科技有限公司員工手冊文件

1、ABC科技有限公司職員手冊目 錄：總經(jīng)理致辭。第3頁ABC公司簡介。第4頁總則。第7頁聘用制度。第7頁職員職業(yè)規(guī)劃設(shè)計。第8頁職員的進展。第11頁行為規(guī)范。第12頁工作規(guī)范。第14頁考勤制度。第15頁會議治理制度。第16頁安全治理制度。第18頁借物治理制度。第19頁薪資酬勞。第19頁激勵機制。第20頁福利待遇。第21頁獎制度懲。第22頁經(jīng)營問責(zé)制。第24頁財務(wù)治理制度。第27頁合同治理制度。第30頁附言。第31頁成功商務(wù)代表的一天-我的生活 營銷人的生活。 第32頁總經(jīng)理致詞 從你走進ABC大門，加入到那個大伙兒庭起，你確實是ABC人了，在人潮中，在商海里，我們相聚在一起，這是一種緣分。那個地

2、點確實是我們的家，我們要珍惜愛護它。規(guī)矩靠我們一起遵循，和諧靠我們一起營造，只要是家的一份子，就應(yīng)該自尊自覺，老實守信，互愛互助，勤勞進取，待同事如兄弟姐妹般親切，待客戶勝似自己的親人。同時充滿激情的投入工作，感召周圍的同仁,做好“幫、帶、傳”的工作，有一句話曰：“積極的人像太陽，照到哪里哪里亮”,只要把激情長時刻的保持在自己的周圍，堅持、專注、創(chuàng)新的方向前進，我們就一定能贏在改日。希望這本小冊子能規(guī)范我們工作中的言行，以三勤“心勤、口勤、腳勤”的指導(dǎo)思想，以 “沒有最好，只有更好”的不懈追求，以客戶的中意是我們的追求，超客戶所想的服務(wù)宗旨，我相信，凝聚全公司人才精英的全部力量和智慧，一點一滴

3、，盡心盡力，如此才會有極其強勁的爆發(fā)力。以百年專注做好一件事，堅持全面推動中小企業(yè)電子商務(wù)、信息化的進展方向，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌；一心一意齊努力，創(chuàng)建職員之家，客戶之道，一個真真切切的祥和安靜的ABC大伙兒庭?？偨?jīng)理： 公司簡介東莞市ABC科技有限公司(GLTC)成立于1999年，是華南互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先進代表，綜合指數(shù)領(lǐng)先的一流企業(yè)，是地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)聞名的品牌企業(yè)。以高科技為定位、以強大的技術(shù)隊伍為支撐，致力于提供高技術(shù)含量的電子商務(wù)應(yīng)用解決方案和與國內(nèi)外知名企業(yè)阿里巴巴，雅虎公司建立合作關(guān)系，為企業(yè)開拓網(wǎng)絡(luò)營銷提供最有價值的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。為商業(yè)單位和互聯(lián)網(wǎng)用戶提供整套、專業(yè)化的解決方案和服務(wù)！。

4、成立以來,我們本著“一流團隊、一流企業(yè)、打造品牌、貢獻社會”的企業(yè)理念，在不斷的研究和探究實踐中積存了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專業(yè)技術(shù)和豐富經(jīng)驗。在,ABC科技全體同仁的不斷努力打拼下，目前旗下網(wǎng)絡(luò)品牌中國展會網(wǎng)、東莞商務(wù)網(wǎng)已擁有超過3萬家企業(yè)會員，網(wǎng)站建設(shè)單位5千多家的龐大客戶群體。GLTC在幾年的迅速進展中已取得了可喜的成果，同時為推動中小企業(yè)信息化地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的進展做了杰出的貢獻；從而被東莞市科委授予了 “優(yōu)秀民營科技企業(yè)”的光榮稱號。 企.業(yè).文.化.價.值.觀1.企業(yè)精神：團結(jié)、誠信、創(chuàng)新、進步2.企業(yè)使命：成為推動中小企業(yè)信息化應(yīng)用領(lǐng)域進展的主力軍成為電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域的聞名品牌3.企業(yè)戰(zhàn)略：

5、以穩(wěn)壯大，以快制勝；協(xié)同共進，共創(chuàng)輝煌；4.人的企業(yè)：人才道德：忠、義、誠、信 人才精神：勤于精業(yè)、積極進取、熱情自信；* 人才理念：我們的職員是最大的財寶，我們將共同成長共同努力，分享成功的榮譽與財寶。5.經(jīng)營理念：學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、變革，保持快速、健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)進展的趨勢6.治理理念：三利共存，以人為本；用人不疑，疑者不用；政策明確，執(zhí)行有力；治理價值；嚴格治理；目標責(zé)任，賞罰分明；公私分明，擇優(yōu)汰劣；以大為重，論功行賞；愛而守則，令而有理；7.行為理念： 三勤： 心勤 口勤 腳勤 三多:：多學(xué) 多問 多做迅速、 準確、 高效 到位；尊重信任，協(xié)作競爭，精誠合作8.銷售理念: 客戶的中意確實

6、是我們的追求，超客戶所想! 為客戶制造價值，與客戶共同成長!品質(zhì)是我們的尊嚴，速度是我們的榮譽；持續(xù)改善，追求卓越專業(yè)的知識技能，顧問的身份，為客戶提供電子商務(wù)解決方案；價值觀:：客戶第一 團結(jié)協(xié)作 堅持專注 誠信 激情 擁抱變化 價值觀和企業(yè)文化體現(xiàn)形式:理念文化: 客戶第一 誠信 堅持專注 百年專注做好一件事，推動中小企業(yè)信息化 客戶的中意確實是我們的追求，超客戶所想！銷售文化：客戶第一 誠信 堅持專注業(yè)績確實是硬道理、執(zhí)行力第一、行動力是關(guān)鍵 幫, 帶, 傳的團隊協(xié)作,心勤,口勤,腳勤的行動綱領(lǐng) 動之以情、曉之以禮、誘之以利、繩之以法的方法應(yīng)用競賽文化：誠信 激情 擁抱變化自主、盡責(zé)、積

7、極、進取 積分,業(yè)績, 執(zhí)行率多層競賽,提升整體銷售能力活動文化：團結(jié)協(xié)作 擁抱變化團結(jié),友愛,激情,創(chuàng)新. 季度生日會,周末團隊生活,工作余感受集體的溫馨,活動中感受激情.天使文化：團結(jié)協(xié)作 天使確實是天使，天使確實是希望 一對一的幫扶,相互學(xué)習(xí)共同提高. 總則為搞好企業(yè)現(xiàn)代化治理、健全公司各項規(guī)章制度、完善公司經(jīng)營機制、提高企業(yè)效益，特依據(jù)國家勞動法規(guī)、條例及公司法相關(guān)規(guī)定制定本公司職員手冊。 本手冊所稱公司職員，系指本公司正式錄用職員及試用期職員、實習(xí)期間職員。 第一章：聘用制度差不多政策公司職員在被聘用及晉升方面享有均等的機會。職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用職員

8、，然后再向外招聘。職員的價值觀和績效表現(xiàn)是本公司晉升職員的最要緊依據(jù)。入職手續(xù)應(yīng)聘者通過公司面試、背景審查，并經(jīng)確認合格后，可被聘為公司試用期職員一個星期內(nèi)簽定試用期勞動合同。新入公司職員必須填寫公司職員登記表一式二份并提供彩色一寸照片3張，身份證，學(xué)歷證復(fù)印件各一份及用于發(fā)放個人工資的中國工商銀行帳號。公司將組織新入司職員參加新職員培訓(xùn)，以使職員對公司概況有初步了解。試用期新職員被錄用后，一律實行試用期試用期時刻參照各崗位標準執(zhí)行，試用期間公司將對職員的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進行考核。試用期屆滿，經(jīng)公司考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式職員；考核不合格者，需延長試用期或公司予以辭退。正式職員薪資待遇按

9、公司薪資體系執(zhí)行。試用期薪資執(zhí)行公司制度標準。聘用的終止試用期以后，公司或職員均可提出終止勞動合同，按照辭職程序辦理。若職員嚴峻違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀律，公司可不必提早通知員工與其解除雙方的勞動合同。勞動合同新職員轉(zhuǎn)正后一個星期內(nèi)，公司與其簽訂正式勞動合同，職員應(yīng)嚴格執(zhí)行勞動合同（轉(zhuǎn)正簽訂正式勞動合同為2年）。離職手續(xù)凡離職者，各部門應(yīng)提早一個月提交離職申請，需要人員補充到崗，做好移交方可離職。職員離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準離職且辦妥移交手續(xù)同時簽定保密協(xié)議書，方可正式離職。未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還，并承擔(dān)

10、未辦理離職的一切法律責(zé)任。個人資料職員的個人資料包括家庭住址、電話、婚姻狀況、緊急聯(lián)系人電話及時提供給公司人事部。業(yè)績考評公司推行嚴格的績效考評制度，實行年終考核，考核結(jié)果將作為職員晉升或加薪的依據(jù)。第二章 ：職員職業(yè)規(guī)劃設(shè)計1、目的：為完善公司晉升機制以及為人才提供良好的進展平臺，特制訂本制度。2、范圍：ABC科技有限公司全體職員。3、職位級不與晉升條件規(guī)定 (注:實行業(yè)績與知識認證雙項考核,若僅業(yè)績單項達標只可享受底薪的提高,不能享受晉升的榮譽職位,只有兩者全部達標方可享受薪資與榮譽的提升)3.1-事業(yè)職位晉升圖：見習(xí)職員(3個月以內(nèi))-合作伙伴(3個月)-組長(3-6個月)-主管(6-1

11、2個月)-經(jīng)理(24個月)-董事-總公司/分公司總經(jīng)理目標：爭取股東、客戶、職員利益的最大化總公司/分公司總經(jīng)理目標：打造品牌，拓展市場占有率目標：掌握產(chǎn)品知識及銷售技巧/開始簽單/多簽單目標：部門標桿，top sales目標：初步掌握治理技巧目標：積極主動，發(fā)覺問題，解決問題目標：制訂公司經(jīng)營方針并貫徹落實見習(xí)職員合作伙伴組長主管經(jīng)理董事公司對職員的成長期望：3個月成為合作伙伴-在6個月中3個月連續(xù)達標可升為組長（或加薪50元正）-在6個月中連續(xù)3個月達標或其中4個月達標可升為主管-新主管在6個月中連續(xù)3個月達標能夠提升為經(jīng)理(公司合伙人)-各集團負責(zé)人（經(jīng)理人/主管）在年度的考核中取得總成

12、績第一名，同時在公司屆滿3年有機會獲得公司的股權(quán)認購的機會成為公司的董事-分公司的總經(jīng)理。經(jīng)理人培訓(xùn)出來的職員由組長提升為主管每月能夠得到0.5%的提成業(yè)績。合作伙伴提升機制有如下認證體系考核：經(jīng)理/主管：SPS、組長：SPE+ YAHOO競價推廣GOOGLE海外推廣合作伙伴：基礎(chǔ)類產(chǎn)品認證-網(wǎng)站基礎(chǔ)類產(chǎn)品-建站產(chǎn)品SPE I II YAHOO競價和阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實名經(jīng)理/主管：企業(yè)信息化專家認證網(wǎng)商寶CRM組長、合作伙伴：電子商務(wù)師認證SPE I II ；SPE競價；GOOGLE推廣；基礎(chǔ)類產(chǎn)品認證-網(wǎng)站基礎(chǔ)類產(chǎn)品-網(wǎng)站ABC科技營運崗位晉升圖設(shè)計：技術(shù)部門的提升標準一、技術(shù)部門職員晉升的差不

13、多原則：1、德能和業(yè)績并重的原則。2、逐級晉升與越級晉升相結(jié)合的原則。職員一般逐級晉升，為公司作出了突出貢獻或有專門才能者能夠越級晉升。二、職員晉升的晉升考核：1、職員晉升以部門和人事部門的績效考核為依據(jù)，考核聘用領(lǐng)導(dǎo)（工作）小組，并經(jīng)人事部門核準，制定方案按如下兩個標準考核：1)工作水準；工作能力；團隊協(xié)作；思想價值觀；2)營運工作考核內(nèi)容2、職員晉升工作一般半年開展一次。3、職員通過晉升考核，薪酬按部門章程執(zhí)行，享受部門章程規(guī)定的相應(yīng)待遇。第三章：職員的進展1.在職培訓(xùn)為提高每個職員的工作效率和工作績效，公司鼓舞每個職員參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程，并建立培訓(xùn)記錄。這些記錄將作為對職員的工

14、作能力評估的一部分。公司在安排職員同意公司出資的培訓(xùn)時，可依照勞動合同與職員簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期等事項。2.晉升機會公司鼓舞職員努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的職員將獲得優(yōu)先的晉升和進展機會；公司并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。 假如符合下列條件，職員將有機會獲得職務(wù)晉升，薪金亦會相應(yīng)增加： 認同公司價值觀具有良好的職業(yè)道德； 工作績效顯著； 個人工作能力優(yōu)秀； 年度考核成績處于部門中上水平； 對有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并對新職務(wù)表現(xiàn)出興趣； 具備與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力； 已參加過晉升職務(wù)須同意的系列培訓(xùn)，成績合格； 達到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。

15、 公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部擢升晉升最具資格的職員，接替空缺并承擔(dān)更大的責(zé)任。第四章：行為規(guī)范 1.儀容儀表公司職員銷售、服務(wù)集團周一至周五要求上班時必須穿正裝上班。營運類職員衣著應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)形象及部門工作性質(zhì)，原則上職員穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、 整齊清爽、潔凈利落，衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目，上衣、褲子等最好相配，衣服平坦，符合時節(jié)。男士長袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，袖子最好不要卷起，女士宜化淡妝，勿戴過多飾品，裙裝應(yīng)配過膝長襪；領(lǐng)口過低、過短的衣服不宜穿著。工牌治理，為提升企業(yè)形象建立周全的公司營運體系,提高職員集體榮譽感、顯示公司職員身份，公司在職員入職15天后會為職員發(fā)放工牌，佩戴

16、工牌。2.社交、談吐在企業(yè)交談?wù)堉v一般話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。 有時刻觀念，會客時切忌盲目承諾，應(yīng)將客戶要求匯報主管處理。受到客戶投訴時切忌盲目辯護或附和，應(yīng)細心傾聽分析。循序漸進向客戶耐心解釋，并給予協(xié)調(diào)處理。與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確，時刻謹記個人代表公司形象，談吐大方得體。不管發(fā)生任何情況，禁止與客戶爭吵，個人不能解決的立即匯報主管處理。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采納迎送禮節(jié)，主動端茶送水。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛慎重，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同

17、行機密。 3.舉止、行為 遵守公司各項規(guī)章制度，按公司的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念開展工作。準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門，上班時刻禁止吸煙，保持良好精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦平復(fù)，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。 開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。 熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不不可一世，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉。 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人，出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關(guān)門。 4.職員日常行為規(guī)范

18、職員上班時刻要始終以飽滿的熱情，盡職盡責(zé)，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。職員應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有事必報，有錯必改，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。職員電腦未經(jīng)授權(quán)不能安裝QQ，ICQ，MSN等通信軟件。電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽；使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好，例如“您好，ABC科技”等；認真、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋；準確記錄、轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動關(guān)心解決顧客要求，及時轉(zhuǎn)告并敦促同事回電；談話結(jié)束，表示謝意，等待對方先掛電話，嚴禁占用公司電話打私人電話。愛護公物，維護環(huán)境衛(wèi)生 ：養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐

19、痰，不丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，不亂涂、亂畫；辦公室保持整潔，無污痕，文件入檔或擺放整齊；正確使用并愛惜飲用水器具，保持潔凈； 經(jīng)常擦洗綠化植物，保持環(huán)境怡人。微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)凝視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方?，F(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時刻（包括午餐時刻）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。嚴禁擅自收取廠家、客戶鈔票財、禮品。損壞或遺失公共財物,將按照財物現(xiàn)行的折合價賠償.第五章：工作規(guī)范1.行為準則盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密。愛護公司財物，不白費，不化公為私。遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則。保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。2.工

20、作態(tài)度職員應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率。熱愛本職工作，對自己的工作職責(zé)負全責(zé)。職員之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非。對本職工作應(yīng)爭取時效，不拖延，不積壓。待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作。3.工作紀律按規(guī)定時刻上下班，不得無故遲到、早退。服從上級的工作安排，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)嚴格遵照執(zhí)行。第六章：考勤制度1.工作時刻公司職員實行六天八小時工作制。周日為正常工休時刻。 公司上班時刻為：上午8：1512：00；下午13：3017：452、打卡 1、公司職員上下班必須打卡，每天上午、下午上下班各打卡一次，一天共打卡四次作為考勤記錄。 2、公司杜絕代打卡現(xiàn)象，如

21、有發(fā)覺，扣除雙方當(dāng)事人100元/次。3、簽卡 相關(guān)人員因公事在外不能按時打卡的，必須在24小時內(nèi)將考 勤卡交部門主管簽字，考勤人員需核查出差申請表和部門主管簽字無誤后，簽卡才能生效，否則每次罰款10元。4、休/請假規(guī)定 1、休假：指公司給予職員一種專門待遇如：婚假、病假、產(chǎn)假、等非公司公假的有薪假期。 2、請假：職員請假需提早一天提出書面申請，經(jīng)批準后做好工作轉(zhuǎn)交方可請假，請假一天以內(nèi)的由部門主管批準方可，一天以上的必須由總經(jīng)理批準，部門主管請假須總經(jīng)理批準，職員請假無當(dāng)天差不多工資。 3、專門情況職員須親自打電話來公司向部門經(jīng)理或人事部申請請假，不得發(fā)短信或代轉(zhuǎn)告。 4、凡請假人員需將有部門

22、主管簽字的請假條交考勤組，做缺勤記錄，否則按曠工處理。 5、職員休/請假一個月內(nèi)原則上不得超過2天，如有專門緣故需要請長假者，需經(jīng)公司特不批準。 5、違紀處理 1、遲到早退處理：遲到每1分鐘罰款2元，遲到20分鐘以上者視為曠工。如因公司未能準時開門，造成職員遲到的，對其直接責(zé)任人處以5分鐘內(nèi)10元/次，10分鐘內(nèi)20元/次罰款。 2、曠工處理：曠工一天扣除當(dāng)日3倍工資；一個月內(nèi)累計曠工三日者，將給予辭退處理。 3、擅離職守處理：公司職員上班時刻擅離職守30分鐘內(nèi)，罰款30元/次。超過30分鐘或未經(jīng)批準不到崗位者均視為曠工，超過30分鐘不足2小時，按曠工半天處理；超過2小時以上，按曠工1天處理。

23、6.休假種類和假期待遇病事假：職員因病請假，需出示區(qū)、市級醫(yī)院證明，一月五天以內(nèi)，扣除請假時刻的差不多工資50%，超過五日者，按病假時刻，工資全額扣除。職員因事請假，必須先經(jīng)部門主管批準，并按公司制度扣發(fā)工資。未經(jīng)批準，擅自離崗者，按曠工處理。喪假：在公司任職一年的職員，倘若直系親屬去世，能夠享有三天有薪（標準工資）喪 假，直系親屬指父母、配偶、子女。年休假(探親假)：在公司任職滿一年者，在次年的年度假內(nèi)，能夠享受5天有薪（標準工資）年休假，年休假可作探親使用。（年假統(tǒng)一在年底休）婚假：在公司任職滿一年的職員，能夠享受五天有薪（標準工資）婚假，婚假必須提早向主管申請并附上結(jié)婚證書復(fù)印件。產(chǎn)假：

24、 女職員生育享受90天的產(chǎn)假，包括15天的預(yù)產(chǎn)假及75天產(chǎn)后的假期。 產(chǎn)假需提供的證件：身份證、結(jié)婚證、準生證、出生證。第七章：會議治理制度1.會議宗旨：有會有議、有議有決、有決有行、行而有效。2.會議類不公司會議目前分為A、B、C三大類A類：針對公司整體運營，公司戰(zhàn)略，指導(dǎo)思想，及公司重大決策的會議。B類：針對整個市場運營，推出營銷方案的貫徹落實，公司重大項目的解決，營銷過程中的問題解決及工作安排等事務(wù)的會議。C類：各部門或公司針對日常發(fā)覺的一些問題，進行部門內(nèi)部工作總結(jié)、安排及指導(dǎo)或集中問題相關(guān)人員進行討論。3.會議要求一個會議的每個參加者都有責(zé)任確保會議達到目的。故而要預(yù)先預(yù)備，積極發(fā)言

25、，使每次會議都有成效。會前擬出自己的發(fā)言稿。和其它參與者在會前詳細討論并解決有問題的議案。要保持積極的臉部表情和音調(diào)。不要打斷不人發(fā)言，而應(yīng)讓他們暢所欲言。要用不同的詞匯講述相同的意思，使之更生動有味。即使你要否決某項決議，也要盡量找出至少一處共同點。作為一名主席，要確信你能聽得進各種觀點。必須按照議程順序作會議記錄。依照會上所做筆記，會后立即寫出會議記錄。會議記錄寫完后，還要使句子簡短中肯。與會者關(guān)閉移動電話或調(diào)為震動狀態(tài)。4.會議治理：類的會議所有參會人員必須準時參加，不得缺席，無故缺席者一次罰款50元。類培訓(xùn)會議治理規(guī)定制度見關(guān)于2008年培訓(xùn)會議治理規(guī)定參會人員因?qū)ｉT情況不能按時到會者

26、，須提早申請，經(jīng)有關(guān)負責(zé)人同意后方可生效，否則按會議制度處罰。遲到參會者則遲到多長時刻就站立參會多長時刻。會議通知： 每次會議需提早通知會議召開時刻、會議主題、參加人員及其它內(nèi)容，專門情況除外 。會前預(yù)備：會議前主持會議者一定要明確會議內(nèi)容，突出重點并依據(jù)公司CMC（治理委員會）的會議精神同時提高會議質(zhì)量；參會人一定要明確會議主題并做好充分的會前內(nèi)容預(yù)備。所有參會者一定要自覺遵守會議制度與紀律，會中認真聽講與配合，不能私自交頭接耳，更不得有打瞌睡現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)覺，第一警告，第二次罰款10元/次。所有參會者要做好會議記錄，不能空手參會，會中要積極配合主持人提出的問題展開討論，發(fā)言內(nèi)容不得偏離議題，

27、不得中途離席，會中如有不明白可適時向主持人提出或會后向有關(guān)人員請教，不同意不明白裝明白。會議過程中不得隨意走動，同時把手機調(diào)為震動狀態(tài)，不得隨意接聽電話，若有專門情況，須向會議主持人講明情況，否則按10元/次現(xiàn)金懲處.。第八章：安全治理制度為防范公司各項工作安全，加強安全措施,維護公司及職員人身和財產(chǎn)的安全，保障公司各項工作順利進行。依照國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，特定本制度：公司職員不得在工作場所內(nèi)吸煙、喝灑等有害健康類的行為，應(yīng)保持良好衛(wèi)生環(huán)境。容易發(fā)生意外事故的設(shè)施、設(shè)備、危險物品應(yīng)采取有效的防范措施,盡量幸免帶工作場所內(nèi)。除公司人員或應(yīng)邀客戶以外，外來人員一律不準進入公司。

28、每天下班最后離開公司的同事應(yīng)鎖好門窗,檢查所有電源開關(guān)是否切斷,安全檢查要切忌走馬觀花、敷衍了事和形式主義。加強防火意識，杜絕一切可能因素。合理使用公司資源，下班、離人應(yīng)及時關(guān)閉電腦顯示頻、電燈、風(fēng)扇及空調(diào)，時刻提倡“節(jié)約”意識公司每位成員都有維護公司安全的義務(wù)。公司杜絕在下班時刻忘關(guān)電腦顯示頻、電燈、風(fēng)扇及空調(diào)如有發(fā)覺處罰30元公司內(nèi)部人員相互宣傳學(xué)習(xí)安全防范知識。讓大伙兒提高安全意識，自覺防范。要采取一切可能的措施，全面加強安全治理、安全技術(shù)和安全教育工作，提高警惕性，防止事故的發(fā)生。職員出差更應(yīng)提高警惕，加強安全防范意識，如因個人防范不周不幸致使私人物品或公款等被盜、被搶，應(yīng)第一時刻報警

29、并知會公司，公司將全力協(xié)助調(diào)查處理，望各位職員務(wù)必提高警惕，加強安全防范意識！第九章：借物治理制度需要借用手提電腦、優(yōu)盤、數(shù)碼相機、DV機等公司設(shè)備外出使用必須要提交借物單方可借出，任何情況下借用數(shù)碼相機、DV機都必須提交借物申請單在借用公司設(shè)備請小心保管完整交還，假如在使用過程中有配件損害或丟失則照價賠償如遺失公司設(shè)備則按原價賠償。第十章：薪資酬勞職員的工資、津貼及獎金屬保密范圍。工資和津貼本公司遵循公平原則，給予職員合理的待遇。1、差不多工資視工作人員的經(jīng)驗、能力、及其工作性質(zhì)而定。工作人員的年度工資調(diào)整方案由人事部擬定，呈總經(jīng)理核定后調(diào)整。職務(wù)工資：依職員所任職務(wù)的繁簡與責(zé)任的輕重發(fā)給。

30、2、獎金全勤獎金 全月未請假、遲到、早退者，發(fā)給全額獎金10元。年終獎金按公司年度獎勵打算執(zhí)行運營類的年終獎是按12個月的時刻計算，5月份之前發(fā)放市場部的獎勵制度者按章程1、試用考核職員試用期間（有經(jīng)驗者2個月、畢業(yè)生為3個月）由試用部門主管負責(zé)考核，期滿考核合格者，填寫試用人員考核表報經(jīng)總經(jīng)理核準后方得正式雇用。銷售類：銷售職員業(yè)績達標立即轉(zhuǎn)正運營類：在試用期后符合要求的可轉(zhuǎn)正，不符合要求在一個月的延長期內(nèi)達不到公司的標則辭退假如內(nèi)部崗位調(diào)動，假如在原崗位通過了試用期，就當(dāng)轉(zhuǎn)崗辦理，但機制上按該部門的章程執(zhí)行2、平?？己烁骷壷鞴荜P(guān)于所屬職員的品行、學(xué)識、經(jīng)驗、能力、工作效率、勤奮，懶惰等，隨

31、時做嚴格公正的考核。凡有專門功過者，應(yīng)隨時報請獎懲。人事部應(yīng)將職員考勤獎懲隨時記錄，以便辦理年度考績。3、年度考核方法另外制訂職員年度考績由部門主管負責(zé)，經(jīng)理復(fù)核，總經(jīng)理核定。辦理考績的人員應(yīng)嚴守秘密，不得徇私舞弊或貽誤公務(wù)。職員待遇，采納月工資制，每月工資發(fā)放一次，于次月15號發(fā)給（如遇假日提早發(fā)給），新進人員自報到日起次月發(fā)給；離職人員自離職之日停薪，按日計算。職員崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：崗位薪金常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能依照經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的 較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整職員崗位薪金。公司將依照職員的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性薪金晉級，其對象為經(jīng)營活動中為公司創(chuàng)利成績顯

32、著者；促進企業(yè)經(jīng)營治理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者；集團辦公會認為應(yīng)獎勵的其他人員。職員職務(wù)發(fā)生變動，其崗位薪金相應(yīng)進行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級不薪金范圍之內(nèi)。職員在年終考核中，被所在單位認為工作績效低于平均水平，將可能被降低崗位薪金。 公司可依照職員即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。 .除此以外公司原則上不再設(shè)置其他的崗位薪金調(diào)整形式 各部門人員的績效待遇，另按部門人員薪酬治理方法辦理。第十一章：激勵制度為了體現(xiàn)ABC人優(yōu)秀的拼博、創(chuàng)業(yè)精神，充分確信公司創(chuàng)優(yōu)的先進成員，增強優(yōu)秀ABC人的榮譽感與向心力，鼓舞積極先進的個體，代表公司每月優(yōu)秀的先進典型，公司決定銷售部每月

33、評選：Top Sales、拼博獎；營運類：優(yōu)秀職員，最佳進步；以資鼓舞。1. 名額：每月各1名2. 評選對象：優(yōu)秀職員人選以營運部門職員為主（主管、經(jīng)理不例入）3. 評選條件：有良好的職業(yè)操守，工作熱情高漲、積極主動，足以為同仁表率。個人業(yè)績突出，積極主動的完成工作任務(wù)。集體榮譽感強，有志于與公司共同成長。能正確處理同事及上、下屬之間的關(guān)系。善于解決問題，學(xué)習(xí)努力，比不人進步更快。工作積極、進取，態(tài)度端正，具有強烈的主人翁意識。遵守公司規(guī)章治理制度，本月無遲到、早退、曠工及5S有缺失行為發(fā)生。 有專門貢獻者優(yōu)先考慮。4.評選結(jié)果產(chǎn)生優(yōu)秀職員的評選將由公司民主投票初選，經(jīng)總經(jīng)辦綜合批準后選出5.

34、獎勵關(guān)于被評選為“op Sales”現(xiàn)金獎及頒發(fā)榮譽證書；“優(yōu)秀職員”稱號的同志及頒發(fā)榮譽證書和100元的獎金；拼博獎和進步獎則有公司榮譽禮品贈送，將給以通報表彰。第十二章：福利待遇公司Q度獎勵政策和月度的獎勵政策中有優(yōu)秀職員，op Sales規(guī)劃對每位職員差不多上公平、公正、公開體現(xiàn)GLTC為公司制造價值分享成功喜悅和得到公司層面的認可。 公司年終獎勵：公司拿出年終銷售目標里實際簽定業(yè)績的一定比率作為年終公司的獎金基數(shù)。然后把這部分獎金合理地分發(fā)給公司CMC層治理人員、表現(xiàn)優(yōu)秀職員及合格職員，作為年終獎勵，而C類人員沒有獎金同時自動離職處理。每位新職員從轉(zhuǎn)正時起，作為公司的每個季度為人身意外

35、損害險營運部和銷售類的優(yōu)秀職員和需要出差的營運人購買人生意外險。（購買社保的標準規(guī)定是在職時刻6個月，同時通過試用期才購買）娛樂活動公司依照實際需要為職員安排娛樂文體活動。生日祝福公司在每位職員過生日時每個季度都進行職員生日會，向職員表示祝福。公司為職員提供住宿，必須服從宿舍治理制度。個人素養(yǎng)提升學(xué)習(xí)，支助機制：例如考試的時刻有3天的帶薪期假和300元之間的考試費用支持（針對轉(zhuǎn)正后的職員）公司建立一個小圖書館方便大伙兒學(xué)習(xí)職員享受法定的節(jié)假日十一天，其中元旦一天，春節(jié)三天，清明節(jié)一天，五一勞動節(jié)一天，端午節(jié)一天，中秋節(jié)一天，國慶節(jié)三天。年休假 工齡Y（年）年休假時刻1Y25天2Y47天4Y61

36、0天6Y1015天第十三章：獎懲制度ABC科技把取得月度獎勵op Sales、優(yōu)秀獎及有記大功表現(xiàn)的職員；納入ABC榮譽軍團，作為年度評優(yōu)類職員和晉升進展的優(yōu)先級評估；對拼博獎、進步獎、嘉獎、記功的職員的表現(xiàn)記入ABC功績記錄。職員之獎勵分下列類：1、嘉獎：每次當(dāng)月加發(fā)相當(dāng)于一日差不多工資的獎金。2、記功：每次當(dāng)月加發(fā)相當(dāng)于三日差不多工資的獎金。3、獎金：一次給予若干元獎金。有下列事跡之一者，予以嘉獎：1、認同公司價值觀、工作努力、能適時完成任務(wù)者。2、熱心服務(wù)，有具體事實者。3、年度考績特優(yōu)者。4、有其他功績者。有下列事跡之一者，予以記功：1、提出合理化建議，經(jīng)采納施行富有成效者。2、節(jié)約物

37、資，利用有成效者。3、遇到災(zāi)難勇于負責(zé)，處置適當(dāng)者。4、檢舉違規(guī)者或檢舉損害公司利益者。5、有其他重大功績者。有下列事跡之一者，予以獎金：1、開發(fā)新客戶、對公司確有貢獻、使公司利潤增加者。2、服務(wù)滿十年、考績優(yōu)良、未曾曠工或有記過以上處分者。3、對公司有專門貢獻、足為公司同仁表率者。4、曾記大功三次者。5、有其他專門功績者。職員的懲處分為四種：1、申誡：每次減發(fā)當(dāng)月一日的差不多工資之獎金。2、記過：每次減發(fā)三日差不多工資的年終獎金。3、大過：每次減發(fā)十日差不多工資的年終獎金。4、開除。有下列專門情況之一者，予以警戒：1、未經(jīng)許可擅自在公司內(nèi)推銷物品者。2、上班時刻躺臥休息、擅離崗位、怠慢職守者

38、。3、因個人過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤、情節(jié)輕微者。4、妨害工作秩序，情節(jié)輕微者。5、不服從主管人員的合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者。6、未遵守作息時刻者。有下列情況之一者，予以記過：1、對上級指示或有期限的命令無故未能如期完成以至阻礙公司權(quán)益者。2、在工作場所喧嘩吵鬧，阻礙他人工作而不聽勸講者。3、對同事惡意攻擊誣陷、制造事端者。4、在公司內(nèi)酗酒滋事阻礙公司秩序者。5、攜帶危險品進入公司者。有下列情況之一者，予以記大過：1、擅離職守致公司業(yè)務(wù)遭受重大損失者。2、損毀、涂改公共文件或公物者。3、玩忽職守或擅自變更工作方法，使公司業(yè)務(wù)遭重大損失者。4、不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽者。5、造謠生事使公司勞動利

39、益遭受較大損失者。6、工作時刻內(nèi)制造私人物件或做其他與工作無關(guān)的情況（主管連帶處分）。 有下列情況之一者，予以開除：1、對同事暴力威脅恐嚇、妨害團體秩序者。2、毆打同事或相互毆打者。3、偷竊同事或公司財物者。4、無故損壞公司財物、損失重大或第二次涂改公共文件、損壞公物者。5、未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營與公司同類業(yè)務(wù)者。6、在公司工作期間受刑事處分者。7、無故連續(xù)曠工三日或全月累計曠工六日者。第十四章：經(jīng)營問責(zé)制第一章 總則第一條 為了強化行政責(zé)任制，促使行政領(lǐng)導(dǎo)恪盡職守、依法行政，確保營運暢通，提高營運效率，防止和減少行政過錯，建立簡潔、高效、流暢、和諧的GLTC一流企業(yè)目標。 第二條 本方法

40、所稱行政問責(zé)，是指ABC科技組成部門：總經(jīng)辦、市場拓展集團、服務(wù)集團、創(chuàng)新心、營運部要緊負責(zé)人及其中團隊成員（以下統(tǒng)稱“行政問責(zé)對象”）在所管轄的部門和工作范圍由于有意或者重大過失，不履行或者不正確履行崗位職責(zé)和章程規(guī)定，以致阻礙營運秩序和行政效率，貽誤工作，或者損害其它部門治理人員的合法權(quán)益，給企業(yè)造成不良阻礙和后果的行為，實行企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和責(zé)任追究制度。 第三條 行政問責(zé)依照各部門所定義的工作范圍，堅持實事求是，處分有據(jù)，追究過錯與責(zé)任相適應(yīng)，教育與處罰相結(jié)合的原則，堅決做到同樣錯誤絕不范第二次錯誤的目的。 第四條 行政問責(zé)制主體為問責(zé)委員會和總經(jīng)辦，委員長每季度由各部門負責(zé)人輪任，假如問

41、題發(fā)生在本部門則其它不相關(guān)事務(wù)的部門進行調(diào)查。第二章 行政問責(zé)的范圍和內(nèi)容 第一條 行政問責(zé)制對象有下列情形之一的，應(yīng)追究其營運行政責(zé)任： （一）關(guān)于不能遵守GLTC核心文化價值觀：誠信、團隊、客戶、品質(zhì)、創(chuàng)新承諾的所有職員。（二）全局觀念和組織紀律觀念差，工作嚴峻失職，導(dǎo)致CMC委員會的決議、決定的工作不能落實的； （三）營運工作，數(shù)據(jù)提交錯誤；沒有及時提交數(shù)據(jù)以致客戶投訴；財務(wù)合同數(shù)據(jù)處理流程，財務(wù)工資報表核算和統(tǒng)計；（四）項目實施的時刻，沒有依照工令單的時刻進度完成；項目實施的品質(zhì)沒有達到公司的標準要求；造成客戶投訴、撤單等重大損失； （五）創(chuàng)新中心“三個保證”汲及公司電話、電腦、內(nèi)部網(wǎng)

42、；互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器正常運作以及項目實施的品質(zhì)和完成周期；產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和周期。（六）銷售、服務(wù)部門不按財務(wù)制度和數(shù)據(jù)提交程序辦事；項目工令單填寫沒有按照公司的三化標準提交，不認真掌握流程和法規(guī)，不善于理性操作，工作粗疏，給公司造成損失的。 （七）公司各部門均有部門章程和崗位責(zé)任制，假如存在法治不嚴，治理不到位，崗位責(zé)任制不落實，部門內(nèi)部出現(xiàn)嚴峻違紀違法問題。 （八）對上隱瞞問題，對下包庇、袒護、縱容，指使、暗示下屬部門或人員濫用職權(quán)，謀取部門和公司不正當(dāng)利益的； （九）處理重特大事故中瞞報、遲報，處置不當(dāng)，工作不力，造成嚴峻后果或重大損失的。 （十）發(fā)生重大責(zé)任事故、重大案件，或者因決策不當(dāng)，措施

43、不力，造成職員意見反映巨大，導(dǎo)致干擾和阻礙正常工作、生活秩序及公司穩(wěn)定的。 第三章 行政問責(zé)的程序、方法和責(zé)任追究 第一條 實施行政問責(zé)制工作按確立問責(zé)、問責(zé)調(diào)查、問責(zé)處理程序進行： （一）確立問責(zé) 問責(zé)委員會主委依照職員反映收集和掌握的情況，辦理行政問責(zé)審批手續(xù)，向總經(jīng)辦提出，經(jīng)總經(jīng)辦要緊領(lǐng)導(dǎo)批準后，確立問責(zé)。 （二）問責(zé)調(diào)查 1、確立問責(zé)，制定行政問責(zé)工作方案； 2、調(diào)查前，應(yīng)書面通知行政問責(zé)對象，要求其依照問責(zé)內(nèi)容進行講明或自查自糾，預(yù)備匯報材料； 3、確定參與問責(zé)調(diào)查人員包括當(dāng)事人和部門負責(zé)人； 4、行政問責(zé)調(diào)查處理實行回避制度。有關(guān)工作人員與行政問責(zé)對象本人或者有利害關(guān)系，可能阻礙公

44、正處理的，應(yīng)當(dāng)回避； 5、行政問責(zé)的問責(zé)調(diào)查時刻，應(yīng)從確立問責(zé)之日起天內(nèi)結(jié)束，如因?qū)ｉT緣故需要延長的應(yīng)報總經(jīng)辦批準。 （三）處理方式 行政問責(zé)的處理方式分為： 1、作出書面檢查； 2、通報批判； 3、給予行政處分，按情況的嚴峻分不給予30元；50元的罰款； 4、按問責(zé)制所造成損失和要緊責(zé)任程序來確定處理結(jié)果。 5、勸其引咎辭職或責(zé)令辭職；在追究行政過錯責(zé)任的同時，應(yīng)當(dāng)主動糾正錯誤，采取補救措施，幸免或者盡量減少不良后果的發(fā)生。以上追究方式能夠單獨適用或者合并適用。如行政問責(zé)的處理方式涉及有關(guān)規(guī)定和法定程序的，按有關(guān)規(guī)定和法定程序辦理。 第四章 附 則 第一條 本暫行問責(zé)制由GLTC問責(zé)委員會負

45、責(zé)解釋。 第二條 本方法自頒布之日起試行。第十五章：財務(wù)治理制度1、出差報銷規(guī)定：相關(guān)人員出差必須填寫出差登記表，否則不給報銷當(dāng)次車費或每次10元處罰；相關(guān)人員出差費用一律實報實銷。在填寫出差報銷清單時，請寫明時刻及客戶名稱，以及出差的明細路線/金額寫清晰并把車票粘貼在報銷單后面，之后轉(zhuǎn)交部門主管簽字審核。如出差未填寫出差登記表并于24小時內(nèi)未補填，公司將不給予報銷當(dāng)次差旅費?。ㄟ\營部、項目部、創(chuàng)新中心一定要寫出差記錄） （銷售部、一定要入到CRM）主管或經(jīng)理陪同部下出差的，主管或經(jīng)理費用實報實銷；假如由于業(yè)務(wù)人員自己沒有時刻出差而主管或經(jīng)理代為出差，此費用將由業(yè)務(wù)人員自己墊付；公司不主張業(yè)務(wù)

46、員操作代理商的單，關(guān)于代理商的單車費報銷亦不算業(yè)績，假如由其它同事代為收款，車費將直接向業(yè)務(wù)員報銷；出差費用不得虛報、假報、一經(jīng)查處將給予行政處分以及不給予當(dāng)次車費報銷；網(wǎng)站建設(shè)中為客戶拍照或項目完工去客戶處收款可給予車費報銷；其它項目一律不給報銷；關(guān)于合同或是收據(jù)、發(fā)票及網(wǎng)站建設(shè)中的客戶資料的快遞，公司一律按實銷金額報銷；關(guān)于業(yè)務(wù)人員自己客戶的資料的快遞由相關(guān)人員承擔(dān)快遞費用報銷需拿到原始快遞單及收據(jù)，在填寫報銷清單，需注明客戶名稱及項目由主管簽字審核交由財務(wù)部，否則將不給予報銷；到訪公司的客戶如需要招待客戶，需向上級領(lǐng)導(dǎo)審批，然后憑有關(guān)的餐費收據(jù)實報實銷；有關(guān)人員在填寫報銷請單時，需有經(jīng)手

47、人和證明人，以及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字。否則一切費用由經(jīng)手人自己承擔(dān)；報銷時刻：每月報銷一次，每月3號前統(tǒng)一由部門主管交財務(wù)提交總經(jīng)理審核，（10天）審核完畢并發(fā)放。2.工資的治理方法公司有關(guān)部門的薪資架構(gòu)假如有所調(diào)整，必須在第一時刻給予財務(wù)進行審核和評估之后將由公司股東會決定，最后打印由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字交由財務(wù)存檔作為工資核算的依據(jù)；假如沒有及時交到財務(wù)部，所有的責(zé)任將由負責(zé)人負責(zé)。公司人員申請工資調(diào)整，由申請人填寫工資調(diào)整表，交部門主管審核簽字，再送交人事部進行評估簽字，最后由總經(jīng)理審批后，轉(zhuǎn)交財務(wù)存檔，否則退回。工資于每月15日前后兩天以銀行存款方式發(fā)放：財務(wù)于15號給出工資單與工資明細單，工資簽收

48、人核實明細單，假如確認沒有錯誤之后以郵件形式回復(fù)給財務(wù)；假如有錯誤請及時與財務(wù)核對，逾期者將于16號發(fā)放。 關(guān)于離職人員，在辦理手續(xù)時提交開戶名及開戶帳號給財務(wù)，統(tǒng)一安排于17號左右存入銀行。3.暫借款治理方法為提高公司資金使用效益，減少資金占用，借款作如下規(guī)定：個人借款：一般不予借款，專門情況經(jīng)批準可借出；有借款尚未還清者，一律不準再借。借款人填寫借款單，注明個人用途，經(jīng)各級主管簽批。到財務(wù)部以請款單作為借款還款依據(jù)。試用期職員借款一般不超過100元/次/月；在職職員一般不超過300元/次/月。對因公出差：需借支差旅費時，應(yīng)填寫請款單，注明預(yù)借金額經(jīng)各級主管審查、審核、簽批到財務(wù)部領(lǐng)款財務(wù)部

49、以請款單為借款依據(jù)、報銷差旅費審核依據(jù)。對零星購物借款：由申請人做出書面采購打算經(jīng)各級主管審查、審核、簽批到財務(wù)部領(lǐng)款；財務(wù)部以采購請款單為借款依據(jù)。4、暫借款還款、報銷期限：對出差人員，在月初報銷差旅費。對個人借款，于當(dāng)月工資中扣回。對零星購物于當(dāng)天內(nèi)報銷費用。5、現(xiàn)金治理方法公司所有的現(xiàn)金出納暫由總經(jīng)辦掌管。公司人員在當(dāng)天收回的款項中必須于當(dāng)天交回財務(wù)處；假如財務(wù)沒在，應(yīng)交回給總經(jīng)辦并于第二天通知財務(wù)；假如是當(dāng)天晚上才回的，必須于第二天9點前交回財務(wù)，不準攜帶款項于身上，否則一切的后果由當(dāng)事人負責(zé)。關(guān)于客戶款項公司任何人都不準挪為他用，一經(jīng)發(fā)覺將扣挪用金額的3倍，公司有權(quán)對所有人進行司法處

50、理。6.打折事項治理方法公司所有的項目，特不是有著統(tǒng)一的市場價格的項目，直銷人員都應(yīng)該按市場價格來作市場；關(guān)于專門情況的項目，需要打折的客戶必須請示市場總監(jiān)。打折的客戶業(yè)務(wù)人員必須填寫打折申請單，由市場總監(jiān)做出批示，與合同訂好一起交財務(wù)；假如沒經(jīng)市場總監(jiān)同意而私自打折的由經(jīng)手人自己承擔(dān)打折的費用。打折事項將統(tǒng)一由市場總監(jiān)審批，關(guān)于其它人財務(wù)有權(quán)視為無效。7.公司支出報銷方法關(guān)于一切的公司支出費用都由申請人寫申購單，提交總經(jīng)理簽字；假如金額在2000元以上的必須有兩個股東簽字方能生效購買，費用支出單統(tǒng)一到行政處拿。任何費用的支出，都必須有正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票，嚴格杜絕以白條頂現(xiàn)金。另關(guān)于服務(wù)商的費用

51、支出統(tǒng)一由財務(wù)于每月報表中給出明細表，此項目的現(xiàn)金支出將不辦理申請表。第十六章：合同、發(fā)票治理制度1.總則 為了促進公司對外經(jīng)濟活動的開展，規(guī)范職員對外業(yè)務(wù)往來中的行為，明確職員 在工作中的職責(zé)，防止公司蒙受不必要的經(jīng)濟的損失，特制定本方法。2.合同的訂立的履行合同文檔按公司最新公布為準，合同內(nèi)容由經(jīng)辦人員自己與客戶所定為準。但必須寫清價款或酬金，履行的期限、違約責(zé)任等要緊條款。 經(jīng)辦人填寫好合同，將合同一式兩份交由總經(jīng)辦審核。合同作為明確合同雙方權(quán)利的義務(wù)的依據(jù)，具有法律約束力，故凡在經(jīng)營治理活動中以公司名義與外界發(fā)生經(jīng)濟往來的，應(yīng)當(dāng)簽訂經(jīng)濟合同。本方法所指合同均采納書面形式，有關(guān)修改合同的

52、文書、圖表、傳真件等均視為合同的組成部分。合同蓋章必須經(jīng)總經(jīng)理及市場總監(jiān)審核蓋章后方可轉(zhuǎn)行政部蓋章，否則退回?？偨?jīng)理對重要合同稿和有爭議合同稿予以審核并具有終審權(quán)，同意則交行政部蓋章，否則退回合同簽章生效后，交財務(wù)部錄入CRM及存檔，經(jīng)辦人必須在合同上簽字。合同訂立后，在履行過程中，經(jīng)辦人員應(yīng)及時掌握合同執(zhí)行情況，對涉及合同履行中的變更、解除等重要事項，應(yīng)及時匯報，并讓財務(wù)及時作為相應(yīng)修改。3、合同資料的治理。合同作為公司對外經(jīng)濟活動的重要法律依據(jù)和公司內(nèi)部明確職責(zé)的憑證，有關(guān)人員應(yīng)保守合同秘密，并及時按機密程度專門歸檔。合同正本一份存財務(wù)部，一份由客戶保管；假如為傳真件，必須與正本一并交財務(wù)

53、存檔。4、責(zé)任凡因越權(quán)處理合同事宜、未及時匯報情況和遺失合同有關(guān)資料而給公司造成損失的，追究其經(jīng)濟和行政責(zé)任。合同統(tǒng)一由財務(wù)保管，假如需借閱，在辦公室內(nèi)請于半小時后歸還；假如需帶出，請以復(fù)印件外帶；原件一律不給予借出。營運部專員每月關(guān)于合同核對二次（號，月底）進行核對與審查。5、收據(jù)、發(fā)票治理方法為加強收款收據(jù)、發(fā)票的治理，依照公司的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實際，特制定本治理方法。 公司收款收據(jù)、發(fā)票，統(tǒng)一由會計專人負責(zé)購買、發(fā)放、回收和檢查。收款收據(jù)、發(fā)票的領(lǐng)用:公司人員在收款時，統(tǒng)一到財務(wù)處領(lǐng)取收款收據(jù)，最多只能有兩份備用，在收款 時客戶聯(lián)給予客戶，其它二聯(lián)與款項一同交回財務(wù)；由財務(wù)再核銷收款收據(jù)。

54、 客戶假如需要開發(fā)票、統(tǒng)一到財務(wù)處領(lǐng)取，發(fā)票一般先在公司開好再拿出去，但需寫清晰發(fā)票抬頭名稱及項目、金額。 填寫收款收據(jù)、發(fā)票，字跡要清晰，內(nèi)容完整，各聯(lián)一致，不許省略或涂改。因填寫失誤而作廢的票據(jù)應(yīng)寫“作廢”字樣并將各聯(lián)保存在存根上，不得涂改廢棄。 合同和票據(jù)遺失（丟失任何一聯(lián)），每份合同和票據(jù) 罰款100元。 合同和票據(jù)被盜、被搶時需報警同時第一時刻匯報總經(jīng)辦可列作不處罰情況處理。 第十七章：附言本手冊屬內(nèi)部資料，請注意妥善保存。ABC科技工員手冊內(nèi)容屬于差不多制度，行政部另有針對營運上問題的治理方法敬請各位職員遵守請。如若不慎遺失，請及時向行政部申報，補領(lǐng)并補交相應(yīng)的工本費。職員在離職時

55、，請將此手冊主動交還行政部；本手冊應(yīng)依照勞動法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊條款亦構(gòu)成勞動合同的一部分。對本手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使職員感到不明白之處，請隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤。本手冊如需修正，公司將向職員提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。ABC科技有限公司GLTC編制日期：2010年10月10日附：成功商務(wù)代表的一天-我的生活 營銷人的生活早晨上班，充滿自信商務(wù)代表從醒來開始，就要舒舒服服，快歡樂樂的。不要懶床，要果敢，快速的起來，起床時刻6：30分最適當(dāng)。用適度的運動來激發(fā)軀體的活力。詳細閱讀報紙或收聽電視、電臺新聞，預(yù)備、充實與顧客見面時談話話題。整理儀容、服裝，高快樂興

56、的預(yù)備離家上班。再檢點一下商務(wù)代表必備的用品：名片、鋼筆或圓珠筆、筆記本、鈔票包。親切的與家人打招呼，沖勁十足的往外走。上班途中，充分利用上班中途，遇到認識的人，先親切打招呼，這也是自我訓(xùn)練的重要工作。間或改變一下上下班的路途，會遇到意想不到的好機會。坐汽車內(nèi)班，在車內(nèi)是讀書、看報的好時刻?？磮蠹堃瓤磭鴥?nèi)外大事、經(jīng)濟新聞、社會新聞。預(yù)備妥當(dāng)，然后動身到公司的第一件事，是向公司同事、下屬打招呼。好的商務(wù)代表最好在上班前20分鐘到達，以便做好預(yù)備。主動參加掃除活動，跟大伙兒打成一片。周密打算，成功之本明確今天推銷活動的目標及要點。充分擬訂今天的活動打算及預(yù)定路線。出門前檢查下推銷工具。（1）、皮包中：皮包內(nèi)的東西要整理清潔，收集齊全，看看是否帶有合同，發(fā)票，公司相關(guān)介紹，關(guān)于公司的報道等。（2）、與顧客洽談時，必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問預(yù)備卡，價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、ABC科技的相關(guān)介紹、資料袋、筆記本等。（3）、促進銷售的工具：產(chǎn)品資料、相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站打印資料、所談客戶相關(guān)的域名、報刊雜志廣告和報道材料、優(yōu)惠促銷活動、其他宣傳材料。精神飽滿，領(lǐng)頭動身先與訪問的對象電話聯(lián)絡(luò)好，何時到，坐那路公交線路、在那站下車。擬訂訪問路線的訪問客戶次序。向上司或