽查相結(jié)合的方法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。 3、文明用語創(chuàng)新意。 提高文明服