貸款催收話術(shù)-貸款催收話術(shù)

1、貸款催收話術(shù)-貸款催收話術(shù)精品文檔貸款催收話術(shù)-貸款催收話術(shù)如何做好逾期貸款的催收工作如何做好逾期擔(dān) 保貸款的催收工作隨著擔(dān)保貸款客戶的逐漸增多，逾期率也隨之增多。如何控制好擔(dān)保貸款的逾 期率成為工作之重。在擔(dān)保貸款出現(xiàn)逾期后，要認(rèn)真分析客戶逾期的原因，搞清是 否由于貸前調(diào)查不足，而忽視了潛在的風(fēng)險(xiǎn)，還是因?yàn)榭蛻暨€款現(xiàn)金流發(fā)生了變 化，影響了當(dāng)月還款能力；或者是客戶的還款意愿發(fā)生了變化，不愿意還款等。一、客戶出現(xiàn)逾期情況主要原因：1、正常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括欠費(fèi)未收回、貨款未收回 支票、匯票未入賬；賬期未結(jié)款等。2、市場(chǎng)的變化造成的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括種植、養(yǎng)殖產(chǎn)品價(jià)

2、格的 下浮、原材料價(jià)格的浮動(dòng)、金融危機(jī)造成的影響等。3、客戶家庭變化造成的逾期。包括離蠟、結(jié)蠟、孩子上學(xué)、住房裝修等情況 造成的資金困難。4、少數(shù)客戶惡意騙貸，用于不正?；顒?dòng)或不正常經(jīng)營(yíng)。包括賭博、酗酒、高 檔消費(fèi)等；用于國(guó)家禁止的其他非法經(jīng)營(yíng)的。二、根據(jù)客戶不同的逾期情況，制定有針對(duì)性的催收方案，主要的催收方法有1 / 20精品文檔1、出現(xiàn)逾期后，要立即到客戶經(jīng)營(yíng)地查看客戶是否正常經(jīng)營(yíng)，并向客戶講明 逾期后征信系統(tǒng)會(huì)立即產(chǎn)生逾期報(bào)告，對(duì)客戶信譽(yù)造成損害，影響以后的貸款，原來的正常還款的免息也不會(huì)執(zhí) 行了。同時(shí)，了解客戶的逾期原因，請(qǐng)客戶明確還款時(shí)間。2、前三天每日電話催要，讓客戶明白逾期后產(chǎn)

3、生的后果將非常嚴(yán)重。3、逾期4日后再去客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地與客戶交談，了解客戶經(jīng)營(yíng)情況和資金回收 情況，加強(qiáng)催收；同時(shí)，與客戶的反擔(dān)保人聯(lián)系一起催收。4、逾期7日后，給客戶送達(dá)擔(dān)保貸款逾期催收通知書，加大壓力，讓客 戶明白逾期時(shí)間越長(zhǎng)責(zé)任越大、罰息越多。5、送達(dá)擔(dān)保貸款逾期催收通知書后，仍然需每日電話聯(lián)系催收，直至還 款。6、送達(dá)擔(dān)保貸款逾期催收通知書后，與客戶的反擔(dān)保人聯(lián)系替其還款。7、實(shí)在不能還款、長(zhǎng)時(shí)間拖欠不能還款的，應(yīng)抓緊時(shí)間進(jìn)入司法程序，采取 法律措施解決。要注意，工作人員在催要過程中，既要顯示催款的力度，又要講究方式方法， 不要引起正常經(jīng)營(yíng)客戶的反感。而對(duì)長(zhǎng)期逾期客戶要注明，在催收還款完畢

4、后，堅(jiān) 決列入黑名單，2 / 20精品文檔以后不予擔(dān)保。三、催收工作應(yīng)主意的問題1、不要以為一個(gè)電話、一封信函、一次上門就能立竿見影地實(shí)現(xiàn)債權(quán)，必須以多種催收方法并用的組合形式一而再、再而三、不厭 其煩地向債務(wù)人主張權(quán)益；2、不要以為隔三差五、零零星星的催收行為會(huì)起到出人意料的催收效果，必 須集中時(shí)間、集中精力、集中方法一鼓作氣地攻城略地3、不要以為債務(wù)人會(huì)如其承諾的那樣登門履行還款義務(wù)，必須主動(dòng)出擊、上 門催收；4、不要以為債務(wù)人在履行一、兩次還款義務(wù)后就能高枕無憂等著剩余債權(quán)的 順利實(shí)現(xiàn)，必須時(shí)刻保持警惕、及時(shí)督促債務(wù)人按約還款。5、要及時(shí)掌握債務(wù)人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和資金的流向、流量，盡可能

5、在其手中 有錢的時(shí)候迅速出擊；要設(shè)法了解債務(wù)人的行動(dòng)規(guī)律、來去蹤跡、工作及閑暇處 所，在準(zhǔn)確了解其所處地方的時(shí)候頂門而上；要善于察言觀色、把握發(fā)言的時(shí)機(jī)和 火候，盡可能在債務(wù)人心情愉快、心態(tài)平和的時(shí)候催收。合適時(shí)機(jī)的催收，常常會(huì) 事半功倍。不良貸款催收管理辦法 財(cái)務(wù)公司不良貸款清收管理辦法第一章總則/ 20精品文檔第一條 為規(guī)范財(cái)務(wù)公司不良貸款清收工作流程，加大不良貸款清收力度，提 高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)內(nèi)部規(guī)章，制定本辦法。第二條 本辦法稱不良貸款指按監(jiān)管部門風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)五級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定的不良貸 款。為保證清收效果，在實(shí)際操作中將逾期、欠息但尚未認(rèn)定為不良貸款的貸款一 并納入本辦

6、法進(jìn)行清收管理。第三條不良貸款清收工作實(shí)行經(jīng)營(yíng)體負(fù)責(zé)制，遵循規(guī)范管理、高效運(yùn)作、人 單合一的原則。第二章不良貸款的清收形式第四條 不良貸款的清收的形式有收回、轉(zhuǎn)化、保全和以資抵債等。第五條 不良貸款收回是指不良貸款本金和利息以貨幣資金凈收回，包括 以現(xiàn)金、銀行存款收回不良貸款本息；票據(jù)兌付或貼現(xiàn)后、有價(jià)證券變現(xiàn)后收回不良貸款本息 ；抵債資產(chǎn)以租賃、拍賣、變賣等方式獲取貨幣收入，沖減不良貸款本息；自用的抵債資產(chǎn)，按購(gòu)建固定資產(chǎn)管理有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)后，經(jīng)折價(jià)入賬 沖減不良貸款本息。/ 20精品文檔第六條不良貸款轉(zhuǎn)化是指通過債務(wù)重組、注入資金等方式，增強(qiáng)債務(wù)主體歸還貸款本息的能力。不良貸款轉(zhuǎn)化需

7、滿足以下條件 ：債務(wù)主體合格，與財(cái)務(wù)公司合作關(guān)系正常，還款意愿良好；借款人為公司的，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，有凈利潤(rùn)或較以前虧損大幅下降；借款人為個(gè)人的，家庭關(guān)系、職業(yè)收入穩(wěn)定，償債能力趨于好轉(zhuǎn) ；借款人能按時(shí)支付當(dāng)期利息，已落實(shí)貸款本金及原欠利息還款計(jì)劃并按期償付。有新增貸款的，亦能按時(shí)還本付息；有足值有效的抵押、質(zhì)押、保證擔(dān)保，或已對(duì)原有擔(dān)保方式進(jìn)行了完善。第七條不良貸款保全是指在債權(quán)或第二還款來源已部分或全部喪失的情況下，重新落實(shí)債權(quán)或第二還款來源的行為，包括：懸空或有法律糾紛的貸款重新落實(shí)了合格的承貸主體 ；擔(dān)保手續(xù)不合法不合規(guī)的貸款或不合格的信用貸款，重新辦理了合法有效的擔(dān)保手續(xù)；已喪失訴訟時(shí)

8、效的貸款重新恢復(fù)了訴訟時(shí)效；擬進(jìn)入或已進(jìn)入訴訟程序的貸款，已向人民法院申請(qǐng)并進(jìn)行債權(quán)保全。/ 20精品文檔第八條 以資抵債是指在依法清收過程中，通過合法途徑取得借款人、擔(dān)保人 或第三人的合法有效的資產(chǎn)，用于低償貸款本金和利息。以資抵債，按抵債資產(chǎn)管 理辦法規(guī)定執(zhí)行。第三章不良貸款的清收措施第九條 不良貸款清收過程中，可視情況采取自行清收、司法清收、外包清收等措施，促進(jìn)不良貸款的收回、轉(zhuǎn)化、重組和保全。第十條 對(duì)于逾期、欠息時(shí)間不長(zhǎng)，債權(quán)債務(wù)關(guān)系明晰的不良貸款，一股由業(yè)務(wù)部門前期自行清收。自行清收的措施可以使短信催收、電話催收、信函催收、上 門催收等。第十一條 對(duì)于擔(dān)保無效或擔(dān)保喪失的貸款，應(yīng)重

9、新確定擔(dān)保方式，簽訂擔(dān)保 合同。已喪失訴訟時(shí)效或超過保證期間的不良貸款，應(yīng)及時(shí)向債務(wù)人、保證人主張 債權(quán)，重新恢復(fù)訴訟時(shí)效或延續(xù)保證期間。第十二條 對(duì)于借款人還款意愿尚可，但經(jīng)營(yíng)管理效率低下、經(jīng)營(yíng)困難的不良 貸款，應(yīng)促進(jìn)借款人進(jìn)行貸款重組，促使恢復(fù)償還貸款本息的能力。貸款重組時(shí)，要與債務(wù)人就原債務(wù)合同簽訂變更合同 ；同時(shí)就變更后的債務(wù)合 同與保證人、抵押人、質(zhì)押人簽訂新的保證、抵押、質(zhì)押合同，需要變更抵押、質(zhì) 押登記的應(yīng)當(dāng)變更登記，以落實(shí)擔(dān)保責(zé)任。/ 20精品文檔第十三條 借款人還款意愿較差，逾期、欠息時(shí)間較長(zhǎng)的不良貸款，應(yīng)重點(diǎn)采 取司法催收措施進(jìn)行不良貸款清收。向有管轄權(quán)的人民法院提起起訴，

10、必要時(shí)申請(qǐng) 財(cái)產(chǎn)保全和強(qiáng)制執(zhí)行，依法收回貸款本息。第十四條 借款人還款意愿較差，逾期、欠息時(shí)間長(zhǎng)，且借款人或保證人、擔(dān) 保物在異地，自行清收成本高，清收效果無法保障的，可委托借款人當(dāng)?shù)赜袑?shí)力、 管理規(guī)范的收賬公司進(jìn)行不良貸款清收。委托或外包清收的，應(yīng)嚴(yán)格外包公司準(zhǔn)入條件，明確限定外包公司的代理權(quán)限，避免收賬公司無權(quán)或越權(quán)代理給財(cái)務(wù)公司帶來的不利影響。第十五條 債務(wù)人無貨幣清償能力，經(jīng)與財(cái)務(wù)公司協(xié)商或經(jīng)司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī) 構(gòu)裁決以企業(yè)的有效資產(chǎn)抵債的，應(yīng)完善以資抵債手續(xù)，并積極采用拍賣、變賣等 方式加快處置步伐。第四章不良貸款的清收管理第十六條 為保證清收工作效果，財(cái)務(wù)公司成立以副總經(jīng)理為組長(zhǎng)，各

11、業(yè)務(wù)部 門經(jīng)理為小組成員的不良貸款清收工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)不良貸款清收工作的指導(dǎo)、 協(xié)調(diào)與評(píng)審。第十七條 對(duì)于逾期或欠息90天以內(nèi)的貸款，由業(yè)務(wù)主辦部門負(fù)責(zé)催收。對(duì)于 即將到期或未到期但出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)的貸款，業(yè)務(wù)部門也應(yīng)本著早發(fā)現(xiàn)早控制的 原則，積極/ 20精品文檔進(jìn)行到期前的催收工作，避免和控制不良貸款的發(fā)生。貸款逾期或欠息91天后，清收工作原則上由業(yè)務(wù)部門移交風(fēng)險(xiǎn)管控部催收經(jīng) 營(yíng)體。移交前，業(yè)務(wù)部門應(yīng)逐筆填列不良貸款集中清收移交表后報(bào)總經(jīng)理審批 批準(zhǔn)移交的，業(yè)務(wù)主辦部門將貸款檔案及清收工作一并移交給催收經(jīng)營(yíng)體。第十八條 收回的不良貸款，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)部門注銷貸款本息 ；轉(zhuǎn)化的不 良貸款

12、，應(yīng)完善貸款轉(zhuǎn)化資料或手續(xù)，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后返交業(yè)務(wù)部門并調(diào)整五級(jí)分類；以資抵債的不良貸款，注銷貸款本息的同時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)登待處理抵債資產(chǎn)臺(tái)賬，負(fù) 責(zé)抵債資產(chǎn)的管理和處置工作，直至資產(chǎn)變現(xiàn)。第十九條 不良貸款清收過程中應(yīng)建立不良貸款清收管理監(jiān)測(cè)體系，設(shè)立不良 貸款分戶臺(tái)賬，逐戶記載不良客戶的經(jīng)營(yíng)情況、不良貸款清收進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上 編制不良資產(chǎn)管理監(jiān)測(cè)報(bào)表。第二十條清收工作中，各有關(guān)責(zé)任人應(yīng)極力維護(hù)財(cái)務(wù)公司經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)形 象。對(duì)清收工作中存在的弄虛作假、越權(quán)操作、徇私舞弊等行為，將依法給予嚴(yán)肅 處理。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第五章附則第二十一條本辦法由財(cái)務(wù)公司制定并解釋。/ 20精品文檔第二十

13、二條 本辦法自發(fā)布之日起施行。財(cái)務(wù)公司不良貸款清收流程流程圖：貸款逾期催收工作貸款逾期催收工作分析小額貸款逾期情況，主要有以下幾方面原因：.正常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括欠費(fèi)未收回、貨款未收回 支票、匯票未入賬；賬期未結(jié)款等。.市場(chǎng)的變化造成的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括種植、養(yǎng)殖產(chǎn)品價(jià)格的 下浮、原材料價(jià)格的浮動(dòng)、金融危機(jī)造成的影響等。.客戶家庭變化造成的逾期。包括離蠟、結(jié)蠟、孩子上學(xué)、住房裝修等情況 造成的資金困難。.客戶少存還款額造成的逾期。.客戶存錯(cuò)存折、卡造成的逾期。.少數(shù)客戶惡意騙貸，用于不正常活動(dòng)或不正常經(jīng)營(yíng)。包括賭博、酗酒、高 檔消費(fèi)等；用于國(guó)家禁止的其他非法經(jīng)營(yíng)的

14、。針對(duì)這些逾期情況，要結(jié)合以下幾種方式予以催要 ：1.出現(xiàn)逾期后，要立即到客戶經(jīng)營(yíng)地查看客戶是否正常經(jīng)營(yíng)，并向客戶講明 逾期后征信系統(tǒng)會(huì)立即產(chǎn)生逾期報(bào)告，對(duì)客戶信譽(yù)造成損害，影響以后的貸款，原 來的正常還款的免息也不會(huì)執(zhí)行了。同時(shí)，了解客戶的逾期原因，請(qǐng)客9 / 20精品文檔戶明確還款時(shí)間。.前三天每日電話催要，讓客戶明白逾期后產(chǎn)生的后果將非常嚴(yán)重。.逾期4日后再去客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地與客戶交談，了解客戶經(jīng)營(yíng)情況和資金回收 情況，加強(qiáng)催收；若客戶有擔(dān)保方可以與客戶的擔(dān)保方聯(lián)系一起催收。.逾期7日后，給客戶送達(dá)逾期催收函，加大壓力，讓客戶明白逾期時(shí)間越 長(zhǎng)責(zé)任越大、罰息越多。.送達(dá)逾期催收函后，仍然每日

15、電話聯(lián)系催收，直至還款。.送達(dá)逾期催收函后，客戶若有擔(dān)保方與客戶擔(dān)保方聯(lián)系，要求擔(dān)保方替其 還款。.實(shí)在不能還款、長(zhǎng)時(shí)間拖欠不能還款的，應(yīng)抓緊時(shí)間提請(qǐng)進(jìn)入司法程序。 但要注意，工作人員在催要過程中，既要顯示催款的力度，又要講究方式方法，不 要引起正常經(jīng)營(yíng)客戶的反感。而對(duì)長(zhǎng)期逾期客戶要注明，在催收還款完畢后，堅(jiān)決 列入黑名單，以后不予放貸。催收逾期貸款的注意點(diǎn)催收逾期貸款的注意點(diǎn)截至2016年2月26日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行青海省分行格爾木市支行今年累計(jì) 發(fā)放小額貸款115萬(wàn)元、其中1月份發(fā)放9筆、貸款金額90萬(wàn)元;2月份發(fā)放3 筆，貸款金額25萬(wàn)元，累計(jì)貸款結(jié)余金額459萬(wàn)元。/ 20精品文檔從貸

16、款發(fā)放量看，進(jìn)入2016年以來，格爾木市支行的小額信貸發(fā)展速度放 緩，主要原因有兩點(diǎn)：一是格爾木經(jīng)營(yíng)的個(gè)體工商戶中，外地人口占比很大。在春 節(jié)期間，大部分外地商戶返鄉(xiāng)過年，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)驟減。二是受客戶返鄉(xiāng)過年等因素影 響，小額貸款出現(xiàn)了個(gè)別逾期現(xiàn)象；由于該行貸款結(jié)余規(guī)模偏小，導(dǎo)致逾期率偏 高。1月份，小額貸款逾期率曾高達(dá) %逾期貸款的出現(xiàn)，使信貸員的工作由發(fā)展 客戶轉(zhuǎn)為逾期催收，工作精力和士氣受到了一定程度的影響，甚至出現(xiàn)了 “懼 貸”、“惜貸”情況。筆者曾多次參加格爾木市支行逾期貸款的催收工作。筆者發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致逾期貸款 出現(xiàn)的原因，主要有下面幾點(diǎn)：一是信貸員對(duì)春節(jié)長(zhǎng)假對(duì)還款帶來的影響認(rèn)識(shí)不足，沒有

17、及時(shí)掌握貸款客戶的 日常行為活動(dòng)，沒有在客戶返鄉(xiāng)前進(jìn)行相應(yīng)的還款提示，忽視了節(jié)日期間客戶花銷 較多，走親訪友、家庭聚會(huì)等活動(dòng)較多，無暇顧及還款等因素。二是將電話催收和上門催收的催收效果同等化。電話催收與上門催收相比，還 是有些弊端，首先是口音不同，雙方意思表達(dá)不清晰，不能較好地掌握客戶的情緒 狀態(tài)，易在催收過程中和客戶形成語(yǔ)言上的矛盾。其次是因?yàn)榭蛻舴掂l(xiāng)、電話處于 漫游狀態(tài)，話費(fèi)較高，在信貸員頻繁催收后，易造成電話停機(jī)，停機(jī)后就無法聯(lián)系 到客戶，同時(shí)也無法掌握客戶的行為動(dòng)向。/ 20精品文檔三是催收過程中，催收人不固定。不同的催收人在催收時(shí)的態(tài)度、話術(shù)都不一 致，這樣在催收過程中一些問題的反復(fù)

18、詢問，就容易引發(fā)客戶的反感情緒。四是信貸員在催收時(shí)過多考慮銀行的利益、強(qiáng)調(diào)聯(lián)保責(zé)任，忽視客戶的想法和 利益。在開展催收過程中，尤其是針對(duì)聯(lián)保貸款的催收，有的催收人一味強(qiáng)調(diào)客戶 履行聯(lián)保責(zé)任，放松針對(duì)逾期戶的行動(dòng)，造成聯(lián)保戶的抵制或連片逾期。五是部分信貸員缺乏貸后管理及催收經(jīng)驗(yàn)，不熟悉逾期催收流程，催收時(shí)不能 準(zhǔn)確地向客戶闡述可能的影響和法律責(zé)任。那么，如何才能實(shí)現(xiàn)有效的貸款催收呢，筆者認(rèn)為，只要正確使用逾期貸款的催收方法，逾期貸款催收是完全能夠按照 要求完成的。 領(lǐng)導(dǎo)重視是實(shí)現(xiàn)逾期貸款催收的保證。在我行出現(xiàn)貸款逾期，信貸 員催收無果的情況下，行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)聽取了信貸員的匯報(bào)。行領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真研究了信貸員

19、 采取的措施，指出催收方式、話術(shù)使用等方面存在的不足 ；對(duì)催收難度大的客戶， 主管副行長(zhǎng)親自帶隊(duì)上門催收，促使客戶盡快歸還貸款。制定有針對(duì)性的催收方案是實(shí)現(xiàn)成功催收的關(guān)鍵。出現(xiàn)貸款逾期后，一定要認(rèn) 真分析客戶逾期的原因，搞清是由于貸前調(diào)查不足，忽視了潛在的風(fēng)險(xiǎn)，還是因?yàn)?客戶還款現(xiàn)金流發(fā)生了變化，/ 20精品文檔影響了當(dāng)月還款能力；或者是客戶的還款意愿發(fā)生了變化，不愿意正常還款 等。要根據(jù)客戶不同的逾期情況，制定有針對(duì)性的催收方案。采取恰當(dāng)?shù)拇呤辗椒ㄊ菍?shí)現(xiàn)成功催收的重要途徑。有了針對(duì)性的催收方案，在 上門催收時(shí)，還要采取恰當(dāng)?shù)拇呤辗椒?。例如，在我行第一筆催收案例中，在對(duì)逾 期客戶多次電話催收，

20、客戶卻依然推脫的情況下，早晨 9點(diǎn)客戶一開門營(yíng)業(yè)，我們 就到達(dá)客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)催收。在闡明來意后，我們給客戶分析了貸款逾期可能對(duì)客戶造成的后果，然后強(qiáng)調(diào)了我行對(duì)本貸款逾期的重視程度，并明確告知客 戶，我們會(huì)借助法律手段來解決可能出現(xiàn)的不良貸款問題。在嚴(yán)肅說明問題的同 時(shí)，信貸員又耐心地向客戶說明采取法律措施可能給客戶帶來的影響正常經(jīng)營(yíng)、影 響個(gè)人信用等嚴(yán)重后果。通過努力，客戶表示還貸逾期是因?yàn)闀簳r(shí)的困難造成了資 金周轉(zhuǎn)不靈，他一定設(shè)法及時(shí)歸還。還有一筆 3戶聯(lián)保貸款逾期催收業(yè)務(wù)，我們認(rèn) 真分析客戶的逾期原因，發(fā)現(xiàn)逾期主要是由于其中1戶出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難、還款意愿不強(qiáng)造成的，我們立即采取對(duì)聯(lián)保

21、戶同時(shí)催收的措施，一方面重點(diǎn)做逾期戶的催 收，一方面向另外兩個(gè)聯(lián)保戶闡明應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的連帶保證責(zé)任，取得了兩個(gè)聯(lián)保戶的 支持和配合，先由聯(lián)保戶代為償還本期應(yīng)還貸款，然后一起催繳貸款，最終成功催 收。通過多次的貸款逾期催收，筆者認(rèn)為，對(duì)于貸款逾期的/ 20精品文檔催收，一定要注重催收方法的使用。對(duì)于還款意愿出現(xiàn)問題的借款人，要重點(diǎn) 通過對(duì)逾期可能產(chǎn)生的后果分析來教育借款人，同時(shí)要輔以采用法律手段、領(lǐng)導(dǎo)重 視等來體現(xiàn)銀行對(duì)債權(quán)的重視和催收決心；對(duì)于聯(lián)保小組成員出現(xiàn)的貸款逾期，在 加緊對(duì)逾期借款人進(jìn)行催收的同時(shí)，要對(duì)聯(lián)保小組其他成員采取催收措施，通過聯(lián) 保小組成員和銀行的共同努力，實(shí)現(xiàn)貸款成功催收；對(duì)于

22、暫時(shí)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難的 客戶，則要通過加強(qiáng)貸后檢查工作，幫助客戶分析經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的問題，重點(diǎn)關(guān)注客戶 還款意愿的變化情況，確保我行資產(chǎn)安全?！景l(fā)表評(píng)論0條】【糾錯(cuò)】【收藏此頁(yè)】【大中小】【打印】【關(guān)閉】【點(diǎn) 擊:816】逾期貸款催收通知書個(gè)人編號(hào)：逾期貸款催收通知書借款人：你于年 月日從銀行辦理了小額擔(dān)保貸款 萬(wàn)元整，現(xiàn)該筆貸款已于 年 月 日到期，但截至今 日，尚欠貸款本金萬(wàn)元，利息 元，請(qǐng)?jiān)谀憬拥酵ㄖ獣掌?5日內(nèi)籌集資金還清貸款本息。如 仍不還款，擔(dān)保中心將根據(jù)小額貸款申請(qǐng)審批表和承諾書的約定，依法提起訴訟和 采取其他相應(yīng)措施，并要求你支付貸款本息、貸款額的20%!約金及實(shí)現(xiàn)債權(quán)的一切費(fèi)用

23、，直至貸款完全回收。/ 20精品文檔擔(dān)保中心電話：擔(dān)保中心：年 月日回執(zhí)現(xiàn)已收到小額貸款信用擔(dān)保中心于 二0一年 月 日寄發(fā)的編號(hào)為 逾期貸 款催收通知書一份，我將在收到此通知之日起15日內(nèi)一次性還清貸款本息，如不能按期還款，愿根據(jù)保證反擔(dān)保合同或反擔(dān)保條款約定承擔(dān)責(zé)任。借款人簽名：年 月日2016年貸款催收通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校：現(xiàn)在又到2016年生源地信用助學(xué)貸款催收貸款利息的時(shí)間了，為了降低全縣 xx-2016年畢業(yè)學(xué)生還息違約率，保證生源地信用助學(xué)貸款順利有序開展，由于我 縣地域廣人口分散，現(xiàn)將各鄉(xiāng)鎮(zhèn) xx-2016年畢業(yè)未按時(shí)還清本金的學(xué)生信息發(fā)給你們，請(qǐng)你們?cè)诿β档墓ぷ髦谐槌鰰r(shí)間及時(shí)下

24、載打印送往鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管教育的領(lǐng)導(dǎo)干部手 中，聯(lián)系要求村委會(huì)聯(lián)系學(xué)生督促學(xué)生按要求按時(shí)償還貸款利息。目前，生源地信用助學(xué)貸款還款信息已與“中國(guó)人民銀行個(gè)人征信系統(tǒng)”聯(lián) 網(wǎng)，未按期償還貸款本息的學(xué)生，將自動(dòng)在銀行系統(tǒng)中產(chǎn)生違約記錄，對(duì)自己今后 辦理信用卡、中/ 20精品文檔請(qǐng)房貸、車貸、自主創(chuàng)業(yè)貸款等產(chǎn)生直接影響。同時(shí)，如果本金逾期，將根據(jù)合同條款收取高額罰息，罰息利率為借款利率的 130%還款政策要求：生源地信用助學(xué)貸款并非是無息貸款，只是學(xué)生大學(xué)在校期問，貸款利息由國(guó)家財(cái)政貼補(bǔ)利息，學(xué)生畢業(yè)、退學(xué)后，應(yīng)當(dāng)從大學(xué)畢業(yè)當(dāng)年的9月1日開始由自己承擔(dān)貸款利息，利息一年結(jié)算一次，每年的 11月20日-12月

25、 20日為正常結(jié)息時(shí)間。還款方式：1、2016年申請(qǐng)過助學(xué)貸款的噓聲均為開通支付寶賬號(hào)的學(xué)生，學(xué)生還款就要通過支付寶賬號(hào)還款。學(xué)生還款操作步驟：學(xué)生通過網(wǎng)銀的方式給支付寶賬號(hào)充值，學(xué)生必須保證 12月20日之前將應(yīng)還的利息足額充值到 支付寶賬戶，國(guó)家開發(fā)銀行委托支付寶公司在 12月21好以后陸續(xù)扣劃，這樣還款 就算成功。2、xx年貸款的學(xué)生、08年、09年申請(qǐng)貸款的學(xué)生代理機(jī)構(gòu)為“農(nóng)信社、中國(guó) 郵政儲(chǔ)蓄銀行”，還款方式為現(xiàn)金通過縣資助中心還款，學(xué)生可以委托家人、朋友 到資助中心還款，收到款后縣資助中心出示收據(jù)。也可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、匯款方式 將應(yīng)還利息匯入縣資助中心賬戶，具體賬戶信息學(xué)生匯款后記

26、住要及時(shí)將匯款的憑 證通過郵箱|、QQ(2536183104發(fā)給縣資助中心王老師，便于和銀行對(duì)賬。16 / 20精品文檔收到匯款后縣資助中心出示收據(jù)。學(xué)生還款信息查詢可登陸“國(guó)家開發(fā)銀行生源地信用助學(xué)貸款學(xué)生在線系統(tǒng)”查詢，咨詢電話:4220161擔(dān)保人貸款催收通知書逾期利息催收通知書根據(jù)我公司年匯信彳f字第一號(hào)保證合同，你于 年日為元 元，并與我公司簽訂擔(dān)保承諾書?，F(xiàn)所欠 年日至年 月 日利息 元未歸還，請(qǐng)抓緊籌措資金，確保及時(shí)歸還貸款利息，如不能歸還，我公司將按合同約定的利率基礎(chǔ)上加收50%乍為罰息。請(qǐng)你接到本通知書后對(duì)該筆貸款予以確認(rèn)，敬請(qǐng)配合我公司要求借款人積極籌措資金，歸還我公司貸款

27、利息、罰息及有關(guān)費(fèi)用，否則我公司將采取包含要求你應(yīng)履行代償責(zé)任在內(nèi)的一切法律措施，保證我公司合法權(quán)益。保證人：貸款人（公章）：元江匯通小額貸款有限公司簽收人：經(jīng)辦人：年 日年 日/ 20精品文檔注：此通知書，保證方簽收后，保、貸方各留存一份。關(guān)于催收不良貸款的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)關(guān)于催收不良貸款的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)在國(guó)家執(zhí)行從緊的貨幣政策以后，如何才能盤活銀行信貸資金對(duì)各家銀行的贏利能力影響尤為至關(guān)重要，所以，有必要就本人在一線開展不良貸款收回工作中的 經(jīng)驗(yàn)與大家分享一下。具體有：一、心要誠(chéng)。作為一名優(yōu)秀的信貸工作者，必須要相信你的客戶是明白事理 的，這是有信心收回不良貸款的前提。其次，必須要學(xué)會(huì)換位思考，并拿準(zhǔn)你的客 戶心理想的是什么。用“將心比心”的方法，用你真誠(chéng)的心去與客戶進(jìn)行溝通，用 你的親和力讓你的客戶去相信你、信任你，這樣通常能達(dá)到較好的效果。有的甚至 在沒錢支付利息的情況下，向左鄰右舍借也會(huì)把利息還上。二、信息收集要準(zhǔn)、全。針對(duì)目前我社不良貸款形