汽車會(huì)所員工手冊(cè)

1、目錄第一節(jié)招聘與任職第二節(jié)員工異動(dòng)管理第三節(jié)考核制度第四節(jié)解聘制度第五節(jié)工作交接第六節(jié)考勤制度第七節(jié)請(qǐng)假制度第八節(jié)加班及調(diào)休第九節(jié)薪酬制度第十節(jié)培訓(xùn)制度第十一節(jié)安全制度第十二節(jié)獎(jiǎng)懲制度第十三節(jié)禮儀規(guī)范第十四節(jié)住宿制度第十五節(jié)就餐制度第十六節(jié)工裝制度P36-P39P2總經(jīng)理致辭 第一章 總則 P3第二章 公司簡(jiǎn)介 P3-P4 第三章 組織機(jī)構(gòu)P4第四章 職業(yè)道德P5P6-P35第五章 通用制度 P6-P7 P8-P9 P9 P9-P11P11 P11-P12 P12-P16P16-P17P17-P20 P20-P22 P22-P25P25-P30P30-P33P33P34P34-P35第六章 部

2、門制度第一節(jié) 財(cái)務(wù)部門制度 P36第二節(jié) 餐廳部門 P37第三節(jié) 辦公室制度 P37-P38第四節(jié) 銷售技術(shù)部制度 P38-P39 第七章 附則 P39-P40P40第八章 確認(rèn)書總經(jīng)理致辭 近年來，汽車產(chǎn)業(yè)在中國(guó)蓬勃發(fā)展，汽車已逐步走進(jìn)千家萬戶。如 何將這一潛在的商機(jī)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)的繁榮， 需要有敏銳眼光和決斷力的先 行者去探索開拓。 XXXX汽車會(huì)所就是這樣一個(gè)先行者?！癤XX汽車會(huì)所”是一家提供汽車售后一站式服務(wù)的企業(yè)，因此， 努力追求服務(wù)的專業(yè)化、 標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化， 為客戶創(chuàng)造新的使用價(jià)值是 “ xxxx 汽車會(huì)所”生存和發(fā)展的唯一途徑。我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到， 隨著競(jìng)爭(zhēng)者的不斷涌入， 改變

3、了行業(yè)既有的格局和游戲規(guī)則。 在激烈的 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中， 服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的存亡之本， 是市場(chǎng)的汰選之繩， 我們只 有不斷地完善我們的管理方式和經(jīng)營(yíng)理念， 提升服務(wù)質(zhì)量， 才能立于不 敗之地。企業(yè)的發(fā)展離不開每一位員工，以關(guān)懷、誠(chéng)信、激勵(lì)為員工創(chuàng)造一 個(gè)理想的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)，令員工以成為 xxxx 汽車會(huì)所大家庭的 一分子為榮，與 xxxx 汽車會(huì)所共同發(fā)展是我們以人為本管理原則的最 終體現(xiàn)。我們要以專業(yè)的精神贏得廣大客戶的厚愛， xxxx 汽車會(huì)所將秉持著 精益求精、不斷創(chuàng)新的理念，將創(chuàng)造一流服務(wù)的追求堅(jiān)持到底。我們衷心歡迎更多的有識(shí)之士投身于我們的事業(yè)，共同譜寫 xxxx 汽車會(huì)所美好的明天

4、。第一章 總 則本手冊(cè)的宗旨在于為公司的員工提供有關(guān)公司人力資源的政策程 序，讓您了解到可以享有的福利和應(yīng)該遵守的規(guī)則由于篇幅有限，公司的所有聘用事項(xiàng)不可能全部在此手冊(cè)中詳細(xì)闡 述，如有需要，請(qǐng)主動(dòng)與您的主管或行政人事部聯(lián)系。 本手冊(cè)中的內(nèi)容如有變動(dòng)， 公司將適時(shí)予以修訂并公布給全體員工。 員工應(yīng)妥善保存本手冊(cè)，如要離開公司，應(yīng)主動(dòng)將手冊(cè)歸還公司行 政人事部。第二章 汽車美容店簡(jiǎn)介xxxx 汽車會(huì)所是玉祥集團(tuán)旗下一家集汽車美容、高檔汽車銷售、 西餐廳和休閑娛樂為一體的 休閑洽談高檔會(huì)所 。玉祥集團(tuán)是 以“講誠(chéng)信、 重服務(wù)、負(fù)責(zé)任、求雙贏”為核心價(jià)值理念，以員工團(tuán)結(jié)上進(jìn)、團(tuán)隊(duì)務(wù) 實(shí)高效、 管理科

5、學(xué)規(guī)范、 經(jīng)營(yíng)理性穩(wěn)健， 執(zhí)行力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)為基本 特點(diǎn)，能經(jīng)受時(shí)間考驗(yàn)并創(chuàng)造出持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 投資回報(bào)率長(zhǎng)期保持超 過同行業(yè)平均水平，企業(yè)形象被社會(huì)廣泛認(rèn)同的企業(yè)品牌。xxxx 汽車會(huì)所秉承玉祥集團(tuán)的核心價(jià)值理念，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)， 堅(jiān)持“客戶至上，質(zhì)量第一”為第一守則，顧客的滿意是我們 xxxx 汽 車會(huì)所永無止境的追求。心存志遠(yuǎn)的 xxxx 汽車會(huì)所將與眾多國(guó)內(nèi)外廠商攜手， 以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng) 理念為核心， 以科學(xué)的管理系統(tǒng)、 完善的物流體系為依托， 融匯中外汽 車用品及車居文化， 推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)， 加快與國(guó)際接軌， 逐步把 xxxx 汽車會(huì)所建成一個(gè)專業(yè)化、國(guó)際化的汽車服務(wù)公司。第三章 會(huì)

6、所組織機(jī)構(gòu)第一條 所有員工應(yīng)遵守本公司的一切規(guī)章制度、通知要求。第二條 忠于職守、服從領(lǐng)導(dǎo)、努力工作，不得陽奉陰違或敷衍塞責(zé) 的行為。第三條 珍惜公司榮譽(yù)，涉及公司的個(gè)人意見 , 與公司決定相違背的， 未經(jīng)上級(jí)許可不得對(duì)外發(fā)表。第四條 除經(jīng)公司批準(zhǔn)， 不得經(jīng)營(yíng)與本公司主營(yíng)類似或有關(guān)的業(yè)務(wù)， 不得 在其他公司兼任職務(wù)。第五條 不得泄露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，不得憑借職權(quán)貪污、受賄、 徇私舞弊，不得以公司名義在外招搖撞騙。第六條 員工應(yīng)保持作業(yè)地點(diǎn)、更衣室、辦公室、宿舍環(huán)境的整潔衛(wèi) 生。第七條 全體員工必須不斷提高自己的工作技能和業(yè)務(wù)水平。第八條 要有高度的責(zé)任感，嚴(yán)格要求自己，高質(zhì)量的完成本職工作。

7、第九條 干部必須以身作則，團(tuán)結(jié)員工創(chuàng)造性的完成部門工作。第五章 通用制度一、招聘與任職（一）入司手續(xù)辦理1、人力資源部是具體負(fù)責(zé)辦理員工入司手續(xù)的職能部門，每位員 工均應(yīng)親筆填寫包括員工登記表、履歷表在內(nèi)的各種表格。2、新員工入職公司時(shí)，須提供免冠一寸近照 8 張、兩寸近照 4 張、 聯(lián)系方式及身份證、 學(xué)歷證書、 職稱資格證書、 近期體檢報(bào)告等資料原 件。3、員工的姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、戶籍、婚姻狀況、職稱 資質(zhì)、培訓(xùn)或進(jìn)修畢業(yè) / 結(jié)業(yè)證等資料有更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)及時(shí)到人力 資源部出示相關(guān)證明的原件并留下復(fù)印件 （公司有留原件規(guī)定的應(yīng)留下 原件）。4、員工信息資料應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確。公司有權(quán)對(duì)

8、員工提供的個(gè)人資料進(jìn) 行審核，若有提供虛假信息者，公司有權(quán)將其隨時(shí)辭退。（二）入職培訓(xùn) 公司將安排新進(jìn)員工進(jìn)行為期一周的入職培訓(xùn)。 新進(jìn)員工經(jīng)培訓(xùn)合 格后方可上崗。（三）入職配置xxxx 汽車會(huì)所招聘的 , 按隸屬關(guān)系逐級(jí)審批，并經(jīng)培訓(xùn)合格后，由 人力資源部辦理入職手續(xù)。 總部派遣職工經(jīng)培訓(xùn)合格后， 持人力資源部 派遣單到被派遣部門報(bào)到。（四）入職指引人新員工進(jìn)入所在單位后， 由所在部門領(lǐng)導(dǎo)作為入職指引人。 入職指 引人除介紹本單位基本情況和工作任務(wù)外， 還要告知員工如何領(lǐng)用辦公 用品、工作器具、設(shè)備和用餐、住宿等有關(guān)工作的具體事務(wù)。（五）試用期公司根據(jù)員工的實(shí)際情況確定是否有試用期。 原則上

9、， 新員工入職 公司的試用期為 3 個(gè)月，對(duì)于試用期間表現(xiàn)優(yōu)異的人員可以縮短試用 期。在試用期內(nèi)，員工可以隨時(shí)提出離職申請(qǐng)。同樣，如果員工工作達(dá) 不到公司的要求， 公司也可隨時(shí)通知員工結(jié)束試用 （入職培訓(xùn)期間或正 式上崗前因故離職的員工將不予計(jì)發(fā)工資） 。（六）轉(zhuǎn)正試用期滿前 10 天，員工應(yīng)提出書面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，并填寫轉(zhuǎn)正審批 表 , 經(jīng)所在單位考核，并按照隸屬關(guān)系權(quán)限審批通過后，由人力資源 部辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。（七）勞動(dòng)合同的簽訂根據(jù)公司聘用形式不同， 員工在轉(zhuǎn)正后， 公司將根據(jù)不同情況與員 工簽訂勞動(dòng)合同。二、員工異動(dòng)管理（一）調(diào)動(dòng)1、由人力資源部對(duì)員工進(jìn)行的跨集團(tuán)調(diào)動(dòng)，奉調(diào)人員應(yīng)自接到調(diào) 任通

10、知之日起三個(gè)工作日內(nèi)完成工作移交手續(xù)的辦理，就任新職。2、各單位根據(jù)工作需要進(jìn)行的跨集團(tuán)調(diào)動(dòng)，由所涉集團(tuán)公司共同 協(xié)商后向人力資源部提出申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)后調(diào)動(dòng)。3、各專業(yè)集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)由各集團(tuán)公司總經(jīng)理與用人單位負(fù)責(zé)人協(xié) 商后，報(bào)人力資源部備案。 財(cái)務(wù)人員及各公司副經(jīng)理級(jí)以上人員的變動(dòng) 須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。4、員工工作調(diào)動(dòng)后，其薪酬標(biāo)準(zhǔn)自調(diào)令下達(dá)之日起重新核定。（二）晉升1、擬晉升員工必須具備擬晉升職位所需技能和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、資 歷，在本職工作中表現(xiàn)優(yōu)秀。2、員工晉升形式分為定期和不定期兩種。公司每年按考核結(jié)果，結(jié)合組織運(yùn)營(yíng)狀況實(shí)施晉升計(jì)劃。 對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)、 表現(xiàn)優(yōu)異的員工， 隨時(shí)予以晉升。

11、3、員工因晉升變動(dòng)職務(wù)的， 其薪酬標(biāo)準(zhǔn)自晉升之次月起重新核定。（三）降級(jí)、降職1、經(jīng)考核未達(dá)到工作要求或嚴(yán)重違紀(jì)的員工，公司對(duì)其予以降級(jí) 或降職。2、員工降級(jí)或降職后的薪酬標(biāo)準(zhǔn)自降級(jí)或降職之日起重新核定。3、如降職或降級(jí)的員工拒絕接受降職或降級(jí)的決定，可由該員工 自行提出辭職或?qū)⒃搯T工予以除名。三、考核（一）考核分類1、試用考核：所有新進(jìn)員工在試用期滿后均應(yīng)接受綜合性考核。 綜合性考核由各試用單位負(fù)責(zé)， 試用單位考核完畢后將考核結(jié)果報(bào)人力 資源部，由人力資源部進(jìn)行轉(zhuǎn)正前的綜合評(píng)定。2、平時(shí)考核：針對(duì)各級(jí)管理人員或技術(shù)人員以及特定人員的定期 或不定期考核。3、年終考核：于每年元月份進(jìn)行，對(duì)員工上

12、年度的工作情況進(jìn)行 全面綜合的評(píng)價(jià)，包括對(duì)管理人員的民主測(cè)評(píng)和對(duì)優(yōu)秀員工的考評(píng)等。（二）考核具體辦法見考核管理相關(guān)制度?？己私Y(jié)果將作為員工晉 級(jí)、降級(jí)、解除勞動(dòng)關(guān)系、調(diào)動(dòng)和核定績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。四、解聘（一）資遣若有下列情形之一，公司可對(duì)員工予以資遣 ：（1）停業(yè)或轉(zhuǎn)讓，業(yè)務(wù)緊縮時(shí)。（2）因不可抗力導(dǎo)致暫停工作一個(gè)月以上時(shí)。（3）業(yè)務(wù)性質(zhì)變更，有減少員工的必要，又無適當(dāng)工作可安 置時(shí)。（4）員工對(duì)所擔(dān)任的工作確不能勝任，且無法在公司內(nèi)部調(diào) 整時(shí)。員工資遣的先后順序（1）歷年平均考績(jī)較低者。（2）工作效率較低者。（3）在公司服務(wù)時(shí)間較短，且工作能力較差者。員工資遣通知日期如下：（1）在公司

13、工作三個(gè)月以內(nèi) （ 含三個(gè)月 ） 者，隨時(shí)通知。（2）在公司工作三個(gè)月以上未滿一年者，于十日前通知。（3）在公司工作一年以上未滿三年者，于二十日前通知。（4）在公司工作三年以上者，于三十日前通知。員工資遣，按下列規(guī)定發(fā)給資遣費(fèi)：（1）在公司工作三個(gè)月以內(nèi) （ 含三個(gè)月 ） 者，按當(dāng)月實(shí)際工作天 數(shù)計(jì)發(fā)工資 。（2）在公司連續(xù)工作三個(gè)月以上未滿一年者，發(fā)給其資遣當(dāng)月 的工資 。（3）在公司工作一年以上者，按勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定辦理。（二）除名對(duì)于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、 造成嚴(yán)重后果或有本 員工手冊(cè) 第 十九章第二條第（四）款所列行為者，公司將予以除名。（三）其它原因?qū)е碌慕馄?1員工自請(qǐng)辭職，按離職規(guī)

14、定辦理解聘手續(xù)。試用工或特聘工因試用不合格、 合同期滿或員工本人死亡三 種情況而終止聘用關(guān)系者，不作任何解釋或說明。3 因員工涉嫌觸犯刑律，將暫予停薪留職；若經(jīng)法院判決并處以 刑罰，自然解聘。4員工基于法定退休年齡而終止聘用關(guān)系或因心神喪失或身體殘 疾，不能勝任工作者，可按勞動(dòng)法之規(guī)定予以解聘。五、工作交接管理凡離職、 調(diào)動(dòng)的員工， 必須按公司有關(guān)流程與管理制度， 在規(guī)定時(shí) 間內(nèi)移交個(gè)人從公司領(lǐng)用的物品并辦完工作交接手續(xù)。 凡不按公司規(guī)定 程序和要求辦理工作交接手續(xù)者， 企業(yè)有權(quán)將其還未發(fā)放的工資、 獎(jiǎng)金 等予以緩發(fā)， 并拒絕退還個(gè)人相關(guān)材料。 對(duì)未辦理交接手續(xù)而給公司造 成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將

15、依法追究其賠償責(zé)任。六、考勤制度第一條 工作時(shí)間工作日：工作時(shí)間：每天工作時(shí)間 8 小時(shí)全 天： 09:00 6:00 （含一小時(shí)就餐）休息日：各部門根據(jù)工作性質(zhì)采用輪班制，工時(shí)制，并報(bào)行政人事部備案，行政人事部以此作為考勤依據(jù)。第二條 考勤（一）上班時(shí)間開始后 5 分鐘至 30 分鐘（含 30 分鐘）始上班者視 為遲到。遲到 30分鐘以上 4小時(shí)（含 4 小時(shí)）以下視為曠工半天；遲 到 4 小時(shí)以上視為曠工一天。（二）員工無正當(dāng)理由提前下班者視為早退。早退 30 分鐘（含 30 分鐘）以上 4 小時(shí)以下（含 4 小時(shí)）視為曠工半天；早退小時(shí)以上視 為曠工一天。（三）未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意擅自缺勤，

16、視為曠工。（四）凡有遲到、早退、曠工等情況的，一律記入員工個(gè)人檔案， 并作為員工績(jī)效考核的依據(jù)。（五）關(guān)于遲到、曠工的懲處措施按照公司管理制度執(zhí)行。（四）員工考勤不允許委托他人代打卡或代替他人打卡 （包括代簽到或 簽退），如發(fā)現(xiàn)代行為，替代人和被替代人均按曠工 1 天處理。七、請(qǐng)休假管理制度第一條 假期制度（一）法定假期1、按照國(guó)家法定節(jié)假日?qǐng)?zhí)行。2、因工作需要，公司要求員工于公休假日或法定假日照常出勤， 員工不得無故推諉， 事后由公司安排同等時(shí)間補(bǔ)休或按公司有關(guān) 規(guī)定核發(fā)加班工資。（二）員工病假缺勤處理規(guī)定：（ 1）在公司工作不滿 1 年的員工，請(qǐng) 3 天以內(nèi)病假，發(fā)基本工資 80%；請(qǐng)病假

17、 4-15 天，發(fā)基本工資 60%；請(qǐng)病假 16-30 天，發(fā)基本工資 40%；請(qǐng)病假 30 天以上予以解聘。（2）在公司工作 1 年以上不足 5 年的員工，請(qǐng) 3 天以內(nèi)病假，發(fā) 基本工資 100%；請(qǐng)病假 4-15 天，發(fā)基本工資 80%；請(qǐng)病假 16-30 天， 發(fā)基本工資 60%；請(qǐng)病假 31-60 天，發(fā)基本工資 40%；請(qǐng)病假 60 天以上 予以解聘。（3）在公司工作 5 年以上不足 10 年的員工， 請(qǐng) 3天以內(nèi)病假， 發(fā) 基本工資 100%；請(qǐng)病假 4-15 天，發(fā)基本工資 90%；請(qǐng)病假 16-30 天， 發(fā)基本工資 80%；請(qǐng)病假 31-60 天，發(fā)基本工資 70%；請(qǐng)病假

18、 61-90 天， 發(fā)基本工資 60%；請(qǐng)病假 91 天以上予以解聘。（4）在公司工作 10 年以上的員工，請(qǐng) 15 天以內(nèi)病假，發(fā)基本工 資 100%；請(qǐng)病假 16-30 天，發(fā)基本工資 90%；請(qǐng)病假 31-60 天，發(fā)基本 工資 80%；請(qǐng)病假 61-90 天，發(fā)基本工資 70%；請(qǐng)病假 90-120 天，發(fā)基 本工資 50%；請(qǐng)病假 120 天以上予以解聘。6、員工因工患病或受傷按有關(guān)規(guī)定待遇參照?qǐng)?zhí)行。（三）事假1、員工因私事需要請(qǐng)事假時(shí)，必須事先填寫請(qǐng)假單，1 天以內(nèi)（含 1 天）事假須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)告單位負(fù)責(zé)人； 1 天以上 3 天以內(nèi)（含 3 天）事假須經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報(bào)

19、上一級(jí)單位備案；3 天 以上 10 天以內(nèi)（含 10 天）須經(jīng)所屬專業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)， 人力資源部 備案； 10 天以上須經(jīng)總裁批準(zhǔn)，人力資源部備案。2、部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng) 3 天以內(nèi)（含 3 天）事假，須向上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)口 頭請(qǐng)假； 3 天以上的須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，人力資源部備案。3、員工請(qǐng)事假后因特殊情況需延長(zhǎng)事假的，按照請(qǐng)事假的審批權(quán) 限補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)。未辦理手續(xù)擅自休假，按曠工處理。4、工事假缺勤處理規(guī)定（1）事假期間不計(jì)發(fā)日工資。（2）當(dāng)月累計(jì)事假 10 天以上， 停發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資、 崗位工資； 當(dāng)月 不兌現(xiàn)績(jī)效工資的，在當(dāng)月實(shí)發(fā)工資中扣除。（3）連續(xù)事假 15 天以上（跨月的合并計(jì)算）自然解聘。

20、（五）其它假日1、婚假：女員工年齡在 20 歲以上，男員工年齡在 22 歲以上，已 辦理結(jié)婚（不含再婚者）登記手續(xù)的員工，可享受帶薪假 3 天；符合晚 婚條件的（女員工 23 歲以上，男員工 25 歲以上）可享受帶薪婚假 7 天。2、喪假：?jiǎn)T工直系親屬（父母、公婆、岳父母、配偶、子女）去 世，可享受帶薪假 3 天（在途日期除外）。超出時(shí)間按事假處理。3、產(chǎn)假：在公司服務(wù)滿一年以上的女員工生育假按國(guó)家有關(guān)婦女 勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定休假。休假期間發(fā)放基本工資。4、工傷假：按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5、生日假：?jiǎn)T工每年享有帶薪生日假一天。6、培訓(xùn)假：公司安排參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工，培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間按帶薪 假處理。（ 四）

21、員工請(qǐng)假審批權(quán)限：（1）一般員工請(qǐng)假 2 日以內(nèi)，經(jīng)由其直屬主管和部門經(jīng)理批準(zhǔn)后上 報(bào)行政人事部； 3 日（含）以上請(qǐng)休假須經(jīng)門店總經(jīng)理或總部總經(jīng)理 批準(zhǔn)后上報(bào)行政人事部。（2）部門經(jīng)理（含副經(jīng)理）請(qǐng)假請(qǐng)假 2 日以內(nèi)，經(jīng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部備案； 3 日（含） 以上請(qǐng)休假須經(jīng)總部總經(jīng)理、董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后報(bào)備行政人事部。（3）店總經(jīng)理、總部副總經(jīng)理請(qǐng)休假須經(jīng)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。八、日常加班及調(diào)休管理（一）加班職級(jí)劃分 主管級(jí)（含）以上員工實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制，須主動(dòng)完成自身工 作，不計(jì)延時(shí)加班工資， 其他員工亦須積極主動(dòng)完成本職工作， 如果確 因工作需要必須加班的， 公司將安排調(diào)休， 不能調(diào)休

22、的， 根據(jù)國(guó)家規(guī)定 及公司營(yíng)運(yùn)情況支付加班費(fèi)。（二）加班申請(qǐng)手續(xù)（1）員工加班，需提前填寫加班申請(qǐng)表 ，由其部門經(jīng)理審批， 未經(jīng)批準(zhǔn)或自行安排的加班不計(jì)。（2）特殊情況：特殊或緊急情況處置需加班時(shí)，須于事后 48 小時(shí) 內(nèi)補(bǔ)充有關(guān)手續(xù)，并說明加班原因。逢節(jié)假日順延，過時(shí)不予認(rèn)可。（3）加班打卡：無論是工作日或節(jié)假日加班，加班起始和結(jié)束時(shí)間員工均應(yīng)如實(shí)打卡，記錄加班時(shí)間，否則視為無效。加班時(shí)間一對(duì) 一換算成等值調(diào)休時(shí)間（即平時(shí)及雙休日加班） ，國(guó)定假日按一對(duì)三 換算調(diào)休時(shí)間。（4）考勤卡與加班單相符，才能計(jì)算加班。休息、娛樂、就餐時(shí)間 不計(jì)入加班時(shí)間。 延時(shí)工作不足一小時(shí)的， 不計(jì)加班。 員工加

23、班和調(diào)休 時(shí)間的統(tǒng)計(jì)每月進(jìn)行 1 次，相抵之后的時(shí)間結(jié)轉(zhuǎn)至下月。（三）調(diào)休：（ 1）凡調(diào)休的員工均應(yīng)填寫調(diào)休兌換單 ，并經(jīng)部門經(jīng)理和行 政人事部審批同意。 調(diào)休時(shí)間應(yīng)提前兩天提出申請(qǐng)， 調(diào)休時(shí)間以半天為 最小單位。連續(xù)調(diào)休 2 天（含 2 天），由部門經(jīng)理審批， 2 天以上須經(jīng) 總經(jīng)理簽字同意。（2） 行政人事部根據(jù)公司工作安排對(duì)調(diào)休申請(qǐng)有權(quán)否決，增減、重 排調(diào)休人的調(diào)休時(shí)間。春節(jié)、黃金周當(dāng)月使用調(diào)休兌換單不得超過 兩天。（3） 調(diào)休時(shí)間須在加班時(shí)間之后半年內(nèi)有效，部門經(jīng)理對(duì)調(diào)休必須 做到合理安排，可硬性安排下級(jí)員工調(diào)休。調(diào)休單過期一律不得使用。（4）經(jīng)理級(jí)別無加班調(diào)休，每月可享有一天有薪假，

24、該假不可累 計(jì)，當(dāng)月有效。 須事前經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意。 對(duì)于有薪假期未能休假或加 班時(shí)間，以調(diào)休為主，不再補(bǔ)發(fā)工資。九、薪酬制度第一條 工資形式（一）固定工資部分固定工資部分包括基本工資、崗位工資和司齡工資三類。1、基本工資是為保障員工基本生活需要，原則上不低于當(dāng)?shù)刈畹?生活保障水平。2、崗位工資體現(xiàn)不同崗位之間的價(jià)值差異，即不同崗位對(duì)企業(yè)的 影響力和工作本身的復(fù)雜程度、勞動(dòng)強(qiáng)度等差異。3、員工基本工資和崗位工資之和不應(yīng)低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。4、自員工進(jìn)入本集團(tuán)之日起在公司服務(wù)每滿一年，從第二年1 月起增加 20元/ 月司齡工資，司齡超過 10年的以 10年計(jì)算。（二）福利部分1、社會(huì)保險(xiǎn)。各公

25、司按當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)政策規(guī)定為員工繳納社會(huì)保 險(xiǎn)，員工依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。2、誤餐補(bǔ)貼。公司為員工提供免費(fèi)工作餐或根據(jù)當(dāng)?shù)厣钏桨l(fā) 放誤餐補(bǔ)貼，工作餐和誤餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由各公司根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r自行制 定。3、通訊補(bǔ)貼。公司依據(jù)不同的崗位為員工提供通訊補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo) 準(zhǔn)按集團(tuán)財(cái)務(wù)管理辦公室頒布的各項(xiàng)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行。4、其他福利。各公司根據(jù)需要不定期發(fā)放的其他福利須經(jīng)集團(tuán)總 裁辦和財(cái)務(wù)辦審批后方可發(fā)放。（三）獎(jiǎng)金部分1、績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)員工工作業(yè)績(jī)考核結(jié)果發(fā)放，績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)考核 周期不同分為月度獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)和年度獎(jiǎng)。2、年終效益獎(jiǎng)金由集團(tuán)總裁辦公會(huì)根據(jù)當(dāng)年集團(tuán)效益情況和目標(biāo)考核決定發(fā)放， 當(dāng)年請(qǐng)事假累計(jì)超

26、過 30 天（含 30 天）者不享受年終效 益獎(jiǎng)金。（四）計(jì)件或提成薪酬形式各單位涉及產(chǎn)品 （或招生生員） 數(shù)量與員工業(yè)績(jī)掛鉤的， 可制定相 應(yīng)的計(jì)件或提成工資辦法。第二條 試用期薪酬（一）新入職員工試用期工資按試用崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)的80%執(zhí)行。除享受誤餐補(bǔ)貼或工作餐外，不享受其他福利待遇。（二）新聘應(yīng)屆畢業(yè)生試用期工資按試用崗位所在職等最低薪資標(biāo) 準(zhǔn)和試用崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)的 80%中較低薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第三條 薪酬調(diào)整（一）整體調(diào)整。公司將依據(jù)同行業(yè)市場(chǎng)薪酬水平的變化和公司經(jīng) 營(yíng)狀況的變動(dòng)， 對(duì)公司整體薪酬水平進(jìn)行調(diào)整， 整體薪酬水平調(diào)整方案 由集團(tuán)薪酬管理委員會(huì)擬定。（二）個(gè)體調(diào)整。個(gè)體調(diào)整分為定期

27、調(diào)整和不定期調(diào)整。1、定期調(diào)整指每年初根據(jù)上年度員工全年績(jī)效考核結(jié)果對(duì)符合調(diào) 薪條件的員工按績(jī)效考核辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整，調(diào)整自每年 1 月起執(zhí)行。2、不定期調(diào)整指根據(jù)員工崗位變動(dòng)情況對(duì)其薪酬進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整， 調(diào)整自崗位變動(dòng)次月開始執(zhí)行。3、薪級(jí)原則實(shí)行逐級(jí)晉級(jí)，特別優(yōu)秀人員可不受此限。若有下列 情形者之一者，下一年度不能晉升薪級(jí)：（1）一年內(nèi)請(qǐng)事假累計(jì)超過 30 天者；（2）一年內(nèi)遲到或早退累計(jì)超過 30 次者；（ 3）一年內(nèi)被處罰超過 2 次（含 2 次）者或處罰金額超過 1000 元（不含損失賠償）者。第四條 薪資保密（一）因工作接觸薪酬人員須保守薪資秘密， 非工作原因不得向第 三方或

28、公司外的任何人透露公司的薪酬信息， 薪酬信息傳遞須通過正式 渠道。（二）薪酬信息資料必須保密存放，電子文檔設(shè)定密碼。（三）員工查詢或核對(duì)本人工資情況時(shí)， 須由人力資源部門薪酬經(jīng) 辦人員會(huì)同財(cái)務(wù)部門薪酬核算人員一起核查。（四）任何員工不得探聽其他員工的薪酬信息， 不得將本人的薪酬 信息透露給他人。十、培訓(xùn)制度（一）培訓(xùn)內(nèi)容包括知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)實(shí)施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使員工具備 完成本職工作所必需的基本知識(shí)和適應(yīng)公司發(fā)展變化 所需的新知識(shí)。技能培訓(xùn)實(shí)施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程、通用管理技能和 專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能 自由地應(yīng)用、發(fā)揮和提

29、高。職業(yè)素實(shí)施企業(yè)文化、心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)及價(jià)值養(yǎng)培訓(xùn)觀培訓(xùn)，建立公司與員工之間相互信任關(guān)系，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。二）培訓(xùn)形式1、內(nèi)部培訓(xùn)新員工 入職培 訓(xùn)人力資源部門負(fù)責(zé)包括企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、發(fā)展 戰(zhàn)略、組織設(shè)置、主要管理制度等培訓(xùn)；用人部門負(fù) 責(zé)員工崗位職責(zé)、操作規(guī)范及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)建立導(dǎo)師培訓(xùn)機(jī)制，為每位新入職員工指定導(dǎo)師，負(fù) 責(zé)對(duì)新員工實(shí)施“傳、幫、帶”以使其在最短的時(shí)間 內(nèi)熟悉崗位工作流程和業(yè)務(wù)技能， 獨(dú)立開展崗位工作； 各部門負(fù)責(zé)人是本部門所有員工的導(dǎo)師，負(fù)責(zé)教練員 工崗位工作流程和業(yè)務(wù)技能，以培養(yǎng)接班人。在職技針對(duì)各職能部門和崗位提高專業(yè)水平和管理技能而

30、設(shè)能計(jì)的培訓(xùn)。包括本單位和上級(jí)單位統(tǒng)一組織專業(yè)技能培訓(xùn)培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時(shí)，訓(xùn)按新崗位要求對(duì)其實(shí)施崗位技能培訓(xùn)。2、外派培訓(xùn)員工外派培訓(xùn)是公司具有投資性的脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓(xùn)方式， 主要對(duì) 象為公司優(yōu)秀員工和后備人才。 受訓(xùn)員工需要填寫 員工外派培訓(xùn)申請(qǐng) 表（見附件 1），并附培訓(xùn)通知或招生簡(jiǎn)章，由員工所在公司人力資 源部門進(jìn)行資格審查并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可報(bào)名參加。3、繼續(xù)教育公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)習(xí)以取得學(xué)歷、 職稱、執(zhí)業(yè)資格 證，參加上崗證和注冊(cè)執(zhí)業(yè)資格證的繼續(xù)教育。 參加繼續(xù)教育員工需要 填寫員工繼續(xù)教育申請(qǐng)表（見附件 2），由員工所在公司人力資

31、源 部門進(jìn)行資格審查并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)名參加。4、業(yè)余自學(xué)公司鼓勵(lì)員工業(yè)余自學(xué)，各單位應(yīng)積極組織本單位員 工開展自學(xué)及分享競(jìng)賽活動(dòng)， 自學(xué)員工需寫自學(xué)總結(jié)交培訓(xùn)管理部門作 為自學(xué)證明材料。第十一章 安全制度第一條 目的安全政策的目的在于保護(hù)員工及公司的生命財(cái)產(chǎn)安全，保證公司正 常營(yíng)運(yùn)秩序，保護(hù)公司的商業(yè)利益。第二條 識(shí)別證（一）員工識(shí)別證員工識(shí)別證用來識(shí)別 xxxx 汽車會(huì)所管理人員。 工作時(shí)間， 員工應(yīng)將 識(shí)別證 （ 識(shí)別證應(yīng)佩帶照片并保持干凈、 整潔 ） 掛在胸前并妥善保存識(shí)別 證，遺失者應(yīng)付費(fèi)重做。（二）訪客簽到 所有來公司的訪客，必須由授權(quán)員工接待，清楚辨認(rèn)其身份，并在訪 客記錄登

32、記簿上簽名。訪客在領(lǐng)取并佩帶“訪客證”后，方可由公司員 工陪同進(jìn)入公司。未經(jīng)公司事先許可，任何訪客不得自行在公司巡視、 勘察。當(dāng)訪客離開公司時(shí)，員工有責(zé)任將其送至公司前廳。第二條 物品進(jìn)出公司許可證員工必須有充分的工作理由并填寫“貨物出門放行條”申請(qǐng)表，由 物品主管部門負(fù)責(zé)人、 總部或門店行政人事部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可攜帶公 司設(shè)備、 物品離開公司。 保安處或前臺(tái)接待人員應(yīng)有出門放行單上必須 簽字的名單， 其他人員簽字一律不得放行， 如有違反， 當(dāng)班保安應(yīng)承擔(dān) 一切責(zé)任。第三條 保護(hù)公司專有資訊 保護(hù)公司專有資訊是每一個(gè)公司員工的職責(zé)，這是為了保護(hù)公司的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也是為了保護(hù)我們自己。公司將其全

33、部資訊按照價(jià)值劃分為三個(gè)等級(jí)：（一）公司高度機(jī)密專有資訊未經(jīng)授權(quán)泄露此類信息將會(huì)帶來重大損害性后果。 涉及商業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)、 新市場(chǎng)開發(fā)、 某些財(cái)務(wù)及計(jì)劃、 或長(zhǎng)期性戰(zhàn)略計(jì)劃 等。（二）公司專有資訊 未經(jīng)授權(quán)泄露此類信息將會(huì)帶來嚴(yán)重?fù)p害。涉及人事檔案、某些財(cái) 務(wù)和商業(yè)情報(bào)等。（三）僅供公司內(nèi)部使用資訊 未經(jīng)授權(quán)泄露此類信息有可能帶來損害。涉及電話簿、管理預(yù)算報(bào) 告及培訓(xùn)材料等。第四條 鑰匙管理 任何員工不得隨意取用公司鑰匙，如有需要，應(yīng)由行政人事部或保 安協(xié)助開啟。員工不得私配公司鑰匙，否則以違紀(jì)論處。第五條 消防須知 為了保證公司正常運(yùn)作，使全體員工能在一個(gè)安全、舒適的環(huán)境中 愉快地工作和休息，

34、請(qǐng)記?。海ㄒ唬┌l(fā)現(xiàn)火情迅速報(bào)警，以最快速度撥通119，正確報(bào)出火警地點(diǎn)和火情，并報(bào)出自己的姓名。（二）當(dāng)必須從公司建筑內(nèi)緊急疏散時(shí)，將由樓內(nèi)報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出通 知。屆時(shí)須遵循以下規(guī)則： 沿著最近的樓梯快步下到一層； 在保衛(wèi)人員 或緊急救援人員的指引下， 從大樓出口或緊急出口迅速離開并到指定地 點(diǎn)集合；切記不要使用樓內(nèi)電梯。第六條 環(huán)境與衛(wèi)生 為了保持公司擁有一個(gè)良好的工作環(huán)境，所有員工都應(yīng)該自覺遵守 下列規(guī)則：（一）食品和飲料請(qǐng)勿帶進(jìn)工作場(chǎng)所，只能在指定場(chǎng)所食用。（二）下班前請(qǐng)整理好自己座位上的文件，將它們鎖入文件柜。（三）請(qǐng)愛護(hù)自己使用的設(shè)備及其它辦公設(shè)施。（四）與其他員工友好相處、禮貌待人。（

35、五）避免浪費(fèi)公司的財(cái)產(chǎn)或其它資源。十二、獎(jiǎng)懲制度第一條 獎(jiǎng)勵(lì)（一）獎(jiǎng)勵(lì)種類1、嘉獎(jiǎng)：由員工所在公司經(jīng)理批準(zhǔn)，給予不超過200 元的現(xiàn)金或紀(jì)念品獎(jiǎng)勵(lì)2、表彰：由員工所在公司書面提出，所屬集團(tuán)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)， 通報(bào)表彰并給予不超過 1000 元的現(xiàn)金或紀(jì)念品獎(jiǎng)勵(lì)，報(bào)人力資源部備 案。3、以上為不定期即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。 另外，公司每年還根據(jù) 目標(biāo)責(zé)任書 ， 對(duì)全年目標(biāo)責(zé)任完成好的單位和員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。4、公司另設(shè)“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”和“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)” 。由員工所在集團(tuán)公 司在每年年終根據(jù)對(duì)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、 工作態(tài)度、 敬業(yè)精神、 管理創(chuàng)新 的綜合考評(píng)后擇優(yōu)推薦， 經(jīng)總裁批準(zhǔn)后， 在年終大會(huì)上授予相關(guān)榮譽(yù)稱 號(hào)、頒發(fā)榮

36、譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。（二）有下列情形之一者，給予嘉獎(jiǎng)：1 、在培訓(xùn)考核中成績(jī)突出者。2 、積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，取得較好成績(jī)者。3、見義勇為、拾金不昧等行為，為公司贏得較大榮譽(yù)者。4、在完成了本職工作的前提下， 能夠顧全大局， 對(duì)其他部門的工 作給予協(xié)助，成績(jī)突出者。5、檢舉揭發(fā)嚴(yán)重違規(guī)或損害公司利益行為者。6、舍己為公，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和安全者。7、完成特定工作任務(wù)，成績(jī)顯著者。8、節(jié)約財(cái)物，事跡突出，有明顯成效者。9、為經(jīng)營(yíng)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司贏得較好聲譽(yù)，事跡顯著者。10、其它應(yīng)予嘉獎(jiǎng)?wù)?。（三）有下列情形之一者，予以表彰?、應(yīng)予以嘉獎(jiǎng)且在集團(tuán)范圍內(nèi)有典型或模范意義者。2、一年內(nèi)受嘉獎(jiǎng)三次

37、以上（含三次）者。3、合理化建議被采納實(shí)施并卓有成效者。4、在工作中勇于創(chuàng)新，取得重大突破，成績(jī)顯著者。5、所推薦人才在公司發(fā)揮較大作用者。6、其他應(yīng)予表彰者。第二條 處罰（一）處罰種類1、警告：一次罰款 10-200 元。經(jīng)員工所在公司經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行2、記過：視情節(jié)予以降級(jí)、降職、降薪、停職檢查、撤職或給予1000元以內(nèi)的罰款（可并處） 。經(jīng)員工所在集團(tuán)公司提出，報(bào)人力資源部核 準(zhǔn)。3、除名：經(jīng)總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。 （二）有下列情形之一者，予以警告：1、不服從工作安排，情節(jié)輕微者。2、不遵守安全管理規(guī)定，未給公司造成損失者。3、不遵守保密管理規(guī)定，未給公司造成損失者。4、失職或玩忽職守，未給公司

38、造成損失者。5、上班期間不按規(guī)定著裝者。6 、打聽或泄露員工工資者。7、不按規(guī)定辦理交接班者。8、工作時(shí)間擅離職守、貽誤工作者。9、在工作場(chǎng)所吵架、大聲喧嘩妨礙他人工作，或破壞環(huán)境衛(wèi)生， 不聽勸告者。10 、對(duì)所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域不按時(shí)清潔，辦公環(huán)境臟、亂、差者。11 、誹謗、中傷他人，或威脅、辱罵他人，破壞團(tuán)結(jié)者。12、私自允許他人在公司留宿者。13、浪費(fèi)財(cái)物，不聽勸告者。14、未經(jīng)使用人或部門主管同意， 擅自操作計(jì)算機(jī)及其它重要設(shè)備 者。15、無故不參加公司組織的會(huì)議或培訓(xùn)者。16、私自攜帶禁品或危險(xiǎn)品進(jìn)入公司者。17、工作中投機(jī)取巧， 隱瞞蒙蔽， 企圖謀取非分利益而未給公司造 成損失者。18、

39、其他應(yīng)予警告者。（三）有下列情形之一的，予以記過：1、應(yīng)予以警告且情節(jié)嚴(yán)重者。2、一年內(nèi)受到警告超過三次（包括三次）者。3、損害公司名譽(yù)，情節(jié)輕微者。4、擅自修改、刪除、竊取他人電腦數(shù)據(jù)和資料者。5、工作不力，屢勸不聽，未有改進(jìn)者。6、違反國(guó)家法律、法規(guī)、政策和企業(yè)規(guī)章制度，造成實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失或不良影響者。7、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退或消極怠工，怠于完成交 辦工作者。8、惡意損毀公司財(cái)物者。9 、泄露公司商業(yè)秘密者。10 、惡意頂撞上級(jí)或拒不服從管理和工作安排者。11、投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，牟取非分利益，給公司造成損失者。12、因工作失職、瀆職釀成責(zé)任性的生產(chǎn)秩序混亂者。13 、無正當(dāng)理由

40、，違抗或怠慢上級(jí)的命令和指示，或與上級(jí)頂撞， 不按時(shí)完成工作任務(wù)者。14、無理取鬧、散漫串崗、擾亂正常工作秩序造成一定后果者。15、不執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律導(dǎo)致企業(yè)受損害者。16、醉酒后上班， 造成不良影響， 或因飲酒誤事給單位造成損失者。17、在工作時(shí)間或公司內(nèi)所組織、參與賭博者。18、工作態(tài)度惡劣、工作方法粗暴，侮辱、謾罵客戶、協(xié)作單位和 同事，給公司形象或聲譽(yù)造成極壞影響者。19、散播不利于企業(yè)的謠言或挑撥勞資雙方感情者。20、其它應(yīng)予記過者。（四）有下列情形之一者，予以除名：1、應(yīng)予以記過且情節(jié)特別嚴(yán)重者。2、一年內(nèi)受到記過超過三次（包括三次）者。3、挪用、侵吞公款或私拿、侵占公司財(cái)物者。4、無

41、正當(dāng)理由，拒不服從管理和工作安排或擅自終止工作，情節(jié) 嚴(yán)重者。5、偷竊公司財(cái)物，或未經(jīng)許可變賣公司財(cái)物者。6、未經(jīng)許可，兼職與本公司同類業(yè)務(wù)者，或在外兼營(yíng)事務(wù)，影響 本公司工作者。7、濫用公司印章者。8、惡意更改、偽造或出具經(jīng)惡意更改、偽造后的公司管理文件、 資料、財(cái)務(wù)票據(jù)、管理數(shù)據(jù)等，給公司管理帶來混亂或造成損失者。9、故意泄露公司機(jī)密，致使公司利益受損者。10、嚴(yán)重缺乏企業(yè)忠誠(chéng)度， 惡意制造謠言輿論， 給公司造成重大損 失或不利影響者。11、利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損者。12、有不良行為， 道德敗壞， 嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)或在公司內(nèi)造成嚴(yán) 重不良影響者。13、非法罷工、怠工或造謠

42、生事、煽動(dòng)他人罷工者。14、損公肥私，徇私舞弊或收受賄賂，情節(jié)嚴(yán)重者。15、玩忽職守，或違章指揮，濫用職權(quán)，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失者。16、在公司服務(wù)期間，受到刑事處罰者。17、參加國(guó)家確定的非法組織者。18、其它應(yīng)予除名者。十三、禮儀規(guī)范第一條 文明禮儀規(guī)范（一）著裝1、衣著大方、得體，不穿奇裝異服，已配備工裝的員工上班時(shí)間 必須著工裝、 佩帶工牌。 男員工不可穿背心、 短褲，女職員不可穿吊帶、 超短裙等服裝，不得穿拖鞋或無帶式?jīng)鲂舷掳唷＝古?、敞懷、?袖、卷褲腿或者戴帽子 （安全帽除外， 其它生產(chǎn)作業(yè)著裝應(yīng)符合安全操 作規(guī)范）。2、衣著必須干凈、整潔，皮鞋必須保持清潔。3、在集會(huì)、 涉外

43、活動(dòng)和其它有必要統(tǒng)一著裝的場(chǎng)合， 必須著正裝、 穿皮鞋，男員工必須系領(lǐng)帶。（二）形象1、工作期間，應(yīng)保持精神振作、姿態(tài)良好，不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒 西歪、前仰后靠、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖小?、男員工頭發(fā)應(yīng)常修剪，不燙發(fā)，不剃光頭，不留胡須。女員工 宜保持淡雅輕妝， 不宜佩戴過于耀眼的首飾， 不得在客戶面前整妝打扮， 不染燙怪異發(fā)型。不留長(zhǎng)指甲，不紋身。3、不得在樓道、過道、電梯內(nèi)等公共區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嬉鬧。 第二條 行為規(guī)范（一）言行規(guī)范1、三聲以內(nèi)接聽電話，使用“您好、謝謝，再見”等文明用語， 并自報(bào)公司或部門名稱。 打、接電話要認(rèn)真傾聽， 聲音適度， 語氣溫和， 富有親和力。 對(duì)對(duì)方

44、提出的問題耐心、 合理解答。 通話完畢要等對(duì)方掛 機(jī)后方可掛機(jī)。2、待人接物有禮貌，無論對(duì)上級(jí)、下級(jí)、客戶都應(yīng)使用“請(qǐng)、您 好、謝謝、不客氣、對(duì)不起”等文明用語，相遇時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭微笑?？腿藖?訪要主動(dòng)迎接，握手時(shí)由女士、長(zhǎng)輩、上級(jí)先伸手，雙手（遞）接物。 聽取客人問話時(shí)，應(yīng)做到有問必答，態(tài)度誠(chéng)懇，不卑不亢。送客時(shí)要道 再見等。3、應(yīng)注意語言技巧，盡量使用請(qǐng)求式語言，不說有傷他人自尊心 或人格的話， 盡量避免命令式語言， 少用否定式語言， 拒絕他人時(shí)要盡 量委婉。嚴(yán)禁說粗話臟話。4、提倡使用普通話，如果對(duì)方先用普通話，必須使用普通話進(jìn)行 交流。 說話時(shí)語言盡量做到溫和親切、 語速適中、 用詞準(zhǔn)確、

45、語言得體。5、尊重他人的發(fā)言和談話，不打斷他人說話。6、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)或客戶辦公室應(yīng)敲門，在征得同意后才能進(jìn)入。7、公司辦公區(qū)域禁止吸煙，禁止隨意亂扔煙頭。8、開會(huì)應(yīng)端正坐姿或站姿，不得交頭接耳，自覺遵守發(fā)言秩序， 不得打斷會(huì)議進(jìn)程，不得中途退場(chǎng) 。9、節(jié)約使用水電，下班后應(yīng)關(guān)閉照明和辦公設(shè)備電源，水龍頭用 畢應(yīng)關(guān)閉。10、衛(wèi)生間即用即沖，及時(shí)清理臺(tái)盆臺(tái)面水漬。（二）工作規(guī)范（一）服從管理，聽從安排。工作中不得相互推諉、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、搬 弄是非。（二）工作高效準(zhǔn)確，做到當(dāng)日事，當(dāng)日畢，保質(zhì)保量完成工作，安排事項(xiàng)及時(shí)復(fù)命匯報(bào)。日常工作有記錄，匯報(bào)工作有準(zhǔn)備。（三）工作主動(dòng)， 在職權(quán)范圍內(nèi)的問題積極自主處理

46、， 不能處理事 項(xiàng)及時(shí)請(qǐng)示處理。 反映問題客觀公正， 分析問題有理有據(jù)， 積極提出解 決改進(jìn)方案。（四）團(tuán)結(jié)同事，樂于助人。積極配合同事工作，做到相互支持、 相互諒解、相互配合、相互溝通。（五）嚴(yán)格按制度和流程辦事， 做到日常管理制度化、 服務(wù)辦事程 序化。（六）合理制定工作計(jì)劃， 按輕重緩急安排時(shí)間。 注重工作總結(jié)和 改進(jìn)，定期整理工作形成的資料。（七）嚴(yán)守企業(yè)秘密，不說、不傳應(yīng)予保密的信息和文件資料。（八）工作期間不得從事與工作無關(guān)的事情，不得讀報(bào)、吃零食、 打私人電話， 瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。 任何時(shí)間禁止在工作電腦上玩游 戲。（九）維護(hù)公共秩序， 上班時(shí)間不得脫崗、 串崗，閑聊、 大聲

47、喧嘩， 討論問題時(shí)不能影響他人辦公。（十）愛護(hù)辦公設(shè)備，不得自行拆卸、損壞辦公設(shè)備、設(shè)施。（十一）必須保持通訊暢通，凡享受通訊費(fèi)補(bǔ)貼的員工應(yīng) 24 小時(shí) 開機(jī)。三、罰則違反上述規(guī)定的， 由行政辦公室或部門提出口頭批評(píng)教育， 屢次不 改的，按公司相關(guān)制度處罰十四、宿舍制度第一條 住宿人員須嚴(yán)格遵守有關(guān)住宿規(guī)定 （公司員工宿舍管理規(guī) 定），并配合管理人員搞好宿舍區(qū)域的衛(wèi)生。第二條 愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，注意消防安全，遵守保衛(wèi)安全，不得故意 破壞。十五 、 就餐制度第一條 除特殊崗位外， 公司對(duì)當(dāng)天上班員工提供免費(fèi)午餐， 非當(dāng) 班時(shí)間不得到公司就餐。第二條 在食堂就餐的員工必須遵守就餐時(shí)間，不得提前下崗就餐

48、。中午用餐時(shí)間為：；晚上用餐時(shí)間為：第三條 員工進(jìn)入餐廳就餐須自覺打卡。 不許用自己的卡替他人打 飯。第四條 嚴(yán)格遵守餐廳規(guī)定，按秩序排隊(duì)，文明就餐。第五條 在餐廳用餐人員一律服從餐廳管理和監(jiān)督， 愛護(hù)公物、 餐 具，愛惜糧食，注意節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。第六條 員工用餐后的餐具須放在餐廳指定地點(diǎn)， 飯后自覺清理自 己的衛(wèi)生，不亂倒殘羹。第七條 所有水果必須在餐廳吃完， 不得邊走邊吃， 不得帶入商場(chǎng)、 施工區(qū)、辦公區(qū)。十六、 工裝制度第一條 更衣室（一）門店正式員工每人配有一個(gè)更衣箱，衣箱的鑰匙由使用者妥 善保管。（二）不要把貴重物品存放在更衣箱內(nèi)，如有物品丟失，公司概不 負(fù)責(zé)。（三）更衣箱的使用者應(yīng)

49、隨時(shí)保持更衣箱的整潔。（四）請(qǐng)勿在工作時(shí)間無故在更衣室逗留或休息。（五）在危及公司和人員安全的緊急情況下，安保部門和有關(guān)人員 有權(quán)共同開箱檢查其中的物品。 開箱時(shí)應(yīng)有指定的證人在場(chǎng)。 其他情 況下開箱應(yīng)在被檢查人及由指定的證人在場(chǎng)的情況下方可進(jìn)行。（六）更衣箱鑰匙若丟失，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)行政人事部另行配制同時(shí)按 公司規(guī)定進(jìn)行賠償。（七）員工辭職或被辭退時(shí)，應(yīng)將更衣箱鑰匙退還給人力資源部。第二條 工作服及工具（一）門店員工在工作時(shí)間內(nèi)必須穿著工作服。 如發(fā)現(xiàn)未穿制服者， 部門主管必須令其穿上制服，由此造成的誤工時(shí)間按曠工處理。（二）工作服及工具只能用于履行本職工作。（三）員工不能按其個(gè)人意愿穿著工作服

50、或?qū)⒐ぞ哂糜谒饺擞猛荆?如有損壞或遺失應(yīng)立即向上級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。（四）遺失工作服的員工，報(bào)請(qǐng)行政人事部另行制作，同時(shí)按公司 規(guī)定賠償。五）員工辭職或被辭退時(shí)，應(yīng)將工作服及工具全部退還給公司第六章 部門制度一、財(cái)務(wù)部門制度（一）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人直接對(duì)本公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助、配合公司 總經(jīng)理開展工作，具體負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)工作。（二）本著精簡(jiǎn)、有效的原則，建立健全本公司的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，配 備必要的財(cái)務(wù)人員， 編制財(cái)務(wù)部門各崗位人員工作職責(zé)， 組織領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù) 人員開展財(cái)務(wù)管理活動(dòng)和會(huì)計(jì)核算工作。（三）財(cái)務(wù)部門的主要責(zé)任是加強(qiáng)公司資金管理、 資產(chǎn)管理， 確保 公司的資金、資產(chǎn)安全。（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，包括會(huì)計(jì)憑證編制、記帳、報(bào)表、賬務(wù) 及審報(bào)等工作。（五）編制財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)告并進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。（六）加強(qiáng)稅務(wù)的調(diào)節(jié)和籌劃。 在合理合法的前提下減輕納稅負(fù) 擔(dān)、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、最大限度增加企業(yè)效益。（七）財(cái)務(wù)對(duì)各部門采購(gòu)庫存進(jìn)行監(jiān)督管理。 各部門采購(gòu)的物資須 根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要， 并在進(jìn)行充分的市場(chǎng)詢價(jià)、 議價(jià)后， 提出采購(gòu)方案， 報(bào)財(cái)務(wù)部門審核，再報(bào)總經(jīng)理審批。（八）財(cái)務(wù)部門要定