某裝飾設(shè)計公司營銷策劃方案

1、.：.；裝飾設(shè)計公司營銷謀劃方案其實每一個公司，都是從小做起來的，很少有人一次性投入幾百萬、上千萬來做家裝。 據(jù)我了解，大部分目前做大的家裝公司，都是從小做起來的，當(dāng)然，有的能做大，能夠是由于他們做得比較早，占了天時的光。但是，也是有很多起步較早的公司，卻未能做起來，是什么緣由呵斥如此大的差距呢？不是才干、不是關(guān)系，而是老板的觀念。 HYPERLINK .taobao/shop/view_shop.htm?tracelog=twddp .taobao/shop/view_shop.htm?tracelog=twddp 一個可以做大的公司，至少要具備以下幾個條件： 、公司可以不斷培育本人的競爭力

2、，與其它公司相比有本人的優(yōu)勢，至少有不同的地方?；蛘咴诠緦嵙ι匣蛘咴诠驹O(shè)計才干上或者在公司工程質(zhì)量上或者在公司的品牌宣傳上，只需構(gòu)成優(yōu)勢，才干很好地打動客戶。 、公司有足夠的人才，有人才優(yōu)勢，家裝是人做的行業(yè)，先不說工程施工人員，僅從業(yè)務(wù)上講，他們要具備優(yōu)秀的市場開辟人員，其目的是保證公司保證設(shè)計師有足夠的客戶可以談當(dāng)然做廣告宣傳也是可以吸引客戶的；他們要有可以打動客戶、促成客戶簽單的優(yōu)秀設(shè)計師，他們可以抓住前來咨詢的客戶。同時，他們還要有可以進(jìn)展廣告宣傳謀劃的謀劃人員，他要可以為公司設(shè)計出能充分打動客戶的廣告詞媒體廣告詞和宣傳單頁、網(wǎng)站等。 、公司要敢于在宣傳上投資，一個不做宣傳的公司，

3、是不能夠做大的。就象腦白金，憑的是產(chǎn)品好嗎，我覺得不完全是，而是憑仗其從中央臺到地方臺強(qiáng)大的密集的廣告宣傳。他們做家裝，也一定要做宣傳，做宣傳的目的有三方面，一是讓客戶知道他們的存在，假設(shè)客戶連他們的公司名字都不知道，他怎樣敢隨便地把家裝交給他們做呢？第二是讓客戶知道他們的優(yōu)勢，只需這樣客戶才會為他們的優(yōu)勢所吸引，從而很隨便地自動上門。假設(shè)他們的優(yōu)勢足夠明顯，那么簽單率就會提高，他人談個客戶只能簽個，而他們談個客戶就能簽個。 其實，做好了這三點(diǎn)，他們就可以迅速地在當(dāng)?shù)刈龃?。?dāng)然，公司做大的條件還不止這么多，但對于前期開展型的家裝公司來說，做好了這三點(diǎn)，就可以產(chǎn)生很好的業(yè)績。 他們理想的目的是萬

4、元/每月，那么萬元是什么概念呢？ 每單元需求個單每個設(shè)計師每個月簽個單需求個設(shè)計師每三個準(zhǔn)客戶簽一個單需求個準(zhǔn)客戶每五個客戶當(dāng)中產(chǎn)生一個準(zhǔn)客戶需求個潛在客戶每個業(yè)務(wù)員每月談個準(zhǔn)客戶需求個業(yè)務(wù)員店面來個 、目前對于他們來說，應(yīng)該說公司的優(yōu)勢也不是很明顯，所以，馬上要做的就是構(gòu)本錢人的優(yōu)勢。假設(shè)目前在資金、人才上不是很有優(yōu)勢，那么就從小區(qū)戶型集、設(shè)計方案集、工程施工檔案、工程管理等方面去構(gòu)成，他們的優(yōu)勢往往不在大的方面，把一些他人都在做，但卻沒做好的細(xì)節(jié)做好，就比他人更有優(yōu)勢。 、結(jié)合他們的現(xiàn)實情況，建議他們采取“小區(qū)營銷的方式，這樣資金要求不是很大，產(chǎn)生的效果往往也不錯，一個重點(diǎn)小區(qū)地去做，在每

5、個小區(qū)構(gòu)成“簽單規(guī)模效應(yīng)，就會很好請仔細(xì)閱讀中的小區(qū)營銷章節(jié)和中的相關(guān)章節(jié)。目前他們真正做的家裝還很少，相當(dāng)于沒有開場，所以，在做小區(qū)營銷時，一定要有序進(jìn)展，不要想著一開場就能賺很多，按照“零突破不賺小規(guī)模少賺大規(guī)模真正賺錢的順序去做。 、至于人員方面，業(yè)務(wù)員是不能夠一下子就能招聘完備的，要有一個長期的預(yù)備。建議先招聘業(yè)務(wù)主管，由他來擔(dān)任招聘會更好他能夠會挖來一兩個人來支持本人的任務(wù)。假設(shè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊做起來了至少要到達(dá)個人以上才可以，否那么零星的幾個業(yè)務(wù)員，會構(gòu)成不了公司內(nèi)的氣氛，業(yè)務(wù)員也會感究竟氣缺乏，就要想方法采取團(tuán)隊作戰(zhàn)，不要采用業(yè)務(wù)員單個人散跑，散跑的效果都不會太好，還是小區(qū)操作為重點(diǎn)。對

6、于整個家裝市場營銷方式而言，已從簡單的傳統(tǒng)銷售向概念營銷、效力營銷、體驗營銷、情感營銷、知識營銷、差別化營銷轉(zhuǎn)變。做為家裝行業(yè)，如何在本人的領(lǐng)域進(jìn)展有效的、針對的營銷非常重要，現(xiàn)就如何將以上所說的營銷方式運(yùn)用于家裝行業(yè)進(jìn)展分析。概念營銷是以某種有形或無形的產(chǎn)品為依托，借助現(xiàn)代傳媒技術(shù)，將一種新的消費(fèi)概念向消費(fèi)者宣傳推行，賦予企業(yè)或產(chǎn)品以豐富的想象內(nèi)涵或特定的檔次和社會定位，從而引起消費(fèi)者的關(guān)注與認(rèn)同，并最終喚起消費(fèi)者對新產(chǎn)品需求的一種營銷戰(zhàn)略。做為家裝行業(yè)，如何從設(shè)計、施工、資料等方面進(jìn)展概念的發(fā)掘，應(yīng)該順應(yīng)消費(fèi)者需求變化趨勢，推出新的消費(fèi)概念，借助群眾宣傳媒介的大力宣傳推行，使消費(fèi)者最終接受

7、這種消費(fèi)概念，產(chǎn)生購買愿望。、設(shè)計提出新的設(shè)計概念，注入新的設(shè)計原素，那么這些新概念和原素的來原應(yīng)該那里得到呢？這需求設(shè)計師和市場謀劃人員共同去發(fā)掘。關(guān)注國際、國內(nèi)以及行業(yè)龍頭企業(yè)的設(shè)計動態(tài)，進(jìn)展提練。、施工業(yè)主對施工的過程非常關(guān)注，如何實現(xiàn)業(yè)主對全過程的監(jiān)控，實現(xiàn)放心家裝。這非常值得企業(yè)思索，對過程的必要記錄，有助于企業(yè)樹立品牌籠統(tǒng)以及實現(xiàn)銷售的增長。如何記錄這個消費(fèi)的過程，可以采取照片的方式，也可以采取短片錄制的方法。對過程的管理實現(xiàn)了監(jiān)控，那么業(yè)主還關(guān)懷另一個問題，就是工人素質(zhì)，這是施工結(jié)果的重要保證。如何對公司優(yōu)秀工人的宣傳，這曾經(jīng)不是工個本人的問題，做為裝飾公司，應(yīng)該對本人的工人進(jìn)展

8、必要的包裝和宣傳，舉行一些技藝競賽等工程，對工人技藝的展現(xiàn)、宣傳，提高業(yè)主對公司的信任度。、資料大的裝飾公司，一定具有較強(qiáng)的資源整合實力，如何對眾多的資料商進(jìn)展整合，這關(guān)系到企業(yè)裝修本錢和質(zhì)量。企業(yè)在這個方面，要想方法放大對資料的整合才干。證明企業(yè)所運(yùn)用資料的可靠性。企業(yè)要對資料商的招標(biāo)過程進(jìn)展包裝宣傳，最好能讓資料商做公開的支持承諾，以證明公司的實力和信譽(yù)。但同時也要保證資料商的合理利潤，以求共益，保證長期開展。、環(huán)保就目前的市場而言，環(huán)保是消費(fèi)者非常關(guān)懷的一個方面，但前期曾經(jīng)有過這方面的推行，假設(shè)想在這方面進(jìn)展發(fā)掘，必需向縱深思索，發(fā)掘出環(huán)保內(nèi)容里的中心部分，進(jìn)展包裝。要具有一定的前瞻性和

9、可操作性。前瞻性保證了消費(fèi)概念的先進(jìn)性和理念性的拔高，能使消費(fèi)者產(chǎn)生一種心思等待，有利于消費(fèi)者認(rèn)可甚至接受，并進(jìn)一步采取購買行為。還要有一定的經(jīng)濟(jì)性，經(jīng)濟(jì)性就是要有相當(dāng)大的目的顧客群和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品本錢，這為企業(yè)的利潤提供保證。最后，進(jìn)展概念營銷，要求企業(yè)所提倡的消費(fèi)概念要做到新、美、善。二、效力營銷一個曾經(jīng)開展多年的裝飾公司，必定有很多的老客戶，同時也面對更多的新客戶。如何做好客戶效力，關(guān)系企業(yè)的站未來。效力包括三個階段，主要包括售前的效力、售中效力、售后效力三個階段。第一個階段的效力主要是營銷的內(nèi)容，促成簽單。第二個階段是售中效力，也就是在施工形狀，效力的目的是為了順利的將產(chǎn)品進(jìn)展展現(xiàn)。保證施

10、工質(zhì)量，同時還要對過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)展及時有效的處置，以提高客戶的稱心度。第三個階段是售后效力，這一階段的效力大部分企業(yè)做的并不是很好，但其重要性確是非常值得注重的。不僅是對老客戶的關(guān)懷，更是開發(fā)新客戶的最好途徑。宣傳公司效力理念的，提升公司在客戶心中的籠統(tǒng)。三、體驗營銷體驗營銷在裝飾公司的運(yùn)用，主要表達(dá)在以下幾個方面：、樣板房樣板房是最普遍的一種體驗營銷方法，但是預(yù)備不充分就會適得其反。如何才干起到好的做用，又不至于由于設(shè)計風(fēng)格的緣由影響了銷售。建議在設(shè)計施工過程中要求高規(guī)范，在顏色搭配和風(fēng)格上要有新思想，現(xiàn)場要有對設(shè)計思緒的講解。對風(fēng)格的描畫，參與知識營銷的內(nèi)容。、工地觀賞工地是裝飾企業(yè)的

11、車間，做好對車間的包裝宣傳，有利于群眾對企業(yè)的現(xiàn)場管理，加強(qiáng)群眾對企業(yè)的了解和信任度。了解企業(yè)規(guī)范嚴(yán)厲的現(xiàn)場操作及管理，定期向群眾公布企業(yè)的優(yōu)秀施工現(xiàn)場，以群眾媒體的方式約請客戶觀賞工地，做好工地營銷。、資料展現(xiàn)很多消費(fèi)者對企業(yè)全包及半包所運(yùn)用的資料都有一定的疑心，如何消除這些疑慮，企業(yè)只需向消費(fèi)者提供全過程的資料配送和驗收，以及施工現(xiàn)場運(yùn)用情況。再配套老客戶的評論，非常有利于企業(yè)籠統(tǒng)的提升，擴(kuò)展企業(yè)的影響力。要到達(dá)資料體驗營銷的目的，不只是在資料展廳的宣傳，更應(yīng)該深化到施工現(xiàn)場，加強(qiáng)可信度。四、情感營銷中國是一個情感濃重的國家，人們非常注重情感，如何將情感營銷引入裝飾公司，其實是需求公司投入

12、相當(dāng)?shù)母星?，這就要求公司的每一位員工都把顧客當(dāng)成朋友，把每一個單子都當(dāng)本錢人的家。那么如何進(jìn)展?fàn)I銷、包裝，這需求他們的謀劃人員深化市場，了解市場。最終可以找到亮點(diǎn)，要實現(xiàn)情感營銷的目的，企業(yè)必需負(fù)起本人的社會責(zé)任，“用心去做好每一個工程，效力好每一位客戶。要給客戶實真實在的優(yōu)惠，讓顧客領(lǐng)會到企業(yè)的情感和優(yōu)質(zhì)效力。企業(yè)可以做一些情感活動，將企業(yè)的情感營銷表達(dá)出來，實現(xiàn)情感營銷的目的，為發(fā)明幸福的家而努力。他們裝修的是一種幸福感，是一種溫馨感和節(jié)拍感。倡導(dǎo)的是一種人與房子的調(diào)和相處。五、知識營銷企業(yè)在這方面的功能是必需的，而且是容易實現(xiàn)的。裝飾公司不只是為顧客裝飾裝修房子，而且要教授給顧客一定的裝

13、修知識與理念，定期舉行裝修課堂，把裝修大學(xué)向社會推行，而且不能太商業(yè)化，無形中去提高企業(yè)的籠統(tǒng)。不論是戶形解析也好，還是裝修知道講座，都應(yīng)該全心全意的為客房著想，如此以來，客戶才會置信企業(yè)，讓企業(yè)賺取合理的利潤。六、差別化營銷差別化營銷是非常重要，而且操作也難度比較大的營銷方式，要想找到本人與他人的不同是很難的，但這種差別化現(xiàn)實是存在的，這要求他們的市場營銷人員用心去發(fā)掘，深化市場去領(lǐng)會，否那么是無法尋覓到本人的優(yōu)勢，尋覓到與他人不同的地方。做為一個家裝企業(yè)，無論他是打設(shè)計還是打施工，這都表達(dá)不出他的差別化，只能闡明他在這個環(huán)節(jié)上比較有優(yōu)勢，但他人很快就可以去模擬，去超越他，無法堅持長久的競爭

14、優(yōu)勢，表達(dá)不出企業(yè)的差別化。如何才干在設(shè)計，施工或是資料上尋覓差別化，這是有一定難度的任務(wù)。大家都在搞設(shè)計，大家都有很強(qiáng)的設(shè)計團(tuán)隊，都有優(yōu)秀的設(shè)計師，獨(dú)一不同的就是每個公司的設(shè)計理念是不同的，這能夠也是他們尋覓差別化的一個重要方向。就公司目前的情況而言，為生活而設(shè)計沒有錯，但還不夠接近生活，比如他們一個設(shè)計師曾經(jīng)說的，他們所設(shè)計的、發(fā)明的是一種幸福感，為追求營造幸福、調(diào)和的生活而設(shè)計，這樣的理念就是對他們現(xiàn)有的設(shè)計理念進(jìn)展深化的解析。就是分析這其中的細(xì)節(jié)。對于施工的差別化，他們追求的也是細(xì)節(jié)的完美，對施工的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)展分析，尋覓他們的強(qiáng)項，進(jìn)展包裝宣傳。無論是進(jìn)駐小區(qū)活動還是廣場活動，僅僅對

15、設(shè)計師及其效果圖的展現(xiàn)曾經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，無法順應(yīng)客戶的需求，對施工現(xiàn)場的展現(xiàn)更能引起客戶的留意，更能給客戶帶來收益，了解到中心內(nèi)容。由于設(shè)計師只是產(chǎn)品研發(fā)人員，施工現(xiàn)場是車間，是出產(chǎn)品的地方，這決議了產(chǎn)品的中心質(zhì)量。除了對施工工藝本身的展現(xiàn)以外，對工人宣傳以及對施工管理過程的每一個細(xì)節(jié)的包裝宣傳都非常重要，只需這樣才干解除客戶的疑慮。七、如何做好上述各種營銷方式每一種營銷不是孤立的，在實踐的操作過程當(dāng)中，企業(yè)必需把各種營銷方式進(jìn)展整合，合理確實定每一次項營銷活動的重點(diǎn)工程，重點(diǎn)不是一個，而是一個組合，就目前本公司活動對設(shè)計師和效果圖的展現(xiàn)曾經(jīng)過于單調(diào)，不能引起客戶足夠的關(guān)注。、環(huán)節(jié)控制每一項營銷活

16、動，每一項活動的每一個五一節(jié)都要%的努力，要求爭取完美，雖然不能夠，但努力是必需的。由于只需努力的做好每一件事，他們每一個活動才干接近完美，員工要努力，組織者更要努力，由于組織者的半點(diǎn)不努力，就會呵斥幾倍的反面影響，員工個人不努力，影響的只是他個人，對同事的影響畢竟是有限的。所以組織者必需對每一個環(huán)節(jié)盡心盡力的去做。公司本身也要全力的支持，比如做為本地的龍頭公司，要表達(dá)的是他們的實力，小公司做不到的，他們要做到，比如進(jìn)小區(qū)活動，一萬兩萬的進(jìn)場費(fèi)小公司可以出，但是十幾萬的包場費(fèi)出不起。大公司可以做到，由于大公司有很強(qiáng)的資源整合才干，就目前的情而言，可操作的樓盤數(shù)量本身就有獻(xiàn)，大公司必需全力的去對

17、每一個目的樓盤進(jìn)展?fàn)I銷，保證原始資本的積累，為以后的開展奠定根底。、配套效力一切的活動，要求公司一切的部分都了解，并力所能及，全力支持，不能由于個別部門的不作為而影響了整個活動方案?；顒颖厝灰衅瀑M(fèi)，企業(yè)必需對每個活動提出要求，并給予相應(yīng)的資金支持，以保證活動的有序開展。對于每一個樓盤的操作，公司必需有本人的目的，根據(jù)目的做投資預(yù)算。比如某個小區(qū)，預(yù)備完成萬的銷售，那么本小區(qū)的投資按規(guī)定假設(shè)是%，那么應(yīng)該是萬的投資。也許只需%的能夠，但企業(yè)也應(yīng)該做，只需這樣才干保證目的的實現(xiàn)。、人員調(diào)配人員調(diào)配有幾個方面的要求：首先，就是要確定人數(shù)，安排好時間。其次要求針對性的培訓(xùn)。要求一切參與營銷的任務(wù)人員

18、了解樓盤的每一個戶型及價位，以及對周邊環(huán)境的了解。最后就是詳細(xì)的實施，為了保證活動高質(zhì)量的完成，必需有擔(dān)任人對現(xiàn)場進(jìn)展管理協(xié)調(diào)。、活動現(xiàn)場布置現(xiàn)場布置非常重要，這不僅僅是一個帳篷，幾張桌子的問題。要對現(xiàn)場布置的進(jìn)展詳細(xì)的規(guī)劃，每一個細(xì)節(jié)都要留意，對于一個家裝公司而言，就目前的情況，現(xiàn)場布置有些東西是絕對不能短少的。這里列出一些主要的元素：戶型圖 假設(shè)是廣場活動，要對目前正在交付的和近期要交付的樓盤戶型進(jìn)展整理，并裝訂成冊。假設(shè)是小區(qū)活動，要對小區(qū)的每一種戶型，按照不同的風(fēng)格進(jìn)展設(shè)計，而且每一個戶型設(shè)計方案不得少于三種。作品集 建議公司定期將設(shè)計的作品進(jìn)展分級，并出效果圖，分區(qū)、分風(fēng)格進(jìn)展裝訂。

19、在量和質(zhì)上都到達(dá)一個高度，一方面進(jìn)展展現(xiàn)，一方面是公司的資源搜集。工藝規(guī)范圖示 對水、電、墻體處置、頂、墻地磚等各個細(xì)節(jié)進(jìn)展展現(xiàn)，展現(xiàn)的是公司的規(guī)范和規(guī)范。必需求加文字闡明資料展現(xiàn) 為了方便客戶了解公司，在一些大型的活動時，有必要對一些資料進(jìn)展展現(xiàn)，一方面闡明公司所用資料的質(zhì)量，另一方面表達(dá)公司的實力。管理展現(xiàn) 以恰當(dāng)?shù)姆椒ㄕ宫F(xiàn)公司的管理，表達(dá)公司的規(guī)范和管理的科學(xué)以及管理的先進(jìn)理念。工人隊伍展現(xiàn) 由于只需高素質(zhì)的工人隊伍，才會有高質(zhì)量的施工質(zhì)量，工人是設(shè)計理念的實現(xiàn)者，是精巧工藝的鑄造者。銷售效力展現(xiàn) 售前、售中、售后延續(xù)的效力。效力理念及實施非常重要，公司十年到如今，曾經(jīng)效力過非常多的客戶

20、，有沒有每年都去回訪，堅持了良好的關(guān)系，十年后的今天，曾經(jīng)有很多老客戶買了新的房子，預(yù)備新的裝修工程，還能否會選，這就要看的售后效力。由于十年后的今天，老客戶的消費(fèi)曾經(jīng)成為公司業(yè)務(wù)的重要組成部分。十一、整體營銷整體營銷需求把各種營銷方式進(jìn)展整合，就是把設(shè)計、施工、資料、工人、效力、管理進(jìn)展整合，進(jìn)展整體營銷，單純的去對設(shè)計或是施工，或是資料進(jìn)展包裝，曾經(jīng)無法滿足客戶的需求，由于客戶需求的是一個性價比較高的產(chǎn)品，要的是綜合質(zhì)量。小公司無法實現(xiàn)整體營銷的方式，由于整體營銷需求較大的投資以較強(qiáng)的社會影響力。十二、對活動的組織建議現(xiàn)場活動不只需對場地布置有較高的要求，而且在人員配備比例以及對活動內(nèi)容針

21、對培訓(xùn)方面做足夠的預(yù)備。在整體營銷方式的支持下，現(xiàn)場人員配備以設(shè)計師或施工技術(shù)人員為主、資料講解、營銷人員為為輔。實踐情況可以根據(jù)活動的要求進(jìn)展調(diào)整。裝飾公司營銷謀劃行業(yè)管理制度創(chuàng)新。在當(dāng)?shù)亟⑿姓鞴懿块T的支持下，各地建筑裝飾協(xié)會進(jìn)展了有益的行業(yè)管理和行業(yè)自律的制度創(chuàng)新，包括三大體系十個方面：體系之一是規(guī)范企業(yè)行為，包括企業(yè)行為規(guī)范、工程質(zhì)量保證金、室內(nèi)設(shè)計作業(yè)、企業(yè)履約保函、行業(yè)工資協(xié)商等五方面；體系之二是個人從業(yè)資歷認(rèn)定，包括設(shè)計師從業(yè)資歷評定、職業(yè)技藝培訓(xùn)崗位鑒定等二方面；體系之三是建立行業(yè)信譽(yù)次序，包括贊揚(yáng)仲裁、違反行規(guī)行約、行業(yè)準(zhǔn)入清出等三方面。 二我國家裝贊揚(yáng)居高不下的主要問題

22、從業(yè)者問題 全國對家裝贊揚(yáng)的記錄始于年。當(dāng)年中國消費(fèi)者協(xié)會公布全國個贊揚(yáng)熱點(diǎn)，家裝位居第十三位；個對消費(fèi)者權(quán)益損害最多的行業(yè)，家庭裝飾名列第九位；個發(fā)生欺詐行為最多的行業(yè)，家裝位居第位。家裝遂成為我國全社會的贊揚(yáng)熱點(diǎn)。 年中國消費(fèi)者協(xié)會統(tǒng)計，家裝是大全國消費(fèi)者最不稱心的第二個效力行業(yè)。 年家裝居四大贊揚(yáng)第二位，消費(fèi)者劇烈要求“裝修業(yè)自律。 年家裝贊揚(yáng)到達(dá)頂峰，被列為個劣質(zhì)行業(yè)之首。中國消費(fèi)者協(xié)會公布消費(fèi)者贊揚(yáng)的十大熱點(diǎn)問題，其中第九大熱點(diǎn)問題是家裝：房屋裝修不規(guī)范，“游擊隊問題處理難。 年消費(fèi)主題是：明明白白消費(fèi)，明明白白裝修。 年國家工商總局公布全國消費(fèi)者申訴告發(fā)的十大熱點(diǎn)，商品房糾紛成為熱

23、點(diǎn)之首，包括“不按合同施工裝修房屋，運(yùn)用劣質(zhì)木材和電料，油漆、涂料含有毒有害物質(zhì)超標(biāo)。同年月日，中國消費(fèi)者協(xié)會公布“千萬個綠色消費(fèi)者在行動大型調(diào)查承諾活動抽樣統(tǒng)計闡明，.%的消費(fèi)者情愿選擇環(huán)保家裝。 年中國質(zhì)量協(xié)會和全國用戶委員會測評結(jié)果，全國住宅用戶稱心度指數(shù)僅為.分國際上此目的的最高值為分，/住戶不滿住宅質(zhì)量和效力。中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會、結(jié)合贊揚(yáng)辦公室發(fā)布年第號贊揚(yáng)警示，提示消費(fèi)者留意選購?fù)苛?。我國每年因建筑裝飾裝修涂料引起的急性中毒約起，中毒人數(shù)達(dá).萬人。 年消費(fèi)者十大維權(quán)重點(diǎn)，第三個是“裝修業(yè)。主要表如今市場上%的建材產(chǎn)品無檢測報告，不少廠商把剛剛到達(dá)國家“室內(nèi)裝飾裝修資料有害物質(zhì)限量

24、規(guī)范的產(chǎn)品夸張標(biāo)稱為“環(huán)保甚至“綠色。有些廠商采取以假亂真、偷梁換柱的手法，坑蒙消費(fèi)者。 年月日刊登“影響年北京樓市的十個方面的報道，其中“精裝修規(guī)范普及化位居第八位。其解釋是：在高中低檔市場上，客戶都表現(xiàn)出對精裝修的認(rèn)同趨強(qiáng)態(tài)勢。 中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會在年月日公布“年全國大贊揚(yáng)熱點(diǎn)，裝飾資料在購房之后居第二位，主要問題是消費(fèi)者對有毒有害物質(zhì)的涂料、木器家具、壁紙、地毯反映較多，其中，實木地板贊揚(yáng)最為突出，塑鋼型材質(zhì)次價高，也是消費(fèi)者反映的熱點(diǎn) 歷年全國家裝消費(fèi)者贊揚(yáng)統(tǒng)計一覽表： 消費(fèi)者問題年月日，中國消費(fèi)者協(xié)會公布“中國城鎮(zhèn)消費(fèi)者消費(fèi)情況調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：部分家裝消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度不科學(xué)，特別是家

25、裝。 年月日，中國消費(fèi)者協(xié)會與國際銅業(yè)協(xié)會結(jié)合啟動“倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，關(guān)注家居布線。該會進(jìn)展的這方面的調(diào)研顯示，有%的消費(fèi)者對此不了解。家裝不僅要關(guān)注個性和美觀，而且要非常留意電氣平安。 年北京市市政管委會一項調(diào)查顯示，在北京市居民燃?xì)馐鹿手校?是家裝對燃?xì)庠O(shè)備私自改動或封裝，以及運(yùn)用不當(dāng)所致。 由此可見，家裝消費(fèi)者的問題主要是科學(xué)消費(fèi)，集中在五個方面：一是胡亂電氣布線；二是打掉衛(wèi)生間防水層；三是改裝暖氣設(shè)備；四是改動陽臺用途；五是私自改動或封裝燃?xì)庠O(shè)備。 裝修污染問題 小兒白血病與裝修污染 人平均有%的時間在室內(nèi)，%的時間在家里。假設(shè)室內(nèi)空氣遭到污染，得病的時機(jī)將會添加，首先受害的是那些兒童、孕

26、婦、老人和慢性病人。 近年來，兒童成為白血病的高發(fā)人群。我國白血病的自然發(fā)病率為十萬分之四，每年約新增白血病患者萬名，其中%是兒童，并以歲居多。 小兒外科主任醫(yī)師臧晏經(jīng)過半年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在她問診過的白血病孩子當(dāng)中，近%的孩子家中近期都曾經(jīng)裝修過，而且不少孩子家里還是奢華裝修。在一家兒童醫(yī)院血液研討所年收治的多名白血病患兒中，有.%的孩子家里在發(fā)病前半年內(nèi)進(jìn)展過裝修。 北京市消費(fèi)者協(xié)會在年月日上公布“北京市家庭裝修環(huán)境污染情況調(diào)查報告，有/市民家有裝修污染。甲醛和苯最高污染值分別超出規(guī)范值的.倍和倍。 裝修不只是與兒童白血病患者有關(guān)，調(diào)查闡明，在近年的名老年白血病患者中，有.%的人家中也曾在半年

27、內(nèi)裝修過。 甲醛和苯存在的裝修資料與對人體的危害： 氡氣與致癌。 氡是一種放射性氣體，埋伏于不合格的水泥、墻磚和石材等裝修資料中，能夠引發(fā)肺癌以及白血病、不孕不育、胎兒畸形、基因畸形遺傳等嚴(yán)重后果。年以來，衛(wèi)生部放射衛(wèi)生監(jiān)視檢測所調(diào)查了個城市的座寫字樓和住宅，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)氡濃度超標(biāo)的占.%，最高的超越倍。隨著我國百姓環(huán)保認(rèn)識的加強(qiáng)，因室內(nèi)裝修污染引發(fā)的民事糾紛近年來增多，在引起社會廣泛關(guān)注。如因室內(nèi)氨氣超標(biāo)，北京世紀(jì)城位業(yè)主提起訴訟，狀告開發(fā)商北京金源鴻大房地產(chǎn)，其中位業(yè)主要求解除房屋買賣合同賠償裝修費(fèi)等損失，年月日經(jīng)有關(guān)單位檢測確實，北京市海淀區(qū)法院判處“金源鴻大賠償位業(yè)主各元，并在年月日上公布

28、此案結(jié)果。 污染程度和污染源 繼大氣污染、水污染、渣滓污染、噪聲和光污染四大污染后，近年來出現(xiàn)的第五大污染室內(nèi)裝修環(huán)境空氣污染，在人們生活中更為突出。我國室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)對大量單位和個人裝修后的房屋的空氣監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，%的房屋室內(nèi)都有空氣污染，其中%屬于中度和重度污染，即污染物超越國家規(guī)范倍。 裝修污染源主要所運(yùn)用的膠合板、細(xì)木工板、中密度纖維板和刨花板等人造板材，由于這些資料所運(yùn)用的膠粘劑是以甲醛為主要成分的脲醛樹脂，板縫中殘留的和未參與反響的醛會逐漸向周圍環(huán)境釋放。含有甲醛成分并有能夠向外界分發(fā)其他各類裝飾資料還有貼墻布、貼墻紙、化纖地毯、泡沫塑料、油漆和涂料等。 調(diào)查還顯示，戶家庭中，請檢測

29、機(jī)構(gòu)進(jìn)展檢測的占.%，新居裝修完入住前檢測的占.%，發(fā)現(xiàn)有問題才做檢測的點(diǎn).%，家里有病人為了找病因做檢測的占.%。 冒充環(huán)保資料 環(huán)保問題得到媒體的廣泛關(guān)注。 年月，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會發(fā)布警示：一些企業(yè)在拿“綠色、“環(huán)保蒙事。 人大代表言論 出席全國人大會議的多位代表對家裝環(huán)境污染問題非常關(guān)注，強(qiáng)調(diào)要用法律方式來處理家裝中出現(xiàn)的問題，保證民眾身體安康。 三全國家裝市場、行業(yè)開展現(xiàn)狀和主要問題總結(jié) 市場和行業(yè)開展現(xiàn)狀 家裝行業(yè)呈現(xiàn)飛躍開展形狀； 家裝從業(yè)隊伍明顯開展壯大； 家裝企業(yè)從數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)變； 家裝專業(yè)人才市場需求遠(yuǎn)大于供應(yīng)； 家裝進(jìn)入主流文化； 家裝市場占有率有了根本性的變化，“游擊

30、隊的市場份額正在逐漸減少； 家裝市場開場進(jìn)入行業(yè)管理時代。 主要問題分析總結(jié) 消費(fèi)者不滿住宅質(zhì)量和效力； 消費(fèi)者以為家居裝飾行業(yè)是欺詐行為最多的行業(yè)； 消費(fèi)者劇烈要求“裝飾裝修業(yè)自律； 消費(fèi)者希望明明白白消費(fèi)，明明白白裝修； 家裝市場污染嚴(yán)重，消費(fèi)者更情愿選擇環(huán)保家裝； 全國人大強(qiáng)調(diào)要用法律方式來處理家裝中出現(xiàn)的問題，保證民眾身體安康。 在高中低檔市場上，消費(fèi)者都表現(xiàn)出對精裝修的認(rèn)同趨強(qiáng)態(tài)勢。 四針對全國家裝市場開展現(xiàn)狀和主要問題，某某企業(yè)的對策 根據(jù)上述分析，他們以為，某某能否提供誠信、質(zhì)量、環(huán)保、品味的裝飾裝修效力就成為能否獲得勝利的關(guān)鍵。三、廣州裝飾市場分析 一廣州裝飾裝修業(yè)現(xiàn)狀及緣由簡

31、析 、廣州裝飾裝修業(yè)的現(xiàn)狀： 廣州裝飾裝修業(yè)是在國家房改政策出臺后，催生的一種搶手行業(yè)。由于投入本錢較少，技術(shù)含量較低，而利潤空間卻較大，使得這種行業(yè)，迅速火爆起來，大大小小的裝修公司，如雨后春筍般地出現(xiàn)。 雖然廣州裝飾裝裝修業(yè)的市場空間很大，行業(yè)法規(guī)卻相對滯后，部分企業(yè)為追求暴利，缺乏企業(yè)自律和誠信，出現(xiàn)了偷工減料、魚目混珠，坑害消費(fèi)者的景象，一時間成為贊揚(yáng)率和曝光率最高的行業(yè)之一。 近幾年，由于消費(fèi)者維權(quán)認(rèn)識的加強(qiáng)，社會、政府及新聞單位的注重，裝修行業(yè)逐漸規(guī)范，再加上建筑業(yè)采取多元一體化運(yùn)營、國家廢品房政策的推行，使得許多專業(yè)裝飾裝修公司的運(yùn)營情況江河日下，許多中小型裝修公司，處于舉步維艱

32、的地步。 、緣由簡析： 呵斥這種情況的緣由很多，但歸納起來有以下八條： 、部分企業(yè)追求暴利，坑害消費(fèi)者，影響了整個行業(yè)的籠統(tǒng)。、相應(yīng)的行業(yè)法規(guī)的制定相對滯后，缺乏一致的質(zhì)量、驗收規(guī)范，政府的監(jiān)管力度相對薄弱。 、消費(fèi)者缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識，獲取信息的通路不暢。 、大資本的涌入，以及房地產(chǎn)商、建筑商的一體化運(yùn)營，使得專業(yè)裝修公司的利潤和生存空間相對減小。 、專業(yè)裝修公司的技術(shù)含量較低，技術(shù)創(chuàng)新不夠，不能構(gòu)成強(qiáng)有力的技術(shù)壁壘，使企業(yè)間的競爭加強(qiáng)，并不斷處于低層次上的惡性競爭。 、企業(yè)缺乏品牌運(yùn)營認(rèn)識。 、企業(yè)沒有明顯的中心競爭力。 、企業(yè)的宣傳方式非常原始，沒有得到消費(fèi)者的認(rèn)可。 二廣州裝飾裝修市場

33、的競爭情況 從近年廣州裝飾市場的運(yùn)轉(zhuǎn)情況來看，三大跡象闡明市場正進(jìn)展殘酷的優(yōu)勝劣汰，廣州裝飾業(yè)已逐漸走向成熟。 、市場細(xì)分日趨明確 廣州裝飾業(yè)經(jīng)過多年的開展，經(jīng)過市場的優(yōu)勝劣汰和裝飾企業(yè)的自我完善，市場的專業(yè)分工越來越明確。 根據(jù)市場需求，廣州裝飾市場構(gòu)成了不同定位的品牌裝飾企業(yè)，使消費(fèi)者可以根據(jù)本人的消費(fèi)需求，選擇不同定位的公司。比如華業(yè)鴻圖、創(chuàng)品、浩柏等公司走群眾實惠型道路，華潯、星藝、恒美等那么偏重白領(lǐng)一族，而家庭之星設(shè)計師樓、余工樓就專攻金領(lǐng)的豪宅市場。 、品牌浸透整合資源 廣州裝飾業(yè)的自我完善和市場定位還得益于浩柏裝飾和俊景裝飾等企業(yè)加盟，他們攜資金和規(guī)模兩大優(yōu)勢，迫使裝飾企業(yè)盡快找

34、準(zhǔn)本人的市場定位，并不斷提升工程質(zhì)量，推行更加人性化的效力。 在廣州裝飾業(yè)的開展中，注重資源的整合是一大亮點(diǎn)。星藝與百安居聯(lián)手造勢、家庭之星設(shè)計師樓與科勒、西蒙、美的等著名品牌結(jié)合展現(xiàn)，都闡明裝飾業(yè)等待與相關(guān)行業(yè)的協(xié)作中尋覓更多的空間。 、贊揚(yáng)天天維權(quán) 目前，廣州有家企業(yè)有。該資歷證由建委及建筑裝飾協(xié)會根據(jù)企業(yè)業(yè)績、客戶信譽(yù)、技術(shù)人員配置、贊揚(yáng)情況、辦公場地等進(jìn)展審核，經(jīng)過后頒發(fā)。 年月，廣州市家居裝飾委員會首開全國先河，制定，建立贊揚(yáng)，實行行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)市場，并在廣州市質(zhì)量監(jiān)視局、廣州市消費(fèi)者委員會、廣州市建筑業(yè)結(jié)合會、廣州市建筑裝飾協(xié)會的結(jié)合支持下，攜主要會員單位聯(lián)手打造誠信聯(lián)盟，提出

35、了“認(rèn)準(zhǔn)，家居裝修有保證的口號，有利消費(fèi)者對過程和結(jié)果進(jìn)展監(jiān)控，保證消費(fèi)者的權(quán)益。 三廣州裝飾市場的消費(fèi)情況 、別墅樓盤的業(yè)主裝修處理方案 據(jù)他們部分抽樣調(diào)查顯示，目前廣州大多別墅樓盤的業(yè)主買了房后通常有三種處理方案： 第一，由開展商擔(dān)任提供設(shè)計方案并擔(dān)任裝修； 第二，找國內(nèi)專業(yè)的建筑設(shè)計機(jī)構(gòu)設(shè)計； 第三，經(jīng)過一定渠道直接聯(lián)絡(luò)港臺甚至海外的設(shè)計機(jī)構(gòu)或設(shè)計師提供設(shè)計方案。 然而，有的樓盤賣的是毛坯房，開展商不一定提供設(shè)計和裝修，而找港臺甚至海外的設(shè)計師，一方面無疑會添加本錢，另一方面還無法防止設(shè)計與施工脫節(jié)的問題。顯然，這都不是處理問題的最終方法。 、呵斥高檔住宅設(shè)計效力市場開展滯后的緣由 在這

36、種情況下，一些業(yè)主干脆直接買樣板房。就他們看來，其實國內(nèi)優(yōu)秀的設(shè)計人才絕非少數(shù)，呵斥高檔住宅設(shè)計效力市場開展滯后的緣由主要有三個方面： 首先，國內(nèi)業(yè)主的消費(fèi)心思還不成熟，對外鄉(xiāng)設(shè)計師缺乏信任，以為只需是海外的設(shè)計師程度就一定高，其實外鄉(xiāng)設(shè)計師更熟習(xí)外鄉(xiāng)的文化傳統(tǒng)、審美習(xí)慣和生活方式，其效力也更具貼近性； 其次，由于開展商在很大程度上擠占了家裝公司的生存空間，使大部分家裝公司迫于生存壓力將業(yè)務(wù)重點(diǎn)定位于中低端市場； 第三，目前市場上主力家裝公司對高端市場的注重程度不高，在業(yè)務(wù)開辟上力度不夠。 、消費(fèi)者選誰來裝修？ 據(jù)方舟市場調(diào)查公司的調(diào)查，被訪者在回答“他如何裝修？時，近半數(shù)的被訪者給出的答案是

37、“找朋友協(xié)助 ，當(dāng)然，主要指的是本人認(rèn)識，或朋友引見的裝修隊，而不熟習(xí)的裝修隊那么因風(fēng)險系數(shù)大，自然不易獲得消費(fèi)者的青睞。另一組數(shù)據(jù)卻令人吃驚：目前一半以上的家裝市場被非正規(guī)隊伍所占據(jù)，而品牌裝修公司僅獲得接近三成.的份額。調(diào)查中，有近二成的被訪者選擇一切親歷親為。 、價錢透明度為幾何？雖然許多消費(fèi)者明白，家裝行業(yè)中存在許多暴利，但許多消費(fèi)者還是希望盡能夠多地了解外表價錢背后的真相。在選擇家裝公司時，對公開資料多、價錢透明度高的企業(yè)往往信任有加。調(diào)查顯示，資料的質(zhì)量和要求價錢公開的呼聲最高，分別占.和.。 根據(jù)調(diào)查報告顯示，.的消費(fèi)者選擇全部本人購買資料，只需.的消費(fèi)者情愿全部委托裝修方購買。

38、 四廣州裝飾業(yè)的前景 裝飾裝修行業(yè)是伴隨著改革開放而逐漸開展起來的新興行業(yè)。據(jù)有關(guān)媒體泄漏，我國裝飾業(yè)的市場容量高達(dá)八千億元，潛力宏大，作為國內(nèi)第三大經(jīng)濟(jì)中心城市的廣州，其市場規(guī)模也達(dá)數(shù)百億之巨，前景誘人。 、房地產(chǎn)業(yè)的迅速開展，為裝飾業(yè)的開展提供強(qiáng)大推力。 年，廣州市商品房新開工面積高達(dá).萬平方米，其中住宅.萬平方米，寫字樓.萬平方米，商業(yè)營業(yè)用房.萬平方米。商品房施工面積更高達(dá).萬平方米，其中住宅.萬平方米，辦公樓.萬平方米，商業(yè)營業(yè)用房.萬平方米。全年銷售面積為.萬平方米，其中住宅.萬平方米，按每單位平方米計，去年售出成套商品房.萬個左右；辦公樓.萬平方米，商業(yè)營業(yè)用房.萬平方米。另從廣

39、州市統(tǒng)計局投資處置解到，今年上半年廣州市房地產(chǎn)開發(fā)投資完成.億元，同比增長.；房地產(chǎn)開發(fā)投資.億元，同比下降.。上半年區(qū)房屋面積買賣面積到達(dá).萬平方米，與去年同比增長.；其中一手商品房買賣面積為.萬平方米，同比增長.。房地產(chǎn)供銷兩旺，為裝飾行業(yè)提供了源源不斷的市場需求。據(jù)的報告中泄漏，預(yù)測年廣州市總?cè)丝跒槿f，其中市轄十區(qū)萬；年全市總?cè)丝谌f，其中市轄十區(qū)萬。廣州裝飾業(yè)的開展空間尤為寬廣。 、社會中產(chǎn)階層日益擴(kuò)展，高檔裝修市場需求水漲船高。 經(jīng)過多年的改革開放，我國人均GDP接近美圓，社會正由溫飽型向小康型轉(zhuǎn)變，社會構(gòu)造也由金字塔型向兩頭尖中間粗的紡錘型轉(zhuǎn)變，中產(chǎn)階層隊伍日益擴(kuò)展。作為得風(fēng)氣之先的

40、廣東，更是聚集了一大批先富起來的中產(chǎn)階級。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣州消費(fèi)者對安康、環(huán)保的裝飾資料情有獨(dú)鐘，對裝飾公司的家裝設(shè)計檔次青睞有加。別墅、豪宅的火爆銷售，帶來對高檔家居裝修的龐大需求。 近年，廣州經(jīng)濟(jì)型別墅繼續(xù)旺銷，該類型別墅首先出如今番禺、從化、花都等地域。這里地價相對比市區(qū)要低，別墅規(guī)模普通都在萬平方米以上，價錢適宜且有大型社區(qū)。同時，在交通、配套、生活設(shè)備方面更易構(gòu)成規(guī)?；蔀楦呱猩钌鐓^(qū)。目前，在番禺、花都等區(qū)這類經(jīng)濟(jì)型別墅非常暢銷，一套售價在萬萬元之間，用購買市中心公寓的錢就可住上別墅。 別墅已不再是極少數(shù)富豪的專利，已趨向于眾多的中產(chǎn)家庭。目前在廣州別墅市場，不僅有單價上萬，專門為頂

41、級富豪設(shè)計的奢華獨(dú)幢別墅，如也有-萬針對高級白領(lǐng)一族的適用型別墅，產(chǎn)品類型也從獨(dú)立別墅開展為聯(lián)排別墅、聯(lián)體別墅、一躍二、三躍四的復(fù)式別墅、空中別墅等多種類型。正是產(chǎn)品類型的不斷創(chuàng)新，廣州別墅的消費(fèi)群體也從金字塔尖擴(kuò)展到薪富階層。 調(diào)查分析顯示:廣州別墅買家已呈現(xiàn)出知識化、年輕化的趨向，一批擁有高等學(xué)歷，年齡在歲的年輕“薪富一族已成為購買別墅的生力軍。這部分人集中在高級白領(lǐng)和金領(lǐng)兩個階層中，職業(yè)多為私營企業(yè)主、房產(chǎn)開發(fā)商、汽車商、金融界勝利人士。 目的消費(fèi)群體行為和心思分析數(shù)據(jù)來源CCBOSS： -歲群體分析: 消費(fèi)行為和心思: .%的人接受過大專以上教育。企業(yè)管理人員、白領(lǐng)、金領(lǐng)、企業(yè)股東、老

42、板、自在職業(yè)者等個職業(yè)的從業(yè)者占%，屬于激動性購買，是金融保險、藥品、名牌日用消費(fèi)品、家用電器、安康食品、美容健身、兒童用品、留學(xué)教育等的主力消費(fèi)群，容易接受新惹事物。 -歲群體分析: 消費(fèi)行為和心思: 企業(yè)家、企業(yè)高層、富人、名人、企業(yè)股東占他們是社會的中堅力量。正處于人生的黃金時期，由于閱歷和生活負(fù)擔(dān)，他們普遍追求穩(wěn)定；凡事謀定而后動，重理性分析，激動性行為大大減少。社會責(zé)任感和家庭責(zé)任感強(qiáng)，對新穎事物不再敏感，追求生活質(zhì)量，開場留意國際品牌，貴族生活方式，學(xué)習(xí)圈內(nèi)時髦典范，中高檔房產(chǎn)、汽車、出國移民、心思生理；國際時裝、化裝品、貴族效力、保健醫(yī)藥，是第一次置業(yè)的主流消費(fèi)群體. -歲群體分

43、析:消費(fèi)行為和心思: 男性重品牌，女性重感觀，激動性購買減少，理性購買占主流，在家庭購買決策中居于主導(dǎo)位置，是頂級別墅豪宅、汽車、珠寶、高爾夫、高級食府、頂級會所、富人俱樂部、高檔消費(fèi)主流消費(fèi)群體。 五廣州裝飾市場總結(jié) 、雖然廣州裝飾裝修業(yè)的市場空間很大，行業(yè)法規(guī)卻相對滯后，部分企業(yè)為追求暴利，缺乏企業(yè)自律和誠信； 、專業(yè)裝修公司的技術(shù)含量較低，技術(shù)創(chuàng)新不夠，不能構(gòu)成強(qiáng)有力的技術(shù)壁壘，許多中小型裝修公司，處于舉步維艱的地步； 、不少裝飾裝修企業(yè)缺乏品牌運(yùn)營認(rèn)識，企業(yè)的宣傳方式非常原始，沒有明顯的中心競爭力，沒有得到消費(fèi)者的認(rèn)可； 、廣州裝飾裝修業(yè)市場細(xì)分日趨明確，部分企業(yè)開場注重資源的整合；

44、、不少別墅樓盤的業(yè)主買了房后通常找國內(nèi)專業(yè)的建筑設(shè)計機(jī)構(gòu)設(shè)計，或經(jīng)過一定渠道直接聯(lián)絡(luò)港臺甚至海外的設(shè)計機(jī)構(gòu)或設(shè)計師提供設(shè)計方案；而普通業(yè)主的消費(fèi)心思大都還不成熟，對外鄉(xiāng)設(shè)計師缺乏信任，以為只需是海外的設(shè)計師程度就一定高；、社會中產(chǎn)階層日益擴(kuò)展，高檔裝修市場需求水漲船高。而目前市場上主力家裝公司對高端市場的注重程度還不夠，在業(yè)務(wù)開辟上力度也不夠； 、一半以上的家裝市場被非正規(guī)隊伍所占據(jù)，而品牌裝修公司僅獲得接近三成.的份額，另有近二成的被訪者選擇一切親歷親為。 、在選擇家裝公司時，對公開資料多、價錢透明度高的企業(yè)往往信任有加； 六針對廣州裝飾市場，某某企業(yè)的對策 根據(jù)對廣州裝飾市場的分析，他們以

45、為，“某某裝飾假設(shè)有認(rèn)識地去做到以下幾點(diǎn)，就將在最短時間內(nèi)翻開并占領(lǐng)廣州高端裝飾市場，同步創(chuàng)建某某裝飾品牌，逐漸做強(qiáng)做大： 做到自律和誠信； 加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新； 提升品牌運(yùn)營認(rèn)識，打造企業(yè)中心競爭力； 注重企業(yè)間資源的整合； 不遺余力地向目的受眾灌輸本人作為港臺甚至海外專業(yè)設(shè)計機(jī)構(gòu)的信息； 把運(yùn)營目的鎖定高端家裝市場； 盡能夠多地公開有關(guān)資料，并添加價錢透明度四、主要競爭對手及其運(yùn)營戰(zhàn)略 一競爭對手及其運(yùn)營戰(zhàn)略 、做裝修=做朋友的廣東星藝裝飾 廣東星藝裝飾成立于年，是家裝行業(yè)率先經(jīng)過ISO國際質(zhì)量體系規(guī)范認(rèn)證的企業(yè)。該公司專業(yè)從事家居、別墅、辦公樓、商鋪、酒店、賓館的裝飾設(shè)計、施工一條龍效力。年來

46、，已設(shè)計施工數(shù)十萬個家居裝飾工程及建筑規(guī)劃方案設(shè)計工程。公司是IFDA國際室內(nèi)裝飾設(shè)計協(xié)會會員，中國建筑裝飾協(xié)會會員。 運(yùn)營戰(zhàn)略上本著“做裝修=做朋友的原那么，一直以“讓毎一位顧客稱心，“用好業(yè)主每一分錢為已任，以“用超前思想引導(dǎo)客戶新生活為運(yùn)營理念，努力做到“把裝修交給他們，您放心上班去！ 目前，星藝公司擁有星藝、華潯、名匠、星藝余工樓四大品牌，在全國近個省、市、自治區(qū)的大中城市開設(shè)了多個分支機(jī)構(gòu)，并在柏林、多倫多建立了星藝國際任務(wù)室，全公司擁有員工萬人，其中專家、主筆設(shè)計師千多人，工程經(jīng)理及工程監(jiān)理千多人。其中余工樓以做高精尖及較大型商業(yè)空間為主攻方向，高素質(zhì)的施工隊伍及完善的售后效力，吸

47、引了眾多客戶，博得口碑。余工樓主要設(shè)計重要招標(biāo)方案，全面支持全國各分公司的高難度設(shè)計任務(wù)，培育了大批優(yōu)秀人才,源源不斷地輸往星藝集團(tuán)的各分支機(jī)構(gòu)。 、家庭之星成高端出色品牌 廣州家庭之星裝飾，成立六周年，以智慧打造品牌，成為家裝委主任單位、家裝業(yè)的領(lǐng)跑者。 新思想、新理念頻頻碰撞出閃亮火花，首家提出了“設(shè)計生活的主題思想及“生態(tài)文化玄學(xué) 智能的空間設(shè)計元素，將人性關(guān)懷和生態(tài)景觀延伸至任務(wù)空間。資料品牌在生態(tài)文化展場里，綠色、環(huán)保、溫馨的主題更加突出。 定位高端、打造豪宅，至為專業(yè)。 、家居裝修遍地開花的廣州恒美裝飾公司 恒美裝飾成立于年月，是具有獨(dú)立法人資歷、實力雄厚、集室內(nèi)外建筑裝飾設(shè)計、工

48、程安裝及施工于一體的股份。在家居裝修方面遍地開花，在祈福新村、碧桂園、奧林匹克花園、麗江花園、星匯園、南國花園、盈翠華庭、光大花園、星河灣、江南世家、天譽(yù)花園、頤和山莊、華美花園、珠島花園等各大名盤都有恒美的樣板客戶。 、集美組高調(diào)進(jìn)入家裝市場 集美組，中國建筑裝飾協(xié)會會員之一，創(chuàng)建于年，由廣州集美組設(shè)計工程與加拿大西爾蔓設(shè)計公司合資組建而成。年月，不斷從事高端工裝的集美組在第八屆廣州特許運(yùn)營展會上正式向外界宣布進(jìn)入家裝市場，而且以獨(dú)立的高居公司來進(jìn)展家裝連鎖業(yè)務(wù)的運(yùn)作，擬帶動整個中國家裝市場邁向更安康、更人性化和個性化的高端領(lǐng)域，在業(yè)內(nèi)引起軒然大波。 、華業(yè)鴻圖成群眾裝飾代表 年，華業(yè)鴻圖設(shè)

49、計裝飾經(jīng)過十多年的開展，在至年度實現(xiàn)公司數(shù)目近%的擴(kuò)張速度，如今到達(dá)多家分公司。作為外鄉(xiāng)公司，華業(yè)鴻圖曾經(jīng)成為群眾市場的代表品牌。 、美居家裝共同體成立 年月，“美居家裝設(shè)計共同體成立儀式在珠江新城美居中心A座舉行，包括名匠裝飾和恒美環(huán)境裝飾在內(nèi)的八家品牌裝飾設(shè)計公司共同簽署了，承諾以結(jié)合的方式，共同維護(hù)和規(guī)范廣州裝飾市場。 二競爭對手運(yùn)營戰(zhàn)略總結(jié) 做裝修=做朋友如星藝裝飾； 本人明明白白裝修，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)如星藝裝飾的“用好業(yè)主每一分錢； 細(xì)分運(yùn)營市場如家庭之星的“定位高端，華業(yè)鴻圖的“代表群眾； 主題思想先行如家庭之星的“設(shè)計生活=生態(tài)文化玄學(xué) 智能； 連鎖運(yùn)營如集美組； 注重企業(yè)間

50、資源的整合如美居家裝共同體。 三針對廣州裝飾市場競爭對手運(yùn)營戰(zhàn)略，某某企業(yè)的對策 根據(jù)對廣州裝飾市場競爭對手運(yùn)營戰(zhàn)略的分析，他們以為，“某某裝飾至少要有認(rèn)識地去做到以下幾點(diǎn)，才干不落后于對手，并逐漸做強(qiáng)做大，立于不敗之地： 對客戶做到“做裝修=做朋友； 讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)； 細(xì)分運(yùn)營市場； 主題思想先行； 注重企業(yè)間資源的整合； 向連鎖運(yùn)營方向開展。 五、某某裝飾市場時機(jī)分析 、優(yōu)勢： 新起點(diǎn)、新機(jī)遇：品牌初創(chuàng)，雖然在資源上沒有優(yōu)勢，但卻可以將其作為一個全新的品牌進(jìn)展培育，只需定位精準(zhǔn)、市場細(xì)清楚確、推行戰(zhàn)略到位、進(jìn)展規(guī)范化市場運(yùn)作，對未來的繼續(xù)性開展，大有裨益； 地利占盡，先機(jī)在握； 行業(yè)

51、運(yùn)營逐漸規(guī)范； 秉承了港臺先進(jìn)的設(shè)計思想； 具有高度敬業(yè)、技術(shù)精深、閱歷豐富的職業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)人員。 廣州興邦實戰(zhàn)型的戰(zhàn)略支持和大力配合。 大多數(shù)競爭對手的品牌認(rèn)識不強(qiáng)，運(yùn)營方式落后公司初創(chuàng)，規(guī)模小，暫時缺乏競爭力； 家裝市場相對混亂，某某公司進(jìn)入市場前期，知名度低，消費(fèi)者無從選擇； 公司行銷方式處于探求階段，還不夠個性化，有待在市場中完善； 公司的團(tuán)隊剛剛組建，有待磨合，指點(diǎn)力和銷售力都有待提高 、時機(jī)： 房地產(chǎn)業(yè)的迅速開展，為裝飾業(yè)的開展提供強(qiáng)大推力； 社會中產(chǎn)階層日益擴(kuò)展，高檔裝修市場需求水漲船高； 廣州做為一個國際化的大都市，家裝市場潛力大，加之目前廣州家裝市場存在諸多不完善要素，此時

52、假設(shè)合理介入，將會有很大的市場空間； 還沒有構(gòu)成行業(yè)壟斷的“寡頭 、要挾： 有鑒于目前相對比較混亂的家裝公司格局，政府大力倡導(dǎo)“規(guī)范裝飾市場，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，各路諸侯都蠢蠢欲動，如“某某不抓緊時間塑造籠統(tǒng)推行品牌，搶得市場先機(jī)，就很難爭取到理想的市場份額； 許多企業(yè)在業(yè)內(nèi)運(yùn)營了假設(shè)干年，已有一定的綜合競爭實力； 某某引起對手關(guān)注后假設(shè)沒有后勁去運(yùn)作市場，極容易被對手群起攻之，競爭將變得異常猛烈。 六、“某某裝飾品牌營銷推行戰(zhàn)略 品牌營銷的中心戰(zhàn)略，是必需尋覓差別，發(fā)明差別，并采用差別化戰(zhàn)略，為消費(fèi)者提供新的利益點(diǎn)，開辟新的生存和開展空間，尋覓一個競爭對手尚未涉足或涉足不深的市場空間，經(jīng)過努力成為

53、這個市場中的獨(dú)一品牌或指點(diǎn)品牌，并憑仗獨(dú)一性迅速生長起來，直到成為權(quán)威，建立穩(wěn)定的消費(fèi)者品牌忠實度，從而到達(dá)對銷售的穩(wěn)定及品牌的穩(wěn)定。基于此，他們對“某某裝飾品牌擬定如下營銷戰(zhàn)略： 、市場定位 綜合前幾部分分析，他們把“某某裝飾的目的市場定位為： 走高端家裝市場裝修費(fèi)用萬元以上及公裝市場的特征家裝公司； 品牌性情定位：“誠信、“公正、“檔次； 籠統(tǒng)訴求定位：“翻開某某的窗戶，看裝飾未來，與品牌性情定位相一致； 目的消費(fèi)群定位：高級白領(lǐng)和金領(lǐng)兩個階層，并一黨政官員為輔； 產(chǎn)品支撐點(diǎn)定位：“質(zhì)量、“環(huán)保、“檔次、“個性、“未來； 企業(yè)籠統(tǒng)定位：港臺優(yōu)秀專業(yè)裝飾機(jī)構(gòu)內(nèi)地代言人；室內(nèi)空間魔術(shù)師； 廣通

54、知求點(diǎn)定位：理性與感性訴求并重。 、運(yùn)營戰(zhàn)略定位 、誠信為本，戰(zhàn)略先行，奇正結(jié)合，方式制勝； 、走高端道路，做高端市場，做豪宅裝修； 根據(jù)“二八原那么，的人掌握的財富。某某的目的，就是這的人，這樣的開展會是倍速開展，公司很快就能完成一次創(chuàng)業(yè)，盡快投入二次創(chuàng)業(yè)。 、體驗行銷，直銷方式下的會員俱樂部制管理，做第四代企業(yè)； 建立企業(yè)與顧客同伴關(guān)系，提供讓顧客參與運(yùn)營的機(jī)制，發(fā)明顧客價值，實現(xiàn)顧客夢想； 徹底激活公司的六大資產(chǎn)包括公司實體、公司效力、公司客戶、公司員工、公司供應(yīng)商及公司組織等，走全員營銷之路。 、整合營銷傳播 整合營銷是指目的、過程、目的、行動的一致性和一致性。在不受任何單一目的的約束

55、和控制下，與如今的潛在顧客、現(xiàn)有顧客、員工、投資人、媒體、政府、社區(qū)、供應(yīng)商、競爭者，在一切關(guān)系利益人與公司的接觸點(diǎn)進(jìn)展一致性的互動對話，在每一個接觸點(diǎn)傳播品牌的一致性的訊息，互動性越高、越一致，品牌的籠統(tǒng)就越鮮明，關(guān)系利益人對品牌的忠實度就會越高。關(guān)系利益人在與企業(yè)的充分同步互動中獲得了想要的體驗，或者是對潛在愿望的滿足，與品牌產(chǎn)生親和力，占據(jù)關(guān)系利益人的腦域空間，獲得顧客的忠實，聚集強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)。整合營銷中與重疊交集的關(guān)系利益方互動圖示： 、某某理念 企業(yè)文化 某某企業(yè)文化表達(dá)出某某人的價值觀，是在某某創(chuàng)建伊始即規(guī)劃、并將在某某裝飾的運(yùn)作中著力培育和建構(gòu)的價值體系。效力是某某裝飾的中心價

56、值觀。 效力貫穿于某某裝飾的各個層面，設(shè)計效力、施工效力、售后效力，要求某某裝飾要本著誠信誠摯、公正透明、盡心盡責(zé)的原那么，傾力為客戶建立安康、環(huán)保、溫馨、科學(xué)、未來的生活空間。 某某文化構(gòu)成 、運(yùn)營理念： .某某目的：裝飾愉快生活空間； .某某精神：誠信效力，質(zhì)量創(chuàng)新； .運(yùn)營理念：誠信為本，質(zhì)量為根，效力為先，追求杰出，創(chuàng)新無限 .效力理念：客戶就是貴族，裝飾盡心盡力，效力全心全意； .質(zhì)量理念：產(chǎn)品等于人品，好質(zhì)量出自好人品； .品牌理念：品牌是客戶說出來的，品牌就是口碑； .競爭理念：戰(zhàn)略先行，贏在起點(diǎn)； .定位：港臺優(yōu)秀專業(yè)裝飾機(jī)構(gòu)內(nèi)地代言人、室內(nèi)空間魔術(shù)師； .愿景：做南中國最有品

57、味的裝飾公司。 B、運(yùn)營推行語： 翻開某某的窗戶，看裝飾未來 、營銷戰(zhàn)略 中心戰(zhàn)略： 裝修行業(yè)，之所以遭到如此的關(guān)注，主要是由于裝修與人們的生活息息相關(guān)，直接影響人們的生活、任務(wù)及運(yùn)營。由于一旦裝修，所投入的資金較大，既費(fèi)時又費(fèi)力，普通很少隨便再次改換裝修。有的消費(fèi)者為購買房子和裝修房子，幾乎花去了終身的積存。有的企業(yè)為了運(yùn)營，耗費(fèi)了大量的資金進(jìn)展裝修，因此，不能不謹(jǐn)慎地選擇裝修公司。根據(jù)“誠信、公正、質(zhì)量、品味、環(huán)保、智能和未來七大中心概念，某某裝飾公司要在未來競爭中勝出，應(yīng)從如下幾方面著手： 某某裝飾，應(yīng)更多地為消費(fèi)者著想，遵守誠信、公正的原那么，樹立長久開展的理念，不能有賺一把就收，打一

58、槍換一個地方的想法。 在消費(fèi)者越來越理性的今天，口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。有的裝修公司很容易接到工程，甚至是顧客盈門，絡(luò)繹不絕；而有的卻是門前冷落，彷徨在生存的邊緣，就是由于它們的理念不同、口碑好壞的緣故。建議某某在設(shè)置資料展現(xiàn)間的同時，開誠布公告知資料價錢、性能、特點(diǎn)，并將裝修、驗房相關(guān)知識編制成冊，樹立為客戶著想的誠信籠統(tǒng)，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，明明白白裝修； 某某裝飾應(yīng)有本人的質(zhì)量、檔次定位，包括：要么古典的風(fēng)格，透著雍容華貴、氣度非凡；要么現(xiàn)代時髦，透著簡約、明快，張揚(yáng)個性；要么是民族的，透著古樸自然、華美堂皇具有深的文化底蘊(yùn)；要么是國外的風(fēng)格，透著異域的風(fēng)情和氣味?？傊?，某某的設(shè)計要給消費(fèi)者以明顯的個性，或含蓄，或張揚(yáng)，或質(zhì)樸，或華貴，不能平平庸庸，要讓人眼前一亮，那樣才干降服消費(fèi)者； 、做工是最精細(xì)的： 裝修很重要的環(huán)節(jié)，就是做工。人們評價裝修工程的好與不好，最直觀地就是經(jīng)過做工的細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來。南方隊伍之所以受歡迎，與他們的做工有很大關(guān)系：在墻壁打孔，線路布置，根底的制造，基板的裁剪和結(jié)合，面料的粘結(jié)和對縫以及最后刷染都有講究。面料的對縫要準(zhǔn)確細(xì)小，油柒程序要合理，時間要準(zhǔn)確，廢品要光滑亮堂。 、效力是最好的： 所謂效力，就是裝修前的設(shè)計、預(yù)算，要讓消費(fèi)者心里明晰。裝修中的選料，程序安排，工藝制造要多與消費(fèi)者溝通，將消費(fèi)者的想法和需求融