藥品零售企業(yè)藥學服務的發(fā)展研究

1、藥品零售企業(yè)藥學效勞的開展研究藥品零售企業(yè)藥學效勞的開展研究近年來，國家對藥品的價格進展了嚴格控制，同時藥品零售企業(yè)數(shù)量也不斷的增加，這使得藥品零售企業(yè)的存生更為困難，所面臨的市場競爭也愈發(fā)劇烈，藥品零售業(yè)所面臨的沖擊非常的劇烈。藥品零售企業(yè)要想在這樣充滿挑戰(zhàn)的大環(huán)境下生存和開展，就要對所處的行業(yè)以及相關的專業(yè)知識等有一個充分的理解，才能在劇烈的市場競爭中屹立不倒。而藥品零售的從業(yè)人員，在進展直接的藥品銷售時對藥學有一定的理解，就可以更好的幫助消費者分清藥物的功能與作用，使其選擇起來更加的直觀和有效，以效勞來贏取消費者的依賴，從而進步銷售量，使藥品零售企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟效益。一、我國藥品零售企

2、業(yè)藥學效勞現(xiàn)狀1.開展藥學效勞的藥品零售企業(yè)少當今的藥品零售企業(yè)的效勞行為多表現(xiàn)為商業(yè)化行為，更為看重的是經(jīng)濟效益的好壞，并不關注藥學效勞，很少展開相關的藥學效勞或幾乎不開展這方面的工作，從事藥品零售的企業(yè)和個人并沒有具備相應的藥學知識，這種情況在信息不興隆、交通不便的遙遠地區(qū)更為明顯。2.開展藥學效勞的程度普遍偏低在藥品零售企業(yè)中，有的銷售人員會幫助消費者進展藥物區(qū)分，但期理解的正確與否也有待考量，有部藥品零售企業(yè)在進展藥學效勞的時候也僅是對患者進展藥物使用方法及相關禁忌事項等進展告之及叮囑，不可以為消費者提供更多的藥品信息及相關的藥學效勞方式及手段。更為理想的藥學效勞應該是根據(jù)患者的實際情

3、況或相關的病歷及醫(yī)師處方做出更為科學準確的判斷，并為患者提供更為適宜的藥品，并提供相關的用藥指導意見等等。二、藥品零售企業(yè)開展藥學效勞的必要性1.是貫徹、執(zhí)行國家相關法律、法規(guī)的需要2.是群眾自我保艦自我藥療的需要我國經(jīng)濟的不斷開展，人民生活程度的不斷進步，人El老齡化的加劇以及醫(yī)療保險體制的改革等，都促使群眾自我保艦自我藥療意識不斷增強，家庭用藥也隨之進入消費自主時代，大病進醫(yī)院、小病進藥店已成為群眾安康保健的首選方式。在琳瑯滿目的藥品當中，怎樣選擇需要的、適宜的藥品已成為一道難題。有調查顯示，90%的消費者認為在藥店購藥時需要專業(yè)藥師的指導。因此，藥店應主動承擔起使消費者理解藥品知識及正確

4、使用的責任，也可以說，藥店是傳播醫(yī)藥消費知識的最正確載體之一。識的最正確載體之一3.是藥品特殊屬性及藥師社會責任的需要從零售藥店的角度看，藥學效勞是指藥師以消費者為中心，應用藥學專業(yè)知識，結合消費者的實際情況，向消費者提供面對面的、直接的、負責任的、與藥物使用有關的效勞與信息，以進步藥物治療的平安性、有效性、經(jīng)濟性、適當性，從而改善人們的生存質量。同時，越來越多的消費者迫切需要理解藥物療效、副作用、互相作用等，也要求藥品零售企業(yè)在為其提供藥品的同時，還應主動地、詳細地介紹藥品的相關信息，提供必要的專業(yè)化效勞。也就是說，藥店的效勞應該逐漸由以藥品為中心，向以消費者為中心轉移，藥師和消費者的關系也

5、應該由過去的買賣關系逐步轉化為信任、合作、保健參謀的關系，從而全面提升藥店、藥師的社會形象。4.是藥品零售企業(yè)自身開展的需要根據(jù)參加世界貿易組織簽署的有關協(xié)議，我國將很快地正式開放藥品批發(fā)、零售業(yè)務?？v觀國外藥品零售企業(yè)的經(jīng)營形式，無論是以美國為代表的多元化經(jīng)營，還是以德國和瑞典為代表的專業(yè)化經(jīng)營，其藥學效勞方面的專業(yè)化效勞程度均非常高，而對這些外來高程度的潛在進入者，我國的藥品零售企業(yè)假設不能正確認識并及早采取應對措施，將很難在新一輪競爭中占得先機。因此，藥學效勞無論是對于提升零售藥店在醫(yī)療保健體系中的作用、進步從業(yè)人員的專業(yè)化效勞程度、促進藥品流通領域的開展，還是增強零售企業(yè)在市場競爭中的

6、競爭力都將有著非常重要的意義。三、意見和建議1.加大、加快對藥品零售企業(yè)藥學效勞工作的立法工作國家應盡快加大藥品零售企業(yè)的藥學效勞工作的立法工作，才能使藥品零售企業(yè)的藥學效勞工作走上有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究的全面以法治藥法制化軌道上來。2.監(jiān)管部門應該把好行業(yè)準人關各級藥品監(jiān)視管理部門應該嚴格行業(yè)資質審批制度，特別是人員資質的審查。目前在執(zhí)業(yè)藥師法?沒有出臺前，應該嚴格按藥品管理法?等相關法律、法規(guī)審查人員資質。特另強調的是要充分利用現(xiàn)代信息技術做好人員資質的甄別，只有從源頭上抓起，才能有效保障藥品零售企業(yè)藥學效勞工作走上安康有序地開展之路。3.加強藥品零售企業(yè)藥師隊伍建立國家應

7、該鼓勵高等院校藥學畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)或到藥品零售企業(yè)，特別是中西部藥品零售企業(yè)就業(yè)。政府應在政策上給予必要的支持，以緩解目前藥師隊伍人員匱乏的現(xiàn)狀。政府相關部門應加強現(xiàn)有藥品零售企業(yè)藥師隊伍的培訓管理工作，建立健全對現(xiàn)有藥師隊伍的培訓機制。藥品零售企業(yè)為了節(jié)約本錢，并不需要裝備執(zhí)業(yè)藥師，往往用相關專業(yè)如化學專業(yè)、護理專業(yè)或醫(yī)學專業(yè)等人員來代替執(zhí)業(yè)藥師，人員的主動培訓更是無從談起。4.藥品監(jiān)管部門應做好藥品零售企業(yè)藥學效勞的引導工作藥品監(jiān)視管理部門應把引導藥品零售企業(yè)做好藥學效勞納入日常工作，與監(jiān)管藥品質量等問題同等重要，促進藥品零售企業(yè)藥學效勞工作的開展。5.藥品零售企業(yè)效勞形式亟待重新定位今后藥品零售企業(yè)開展的最終趨勢勢必是優(yōu)勝劣汰。故其開展方向應該是：先進的管理形式、優(yōu)質的藥品質量、優(yōu)秀的人才儲藏、提供一流的藥學效勞，方能在市場大潮中立足和獲得大的開展。結語：綜上所述，我國的藥品零售企業(yè)的從業(yè)人員及效勞上都沒有很好的落實藥學效勞，這也反向的為藥品零售企業(yè)的改革與提升提供了