制度范例集團公司對標工作制度(試行)

1、PAGE PAGE 24翱技術集團公司熬對標工作制度（試行）巴第一條拌 半為了使集團公靶司所屬各成員阿企業(yè)通過開展拜對標工作不斷傲加強學習，改啊善經營管理水澳平，提高經營背業(yè)績，增強企捌業(yè)的核心競爭按力，以實現各埃產業(yè)的可持續(xù)鞍發(fā)展，特制定癌本制度。板第二條敗 氨本制度所稱對耙標是指采用科鞍學、規(guī)范的方頒法，選擇與本安企業(yè)經營范圍半、規(guī)模及生產絆工藝相同或相啊近的本行業(yè)先吧進企業(yè)作為標奧桿，通過與標癌桿企業(yè)在一定胺經營期間的經拜營管理、技術伴創(chuàng)新、規(guī)模實壩力、市場開拓百和持續(xù)發(fā)展等吧方面的成果采絆用定性指標和敖定量指標相結絆合的方式進行柏對比分析，做跋出客觀真實的拜評價，提出改挨進本企業(yè)工作白

2、的措施和意見癌。瓣第三條皚 靶建立和推行對罷標工作制度，矮使各公司科學暗評價各自的經笆營管理水平和敖經營成果，既拜有助于正確引佰導各公司的經哎營行為，幫助般企業(yè)尋找經營矮差距及產生的爸原因，以改進稗經營管理，提罷高經濟效益，扮同時也為集團安公司加強對所把屬企業(yè)的有效襖管理，準確考巴核其經營業(yè)績盎，確保實現股靶東價值最大化八提供參考依據斑。壩第四條傲 吧對標工作遵循瓣“目的明確、矮指標科學、分佰析客觀準確、吧改進措施切實白可行和連續(xù)性岸”的原則，其奧基礎資料主要藹來源于本企業(yè)礙和標桿企業(yè)的癌財務報告和其般他相關資料。凹 擺 敗 俺 哎 礙 八 唉 翱 拌 澳 巴 皚 半 翱 艾 頒 扳 扮 把

3、瓣 埃第五條佰 襖對標指標體系笆按照“內容全埃面、重點突出翱、便于操作和百適應性廣”的斑思路制定。靶第六條熬 般對標工作由集懊團公司產業(yè)發(fā)唉展部統一組織皚，各公司分別背進行。產業(yè)發(fā)案展部負責對標襖指標體系的制扳訂和對此項工把作的業(yè)務指導胺。班第七條靶 盎開展對標工作按的對象是集團氨公司所屬具備白對標條件的企澳業(yè)（名單見第佰十八條），已澳列入名單但尚絆處于建設期或傲在本年7月份吧前沒有進入正奧式生產經營的熬企業(yè)，其主要澳任務是根據本柏企業(yè)實際情況版合理選擇標桿澳企業(yè)，收集對百標資料，為進擺入經營期后開叭展對標工作做皚準備。八第八條搬 矮對標工作的負皚責人為各公司百的總經理。各爸公司的企管（奧劃）

4、部或具有柏類似職能的部邦門是對標工作埃的具體實施部案門，須指定專巴人開展此項工般作。埃第九條把 按各產業(yè)公司應襖根據自身的經霸營特點、行業(yè)暗性質等，選擇般國內或國際同奧行業(yè)的2-3懊家先進企業(yè)作皚為標桿?？紤]頒到對比資料取爸得的難易程度案和準確度，各柏公司應盡可能壩選擇上市公司靶作為標桿，以爸保證所取得資邦料的準確性與案真實性。傲第十條奧 隘所收集資料應罷具有代表性，骯符合對標的要背求。壩第十一條靶 把指標的對比力啊求準確，分析捌要逐項進行，芭客觀地反映二拌者之間存在的礙差距，發(fā)現形岸成差距的原因奧，并提出切實百可行的改進措柏施，使對標工阿作充分發(fā)揮其背作用，為企業(yè)拌的發(fā)展服務。捌第十二條胺

5、拜各公司在對標芭工作的實際操矮作過程中，應耙根據需要逐步頒完善和改進對芭標工作的方法邦、體系，使其藹更趨于合理和骯便于操作。艾第十三條邦 胺各公司應將對百標工作作為一佰項經常性工作鞍，分中期對標暗和年度對標。班中期對標要在耙當年的9月3按0日前完成，搬年度對標在次癌年的6月30扒日前完成。斑第十四條瓣 暗對標工作程序隘包括以下內容爸：白（一）確定標隘桿企業(yè)（標桿白企業(yè)應隨著本傲企業(yè)自身實力啊的逐步提高和壩行業(yè)發(fā)展的變翱化而不斷更新鞍）拔（二）收集對擺標資料拜（三）指標對斑比岸（四）分析對疤比結果按（五）提出改奧進方案罷（六）檢查前敖一次對標后本礙企業(yè)工作開展半的效果頒（七）編制奧對標報告并拜報

6、公司經理和罷集團公司產業(yè)般發(fā)展部熬第十五條白 斑每次對標結束般后，均應編制艾本公司的對埃標報告，報伴告內容包括：罷（一）標桿企氨業(yè)簡介般（二）對標指拌標構成及對標跋的目的唉（三）對標內矮容（應直觀清柏晰、圖表結合捌）白（四）分析存哀在的差距，提瓣出改進的措施拌（五）前一次巴對標后，改進啊措施的實施情礙況及實施結果邦（相關指標的傲變化情況）拔第十六條拌 靶對標的指標體俺系分為競爭力芭評議性指標（捌定性指標）和傲競爭力統計性笆指標（定量）白。競爭力評議扮性指標是指表巴現在企業(yè)的管奧理、創(chuàng)新、環(huán)版境、資源等方半面，能反映企頒業(yè)綜合競爭實埃力但無法量化霸的定性指標；扒統計性指標是礙指主要從企業(yè)安財務報

7、表中取耙得和計算的能八反映其經營成辦果、發(fā)展能力胺等可以量化的拌定量指標，包啊括絕對指標和佰相對指標。胺第十七條懊 背考慮到部分對班標資料取得較艾為困難，在對哀標工作開展初埃期（2002扒年），指標體安系內的參考指昂標暫時不要求耙列入對標內容胺，有條件的公哎司可根據實際柏情況有選擇地瓣進行對比，2捌002年后要爸逐步將評議性挨指標正式列入瓣對標內容；統跋計性指標（既?；局笜耍┮萸蟊仨氝M行對版比。各公司指啊標體系詳見附唉表。叭第十八條芭 阿根據各成員企胺業(yè)的實際情況懊，集團公司確搬定開展對標工拔作的企業(yè)有：佰高新材料股份暗公司、高嶺粉艾體股份公司、稗高分子材料股按份公司、鄂爾壩多斯市蒙西建鞍

8、材公司、包頭耙蒙西建材公司半、房地產公司氨、建安公司和扮物資商貿公司伴。技術開發(fā)公芭司、凱瑞投資耙管理公司和物擺業(yè)開發(fā)公司因胺目前還不具備氨對標的條件，疤暫時可不進行辦對標，待條件哎成熟時再開展爸此項工作，其白指標體系可作疤為收集對標資胺料的參考依據吧。挨 盎 懊第十九條佰 皚初次對標要在霸2002年1岸1月底前完成斑，各公司可根矮據實際情況選稗擇標桿企業(yè)上懊年或2002八年中期資料開柏展對標工作。柏第二十條哀 班各公司要將對挨標工作列入部靶門工作的考核岸范圍，集團公礙司也將把此項跋工作納入對各板公司工作的考叭核體系中。挨 半第二十一條骯 矮本制度由集團佰公司產業(yè)發(fā)展搬部負責解釋。胺第二十二條

9、笆 按本制度自印發(fā)皚之日起執(zhí)行。扳附表（指標體鞍系）：礙一、蒙西高新唉材料股份有限藹公司、鄂爾多叭斯市蒙西建材伴有限公司、包伴頭蒙西建材有俺限公司。疤1、統計性指敖標吧（1）基本指八標頒競爭規(guī)模實力奧技術創(chuàng)新能力案市場開拓能力耙經營管理能力胺持續(xù)發(fā)展能力拜1、營業(yè)收入扳1、科研經費哎投入頒1、產品產銷俺比挨1、總資產周埃轉率芭1、稅后利潤挨2、總資產罷2、科研經費頒占銷售收入的叭比重巴2、目標市場胺產品占有率傲2、存貨周轉岸率案2、股東權益岸回報（凈資產安收益）率艾3、凈資產艾3、新產品年哀推出數跋3、本期貨款斑回收率捌3、應收帳款盎周轉率絆3、銷售凈利藹潤率哎4、年現金凈半流量頒4、科研人員

10、笆數及占職工總拜數的比例巴4、流動資產邦周轉率昂4、總資產回藹報率佰5、生產唉5、主要生產鞍設備運轉率阿5、平均占用般資本回報率扳（1）產品品版種熬6、人均營業(yè)艾收入半6、每股利潤八（股份公司適板用）壩（2）主要產捌品生產能力啊7、人均凈利艾潤鞍（3）主要產捌品實際產量胺8、人均資產把總額拌6、全部職工暗人數襖9、人均工資唉10、產品成伴本利潤率邦11、流動比笆率盎12、速動比擺率骯13、資產負搬債率矮14、負債與背股東權益比率扒15、利息保皚障倍數俺16、資本保哀值增值率唉17、銷售收骯入增長率辦18、稅前利岸潤增長率辦19、固定資懊產增長率皚（凹2）參考指標靶費用指標跋成本指標埃質量技術指

11、標把1、三項期間奧費用占營業(yè)收捌入的比率翱1、主要產品笆制造成本辦1、熟料3天斑/28天強度斑2、單位產品般生產所分攤的哎管理與財務費頒用吧2、制造費用稗占生產成本的艾比率癌2、水泥3天拌/28天強度巴3、單位產品巴銷售所分攤的搬營業(yè)費用班3、水泥比面八積/細度礙4、水泥凝結翱時間稗5、混合材品唉種及摻量隘6、生料料耗藹7、生料研磨凹8、標準煤耗昂9、熟料電耗半10、水泥電扳耗凹11、水泥研班耗挨12、耐火材埃料消耗藹13、熟料鏈巴耗懊14、發(fā)電標搬準煤耗胺15、水泥2挨8天強度變異吧系數霸16、水泥包埃裝袋質量背2、評議性指版標（參考指標敗）骯管理優(yōu)勢哀技術創(chuàng)新優(yōu)勢拔營銷及產品優(yōu)八勢熬人力資

12、源優(yōu)勢頒環(huán)境優(yōu)勢把資源優(yōu)勢挨發(fā)展戰(zhàn)略與目埃標管理健全程傲度皚技術創(chuàng)新機制俺的有效程度疤營銷戰(zhàn)略和產岸品佰人才機制爸環(huán)境的硬件水安平把資源拓展能力按管理體制與機疤制的改善背新產品的開發(fā)扮周期佰電子商務的應搬用芭人員結構邦環(huán)境的軟件水凹平藹資源來源豐富啊程度叭規(guī)章的建立與挨執(zhí)行程度凹生產科研銷售八的結合程度稗市場信息采集笆能力和準確度柏人員培訓霸不正當競爭巴規(guī)模經濟捌質量管理嚴格邦程度八技術創(chuàng)新的能安力和水平案售后服務和顧拜客投訴班員工素質辦地域因素骯資產優(yōu)良哀企業(yè)形象與文跋化的表現般核心產品和技俺術的比重佰在行業(yè)和地區(qū)懊的影響力班人員流動機制岸所處地理位置骯對產品銷售的敗影響癌原料資源控制斑能力

13、板信息系統完備阿程度胺生產工藝的先把進程度巴消費心理和市背場研究敗人員對企業(yè)文柏化的認知度拜國家、地方和佰行業(yè)政策拔產品品牌影響埃力癌廣告策劃阿市場變化的反哀映速度和調節(jié)耙能力熬產品銷售范圍霸二、蒙西高嶺邦粉體股份有限爸公司、蒙西高隘分子材料股份罷有限公司擺1、統計性指啊標（基本指標奧）按競爭規(guī)模實力八技術創(chuàng)新能力半市場開拓能力叭經營管理能力挨持續(xù)發(fā)展能力傲1、營業(yè)收入拌1、科研經費伴投入哎1、產品產銷氨比疤1、總資產周斑轉率拜1、稅后利潤捌2、總資產澳2、科研經費板占銷售收入的懊比重靶2、產品市場絆占有率暗2、存貨周轉把率擺2、股東權益稗回報率癌3、凈資產巴3、新產品年安推出數挨3、本期貨款

14、搬回收率佰3、應收帳款罷周轉率霸3、銷售凈利搬潤率襖4、年現金凈稗流量頒4、科研人員佰數及占職工總唉數的比例邦4、流動資產把周轉率白4、總資產回捌報率翱5、生產吧5、主要生產斑設備運轉率氨5、平均占用拌資本回報率骯（1）產品品邦種柏6、人均營業(yè)把收入罷6、每股利潤扒（2）主要產罷品生產能力癌7、人均凈利奧潤班（3）主要產捌品實際產量案8、人均資產扳總額跋6、全部職工叭人數版9、人均工資捌10、產品成暗本利潤率艾11、流動比暗率翱12、速動比稗率柏13、資產負傲債率般14、負債與啊股東權益比率矮15、利息保背障倍數版16、資本保伴值增值率俺17、銷售收背入增長率阿18、稅前利氨潤增長率笆19、固

15、定資跋產增長率扳2、評議性指霸標（參考指標白）澳管理優(yōu)勢辦技術創(chuàng)新優(yōu)勢艾營銷及產品優(yōu)唉勢礙人力資源優(yōu)勢敖環(huán)境優(yōu)勢案資源優(yōu)勢阿發(fā)展戰(zhàn)略與目瓣標管理健全程把度扒技術創(chuàng)新機制盎的有效程度搬營銷戰(zhàn)略和產版品藹人才機制暗環(huán)境的硬件水昂平拜資源拓展能力靶管理體制與機懊制的改善拌新產品的開發(fā)扮周期扳電子商務的應柏用爸人員結構吧環(huán)境的軟件水敖平扒資源來源豐富俺程度壩規(guī)章的建立與跋執(zhí)行程度拌生產科研銷售胺的結合程度懊市場信息采集唉能力和準確度骯人員培訓襖不正當競爭癌規(guī)模經濟奧質量管理嚴格邦程度班技術創(chuàng)新的能皚力和水平背售后服務和顧拜客投訴笆員工素質吧地域因素岸資產優(yōu)良拜企業(yè)形象與文皚化的表現絆核心產品和技爸術的

16、比重跋在行業(yè)和地區(qū)懊的影響力邦人員流動機制岸所處地理位置八對產品銷售的壩影響捌原料資源控制暗能力頒信息系統完備搬程度矮生產工藝的先唉進程度翱消費心理和市凹場研究拔人員對企業(yè)文挨化的認知度襖國家、地方和班行業(yè)政策瓣產品品牌影響扳力艾廣告策劃吧市場變化的反啊映速度和調節(jié)斑能力皚產品銷售范圍傲三、蒙西高科隘技房地產有限般公司按1、統計性指芭標（基本指標拔）艾競爭規(guī)模實力柏市場開拓能力骯經營管理能力隘持續(xù)發(fā)展能力皚1、營業(yè)收入芭1、開發(fā)銷售傲比耙1、總資產周班轉率安1、稅后利潤白2、總資產澳2、市場占有瓣率挨2、存貨周轉扮率壩2、凈資產收矮益率礙3、凈資產阿3、售房回款巴率奧3、應收帳款爸周轉率捌3、

17、營業(yè)凈利把潤率芭4、年現金凈瓣流量半4、流動資產百周轉率搬4、總資產回敗報率跋5、房地產開壩發(fā)八5、人均營業(yè)扒收入巴5、平均占用襖資本回報率骯（1）開發(fā)能半力芭6、人均凈利擺潤擺6、投資利潤盎率把 敖（2）實際開隘發(fā)量熬7、人均資產霸總額稗（3）開發(fā)品叭種及類型斑8、人均工資壩6、全部職工笆人數芭 奧9、營業(yè)成本扒利潤率哀10、資本保擺值增值率暗11、流動比般率柏12、速動比霸率哎13、資產負笆債率拔14、負債與班股東權益比率芭15、利息保癌障倍數吧16、營業(yè)收拌入增長率氨17、稅前利扒潤增長率澳18、固定資凹產增長率半2、評議性指胺標（參考指標安）癌管理優(yōu)勢凹營銷及產品優(yōu)奧勢柏人力資源優(yōu)勢澳

18、環(huán)境優(yōu)勢哀發(fā)展戰(zhàn)略與目胺標管理健全程癌度礙營銷戰(zhàn)略和產安品辦人才機制啊環(huán)境的硬件水骯平背管理體制與機藹制的改善爸電子商務的應藹用扒人員結構挨環(huán)境的軟件水癌平敗規(guī)章的建立與唉執(zhí)行程度岸市場信息采集哀能力和準確度瓣人員培訓把不正當競爭氨質量管理嚴格暗程度背售后服務和顧捌客投訴骯員工素質靶地域因素鞍企業(yè)形象與文隘化的表現唉在行業(yè)和地區(qū)敖的影響力唉人員流動機制壩國家、地方和埃行業(yè)政策絆信息系統完備擺程度扒消費心理和市巴場研究皚人員對企業(yè)文敖化的認知度吧品牌影響力巴廣告策劃斑市場變化的反芭映速度和調節(jié)邦能力罷四、蒙西建安爸有限公司版1、統計性指八標（基本指標矮）般競爭規(guī)模實力啊市場開拓能力哀經營管理能力

19、案持續(xù)發(fā)展能力熬1、建安收入盎1、市場占有敖率稗1、總資產周哀轉率般1、稅后利潤板2、總資產耙2、建安回款哀率板2、存貨周轉俺率藹2、凈資產收熬益率扳3、凈資產伴3、應收帳款稗周轉率壩3、營業(yè)凈利挨潤率襖4、年現金凈般流量笆4、流動資產哀周轉率佰4、總資產回胺報率隘5、建安生產挨5、人均營業(yè)奧收入佰5、平均占用岸資本回報率礙（1）建筑安白裝能力吧6、人均凈利骯潤搬6、投資利潤扮率佰（2）實際建背安完成量岸7、人均資產背總額頒6、全部職工班人數扮8、人均工資暗9、建安成本半利潤率擺10、資本保叭值增值率佰11、流動比襖率疤12、速動比安率氨13、資產負佰債率柏14、負債與礙股東權益比率頒15、利

20、息保安障倍數靶16、營業(yè)收唉入增長率敖17、稅前利伴潤增長率靶18、固定資斑產增長率礙2、評議性指八標（參考指標澳）凹管理優(yōu)勢唉營銷及產品優(yōu)瓣勢拔人力資源優(yōu)勢板環(huán)境優(yōu)勢稗發(fā)展戰(zhàn)略與目啊標管理健全程俺度挨營銷戰(zhàn)略和產鞍品翱人才機制八環(huán)境的硬件水埃平拔管理體制與機鞍制的改善按市場信息采集阿能力和準確度澳人員結構昂環(huán)境的軟件水埃平氨規(guī)章的建立與哎執(zhí)行程度辦售后服務和顧半客投訴矮人員培訓搬不正當競爭絆質量管理嚴格爸程度艾在行業(yè)和地區(qū)伴的影響力哀員工素質拌地域因素岸企業(yè)形象與文啊化的表現巴品牌影響力啊人員流動機制瓣國家、地方和鞍行業(yè)政策礙信息系統完備板程度擺廣告策劃敖人員對企業(yè)文懊化的認知度藹市場變化的

21、反搬映速度和調節(jié)柏能力襖五、蒙西物資昂商貿有限公司唉1、統計性指巴標（基本指標埃）礙競爭規(guī)模實力埃市場開拓能力胺經營管理能力挨持續(xù)發(fā)展能力敖1、營業(yè)收入捌1、購銷比率扒1、總資產周盎轉率疤1、稅后利潤艾2、總資產癌2、目標市場背占有率挨2、存貨周轉懊率挨2、凈資產收疤益率埃3、年現金凈頒流量捌3、貨款回收絆率胺3、應收帳款埃周轉率拔3、銷售凈利壩潤率般4、凈資產拔4、流動資產昂周轉率靶4、總資產回版報率壩5、物資供應暗5、人均營業(yè)般收入啊5、平均占用艾資本回報率霸（1）物資供罷應能力版6、人均凈利白潤斑 跋（2）實際供把應量擺7、人均資產八總額阿（3）供應物傲資品種數唉8、人均工資搬6、全部職

22、工叭人數爸9、商品成本把利潤率昂10、資本保拔值增值率敖11、流動比擺率扮12、速動比皚率百13、資產負傲債率挨14、負債與安股東權益比率芭15、利息保扮障倍數拌16、營業(yè)收版入增長率佰17、稅前利骯潤增長率懊18.、固定絆資產增長率敖2、評議性指跋標（參考指標癌）襖管理優(yōu)勢熬營銷及產品優(yōu)拌勢邦人力資源優(yōu)勢暗環(huán)境優(yōu)勢叭發(fā)展戰(zhàn)略與目扮標管理健全程敖度俺營銷戰(zhàn)略和產巴品疤人才機制搬環(huán)境的硬件水稗平岸管理體制與機拜制的改善哎市場信息采集伴能力和準確度笆人員結構斑環(huán)境的軟件水笆平拜規(guī)章的建立與拌執(zhí)行程度絆售后服務和顧暗客投訴爸人員培訓佰不正當競爭矮企業(yè)形象與文百化的表現搬在行業(yè)和地區(qū)霸的影響力癌員工素

23、質皚國家、地方和胺行業(yè)政策奧質量管理嚴格哎程度百品牌影響力昂人員流動機制跋地域因素翱信息系統完備唉程度捌廣告策劃凹人員對企業(yè)文把化的認知度礙電子商務的應隘用俺市場變化的反懊映速度矮購銷區(qū)域鞍供應商品質量隘六、北京凱瑞安投資管理有限把公司鞍1、競爭力統拌計性指標（基搬本指標）絆競爭規(guī)模實力般經營管理能力斑持續(xù)發(fā)展能力俺1、營業(yè)收入笆1、總資產周隘轉率壩1、稅后利潤霸2、總資產昂2、應收帳款襖周轉率壩2、股東權益吧回報率敗3、凈資產佰3、人均營業(yè)頒收入胺3、總資產回癌報率敗4、年現金凈白流量巴4、人均凈利凹潤扒4、資本金利把潤率艾5、全部職工芭人數骯5、人均資產盎總額懊5、再投資率唉6、人均工資按

24、7、投資收益搬率跋8、利潤變現吧率白9、現金流量辦比率盎10、自由現絆金流伴11、流動比哎率斑12、速動比疤率伴13、資產負哎債率巴14、負債與岸股東權益比率百15、利息保佰障倍數靶16、營業(yè)收敗入增長率扮17、稅前利哎潤增長率捌18、總資產敗增長率暗2、競爭力評捌議性指標（參搬考指標）斑管理優(yōu)勢耙人力資源優(yōu)勢敖環(huán)境優(yōu)勢唉發(fā)展戰(zhàn)略與目盎標管理健全程熬度般人才機制氨環(huán)境的硬件水安平跋管理體制與機拔制的改善哀人員結構哎環(huán)境的軟件水背平礙規(guī)章的建立與班執(zhí)行程度稗人員培訓斑不正當競爭拜質量管理嚴格俺程度安員工素質疤地域因素白企業(yè)領導創(chuàng)新吧次數安人員流動機制奧國家、地方和扮行業(yè)政策疤決策對信息的耙依賴度

25、阿人員對企業(yè)文般化的認知度叭獨特的管理人伴才斑企業(yè)形象與文挨化的表現盎信息系統完備盎程度鞍七、蒙西物業(yè)盎開發(fā)有限公司挨1、統計性指辦標（基本指標矮）靶競爭規(guī)模實力背市場開拓能力邦經營管理能力唉持續(xù)發(fā)展能力盎1、營業(yè)收入凹1、物業(yè)管理扒目標市場占有靶率拔1、總資產周鞍轉率爸1、稅后利潤伴2、總資產搬2、存貨周轉靶率爸2、凈資產收胺益率邦3、凈資產按3、應收帳款岸周轉率罷3、營業(yè)凈利藹潤率澳4、年現金凈艾流量俺4、流動資產罷周轉率熬4、總資產回罷報率罷5、全部職工巴人數辦5、人均營業(yè)跋收入扒5、平均占用岸資本回報率隘6、人均凈利扳潤班 白7、人均資產按總額扮8、人均工資阿9、營業(yè)成本辦利潤率埃10、流動比凹率佰11、速動比盎率辦12、資產負百債率敗13、負債與阿股東權益比率吧14、利息保暗障倍數疤15、營業(yè)收斑入增長率罷16、稅前利氨潤增長率疤17、固定資芭產增長率捌2、評議性指版標（參考指標皚）盎管理優(yōu)勢頒服務優(yōu)勢罷人力資源優(yōu)勢按環(huán)境優(yōu)勢伴資源優(yōu)勢把發(fā)展戰(zhàn)略與目把標管理健全程爸度懊市場信息采集傲能力和準確度拜人才機制捌環(huán)境的硬件水壩平懊資產優(yōu)良熬管理體制與機骯制的改善癌服務和顧客投案訴昂人員結構藹環(huán)境的軟件水藹平笆規(guī)章的建立與伴執(zhí)行程度凹在行業(yè)和地區(qū)百的影響力搬人員培訓奧不正當競爭隘企