JSCA統(tǒng)一的電子商務(wù)安全網(wǎng)上支付平臺(tái)

1、 SUBJECT * MERGEFORMAT JSCA統(tǒng)一的電子商務(wù)安全網(wǎng)上支付平臺(tái) TITLE * MERGEFORMAT 個(gè)人服務(wù)系統(tǒng)使用手冊(cè)Version 1.0.0江蘇省電子商務(wù)證書(shū)認(rèn)證中心日期：2008-04-15 目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc196296241 JSCA統(tǒng)一的電子商務(wù)安全網(wǎng)上支付平臺(tái) PAGEREF _Toc196296241 h 1 HYPERLINK l _Toc196296242 個(gè)人服務(wù)系統(tǒng)使用手冊(cè) PAGEREF _Toc196296242 h 1 HYPERLINK l _Toc196296243 Versio

2、n 1.0.0 PAGEREF _Toc196296243 h 1 HYPERLINK l _Toc196296244 1.功能概述 PAGEREF _Toc196296244 h 1 HYPERLINK l _Toc196296245 1.1功能概述 PAGEREF _Toc196296245 h 1 HYPERLINK l _Toc196296246 1.2讀者對(duì)象 PAGEREF _Toc196296246 h 1 HYPERLINK l _Toc196296247 2.操作說(shuō)明 PAGEREF _Toc196296247 h 2 HYPERLINK l _Toc196296248 2.

3、1我的交易管理 PAGEREF _Toc196296248 h 2 HYPERLINK l _Toc196296249 2.1.1功能概述 PAGEREF _Toc196296249 h 2 HYPERLINK l _Toc196296250 2.1.2訂單支付管理 PAGEREF _Toc196296250 h 2 HYPERLINK l _Toc196296251 2.1.3帳單支付管理 PAGEREF _Toc196296251 h 6 HYPERLINK l _Toc196296252 2.1.4電話(huà)購(gòu)物付款管理 PAGEREF _Toc196296252 h 8 HYPERLINK

4、l _Toc196296253 2.1.5訂單付款確認(rèn)管理 PAGEREF _Toc196296253 h 12 HYPERLINK l _Toc196296254 2.2查詢(xún)管理 PAGEREF _Toc196296254 h 14 HYPERLINK l _Toc196296255 2.2.1功能概述 PAGEREF _Toc196296255 h 14 HYPERLINK l _Toc196296256 2.2.2交易查詢(xún)管理 PAGEREF _Toc196296256 h 14 HYPERLINK l _Toc196296257 2.3 我的個(gè)人信息管理 PAGEREF _Toc196

5、296257 h 14 HYPERLINK l _Toc196296258 2.3.1 功能概述 PAGEREF _Toc196296258 h 14 HYPERLINK l _Toc196296259 2.3.2 個(gè)人信息修改管理 PAGEREF _Toc196296259 h 15 HYPERLINK l _Toc196296260 2.3.3 修改密碼管理 PAGEREF _Toc196296260 h 16 HYPERLINK l _Toc196296261 2.3.4 帳戶(hù)信息管理 PAGEREF _Toc196296261 h 17功能概述功能概述為支付平臺(tái)的個(gè)人用戶(hù)進(jìn)行服務(wù)。具體

6、包含的業(yè)務(wù)功能是：我的交易部分：對(duì)訂單，帳單進(jìn)行支付，對(duì)電話(huà)購(gòu)物付款，對(duì)訂單付款進(jìn)行確認(rèn)查詢(xún)部分：對(duì)交易信息進(jìn)行查詢(xún)，可查詢(xún)訂單，帳單等信息的歷史記錄我的個(gè)人信息部分：對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行維護(hù)，可以更改更改個(gè)人信息，修改密碼，添加，刪除綁定帳戶(hù)信息。讀者對(duì)象本文檔面向如下讀者：支付平臺(tái)注冊(cè)的個(gè)人用戶(hù) 操作說(shuō)明我的交易管理功能概述功能入口點(diǎn)擊菜單里的我的交易功能說(shuō)明 透過(guò)該功能可以使支付平臺(tái)個(gè)人用戶(hù)對(duì)訂單，帳單進(jìn)行支付，對(duì)電話(huà)購(gòu)物進(jìn)行付款；對(duì)于已支付訂單進(jìn)行確認(rèn)付款。 “我的交易管理”包含四個(gè)子功能訂單支付管理帳單支付管理電話(huà)購(gòu)物付款管理訂單付款確認(rèn)管理訂單支付管理功能入口點(diǎn)擊菜單欄我的交易下的訂單支

7、付子菜單功能說(shuō)明把款項(xiàng)從個(gè)人帳戶(hù)劃到JSCA中間帳戶(hù)。操作說(shuō)明通過(guò)功能入口進(jìn)入功能頁(yè)面顯示該登錄個(gè)人的訂單支付列表，進(jìn)入“訂單支付列表”頁(yè)面，如圖：在列表內(nèi)容項(xiàng)目中，點(diǎn)擊【請(qǐng)選擇】下單選按鈕，選擇一筆訂單，然后，點(diǎn)擊頁(yè)面下面【確認(rèn)】按鈕，進(jìn)入“訂單支付詳細(xì)信息”頁(yè)面。如下圖：在“訂單支付詳細(xì)信息”頁(yè)面中，通過(guò)點(diǎn)擊頁(yè)面下面【返回】按鈕，可以返回到“訂單支付列表”頁(yè)面。通過(guò)點(diǎn)擊頁(yè)面下面【現(xiàn)在就去付款】按鈕，彈出提示框。如下圖：在提示框中，顯示提示信息“準(zhǔn)備支付訂單嗎？”和【確定】【取消】按鈕。如果點(diǎn)擊【取消】則返回到訂單支付詳細(xì)信息頁(yè)面；如果點(diǎn)擊【確定】，則打開(kāi)“支付”頁(yè)面。如下圖：在“支付”頁(yè)面

8、中，點(diǎn)擊【請(qǐng)選擇付款銀行中】單選按鈕，選擇付款銀行，然后，點(diǎn)擊【現(xiàn)在就去付款】按鈕，在“支付”頁(yè)面中，繼續(xù)給出提示確認(rèn)按鈕，【現(xiàn)在就去付款】按鈕和【重新選擇付款銀行】。在“付款銀行確認(rèn)”頁(yè)面。有按鈕【現(xiàn)在就去付款】和【重新選擇付款銀行】。點(diǎn)擊按鈕【重新選擇付款銀行】可以，返到“選擇付款銀行”頁(yè)面，重新選擇付款銀行。點(diǎn)擊按鈕【現(xiàn)在就去付款】，進(jìn)入銀行支付頁(yè)面，進(jìn)行支付，如下圖：在“銀行支付”頁(yè)面，輸入相關(guān)信息，點(diǎn)擊【提交】按鈕，進(jìn)行支付；如后，進(jìn)入，銀行支付確認(rèn)頁(yè)面，如下圖。輸入相關(guān)信息，進(jìn)一步，支付確認(rèn)。在“銀行支付確認(rèn)”頁(yè)面，輸入相關(guān)正確信息后，點(diǎn)擊【提交】按鈕，進(jìn)入支付成功頁(yè)面，如下圖。電

9、話(huà)購(gòu)物付款成功。帳單支付管理功能入口點(diǎn)擊菜單欄我的交易下的帳單支付子菜單功能說(shuō)明個(gè)人用戶(hù)支付公共單位賬單，款項(xiàng)從個(gè)人帳戶(hù)劃撥到JSCA中間帳戶(hù)。操作說(shuō)明通過(guò)功能入口進(jìn)入功能頁(yè)面，“賬單支付查詢(xún)”頁(yè)面,如圖：在“賬單支付查詢(xún)”頁(yè)面，在下拉菜單中選擇：出賬單位所在地區(qū)；在下拉菜單中選擇：出賬單位名稱(chēng)；在下拉菜單中選擇：賬單類(lèi)型，水費(fèi)，電費(fèi)，或?qū)W費(fèi)，其中一項(xiàng)。在用戶(hù)編號(hào)項(xiàng)目中，輸入用戶(hù)編號(hào)；然后點(diǎn)擊【下一步】按鈕，提交頁(yè)面信息。提交成功，顯示賬單信息列表。在“賬單支付查詢(xún)”頁(yè)面上，顯示個(gè)人需支付的賬單信息列表。如下圖：在“賬單支付查詢(xún)”頁(yè)面上，通過(guò)點(diǎn)擊【請(qǐng)選擇】下的單選按鈕，選擇付款的一筆帳單，然后

10、，點(diǎn)擊頁(yè)面下面的【查看詳細(xì)】按鈕，提交成功，返到“賬單詳細(xì)信息”頁(yè)面。在“帳單詳細(xì)信息”頁(yè)面中，通過(guò)點(diǎn)擊頁(yè)面下面【返回】按鈕，可以返回到“賬單支付查詢(xún)”頁(yè)面。通過(guò)點(diǎn)擊頁(yè)面下面【現(xiàn)在就去付款】按鈕，彈出提示框。在提示框中，顯示提示信息“您確實(shí)要支付此筆賬單嗎？”和【確定】【取消】按鈕。如果點(diǎn)擊【取消】則返回到帳單支付詳細(xì)信息頁(yè)面；如果點(diǎn)擊【確定】，則打開(kāi)“支付”頁(yè)面。在“支付”頁(yè)面中，點(diǎn)擊【請(qǐng)選擇付款銀行中】單選按鈕，選擇付款銀行，然后，點(diǎn)擊【現(xiàn)在就去付款】按鈕，在“支付”頁(yè)面中，繼續(xù)給出提示確認(rèn)按鈕，【現(xiàn)在就去付款】按鈕和【重新選擇付款銀行】。在“支付”頁(yè)面中，點(diǎn)擊【現(xiàn)在就去付款】按鈕，支付成

11、功，返回到支付成功頁(yè)面。點(diǎn)擊【重新選擇付款銀行】按鈕，到“支付”頁(yè)面，重新選擇支付銀行，重復(fù)上述步驟。電話(huà)購(gòu)物付款管理功能入口點(diǎn)擊菜單欄我的交易下的電話(huà)購(gòu)物付款管理子菜單功能說(shuō)明為電話(huà)購(gòu)物的商戶(hù)訂單進(jìn)行付款，款項(xiàng)從個(gè)人帳戶(hù)劃撥到JSCA中間帳戶(hù)。操作說(shuō)明通過(guò)功能入口進(jìn)入功能頁(yè)面，“電話(huà)購(gòu)物訂單查詢(xún)”頁(yè)面。如下圖：在“電話(huà)購(gòu)物訂單查詢(xún)”頁(yè)面，在商戶(hù)名稱(chēng)下拉菜單中，選擇商戶(hù)名稱(chēng)；輸入個(gè)人訂單號(hào)；如下圖：然后，點(diǎn)擊頁(yè)面下面的【查詢(xún)】按鈕。進(jìn)入，“電話(huà)訂單明細(xì)信息”頁(yè)面，如下圖：在“電話(huà)訂單明細(xì)信息”頁(yè)面中，點(diǎn)擊頁(yè)面下面的按鈕【現(xiàn)在就去付款】，出現(xiàn)提示信息，如下圖。在提示頁(yè)面上，有按鈕【確定】和【取消

12、】。點(diǎn)擊【取消】按鈕，返回“電話(huà)訂單明細(xì)信息”頁(yè)面；點(diǎn)擊【確定】按鈕，進(jìn)入“選擇付款銀行”頁(yè)面，如下圖;在“選擇付款銀行”頁(yè)面上，點(diǎn)擊按鈕【現(xiàn)在就去付款】，進(jìn)入“付款銀行確認(rèn)”頁(yè)面。如下圖：在“付款銀行確認(rèn)”頁(yè)面。有按鈕【現(xiàn)在就去付款】和【重新選擇付款銀行】。點(diǎn)擊按鈕【重新選擇付款銀行】可以，返到“選擇付款銀行”頁(yè)面，重新選擇付款銀行。點(diǎn)擊按鈕【現(xiàn)在就去付款】，進(jìn)入銀行支付頁(yè)面，進(jìn)行支付，如下圖：在“銀行支付”頁(yè)面，輸入相關(guān)信息，點(diǎn)擊【提交】按鈕，進(jìn)行支付；如后，進(jìn)入，銀行支付確認(rèn)頁(yè)面，如下圖。輸入相關(guān)信息，進(jìn)一步，支付確認(rèn)。在“銀行支付確認(rèn)”頁(yè)面，輸入相關(guān)正確信息后，點(diǎn)擊【提交】按鈕，進(jìn)入支

13、付成功頁(yè)面，如下圖。電話(huà)購(gòu)物付款成功。訂單付款確認(rèn)管理功能入口點(diǎn)擊菜單欄我的交易下的訂單付款確認(rèn)管理子菜單功能說(shuō)明把款項(xiàng)從JSCA中間帳戶(hù)劃到商戶(hù)帳戶(hù)。操作說(shuō)明通過(guò)功能入口進(jìn)入功能頁(yè)面，顯示“待確認(rèn)訂單列表”頁(yè)面。點(diǎn)擊【查看詳細(xì)】按鈕，進(jìn)入“待確認(rèn)訂單明細(xì)信息”頁(yè)面。在“待確認(rèn)訂單明細(xì)信息”頁(yè)面，顯示訂單明細(xì)信息，選擇【確認(rèn)支付】還是【返回】。在“待確認(rèn)訂單明細(xì)信息”頁(yè)面，點(diǎn)擊【確認(rèn)支付】，可看到提示信息。如下圖：在提示信息中，如果點(diǎn)擊【取消】則返回到“待確認(rèn)訂單明細(xì)信息”頁(yè)面。如果選擇【確認(rèn)】，則支付成功，可看到支付成功頁(yè)面，頁(yè)面中有提示信息“支付成功”。在“待確認(rèn)訂單明細(xì)信息”頁(yè)面，點(diǎn)擊【

14、返回】，則返回到“待確認(rèn)訂單列表”頁(yè)面。查詢(xún)管理功能概述功能入口點(diǎn)擊菜單里的查詢(xún)管理功能說(shuō)明透過(guò)該功能對(duì)個(gè)人交易信息進(jìn)行查詢(xún)，可以通過(guò)時(shí)間段，查詢(xún)訂單和帳單信息的歷史交易記錄?！安樵?xún)管理”包含一個(gè)子功能 交易查詢(xún)管理交易查詢(xún)管理功能入口 點(diǎn)擊菜單欄查詢(xún)管理下的交易查詢(xún)管理子菜單功能說(shuō)明顯示個(gè)人交易信息的記錄。操作說(shuō)明通過(guò)功能入口進(jìn)入功能頁(yè)面，“交易查詢(xún)”頁(yè)面。在查詢(xún)條件中，個(gè)人單據(jù)類(lèi)型中選擇：訂單或帳單。選擇起始日期，截止日期。輸入相應(yīng)參數(shù)后，點(diǎn)擊【查詢(xún)】按鈕提交，顯示相關(guān)信息。2.3 我的個(gè)人信息管理2.3.1 功能概述功能入口點(diǎn)擊菜單里的我的個(gè)人信息管理功能說(shuō)明透過(guò)該功能對(duì)個(gè)人交易信息進(jìn)行

15、查詢(xún)，可以通過(guò)時(shí)間段，查詢(xún)訂單和帳單信息的歷史交易記錄?！拔业膫€(gè)人信息管理”包含三個(gè)子功能個(gè)人信息修改管理修改密碼帳戶(hù)信息管理2.3.2 個(gè)人信息修改管理功能入口 點(diǎn)擊菜單欄我的個(gè)人信息管理下的個(gè)人信息修改管理子菜單功能說(shuō)明對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行維護(hù)和修改操作說(shuō)明通過(guò)功能入口進(jìn)入功能頁(yè)面，“個(gè)人信息修改”頁(yè)面。如下圖：在“個(gè)人信息修改”頁(yè)面中，登錄名和真實(shí)姓名不可更改，可以對(duì)個(gè)人信息中，性別，手機(jī)號(hào)碼，密碼提示問(wèn)題，密碼問(wèn)題答案，預(yù)留信息，聯(lián)系地址，郵政編碼等信息進(jìn)行更改，維護(hù)。輸入相應(yīng)信息后，點(diǎn)擊【返回】按鈕，則到歡迎頁(yè)面；點(diǎn)擊【提交】按鈕提交，如果修改成功，顯示成功信息頁(yè)面，并在頁(yè)面上顯示“已成功

16、修改個(gè)人信息”。在“已成功修改個(gè)人信息”頁(yè)面上，點(diǎn)擊【返回】按鈕，返回到“個(gè)人信息修改”頁(yè)面；點(diǎn)擊【關(guān)閉】按鈕，返回到歡迎頁(yè)面。2.3.3 修改密碼管理功能入口 點(diǎn)擊菜單欄我的個(gè)人信息管理下的修改密碼管理子菜單功能說(shuō)明對(duì)個(gè)人登錄密碼進(jìn)行重新設(shè)置。操作說(shuō)明通過(guò)功能入口進(jìn)入功能頁(yè)面，“修改密碼”頁(yè)面。如下圖：輸入“當(dāng)前密碼”，“新密碼”，在“確認(rèn)新密碼”中，再次輸入新密碼，如下圖：輸入相應(yīng)參數(shù)后，點(diǎn)擊【確認(rèn)】按鈕提交，修改成功后，顯示“修改成功“頁(yè)面，并在“修改成功“頁(yè)面上顯示提示信息“已成功修改登錄密碼”。在“修改成功“頁(yè)面上，點(diǎn)擊【返回】按鈕，返回到“修改密碼”頁(yè)面；點(diǎn)擊【關(guān)閉】按鈕，返回到歡

17、迎頁(yè)面。2.3.4 帳戶(hù)信息管理功能入口 點(diǎn)擊菜單欄我的個(gè)人信息管理下的帳戶(hù)信息管理子菜單功能說(shuō)明把個(gè)人信息同個(gè)人銀行帳戶(hù)信息進(jìn)行綁定關(guān)聯(lián)，或解除綁定。操作說(shuō)明通過(guò)功能入口進(jìn)入功能頁(yè)面，“帳戶(hù)信息管理”頁(yè)面，顯示該用戶(hù)已綁定帳戶(hù)信息。如下圖：通過(guò)【綁定】【解除綁定】進(jìn)行相關(guān)操作具體操作如下：1 帳戶(hù)信息綁定點(diǎn)擊【綁定】按鈕，進(jìn)入“增加帳戶(hù)信息”頁(yè)面。如下圖：在“增加帳戶(hù)信息”頁(yè)面上，開(kāi)戶(hù)人即是登陸人，不可更改；選擇開(kāi)戶(hù)銀行，在下拉菜單中；輸入下拉選中銀行的卡號(hào)；再次輸入卡號(hào)；如下圖：點(diǎn)擊【確認(rèn)】按鈕提交；提交成功，到成功頁(yè)面；在成功頁(yè)面中，顯示提示信息“已成功修改用戶(hù)帳戶(hù)信息”。如下圖：在增加

18、成功頁(yè)面中點(diǎn)擊【返回】按鈕，返回到“增加帳戶(hù)信息”頁(yè)面，并在頁(yè)面中顯示已增加的帳戶(hù)信息。2 帳戶(hù)信息解除綁定在需要解除綁定的帳號(hào)前，在請(qǐng)選擇下，點(diǎn)擊單選按鈕，選中該帳號(hào)。如下圖：點(diǎn)擊頁(yè)面下面的【解除綁定】按鈕，在彈出的提示框中顯示信息“您確認(rèn)要?jiǎng)h除銀行卡號(hào)為XX|XXX的帳戶(hù)信息嗎？”和【確定】【取消】按鈕。在提示框中點(diǎn)擊【確定】按鈕，提交成功，返到“帳戶(hù)刪除成功”頁(yè)面，給出提示信息“已成功刪除用戶(hù)帳戶(hù)信息”；如下圖：在“帳戶(hù)刪除成功”頁(yè)面，點(diǎn)擊【返回】按鈕，返到“帳戶(hù)信息管理”頁(yè)面，顯示最新的帳戶(hù)信息。附錄資料：不需要的可以自行刪除e-B Chain企業(yè)級(jí)電子商務(wù)B2B解決方案 一 電子商務(wù)

19、在企業(yè)間的應(yīng)用1.1. 什么是電子商務(wù)電子商務(wù)源于人類(lèi)對(duì)信息與交流方面無(wú)法停止的追求。它不是狹義的電子交易，不是簡(jiǎn)單的電子定單處理，它的范疇包含了企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、運(yùn)作的全部環(huán)節(jié)。電子商務(wù) 是利用電子化、信息化的手段進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，使得企業(yè)能夠提高效率、降低成本，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。電子商務(wù)可以分為企業(yè)( HYPERLINK t _blank Business)對(duì)終端客戶(hù)( HYPERLINK t _blank Customer)的電子商務(wù)(即B2C)和企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)兩種主要模式。神州數(shù)碼電子商務(wù)的定位是B2B。企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)模式被稱(chēng)作B2B，電子商務(wù)B2B的內(nèi)涵是:企業(yè)通過(guò)內(nèi)

20、部信息 HYPERLINK t _blank 系統(tǒng)平臺(tái)( HYPERLINK t _blank ERP)和外部網(wǎng)站，將面向上游供應(yīng)商的采購(gòu)業(yè)務(wù)和下游代理商的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)都有機(jī)地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。1.2. 企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中的困境及解決之道隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變，未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐步演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈體系包括企業(yè)的供應(yīng)商、生產(chǎn)廠、營(yíng)銷(xiāo)總部、分公司、辦事處、經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店、終端網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及最終消費(fèi)者等各個(gè)環(huán)節(jié)。如何才能使這些環(huán)節(jié)有效配合，縮減 HYPERLINK t _blank 物流時(shí)間和成本，提高資

21、金周轉(zhuǎn)率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)階段的復(fù)雜性和各種風(fēng)險(xiǎn)，是現(xiàn)代企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。因此，供應(yīng)鏈上的企業(yè)如只注重其內(nèi)部業(yè)務(wù)的管理，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升是有很大局限性的。企業(yè)必須與其業(yè)務(wù)伙伴(供應(yīng)商及分銷(xiāo)商)協(xié)同工作，以結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟體系的方式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，共同優(yōu)化和管理整個(gè)供應(yīng)鏈，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。率先走向“全程供應(yīng)鏈管理”的企業(yè)必將在同行業(yè)獲得領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)普遍面臨的挑戰(zhàn) 市場(chǎng)需求快速變化，產(chǎn)品生命周期不斷縮短與生產(chǎn)預(yù)測(cè)之間存在嚴(yán)重矛盾，使企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)不協(xié)同?！澳阋s上流行就必須靠速度，速度快的企業(yè)吃市場(chǎng)，慢的企業(yè)被庫(kù)存吃垮!郭臺(tái)銘” 企業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中對(duì)快速、可靠性與個(gè)性的

22、要求，致使貢獻(xiàn)給你最多利潤(rùn)的客戶(hù)流失，銷(xiāo)售額下降 利潤(rùn)正流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:利潤(rùn)從過(guò)時(shí)的業(yè)務(wù)模式流向那些能更好滿(mǎn)足客戶(hù)需求的業(yè)務(wù)模式。新技術(shù)特別是Internet技術(shù)正在為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造嶄新的業(yè)務(wù)模式以及更高效的流程 企業(yè)管理人員與供應(yīng)商之間缺乏信任與主動(dòng)合作的意識(shí)企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系是對(duì)抗性的;壓制供應(yīng)商，或用其中一家對(duì)付另一家，或設(shè)置種種最后期限，拖延付款等，在短期內(nèi)能夠降低采購(gòu)成本，但長(zhǎng)期來(lái)看，限制了企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力，同供應(yīng)商主動(dòng)合作，能為企業(yè)創(chuàng)造新的機(jī)會(huì) 傳統(tǒng)的傳真、電話(huà)等方式無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)信息的要求，致使與上、下游企業(yè)信息溝通不暢，存在嚴(yán)重的信息斷層 高層管理人員將供應(yīng)鏈視作一種經(jīng)營(yíng)問(wèn)

23、題，將信息化視為技術(shù)問(wèn)題這種觀點(diǎn)，限制了供應(yīng)鏈概念對(duì)業(yè)務(wù)模式重組與管理模式重組的潛力。管理團(tuán)隊(duì)將供應(yīng)鏈視作采購(gòu)與物流專(zhuān)業(yè)人員的活動(dòng)，認(rèn)為供應(yīng)鏈信息化是計(jì)算機(jī)部門(mén)的技術(shù)工作，對(duì)供應(yīng)鏈的期望值，被限制為降低成本、應(yīng)付緊急事件。同時(shí)也有許多企業(yè)根本沒(méi)有意識(shí)到供應(yīng)鏈信息化將會(huì)幫助企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈、重塑企業(yè)業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程神州數(shù)碼易橋e-B Chain企業(yè)級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供全面的解決方案:中國(guó)市場(chǎng)幅員遼闊、區(qū)域差異大，經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜，因此，如何有效管理企業(yè)間的物流、資金流和信息流，根本解決企業(yè)間數(shù)據(jù)共享和流動(dòng)問(wèn)題，成為B2B電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵訴求。易橋e-B Chain針對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)提供高效、實(shí)用的B

24、2B協(xié)同管理解決方案，為購(gòu)銷(xiāo)雙方建置一個(gè)統(tǒng)一清晰的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供個(gè)性化的信息及交易服務(wù)。易橋e-B Chain已不僅僅是企業(yè)的管理工具，它更是企業(yè)強(qiáng)而有力的競(jìng)爭(zhēng)工具，讓您的企業(yè)最大化的發(fā)揮內(nèi)部資源的效益，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。二. DCMS企業(yè)級(jí)電子商務(wù)B2B解決方案2.1. 易橋e-B Chain模塊簡(jiǎn)介依托于神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain完整而強(qiáng)大的功能，企業(yè)間可快速實(shí)現(xiàn)電子化交易。電子采購(gòu)，電子銷(xiāo)售，客戶(hù)服務(wù)三大流程解決了企業(yè)間最基礎(chǔ)，最迫切的信息化需求。 電子銷(xiāo)售(e-Sales):包括了產(chǎn)品管理，購(gòu)物車(chē)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)申請(qǐng)，詢(xún)價(jià)單維護(hù)，庫(kù)存及價(jià)格查詢(xún)，訂單管理

25、，出貨管理，收料驗(yàn)收單維護(hù)，退貨單維護(hù)，資金對(duì)帳單查詢(xún)等等。覆蓋了企業(yè)多方面的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作，滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)電子交易的需求 電子采購(gòu)(e-Procurement):包括采購(gòu)，計(jì)劃，交貨，付款，統(tǒng)計(jì)分析及流程追蹤等管理功能，成功的消除了傳統(tǒng)采購(gòu)中采購(gòu)成本，資金利用，供應(yīng)商關(guān)系等業(yè)務(wù)方面的弊端 客戶(hù)服務(wù)(e-Service):產(chǎn)品維修體系、客戶(hù)投訴管理等功能有效的提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2.2. 易橋e-B Chain產(chǎn)品特色 采用國(guó)際電子化交易標(biāo)準(zhǔn)，充分運(yùn)用XML與PIPs的支持，通過(guò)Web方式，提高企業(yè)與上下游伙伴交易的效率 考慮集團(tuán)式運(yùn)作以及全球化布局為設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，Web based應(yīng)用平

26、臺(tái)，多體系交易型態(tài)，支持多國(guó)語(yǔ)系 具備專(zhuān)業(yè)的串接模塊與企業(yè)ERP系統(tǒng)無(wú)縫集成，達(dá)到信息實(shí)時(shí)共享 科學(xué)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化，大幅減輕企業(yè)IT人員負(fù)擔(dān) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及實(shí)施框架有效的結(jié)合，確保系統(tǒng)安全性靈活的階層式、矩陣式組織權(quán)限管理，角色分工明確 實(shí)時(shí)追蹤交易狀態(tài)，有效的交易透明化，提升企業(yè)間的溝通效率 逐級(jí)跟催設(shè)定與多種通知機(jī)制 完善的貿(mào)易伙伴管理，提供潛在商機(jī)電子采購(gòu)(e-Procurement): 提升體系詢(xún)、報(bào)價(jià)時(shí)效 中心廠物料維護(hù)及請(qǐng)購(gòu)、比價(jià)，縮短請(qǐng)購(gòu)周期 加速訂單資料的處理維護(hù) 監(jiān)控訂單資料(含急單)即時(shí)狀況并同步修正 充分掌握供應(yīng)商備料，倉(cāng)庫(kù)收料信息并核對(duì)相應(yīng)信息 主動(dòng)安排供應(yīng)商出貨

27、通知并提高出貨收料效率 供應(yīng)商退貨原因及流程的即時(shí)查詢(xún) 導(dǎo)入供應(yīng)商發(fā)票資料管理，提高體系財(cái)務(wù)管理 提供相關(guān)EXCEL報(bào)表轉(zhuǎn)出，便于使用者掌握相關(guān)信息 相關(guān)ERP業(yè)務(wù)字段資料導(dǎo)入導(dǎo)出整合機(jī)制電子銷(xiāo)售(e-Sales): 提升體系詢(xún)報(bào)價(jià)時(shí)效 即時(shí)回復(fù)客戶(hù)銷(xiāo)售訂單確認(rèn)狀況 客戶(hù)可充分掌握備貨及出貨信息 客戶(hù)隨時(shí)查詢(xún)對(duì)帳資料，便于款項(xiàng)支付 監(jiān)控體系驗(yàn)收及退貨狀況并主動(dòng)告知客戶(hù)退貨處理方式 提供即時(shí)待處理重要事項(xiàng) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度狀況查詢(xún) 提供相關(guān)單據(jù)狀況隨時(shí)查詢(xún) 相關(guān)ERP業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出整合機(jī)制客戶(hù)服務(wù)(e-Service): 提供客戶(hù)反饋意見(jiàn)接口 即時(shí)查詢(xún)客戶(hù)投訴并給予回復(fù) 監(jiān)控產(chǎn)品維修體系2.3.

28、 易橋e-B Chain系統(tǒng)主要功能系統(tǒng)平臺(tái)(e-Platform):易橋e-B Chain系統(tǒng)分為“平臺(tái)”與“應(yīng)用模塊”兩大部分;其中“平臺(tái)”提供基礎(chǔ)應(yīng)用功能，負(fù)責(zé)系統(tǒng)整合技術(shù)與共享性功能，例如權(quán)限設(shè)定、系統(tǒng)公告、通知機(jī)制等，屬于必備的系統(tǒng)功能?！皯?yīng)用模塊”則是針對(duì)不同的交易對(duì)象，發(fā)展不同的應(yīng)用功能，可依企業(yè)的需求彈性選配模塊與操作功能。神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)e-B Chain通過(guò)內(nèi)置的三大業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊:電子銷(xiāo)售(e-Sales)，電子采購(gòu)(e-Procurement)，客戶(hù)服務(wù)(e-Service)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間電子化交易。電子銷(xiāo)售(e-Sales):電子采購(gòu)(e-Procurement)

29、:客戶(hù)服務(wù)(e-Service):2.4. 科學(xué)的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和體系管理神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain基于先進(jìn)的架構(gòu)設(shè)計(jì)，具備高可擴(kuò)展性，使得操作界面的定制、權(quán)限管理以及各種消息跟催機(jī)制簡(jiǎn)便而靈活，為企業(yè)迅速作出業(yè)務(wù)調(diào)整，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提供了便捷有效的手段。 體系數(shù)據(jù)維護(hù)將企業(yè)的合作伙伴納入到易橋e-B Chain中，形成以企業(yè)為中心的貿(mào)易體系結(jié)構(gòu)，對(duì)體系中的合作企業(yè)形成協(xié)同管理。 權(quán)限設(shè)定操作易橋e-B Chain具備良好的權(quán)限層次框架，擁有群組權(quán)限設(shè)定和個(gè)人權(quán)限設(shè)定，e-B Chain中細(xì)分?jǐn)?shù)十個(gè)操作權(quán)限，每個(gè)操作權(quán)限均可設(shè)定是否賦予某個(gè)用戶(hù)角色。 群組權(quán)限管理從用戶(hù)角度出

30、發(fā)，根據(jù)企業(yè)不同的組織管理架構(gòu)，神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain提供了彈性的群組權(quán)限設(shè)定，增加了用戶(hù)從企業(yè)框架角度管理企業(yè)的靈活性。 用戶(hù)帳號(hào)管理根據(jù)e-B Chain的管理權(quán)限層次，不同等級(jí)的用戶(hù)可以管理權(quán)限范圍內(nèi)的用戶(hù)，使得企業(yè)對(duì)各種角色的系統(tǒng)操作人員管理規(guī)范化，制度化。 郵件跟催機(jī)制有效的郵件跟催機(jī)制，根據(jù)用戶(hù)權(quán)限的不同進(jìn)行逐級(jí)跟催，保證了企業(yè)間交易信息及時(shí)得到反饋，提高企業(yè)間的交易效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度?？茖W(xué)的管理機(jī)制，保證了企業(yè)間協(xié)同合作，提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力!2.5. 信息技術(shù)的前沿神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain應(yīng)用最新的信息技術(shù)，結(jié)合科學(xué)的設(shè)計(jì)架構(gòu)，為企業(yè)實(shí)

31、施和開(kāi)展電子商務(wù)提供了實(shí)用的解決方案，有效降低了系統(tǒng)學(xué)習(xí)及維護(hù)的成本。先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)e-B Chain是以組件化的方式(Component-based)、多階層式N-tier的架構(gòu)開(kāi)發(fā)，各組件可部署在不同的主機(jī)，并以配置的方式達(dá)到系統(tǒng)延展性的要求，讓系統(tǒng)本身也可隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，也有效減低企業(yè)初期的投入成本?？蚣芊譃槿龑?訪(fǎng)問(wèn)接入層(表示層)，中間層(事務(wù)處理層)和數(shù)據(jù)層(核心數(shù)據(jù)層)。表示層表示層提供用戶(hù)服務(wù)，通過(guò)可視化的用戶(hù)界面展示交易信息和數(shù)據(jù)收集，是企業(yè)間交易信息的接口。在易橋e-B Chain中，表示層通過(guò)瀏覽器作為用戶(hù)界面。事務(wù)處理層事務(wù)處理層是實(shí)際業(yè)務(wù)規(guī)則的執(zhí)行部分，在e-B

32、 Chain系統(tǒng)中，使用微軟COM+技術(shù)，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)規(guī)則和操作封裝在COM組件中，通過(guò)Windows Component Service向外提供服務(wù)。進(jìn)一步，組件還提供SOAP訪(fǎng)問(wèn)的Web Service接口，以方便其他系統(tǒng)的集成與交互。核心數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存放地。在e-B Chain系統(tǒng)中，使用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)集中管理這些數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性，安全性和災(zāi)難防護(hù)。Internet技術(shù)基于WEB技術(shù)的彈性架構(gòu)解決方案，保證了系統(tǒng)分布部署能力，使得神州數(shù)碼易橋e-B Chain可以根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)行彈性的分布部署，充分降低成本，提高系統(tǒng)的可維護(hù)性。Unicode版本神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)e-B Chain的用戶(hù)可以選擇簡(jiǎn)體中文，英文的產(chǎn)品版本。同時(shí)，也提供Unicode的產(chǎn)品版本，滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)遍及全球的企業(yè)的不同需求。2.6. ERP集成，企業(yè)間信息共享與ERP系統(tǒng)全面集成電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)如果不與ERP系統(tǒng)全面集成，就不能稱(chēng)之為真正的電子商務(wù)。神州數(shù)碼專(zhuān)業(yè)的ERP串接模塊從根本上消除了企業(yè)應(yīng)用集成的技術(shù)屏障，實(shí)現(xiàn)了與神州數(shù)碼易飛、易拓以及SAP等各類(lèi)ERP系統(tǒng)的無(wú)縫集成，打通了企業(yè)數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。