XX公司貨運-營運流程圖

1、大榮貨運指導老師：翁建發(fā) 老師組員49412021林彥臻49412050陳長懋.目錄1.大榮貨運簡介2.商品服務3.營運流程圖4.企業(yè)分析5.結論.大榮貨運簡介 公司根本資料成立日期: 1954年6月資 本 額: 新臺幣49.7億/年95年營業(yè)額: 56億全省據點: 208處員工人數: 4,881人車 輛 數: 3,568輛倉儲面積: 33,362坪 (資料統(tǒng)計至2007.05 ).大榮歷史1954.06 創(chuàng)立大榮汽車貨運行，資本額新臺幣17萬元，貨車10輛。 1960.06 改組成立大榮汽車貨運股份。 1973.09 內政部核準設立職業(yè)訓練機構。 1977.08 啟用電腦，邁入資訊時代。 1

2、978.08 註冊登記標章 。 1987.12 股票公開發(fā)行。 1989.04 總公司及營業(yè)單位全面電腦連線系統(tǒng)完成。 1990.04 開辦物流及低溫運送業(yè)務。 1990.07 核準股票上市。 1990.10 開辦國內快遞業(yè)務。1990.12 股票正式掛牌上市。 1992.10 開辦集送國際快遞貨件服務。 1995.12 物流事業(yè)部獲得ISO-9002國際品質認證通過。 1996.12 快遞事業(yè)部獲得ISO-9002國際品質認證通過。 1998.04 低溫物流事業(yè)部成立。 1999.01 全面提供網路查貨。 2000.04 資訊運轉I-HUB驗收啟用。 2000.05 第一套CAPS正式啟用。

3、 2000.07 第一套自動分類機正式啟用。 2000.07 全面性轉運作業(yè)正式運作。 2001.02 全新企業(yè)識別系統(tǒng)發(fā)表運用與日本西濃貨運簽約協(xié)作。 2001.06 大陸投資案獲準轉匯，正式運作。 2001.10 林口國際物流中心AS/RS落成運用。 2002.11 獲得經濟部評鑑為優(yōu)良物流中心。 2002.12 啟用Cognos BI系統(tǒng)。 2003.03 啟用IBM eServer i890大型主機。 2003.06 成立物流宅配事業(yè)處 2003.07 一日配系列商品正式啟用 .大榮貨運的新標章乃是以太極生兩儀、兩儀生四象.生生不息、圓融和詣的精神為創(chuàng)來源。.大榮關係企業(yè)聯(lián)有國際運通股

4、份 (中、港、臺三地快遞暨國際快遞空運服務。)大嘉國際股份(24小時全年無休之進出口報關服務。)大和物流設備股份(冷凍、冷藏、倉庫、碼頭相關設備暨相關機組。)(美國開利(Carrier)冷藏機組在臺總代理。)翔傳電信股份 (全區(qū)中繼式無線電派遣系統(tǒng)暨相關設備。)橋信科技股份 (無線通訊運用系統(tǒng)相關機組。)大延國際物流股份 (負責?？者\進出口運物安排、三角貿易)鑫達快遞股份 (限行儲運中心業(yè)務、保稅貨箱、保稅儲倉、運輸服務、加值服務。)杰鑫國際物流股份 (負責國內外快遞與國際快遞服務。)宗達通運股份 (進出口海運報關、貨運站轉運報關、進出口郵寄包裹、旅客行李報關等服務。).大榮未來願景Visio

5、n(願景)我們要成為大中華地區(qū)第一流的整合性物流服務公司，運用我們的物流專業(yè)知識，為企業(yè)客戶增進效率、降低本錢，並為消費者創(chuàng)造生活便利。Mission Statement(企業(yè)使命)建構彼此間互信、協(xié)作、與互利，努力發(fā)展與客戶間的長期夥伴關係，帶給客戶品質、可靠、效率、及專業(yè)的價值為使命，欲達此使命將持續(xù)改善、創(chuàng)新、並學習新知。Market Position(市場定位)從原來的操作導向，轉變?yōu)榉占靶袖N導向，由原來著重運輸功能之供給，轉變?yōu)閷Ｗ⒖蛻粜枨笾角笈c滿足。.一定與殊榮天下雜誌1000特刊，大榮集團為服務業(yè)前165大企業(yè)2002年4月。商業(yè)週刊上市櫃1000大，大榮集團為前300大企業(yè)

6、2003年2月。通過瑞商遠東公證股份SGSISO90021996年版認證。通過瑞商遠東公證股份SGSISO90012000年版認證。獲經濟部評選為優(yōu)良物流中心大型運輸配送獎項2002年。獲經濟部評選為優(yōu)良物流中心大型運輸配送獎項2003年。榮獲中國一級國際貨運代理企業(yè)執(zhí)照。.商品服務.大榮全省分布圖.一.路線貨運路線貨運簡介: TJOIN 大榮貨運擁有全國最密集的營業(yè)據點，加上訓練有素的專業(yè)運送人員，提供 B to B 、B to C、C to C全方位的服務。.服務項目: 零散貨件託運服務。 整車、專車運送服務。 貨櫃運送服務。 集約供貨服務。 電子商務、傳銷、郵購、電視購物配送服務。.特征

7、:全國HUB式轉運作業(yè)貨件自動分類配合GSP提供快速及便利的服務車隊多服務範圍廣.服務優(yōu)勢:車隊最多，高達2000輛以上配送服務車隊。 服務範圍普及臺、澎、金等地區(qū)。 全國HUB式轉運作業(yè)。 貨件自動分類，迅速、正確。 組合籠裝卸，貨件保護完善。 全區(qū)特哥大trucking，聯(lián)繫無死角。 配合GPS提供更快速、便利的服務。 電子資料交換服務。 送貨到府，服務周到。 客戶服務專責處理。 語音集貨數位化派遣服務。 服務全年無休。.貨件(貨運)計價方式:以貨物包裝之最長最寬最高/(30cm)立方計算才數(1才=10公斤)。膨鬆貨物以體積；繁重貨物以分量換算 同件貨件分量與才積取其大者為計價依據。貨損

8、理賠:承運限額理賠額度.二. 一日配一日配簡介: 大榮公司一日配服務係以臺灣160個服務據點、750部專業(yè)多溫層車輛，處理B2B、B2C、C2C等之配送服務，其特征係強調常溫與低溫物流均在一日配送完成。.服務項目: 型錄郵購商品配送及代收貨款。 直銷商品配送及代收貨款。 產地直送商品配送及代收貨款。 電視購物商品配送及代收貨款。 網路購物商品配送及代收貨款。 商業(yè)文件、樣品包裹、普通個人物品運送。 蔬果、年節(jié)禮品，保鮮配送。.特征:全年無休，依客戶指定日期配送服務。 全年無休，依客戶指定上午、下午、夜間時間帶配送服務。 營業(yè)區(qū)域普及全臺與澎湖、金門等離島地區(qū)。 常溫、低溫配送服務。 到府取件、

9、送貨到府，服務周到。 全面條碼化，貨件全省監(jiān)控。 全區(qū)無線電，聯(lián)繫無死角。 網路即時查貨。 電子資料交換服務。 代收貨款服務。 客戶服務專責處理。.2-1 低溫一日配低溫一日配簡介: 低溫一日配服務，採低溫零擔集配服務，再加上低 溫車輛搭配冷凍機組嚴格全程溫控品 管，讓貨件遭到專業(yè)保鮮與配送的嚴密控管。.服務項目: 產地直送商品配送及代收貨款。 冷凍、冷藏、空調恆溫物流區(qū)域配送與長途運輸服務。 冷凍、冷藏、空調恆溫網路購物商品配送電子商務。.特征:託運作業(yè)處理系統(tǒng)。 點貨作業(yè)處理系統(tǒng)。 派車作業(yè)即時聯(lián)繫系統(tǒng)。 網路查貨服務系統(tǒng)。 電話語音即時服務系統(tǒng)。 冷凍、冷藏、空調恆溫配送時效超越同業(yè)收件

10、後隔日完成配送。 冷凍、冷藏、空調恆溫服務據點遍佈全省，全國獨一多點定時一日二配。 .2-2 快遞一日配快遞一日配簡介: 快遞一日配服務，以全國密集的營業(yè)據點、每天往返臺北與高雄間，服務範圍普及全省各重要城鄉(xiāng)，且二十四小時內保證送達。.服務項目:國內陸運快遞。 國內航空快遞。 商品宅配服務。 專車租用服務。 即時貨件查詢。 運費到付。 運費月結。 代收貨款。.特征:託運作業(yè)處理系統(tǒng)。 點貨作業(yè)處理系統(tǒng)。 派車作業(yè)即時聯(lián)繫系統(tǒng)。 網路即時查貨服務系統(tǒng)。 電話語音即時服務系統(tǒng)。.2-3 物流一日配物流一日配簡介: 物流一日配服務，以遍及全省的服務據點、先進的電腦化資訊處理系統(tǒng)，是全國獨一有實力提供

11、全省一日二配以上的物流輸配送公司。.服務項目:運輸服務服務。 物流資訊整合服務。 商品代購代銷服務。 產地直送商品配送及代收貨款。.特征:CAPS電腦分貨輔助系統(tǒng)設置，正確、快速、效率高。 電子資料交換服務。 提供物流相關資訊。 網路查詢貨況。 整體物流規(guī)劃、加工、運輸。 全年無休，提供一日二配以上多溫層物流服務。.2-4 一日配代收款服務一日配代收款服務簡介: 代收貨款一日配服務，提供商家從出貨、配送、貨款取收、貨款入帳等全面性優(yōu)質服務。.服務項目:代收商品貨款。.特征:商品送達，同時收帳。 貨到付款，消費者購物更安心。 週週結算，結算日二天後匯款。 定期匯款、定期結算、讓您資金調度更順暢。

12、 提供廠商對帳明細，大幅簡化核帳業(yè)務。 行動刷卡購物機制，提供最平安便利的付款方式。 低溫冷凍、冷藏配送，商品全程保鮮。 大榮一日配優(yōu)質全省配送系統(tǒng)，可指定時段送達。 商家於今日下午6點前寄件，隔日即可全省送達。.三. 專業(yè)物流暨供應鏈運籌大榮專業(yè)物流服務 ( 3rd Party Logistics ) 提供客戶全國倉儲、流通加工、配送等物流整體服務。.大榮供應鏈運籌服務Lead Logistics Provider 整合第三方物流供應業(yè)者(3PL), 提供一整套供應鏈解決方案。.服務項目:倉儲管理服務。 倉儲與物流設備出租服務。 流通加工服務。 運輸服務。 貨品配送服務。 物流規(guī)劃服務。 商

13、品代購代銷服務。 倉儲進銷存管理系統(tǒng)服務。 物流資訊整合服務。.特征:全國各地設置專業(yè)RC結構常、低溫物流中心。 常、低溫整合物流服務。 整體物流規(guī)劃、加工、運輸。 全年無休，提供一日二配以上物流服務。 根據客戶需求量身訂做物流倉儲、配送服務。 ASRS自動倉儲設備。 CAPS電子標籤揀貨系統(tǒng)。 倉儲物流系統(tǒng)開發(fā)服務。 商品銷售分析服務。 電子資料交換服務。 完好商流情報服務。 物流相關設備暨資訊服務。.四. 國際快遞國際快遞服務簡介: 大榮一日配結合各國際知名快遞業(yè)者與中國東方捷運網公司規(guī)劃提供個人及企業(yè)用戶，歐美、兩岸最快速、便利之快遞貨件配送服務。.服務項目:全球航空國際快遞服務。.特征

14、:全年無休服務。 一通電話，專人到府收件。 中國大陸265個城市全境配送。 提供多次再配送服務。 提供電話、網路之貨件追蹤查詢服務 提供正式出口報單及簡易報單服務。.五.海外投資大榮公司為海外業(yè)務而增設國際物流部門，由轉投資大陸的鴻碩控股公司負責主導，並與華岡船務、華航、DHL等業(yè)者協(xié)作。.營運流程圖.客戶經由語音、傳真、網路、電子郵件下訂單各地營業(yè)所各地營業(yè)所轉運中心目的地客戶一切流程可透過網路貨況查詢.企業(yè)分析.大榮貨運SWOT 大 榮 貨 運優(yōu)勢(Strengths)劣勢(Weaknesses)1.提供常溫、低溫物流及快遞業(yè)務2.與日本西濃運輸策略聯(lián)盟合作3.市場佔有率最高4.提供總合之

15、全方位物流服務5.擁有龐大的運輸車隊、營運據點和完整的通訊網路1.宅配的代收點不足2.客戶對電子商務系統(tǒng)配合度不高機會(Opportunities)威脅(Threats)1.國人對宅配的使用率提高2.電子商務的宅配商機3.低溫物流的需求增加1.宅配的代收點不足2.客戶對電子商務系統(tǒng)配合度不高.產品市場分析物流產品主要運送物品內容配送範圍大榮貨運(貨運型)國內快遞、國外快遞、宅配、常溫物流、低溫物流及低溫運通常溫、低溫、3C、文件、大宗貨物、快遞全省、金、馬、各離島、國際快遞.電子商務應用分析企業(yè)內部應用企業(yè)與企業(yè)間網站服務大榮貨運(貨運型) 電腦網路連線語音集貨輸配送系統(tǒng)物流倉儲系統(tǒng)電子資料交換i-Hub資訊交流處理系統(tǒng)公司簡介、營業(yè)地點、電話、零擔貨運、快遞宅配、常溫物流、低溫物流、網路查貨.中心才干分析核心能力大榮貨運(貨運型)1.較早進入市場，取得的土地成本相對便宜2.倉庫規(guī)模大，而營業(yè)據點多，配送區(qū)域廣3.規(guī)模經濟使車隊、人力、營運路線的規(guī)劃及調度更具彈性，效率更高。.顧客服務分析顧客服務大榮貨運(貨運型)1、為客戶提供更完整的物流，滿足顧客需求2、應用最新的資訊