職場(chǎng)沖突產(chǎn)生的原因和解決辦法

1、【職場(chǎng)沖突產(chǎn)生的原因和解決方案】職場(chǎng)沖突產(chǎn)生的原因和解決辦法職場(chǎng)沖突矛盾原因1、權(quán)利與責(zé)任歸屬的沖突職場(chǎng)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是工作難免有模糊地帶，每個(gè)人都希望 自己有更大的決定權(quán)利，同時(shí)又希望自己所需要承擔(dān)的責(zé)任越少 越好。在這種心態(tài)下就特別容易產(chǎn)生沖突。2、利益的沖突績(jī)效的考核、升遷是衡量工作表現(xiàn)的重要指標(biāo)，每個(gè)人都希 望能夠表現(xiàn)最好的績(jī)效，但很可能會(huì)不小心或無(wú)意識(shí)的侵害他人 的利益導(dǎo)致產(chǎn)生沖突。3、溝通技巧不佳如果回想一下這些年中你遭遇的種種矛盾沖突，你很快就會(huì) 發(fā)覺，很多矛盾是由于信息的匱乏、不全、缺失或錯(cuò)誤而導(dǎo)致的。 只在意講出自己的話，不管別人要不要聽，有時(shí)在溝通的時(shí)候缺 乏聆聽和同理心，

2、缺乏清晰的表達(dá)，在誤解信息時(shí)又將責(zé)任歸咎 于對(duì)方。讓我們?cè)O(shè)想一下，如果你當(dāng)時(shí)夠幸運(yùn)，已經(jīng)得到了完整 的信息，但不知道如何去處理信息該怎么辦。歸根結(jié)底，這還是 屬于溝通先出現(xiàn)了問(wèn)題，由此才產(chǎn)生了矛盾。清晰、簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息溝通對(duì)于減少矛盾發(fā)生、降低矛盾程度十分有幫助。4、個(gè)人特質(zhì)情緒控制不好、工作能力不佳、不尊重別人權(quán)益、不懂得換 位思考。在職場(chǎng)溝通中時(shí)常出現(xiàn)并導(dǎo)致矛盾的問(wèn)題就是感情用事。 舉例而言，你是否曾見過(guò)某個(gè)員工大發(fā)脾氣，一氣之下跟人鬧翻， 而事后則后悔不已。如果你見過(guò)，那么你看到的員工其實(shí)就是一 個(gè)只管發(fā)泄情緒，而將自己的前途置之于不顧的人。人的本性就 是人類存在的痛苦之源，并不

3、斷造成人在思維和理念上的差異。 當(dāng)矛盾出現(xiàn)時(shí)，我們?cè)撊绾稳ビ行У靥幚砻?。就機(jī)構(gòu)的健康和 運(yùn)轉(zhuǎn)而言，最重要的就是去接納矛盾，并通過(guò)有效方法加以解決。5、層級(jí)所產(chǎn)生的沖突不同層級(jí)之間的溝通要清楚的表達(dá)自己的意見又要讓對(duì)方 接受是件不容易的事，每個(gè)層級(jí)的人在面對(duì)工作任務(wù)時(shí)思考的方 式是存在差異的。6、外在的因素家庭因素或是個(gè)人競(jìng)技因素引發(fā)的壓力，導(dǎo)致情緒失控。如何正確看待職場(chǎng)矛盾1、時(shí)機(jī)比什么都重要也許你覺得保持穩(wěn)定平和的情緒應(yīng)該能有效化解沖突，實(shí)際 并非如此，沖突能否成功解決完全取決于對(duì)時(shí)機(jī)的把握。比如說(shuō) 在打網(wǎng)球的時(shí)候，你肯定不會(huì)在一只腳還 在半空懸著、對(duì)方已 經(jīng)嚴(yán)陣以待的情況下反擊，而是要耐

4、心等到對(duì)自己有利的時(shí)候再出手。如果你能夠用心去尋找解決沖突的時(shí)刻，就會(huì)等到一切條 件對(duì)你最適宜的時(shí)候加以解決。2、大發(fā)雷霆毫無(wú)用處在解決沖突的時(shí)候應(yīng)該力求簡(jiǎn)化、干脆利落，而不能演變成 沒完沒了的紛爭(zhēng)。比如說(shuō)你的小助理犯了個(gè)很愚蠢的錯(cuò)誤，雖然 你很想大發(fā)一通脾氣，但這實(shí)在是下下之選。你得控制住自己 的情緒，用坦誠(chéng)、平和的語(yǔ)氣告訴他，這件事確實(shí)是他做的不對(duì)， 但人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，以后多加注意就可以了。這樣會(huì)讓他少受 情緒干擾，從而專注于眼前的工作。3、再生氣不遷怒他人如果你因?yàn)閷?duì)某件事生氣而遷怒于另外一件毫不相干的事 情，這實(shí)在是不應(yīng)該。但如果你因此而遷怒了其他人，那就更不 可原諒了。如何處理職場(chǎng)

5、矛盾1、可接受行為設(shè)立決策框架、使用公開發(fā)布的授權(quán)聲明、在合作過(guò)程中鼓 勵(lì)良好的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力、優(yōu)化人才管理 等措施都可以用來(lái)避免矛盾的發(fā)生。對(duì)工作職責(zé)進(jìn)行清楚的描述， 這樣員工才能了解領(lǐng)導(dǎo)究竟希望他們完成哪些工作，明確了工作 任務(wù)，才能為實(shí)現(xiàn)有效溝通打下基礎(chǔ)，這對(duì)于避免矛盾也十分有 益。所以，一定要公開地對(duì)可接受行為進(jìn)行清晰定義，讓員工們 明確什么是領(lǐng)導(dǎo)可以接受的，什么是不能忍受的。2、直面矛盾并不是所有矛盾都是可以避免的，成功解決矛盾的秘訣就是， 去避免那些可以避免的矛盾。先找出可能產(chǎn)生矛盾的方面，并且 先發(fā)制人的進(jìn)行果斷處理，就可以將矛盾化解于無(wú)形。一旦察覺 矛盾即將

6、爆發(fā)，你最好盡快處理以降低其嚴(yán)重程度?；c(diǎn)時(shí)間識(shí) 別并理解緊張氛圍，可以幫助你避免不必要的矛盾。在可以避免矛盾時(shí)要盡力去避免矛盾。不過(guò)，如果某個(gè)問(wèn)題 已經(jīng)重要到可能會(huì)引發(fā)矛盾的程度，那么當(dāng)然也就有解決該問(wèn)題 的必要。如果該問(wèn)題、情形或情況十分重要，并且已經(jīng)到了緊要 關(guān)頭，那么人們將采取一切必要的措施，進(jìn)行開誠(chéng)布公的溝通， 消除潛在的和/或思想上的差異。3、將心比心設(shè)身處地的為其他員工著想，是解決矛盾的關(guān)鍵所在。在權(quán) 衡矛盾之前，首先要了解每個(gè)人的動(dòng)機(jī)。幫助身邊的人實(shí)現(xiàn)他們 的目標(biāo)，才是避免矛盾的辦法。如果你解決矛盾的方式是試圖盡 可能幫助其他人實(shí)現(xiàn)他們的愿望，那么在你解決矛盾的過(guò)程中， 就幾乎不會(huì)遇到什么障礙了。4、矛盾作機(jī)遇幾乎在所有矛盾的背后，都隱藏著巨大的教與學(xué)的機(jī)會(huì)。哪 里有不同意見，哪里就有潛在的成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)。如果你是一名 CEO,但卻不會(huì)利用