科學(xué)地運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、.PAGE ：.；PAGE 6課程稱號：學(xué)生姓名：時間限制：2小時 總共：28道題 共 100.0 分一、單項選擇題每題1分，共10.0分1. 將人視為無私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？_( 1.0 分) A .經(jīng)濟(jì)人 B .社會人 C .自我實現(xiàn)人 D .復(fù)雜人答案: A 自檢自測2. 弗洛依德以為個性中不受社會品德規(guī)范約束的部分是_。( 1.0 分) A .自我 B .本我 C .超我 D .忘我答案: B 3. 經(jīng)過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)展為他的整體行為特征，這種知覺屬于_。( 1.0 分) A .知覺防御 B .暈輪效應(yīng) C .首因效應(yīng) D .定型效應(yīng)答案:

2、 B 4. 當(dāng)一個人在愛情問題上遭到波折后并未低沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和任務(wù)，使任務(wù)做出了顯著的成果。這種行為反響是_。( 1.0 分) A .堅持原有目的的行為反響 B .升化的行為反響 C .反向的行為反響 D .放棄的行為反響答案: B 5. 假設(shè)職工A以為和職工B相比，本人報酬偏低，但他并無怨言，根據(jù)公平實際，A為了添加報酬會采取以下哪種行為_。( 1.0 分) A .添加本人的投入 B .減少本人的投入 C .努力添加B的報酬 D .使B減少投入答案: A 6. 在緊急情況下或與公司利益關(guān)系艱苦的問題上，沖突的處置方式是_。( 1.0 分) A .強迫 B .開誠協(xié)作 C .妥協(xié) D

3、.逃避答案: A 7. “鄉(xiāng)村俱樂部式的管理是哪種指點方式？_( 1.0 分) A .11 B .19 C .55 D .99答案: B 8. 大型組織擁有的成員普通在多少人左右？_( 1.0 分) A .330人 B .301000人 C .100045000人 D .45000人以上答案: C 9. 下面哪一個不是組織的根本要素？_( 1.0 分) A .人際關(guān)系 B .協(xié)作愿望 C .共同目的 D .信息溝通答案: A 10. 以義務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括_。( 1.0 分) A .任務(wù)再設(shè)計 B .目的管理 C .建立社會技術(shù)系統(tǒng) D .建立規(guī)章制度答案: A 二、 多項選擇題

4、. 每題2分，共10.0 分1. 組織行為學(xué)的兩重性于_。( 2.0 分) A .管理的兩重性 B .人的兩重性 C .組織的兩重性 D .多學(xué)科性 E .多層次性答案： A B D 2. 人的行為特征有_。( 2.0 分) A .自發(fā)的 B .有緣由的 C .有目的的 D .耐久性的 E .可改動的答案： A B C D E 3. 以下做法中，屬于自然衰退強化方法的有_。( 2.0 分) A .員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分 B .對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為 C .員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金 D .對請客道禮者，關(guān)門拒之 E .對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待答案

5、： B D E 4. 人際關(guān)系的功能有_。( 2.0 分) A .產(chǎn)生合力 B .構(gòu)成互補 C .鼓勵功能 D .聯(lián)絡(luò)感情 E .交流信息答案： A B C D E 5. 概括起來，我國優(yōu)秀的指點者的素質(zhì)該當(dāng)包括_。( 2.0 分) A .政治素質(zhì) B .知識素質(zhì) C .協(xié)調(diào)素質(zhì) D .才干素質(zhì) E .身心素質(zhì)答案： A B D E 三、簡答題 每題7分，共28.0 分1. 影響人的行為的要素是什么？( 7.0 分)參考答案：任何事物的運動都有其內(nèi)部緣由和外部緣由，人的行為也不例外。影響人的行為的要素我們可以從內(nèi)、外兩個方面去尋覓緣由。影響人的行為的個人客觀內(nèi)在要素包括生理要素、心思要素、文化

6、要素、經(jīng)濟(jì)要素；影響人的行為的客觀外在環(huán)境要素包括：組織的內(nèi)部環(huán)境要素、組織的外部環(huán)境要素。 2. 需求層次論在管理中的有何運用？( 7.0 分)參考答案：馬斯洛把人的需求劃分為七個層次：生理的需求、平安的需求、友愛和歸屬的需求、尊重的需求、求知的需求、求美的需求、自我實現(xiàn)的需求。將其運用在管理方面時，應(yīng)留意兩點：掌握職工的需求層次，滿足不同層次的需求。管理者要了解、掌握職工的需求及其變化開展規(guī)律，根據(jù)不同層次的需求，采取相應(yīng)的組織措施，以引導(dǎo)和控制人的行為。尤其留意強化或者改造最高需求，使之與組織的或祔的需求相一致。要滿足不同人的需求。馬斯洛的需求層次僅是普通人的要求，實踐上每個人的需求并不

7、都是嚴(yán)厲地按其順序由低到高地開展的，還需求詳細(xì)情況詳細(xì)分析，由于在不同情況下人們需求的劇烈程度是不同的。 3. 群體決策有哪些方法？( 7.0 分)參考答案：群體決策的方法有：頭腦風(fēng)暴法。德爾菲法。提喻法哥頓法。方案前提分析法。非交往型程序化決策術(shù)。 4. 組織構(gòu)造合理化的主要標(biāo)志是什么？( 7.0 分)參考答案：組織構(gòu)造合理化的標(biāo)志主要有以下四個方面：組織目的設(shè)置的合理性與順應(yīng)性。組織管理層次與管理幅度的合理性。組織權(quán)責(zé)體系的合理界定與授權(quán)行為的合理性。組織構(gòu)造的功能優(yōu)化。 四、論述. 共 1 小題，15.0 分1. 試述如何提高指點的有效性？( 15.0 分)參考答案：一從指點者本身入手1

8、明確組織對指點任務(wù)的要求。1要求指點者及時為組織成員指明目的，并使個人目的與組織目的獲得協(xié)調(diào)一致。2要求指點者在指點過程中所發(fā)布的命令要一致，即實行一致指揮。3要求指點者加強直接納理。4要求指點者加強組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保證溝通渠道的暢通。5要求指點者掌握鼓勵實際，運用適宜的鼓勵措施和方法，調(diào)動群眾的積極性。6要求指點者不斷地改良和完善本人的指點方法。2加強指點班子集團(tuán)構(gòu)造建立，全面地提高指點班子集團(tuán)的整體效能。為提高指點的有效性，指點班子構(gòu)造配備能否合理是至關(guān)重要的。一個合理化的指點班子應(yīng)該具有梯形的年齡構(gòu)造；互補的知識構(gòu)造；配套的專業(yè)構(gòu)造；疊加的智能構(gòu)造；協(xié)調(diào)的氣質(zhì)構(gòu)造。3科學(xué)地運用指點

9、藝術(shù)?，F(xiàn)代組織在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存和開展，要求組織的指點者不但要運用科學(xué)的實際和方法進(jìn)展任務(wù)，而且還必需依托豐富的閱歷和直覺判別來處置問題，這就要求有高超的指點藝術(shù)。所謂指點藝術(shù)，是指指點者在行使指點職能時，所表現(xiàn)出來的技巧。它是建立在一定知識、閱歷根底上的，非規(guī)范化，有發(fā)明性的指點技藝。指點藝術(shù)有隨機性、閱歷性、多樣性和發(fā)明性的特點。詳細(xì)包括：待人藝術(shù)；提高任務(wù)效率的藝術(shù)等。4不斷提高指點者指點班子的素質(zhì)。指點者的素質(zhì)程度是影響指點活動效果的最重要要素之一。而對市場的猛烈競爭和指點隊伍的現(xiàn)實情況，盡快地提高指點者的素質(zhì)程度，是整個指點活動中的關(guān)鍵一環(huán)。它既是當(dāng)務(wù)之急，又是百年大計。二從被指

10、點者入手指點者要采取多種方式，不斷地提高被指點者的素質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟。同時，指點者還應(yīng)根據(jù)被指點者的個性、才干、閱歷、知識、價值觀、對自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的指點方式來調(diào)動被指點者的自覺性、自動性和積極性。三從環(huán)境入手不斷地發(fā)明一種調(diào)和的環(huán)境。 五、其它. 共 8 小題，37.0 分1. 鼓勵( 4.0 分)參考答案：鼓勵，就是激發(fā)鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和發(fā)明性，使人有一股內(nèi)在的動力，朝向所期望的目的前進(jìn)的心思過程。 2. 群體( 4.0 分)參考答案：群體是相互依存和相互作用的動態(tài)整體。 3. 組織文化( 4.0

11、 分)參考答案：組織文化是指在一定的歷史條件下經(jīng)過社會實際所構(gòu)成的并為全體成員遵照的共同認(rèn)識、價值觀念、職業(yè)品德、行為規(guī)范和準(zhǔn)那么的總和。 4. 組織變革( 4.0 分)參考答案：組織變革是一個相當(dāng)廣泛的概念，最初僅是在普通意義上對組織某些部分或某些方面進(jìn)展變革和修正，隨著社會的開展對組織提出越來越高的要求，如今已開展到對全部組織進(jìn)展有方案、系統(tǒng)的、長久的變革和開發(fā)，并構(gòu)成了一整套開發(fā)和變革的戰(zhàn)略、措施和方法，成為組織行為學(xué)的一個專門的研討領(lǐng)域。 5. 血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。( 3.0 分)參考答案：錯，血液占優(yōu)勢的屬于多血質(zhì)氣質(zhì)。 6. 群體規(guī)模越大，任務(wù)績效越高。( 3.0 分)參考

12、答案：錯，群體規(guī)模適中，任務(wù)績效才越高。 7. 組織只是群體的總稱，它不是管理的一種職能。( 3.0 分)參考答案：錯，組織既是群體的總稱，也是管理的一種職能。 8. 農(nóng)民企業(yè)家陸振華的斑馬蚊香廠陸振華是一位承繼了祖?zhèn)鹘^招巧制一種人稱“無敵先鋒的蚊香的農(nóng)民企業(yè)家，他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)蚊香廠，消費“斑馬牌精裝和精裝等系列蚊香產(chǎn)品。由于質(zhì)量優(yōu)秀、來蚊有奇效，牌子打得很響，市場上產(chǎn)品供不應(yīng)求。奇異的是，陸廠長只留意經(jīng)管這家450人的蚊香廠和分布很廣的蚊香銷售網(wǎng)，似乎并未留意利用目前的大好情勢去擴(kuò)展縱深。外省的市場沒有翻開，本省的市場也未占全；陸沒有繼續(xù)擴(kuò)展消費規(guī)模，而是強調(diào)質(zhì)量是消費，決不允許采取任何措施危及產(chǎn)

13、質(zhì)量量。陸的工廠主要設(shè)有質(zhì)量檢驗科、消費科、銷售科和設(shè)備維修科，還有財會科和一個小小的開發(fā)科。其實他的產(chǎn)品很少改動，種類不多；他堅持消費陸家一絕這種傳統(tǒng)產(chǎn)品，效力對象也是“老主顧們。不久前，曾在深圳闖過天下并發(fā)了財?shù)谋砀珲U發(fā)，來訪陸廠長。對蚊香廠的開展稱譽一番，還想投資入伙。但他說陸振華太保守，不敢開辟。他以為牌子已創(chuàng)出，不用僵守原有規(guī)范，該當(dāng)大力擴(kuò)棄種類與產(chǎn)量，向省外甚至海外擴(kuò)展。他覺得該廠目前的組織構(gòu)造太僵化，只適于常規(guī)消費，不順應(yīng)變化與開展；各職能部門局限于身手域，看不到整體長久，彼此間溝通與協(xié)調(diào)不暢。他希望陸振華徹底改組該廠構(gòu)造，按不同產(chǎn)品系列來劃分部門，開展多種運營才干順應(yīng)大開展的新

14、情勢，千萬別坐失良機。但陸振華聽不進(jìn)去，反生反感，兩人話不投機，爭論猛烈，相互譏諷，最終他表哥拂袖而去，不歡而散。問題：1根據(jù)錢德勒的組織構(gòu)造實際，陸家蚊香廠采用的是什么類型的構(gòu)造？它有何優(yōu)缺陷？適宜于什么樣的環(huán)境？2鮑發(fā)建議的產(chǎn)品型構(gòu)造是怎樣的？有何優(yōu)缺陷？( 12.0 分)參考答案：答案要點：1我們根據(jù)錢德勒的組織構(gòu)造實際更能發(fā)現(xiàn)，陸振華的蚊香廠采用的是一種職能制或直線職能制組織構(gòu)造。它的優(yōu)點是能充分發(fā)揚各部門的專業(yè)管理作用，對本部門的消費、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)展有效的組織和指揮，以順應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)消費技術(shù)和管理分工的要求；缺陷是科室和車間人員的職責(zé)和權(quán)限難以明確劃分，許多問題需求許多部門協(xié)同處理，終將影響效率和貽誤任務(wù)，且不適于企業(yè)大規(guī)模消費。這種組織構(gòu)造比較適宜于企業(yè)成立和開展的初期。2根據(jù)錢德勒的組織構(gòu)造實際和權(quán)變思想，一個組織的外部環(huán)境的變化，需求有效地運用它的資源時，必需改動它的開展戰(zhàn)略。新的戰(zhàn)略應(yīng)導(dǎo)致內(nèi)部構(gòu)造的改革，否那么戰(zhàn)略將歸于無效。鮑發(fā)建議的產(chǎn)品型構(gòu)造其本質(zhì)是一種事業(yè)部制組織構(gòu)造。他以為假設(shè)陸家蚊香廠要開展，就應(yīng)不失時機地抓住市場需求，擴(kuò)展消費規(guī)模，改動原有的直線職能制的組織構(gòu)造，實行按產(chǎn)品系列劃分的事業(yè)部制構(gòu)造。這種事業(yè)部制構(gòu)造的優(yōu)點是：便于專業(yè)化和內(nèi)部協(xié)作，最高管理部是強有力的決策機構(gòu)，而各事業(yè)部能靈敏機動、順應(yīng)性