員工個(gè)人月度總結(jié)報(bào)告5篇

1、精品文檔Word格式 員工個(gè)人月度總結(jié)報(bào)告5篇 時(shí)間在消逝，從不停留，一段時(shí)間的工作已經(jīng)完畢了，經(jīng)過過去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和轉(zhuǎn)變，讓我們對(duì)過去的工作做個(gè)梳理，再寫一份工作總結(jié)。下面是我給大家?guī)淼膯T工個(gè)人月度總結(jié)報(bào)告，盼望大家可以喜歡! 員工個(gè)人月度總結(jié)報(bào)告篇1 月份正值新年之際，客房部雖處淡季，但由于各種節(jié)日的到來，也顯得有一些勞碌，二月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個(gè)重大節(jié)日，客房部也實(shí)行了相應(yīng)的惠客措施;現(xiàn)將_年_月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下： 1、節(jié)日期間對(duì)老客戶的回訪。 贈(zèng)送水果、干果等慰問活動(dòng)。 2、做好個(gè)人工作方案，做好員工節(jié)日的休息支配。 除保證正常的工作之外，最主

2、要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生狀況。 3、節(jié)能降耗。 客房部在_年12月份低值易耗品消失上升狀況，所以客房部在_年1月份實(shí)行相應(yīng)的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不鋪張酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)省現(xiàn)節(jié)省，實(shí)行的相應(yīng)措施也得到了肯定的成效，_年_月份，相對(duì)于_年的_月份，根據(jù)房間的比例節(jié)省了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。 4、人力資源的調(diào)整。 調(diào)整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過后離任，為了不影響客房20_年旺季時(shí)的接待工作，新年過后立即進(jìn)入3月份，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問題，所以我們準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)招了2名文

3、員，在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不合適酒店工作，經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)后，員工有所進(jìn)步，但時(shí)間一常，會(huì)把子自己的工作心情帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20_年客房部的整體工作，賜予辭退。 5、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。 本月將20_年的工程遺留問題，工程部做了一個(gè)修復(fù)，除木制面未修外，大的工程問題做了一項(xiàng)修理，未完成的工作木制面的修補(bǔ)。_房間氣味難聞未解決，_外面衛(wèi)生間管道井未上鎖。_擋風(fēng)墻冬季特冷，在20_年應(yīng)考慮做保溫墻。 員工個(gè)人月度總結(jié)報(bào)告篇2 光陰如梭，_月的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，_月即將過去，_月即將降臨。新的一月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再

4、接再厲，更上一層樓，肯定努力翻開一個(gè)工作新場(chǎng)面。 在_月，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)作工作總結(jié)如下： 1、學(xué)習(xí)。 這一月來，我仔細(xì)完成工作，努力學(xué)習(xí)，樂觀思索，個(gè)人力量逐步進(jìn)步。把自己的全部精力都投入到了質(zhì)檢工作的學(xué)習(xí)當(dāng)中。根本功，苦練，根本學(xué)問，惡補(bǔ)。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微，有疑那么問。 此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參與工作不久，無論從業(yè)務(wù)力量，還是從思想上都存在很多的缺乏。在這些方面我都得到了部門指導(dǎo)和當(dāng)班班長(zhǎng)的正確引導(dǎo)。 2、工作。 _月我先后在油田公司、分公司的平安文化推動(dòng)會(huì)、平安溝通會(huì)上擔(dān)當(dāng)講解工作;參與了部門的平安定級(jí)工作;為部門的目視化工作獻(xiàn)

5、計(jì)獻(xiàn)策，積累了許多珍貴的閱歷。 作為質(zhì)檢部的一名新員工，可以擔(dān)當(dāng)部門講解這一重要的工作，無疑是對(duì)我力量的一種確定和進(jìn)步。在這次工作當(dāng)中，我不光是收獲了一份參加感和自我實(shí)現(xiàn)感，更重要的是在過程中學(xué)習(xí)到了全部書本上沒有的學(xué)問。進(jìn)步了與人交往的力量，強(qiáng)化了我在工作當(dāng)中的平安意識(shí)。 平安定級(jí)工作，從籌備到迎審，我都參加其中。預(yù)備期間需要記憶的學(xué)問無形當(dāng)中又成了一次充電的好時(shí)機(jī)，我就想吸水的海綿一樣，汲取著學(xué)問的養(yǎng)分。 日子在彈指一揮間就毫無聲息的消逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆忙。_月13月，我來到質(zhì)檢部工作已經(jīng)兩月，在指導(dǎo)及同事們的支持和關(guān)心下成熟了許多，退去了些許焦躁和青澀，但

6、也糊涂地熟悉到自己的缺乏之處： 1、在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)缺乏。學(xué)而時(shí)習(xí)之，要想把工作做得好，就必需要在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上再下苦工。 2、對(duì)于嶄新的_，我布滿了信念和期盼回憶這一月的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都獲得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少。 員工個(gè)人月度總結(jié)報(bào)告篇3 剛走出高校校門，我就很榮幸地成為公司中的一員，懷著自己美妙的盼望和從零開頭的心態(tài)，開頭了自己人生的新征程。 為了讓我們更快地理解公司、適應(yīng)工作，公司特地對(duì)我們進(jìn)展了為期12天的新員工入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，前兩天主要是團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)，熬煉了我們的團(tuán)隊(duì)分散力，也讓我們熟悉了很多來自其他地市的伙伴們，大家一起上課，吃飯，課余進(jìn)展體育活

7、動(dòng)等等，在此根底上建立了深沉的友誼，讓我記憶深入是素養(yǎng)拓展中描繪自己的夢(mèng)想板的環(huán)節(jié)，大家在帶來的各類雜志中查找自己想要的圖片以及其他內(nèi)容，猶如在繽紛多樣的人生中查找自己的歸屬和目的。 每個(gè)人的夢(mèng)想不一樣，選擇也不一樣。但在這次活動(dòng)中，每個(gè)人在做著同樣的事情，明確自己的將來目的，并牢記在心，為了將來為了夢(mèng)想而奮斗。 在此之后是理論課程，授課內(nèi)容范圍很廣，從行業(yè)到公司的進(jìn)展歷史，公司的競(jìng)爭(zhēng)狀況及進(jìn)展策略，財(cái)務(wù)人資管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)和平安制度等都有涉及，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司指導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)學(xué)問和自身閱歷的傳授、平安、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)

8、習(xí)。 經(jīng)過培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里理解到本公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的進(jìn)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)學(xué)問等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。 員工個(gè)人月度總結(jié)報(bào)告篇4 一、日常接待工作 二、檔案管理方面 每日填寫?客戶效勞部值班接待紀(jì)錄?，記錄業(yè)主來電來訪投訴及效勞事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)、 回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。 檔案是在物業(yè)管理中直接構(gòu)成的文件材料，嚴(yán)格根據(jù)檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)展較徹底的分類整理，做到名目清楚，檢索便利，各棟住戶資料進(jìn)展盒裝化、各部門檔案進(jìn)展袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)標(biāo)

9、準(zhǔn)化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情景，改動(dòng)或缺少準(zhǔn)時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。 三、樣板間方面 樣板間是我們對(duì)外展現(xiàn)的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)展盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程修理部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計(jì)187人。 四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作 鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高本錢、低回報(bào)的效勞行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)展。 必需做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)效勞費(fèi)用79212元。 私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用

10、費(fèi)20_元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。 五、入戶效勞意見調(diào)查工作 我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，進(jìn)取走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及提議，不斷進(jìn)步世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的效勞質(zhì)量及效勞程度。 截止到20_年6月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)展的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)效勞意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿足率達(dá)90%，接待 報(bào)修的滿足率達(dá)75%，回訪工作的滿足率達(dá)80%。 六、閱歷與收獲 半年來，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想熟悉上還是工作本領(lǐng)上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作閱歷，可以比擬沉著地處理日

11、常工作中消失的各類問題，在組織管理本領(lǐng)、綜合分析本領(lǐng)、協(xié)調(diào)辦事本領(lǐng)和文字言語表達(dá)本領(lǐng)等方面，經(jīng)過半年的熬煉都有了很大的進(jìn)步，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，可以以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜歡本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。進(jìn)取進(jìn)步自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、職責(zé)心，努力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。 七、下半年工作方案 1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)進(jìn)步，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)步工作效益。 2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。 3、結(jié)合實(shí)際情景，多從細(xì)節(jié)討論，緊跟指導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為指導(dǎo)分憂解難。 一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步。 因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工

12、作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要許多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 二、腳踏實(shí)地，努力工作。 我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比擬重的工作。作為電子商務(wù)員，不管在工作支配還是在處理問題時(shí)，都得慎重討論，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是電子商務(wù)不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)入主角。有必需的承受壓力本領(lǐng)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，留意細(xì)節(jié)問題。其次是仔細(xì)對(duì)待本職工作和指導(dǎo)交辦的每一件事。仔細(xì)對(duì)待，準(zhǔn)時(shí)辦理，不拖延、

13、不誤事、不敷衍。 三、存在問題。 經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我也糊涂地看到自我還存在很多缺乏，主要是： 一、針對(duì)意向客戶沒有做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。 二、由于本擁有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售員的標(biāo)準(zhǔn)。 總之，在工作中，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷探索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要專心努力去做，就必需可以做好。 員工個(gè)人月度總結(jié)報(bào)告篇5 因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必需留意以下幾個(gè)方面： 1、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位： a、公司的主營(yíng)產(chǎn)品，假設(shè)公司以小規(guī)模進(jìn)展速

14、度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下，公司必需經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面對(duì)更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進(jìn)需一個(gè)完好體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學(xué)問來操控。 買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是供給優(yōu)質(zhì)的效勞，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信任的。 報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)潔的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均程度和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)程度面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品

15、優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。 b、報(bào)價(jià)表。 公司以肯定的數(shù)量為根底，供給一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。 此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)進(jìn)展策略的一局部。因?yàn)樗蛩懔斯緲I(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)展了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就打算了公司的進(jìn)展方向，產(chǎn)品/效勞策略，進(jìn)展速度和將來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)潔，實(shí)那么要經(jīng)過認(rèn)真和仔細(xì)的推敲。 報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來推斷你的誠(chéng)懇性，并同時(shí)推斷你對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)程度;假設(shè)一個(gè)特別簡(jiǎn)潔一般的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠(chéng)懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。 摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，鋪張時(shí)間。 外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)特別急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見是供大于求，要想異軍突起，特殊留意效勞和常常學(xué)習(xí)，避開出錯(cuò)。 2、公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信念及信譽(yù)度如何? 這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司效勞怎樣?信念和信譽(yù)是雙向的。 解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員)