2022年為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)學(xué)習(xí)心得體會

1、第6頁共6頁2022年為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)學(xué)習(xí)心得體會“用戶是親人”是在上世紀(jì)_年代由_東四郵電局第一次提出的，早在上世紀(jì)_年代，東四郵電局率先破除“營業(yè)員不準(zhǔn)代用戶寫字”等多項(xiàng)老規(guī)矩，走_(dá)臺為用戶排憂解難。在半個世紀(jì)的歲月里，東四郵電局牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把郵政服務(wù)與百姓需求緊密結(jié)合，不斷豐富完善郵政服務(wù)內(nèi)涵，打造了獨(dú)具特色的服務(wù)品牌。他們樹立了“用戶是親人“的服務(wù)理念，創(chuàng)新“值班長首問負(fù)責(zé)到底”的“一站式”服務(wù)方法，實(shí)行“親情化、個性化、規(guī)范化精細(xì)化”的服務(wù)模式，創(chuàng)立“好、快、誠、細(xì)”的親情服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，贏得了人民群眾的信任，贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)?！坝脩羰怯H人”的親情服務(wù)理念，體現(xiàn)了

2、郵政人時時刻刻、主動自覺地站在用戶角度，細(xì)致入微、千方百計(jì)地滿足用戶需求的職業(yè)風(fēng)范。全體郵政員工要大力弘揚(yáng)牢記宗旨、服務(wù)人民的行業(yè)精神，敢為人先、精益求精的敬業(yè)精神，以人為本、親情服務(wù)的職業(yè)精神，恪盡職守、默默奉獻(xiàn)的崗位精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、持之以恒的團(tuán)隊(duì)精神，立足本職崗位，努力創(chuàng)先爭優(yōu)，促使郵政系統(tǒng)服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)效能明顯提高，服務(wù)能力明顯提升。通過學(xué)習(xí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，使我認(rèn)識到做為一名郵政投遞最普通的一員的責(zé)任感。2022年為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)學(xué)習(xí)心得體會（二）_年度“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”標(biāo)兵先進(jìn)事跡展示_年_月“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”開展以來，公司黨支部認(rèn)真落實(shí)局黨

3、委有關(guān)工作部署，把握“推動科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾”的總體要求。結(jié)合電網(wǎng)建設(shè)工作實(shí)際，以“大服務(wù)素質(zhì)提升體系建設(shè)”為載體，以“為民服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真踐行“四個服務(wù)”宗旨，開展“三亮、三創(chuàng)、三新、三評“活動，充分發(fā)揮黨_和黨員“保障、支撐、引領(lǐng)”作用，公司上下形成了_員帶領(lǐng)全體員工創(chuàng)先爭優(yōu)的可喜局面，電網(wǎng)建設(shè)水平和安全文明施工質(zhì)量得到較大提升，為_經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。在創(chuàng)建活動中，公司廣大黨員干部員工積極參與，涌現(xiàn)一批典型人物和先進(jìn)事跡，經(jīng)公司黨政聯(lián)席會研究決定：授予史洪波等十位同志“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”標(biāo)兵榮譽(yù)稱號。史洪波，_黨員，_局勞動模范，_局首席工程師，二

4、級注冊建造師，工程部主任，從事線路專業(yè)工作_年。“強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)”是同事們對史洪波同志的一致評價。在平凡的崗位上，他兢兢業(yè)業(yè)，以身作則，努力鉆研，銳意進(jìn)取，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。為進(jìn)一步提升公司的技術(shù)管理水平和工程科技含量，他積極_并承擔(dān)圖紙的設(shè)計(jì)，在工作中，他主抓輸電線路工程的技術(shù)管理工作，認(rèn)真_做好輸電線路工程技術(shù)方案的評審工作。以解決施工安全，他經(jīng)常_技術(shù)人員，開展相關(guān)技術(shù)方案研究、制定工作，做好各級技術(shù)人員的的技術(shù)安全措施培訓(xùn)交底工作，形成了鋼管跨越架、帶電跨越架等跨越施工方法，并成功完成了多項(xiàng)風(fēng)險跨越施工作業(yè)項(xiàng)目，保證了施工質(zhì)量、縮短了施工工期。在施工中遇到

5、困難時，他總是沖鋒在前，史洪波說：_員要挑重?fù)?dān)，解難題，亮身份，做表率，并引導(dǎo)非黨員骨干學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，眾志成城，才能形成履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)，立足崗位爭優(yōu)秀的生動局面。顏國智，_黨員，客服部主任，從事線路工作_年。該同志專業(yè)知識扎實(shí)，頭腦清晰，思路明確，踏實(shí)工作，責(zé)任心強(qiáng)。在客服部擔(dān)任主任，深知責(zé)任大，壓力大。為了解市場信息，捕捉信息來源，在前期工作方面，他積極主動和客戶接洽并建立關(guān)系，為客戶提供全方位服務(wù)和技術(shù)咨詢，做客戶的貼心人，消除客戶憂慮，硬是憑著一股韌勁和闖勁，用誠心和執(zhí)著贏得客戶的信任，贏得了一定業(yè)擴(kuò)市場，使公司的前期工作得到順利開展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至年底公司意向和已簽訂工程有_項(xiàng)，創(chuàng)歷

6、史新高。獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。肖競，助理工程師，研究生，經(jīng)營部副主任。主要從事輸電線路工程概算、對審，外聘施工隊(duì)的結(jié)算工作，以及工程帳款催收工作。在工作中，她不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法，及時掌握國家及地方有關(guān)電力工程概預(yù)算定額、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定。為了保證工程結(jié)算的準(zhǔn)確性，經(jīng)常到施工現(xiàn)場對工程施工量進(jìn)行核對，及時掌握工程的實(shí)際情況。由于她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)艾天線路工程、金鈦線路工程有漏項(xiàng)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題后，她及時查找合同、翻閱審計(jì)報(bào)表，通過她認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，追回了兩項(xiàng)工程漏款，為公司的經(jīng)濟(jì)效益作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。洪祖華，變電二隊(duì)繼電保護(hù)工作負(fù)責(zé)人。在施工現(xiàn)場，總是能看到他那忙碌的身影，認(rèn)

7、真核對圖紙、細(xì)心檢查回路，熟練測量數(shù)據(jù)，爬到高高的設(shè)備架構(gòu)上、鉆進(jìn)狹窄的設(shè)備柜間，或站或蹲或趴，工作服上沾滿了灰塵，臉上掛滿了汗珠，那一刻他腦子里都是復(fù)雜的設(shè)備回路，認(rèn)真投入心無旁騖，每當(dāng)全部工作全部完成后，他會站在設(shè)備面前長舒一口氣，欣慰地笑著說：好，可以投運(yùn)了。在_年施工的_kv瀏陽南市變電站，一干就是_個多月，路途遙遠(yuǎn)，小孩病了也沒有回去照顧，全身心地投入到工作中，“干我們這一行，最重要的就是要有犧牲精神和奉獻(xiàn)精神，要走在艱苦困難面前?！弊鳛榧夹g(shù)的“領(lǐng)頭雁”，他始終嚴(yán)于律己，將對_的牽掛、妻子的虧欠深埋在心中，在磨礪中實(shí)現(xiàn)自己的人身價值。平日里，只要有人請教他，他總是耐心仔細(xì)地回答，且經(jīng)

8、常和大家一起互相學(xué)習(xí)專業(yè)知識。在他的指點(diǎn)下，徒弟在技術(shù)上得到了很大的提高，也變成了業(yè)務(wù)骨干。黃鷹，_黨員，繼電保護(hù)技師，變電二隊(duì)繼電保護(hù)工作負(fù)責(zé)人?！爸灰銓Ｐ淖鲆患拢蜎]有做不好的”這是黃鷹經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，看似平淡，淡其中的專注于執(zhí)著并非所有人能做得到。從參加工作時學(xué)徒，到后來能夠獨(dú)擋一面的繼電保護(hù)專業(yè)人員，一步步走來，其中的艱辛只有他自己最清楚。說起工作他重不打馬虎眼，不怕繁瑣，必須做到的試驗(yàn)和檢查項(xiàng)目一個都不能少，就算有時候因?yàn)樵O(shè)備停電計(jì)劃限制、時間短任務(wù)多，他寧愿加班加點(diǎn)，也要保證全部按時完成。在_kv瀏陽城關(guān)變電站，進(jìn)行二次電纜的敷設(shè)、調(diào)試，由于時間緊，工作量大，有些施工人員

9、出現(xiàn)了猶豫心理，黃鷹一邊耐心給隊(duì)員做思想工作，一邊身先士卒，早出晚歸，他帶領(lǐng)二次人員加班加點(diǎn)，最終用_天時間內(nèi)完成施工任務(wù)，整整提前_天。在其他班組需要他支援時，他毫無怨言，不管節(jié)假日、還是三更半夜，不管刮風(fēng)下雨，他總是第一時間趕到。在_kv大托牽引變，因配合線路核相，通知他下午_點(diǎn)到工地，由于線路施工沒有完他無法工作，就一直在工地等到晚上_點(diǎn)鐘才開始工作。他說：支援也需要責(zé)任。劉超，試驗(yàn)班班長。他在工作中積極探索，敢于創(chuàng)新，敢于實(shí)踐，始終盡職盡責(zé)的完成好本職工作?！傲⒆惚韭毠ぷ?，把一件件平凡的工作做好，讓客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心?！边@是劉超經(jīng)常說的一句話，他這樣說，也是這樣做，并且在工作中日復(fù)一

10、日默默踐行著。面對每天的具體試驗(yàn)工作，他總是認(rèn)真對待，力求_。對每個工程，他都細(xì)心檢查試驗(yàn)報(bào)告，一發(fā)現(xiàn)問題就立刻著手解決，確保試驗(yàn)工作準(zhǔn)確無誤，不拖工程后腿。在_kv三一重工變電站，做主變試驗(yàn)時，發(fā)現(xiàn)調(diào)壓開關(guān)裝反了，立即通知廠家，當(dāng)廠家派人來處理時，正好是周末，為了不耽誤工期，劉超得知情況后，二話沒說，放棄休息，加班，確保工程按期投運(yùn)，并得到客戶的一致好評。象這樣的情形在他日常工作中并不少見，他不怕苦、不怕累，凡是以身作則，以自己的實(shí)際行動在平凡的工作崗位上樹立一名優(yōu)秀技術(shù)人員的良好形象。王偉明，_黨員，電纜隊(duì)隊(duì)長。他具有務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在兵頭將尾的崗位上，按照“認(rèn)真做好每件事”的原則，帶領(lǐng)班

11、組人員完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在天桃岳學(xué)雙回西站及附近_kv電纜下地工程施工中，由于答接工作比較多，需要停電，工作時間長，當(dāng)時他痛風(fēng)的毛病犯了，腳腫得厲害，走路都困難，但為了工程能順利進(jìn)行，確?，F(xiàn)場施工安全，他把痛藏在心里，每天堅(jiān)持來到施工現(xiàn)場，進(jìn)行安全措施檢查，對每個工作的危險點(diǎn)進(jìn)行分析，千叮嚀萬囑咐。通過高度的安全責(zé)任感，憑著一種毅力、一種信念，憑著班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力，確保整個工程的安全局面。在他的帶領(lǐng)下，電纜隊(duì)成為了一個堅(jiān)實(shí)團(tuán)結(jié)、通力合作、執(zhí)行有力的團(tuán)體，在_年獲得安全生產(chǎn)先進(jìn)班組稱號。劉西根，線路隊(duì)工作負(fù)責(zé)人，從事線路工作_年。沒有驚天動地的豐功偉績，沒有催人淚下的煽情故事。他把所做

12、的都作自己的職責(zé)擔(dān)在肩上，默默充當(dāng)著現(xiàn)代電力的“孺子牛”，用責(zé)任使命煥發(fā)光彩。_年由于公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整，劉西根被選擔(dān)任安全員，為確保安全生產(chǎn)，他克服年齡大的障礙，對省公司出臺的所有安全條例和規(guī)定進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身的安全管理水平，他說：作為安全員，若不能做到胸有成竹，又如何抓好安全。在施工現(xiàn)場他認(rèn)真巡視，敢抓敢管，誰違章違紀(jì)，他就毫不講情面，提出嚴(yán)肅的批評，并按照規(guī)章制度給予處罰。_年下半年由于線路施工任務(wù)多，需要人員支援線路，他簡單的回答：“堅(jiān)決服從安排”。于是帶著行李來到_kv艾延線擔(dān)任負(fù)責(zé)人，在施工現(xiàn)場他依然凝心聚力地在抓安全，現(xiàn)場管理得井井有條，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。趙飛虎，線路隊(duì)施工員，從事線路工作_年。一年來，他立足本職，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。他主要負(fù)責(zé)線路隊(duì)所有工程材料的計(jì)劃編制和管理，每當(dāng)線路材料計(jì)劃到手，他就認(rèn)真進(jìn)行核對，準(zhǔn)確無誤后，再通知采購。同時為確保施工材料的供應(yīng)及時，他經(jīng)常犧牲自己的休息時間，自己開車到各個工地去了