司機接送接基本流程

1、司機接機、送機基本流程指引（廣州版）為了日常接機、送機工作更加簡單、快捷，促進行政服務(wù)標準化的推進，現(xiàn)將此類工作基本流程進行統(tǒng)一指引。送機基本流程：1、接受指令。司機接受相關(guān)人員的指令，了解送機對象、人數(shù)、航班、起飛時間、出發(fā)地點及對接人，以便安排送機工作。如人數(shù)超過4人，則需了解行李數(shù)量，以便安排合適車輛。2、車輛安排。根據(jù)送機指令的具體情況，安排合適車輛，并提前一天檢查車況，檢查車上物品的準備情況，如：礦泉水、紙巾、雨傘。3、車輛準備。一般情況下，車輛應(yīng)在航班起飛時間前兩小時到達約定的出發(fā)地點等候，并給對接人發(fā)送信息（信息模板見附錄1），以示等候。4、乘車安排。根據(jù)實際情況需要，安排乘客上

2、車，合理擺放并清點行李。待全體乘客上車后，詢問對接人機票是否出好，并確認出發(fā)。5、安全行車。根據(jù)道路實際情況選擇合理路線開往機場，保證安全行車。行程中可播放柔和音樂。6、下車安排。一般情況下，如果乘客機票未出或有行李需要托運，應(yīng)將客人送至出發(fā)大廳2-3號門處下車，卸并清點下行李，以便進入出發(fā)大廳換登記牌或托運行李，與乘客交接。如果乘客機票已出且無需托運行李，應(yīng)根據(jù)航班情況在合理位置停車，國航航班一般安排在C處下車,南航航班一般在D處下車（如圖示1）,以便乘客方便進入安檢口。7、告別乘客。待行李交接完畢后，與大家告別。接機基本流程：1、接受指令。司機接受相關(guān)人員的指令，了解清楚接機對象、人數(shù)、航

3、班、飛機落地時間及對接人，以便安排接機工作。如人數(shù)超過4人，則需了解行李數(shù)量，以便安排合適車輛。2、車輛安排。根據(jù)接機指令的具體情況，安排合適車輛，并提前一天檢查車況，檢查車上物品的準備情況，如：礦泉水、紙巾、雨傘。3、車輛準備。一般情況下，車輛應(yīng)在航班落地時間前十分鐘到達相應(yīng)出站口等候，并給對接人發(fā)送信息（信息模板見附錄2），以示已到出口等候。如沒有特殊情況，國航乘客一般從A到達區(qū)出站;國際航班、南航乘客一般從B到達區(qū)出站（如圖示1）。4、乘車安排。根據(jù)實際情況需要，安排乘客上車，合理擺放并清點行李。待大家上車后，與對接人確認出發(fā)。5、安全行車。根據(jù)道路實際情況選擇合理路線開往目的地。行程中可播放柔和音樂。6、下車安排。一般情況下，到達目的地后，協(xié)助卸下行李后與對接人交接。7、告別乘客。待行李交接完畢后，與大家告別。閨示1附錄：1、XX領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是XX。今天將由我送您去機場，現(xiàn)已到XXX等候