廣州市廣播電視大學員工關系管理形考任務二答案

1、形考任務二試卷總分:100 得分:72關于沖突不正確的表述是（）。確保下屬能理解改變?nèi)藗兊乃枷胗^念成功向下屬布置任務需要注意什么？（）兩種目標的互不相容或互相排斥答案:2.中國公務員實行的是下列哪種工資制度？（）崗位技能工資結(jié)構工資制職務等級工資制技術等級工資答案:C3.企業(yè)文化包括由物質(zhì)文化層、精神文化層和（）構成的。都不是綜合文化層制度文化層和綜合文化層制度文化層答案:4.企業(yè)文化是由哪個國家的人提出的？（）美國英國日本德國答案:A5.企業(yè)文化是在（）傳入中國的。80年代70年代60年代50年代答案:6.文化理念的阻力包括（）。個人習慣陳舊價值觀念領導言行不一對變化缺乏適應能力答案:B7.

2、“我遵章，我受益，我安全，家幸?！斌w現(xiàn)了以下哪方面的文化建設。（）理念文化建設制度文化建設素質(zhì)文化典型文化環(huán)境文化答案:A8.根據(jù)企業(yè)中人際團體的層次，可以將員工沖突分為（）。1、個人之間的沖突； 2、群體內(nèi)部的沖突；3、群體之間的沖突；4、部門內(nèi)部的沖突；5、部門之間的沖突235234512345123答案:9.從方式和程度上，沖突劃分為（）。1、辯論;2、口角和拳頭;3、個體和集團;4、決斗和械斗; 5、仇殺和戰(zhàn)爭12345124523451235答案:B10.以下屬于沖突的根源的是）。硬根源矛盾根源綜合根源對立根源答案:A11.以下屬于沖突的作用是（）。1、促進問題的公開討論和盡快解決;

3、 2、提高員工在組織事務中的參與程度;3、導致員工和整個組織變得封閉、缺乏合作; 4、造成組織內(nèi)部的不滿與不信任;5、利于組織目標的實現(xiàn)1245124123412345答案:C12.A發(fā)現(xiàn)賬務不符，問B情況，B未做正面回答，這屬于處理沖突的（）策略。強制回避合作妥協(xié)答案:B13.以下不屬于沖突的解決策略的是（）。仲裁回避溝通合作答案:C14.企業(yè)文化的物質(zhì)文化層包括（）。規(guī)章制度科技狀況企業(yè)環(huán)境企業(yè)容貌企業(yè)產(chǎn)品答案:15.員工福利的種類有哪些？（）自助餐福利計劃法定社會保險企業(yè)補充保險計劃法定休假員工服務福利答案:ABCDE16.企業(yè)文化的內(nèi)隱文化包括（）。價值標準技術培訓工作態(tài)度行為取向文化

4、教育答案:ACD17.影響薪酬的外部因素有哪些？（）社會勞動生產(chǎn)率當?shù)氐氖杖胨骄用裆钯M用國家法律和政策商會與工會的力量勞動力市場供求狀況答案:18.薪酬設計的原則有（）。公平競爭激勵經(jīng)濟合法答案:ABCDE19.個人價值得不到發(fā)揮是員工關系惡化的原因之一。答案:正確20.企業(yè)文化必然具有一定的目的性，而這個目的必須要與企業(yè)的目標相一致。答案:正確21.企業(yè)文化建設中員工只是被動的接受者。答案:錯誤22.企業(yè)價值觀一旦形成，就不會改變。答案:錯誤23.懲罰是進行問題員工管理不可或缺的方法。它是在糾正違規(guī)員工的同時，保護其他員工免受不公平的待遇，同時也能起到上述所說的預防作用。答案:正確24.員工的考評程序和結(jié)果應對員工本人開放，因為管理者有責任向員工及時準確地提供信息反饋，這體現(xiàn)了績效考評公開化原則和反饋原則。答案: