2022年運維服務(wù)工程師的主要職責(zé)表述

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年運維服務(wù)工程師的主要職責(zé)表述職責(zé):1、駐場在客戶現(xiàn)場，提供數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的硬件(服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)運維工作;3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的軟件(windows/linu_等)安裝、調(diào)試工作;4、負(fù)責(zé)機房整體環(huán)境的維護工作;5、編寫安裝文檔、維護文檔以及其它有關(guān)文檔;任職資格：1、通信、電子、計算機相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷(能力突出者學(xué)歷和專業(yè)不限);2、具備計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)品安裝調(diào)試能力者優(yōu)先;3、良好的語言表達(dá)能力和溝通能力;4、具有較強的學(xué)習(xí)能力;5、具有技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;2022年運維服務(wù)工程師的主要職責(zé)表述（二）

2、職責(zé)：集成項目的售后服務(wù)和服務(wù)項目：包括現(xiàn)場維護和遠(yuǎn)程運行維護;主要的項目技術(shù)內(nèi)容包括：虛擬化平臺、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等平臺環(huán)境;對系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性的技術(shù)巡檢及數(shù)據(jù)獲取，并進(jìn)行后臺數(shù)據(jù)分析;配合項目經(jīng)理對項目的文檔、數(shù)據(jù)匯總及問題進(jìn)行提煉;對問題進(jìn)行定向排除，能夠承擔(dān)應(yīng)急工作;維護公司自主產(chǎn)品的服務(wù)支持和配套的文檔工作;崗位要求:具備至少_年的服務(wù)項目經(jīng)驗以及良好的項目溝通能力;能夠承擔(dān)項目應(yīng)急及變更過程中的實際工作和壓力;具有較強的人際溝通能力和文檔編寫能力，良好的理解和語言表達(dá)能力;工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，敬業(yè)務(wù)實，責(zé)任感強，工作時效性及積極的工作精神。2022年運維服務(wù)工程師的主要職責(zé)表述（三）職責(zé)

3、：1、保障公司游戲項目和周邊支持系統(tǒng)的穩(wěn)定運行;2、故障受理、記錄、分揀、調(diào)度和跟蹤職能;3、對服務(wù)器運行狀況進(jìn)行日常監(jiān)控和分析;4、負(fù)責(zé)游戲項目及支持系統(tǒng)的上線部署、維護和應(yīng)急響應(yīng)等處理;崗位要求1、計算機，英語相關(guān)專業(yè)本科或本科以上學(xué)歷;2、擁有一款及以上的線上網(wǎng)游的運維經(jīng)驗;3、熟練使用各類辦公軟件、了解網(wǎng)絡(luò)知識;熟悉MySQL數(shù)據(jù)庫操作;4、有強烈的責(zé)任心，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，抗壓能力強，具備良好的溝通能力和團隊合作精神;5、具有良好的游戲故障排查能力;6、能適應(yīng)_小時輪班工作。7、英語聽說讀寫良好者優(yōu)先。2022年運維服務(wù)工程師的主要職責(zé)表述（四）1).項目運行維護(以產(chǎn)品Q/A做事，逐步

4、拿下部署);2).產(chǎn)品應(yīng)用支持(含案件支持);3).產(chǎn)品需求收集與匯總以及信息收集;4).本地區(qū)客戶信息管理，匯總給本省運維或是總部;5).熟悉數(shù)據(jù)庫及管理工具的使用，能夠使用基礎(chǔ)的SQL語句;6).熟悉服務(wù)器等硬件設(shè)備的安裝和常規(guī)維護;7).用戶或公司交辦的其他事項。2022年運維服務(wù)工程師的主要職責(zé)表述（五）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)工程項目實施完成后的售后工作，包括會議支持，系統(tǒng)巡檢，現(xiàn)場故障處理，設(shè)備維護，客戶回訪等工作;2、常駐客戶現(xiàn)場：負(fù)責(zé)客戶的系統(tǒng)維護操作、設(shè)備巡檢及會議支持工作;3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。職位要求：1、計算機、電子、通訊等相關(guān)專業(yè)，本科優(yōu)先;2、具有_年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有關(guān)

5、于視頻會議、AV音視頻，網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的經(jīng)驗為佳;3、富有工作激情，踏實、努力，工作主動性強，有較強的責(zé)任心;4、團隊合作意識強，能夠承受較強的工作壓力。2022年運維服務(wù)工程師的主要職責(zé)表述（六）職責(zé)：1、按照項目和規(guī)范要求，執(zhí)行現(xiàn)場服務(wù)工作;2、監(jiān)察系統(tǒng)(存儲、服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫/虛擬化)運行狀態(tài)、故障和報警，并且及時進(jìn)行處理或升級;3、完成存儲、服務(wù)器、小機、虛擬化平臺相關(guān)設(shè)備的信息管理、日常維護、配置調(diào)整、定期備份等相關(guān)工作;4、根據(jù)日常工作情況，按時輸出日報、周報、月報;5、收集、整理、更新崗位相關(guān)設(shè)備資料，并進(jìn)行崗位文檔的編寫、整理等工作;6、完成技術(shù)保障工作和臨時交辦的其它工作任務(wù)。任

6、職要求：1、大專以上學(xué)歷，計算機、電子類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具相關(guān)實際工作經(jīng)驗;2、了解主機服務(wù)器、小機類、存儲、虛擬化平臺等設(shè)備硬件組成架構(gòu)，熟悉CenterOS、Redhat、SUSElinu_，Uni_等操作系統(tǒng)應(yīng)用背景及安裝配置、維護;3、具有存儲方面扎實的理論知識，接觸過行業(yè)內(nèi)主流存儲廠商如IBM、HP、EMC等產(chǎn)品，了解或具備相關(guān)開局及維護經(jīng)驗，熟悉文件服務(wù)器、NAS、SAN等專屬網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)及配置管理，VTL、NBU或磁盤陣列等存儲產(chǎn)品的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng);4、熟悉當(dāng)前主流hp-u_、IBMAI_操作平臺者優(yōu)先。5、熟悉當(dāng)前華為虛擬化平臺日常維護操作者優(yōu)先。5、有_年以上Oracle數(shù)據(jù)庫產(chǎn)

7、品的集成、維護、實施經(jīng)驗，具備Oracle數(shù)據(jù)庫常見的問題維護能力的優(yōu)先。6、有容災(zāi)備份、數(shù)據(jù)遷移、存儲擴容等方案撰寫或?qū)嵤┙?jīng)歷者優(yōu)先7、能夠適應(yīng)高強度的工作壓力，具強烈的責(zé)任心和團隊協(xié)作精神，具有一定文檔寫作能力，具良好的溝通表達(dá)能力;8、能夠根據(jù)工作安排，進(jìn)行出差。2022年運維服務(wù)工程師的主要職責(zé)表述（七）職責(zé)：根據(jù)服務(wù)中心年度工作計劃和客戶需求，制定職責(zé)范圍內(nèi)的客戶服務(wù)工作計劃;嚴(yán)格遵照執(zhí)行公司運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理規(guī)章制度，并提出合理化建議;參與運維項目服務(wù)合同的洽談，負(fù)責(zé)與客戶的技術(shù)交流，進(jìn)行需求分析與診斷，編寫運維服務(wù)合同，提交評審，簽訂合同;根據(jù)客戶需求編寫運維項目服務(wù)實施方案

8、并提交評審;執(zhí)行客戶服務(wù)計劃，根據(jù)運維服務(wù)合同約定或用戶臨時需求提供即時服務(wù)，為用戶答疑、處理故障、測試、用戶培訓(xùn)等;匯總記錄服務(wù)過程中獲知的客戶需求和意見建議，總結(jié)編寫技術(shù)和服務(wù)改進(jìn)方案，及時反饋給相關(guān)人員;建立健全客戶資料卡和服務(wù)檔案，保證及時性、準(zhǔn)確性和完整性;完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;2、_年以上系統(tǒng)運維實施經(jīng)驗;3、有良好的職業(yè)道德和客戶服務(wù)意識;4、有較強的技術(shù)鉆研能力和邏輯思維能力;5、有較強的溝通、協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力。6、較強的責(zé)任心和團隊合作精神;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實，能吃苦耐勞。2022年運維服務(wù)工程師的主要職責(zé)表述（八）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)

9、客戶單位的硬件系統(tǒng)(服務(wù)器、小型機、存儲、交換機、路由器、數(shù)據(jù)中心機房設(shè)備等)的日常維護及管理;2、負(fù)責(zé)客戶單位內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)(核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、流程管理系統(tǒng)等)的日常維護及管理;3、負(fù)責(zé)對客戶單位所有IT服務(wù)事件的匯總與整理，形成IT服務(wù)報告;4、負(fù)責(zé)客戶單位信息安全管理，確保用戶單位的網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全;5、不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量，贏得良好的客戶服務(wù)口碑;6、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶創(chuàng)造增值，同時完成增值服務(wù)收入。崗位要求：1、計算機、通信或相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科或以上。2、具有軟件維護和技術(shù)能力，熟悉ORACLE、sybase等數(shù)據(jù)庫和軟件架構(gòu)優(yōu)先考慮。3、具有一定數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護管理基礎(chǔ)，熟悉

10、cisco、H3C、華為等常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試。4、熟悉vmware、hyper-v、_EN、或KVM等技術(shù)，具備一定的虛擬化基礎(chǔ)。5、熟悉常見的_86架構(gòu)服務(wù)器(HP、IBM、DELL、華為等)，并具有一定的windows及l(fā)inu_服務(wù)器管理能力。5、具有一定的弱電系統(tǒng)維護管理基礎(chǔ)，熟悉IT運維服務(wù)體系。6、具有一定的信息安全基礎(chǔ)，對主流的安全設(shè)備有所了解。7、性格開朗，具有良好溝通意識和協(xié)調(diào)能力。8、具有良好的自我調(diào)節(jié)和心理承受能力。9、具有團隊合作精神。2022年運維服務(wù)工程師的主要職責(zé)表述（九）1、了解基礎(chǔ)用電安全2、負(fù)責(zé)機房服務(wù)器的日常維護巡檢，保持機房運行環(huán)境的良好狀態(tài)，記錄環(huán)境數(shù)據(jù);3、熟練掌握WOED、E_CEL、PPT等辦公工具，能夠獨立完成巡檢后文檔編纂工作。4、協(xié)調(diào)客戶的設(shè)備與物流間的運輸關(guān)系;5、按照當(dāng)?shù)剡\營商以及機房的要求，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的各項規(guī)范;6、保持機房的環(huán)境衛(wèi)生、整潔。7、負(fù)責(zé)對機房系統(tǒng)設(shè)備配件等資料的管理;2022年運維服務(wù)工程師的主要職責(zé)表述（十）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)項目大學(xué)校園內(nèi)電腦硬件的基本維護，能夠獨立組裝電腦，檢查出故障并能維修常見問題;2、負(fù)責(zé)日常桌面操作系統(tǒng)的安裝，配置，修復(fù)，熟練安裝與配置WINDOWS;3、熟練應(yīng)用辦