企業(yè)管理的六個階段與八個基礎(chǔ)管理障礙分析

1、企業(yè)管理理的六個階階段與八八個基礎(chǔ)礎(chǔ)管理障障礙分析析企業(yè)管理理中的六六個階段段論導(dǎo)讀：多多年的企企業(yè)管理理咨詢發(fā)發(fā)現(xiàn)，企企業(yè)按照照由小到到大、由由弱到強強的發(fā)展展歷程，展現(xiàn)出出來的管管理水平平和所處處的階段段可以大大致劃分分為六個個階段。多年的的企業(yè)管管理咨詢詢發(fā)現(xiàn)，企業(yè)按按照由小小到大、由弱到到強的發(fā)發(fā)展歷程程，展現(xiàn)現(xiàn)出來的的管理水水平和所所處的階階段可以以大致劃劃分為六六個階段段。在每每一階段段企業(yè)會會有不同同的關(guān)注注焦點，也會產(chǎn)產(chǎn)生相應(yīng)應(yīng)短板。這種短短板的突突破又很很大程度度上取決決兩點：一是企企業(yè)經(jīng)營營者自身身修為的的突破，一是企企業(yè)在管管理實務(wù)務(wù)上的突突破。階段一：無管理理階段。企業(yè)

2、的焦焦點完全全在經(jīng)營營上。研研發(fā)出了了市場對對路的產(chǎn)產(chǎn)品，卻卻面臨銷銷售的問問題；或或者有好好的產(chǎn)品品或創(chuàng)意意，卻打打不開市市場。創(chuàng)業(yè)期的的企業(yè)，大多表表現(xiàn)在這這個階段段。面對對市場機機會的招招手，企企業(yè)經(jīng)營營者一方方面需要要賺取足足夠的利利潤來積積累資本本，一方方面又要要面對其其他同業(yè)業(yè)的競爭爭。擁有有優(yōu)秀銷銷售人員員和銷售售手段的的企業(yè)能能夠脫穎穎而出，賺取第第一桶金金。但經(jīng)經(jīng)營企業(yè)業(yè)，經(jīng)營營一個商商業(yè)性的的組織差差別就在在于要把把整個價價值的創(chuàng)創(chuàng)造流程程固化下下來并能能健康持持續(xù)的運運作下去去?？夸N銷售，只只能解決決交易問問題，解解決不了了市場問問題，企企業(yè)需要要系統(tǒng)化化的營銷銷解決思思

3、路。營營銷而不不是銷售售，是客客戶導(dǎo)向向而不是是自身的的利潤最最大化。所謂，將欲取取之必先先與之，說的就就是這個個道理?？蛻羰鞘瞧髽I(yè)的的衣食父父母，只只有把客客戶孝敬敬好了，客戶才才會給我我們更好好的養(yǎng)育育。只有有像對待待自己親親人一樣樣的對待待客戶，為客戶戶多想想想，為客客戶多做做一些，給客戶戶他們想想要的價價值，始始終的堅堅持下去去，企業(yè)業(yè)的價值值創(chuàng)造才才能夠固固化下來來并持續(xù)續(xù)的運作作。誠信信經(jīng)營，重視信信譽。當(dāng)當(dāng)經(jīng)營者者具有善善惡感，誠信做做事，承承擔(dān)一個個企業(yè)公公民的基基本義務(wù)務(wù)時，企企業(yè)就能能在這個個階段中中生存下下來。無管理階階段的企企業(yè)，雖雖可以依依靠誠信信、系統(tǒng)統(tǒng)的營銷銷解決

4、思思路解決決生存危危機，但但要發(fā)展展，就必必須建立立起基礎(chǔ)礎(chǔ)管理。A企業(yè)是是一家典典型的此此階段企企業(yè)。企企業(yè)有十十多年的的歷史，在某市市從事家家具零售售業(yè)務(wù)。企業(yè)的的核心團團隊主要要是老板板家族人人員：老老板負(fù)責(zé)責(zé)公司整整體經(jīng)營營，老板板娘管財財務(wù)，老老板的侄侄兒負(fù)責(zé)責(zé)采購，老板的的堂弟負(fù)負(fù)責(zé)物流流，老板板的外甥甥負(fù)責(zé)倉倉庫，老老板的姐姐夫負(fù)責(zé)責(zé)售后，老板姐姐姐負(fù)責(zé)責(zé)統(tǒng)計和和工資核核算。企企業(yè)基本本上沒有有什么管管理制度度，家族族成員一一個人盯盯著一塊塊，依靠靠人盯人人來管理理。企業(yè)業(yè)創(chuàng)業(yè)以以來一直直都比較較穩(wěn)定，該老板板的一站站式解決決創(chuàng)意適適應(yīng)了市市場的需需求，十十多年來來的專注注經(jīng)營積

5、積攢了一一批穩(wěn)定定的客戶戶，從老老板家鄉(xiāng)鄉(xiāng)的中專專、技校校等招聘聘過來并并持續(xù)培培養(yǎng)的年年輕人組組成了忠忠誠的銷銷售團隊隊。然而而，該企企業(yè)的老老板卻對對自己的的現(xiàn)狀十十分的不不滿，他他說：做做了十幾幾年的建建材，剛剛開始是是只有一一個小型型銷售店店，現(xiàn)在在只不過過是一個個中型的的家具超超市外加加一個小小型的銷銷售店，發(fā)展太太慢了。國內(nèi)眾多多的小型型企業(yè)基基本上都都是處于于無管理理階段的的企業(yè)。企業(yè)的的經(jīng)營者者雖然具具備敏銳銳的商業(yè)業(yè)意識，有膽量量，勤勞勞，敢于于拼搏，被生活活所逼進進入了創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的大大軍。依依靠對客客戶的誠誠信，家家族的同同心協(xié)力力，使企企業(yè)生存存下來并并獲得穩(wěn)穩(wěn)定的發(fā)發(fā)展。但

6、但也正是是由于沒沒有什么么制度性性的管理理，更確確切的說說是沒有有建立起起系統(tǒng)的的基礎(chǔ)管管理，導(dǎo)導(dǎo)致企業(yè)業(yè)在生存存下來后后難以持持續(xù)成長長。筆者被該該企業(yè)邀邀請做診診斷時，發(fā)現(xiàn)該該企業(yè)已已經(jīng)是危危機四伏伏。年輕輕的銷售售團隊對對企業(yè)多多年來成成長緩慢慢表示了了不滿，骨干人人員更由由于經(jīng)營營環(huán)境不不好造成成的收入入降低而而產(chǎn)生了了離開企企業(yè)的念念頭；家家族成員員長期占占據(jù)各個個核心崗崗位，使使得家族族成員養(yǎng)養(yǎng)成了驕驕傲和無無紀(jì)律的的習(xí)慣，帶來了了企業(yè)紀(jì)紀(jì)律的渙渙散，并并形成了了家族與與非家族族員工間間的對立立和沖突突；老板板想法多多，管理理上隨意意性大，變化多多，員工工無所是是從，企企業(yè)高層層和

7、基層層在想法法和思路路上差異異較大，企業(yè)的的向心力力低下；企業(yè)沒沒有一套套標(biāo)準(zhǔn)化化、流程程化、制制度化的的規(guī)范化化的操作作，使得得經(jīng)營的的細節(jié)上上問題眾眾多，帶帶來客戶戶的不滿滿，并形形成了客客戶的嚴(yán)嚴(yán)重流失失。當(dāng)A企業(yè)業(yè)的老板板得知自自己公司司問題的的嚴(yán)重時時，留下下了眼淚淚。十多多年的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)，該該老板和和其家族族成員付付出了外外人想象象不到的的艱辛和和勤奮，承擔(dān)了了巨大的的風(fēng)險和和養(yǎng)育員員工的責(zé)責(zé)任。誠誠信對待待客戶，對于企企業(yè)經(jīng)營營者來說說，是能能夠獲得得生存的的保障；創(chuàng)業(yè)不不易，守守業(yè)更難難，難就就難在建建立起規(guī)規(guī)范化的的管理；對于國國內(nèi)諸多多沒有讀讀過大學(xué)學(xué)，沒有有大企業(yè)業(yè)工作經(jīng)經(jīng)驗

8、的小小企業(yè)老老板來說說，規(guī)范范化的基基礎(chǔ)管理理是他們們必須要要邁過去去的一道道坎。當(dāng)當(dāng)企業(yè)瞄瞄準(zhǔn)了基基礎(chǔ)管理理這個問問題，也也就有機機會進入入到下一一階段。階段二：基礎(chǔ)管管理階段段。正如A企企業(yè)的案案例所講講，當(dāng)企企業(yè)初步步解決了了研發(fā)、銷售等等問題，業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)模日漸漸擴大，人員日日漸增多多，企業(yè)業(yè)原有的的管理團團隊的經(jīng)經(jīng)營管理理水平將將面臨挑挑戰(zhàn)。企企業(yè)會被被日漸增增多的漏漏洞和細細小的問問題所困困擾，管管理團隊隊頻于救救火。經(jīng)經(jīng)營上雖雖有錢賺賺，但是是內(nèi)部管管理粗放放，越來來越滿足足不了客客戶要求求的提升升。這一階段段，組織織管理、人力資資源管理理、流程程管理、制度管管理等是是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營者的

9、的焦點。企業(yè)經(jīng)經(jīng)營者如如果不能能夠建立立起完備備的基礎(chǔ)礎(chǔ)管理體體系，企企業(yè)不僅僅會忙于于救火，還會產(chǎn)產(chǎn)生員工工的不穩(wěn)穩(wěn)定，并并可能使使企業(yè)的的成長停停頓。當(dāng)當(dāng)企業(yè)的的成長陷陷入停頓頓時，如如果企業(yè)業(yè)經(jīng)營者者畏懼變變革，縮縮手縮腳腳，企業(yè)業(yè)將真正正的陷入入危難；而只有有當(dāng)企業(yè)業(yè)經(jīng)營者者認(rèn)識到到，唯有有下定決決心，排排除萬難難，建立立起系統(tǒng)統(tǒng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)管理體體系后，企業(yè)方方能突破破基礎(chǔ)管管理瓶頸頸，進入入新一輪輪的增長長。B企業(yè)是是一家典典型的此此階段企企業(yè)。該該企業(yè)有有十多年年的歷史史，從事事連鎖藥藥店，目目前在南南方某市市有五十十幾家藥藥店。老老板夫婦婦有豐富富的行業(yè)業(yè)人脈，老板任任董事長長，負(fù)

10、責(zé)責(zé)外部關(guān)關(guān)系處理理；老板板娘任總總經(jīng)理，負(fù)責(zé)內(nèi)內(nèi)部的經(jīng)經(jīng)營；企企業(yè)核心心管理團團隊基本本上都是是職業(yè)化化的精英英員工，均在知知名企業(yè)業(yè)有過多多年的經(jīng)經(jīng)驗；該該企業(yè)近近年來聘聘請過多多家咨詢詢公司作作輔導(dǎo)，建立了了清晰的的組織架架構(gòu)、崗崗位規(guī)范范，有系系統(tǒng)的計計劃管理理、會議議管理、辦公規(guī)規(guī)范、操操作流程程、操作作標(biāo)準(zhǔn)、行政獎獎懲，有有先進的的ERPP系統(tǒng)來來實施網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化管管理，有有完善的的績效管管理體系系和人才才培養(yǎng)體體系，有有專業(yè)的的財務(wù)管管理，有有一整套套的管理理制度。筆者被該該企業(yè)邀邀請做咨咨詢時，老板夫夫婦困惑惑的說：請了幾幾家咨詢詢公司，都不滿滿意，做做了輔導(dǎo)導(dǎo)后企業(yè)業(yè)整體上上仍是

11、微微利，幾幾家店更更是長期期虧損，真的不不知道是是哪里出出了問題題。B企業(yè)代代表了不不少國內(nèi)內(nèi)中型企企業(yè)。老老板有魄魄力，善善于學(xué)習(xí)習(xí)，心態(tài)態(tài)開放，通過大大膽引入入外腦和和聘請職職業(yè)化的的員工，開服了了種種困困難，使使得企業(yè)業(yè)建立起起了規(guī)范范化的基基礎(chǔ)管理理體系?？墒牵?jīng)營結(jié)結(jié)果仍不不理想。老板想想不通，最終把把問題歸歸結(jié)為咨咨詢公司司不好。做了診斷斷后，得得到的結(jié)結(jié)論是：該行業(yè)業(yè)發(fā)展環(huán)環(huán)境惡劣劣，整體體處于微微利經(jīng)營營；行業(yè)業(yè)巨頭近近年來在在加大兼兼并和擴擴張，中中型企業(yè)業(yè)生存越越來越難難；該企企業(yè)現(xiàn)有有的商業(yè)業(yè)模式并并不具備備競爭優(yōu)優(yōu)勢，必必須建立立起創(chuàng)新新性的商商業(yè)模式式，并進進行戰(zhàn)略略

12、上的規(guī)規(guī)劃。事實上，對于國國內(nèi)眾多多的中型型企業(yè)來來說，要要想和行行業(yè)領(lǐng)先先企業(yè)在在方方面面面進行行競爭是是不現(xiàn)實實的。要要想在惡惡劣的環(huán)環(huán)境中生生存下來來，必須須進行專專業(yè)化的的經(jīng)營，集中力力量，走走出一套套具創(chuàng)新新意義的的特色經(jīng)經(jīng)營之路路：需要要從產(chǎn)業(yè)業(yè)上謀勢勢，找準(zhǔn)準(zhǔn)著力點點，進行行資源的的優(yōu)化和和重組；需要在在優(yōu)質(zhì)的的市場和和客戶資資源上謀謀求商品品和服務(wù)務(wù)的系統(tǒng)統(tǒng)解決創(chuàng)創(chuàng)新；需需要對管管理體系系進行變變革和重重構(gòu)，以以服務(wù)好好商業(yè)模模式的創(chuàng)創(chuàng)新。后來，BB企業(yè)在在咨詢顧顧問的輔輔導(dǎo)下，經(jīng)過戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃，商業(yè)業(yè)模式的的重構(gòu)，管理體體系的再再造，逐逐步擺脫脫了原有有的紅海海競爭。企業(yè)老老

13、板說：企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有的管管理體系系，思路路更加清清晰，發(fā)發(fā)展定位位更加明明確，格格局上更更加協(xié)同同和聚焦焦，更具具有前瞻瞻性，是是建筑與與未來的的系統(tǒng)思思考。目前，很很多中型型企業(yè)的的基礎(chǔ)管管理體系系在設(shè)計計上，往往往缺乏乏依據(jù)自自身實際際的特色色性，這這種特色色性就是是商業(yè)模模式。企企業(yè)的基基礎(chǔ)管理理體系說說到底，就是服服務(wù)于企企業(yè)的商商業(yè)模式式。很多中小小型企業(yè)業(yè)，不是是沒有自自己的商商業(yè)模式式，而是是沒有去去很好的的回顧總總結(jié)。但但基礎(chǔ)管管理體系系究竟指指的是什什么？企企業(yè)有基基礎(chǔ)管理理，但成成不成體體系？有有基礎(chǔ)管管理，但但基礎(chǔ)管管理體系系究竟有有多好？ 基礎(chǔ)管理理體系，就是企企業(yè)日常常管

14、理的的標(biāo)準(zhǔn)化化、規(guī)范范化、流流程化、制度化化、體系系化。如如果說管管理活動動的基礎(chǔ)礎(chǔ)部分像像人的身身體，那那么戰(zhàn)略略就是指指明人行行動的思思想。身身體強壯壯，處于于健康狀狀態(tài)，你你才可能能走的遠遠、走的的久，實實現(xiàn)你的的目標(biāo)。一般說說來，基基礎(chǔ)管理理體系主主要包括括以下九九個方面面的內(nèi)容容：組織織管理；計劃管管理；流流程管理理；制度度管理；營運管管理；獎獎懲管理理；文化化管理；財務(wù)管管理；人人力資源源管理等等九個方方面，對對于規(guī)范范運作的的企業(yè)缺缺一不可可。階段三：戰(zhàn)略管管理階段段。當(dāng)企業(yè)的的基礎(chǔ)管管理體系系得到了了一定的的解決時時，企業(yè)業(yè)通過成成長，將將具有一一定的規(guī)規(guī)模，成成為行業(yè)業(yè)里不可

15、可忽視的的一份子子，這時時候?qū)⒚婷鎸χ景l(fā)展展方向的的選擇。行業(yè)里里的風(fēng)水水草動，都會對對企業(yè)的的經(jīng)營產(chǎn)產(chǎn)生影響響，企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略管理被被提高上上了日程程。企業(yè)經(jīng)過過了前二二個階段段的積累累，有自自身的競競爭優(yōu)勢勢，有一一群可以以依賴的的人才，專業(yè)化化的經(jīng)營營也初具具規(guī)模，管理上上也上了了軌道，企業(yè)面面臨著總總結(jié)過去去，系統(tǒng)統(tǒng)梳理，繼往開開來的戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型型。這一時期期，企業(yè)業(yè)有一定定的社會會知名度度，企業(yè)業(yè)經(jīng)營者者也漸漸漸被套上上光環(huán)。光環(huán)越越大，越越容易成成為媒體體關(guān)注的的焦點，稍有問問題，就就會被媒媒體過度度放大，為企業(yè)業(yè)帶來負(fù)負(fù)擔(dān)。企企業(yè)經(jīng)營營者唯有有淡泊名名聲，遠遠離虛名名的追逐逐

16、，潛心心打造自自己的企企業(yè)，才才能夠不不為外在在的誘惑惑所吸引引，帶領(lǐng)領(lǐng)企業(yè)實實現(xiàn)突破破。戰(zhàn)略管理理階段的的企業(yè)，為什么么一定要要轉(zhuǎn)型？就像小小孩子慢慢慢長大大，成為為一個成成年人，他所面面對的環(huán)環(huán)境、人人員，以以及自身身的責(zé)任任，都發(fā)發(fā)生了變變化，他他的行事事方式、思維方方式、目目標(biāo)也都都必須發(fā)發(fā)生變化化。如果果一個成成年人，仍然像像小孩子子一樣去去思想和和行動，導(dǎo)致的的將是自自身的不不適應(yīng)以以及對未未來發(fā)展展的迷失失。C企業(yè)是是珠三角角某市的的一家日日用制品品企業(yè)，成立于于九十年年代中期期，經(jīng)過過十幾年年的發(fā)展展，年銷銷售額超超過了55億元，員工也也將近110000人，并并形成了了上千個個

17、客戶、多個生生產(chǎn)基地地的運作作。企業(yè)業(yè)通過了了ISOO900001:20000質(zhì)量量管理體體系，產(chǎn)產(chǎn)品也獲獲得了廣廣東省著著名商標(biāo)標(biāo)，受下下游需求求旺盛的的影響，產(chǎn)品供供不應(yīng)求求。然而而，該企企業(yè)的老老板卻很很不滿意意，一方方面公司司的內(nèi)部部運作總總是不順順暢，另另一方面面企業(yè)自自身的增增長也比比較平緩緩，甚至至陷入了了停滯。經(jīng)過診斷斷后，發(fā)發(fā)現(xiàn)：該該企業(yè)在在市場上上缺少規(guī)規(guī)劃，在在客戶沒沒有取舍舍，只要要是愿意意銷售的的就給予予代理或或經(jīng)銷，導(dǎo)致營營銷資源源在很多多小客戶戶身上浪浪費，而而在各家家大型客客戶的占占比上卻卻并不高高，客戶戶的分散散導(dǎo)致訂訂單數(shù)量量過多，而訂單單的規(guī)模模性卻不不大

18、；在在產(chǎn)品線線上缺少少規(guī)劃，沒有主主推產(chǎn)品品，高價價值產(chǎn)品品基本上上沒有要要求推介介，銷售售部門主主要是在在銷售價價值低但但銷量大大的產(chǎn)品品，導(dǎo)致致公司的的盈利水水平并不不高；在在技術(shù)上上缺乏規(guī)規(guī)劃，導(dǎo)導(dǎo)致現(xiàn)有有的技術(shù)術(shù)與行業(yè)業(yè)的其他他競爭對對手同質(zhì)質(zhì)，企業(yè)業(yè)只能靠靠成本去去競爭，走中低低端路線線，而行行業(yè)客戶戶長期關(guān)關(guān)心的技技術(shù)問題題一直沒沒有解決決；在產(chǎn)產(chǎn)能上缺缺少規(guī)劃劃，雖然然建立了了多個基基地，但但在基地地的產(chǎn)能能規(guī)模、基地的的市場配配套、基基地的管管理上并并沒有進進行科學(xué)學(xué)的計劃劃，導(dǎo)致致多個基基地并沒沒有帶來來充足的的產(chǎn)能；采購上上缺少規(guī)規(guī)劃，企企業(yè)的大大宗原材材料市場場波動大大，

19、而且且也沒有有進行戰(zhàn)戰(zhàn)略采購購、供應(yīng)應(yīng)商年度度談判、期貨等等常用策策略去規(guī)規(guī)避；企企業(yè)在人人力資源源上缺乏乏規(guī)劃，導(dǎo)致新新基地建建成后，所需要要的核心心人員卻卻沒有著著落；企企業(yè)在財財務(wù)上缺缺乏規(guī)劃劃，導(dǎo)致致經(jīng)常在在旺季時時，企業(yè)業(yè)存在較較大的資資金缺口口，企業(yè)業(yè)還有較較大比例例的應(yīng)收收賬款；企業(yè)在在信息系系統(tǒng)上缺缺乏規(guī)劃劃，導(dǎo)致致連續(xù)引引進了二二個低端端價位的的ERPP系統(tǒng)，都以失失敗而告告終。C企業(yè)的的案例比比較具有有典型型型，國內(nèi)內(nèi)諸多規(guī)規(guī)模在幾幾個億的的制造型型企業(yè)大大多都有有這方面面的表現(xiàn)現(xiàn)。后來，CC企業(yè)在在咨詢顧顧問的幫幫助下，進行了了科學(xué)的的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，進進行了品品牌與營營銷的

20、提提升、組組織與人人力資源源的變革革，建立立了戰(zhàn)略略執(zhí)行的的管理體體系，走走上了面面向未來來、以核核心能力力的構(gòu)建建為核心心的管理理階段。在戰(zhàn)略管管理階段段，企業(yè)業(yè)進行戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型型時，進進行核心心競爭力力構(gòu)建時時，必須須深入思思考企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略導(dǎo)向問問題。一般說來來，按照照企業(yè)價價值創(chuàng)造造的擅長長點不同同，主要要分為五五種價值值導(dǎo)向：產(chǎn)品領(lǐng)領(lǐng)先型、成本領(lǐng)領(lǐng)先型、客戶親親密型、資源整整合型、系統(tǒng)能能力型。產(chǎn)品領(lǐng)先先型企業(yè)業(yè)，高度度重視研研發(fā)、技技術(shù)，追追求產(chǎn)品品具有極極佳的性性能，對對產(chǎn)品技技術(shù)要求求高的行行業(yè)領(lǐng)先先企業(yè)多多采用這這種導(dǎo)向向。成本領(lǐng)先先型企業(yè)業(yè)，非常常注重成成本管控控，國內(nèi)內(nèi)比較

21、普普遍，企企業(yè)認(rèn)為為成本優(yōu)優(yōu)勢是自自己的核核心競爭爭優(yōu)勢，在市場場技術(shù)同同質(zhì)化或或差異不不大的行行業(yè)領(lǐng)先先企業(yè)多多采用這這種導(dǎo)向向?？蛻粲H密密型企業(yè)業(yè)，非常常重視品品牌和營營銷，認(rèn)認(rèn)為贏得得客戶的的親密和和忠誠是是企業(yè)能能夠持續(xù)續(xù)成功的的關(guān)鍵。企業(yè)不不僅重視視成本，更重視視營銷與與品牌的的建設(shè)。對于行行業(yè)里品品牌眾多多的日常常消費品品企業(yè)，領(lǐng)先企企業(yè)多為為客戶親親密度型型企業(yè)。資源整合合型企業(yè)業(yè)，非常常重視產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的的打造，認(rèn)為能能否形成成產(chǎn)業(yè)鏈鏈的一體體化是能能否形成成競爭優(yōu)優(yōu)勢的關(guān)關(guān)鍵。企企業(yè)依托托資本，進行行行業(yè)稀缺缺資源的的占有，并打造造產(chǎn)業(yè)鏈鏈。在資資源性行行業(yè)，領(lǐng)領(lǐng)先企業(yè)業(yè)多為資資

22、源整合合型。系統(tǒng)能力力型企業(yè)業(yè)，就是是在產(chǎn)品品技術(shù)、成本管管理、品品牌營銷銷、資源源整合這這四個方方面都表表現(xiàn)優(yōu)異異，構(gòu)建建了綜合合的系統(tǒng)統(tǒng)競爭能能力。當(dāng)企業(yè)處處于戰(zhàn)略略管理階階段時，企業(yè)經(jīng)經(jīng)營者必必須思考考這個問問題：什什么是企企業(yè)的核核心競爭爭能力？企業(yè)究究竟在中中期內(nèi)要要以何種種導(dǎo)向形形成自己己的競爭爭優(yōu)勢？階段四：職業(yè)化化管理階階段當(dāng)企業(yè)明明確未來來的戰(zhàn)略略方向，經(jīng)過探探索和堅堅持，通通過組織織重組、業(yè)務(wù)流流程再造造、人才才的培養(yǎng)養(yǎng)與績效效管理系系統(tǒng)的加加強、激激勵機制制特別是是分配機機制的完完善，整整個組織織思想觀觀念的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，將將慢慢的的走向職職業(yè)化與與專業(yè)化化的經(jīng)營營。這一階段段

23、，企業(yè)業(yè)家的財財富越來來越多，由于企企業(yè)前景景的看好好，越來來越多的的人才加加入，職職業(yè)化的的團隊越越來越成成熟。親親情不再再是有效效維系企企業(yè)家和和人才的的依靠，利益的的分配成成了關(guān)鍵鍵問題。企業(yè)家家唯有建建立命運運相依，利益共共存的分分配機制制，才能能夠使決決定企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型成敗敗的人才才為企業(yè)業(yè)所用。財散人聚聚，財聚聚人散，當(dāng)企業(yè)業(yè)家憑借借自己的的胸懷為為職業(yè)化化團隊打打造一個個穩(wěn)固的的平臺-從從硬件（資金、資源），到軟軟件（管管理、機機制），當(dāng)這個個發(fā)展平平臺真正正的建立立起來以以后，企企業(yè)將擁擁有自主主新陳代代謝的能能力，并并迎向企企業(yè)管理理的成熟熟。所謂企業(yè)業(yè)的職業(yè)業(yè)化，一一是企

24、業(yè)業(yè)的經(jīng)營營者不再再是企業(yè)業(yè)所有者者，而是是由所有有者委托托職業(yè)化化團隊來來經(jīng)營；二是，企業(yè)將將按照市市場價值值規(guī)律來來運作，由職業(yè)業(yè)化的員員工去進進行專業(yè)業(yè)化的操操作。職業(yè)化階階段，企企業(yè)最需需要做的的就是內(nèi)內(nèi)部機制制的完善善和管理理體系的的升級。管理體體系的升升級，主主要包括括以下幾幾個內(nèi)容容：法人人治理結(jié)結(jié)構(gòu)的完完善，強強有力的的監(jiān)督制制衡機制制，成熟熟化的職職業(yè)經(jīng)理理人隊伍伍，能夠夠被企業(yè)業(yè)員工共共同接受受的企業(yè)業(yè)文化，完善的的制度管管理體系系。D企業(yè)是是珠三角角一家生生產(chǎn)化工工用品的的制造型型企業(yè)。企業(yè)董董事長經(jīng)經(jīng)過十多多年的艱艱苦創(chuàng)業(yè)業(yè)，把企企業(yè)做到到了十個個億左右右的規(guī)模模、建立

25、立了以客客戶親密密度為導(dǎo)導(dǎo)向、戰(zhàn)戰(zhàn)略清晰晰、較為為完善的的制度管管理時，卻因一一次車禍禍去世，企業(yè)的的老板娘娘成了新新的董事事長。新新董事長長對企業(yè)業(yè)不熟悉悉，只好好完全委委托職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人經(jīng)營。該企業(yè)的的高層設(shè)設(shè)置本來來只有集集團總裁裁、集團團總經(jīng)理理兩個職職位，新新董事長長到位后后，即從從外部空空降了一一位副總總裁，并并把原有有的高層層設(shè)置改改為總裁裁，經(jīng)營營副總裁裁、管理理副總裁裁，實現(xiàn)現(xiàn)了一個個三角形形的搭配配。新的的管理副副總裁，為了建建立起自自己的作作用，先先后從外外部招募募了一大大批理念念先進、著名企企業(yè)出來來的管理理人才，進行了了大規(guī)模模的空降降。新的的人才就就位后，帶來了了先

26、進的的思想、先進的的管理，然而卻卻和企業(yè)業(yè)原有的的經(jīng)營管管理人才才出現(xiàn)了了理念上上的沖突突。新人才重重視思想想創(chuàng)新，喜歡大大投入，喜歡搞搞文化運運動，講講究結(jié)果果導(dǎo)向，手段較較為強勢勢；而原原有人才才作風(fēng)很很務(wù)實、保守，喜歡精精耕細作作，比較較穩(wěn)健，比較人人性化。由于文文化的差差異，該該企業(yè)陷陷入了新新舊人才才的沖突突和斗爭爭，新的的高層鐵鐵三角因因為制衡衡的設(shè)置置也陷入入了暗地地里的斗斗爭。后后來，經(jīng)經(jīng)過一年年多的斗斗爭，企企業(yè)高層層形成了了一個總總裁的局局面，企企業(yè)原有有的人才才大量流流失，企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營陷入入了倒退退。D企業(yè)的的案例，在這個個階段的的企業(yè)比比較普遍遍。企業(yè)業(yè)做大了了，老板

27、板由于種種種原因因希望家家族退出出來，完完全有職職業(yè)經(jīng)理理人團隊隊來操作作。結(jié)果果，就從從外部聘聘請了知知名的人人才，進進行大規(guī)規(guī)模的空空降，結(jié)結(jié)果由于于文化沖沖突，而而造成了了損失。企業(yè)在在這個階階段，引引入外部部人才不不可避免免，但與與原有企企業(yè)文化化能夠融融合的人人才才是是企業(yè)需需要的人人才。另另一方面面，企業(yè)業(yè)自身職職業(yè)經(jīng)理理人隊伍伍的成熟熟與否也也是關(guān)鍵鍵。D企企業(yè)職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人隊伍間間的大規(guī)規(guī)模斗爭爭，經(jīng)理理人隊伍伍的不成成熟就是是很重要要的因素素。在這個階階段，國國內(nèi)的優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)華為做做的比較較好。華華為在職職業(yè)化階階段時，不再像像戰(zhàn)略管管理階段段為了統(tǒng)統(tǒng)一思想想而繼續(xù)續(xù)搞轟轟

28、轟烈烈的的文化運運動，而而是以任任職資格格、科學(xué)學(xué)的流程程、對事事負(fù)責(zé)制制、模板板化等推推行起了了職業(yè)化化的管理理。階段五：文化管管理階段段。當(dāng)企業(yè)邁邁過職業(yè)業(yè)化管理理階段后后，企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營管理進進入了相相對成熟熟的階段段，在行行業(yè)的方方方面面面，企業(yè)業(yè)都充滿滿競爭力力。企業(yè)業(yè)規(guī)模龐龐大，實實力雄厚厚，依靠靠戰(zhàn)略、制度、人才團團隊、機機制等方方方面面面的建設(shè)設(shè)，組織織的領(lǐng)先先地位較較為穩(wěn)固固。然而而，這一一時期，企業(yè)文文化的建建設(shè)卻成成了最大大的課題題。原有有的企業(yè)業(yè)文化帶帶來了今今天的成成功，然然而隨著著企業(yè)的的發(fā)展壯壯大，出出現(xiàn)了許許多新文文化和亞亞文化，甚至?xí)霈F(xiàn)諸諸多和企企業(yè)主流流

29、文化背背道而馳馳的文化化。企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營哲學(xué)不不斷遭受受挑戰(zhàn)，也不段段的遭受受腐蝕。是百家家爭鳴，還是獨獨尊儒家家？這個個時候，需要的的是寬嚴(yán)嚴(yán)相濟。對于核核心的原原則，不不可觸犯犯；同時時，保持持核心原原則之外外適當(dāng)?shù)牡膶捤?，正如追求卓卓越一一書中推推崇的寬寬?yán)相濟濟。文化管理理階段的的企業(yè)往往往是社社會的關(guān)關(guān)注焦點點，企業(yè)業(yè)家更是是處于眾眾星捧月月的地位位。這個個時候，對于企企業(yè)家來來說，名名利雙全全，權(quán)也也伸手可可及。然然而這個個時候，企業(yè)家家往往舉舉足輕重重，稍有有不慎，就會對對社會政政治造成成影響。這種影影響，帶帶來的結(jié)結(jié)果往往往是對企企業(yè)風(fēng)險險極大的的。它會會造成一一種在不不擅長的

30、的領(lǐng)域進進行一場場必然失失敗的紛紛爭。所所以，這這個階段段的企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人，必須須突破戒戒盈關(guān)，自我敢敢于截斷斷通往權(quán)權(quán)力的路路，方能能夠永遠遠保持不不圓滿的的境界。人們常說說：小企企業(yè)看老老板，中中企業(yè)看看管理，大企業(yè)業(yè)看文化化。文化化是企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營哲學(xué)，是企業(yè)業(yè)家使命命、遠景景、價值值觀經(jīng)歷歷歲月磨磨礪后的的濃縮，是企業(yè)業(yè)的智慧慧結(jié)晶，是企業(yè)業(yè)核心競競爭力的的基因。放眼國國內(nèi)，真真正達到到依靠文文化來管管理階段段的企業(yè)業(yè)是鳳毛毛麟角。華為、美的正正屬于這這個階段段，企業(yè)業(yè)擁有獨獨特而持持久的企企業(yè)文化化，企業(yè)業(yè)家知道道遠離政政治，用用文化來來統(tǒng)治龐龐大的商商業(yè)帝國國。階段六：創(chuàng)新管管理階

31、段段企業(yè)在方方方面面面都臻于于完善，能夠依依靠自己己的新陳陳代謝來來生生不不息，能能夠把一一些信念念和核心心原則不不斷的實實踐，能能夠依靠靠企業(yè)的的夢想為為社會和和大眾帶帶去福利利，是接接近與道道的境界界。 企業(yè)需要要的是，不斷的的去居安安思危，明白基基業(yè)長青青是種夢夢想和追追求，死死亡總會會到來。企業(yè)只只有不斷斷的去超超越過去去，跳過過過去的的死亡，獲得新新生。變變革和創(chuàng)創(chuàng)新是組組織永葆葆活力的的源泉，即使世世界上最最優(yōu)秀的的企業(yè)一一樣也需需要不斷斷的在這這條路上上修煉。這種企企業(yè)，是是IBMM、GEE等級別別的企業(yè)業(yè)，這類類企業(yè)不不僅僅在在某個國國家取得得成功，更是在在全球取取得成功功。企

32、業(yè)業(yè)家的事事業(yè)不再再是某個個企業(yè)的的事業(yè)，而是人人類的事事業(yè)，社社會大眾眾的事業(yè)業(yè)。企業(yè)業(yè)也因為為其取得得成功的的區(qū)域跨跨越多個個國家和和區(qū)域，而能夠夠保持不不會被各各國政治治所影響響，做到到真正的的不敗?；蛘哒f說是有保保障的基基業(yè)長青青。特別說明明企業(yè)管理理的六階階段，是是筆者根根據(jù)長期期的觀察察和研究究而得出出的，通通過管理理實務(wù)來來劃分企企業(yè)的管管理水平平。企業(yè)業(yè)規(guī)模的的劃分，并不是是針對某某個行業(yè)業(yè)來說，而是一一種形象象的比喻喻，方便便大家形形而上學(xué)學(xué)。企業(yè)業(yè)管理六六階段論論的意義義企業(yè)經(jīng)經(jīng)營者大大多會關(guān)關(guān)注“做做大、做做強、做做久”，六階段段就是企企業(yè)一個個企業(yè)成成長的方方向。階階段

33、一和和階段二二，企業(yè)業(yè)的核心心任務(wù)是是做大，成為規(guī)規(guī)模企業(yè)業(yè)；階段段三和階階段四，企業(yè)的的核心任任務(wù)是做做強，成成為效益益企業(yè)；階段五五和階段段六，企企業(yè)的核核心任務(wù)務(wù)是做久久，成為為基業(yè)長長青企業(yè)業(yè)。定位決定定生存，格局影影響未來來。對于于企業(yè)經(jīng)經(jīng)營者來來說，如如果沒有有認(rèn)清自自己所處處的階段段，定位位錯誤，將影響響到自己己的生存存。如果果沒有基基于未來來而努力力，將喪喪失發(fā)展展機遇。找到所所處的管管理階段段，找到到管理實實務(wù)突破破的路徑徑和思路路，是企企業(yè)管理理突圍的的關(guān)鍵。企業(yè)發(fā)展展的8個個基礎(chǔ)管管理障礙礙企業(yè)擴張張的過程程，實際際上就是是一個復(fù)復(fù)制的過過程。而而復(fù)制就就要先把把基礎(chǔ)的的

34、管理流流程、制制度和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)都建建立起來來，并讓讓它運作作成熟，沉淀成成自己的的標(biāo)準(zhǔn)模模式，然然后，才才能慢慢慢進行復(fù)復(fù)制。在中國早早期的市市場中，因為剛剛性需求求十分明明顯，很很多企業(yè)業(yè)當(dāng)時都都是抓住住了某一一方面的的剛性需需求，才才讓自己己的企業(yè)業(yè)得到了了高速成成長，這這絕非老老板個人人的經(jīng)營營能力所所致?？煽墒?，在在最近幾幾年，隨隨著市場場格局的的變化，這些高高速成長長的企業(yè)業(yè)卻無一一例外地地面臨著著無數(shù)個個發(fā)展瓶瓶頸。最最近，新新優(yōu)道管管理機構(gòu)構(gòu)應(yīng)企業(yè)業(yè)家協(xié)會會之邀，組織顧顧問專家家團對220余家家同類型型的企業(yè)業(yè)進行了了管理診診斷，在在綜合了了上千份份現(xiàn)場診診斷的數(shù)數(shù)據(jù)資料料，進行行了

35、數(shù)百百次的訪訪談后，我們發(fā)發(fā)現(xiàn)，制制約這些些企業(yè)順順利發(fā)展展和突破破的都是是一些基基礎(chǔ)得不不能再基基礎(chǔ)、簡簡單得不不能再簡簡單的基基礎(chǔ)管理理障礙。這些因因素表面面看起來來可能不不痛不癢癢，卻一一直讓企企業(yè)裹足足不前，就是讓讓很多看看起來很很光鮮的的企業(yè)無無法順利利突破。目標(biāo)不明明確。目目標(biāo)能力力是管理理者必備備的基本本能力。目標(biāo)的的作用在在于整合合內(nèi)部資資源，引引導(dǎo)、激激勵并約約束內(nèi)部部員工共共同努力力。在整整個調(diào)研研過程中中，幾乎乎沒有發(fā)發(fā)現(xiàn)哪一一家企業(yè)業(yè)有明確確的戰(zhàn)略略目標(biāo)、經(jīng)營目目標(biāo)、管管理目標(biāo)標(biāo)、質(zhì)量量目標(biāo)、工作目目標(biāo)等任任何目標(biāo)標(biāo)管理文文件，企企業(yè)中的的各級管管理人員員對內(nèi)部部目標(biāo)也

36、也都不甚甚了了，因為缺缺乏目標(biāo)標(biāo)的激勵勵和引導(dǎo)導(dǎo)，所以以，很多多企業(yè)中中，員工工整體的的工作積積極性都都不高，績效自自然也是是十分低低下。組織不明明確。一一個企業(yè)業(yè)必先是是一個高高效的組組織。一一個高效效的組織織必須有有科學(xué)的的組織規(guī)規(guī)劃、有有合理的的層級關(guān)關(guān)系、有有明確的的責(zé)任分分配、有有嚴(yán)格的的組織規(guī)規(guī)則和統(tǒng)統(tǒng)一的行行為規(guī)范范。在企企業(yè)中，我們經(jīng)經(jīng)?？吹降较聦匍e閑、老板板忙的亂亂象，這這就是員員工的個個人行為為替代了了公司的的組織行行為。組組織沒有有發(fā)揮作作用。在在調(diào)研中中，我們們幾乎看看不到哪哪家企業(yè)業(yè)有一張張完整的的、合理理的組織織結(jié)構(gòu)圖圖，找不不到任何何一份關(guān)關(guān)于組織織管理的的標(biāo)準(zhǔn)文

37、文件，這這就導(dǎo)致致企業(yè)成成員在組組織中很很難找到到自己的的位置，無法明明白自己己的關(guān)系系，也讓讓整個企企業(yè)猶如如一盤散散沙。計劃不明明確。計計劃是管管理的首首要職能能，也是是行動的的先導(dǎo)，計劃貫貫穿整個個管理的的始終，沒有計計劃員工工就像無無頭蒼蠅蠅，干部部就會無無所事事事。計劃劃包括整整體計劃劃、部門門計劃、工作計計劃及周周計劃、月計劃劃及項目目計劃、改善計計劃，還還包括經(jīng)經(jīng)營計劃劃、銷售售計劃、生產(chǎn)計計劃、財財務(wù)計劃劃、物料料計劃、人事計計劃等等等?？梢砸哉f沒有有計劃就就沒有管管理，沒沒有計劃劃也無法法總結(jié)，沒有總總結(jié)就沒沒有提升升，在整整個調(diào)研研過程中中，我們們幾乎沒沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)任何企企業(yè)有自自己的計計劃文件件。導(dǎo)致致所有工工作行為為都是信信馬由韁韁，所以以，簡單單問題天天天犯、整體效效率低下下也就都都在意料料之中。標(biāo)準(zhǔn)不明明確。在在企業(yè)中中，做事事是基本本的形態(tài)態(tài)，公司司目標(biāo)的的達成就就是依靠靠每個員員工都能能把自己己的事做做好做到到位。而而要員工工把事做做好做到到位的前前提，企企業(yè)就需需要制定定每一件件“事”的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。然后后按照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)給員員工進行行反復(fù)的的培訓(xùn)，干部則則按照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進行行檢