2022年三體系內審員培訓心得

1、第19頁共19頁2022年三體系內審員培訓心得_年_月_日-_月_日，我有幸受單位委派參加了_東南技術培訓中心在_舉辦的第_期實驗室認可/實驗室資質認定內審員培訓班。四天的培訓課程由cnas主任評審員、評審員教師龔明珂老師主講，總共有來自全國各地_名學員參加了本次培訓學習。龔明珂老師為我們詳細解讀了cnas-cl01：_檢測和校準實驗室能力認可準則的_個要素，并著重講解了實驗室內部審核的目的、原則、計劃、實施步驟、審核方法和技巧等內容，同時，結合實驗室資質認定現(xiàn)場評審存在的普遍性問題講解了實驗室資質認定評審準則的_條特殊要求。此次培訓讓我對實驗室如何建立并完善質量體系，包括這些質量體系在實驗室

2、管理中的重要性，都有了更多的認識。對準則中的管理要求和技術要求也有了更深層的理解，同時也學習到不少與之相關的實驗室內部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識有了進一步的提升。經過這次內審員培訓，讓我進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的實驗室質量管理理論、基礎知識有了一定程度的提高。結合實際工作有以下幾點體會：1.實驗室要健全質量管理體系_，強化質量管理。中心管理層一直非常重視實驗室質量管理工作，通過不斷完善質量管理體系，加強實驗室關鍵崗位人力資源配置，強化日常質量監(jiān)督，加大經費投入提高實驗室裝備，有效落實科學、有效的質量保證，公正、誠信的技術服務質量方針，保證了疾控工作的持續(xù)改進和不斷提升，為全社會

3、提供了優(yōu)質、便捷、高效的公共衛(wèi)生技術服務。中心領導對此次內審員培訓高度重視，先后安排_名實驗室內審員參加培訓活動，及時更新了內審員的質量管理知識，拓寬了視野，加深了對評審準則的理解，不斷提高內審員的能力，充分發(fā)揮內審員在質量管理體系運行中的作用，保障實驗室的管理體系持續(xù)改進，不斷完善。實驗室內部審核簡稱內審，是一種內部評價活動，這種評價是通過內審員的審核工作完成的。實驗室的內審員，其發(fā)揮的作用及審核能力與素質如何，直接影響一個實驗室內部質量體系審核的效果。實驗室的內審員，不僅要對質量體系的運行進行檢查、判定，還要對本實驗室質量體系建立和實施起著重要的支持和推動作用。因此，內審員需要嚴以律己，有

4、高度的責任性和嚴謹性，在認真學習準則理論基礎上，根據(jù)客觀實際，靈活運用所學的知識和積累的經驗，為中心質量體系的持續(xù)改進出謀劃策，確保實驗室管理體系有效運行。自_年建立實驗室質量體系以來，通過多次的外審和內審，中心的體系文件得到不斷的修改和完善，其內容也越來越貼近實際工作?？剖揖泽w系文件為準繩、基礎，開展一切質量活動。但在實際工作中，還是存在二張皮現(xiàn)象，體系文件再好，最后還要通過科室的實際工作來體現(xiàn)，有的甚至對中心體系文件不甚了解，具體操作和體系文件的不能保持一致?？剖抑挥型ㄟ^不斷學習體系文件，嚴格執(zhí)行中心質量手冊、程序文件規(guī)定和要求，嚴格實施中心各類質量計劃，提高職工質量意識，才能真正把體

5、系文件的要求融入到科室實際工作中去，使檢驗檢測等疾控工作不斷規(guī)范、有效。通過此次培訓，使我認識到參加培訓和自我學習的重要性，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識?，F(xiàn)在是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數(shù)字化社會，知識更新與折舊日益加快，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。這在對認可準則和技術領域有著強烈依賴性的實驗室檢測檢驗工作中體現(xiàn)的更為明顯。培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，在工作中充分發(fā)揮個人的全面能力，為中心發(fā)展做出更多的貢獻。2022年三體系內審員培訓心得（二）按照中遠倉配

6、企劃部的統(tǒng)一安排，_年_月_日至_日，我有幸到青島本部參加為期三天的質量體系內審員培訓。我能參加這次培訓學習，是公司領導給了我學習的機會，心情是無比高興和激動，我?guī)е伎肌е鴮W習知識的心理來到青島。此次培訓采用封閉式管理，我一下子又有了回到學校的感覺，在整個培訓過程中，老師在教學內容上的精心編排，課堂上熱烈的討論氣氛，領導們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出公司對我們這些內審員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。通過參加這次內審員培訓，我進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的管理理論基礎知識有了一定程度的提高，總的來說有一下幾點體會：首先。通過培訓，學習并掌握了內部質量審核的步驟、方法和技巧。通過理論學習

7、，進一步了解質量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性，同時對質量管理體系的標準和要求有了更深刻的認識，更意識到公司要想走正規(guī)化和可持續(xù)發(fā)展之路，對公司進行質量體系認證是先提條件之一。通過老師生動的講解、問題現(xiàn)場討論和解答，讓我理清了思路、轉變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實的理論基礎;同時現(xiàn)場通過我們各個小組一起互動，充分發(fā)揮個人的分析和見解，相互交流借鑒工作經驗，思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力，受益匪淺;其次。通過培訓，增強了責任感，使我感到責任重大。公司要想進一步穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，必須通過建立健全一整套規(guī)章制度來規(guī)范公司的工作運行機制，以好的制度管人、理事，

8、從而形成科學的、有效的管理機制。而這套機制的建立需要內審員來嚴格把關，需要高度的嚴肅性和嚴謹性，因此作為一名合格的內審員肩上的擔子是非常重，責任是非常重。作為一名分中心的基層管理人員，讓我深刻的認識到，在認真學習、借鑒的基礎上，根據(jù)客觀實際，靈活運用所學的知識和積累的經驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適合公司發(fā)展的科學的、合理的、有效的管理機制。第三。通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。_世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進

9、，不斷學習，不斷進步。此次培訓，賀_在白忙之中抽出時間給我們進行動員講話，不僅體現(xiàn)了公司對培訓的高度重視，而且更反映了公司對培訓學員的關心和鞭策，使我備受感動和鼓舞。第四。通過培訓，我更加深入的理解了公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動的含義和重要性?，F(xiàn)在公司開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動正開展的如火如荼，不斷充實和提高自己的能力是創(chuàng)先爭優(yōu)的一個手段，也是基礎。只有能力提高了，才能在工作中更加得心應手，然后才能取得更加優(yōu)秀的成績，相對于自主學習，培訓則是快速提升工作能力的一個捷徑。由于日常工作瑣碎繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是表面上的學習，這實際上是學習上懶惰和主觀能動性不夠的表現(xiàn)，培訓則不同，在老師的指

10、引下，可以輕松學習到很多知識。作為公司基礎管理人員，更要加強學習，接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負公司重望，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中起到表率作用。同時還要做到與時俱進、更新思想，_，把日常工作做細做實。我會不斷提升自身水平，踏踏實實的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻。2022年三體系內審員培訓心得（三）在領導的關懷和培養(yǎng)下，我有幸參加了在鎮(zhèn)-_舉辦的為期五天的內審員培訓。在培訓之前，我對0287標準和內審員相關的知識了解的比較少，也不系統(tǒng)，很多東西只有一個模糊的概念。所以這次培訓對我

11、也是一個難得的學習機會。短短五天的培訓讓我更加了解了質量管理體系，讓我進一步開闊了視野，拓展了思路。以下是我這次學習的一點心得體會：第一：通過培訓學習，進一步了解質量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性：通過學習，同時對質量管理體系的標準和要求有了更深刻的認識。首先，我們醫(yī)療器械企業(yè)要想走正規(guī)化和可持續(xù)發(fā)展之路，對公司進行質量體系認證是先提條件之一;其次，建立的質量體系是我們企業(yè)的綱領，要通過它不斷的指導我們的工作，不能做擺設。通過老師對標準講解、案例的剖析，讓我理清了思路、轉變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實的理論基礎;同時通過和其他學員的交談，相互交流借鑒工作經驗，思路方

12、法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力，受益匪淺。第二：通過培訓，對質量體系文件的編寫有了一定的認識：通過上周對百隆和迪恩兩家企業(yè)質量體系文件的閱讀和戚工的一些講解，自己對相關文件的編寫有了一定的認識，但是由于自己之前從未接觸過這方面的知識，所以自己的思路不是很清晰，有一些疑問。正是帶著這些疑問聽了這次培訓，自己對0287標準有了全面的認識，而且對文件的編寫有了幾點感觸：1).該有的程序文件都要建立。目前標準規(guī)定是_個程序性文件(除第七章可合理刪減，也應作出說明)。這些程序文件可以加以合并或者分開，但內容不能漏。2).獨立文件的內容應簡潔明了，工作流程要嚴謹，應明確職責。整個體系文件的內容

13、要一致。不能一件事情這個文件這么說，另一個文件說法又換了。3).學會利用相關程序的規(guī)定要求，避免重復性工作。比如我的質量手冊說明了人員職責，其它文件只要引用寫明具體條款就可以了。一個完整的建立程序是建立有效質量體的基本保證，質量體系是在一個動態(tài)的環(huán)境中穩(wěn)定存在的，沒有嚴格的制訂程序作為保障是很難產生這樣的體系的，全面質量管理也就無從談起。第三。通過培訓，使我對內審員的內涵有了一定的認識。公司要想進一步穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，通過建立健全一整套規(guī)章制度來規(guī)范公司的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學的、有效的管理機制。而這套機制的建立需要內審員來嚴格把關，需要高度的嚴肅性和嚴謹性，因此作為一名

14、合格的內審員肩上的擔子是非常重，責任是非常重。作為一名基層管理人員，讓我深刻的認識到，在認真學習、借鑒的基礎上，根據(jù)客觀實際，靈活運用所學的知識和積累的經驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適合公司發(fā)展的科學的、合理的、有效的管理機制。作為企業(yè)的一名員工，要想充分體現(xiàn)自身的價值，唯有不斷學習，做一名學習型的員工。要珍惜每一次學習的機會，了解和掌握先進的理念和方法，不斷提高自身的綜合素質，才能才能不負公司重望。同時還要做到與時俱進、更新思想，_，把日常工作做細做實、做細。我會不斷提升自身水平，腳踏實地的工作，為公司的明天盡自己最大的努力。2022年三體系內審員培訓心得（四）在培訓的第一天，質

15、量管理體系培訓的老師講述了山東省多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進而使企業(yè)做大做強的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項工作平穩(wěn)正常的進行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實現(xiàn)自身價值。每個人都各司其職，各盡其力。企業(yè)才能不斷的進步，不斷的發(fā)展壯大。下面分別就質量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說一些自己的學習心得。一、質量管理體系質量管理堅持以顧客為關注焦點的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強調了領導者的作用，企業(yè)的領導者應為員工創(chuàng)造一個能充分參與以實

16、現(xiàn)企業(yè)目標的內部氛圍與環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時要求將活動和相關資源作為過程進行管理。堅持“PDCA”模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標和過程;依據(jù)所建立的目標進行實施;根據(jù)方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監(jiān)視和測量，并報告結果;針對不足之處采取措施，以實現(xiàn)持續(xù)改進的目的。二、職業(yè)健康安全管理體系職業(yè)健康安全管理體系強調了安全生產以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風險，并改進職業(yè)健康安全績效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管

17、理重點放在事故預防的整體效應上，實行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業(yè)達到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險隱患和職業(yè)危害并采取有效的預防措施，采取有效的方法解決人員、機器、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設施設備和改進勞動環(huán)境，不但能夠減輕工人的負荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產效率，進而對企業(yè)的經濟效益和經營發(fā)展產生積極效應。三、環(huán)境管理體系ISO14000環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達國家環(huán)境管理經驗的結晶，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理

18、上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標準，可以有效的提高職工的環(huán)境意識;可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象;可以幫助企業(yè)進行產品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關方的要求;可以幫助企業(yè)增進與周圍居民、社區(qū)和相關方的了解;有利于推動企業(yè)的技術改造，改進工藝技術和開發(fā)新產品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應的投入，但是從長遠看，這種投入所產生的環(huán)境效益能夠推動企業(yè)經濟效益的增長，同時也有利于增強員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動積極性。目前電信行業(yè)競爭激烈，整體市場需求萎縮，在弱肉強食的市場法則下，只有優(yōu)秀的現(xiàn)

19、代化企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。一個優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)除了他的經濟實力和技術能力外，還應具有強烈的社會關注力和責任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護業(yè)績和保證員工安全與健康的良好記錄。因此，建立質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系并將他們有機地融合在一起成為市場競爭對企業(yè)的要求，也是對我們全體員工的要求。2022年三體系內審員培訓心得（五）感謝公司領導的培養(yǎng)和信任,我有幸與單位五名同事一道參加了中聯(lián)認證中心在北京舉辦的為期二天的內審員培訓。培訓的內容主要分三部分，首先針對ISO9001-_版質量管理體系標準進行詳解，對重要條款以及變化條款著重分析講解;其次練習對條款的掌握，以例題的形式區(qū)分各條款所指代的方向及范圍，

20、并練習在實際的審核過程中進行條款關聯(lián);最后講質量管理體系審核概論，包括審核的重要性和審核準則、內容及技巧，針對作為內審員需要掌握的“審核計劃”的編寫進行了簡單的練習。尤其是例舉實例分析部分，將理論與實際相結合，形象地將內審員的工作展現(xiàn)出來，對今后的內審工作有很大的幫助。經過學習體會到下述內容:一、體系的簡要發(fā)展歷程1、19_年ISO成立TC176“質量管理和質量保證標準化體系委員會”19_年_月頒布了的“ISO9000系列標準”，從87版發(fā)展到_版經過了三次修訂。2、第一次修訂頒布了94版，與87版的內容變化不多，提出了“ISO9000系列標準”的概念。第二次修訂頒布了_版(徹底修訂)，對比9

21、4版變化很大，標準名稱由“質量保證”變?yōu)椤百|量管理”，由關注文件控制到關注過程控制。將三個認證標準合為一個-ISO9001標準，吸取了94版ISO14001標準的某些長處(如持續(xù)改進)，開始關注不同體系的兼容，_個子條款構成的“過程方法”體系結構，適用于所有組織。3、ISO9001第三次修訂我國GB/T19001標準于_年_月_日發(fā)布，并于_年_月_日開始實施，總結八年應用實踐，更清晰、明確的表達已有的要求，增強與_版ISO14001標準的兼容性。_版ISO9001GB/T19001標準的主要變化1、條款結構、數(shù)量及體系要求均無變化，變化的只是文字調整或重新編輯以及注釋。2、更清晰明確地表達_

22、版9001標準的已有要求，更強調組織在設計和實施QMS時，一定要結合自己的實際和特點，設計具有個性的QMS結構和文件，特別要注意組織的業(yè)務環(huán)境及其變化以及潛在風險。3、進一步體現(xiàn)并具體落實八項管理原則，(以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法、與供方互利的關系、持續(xù)改進)特別強調要關注過程方法的輸出。4、更加重視外包過程的控制，明確了外包過程的定義及其控制原則。_版9001標準已有“注”_個，對其中_個進行修改，另刪除_個“注”。新增_個“注”如:1.1、4.1、6.2.1、6.4、7.2.1、7.3.1、7.3.3、7.6、8.2.1、8.2.3等

23、。二、質量過程控制方法(從質量體系角度)1、體系的建立本身就是一個過程:輸入為:公司的質量方針、質量目標、相關資源，輸出為:質量手冊、程序文件、三級文件，而其中的活動有:管代牽頭負責策劃、編寫文件工作及體系運行中各部門的測量(驗證)、分析(建議)和持續(xù)改進的活動。運用PDCA模式實現(xiàn)對過程的控制:策劃(P)、運行(D)、檢查(C)、處置(A)過程;“4、5、6”體系策劃過程(P)、“7”產品實現(xiàn)過程(D)實施與運行、“8測量、分析和改進過程”(C、A)檢查糾正與改進。2、質量管理體系由標準的4、5、6、7、8五個一級條款構成。4提出文件化QMS實施思路和步驟;5、6、7、8構成QMS四大過程。

24、“7產品實現(xiàn)”是主體過程;“8測量、分析和改進”和“6資源管理”為支持過程;“5管理職責”及6和8的部分(6.1和8.5.1)為高級管理過程。三、體系建立的策劃:1、建立QMS的步驟及主要工作內容1)最高管理者的決策與承諾。2)任命管理者代表(組織管理層成員)，成立貫標小組和工作小組。3)為體系的建立、實施和保持提供資源。4)制定工作計劃。5)標準宣貫和內審員培訓。2、“初始質量評審”和“體系策劃與設計”1)調查分析本企業(yè)的質量管理現(xiàn)狀，以檢查清單及調查表、查閱文件及記錄、結合現(xiàn)場調查和講座的形式進行。2)識別產品的類別、型號和系列(依據(jù)我國相關標準)、創(chuàng)新/定型程序、確定產品的訂貨/生產方式

25、、初步確定體系覆蓋的產品類別、型號和系列。3)識別不同類別、型號產品的不同顧客群(直接顧客、最終顧客;已有顧客、潛在顧客等)識別與產品有關的要求。4)制定質量方針符合“一適用、二承諾、一框架”的標準要求。例如我們公司的質量方針:安全可靠的設計、一絲不茍的制造;急時優(yōu)質的服務、持續(xù)不斷的改進;制定的非常恰當讀起來感覺也很順!5)制定質量目標依據(jù)質量方針的要求、產品要求和相關法規(guī)要求。原則是企業(yè)的產品質量現(xiàn)狀和發(fā)展?jié)摿?，既要先進，又要可行。顧客和其他相關方的滿意程度。6)識別QMS的四大過程及其分/子過程，重點識別“7產品實現(xiàn)過程”。應用“7.1、7.3.1、7.5.1/2”等條款識別其分/子過程

26、，包括外包過程。確定過程之間的先后順序、相關聯(lián)和相互作用例如我公司的簡要順序:從市場調研開始簽訂合同設計開發(fā)采購(外購、外包)過程開發(fā)(工藝、工裝)加工制造裝配調試包裝交付售后服務，各個環(huán)節(jié)之間既有先后順序也是相互聯(lián)系相互作用的，形成產品實現(xiàn)過程。評價、確定重要過程(關鍵過程、特殊過程、質量控制點)，識別、評價過程的注意點，注意關鍵過程和特殊過程的區(qū)別。例如:我們公司的鏜孔加工工序和液壓清潔度控制工序為關鍵控制過程，像焊接質量控制和涂裝漆膜厚度與鋼板的粘合力檢測控制等需要借助儀器才能驗證的過程為特殊過程;7)確定質量管理體系的覆蓋范圍及對標準要求的合理刪減。1、覆蓋產品的生產車間及相關的基礎設

27、施。2、質管、質檢計量、設計、工藝、銷售、供應、設備、人力資源等相關部門。3、識別確定與產品實現(xiàn)及質量相關的外包過程，并規(guī)定如何控制。4、確定對標準要求有無刪減，并闡明刪減的正當理由。3、體系策劃與設計1)確定機構與職責見標準的質量管理體系各條款的只能分配表(示例)2)確定過程控制方法和準則針對已識別的控制過程，策劃確定控制要求，決定哪些過程需要通過文件予以控制，為資源配置、體系文件設計提供依據(jù);3)配置所需的資源資源配置類型:人力資源、基礎設施、工作環(huán)境、信息及文件;資源的配置原則:盡量利用現(xiàn)有資源;配置必要的新資源;4)策劃文件框架結構策劃文件框架的原則。1符合ISO9001的標準要求。2

28、緊密結合企業(yè)實際。3應用過程方法策劃文件框架。(PDCA)4不同層次文件應協(xié)調有序、接口明確。5以原有質量管理文件為基礎進行補充、完善。文件一般分文三個層次，質量手冊第一層次，程序文件第二層次，作業(yè)文件第三層次，有些小企業(yè)可以將程序文件并入質量手冊。5)分解質量目標自上而下逐級展開、細化，部門目標要更具可操作性和可考核性。自上而下要逐級保證與護航，部門目標應更嚴格。4、編制程序文件1封面標題:企業(yè)標志、名稱、文件名稱、文件編號、版本號、受控號、發(fā)布日期、實施日期等。2目的和范圍:闡明該程序的目的，適用的過程、產品、質量活動和部門、場所、人員，以及不適用的界限。3職責和權限:明確實施該程序的責任

29、部門、相關部門及其職責與相互關系。4工作程序:程序文件的主體。應按質量過程的工作流程和邏輯順序逐項列出過程要求和控制要點。5、體系試運行1)體系文件全員培訓2)繼續(xù)配置必要的資源3)全員嚴格按照文件要求運行4)做好記錄，留下證據(jù)5)磨合調整，及時改進6)建立三級監(jiān)控系統(tǒng)日常監(jiān)控、定期監(jiān)控、外部監(jiān)控6、內審、管理評審重點落實“寫我應做的，做我所寫的，記我做完的，該我做錯的”四、內審程序及方法QMS內部審核基本概念1)審核范圍同體系復蓋范圍，由復蓋的產品范圍決定，涉及對產品、過程、部門和場所的范圍界定。2)審核準則(1)GB/T19001-_標準。2022年三體系內審員培訓心得（六）高爾基曾經說過

30、:“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸?！辟|量管理體系運轉良好、管理規(guī)范到位的組織不管是誰進行內審，都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇合適的內審員，給內審員以合適的定位并適當?shù)呐嘤?，循序漸進的培養(yǎng)就顯得很重要。首先是定位的問題，不管是組織還是培訓機構，大多把內審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、審查者。我認為，內審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設是指本部門的體系建設。內審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉有所了解;本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉才能相對完善，通過內部審核、管理評審、持續(xù)改進，

31、不斷的完善體系管理，強調缺陷預防、減少變差和浪費，最終才能持續(xù)滿足顧客需求、并超越顧客需求。_年_月_日到_月_日，公司委派我和同事在成都參加了德國萊茵公司學術部舉行的“ISO/TS16949:_質量管理體系內審員培訓”。由萊茵公司學術部李道鈞先生主講。課程安排為期四天，課程內容主要包括:ISO/TS16949:_標準條款、過程方法、內部審核三大部分。在為期四天的課程學習中，以顧客為關注焦點、領導作用、過程方法、PDCA、策劃、持續(xù)改進這幾個詞是我聽到的最多的幾個詞，徹底改變了我對質量管理體系原來的看法，使我對“ISO/TS16949:_質量管理體系”有了一個全新的認識，現(xiàn)將心得體會總結如下:

32、一、推行ISO/TS16949:_質量管理體系具有重要意義1、有利于企業(yè)提高質量管理水平2、有利于質量管理與國際規(guī)范接軌3、有利于發(fā)展外向型經濟，提高產品的市場競爭能力4、有利于保護消費者的利益、考慮了所有相關方利益的需求二、對質量管理八項原則的認識1、以顧客為關注焦點組織依存于顧客，顧客是每個組織存在的基礎，組織應把顧客的要求放在第一位。組織必須要明確誰是自己的顧客，要調查顧客的需求是什么，要研究怎么滿足顧客的需求。市場是變化的，顧客是動態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此，組織要及時地調整自己的經營策略和采取必要的措施，以適應市場的變化，滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，還應超越顧客的需

33、求和期望，使自己產品/服務處于領先的地位。2、領導作用最高管理者必須做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向、策劃未來、激勵員工、協(xié)調活動和營造一個良好的內部環(huán)境等工作。最高管理者的領導作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個有效的質量管理體系，并使所有相關方獲益是必不可少的。此外，在領導方式上，最高管理者還要做到透明、務實和以身作則。3、全員參與各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質量管理不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與。所以要對員工進行質量意識、職業(yè)道德、以顧客為關注焦點的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責任感。此外，員工還應具

34、備足夠的知識、技能和經驗，才能勝任工作，實現(xiàn)充分參與。4、過程方法將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。在應用過程方法時，必須對每個過程，特別是關鍵過程的要素進行識別和管理。PDCA適用于所有過程，可結合考慮。5、管理的系統(tǒng)方法將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。在質量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質量管理體系作為一個大系統(tǒng)，對組成質量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理，以達到實現(xiàn)質量方針和質量目標。6、持續(xù)改進持續(xù)改進整體業(yè)績是組織的一個永恒目標。只有堅持持續(xù)改進，組織才能不斷進步。7、基于事實的決策方法有效決策建立

35、在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。正確的決策需要領導者用科學的態(tài)度，以事實或正確的信息為基礎，通過合符邏輯的分析，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個人的主觀意愿的決策是絕對不可取的。8、與供方互利的關系組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。特別是對關鍵供方，更要建立互利關系，互利合作的雙方實際上就是“雙贏”，有利于雙方降低風險，共同發(fā)展。三、對內審的認識1、質量審核可按不同標準進行分類，通常有三種分類法，即:審核對象分類法、審核方分類法和審核范圍分類法。1)按審核對象分有產品審核、制造過程審核和質量管理體系審核三種。產品審核是對最終產品的質量進行單獨評價的活動，用以確定產品質量的符合性和實用性。產品審核通常由質量保證部門的審核人員獨立進行。制造過程審核:獨立地對過程(工序)進行質量審核，可以對質量控制計劃的可行性、可信性和可靠性進行評價，過程(工序)質量審核可從輸入、資源、活動、輸出著眼，涉及到人員、設備、材料、方法、環(huán)境、時間、信息及成本八大要素。質量管理體系審核:是指獨立地對一個組織質量管理體