汽車配件市場概述課件

1、執(zhí)行力小德跟小布同時(shí)受雇于一家店鋪，拿著同樣的薪水?？墒且欢螘r(shí)間以后，小德青云直上，而小布卻人在原地踏步。 小布到老板那里發(fā)牢騷。老板一邊耐心的聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣想他解釋清楚他和小德之間的差別。 “小布”，老板說話了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么賣的東西嗎?！毙〔紡募猩匣貋硐肜习鍏R報(bào)說，今早集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣。 “有多少”？老板問。 小布趕快又跑到集市上，然后回來告訴老板說一共有40袋土豆。 “價(jià)格是多少”？小布第三次跑到集市上問了價(jià)格。 “好吧”，老板對他說，“現(xiàn)在請你坐在椅子上別說話，看看別人怎么做?！?阿德很快就從集市上回來了，想老板匯報(bào)說，到現(xiàn)在

2、為止，只有一個農(nóng)民在賣土豆，一共40袋子，價(jià)格是多少；土豆質(zhì)量很不錯，他帶回來一個讓老板看看。這個農(nóng)民一個鐘頭以后還會運(yùn)來跡象西紅柿，據(jù)他看價(jià)格非常公道。昨天他們鋪?zhàn)拥奈骷t柿買的很快，庫存已經(jīng)不多了，他想這么便宜的西紅柿老板肯定會要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且吧那個農(nóng)民也帶來了，她現(xiàn)在真該外面等回話呢。 此時(shí)，老板壯行小布，說：“現(xiàn)在你知道小德的薪水比你高了吧？” 汽車配件市場概述(1)汽車配件市場概述 李艷紅汽車配件市場概述(1)12016汽車工業(yè)概述2市場營銷學(xué)的形成與發(fā)展3市場營銷基本內(nèi)涵及核心概念4市場營銷觀念的演變5我國汽車配件市場的發(fā)展與現(xiàn)狀汽車配件市場概述(1

3、)2016汽車工業(yè)概述汽車配件市場概述(1)汽車配件市場概述(1)汽車配件市場概述(1)市場營銷學(xué)的形成與發(fā)展汽車配件市場概述(1)市場營銷學(xué)作為系統(tǒng)研究市場問題的一門獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)學(xué)科，是在資本主義工業(yè)革命后才出現(xiàn)的，它是資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，發(fā)源于20世紀(jì)的美國，近一個世紀(jì)來迅速發(fā)展和傳播，影響深遠(yuǎn)，受到世界各國的普遍重視。汽車配件市場概述(1)產(chǎn)生階段（19世紀(jì)末20世紀(jì)30年代）1形成階段（ 1931年第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)）2成長階段（二次大戰(zhàn)后20世紀(jì)60年代末、70年代初）3成熟階段（20世紀(jì)70年代至今）4發(fā)展歷史汽車配件市場概述(1)產(chǎn)生階段1912年美國哈佛大學(xué) 赫杰特齊 教授編

4、寫了第一本市場營銷學(xué)教科書，標(biāo)志著這個學(xué)科的誕生但最初的內(nèi)容僅限于 推銷 與 廣告 的方法。市場供大于求。汽車配件市場概述(1)形成階段1937年，全美市場營銷協(xié)會成立（AMA)。1929-1931資本主義世界爆發(fā)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，市場生產(chǎn)過剩。汽車配件市場概述(1)成長階段50年代的六個概念60年代的重要概念汽車配件市場概述(1)A1950年左右，尼爾鮑頓開始采用“市場營銷組合”這個概念市場營銷組合C1955年西德尼萊維提出了“品牌形象”這個概念。品牌形象E1957年通用電氣公司的約翰 麥克金特立克闡述了所謂“市場營銷概念”的哲學(xué)，市場營銷概念的重點(diǎn)從“以產(chǎn)定銷”移到了“以銷定產(chǎn)”。市場營銷概念B喬

5、爾迪安在提出了“產(chǎn)品生命周期”的概念，對產(chǎn)品市場作了 開拓期、市場擴(kuò)展期 和 成熟期 的劃分。產(chǎn)品生命周期D1956年溫德爾斯密介紹了一個內(nèi)涵豐富的概念，即“市場細(xì)分”。市場細(xì)分F1959年，哥倫比亞大學(xué)的阿貝 肖克曼讓我們見識了“營銷審計(jì)”這一概念。營銷審計(jì)六個概念汽車配件市場概述(1)1960年，杰羅姆麥克錫提出了著名的“4P組合”，即：產(chǎn)品（PRODUCT）、價(jià)格（PRICE）、地點(diǎn)（PLACE）、促銷（PROMOTION）。PART 14P 組合1961年，西奧多 雷維特指出，有些行業(yè)在衰退的原因在于他們所重視的是“產(chǎn)品”，而不是“顧客需要”。PART 2營銷近視癥1963年，威廉 萊

6、澤提出了“生活方式”，如衣著入時(shí)的“雅皮士”夫婦，他們的喜好追求。PART 3生活方式1967年，約翰 霍華德和杰迪什謝斯提出了“買方行為理論” 。PART 4買方行為理論1969年，西德尼萊維和菲利普科特勒提出了“擴(kuò)大的營銷概念” 。PART 5擴(kuò)大的營銷概念重要概念汽車配件市場概述(1)成熟階段20世紀(jì)70年代，市場營銷學(xué)進(jìn)一步與經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、數(shù)學(xué)公共關(guān)系學(xué)等學(xué)科密切結(jié)合。80年代，營銷大師科特勒提出，著名的“大市場營銷”理論。汽車配件市場概述(1)從4P理論到6P理論菲利普科特勒提出了“大市場營銷”概念，即在原來的4P組合的基礎(chǔ)上，增加兩個P：“政治力量”（Politi

7、cal Power）、“公共關(guān)系”（Public Relations）就是說，公司必須懂得怎樣與其他國家打交道，必須了解其他國家的政治狀況，才能有效地向其他國家推銷產(chǎn)品。二是營銷人員必須懂得公共關(guān)系，知道如何在公眾中樹立產(chǎn)品的良好形象。汽車配件市場概述(1)從6P理論到10P理論隨即，菲利普科特勒又提出為了精通“4Ps”（他稱之為戰(zhàn)術(shù)上的），你必須先做好另一個“4Ps”（他稱之為戰(zhàn)略上的）。第一個“P”是“探查”（Probing）；第二“P”是“細(xì)分”（partitioning）；第三個“P”是“優(yōu)先”（Prioritizing）；第四個“P”是定位（Positioning）。在科特勒的理解中

8、，應(yīng)該還有第11個“P”，他稱之為“人”（People）。汽車配件市場概述(1)市場營銷的基本內(nèi)涵及核心概念汽車配件市場概述(1)1美市協(xié)2菲利普科特勒（Philip Kotler）市場營銷是引導(dǎo)商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者手中所實(shí)行的企業(yè)活動。市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值并同他人進(jìn)行交換以獲得所需和所求的一種社會和管理過程定義汽車配件市場概述(1)所有盈利及非盈利機(jī)構(gòu)都設(shè)計(jì)市場營銷市場營銷不同于推銷市場營銷活動以最大限度的滿足消費(fèi)者的各種需求與欲望為目的，而非以賺取最大利潤為目的。營銷的內(nèi)涵汽車配件市場概述(1)市場市場是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，是商品交換的場所，是各種商品關(guān)系交換的總和，

9、是某種商品實(shí)現(xiàn)需求和潛在需求的總和。一般將市場分為消費(fèi)者市場以及生產(chǎn)者市場。市場=購買者+購買力+需求欲望汽車配件市場概述(1) 市場營銷的核心概念需要，欲望和需求，產(chǎn)品，交換、交易和關(guān)系，效用、價(jià)值與滿意，市場營銷者和顧客等。如下圖示顯示了它們之間的關(guān)系。汽車配件市場概述(1)顧客滿意顧客滿意(Customer Satisfaction) ，是指一件產(chǎn)品的績效滿足顧客期望的程度。菲利普科特勒認(rèn)為，顧客滿意“是指一個人通過對一個產(chǎn)品的可感知效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)”。亨利阿塞爾也認(rèn)為，當(dāng)商品的實(shí)際消費(fèi)效果達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期時(shí)，就導(dǎo)致了滿意，否則，則會導(dǎo)致顧客不滿意。

10、銷售顧問 CA 服務(wù)顧問 SA汽車配件市場概述(1)市場營銷觀念的演變汽車配件市場概述(1)1生產(chǎn)觀念2產(chǎn)品觀念3推銷觀念4市場營銷觀念汽車配件市場概述(1)生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是最古老的觀念之一，盛行在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末和戰(zhàn)后一段時(shí)間內(nèi)，是一種賣方市場，商品短缺。eg：黑色福特T型車汽車配件市場概述(1)產(chǎn)品觀念市場有賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)化。汽車配件市場概述(1)推銷觀念產(chǎn)生與20世紀(jì)20年代末至50年代，商品過剩嚴(yán)重，但是仍未脫離“以產(chǎn)定銷”的范疇。汽車配件市場概述(1)市場營銷觀念形成與20世紀(jì)50年代，第二次世界大戰(zhàn)已結(jié)束，第三次科技革命使得企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，市場

11、有賣方市場變成買方市場。顧客需要什么，才生產(chǎn)什么。汽車配件市場概述(1)社會營銷觀念社會營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充。滿足需求與社會福利汽車配件市場概述(1)區(qū)分汽車配件市場概述(1)當(dāng)代營銷新理論汽車配件市場概述(1)我國汽車配件市場的發(fā)展與現(xiàn)狀汽車配件市場概述(1)1配件的分類2汽配現(xiàn)狀汽車配件市場概述(1)汽車配件也稱為汽車零部件、汽車零配件、汽車備件。從汽車產(chǎn)品的角度而言，凡構(gòu)成整車的系統(tǒng)組件、系統(tǒng)、總成、部件、零件及其他相關(guān)件均稱之為汽車配件，包括發(fā)動機(jī)配件、傳動系配件、制動系配件、轉(zhuǎn)向系配件、行駛系配件、電器儀表系配件、車身及附件、汽車內(nèi)外飾等。汽車配件市場概述(1)分類原

12、廠件1副廠件2翻新件3報(bào)廢汽車回收用件4假冒件5生產(chǎn)商及質(zhì)量汽車配件市場概述(1)原廠件即OEM（Original Equipment Manufacture）件，是專門為整車廠配套生產(chǎn)的配件。 生產(chǎn)商和質(zhì)量分類汽車配件市場概述(1)副廠件生產(chǎn)廠家不在包裝上打上整車廠的標(biāo)記，而是打零部件生產(chǎn)廠家自己的標(biāo)記，叫做副廠件。要注意的是原廠件和副廠件并不能用來作為區(qū)分配件產(chǎn)品質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)。 生產(chǎn)商和質(zhì)量分類汽車配件市場概述(1)翻新件在原配件基礎(chǔ)上進(jìn)行重新刷漆、修理的配件。 生產(chǎn)商和質(zhì)量分類汽車配件市場概述(1)汽車報(bào)廢用件汽車報(bào)廢后，有些配件是可以用的，如汽車大燈、汽車坐椅等，即回用件。這些配件在一些二手汽車配件市場相當(dāng)活躍。但一些涉及汽車安全問題的配件絕對不能用回用件，如汽車剎車片。 生產(chǎn)商和質(zhì)量分類汽車配件市場概述(1)假冒件有些配件商品在制造時(shí)冒用、偽造他人商標(biāo)、標(biāo)志；冒用他人特有的名稱、包裝、裝潢、廠名廠址；冒用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地和生產(chǎn)許可證標(biāo)識等，這些都被稱之為假冒配件。生產(chǎn)商和質(zhì)量分類汽車配件市場概述(1)易耗件汽車運(yùn)行中，一些零件會自然老化而失效，必須定期更換，如各種皮帶、膠管、密封墊、電器件、濾芯、輪胎、蓄電池等。汽車配件