安全觀察和溝通(全員)

1、安全(nqun)觀察與溝通共四十四頁(yè)死亡(swng)損工事件醫(yī)療處理急救事件人的不安全行為(xngwi)物的不安全狀態(tài)危害風(fēng)險(xiǎn)弗洛伊德冰山理論共四十四頁(yè)不安全狀況不安全行為96%4%共四十四頁(yè)4與不安全行為有關(guān)的因素傷害比率個(gè)人防護(hù)裝備 12%人員的姿勢(shì) 30%人員的反應(yīng)14%工具和設(shè)備28%程序與秩序 12%不安全行為造成的傷害總數(shù)96%其它因素造成的傷害總數(shù) 4%100%共四十四頁(yè)5一、基本理念二、安全觀察(gunch)和溝通方法三、安全觀察和溝通內(nèi)容四、安全觀察和溝通要點(diǎn)安全(nqun)觀察與溝通共四十四頁(yè)6不安全行為與違章(wi zhn)的不同 不安全行為的范疇大于違章 不是所有的行為

2、都能和有必要寫(xiě)進(jìn)規(guī)章制度 不僅只有違章才導(dǎo)致(dozh)事故和傷害不安全行為“三違”違章指揮，違章操作，違反勞動(dòng)紀(jì)律 共四十四頁(yè)安全(nqun)觀察與溝通的核心 為各級(jí)直線領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員特別(tbi)設(shè)計(jì)的一種對(duì)安全行為和不安全行為進(jìn)行觀察、溝通和干預(yù)的系統(tǒng)性管理辦法和工具，目的是通過(guò)該方法的實(shí)施減少傷害和事故的發(fā)生，并提高各級(jí)管理人員和全體員工的安全意識(shí)。共四十四頁(yè)直線領(lǐng)導(dǎo)：直線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，親自在行政管轄范圍內(nèi)帶頭實(shí)施行為：關(guān)注狀態(tài)很重要，但關(guān)注行為更重要安全行為和不安全行為：糾正不安全行為很重要，鼓勵(lì)(gl)強(qiáng)化安全行為同樣重要溝通：雙向交流，請(qǐng)教而非指教安全意識(shí)：意識(shí)決定行為，透過(guò)行為

3、看意識(shí)，通過(guò)溝通糾正行為干預(yù)提高意識(shí)管理辦法和工具：不是隨意的，是有計(jì)劃、有監(jiān)督、有統(tǒng)一的工具的系統(tǒng)性方法共四十四頁(yè)安全觀察(gunch)與溝通和檢查的不同檢查 安全觀察(gunch)與溝通物被動(dòng)專家負(fù)面記錄/跟進(jìn)人員互動(dòng)每個(gè)人正面+負(fù)面記錄/跟進(jìn)共四十四頁(yè)10基本(jbn)理念所有的傷害和職業(yè)病都可以(ky)預(yù)防。工作場(chǎng)所從來(lái)都沒(méi)有絕對(duì)的安全，傷害事故是否發(fā)生取決于工作場(chǎng)所中員工的行為。 安全應(yīng)從最高領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，人人參與，人人有責(zé)。 如果員工行為沒(méi)有實(shí)質(zhì)改變，所有安全活動(dòng)都是無(wú)效的。員工無(wú)論在上班時(shí)還是在下班后都要注意安全。管理最終決定人員的行為。共四十四頁(yè)111、觀察(gunch)2. 表?yè)P(yáng)

4、(bioyng)3. 討論4. 溝通5. 啟發(fā)6、感謝安全觀察和溝通的方法-六步法共四十四頁(yè)12安全(nqun)觀察和溝通的方法六步法-1、觀察。決定采取行動(dòng)，安全地制止不安全行為。注意1030秒的蒸發(fā)行為。明白你對(duì)員工的安全表現(xiàn)負(fù)責(zé)。設(shè)立你對(duì)員工的最低標(biāo)準(zhǔn)。安全與其他要素等同重要。對(duì)不安全行為的立即(lj)糾正。共四十四頁(yè)13安全觀察(gunch)和溝通的方法當(dāng)不安全(nqun)行為直接危害自己和他人生命時(shí)叫停的力量： 沉默表示同意你能夠救人！共四十四頁(yè) 壓縮機(jī)鋼格板平臺(tái)(pngti)上空洞 墜落(zhulu)地點(diǎn) （向下拍）覆蓋孔洞木箱 共四十四頁(yè)15安全(nqun)觀察和溝通的方法 六步

5、法：2、表?yè)P(yáng)。 肯定該員工作業(yè)中安全的部分。 一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)：提高安全管理成績(jī)的唯一方法是糾正不安全行為。肯定、加強(qiáng)安全行為和指出不安全行為一樣(yyng)重要。共四十四頁(yè)16安全(nqun)觀察和溝通的方法六步法：3、討論。與員工討論其不安全(nqun)行為及后果；安全(nqun)的作業(yè)方法。當(dāng)你提出意見(jiàn)時(shí)表達(dá)你的關(guān)心。針對(duì)后果而非行為。當(dāng)你提問(wèn)時(shí)探究原委。求教而非教導(dǎo)。共四十四頁(yè)17安全觀察(gunch)和溝通的方法六步法：4、溝通。就如何安全地工作與員工取得一致意見(jiàn)，并取得員工的承諾。注意：使用積極的、無(wú)強(qiáng)迫性的語(yǔ)言(yyn)，多聽(tīng)他人講，互相交換意見(jiàn)。共四十四頁(yè)18安全(nqun)觀察

6、和溝通的方法溝通-當(dāng)有人進(jìn)行不安全作業(yè)時(shí)不愿與正在工作的員工交談的原因常見(jiàn)的原因： 擔(dān)心員工的反應(yīng) 缺乏做好安全觀察所需的技能或知識(shí) 不熟悉現(xiàn)場(chǎng)的工作或任務(wù) 不是(b shi)我的責(zé)任范圍共四十四頁(yè)19安全觀察(gunch)和溝通的方法溝通-當(dāng)員工安全(nqun)工作時(shí)積極評(píng)價(jià)你看到的情況。請(qǐng)員工談?wù)勊墓ぷ骷捌浒踩矫?，包括任何安全?wèn)題。感謝員工。共四十四頁(yè)20安全觀察和溝通(gutng)的方法六步法： 5、啟發(fā)。引導(dǎo)(yndo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問(wèn)題（合理化建議）。六步法： 6、感謝。 對(duì)員工的配合表示感謝。共四十四頁(yè)21安全觀察(gunch)和溝通的方法注意事項(xiàng)：提出問(wèn)題，并聆聽(tīng)

7、回答。采取詢問(wèn)的態(tài)度，詢問(wèn)“如果，將會(huì)發(fā)生何種傷害？”以及“如何使工作更安全？”不要責(zé)備員工。贊賞員工安全行為，鼓勵(lì)員工持續(xù)的安全行為。了解(lioji)員工的想法和安全工作的原因。找出影響員工想法的因素。建立雙向交流的習(xí)慣。了解其他安全事務(wù)。共四十四頁(yè)22安全觀察和溝通(gutng)的方法根據(jù)觀察內(nèi)容(nirng)的類別，列出安全/不安全行為或狀況內(nèi)容人員的反應(yīng)人員的位置個(gè)人防護(hù)裝備工具和設(shè)備程序人體工效學(xué)整潔共四十四頁(yè)23安全觀察和溝通(gutng)的內(nèi)容人員的反應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備人員的位置(wi zhi)工具和設(shè)備程序人體工效學(xué)整潔共四十四頁(yè)24安全(nqun)觀察和溝通的內(nèi)容1. 人員的反

8、應(yīng)-觀察到的人員的異常反應(yīng)調(diào)整個(gè)人防護(hù)(fngh)裝備改變?cè)瓉?lái)的位置重新安排工作停止工作其他共四十四頁(yè)25安全觀察和溝通(gutng)的內(nèi)容2. 個(gè)人防護(hù)裝備 未使用； 未正確使用； 是否(sh fu)完好？共四十四頁(yè)26安全觀察(gunch)和溝通的內(nèi)容眼睛和臉部耳部頭部手和手臂(shu b)腳和腿部呼吸系統(tǒng)軀干其他，特殊情況的特殊要求。個(gè)人防護(hù)裝備共四十四頁(yè)27安全觀察和溝通(gutng)的內(nèi)容3. 人員的位置-可能：被撞擊、絆倒或滑倒高處墜落 接觸(jich)極端溫度的物體 接觸、吸入或吞食有害物質(zhì) 接觸振動(dòng)、轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備夾住觸電其他共四十四頁(yè)28安全(nqun)觀察和溝通的內(nèi)容4. 工具和

9、設(shè)備不適合該作業(yè)未正確使用工具和設(shè)備本身(bnshn)不安全其他（離員工足夠近）使用的鋼絲繩不符合安全規(guī)定，有斷絲、斷股現(xiàn)象共四十四頁(yè)29安全(nqun)觀察和溝通的內(nèi)容5. 程序沒(méi)有建立（非常規(guī)作業(yè)的程序）不適用（常規(guī)）不可(bk)獲取員工不知道或不理解沒(méi)有遵照?qǐng)?zhí)行其他制度要適合;被員工理解；有效執(zhí)行。被無(wú)證共四十四頁(yè)30安全觀察和溝通(gutng)的內(nèi)容6. 人體工效學(xué)辦公室、操作和檢維修環(huán)境(hunjng)是否符合人體工效學(xué)原則重復(fù)的動(dòng)作、不合理的軀體位置、姿勢(shì)（靜止，彎腰屈背）工作場(chǎng)所、工作區(qū)域設(shè)計(jì)工具和把手 照明噪音其他共四十四頁(yè)31安全(nqun)觀察和溝通的內(nèi)容人體(rnt)工效

10、學(xué)共四十四頁(yè)32安全(nqun)觀察和溝通的內(nèi)容人體工效學(xué)引起(ynq)累積性損傷：包括：長(zhǎng)期內(nèi)分泌紊亂，手腕綜合癥，肘部發(fā)炎，腰肌勞損、塵肺病等等。共四十四頁(yè)33安全(nqun)觀察和溝通的內(nèi)容7. 整潔作業(yè)區(qū)域是否整潔有序工作場(chǎng)所是否井然有序材料及工具的擺放(bi fn)是否適當(dāng)其他共四十四頁(yè)34安全(nqun)觀察和溝通的內(nèi)容共四十四頁(yè)35安全觀察和溝通(gutng)的要點(diǎn)以高級(jí)管理層的承諾為基礎(chǔ)。為管理人員計(jì)劃好的活動(dòng)(hu dng)。是一個(gè)非懲罰性的計(jì)劃。在你區(qū)域里的任何員工、來(lái)訪者、承包商在責(zé)任上都是“你的員工”！重點(diǎn)關(guān)注工作中的人員。要求觀察程序統(tǒng)一。要求有真誠(chéng)的、深入的、探討式

11、的交流。安全觀察并非為了抓住正在進(jìn)行不安全作業(yè)的人！共四十四頁(yè)36安全(nqun)觀察和溝通的要點(diǎn)非懲罰性原則：安全(nqun)觀察和溝通是非懲罰性的，必須和紀(jì)律分開(kāi)來(lái)。當(dāng)員工知道其行為會(huì)威脅到他人生命安全時(shí)，或明知制度規(guī)定，卻故意違反時(shí)，就必須采取紀(jì)律懲罰手段。 安全觀察中同一員工重復(fù)出現(xiàn)的不安全行為； 違反安全禁令的不安全行為。共四十四頁(yè)37安全(nqun)觀察和溝通的要點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全觀察和溝通注意事項(xiàng)走到你打算進(jìn)行觀察溝通的區(qū)域在你打算要觀察的員工近處停下來(lái)，進(jìn)行觀察走近該員工，打招呼并自我介紹，解釋來(lái)此目的和員工討論這項(xiàng)工作，回顧所有七個(gè)觀察內(nèi)容和員工共同(gngtng)總結(jié)，交談時(shí)讓員工

12、多說(shuō)，把重點(diǎn)放在人的身上共四十四頁(yè)38安全觀察和溝通(gutng)的要點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全觀察和溝通注意事項(xiàng)如果員工愿意談?wù)撘粋€(gè)難題，多聽(tīng)聽(tīng)他們關(guān)心的內(nèi)容。不過(guò)，你并不是去解決工作難題的。用求教的態(tài)度(ti du)和人員交談，使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣。如果員工采取守勢(shì)，不妨“撤退”。感謝員工的時(shí)間、興趣和討論。共四十四頁(yè)39安全觀察(gunch)和溝通的要點(diǎn)與員工討論提問(wèn)范例你從事的這項(xiàng)工作，主要危險(xiǎn)是什么?這項(xiàng)工作的操作規(guī)程在哪里?這項(xiàng)工作最可能導(dǎo)致什么樣的傷害?對(duì)你的工作來(lái)說(shuō)，你認(rèn)為最重要的工具是什么？你如何(rh)保養(yǎng)它們?你接受培訓(xùn)了嗎? 共四十四頁(yè)40安全觀察(gunch)與溝通報(bào)告表員工的反應(yīng)觀察到的

13、人員的異常反應(yīng)正常的反應(yīng)調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備改變?cè)瓉?lái)的位置重新安排工作停止工作接上地線或上鎖掛簽收起、不使用或改變正在使用的工具、設(shè)備員工的位置可能被撞擊被夾住高處墜落絆倒或滑倒接觸極端溫度的物體觸電接觸、吸入或吞食有害物質(zhì)不合理的姿勢(shì)接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備搬運(yùn)負(fù)荷過(guò)重接觸振動(dòng)設(shè)備其他個(gè)人防護(hù)裝備使用或未正確使用；是否完好未使或未正確使用眼睛和臉部耳部頭部手和手臂腿和腿部呼吸系統(tǒng)軀干其他工具和設(shè)備不適合該作業(yè)未正確使用工具和設(shè)備本身不安全其他程序沒(méi)有建立不適用不可獲取員工不知道或不理解沒(méi)有遵照?qǐng)?zhí)行其他人體工效學(xué)辦公室、操作和檢維修環(huán)境是否符合人體工效學(xué)原則重復(fù)的動(dòng)作軀體位置姿勢(shì)工作場(chǎng)所工作區(qū)域設(shè)計(jì)工具和把手

14、照明噪音其他整潔作業(yè)區(qū)域是否整潔有序工作場(chǎng)所是否井然有序材料及工具的擺放是否適當(dāng)其他觀察(gunch)區(qū)域： 觀察(gunch)日期： 觀察(gunch)時(shí)間： 觀察(gunch)人姓名：共四十四頁(yè)41安全(nqun)觀察與溝通的優(yōu)點(diǎn)安全(nqun)觀察與溝通幫助項(xiàng)目落實(shí)有感領(lǐng)導(dǎo)，展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)承諾，關(guān)注安全工作提供溝通平臺(tái)，雙向平等探討，營(yíng)造安全文化氛圍及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全行為，避免傷害的發(fā)生與財(cái)產(chǎn)損失了解安全標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用的程度了解安全管理體系中運(yùn)作良好的部分識(shí)別體系中的薄弱環(huán)節(jié)激勵(lì)員工共四十四頁(yè)42安全觀察與溝通(gutng)的優(yōu)點(diǎn)安全觀察與溝通幫助項(xiàng)目建立安全生產(chǎn)預(yù)警機(jī)制減少傷害(shnghi)、強(qiáng)化安全的工作習(xí)慣、消除危險(xiǎn)的行為減少與事故和傷害的成本改善溝通技能、提高觀察技能提升整體安全意識(shí)改善安全領(lǐng)導(dǎo)技能監(jiān)控安全與不安全的行為和狀態(tài)共四十四頁(yè)43結(jié) 束 語(yǔ)如果我們總以過(guò)去(guq)的方式做事，那么得到的結(jié)果總是同過(guò)去的一樣。共四十四頁(yè)內(nèi)容摘要安全觀察與溝通。直線領(lǐng)導(dǎo)：直線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，親自在行政管轄范圍內(nèi)帶頭實(shí)施。管理辦法和工具：不是隨意的，是有計(jì)劃、有監(jiān)督、有。員工無(wú)論在上班時(shí)還是在下班后都要注意安全。決定采取行