科技有限公司員工手冊(cè)文件

1、ABC科技有限公司職員手冊(cè)目 錄：總經(jīng)理致辭。第3頁(yè)ABC公司簡(jiǎn)介。第4頁(yè)總則。第7頁(yè)聘用制度。第7頁(yè)職員職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。第8頁(yè)職員的進(jìn)展。第11頁(yè)行為規(guī)范。第12頁(yè)工作規(guī)范。第14頁(yè)考勤制度。第15頁(yè)會(huì)議治理制度。第16頁(yè)安全治理制度。第18頁(yè)借物治理制度。第19頁(yè)薪資酬勞。第19頁(yè)激勵(lì)機(jī)制。第20頁(yè)福利待遇。第21頁(yè)獎(jiǎng)制度懲。第22頁(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)責(zé)制。第24頁(yè)財(cái)務(wù)治理制度。第27頁(yè)合同治理制度。第30頁(yè)附言。第31頁(yè)成功商務(wù)代表的一天-我的生活 營(yíng)銷人的生活。 第32頁(yè)總經(jīng)理致詞 從你走進(jìn)ABC大門(mén)，加入到那個(gè)大伙兒庭起，你確實(shí)是ABC人了，在人潮中，在商海里，我們相聚在一起，這是一種緣分。那個(gè)地

2、點(diǎn)確實(shí)是我們的家，我們要珍惜愛(ài)護(hù)它。規(guī)矩靠我們一起遵循，和諧靠我們一起營(yíng)造，只要是家的一份子，就應(yīng)該自尊自覺(jué)，老實(shí)守信，互愛(ài)互助，勤勞進(jìn)取，待同事如兄弟姐妹般親切，待客戶勝似自己的親人。同時(shí)充滿激情的投入工作，感召周?chē)耐?做好“幫、帶、傳”的工作，有一句話曰：“積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮”,只要把激情長(zhǎng)時(shí)刻的保持在自己的周?chē)?，?jiān)持、專注、創(chuàng)新的方向前進(jìn)，我們就一定能贏在改日。希望這本小冊(cè)子能規(guī)范我們工作中的言行，以三勤“心勤、口勤、腳勤”的指導(dǎo)思想，以 “沒(méi)有最好，只有更好”的不懈追求，以客戶的中意是我們的追求，超客戶所想的服務(wù)宗旨，我相信，凝聚全公司人才精英的全部力量和智慧，一點(diǎn)一滴

3、，盡心盡力，如此才會(huì)有極其強(qiáng)勁的爆發(fā)力。以百年專注做好一件事，堅(jiān)持全面推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)、信息化的進(jìn)展方向，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌；一心一意齊努力，創(chuàng)建職員之家，客戶之道，一個(gè)真真切切的祥和安靜的ABC大伙兒庭。總經(jīng)理： 公司簡(jiǎn)介東莞市ABC科技有限公司(GLTC)成立于1999年，是華南互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先進(jìn)代表，綜合指數(shù)領(lǐng)先的一流企業(yè)，是地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)聞名的品牌企業(yè)。以高科技為定位、以強(qiáng)大的技術(shù)隊(duì)伍為支撐，致力于提供高技術(shù)含量的電子商務(wù)應(yīng)用解決方案和與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)阿里巴巴，雅虎公司建立合作關(guān)系，為企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供最有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。為商業(yè)單位和互聯(lián)網(wǎng)用戶提供整套、專業(yè)化的解決方案和服務(wù)！。

4、成立以來(lái),我們本著“一流團(tuán)隊(duì)、一流企業(yè)、打造品牌、貢獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)理念，在不斷的研究和探究實(shí)踐中積存了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專業(yè)技術(shù)和豐富經(jīng)驗(yàn)。在,ABC科技全體同仁的不斷努力打拼下，目前旗下網(wǎng)絡(luò)品牌中國(guó)展會(huì)網(wǎng)、東莞商務(wù)網(wǎng)已擁有超過(guò)3萬(wàn)家企業(yè)會(huì)員，網(wǎng)站建設(shè)單位5千多家的龐大客戶群體。GLTC在幾年的迅速進(jìn)展中已取得了可喜的成果，同時(shí)為推動(dòng)中小企業(yè)信息化地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的進(jìn)展做了杰出的貢獻(xiàn)；從而被東莞市科委授予了 “優(yōu)秀民營(yíng)科技企業(yè)”的光榮稱號(hào)。 企.業(yè).文.化.價(jià).值.觀1.企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、進(jìn)步2.企業(yè)使命：成為推動(dòng)中小企業(yè)信息化應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)展的主力軍成為電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域的聞名品牌3.企業(yè)戰(zhàn)略：

5、以穩(wěn)壯大，以快制勝；協(xié)同共進(jìn)，共創(chuàng)輝煌；4.人的企業(yè)：人才道德：忠、義、誠(chéng)、信 人才精神：勤于精業(yè)、積極進(jìn)取、熱情自信；* 人才理念：我們的職員是最大的財(cái)寶，我們將共同成長(zhǎng)共同努力，分享成功的榮譽(yù)與財(cái)寶。5.經(jīng)營(yíng)理念：學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、變革，保持快速、健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)進(jìn)展的趨勢(shì)6.治理理念：三利共存，以人為本；用人不疑，疑者不用；政策明確，執(zhí)行有力；治理價(jià)值；嚴(yán)格治理；目標(biāo)責(zé)任，賞罰分明；公私分明，擇優(yōu)汰劣；以大為重，論功行賞；愛(ài)而守則，令而有理；7.行為理念： 三勤： 心勤 口勤 腳勤 三多:：多學(xué) 多問(wèn) 多做迅速、 準(zhǔn)確、 高效 到位；尊重信任，協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)，精誠(chéng)合作8.銷售理念: 客戶的中意確實(shí)

6、是我們的追求，超客戶所想! 為客戶制造價(jià)值，與客戶共同成長(zhǎng)!品質(zhì)是我們的尊嚴(yán)，速度是我們的榮譽(yù)；持續(xù)改善，追求卓越專業(yè)的知識(shí)技能，顧問(wèn)的身份，為客戶提供電子商務(wù)解決方案；價(jià)值觀:：客戶第一 團(tuán)結(jié)協(xié)作 堅(jiān)持專注 誠(chéng)信 激情 擁抱變化 價(jià)值觀和企業(yè)文化體現(xiàn)形式:理念文化: 客戶第一 誠(chéng)信 堅(jiān)持專注 百年專注做好一件事，推動(dòng)中小企業(yè)信息化 客戶的中意確實(shí)是我們的追求，超客戶所想！銷售文化：客戶第一 誠(chéng)信 堅(jiān)持專注業(yè)績(jī)確實(shí)是硬道理、執(zhí)行力第一、行動(dòng)力是關(guān)鍵 幫, 帶, 傳的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,心勤,口勤,腳勤的行動(dòng)綱領(lǐng) 動(dòng)之以情、曉之以禮、誘之以利、繩之以法的方法應(yīng)用競(jìng)賽文化：誠(chéng)信 激情 擁抱變化自主、盡責(zé)、積

7、極、進(jìn)取 積分,業(yè)績(jī), 執(zhí)行率多層競(jìng)賽,提升整體銷售能力活動(dòng)文化：團(tuán)結(jié)協(xié)作 擁抱變化團(tuán)結(jié),友愛(ài),激情,創(chuàng)新. 季度生日會(huì),周末團(tuán)隊(duì)生活,工作余感受集體的溫馨,活動(dòng)中感受激情.天使文化：團(tuán)結(jié)協(xié)作 天使確實(shí)是天使，天使確實(shí)是希望 一對(duì)一的幫扶,相互學(xué)習(xí)共同提高. 總則為搞好企業(yè)現(xiàn)代化治理、健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度、完善公司經(jīng)營(yíng)機(jī)制、提高企業(yè)效益，特依據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)、條例及公司法相關(guān)規(guī)定制定本公司職員手冊(cè)。 本手冊(cè)所稱公司職員，系指本公司正式錄用職員及試用期職員、實(shí)習(xí)期間職員。 第一章：聘用制度差不多政策公司職員在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)。職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用職員

8、，然后再向外招聘。職員的價(jià)值觀和績(jī)效表現(xiàn)是本公司晉升職員的最要緊依據(jù)。入職手續(xù)應(yīng)聘者通過(guò)公司面試、背景審查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被聘為公司試用期職員一個(gè)星期內(nèi)簽定試用期勞動(dòng)合同。新入公司職員必須填寫(xiě)公司職員登記表一式二份并提供彩色一寸照片3張，身份證，學(xué)歷證復(fù)印件各一份及用于發(fā)放個(gè)人工資的中國(guó)工商銀行帳號(hào)。公司將組織新入司職員參加新職員培訓(xùn)，以使職員對(duì)公司概況有初步了解。試用期新職員被錄用后，一律實(shí)行試用期試用期時(shí)刻參照各崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，試用期間公司將對(duì)職員的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。試用期屆滿，經(jīng)公司考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式職員；考核不合格者，需延長(zhǎng)試用期或公司予以辭退。正式職員薪資待遇按

9、公司薪資體系執(zhí)行。試用期薪資執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn)。聘用的終止試用期以后，公司或職員均可提出終止勞動(dòng)合同，按照辭職程序辦理。若職員嚴(yán)峻違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，公司可不必提早通知員工與其解除雙方的勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同新職員轉(zhuǎn)正后一個(gè)星期內(nèi)，公司與其簽訂正式勞動(dòng)合同，職員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)合同（轉(zhuǎn)正簽訂正式勞動(dòng)合同為2年）。離職手續(xù)凡離職者，各部門(mén)應(yīng)提早一個(gè)月提交離職申請(qǐng)，需要人員補(bǔ)充到崗，做好移交方可離職。職員離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)同時(shí)簽定保密協(xié)議書(shū)，方可正式離職。未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還，并承擔(dān)

10、未辦理離職的一切法律責(zé)任。個(gè)人資料職員的個(gè)人資料包括家庭住址、電話、婚姻狀況、緊急聯(lián)系人電話及時(shí)提供給公司人事部。業(yè)績(jī)考評(píng)公司推行嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)制度，實(shí)行年終考核，考核結(jié)果將作為職員晉升或加薪的依據(jù)。第二章 ：職員職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)1、目的：為完善公司晉升機(jī)制以及為人才提供良好的進(jìn)展平臺(tái)，特制訂本制度。2、范圍：ABC科技有限公司全體職員。3、職位級(jí)不與晉升條件規(guī)定 (注:實(shí)行業(yè)績(jī)與知識(shí)認(rèn)證雙項(xiàng)考核,若僅業(yè)績(jī)單項(xiàng)達(dá)標(biāo)只可享受底薪的提高,不能享受晉升的榮譽(yù)職位,只有兩者全部達(dá)標(biāo)方可享受薪資與榮譽(yù)的提升)3.1-事業(yè)職位晉升圖：見(jiàn)習(xí)職員(3個(gè)月以內(nèi))-合作伙伴(3個(gè)月)-組長(zhǎng)(3-6個(gè)月)-主管(6-1

11、2個(gè)月)-經(jīng)理(24個(gè)月)-董事-總公司/分公司總經(jīng)理目標(biāo)：爭(zhēng)取股東、客戶、職員利益的最大化總公司/分公司總經(jīng)理目標(biāo)：打造品牌，拓展市場(chǎng)占有率目標(biāo)：掌握產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧/開(kāi)始簽單/多簽單目標(biāo)：部門(mén)標(biāo)桿，top sales目標(biāo)：初步掌握治理技巧目標(biāo)：積極主動(dòng)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題目標(biāo)：制訂公司經(jīng)營(yíng)方針并貫徹落實(shí)見(jiàn)習(xí)職員合作伙伴組長(zhǎng)主管經(jīng)理董事公司對(duì)職員的成長(zhǎng)期望：3個(gè)月成為合作伙伴-在6個(gè)月中3個(gè)月連續(xù)達(dá)標(biāo)可升為組長(zhǎng)（或加薪50元正）-在6個(gè)月中連續(xù)3個(gè)月達(dá)標(biāo)或其中4個(gè)月達(dá)標(biāo)可升為主管-新主管在6個(gè)月中連續(xù)3個(gè)月達(dá)標(biāo)能夠提升為經(jīng)理(公司合伙人)-各集團(tuán)負(fù)責(zé)人（經(jīng)理人/主管）在年度的考核中取得總成

12、績(jī)第一名，同時(shí)在公司屆滿3年有機(jī)會(huì)獲得公司的股權(quán)認(rèn)購(gòu)的機(jī)會(huì)成為公司的董事-分公司的總經(jīng)理。經(jīng)理人培訓(xùn)出來(lái)的職員由組長(zhǎng)提升為主管每月能夠得到0.5%的提成業(yè)績(jī)。合作伙伴提升機(jī)制有如下認(rèn)證體系考核：經(jīng)理/主管：SPS、組長(zhǎng)：SPE+ YAHOO競(jìng)價(jià)推廣GOOGLE海外推廣合作伙伴：基礎(chǔ)類產(chǎn)品認(rèn)證-網(wǎng)站基礎(chǔ)類產(chǎn)品-建站產(chǎn)品SPE I II YAHOO競(jìng)價(jià)和阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實(shí)名經(jīng)理/主管：企業(yè)信息化專家認(rèn)證網(wǎng)商寶CRM組長(zhǎng)、合作伙伴：電子商務(wù)師認(rèn)證SPE I II ；SPE競(jìng)價(jià)；GOOGLE推廣；基礎(chǔ)類產(chǎn)品認(rèn)證-網(wǎng)站基礎(chǔ)類產(chǎn)品-網(wǎng)站ABC科技營(yíng)運(yùn)崗位晉升圖設(shè)計(jì)：技術(shù)部門(mén)的提升標(biāo)準(zhǔn)一、技術(shù)部門(mén)職員晉升的差不

13、多原則：1、德能和業(yè)績(jī)并重的原則。2、逐級(jí)晉升與越級(jí)晉升相結(jié)合的原則。職員一般逐級(jí)晉升，為公司作出了突出貢獻(xiàn)或有專門(mén)才能者能夠越級(jí)晉升。二、職員晉升的晉升考核：1、職員晉升以部門(mén)和人事部門(mén)的績(jī)效考核為依據(jù)，考核聘用領(lǐng)導(dǎo)（工作）小組，并經(jīng)人事部門(mén)核準(zhǔn)，制定方案按如下兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)考核：1)工作水準(zhǔn)；工作能力；團(tuán)隊(duì)協(xié)作；思想價(jià)值觀；2)營(yíng)運(yùn)工作考核內(nèi)容2、職員晉升工作一般半年開(kāi)展一次。3、職員通過(guò)晉升考核，薪酬按部門(mén)章程執(zhí)行，享受部門(mén)章程規(guī)定的相應(yīng)待遇。第三章：職員的進(jìn)展1.在職培訓(xùn)為提高每個(gè)職員的工作效率和工作績(jī)效，公司鼓舞每個(gè)職員參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程，并建立培訓(xùn)記錄。這些記錄將作為對(duì)職員的工

14、作能力評(píng)估的一部分。公司在安排職員同意公司出資的培訓(xùn)時(shí)，可依照勞動(dòng)合同與職員簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期等事項(xiàng)。2.晉升機(jī)會(huì)公司鼓舞職員努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的職員將獲得優(yōu)先的晉升和進(jìn)展機(jī)會(huì)；公司并在一定程度上執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。 假如符合下列條件，職員將有機(jī)會(huì)獲得職務(wù)晉升，薪金亦會(huì)相應(yīng)增加： 認(rèn)同公司價(jià)值觀具有良好的職業(yè)道德； 工作績(jī)效顯著； 個(gè)人工作能力優(yōu)秀； 年度考核成績(jī)處于部門(mén)中上水平； 對(duì)有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并對(duì)新職務(wù)表現(xiàn)出興趣； 具備與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力； 已參加過(guò)晉升職務(wù)須同意的系列培訓(xùn)，成績(jī)合格； 達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。

15、 公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部擢升晉升最具資格的職員，接替空缺并承擔(dān)更大的責(zé)任。第四章：行為規(guī)范 1.儀容儀表公司職員銷售、服務(wù)集團(tuán)周一至周五要求上班時(shí)必須穿正裝上班。營(yíng)運(yùn)類職員衣著應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)形象及部門(mén)工作性質(zhì)，原則上職員穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、 整齊清爽、潔凈利落，衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目，上衣、褲子等最好相配，衣服平坦，符合時(shí)節(jié)。男士長(zhǎng)袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，袖子最好不要卷起，女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多飾品，裙裝應(yīng)配過(guò)膝長(zhǎng)襪；領(lǐng)口過(guò)低、過(guò)短的衣服不宜穿著。工牌治理，為提升企業(yè)形象建立周全的公司營(yíng)運(yùn)體系,提高職員集體榮譽(yù)感、顯示公司職員身份，公司在職員入職15天后會(huì)為職員發(fā)放工牌，佩戴

16、工牌。2.社交、談吐在企業(yè)交談?wù)堉v一般話，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人。 有時(shí)刻觀念，會(huì)客時(shí)切忌盲目承諾，應(yīng)將客戶要求匯報(bào)主管處理。受到客戶投訴時(shí)切忌盲目辯護(hù)或附和，應(yīng)細(xì)心傾聽(tīng)分析。循序漸進(jìn)向客戶耐心解釋，并給予協(xié)調(diào)處理。與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確，時(shí)刻謹(jǐn)記個(gè)人代表公司形象，談吐大方得體。不管發(fā)生任何情況，禁止與客戶爭(zhēng)吵，個(gè)人不能解決的立即匯報(bào)主管處理。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采納迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛慎重，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同

17、行機(jī)密。 3.舉止、行為 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按公司的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念開(kāi)展工作。準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門(mén)，上班時(shí)刻禁止吸煙，保持良好精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂(lè)觀進(jìn)取。對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦平復(fù)，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。 開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。 熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不不可一世，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人，出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén)。 4.職員日常行為規(guī)范

18、職員上班時(shí)刻要始終以飽滿的熱情，盡職盡責(zé)，真誠(chéng)協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。職員應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得文過(guò)飾非，陽(yáng)奉陰違，誣陷他人。職員電腦未經(jīng)授權(quán)不能安裝QQ，ICQ，MSN等通信軟件。電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)；使用代表企業(yè)的規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，ABC科技”等；認(rèn)真、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話，決不要打斷對(duì)方解釋；準(zhǔn)確記錄、轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動(dòng)關(guān)心解決顧客要求，及時(shí)轉(zhuǎn)告并敦促同事回電；談話結(jié)束，表示謝意，等待對(duì)方先掛電話，嚴(yán)禁占用公司電話打私人電話。愛(ài)護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生 ：養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐

19、痰，不丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，不亂涂、亂畫(huà)；辦公室保持整潔，無(wú)污痕，文件入檔或擺放整齊；正確使用并愛(ài)惜飲用水器具，保持潔凈； 經(jīng)常擦洗綠化植物，保持環(huán)境怡人。微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)凝視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)刻（包括午餐時(shí)刻）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。嚴(yán)禁擅自收取廠家、客戶鈔票財(cái)、禮品。損壞或遺失公共財(cái)物,將按照財(cái)物現(xiàn)行的折合價(jià)賠償.第五章：工作規(guī)范1.行為準(zhǔn)則盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密。愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不白費(fèi)，不化公為私。遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則。保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為。2.工

20、作態(tài)度職員應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率。熱愛(ài)本職工作，對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)。職員之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺(tái)或搬弄事非。對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延，不積壓。待人接物態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取公司同仁與客戶的合作。3.工作紀(jì)律按規(guī)定時(shí)刻上下班，不得無(wú)故遲到、早退。服從上級(jí)的工作安排，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。第六章：考勤制度1.工作時(shí)刻公司職員實(shí)行六天八小時(shí)工作制。周日為正常工休時(shí)刻。 公司上班時(shí)刻為：上午8：1512：00；下午13：3017：452、打卡 1、公司職員上下班必須打卡，每天上午、下午上下班各打卡一次，一天共打卡四次作為考勤記錄。 2、公司杜絕代打卡現(xiàn)象，如

21、有發(fā)覺(jué)，扣除雙方當(dāng)事人100元/次。3、簽卡 相關(guān)人員因公事在外不能按時(shí)打卡的，必須在24小時(shí)內(nèi)將考 勤卡交部門(mén)主管簽字，考勤人員需核查出差申請(qǐng)表和部門(mén)主管簽字無(wú)誤后，簽卡才能生效，否則每次罰款10元。4、休/請(qǐng)假規(guī)定 1、休假：指公司給予職員一種專門(mén)待遇如：婚假、病假、產(chǎn)假、等非公司公假的有薪假期。 2、請(qǐng)假：職員請(qǐng)假需提早一天提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后做好工作轉(zhuǎn)交方可請(qǐng)假，請(qǐng)假一天以內(nèi)的由部門(mén)主管批準(zhǔn)方可，一天以上的必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)，部門(mén)主管請(qǐng)假須總經(jīng)理批準(zhǔn)，職員請(qǐng)假無(wú)當(dāng)天差不多工資。 3、專門(mén)情況職員須親自打電話來(lái)公司向部門(mén)經(jīng)理或人事部申請(qǐng)請(qǐng)假，不得發(fā)短信或代轉(zhuǎn)告。 4、凡請(qǐng)假人員需將有部門(mén)

22、主管簽字的請(qǐng)假條交考勤組，做缺勤記錄，否則按曠工處理。 5、職員休/請(qǐng)假一個(gè)月內(nèi)原則上不得超過(guò)2天，如有專門(mén)緣故需要請(qǐng)長(zhǎng)假者，需經(jīng)公司特不批準(zhǔn)。 5、違紀(jì)處理 1、遲到早退處理：遲到每1分鐘罰款2元，遲到20分鐘以上者視為曠工。如因公司未能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)，造成職員遲到的，對(duì)其直接責(zé)任人處以5分鐘內(nèi)10元/次，10分鐘內(nèi)20元/次罰款。 2、曠工處理：曠工一天扣除當(dāng)日3倍工資；一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三日者，將給予辭退處理。 3、擅離職守處理：公司職員上班時(shí)刻擅離職守30分鐘內(nèi)，罰款30元/次。超過(guò)30分鐘或未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗位者均視為曠工，超過(guò)30分鐘不足2小時(shí)，按曠工半天處理；超過(guò)2小時(shí)以上，按曠工1天處理。

23、6.休假種類和假期待遇病事假：職員因病請(qǐng)假，需出示區(qū)、市級(jí)醫(yī)院證明，一月五天以內(nèi)，扣除請(qǐng)假時(shí)刻的差不多工資50%，超過(guò)五日者，按病假時(shí)刻，工資全額扣除。職員因事請(qǐng)假，必須先經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，并按公司制度扣發(fā)工資。未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按曠工處理。喪假：在公司任職一年的職員，倘若直系親屬去世，能夠享有三天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）喪 假，直系親屬指父母、配偶、子女。年休假(探親假)：在公司任職滿一年者，在次年的年度假內(nèi)，能夠享受5天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）年休假，年休假可作探親使用。（年假統(tǒng)一在年底休）婚假：在公司任職滿一年的職員，能夠享受五天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）婚假，婚假必須提早向主管申請(qǐng)并附上結(jié)婚證書(shū)復(fù)印件。產(chǎn)假：

24、 女職員生育享受90天的產(chǎn)假，包括15天的預(yù)產(chǎn)假及75天產(chǎn)后的假期。 產(chǎn)假需提供的證件：身份證、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、出生證。第七章：會(huì)議治理制度1.會(huì)議宗旨：有會(huì)有議、有議有決、有決有行、行而有效。2.會(huì)議類不公司會(huì)議目前分為A、B、C三大類A類：針對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)，公司戰(zhàn)略，指導(dǎo)思想，及公司重大決策的會(huì)議。B類：針對(duì)整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，推出營(yíng)銷方案的貫徹落實(shí)，公司重大項(xiàng)目的解決，營(yíng)銷過(guò)程中的問(wèn)題解決及工作安排等事務(wù)的會(huì)議。C類：各部門(mén)或公司針對(duì)日常發(fā)覺(jué)的一些問(wèn)題，進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部工作總結(jié)、安排及指導(dǎo)或集中問(wèn)題相關(guān)人員進(jìn)行討論。3.會(huì)議要求一個(gè)會(huì)議的每個(gè)參加者都有責(zé)任確保會(huì)議達(dá)到目的。故而要預(yù)先預(yù)備，積極發(fā)言

25、，使每次會(huì)議都有成效。會(huì)前擬出自己的發(fā)言稿。和其它參與者在會(huì)前詳細(xì)討論并解決有問(wèn)題的議案。要保持積極的臉部表情和音調(diào)。不要打斷不人發(fā)言，而應(yīng)讓他們暢所欲言。要用不同的詞匯講述相同的意思，使之更生動(dòng)有味。即使你要否決某項(xiàng)決議，也要盡量找出至少一處共同點(diǎn)。作為一名主席，要確信你能聽(tīng)得進(jìn)各種觀點(diǎn)。必須按照議程順序作會(huì)議記錄。依照會(huì)上所做筆記，會(huì)后立即寫(xiě)出會(huì)議記錄。會(huì)議記錄寫(xiě)完后，還要使句子簡(jiǎn)短中肯。與會(huì)者關(guān)閉移動(dòng)電話或調(diào)為震動(dòng)狀態(tài)。4.會(huì)議治理：類的會(huì)議所有參會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，不得缺席，無(wú)故缺席者一次罰款50元。類培訓(xùn)會(huì)議治理規(guī)定制度見(jiàn)關(guān)于2008年培訓(xùn)會(huì)議治理規(guī)定參會(huì)人員因?qū)ｉT(mén)情況不能按時(shí)到會(huì)者

26、，須提早申請(qǐng)，經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人同意后方可生效，否則按會(huì)議制度處罰。遲到參會(huì)者則遲到多長(zhǎng)時(shí)刻就站立參會(huì)多長(zhǎng)時(shí)刻。會(huì)議通知： 每次會(huì)議需提早通知會(huì)議召開(kāi)時(shí)刻、會(huì)議主題、參加人員及其它內(nèi)容，專門(mén)情況除外 。會(huì)前預(yù)備：會(huì)議前主持會(huì)議者一定要明確會(huì)議內(nèi)容，突出重點(diǎn)并依據(jù)公司CMC（治理委員會(huì)）的會(huì)議精神同時(shí)提高會(huì)議質(zhì)量；參會(huì)人一定要明確會(huì)議主題并做好充分的會(huì)前內(nèi)容預(yù)備。所有參會(huì)者一定要自覺(jué)遵守會(huì)議制度與紀(jì)律，會(huì)中認(rèn)真聽(tīng)講與配合，不能私自交頭接耳，更不得有打瞌睡現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，第一警告，第二次罰款10元/次。所有參會(huì)者要做好會(huì)議記錄，不能空手參會(huì)，會(huì)中要積極配合主持人提出的問(wèn)題展開(kāi)討論，發(fā)言內(nèi)容不得偏離議題，

27、不得中途離席，會(huì)中如有不明白可適時(shí)向主持人提出或會(huì)后向有關(guān)人員請(qǐng)教，不同意不明白裝明白。會(huì)議過(guò)程中不得隨意走動(dòng)，同時(shí)把手機(jī)調(diào)為震動(dòng)狀態(tài)，不得隨意接聽(tīng)電話，若有專門(mén)情況，須向會(huì)議主持人講明情況，否則按10元/次現(xiàn)金懲處.。第八章：安全治理制度為防范公司各項(xiàng)工作安全，加強(qiáng)安全措施,維護(hù)公司及職員人身和財(cái)產(chǎn)的安全，保障公司各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。依照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特定本制度：公司職員不得在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙、喝灑等有害健康類的行為，應(yīng)保持良好衛(wèi)生環(huán)境。容易發(fā)生意外事故的設(shè)施、設(shè)備、危險(xiǎn)物品應(yīng)采取有效的防范措施,盡量幸免帶工作場(chǎng)所內(nèi)。除公司人員或應(yīng)邀客戶以外，外來(lái)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入公司。

28、每天下班最后離開(kāi)公司的同事應(yīng)鎖好門(mén)窗,檢查所有電源開(kāi)關(guān)是否切斷,安全檢查要切忌走馬觀花、敷衍了事和形式主義。加強(qiáng)防火意識(shí)，杜絕一切可能因素。合理使用公司資源，下班、離人應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電腦顯示頻、電燈、風(fēng)扇及空調(diào)，時(shí)刻提倡“節(jié)約”意識(shí)公司每位成員都有維護(hù)公司安全的義務(wù)。公司杜絕在下班時(shí)刻忘關(guān)電腦顯示頻、電燈、風(fēng)扇及空調(diào)如有發(fā)覺(jué)處罰30元公司內(nèi)部人員相互宣傳學(xué)習(xí)安全防范知識(shí)。讓大伙兒提高安全意識(shí)，自覺(jué)防范。要采取一切可能的措施，全面加強(qiáng)安全治理、安全技術(shù)和安全教育工作，提高警惕性，防止事故的發(fā)生。職員出差更應(yīng)提高警惕，加強(qiáng)安全防范意識(shí)，如因個(gè)人防范不周不幸致使私人物品或公款等被盜、被搶，應(yīng)第一時(shí)刻報(bào)警

29、并知會(huì)公司，公司將全力協(xié)助調(diào)查處理，望各位職員務(wù)必提高警惕，加強(qiáng)安全防范意識(shí)！第九章：借物治理制度需要借用手提電腦、優(yōu)盤(pán)、數(shù)碼相機(jī)、DV機(jī)等公司設(shè)備外出使用必須要提交借物單方可借出，任何情況下借用數(shù)碼相機(jī)、DV機(jī)都必須提交借物申請(qǐng)單在借用公司設(shè)備請(qǐng)小心保管完整交還，假如在使用過(guò)程中有配件損害或丟失則照價(jià)賠償如遺失公司設(shè)備則按原價(jià)賠償。第十章：薪資酬勞職員的工資、津貼及獎(jiǎng)金屬保密范圍。工資和津貼本公司遵循公平原則，給予職員合理的待遇。1、差不多工資視工作人員的經(jīng)驗(yàn)、能力、及其工作性質(zhì)而定。工作人員的年度工資調(diào)整方案由人事部擬定，呈總經(jīng)理核定后調(diào)整。職務(wù)工資：依職員所任職務(wù)的繁簡(jiǎn)與責(zé)任的輕重發(fā)給。

30、2、獎(jiǎng)金全勤獎(jiǎng)金 全月未請(qǐng)假、遲到、早退者，發(fā)給全額獎(jiǎng)金10元。年終獎(jiǎng)金按公司年度獎(jiǎng)勵(lì)打算執(zhí)行運(yùn)營(yíng)類的年終獎(jiǎng)是按12個(gè)月的時(shí)刻計(jì)算，5月份之前發(fā)放市場(chǎng)部的獎(jiǎng)勵(lì)制度者按章程1、試用考核職員試用期間（有經(jīng)驗(yàn)者2個(gè)月、畢業(yè)生為3個(gè)月）由試用部門(mén)主管負(fù)責(zé)考核，期滿考核合格者，填寫(xiě)試用人員考核表報(bào)經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后方得正式雇用。銷售類：銷售職員業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)立即轉(zhuǎn)正運(yùn)營(yíng)類：在試用期后符合要求的可轉(zhuǎn)正，不符合要求在一個(gè)月的延長(zhǎng)期內(nèi)達(dá)不到公司的標(biāo)則辭退假如內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)，假如在原崗位通過(guò)了試用期，就當(dāng)轉(zhuǎn)崗辦理，但機(jī)制上按該部門(mén)的章程執(zhí)行2、平常考核各級(jí)主管關(guān)于所屬職員的品行、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、工作效率、勤奮，懶惰等，隨

31、時(shí)做嚴(yán)格公正的考核。凡有專門(mén)功過(guò)者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。人事部應(yīng)將職員考勤獎(jiǎng)懲隨時(shí)記錄，以便辦理年度考績(jī)。3、年度考核方法另外制訂職員年度考績(jī)由部門(mén)主管負(fù)責(zé)，經(jīng)理復(fù)核，總經(jīng)理核定。辦理考績(jī)的人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得徇私舞弊或貽誤公務(wù)。職員待遇，采納月工資制，每月工資發(fā)放一次，于次月15號(hào)發(fā)給（如遇假日提早發(fā)給），新進(jìn)人員自報(bào)到日起次月發(fā)給；離職人員自離職之日停薪，按日計(jì)算。職員崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：崗位薪金常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能依照經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的 較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整職員崗位薪金。公司將依照職員的工作業(yè)績(jī)和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)，其對(duì)象為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為公司創(chuàng)利成績(jī)顯

32、著者；促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者；集團(tuán)辦公會(huì)認(rèn)為應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。職員職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其崗位薪金相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級(jí)不薪金范圍之內(nèi)。職員在年終考核中，被所在單位認(rèn)為工作績(jī)效低于平均水平，將可能被降低崗位薪金。 公司可依照職員即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。 .除此以外公司原則上不再設(shè)置其他的崗位薪金調(diào)整形式 各部門(mén)人員的績(jī)效待遇，另按部門(mén)人員薪酬治理方法辦理。第十一章：激勵(lì)制度為了體現(xiàn)ABC人優(yōu)秀的拼博、創(chuàng)業(yè)精神，充分確信公司創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)成員，增強(qiáng)優(yōu)秀ABC人的榮譽(yù)感與向心力，鼓舞積極先進(jìn)的個(gè)體，代表公司每月優(yōu)秀的先進(jìn)典型，公司決定銷售部每月

33、評(píng)選：Top Sales、拼博獎(jiǎng)；營(yíng)運(yùn)類：優(yōu)秀職員，最佳進(jìn)步；以資鼓舞。1. 名額：每月各1名2. 評(píng)選對(duì)象：優(yōu)秀職員人選以營(yíng)運(yùn)部門(mén)職員為主（主管、經(jīng)理不例入）3. 評(píng)選條件：有良好的職業(yè)操守，工作熱情高漲、積極主動(dòng)，足以為同仁表率。個(gè)人業(yè)績(jī)突出，積極主動(dòng)的完成工作任務(wù)。集體榮譽(yù)感強(qiáng)，有志于與公司共同成長(zhǎng)。能正確處理同事及上、下屬之間的關(guān)系。善于解決問(wèn)題，學(xué)習(xí)努力，比不人進(jìn)步更快。工作積極、進(jìn)取，態(tài)度端正，具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)。遵守公司規(guī)章治理制度，本月無(wú)遲到、早退、曠工及5S有缺失行為發(fā)生。 有專門(mén)貢獻(xiàn)者優(yōu)先考慮。4.評(píng)選結(jié)果產(chǎn)生優(yōu)秀職員的評(píng)選將由公司民主投票初選，經(jīng)總經(jīng)辦綜合批準(zhǔn)后選出5.

34、獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)于被評(píng)選為“op Sales”現(xiàn)金獎(jiǎng)及頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)；“優(yōu)秀職員”稱號(hào)的同志及頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和100元的獎(jiǎng)金；拼博獎(jiǎng)和進(jìn)步獎(jiǎng)則有公司榮譽(yù)禮品贈(zèng)送，將給以通報(bào)表彰。第十二章：福利待遇公司Q度獎(jiǎng)勵(lì)政策和月度的獎(jiǎng)勵(lì)政策中有優(yōu)秀職員，op Sales規(guī)劃對(duì)每位職員差不多上公平、公正、公開(kāi)體現(xiàn)GLTC為公司制造價(jià)值分享成功喜悅和得到公司層面的認(rèn)可。 公司年終獎(jiǎng)勵(lì)：公司拿出年終銷售目標(biāo)里實(shí)際簽定業(yè)績(jī)的一定比率作為年終公司的獎(jiǎng)金基數(shù)。然后把這部分獎(jiǎng)金合理地分發(fā)給公司CMC層治理人員、表現(xiàn)優(yōu)秀職員及合格職員，作為年終獎(jiǎng)勵(lì)，而C類人員沒(méi)有獎(jiǎng)金同時(shí)自動(dòng)離職處理。每位新職員從轉(zhuǎn)正時(shí)起，作為公司的每個(gè)季度為人身意外

35、損害險(xiǎn)營(yíng)運(yùn)部和銷售類的優(yōu)秀職員和需要出差的營(yíng)運(yùn)人購(gòu)買(mǎi)人生意外險(xiǎn)。（購(gòu)買(mǎi)社保的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定是在職時(shí)刻6個(gè)月，同時(shí)通過(guò)試用期才購(gòu)買(mǎi)）娛樂(lè)活動(dòng)公司依照實(shí)際需要為職員安排娛樂(lè)文體活動(dòng)。生日祝福公司在每位職員過(guò)生日時(shí)每個(gè)季度都進(jìn)行職員生日會(huì)，向職員表示祝福。公司為職員提供住宿，必須服從宿舍治理制度。個(gè)人素養(yǎng)提升學(xué)習(xí)，支助機(jī)制：例如考試的時(shí)刻有3天的帶薪期假和300元之間的考試費(fèi)用支持（針對(duì)轉(zhuǎn)正后的職員）公司建立一個(gè)小圖書(shū)館方便大伙兒學(xué)習(xí)職員享受法定的節(jié)假日十一天，其中元旦一天，春節(jié)三天，清明節(jié)一天，五一勞動(dòng)節(jié)一天，端午節(jié)一天，中秋節(jié)一天，國(guó)慶節(jié)三天。年休假 工齡Y（年）年休假時(shí)刻1Y25天2Y47天4Y61

36、0天6Y1015天第十三章：獎(jiǎng)懲制度ABC科技把取得月度獎(jiǎng)勵(lì)op Sales、優(yōu)秀獎(jiǎng)及有記大功表現(xiàn)的職員；納入ABC榮譽(yù)軍團(tuán)，作為年度評(píng)優(yōu)類職員和晉升進(jìn)展的優(yōu)先級(jí)評(píng)估；對(duì)拼博獎(jiǎng)、進(jìn)步獎(jiǎng)、嘉獎(jiǎng)、記功的職員的表現(xiàn)記入ABC功績(jī)記錄。職員之獎(jiǎng)勵(lì)分下列類：1、嘉獎(jiǎng)：每次當(dāng)月加發(fā)相當(dāng)于一日差不多工資的獎(jiǎng)金。2、記功：每次當(dāng)月加發(fā)相當(dāng)于三日差不多工資的獎(jiǎng)金。3、獎(jiǎng)金：一次給予若干元獎(jiǎng)金。有下列事跡之一者，予以嘉獎(jiǎng)：1、認(rèn)同公司價(jià)值觀、工作努力、能適時(shí)完成任務(wù)者。2、熱心服務(wù)，有具體事實(shí)者。3、年度考績(jī)特優(yōu)者。4、有其他功績(jī)者。有下列事跡之一者，予以記功：1、提出合理化建議，經(jīng)采納施行富有成效者。2、節(jié)約物

37、資，利用有成效者。3、遇到災(zāi)難勇于負(fù)責(zé)，處置適當(dāng)者。4、檢舉違規(guī)者或檢舉損害公司利益者。5、有其他重大功績(jī)者。有下列事跡之一者，予以獎(jiǎng)金：1、開(kāi)發(fā)新客戶、對(duì)公司確有貢獻(xiàn)、使公司利潤(rùn)增加者。2、服務(wù)滿十年、考績(jī)優(yōu)良、未曾曠工或有記過(guò)以上處分者。3、對(duì)公司有專門(mén)貢獻(xiàn)、足為公司同仁表率者。4、曾記大功三次者。5、有其他專門(mén)功績(jī)者。職員的懲處分為四種：1、申誡：每次減發(fā)當(dāng)月一日的差不多工資之獎(jiǎng)金。2、記過(guò)：每次減發(fā)三日差不多工資的年終獎(jiǎng)金。3、大過(guò)：每次減發(fā)十日差不多工資的年終獎(jiǎng)金。4、開(kāi)除。有下列專門(mén)情況之一者，予以警戒：1、未經(jīng)許可擅自在公司內(nèi)推銷物品者。2、上班時(shí)刻躺臥休息、擅離崗位、怠慢職守者

38、。3、因個(gè)人過(guò)失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤、情節(jié)輕微者。4、妨害工作秩序，情節(jié)輕微者。5、不服從主管人員的合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者。6、未遵守作息時(shí)刻者。有下列情況之一者，予以記過(guò)：1、對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令無(wú)故未能如期完成以至阻礙公司權(quán)益者。2、在工作場(chǎng)所喧嘩吵鬧，阻礙他人工作而不聽(tīng)勸講者。3、對(duì)同事惡意攻擊誣陷、制造事端者。4、在公司內(nèi)酗酒滋事阻礙公司秩序者。5、攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入公司者。有下列情況之一者，予以記大過(guò)：1、擅離職守致公司業(yè)務(wù)遭受重大損失者。2、損毀、涂改公共文件或公物者。3、玩忽職守或擅自變更工作方法，使公司業(yè)務(wù)遭重大損失者。4、不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽(tīng)者。5、造謠生事使公司勞動(dòng)利

39、益遭受較大損失者。6、工作時(shí)刻內(nèi)制造私人物件或做其他與工作無(wú)關(guān)的情況（主管連帶處分）。 有下列情況之一者，予以開(kāi)除：1、對(duì)同事暴力威脅恐嚇、妨害團(tuán)體秩序者。2、毆打同事或相互毆打者。3、偷竊同事或公司財(cái)物者。4、無(wú)故損壞公司財(cái)物、損失重大或第二次涂改公共文件、損壞公物者。5、未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營(yíng)與公司同類業(yè)務(wù)者。6、在公司工作期間受刑事處分者。7、無(wú)故連續(xù)曠工三日或全月累計(jì)曠工六日者。第十四章：經(jīng)營(yíng)問(wèn)責(zé)制第一章 總則第一條 為了強(qiáng)化行政責(zé)任制，促使行政領(lǐng)導(dǎo)恪盡職守、依法行政，確保營(yíng)運(yùn)暢通，提高營(yíng)運(yùn)效率，防止和減少行政過(guò)錯(cuò)，建立簡(jiǎn)潔、高效、流暢、和諧的GLTC一流企業(yè)目標(biāo)。 第二條 本方法

40、所稱行政問(wèn)責(zé)，是指ABC科技組成部門(mén)：總經(jīng)辦、市場(chǎng)拓展集團(tuán)、服務(wù)集團(tuán)、創(chuàng)新心、營(yíng)運(yùn)部要緊負(fù)責(zé)人及其中團(tuán)隊(duì)成員（以下統(tǒng)稱“行政問(wèn)責(zé)對(duì)象”）在所管轄的部門(mén)和工作范圍由于有意或者重大過(guò)失，不履行或者不正確履行崗位職責(zé)和章程規(guī)定，以致阻礙營(yíng)運(yùn)秩序和行政效率，貽誤工作，或者損害其它部門(mén)治理人員的合法權(quán)益，給企業(yè)造成不良阻礙和后果的行為，實(shí)行企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和責(zé)任追究制度。 第三條 行政問(wèn)責(zé)依照各部門(mén)所定義的工作范圍，堅(jiān)持實(shí)事求是，處分有據(jù)，追究過(guò)錯(cuò)與責(zé)任相適應(yīng)，教育與處罰相結(jié)合的原則，堅(jiān)決做到同樣錯(cuò)誤絕不范第二次錯(cuò)誤的目的。 第四條 行政問(wèn)責(zé)制主體為問(wèn)責(zé)委員會(huì)和總經(jīng)辦，委員長(zhǎng)每季度由各部門(mén)負(fù)責(zé)人輪任，假如問(wèn)

41、題發(fā)生在本部門(mén)則其它不相關(guān)事務(wù)的部門(mén)進(jìn)行調(diào)查。第二章 行政問(wèn)責(zé)的范圍和內(nèi)容 第一條 行政問(wèn)責(zé)制對(duì)象有下列情形之一的，應(yīng)追究其營(yíng)運(yùn)行政責(zé)任： （一）關(guān)于不能遵守GLTC核心文化價(jià)值觀：誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、客戶、品質(zhì)、創(chuàng)新承諾的所有職員。（二）全局觀念和組織紀(jì)律觀念差，工作嚴(yán)峻失職，導(dǎo)致CMC委員會(huì)的決議、決定的工作不能落實(shí)的； （三）營(yíng)運(yùn)工作，數(shù)據(jù)提交錯(cuò)誤；沒(méi)有及時(shí)提交數(shù)據(jù)以致客戶投訴；財(cái)務(wù)合同數(shù)據(jù)處理流程，財(cái)務(wù)工資報(bào)表核算和統(tǒng)計(jì)；（四）項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)刻，沒(méi)有依照工令單的時(shí)刻進(jìn)度完成；項(xiàng)目實(shí)施的品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)要求；造成客戶投訴、撤單等重大損失； （五）創(chuàng)新中心“三個(gè)保證”汲及公司電話、電腦、內(nèi)部網(wǎng)

42、；互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器正常運(yùn)作以及項(xiàng)目實(shí)施的品質(zhì)和完成周期；產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和周期。（六）銷售、服務(wù)部門(mén)不按財(cái)務(wù)制度和數(shù)據(jù)提交程序辦事；項(xiàng)目工令單填寫(xiě)沒(méi)有按照公司的三化標(biāo)準(zhǔn)提交，不認(rèn)真掌握流程和法規(guī)，不善于理性操作，工作粗疏，給公司造成損失的。 （七）公司各部門(mén)均有部門(mén)章程和崗位責(zé)任制，假如存在法治不嚴(yán)，治理不到位，崗位責(zé)任制不落實(shí)，部門(mén)內(nèi)部出現(xiàn)嚴(yán)峻違紀(jì)違法問(wèn)題。 （八）對(duì)上隱瞞問(wèn)題，對(duì)下包庇、袒護(hù)、縱容，指使、暗示下屬部門(mén)或人員濫用職權(quán)，謀取部門(mén)和公司不正當(dāng)利益的； （九）處理重特大事故中瞞報(bào)、遲報(bào)，處置不當(dāng)，工作不力，造成嚴(yán)峻后果或重大損失的。 （十）發(fā)生重大責(zé)任事故、重大案件，或者因決策不當(dāng)，措施

43、不力，造成職員意見(jiàn)反映巨大，導(dǎo)致干擾和阻礙正常工作、生活秩序及公司穩(wěn)定的。 第三章 行政問(wèn)責(zé)的程序、方法和責(zé)任追究 第一條 實(shí)施行政問(wèn)責(zé)制工作按確立問(wèn)責(zé)、問(wèn)責(zé)調(diào)查、問(wèn)責(zé)處理程序進(jìn)行： （一）確立問(wèn)責(zé) 問(wèn)責(zé)委員會(huì)主委依照職員反映收集和掌握的情況，辦理行政問(wèn)責(zé)審批手續(xù)，向總經(jīng)辦提出，經(jīng)總經(jīng)辦要緊領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，確立問(wèn)責(zé)。 （二）問(wèn)責(zé)調(diào)查 1、確立問(wèn)責(zé)，制定行政問(wèn)責(zé)工作方案； 2、調(diào)查前，應(yīng)書(shū)面通知行政問(wèn)責(zé)對(duì)象，要求其依照問(wèn)責(zé)內(nèi)容進(jìn)行講明或自查自糾，預(yù)備匯報(bào)材料； 3、確定參與問(wèn)責(zé)調(diào)查人員包括當(dāng)事人和部門(mén)負(fù)責(zé)人； 4、行政問(wèn)責(zé)調(diào)查處理實(shí)行回避制度。有關(guān)工作人員與行政問(wèn)責(zé)對(duì)象本人或者有利害關(guān)系，可能阻礙公

44、正處理的，應(yīng)當(dāng)回避； 5、行政問(wèn)責(zé)的問(wèn)責(zé)調(diào)查時(shí)刻，應(yīng)從確立問(wèn)責(zé)之日起天內(nèi)結(jié)束，如因?qū)ｉT(mén)緣故需要延長(zhǎng)的應(yīng)報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)。 （三）處理方式 行政問(wèn)責(zé)的處理方式分為： 1、作出書(shū)面檢查； 2、通報(bào)批判； 3、給予行政處分，按情況的嚴(yán)峻分不給予30元；50元的罰款； 4、按問(wèn)責(zé)制所造成損失和要緊責(zé)任程序來(lái)確定處理結(jié)果。 5、勸其引咎辭職或責(zé)令辭職；在追究行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)糾正錯(cuò)誤，采取補(bǔ)救措施，幸免或者盡量減少不良后果的發(fā)生。以上追究方式能夠單獨(dú)適用或者合并適用。如行政問(wèn)責(zé)的處理方式涉及有關(guān)規(guī)定和法定程序的，按有關(guān)規(guī)定和法定程序辦理。 第四章 附 則 第一條 本暫行問(wèn)責(zé)制由GLTC問(wèn)責(zé)委員會(huì)負(fù)

45、責(zé)解釋。 第二條 本方法自頒布之日起試行。第十五章：財(cái)務(wù)治理制度1、出差報(bào)銷規(guī)定：相關(guān)人員出差必須填寫(xiě)出差登記表，否則不給報(bào)銷當(dāng)次車(chē)費(fèi)或每次10元處罰；相關(guān)人員出差費(fèi)用一律實(shí)報(bào)實(shí)銷。在填寫(xiě)出差報(bào)銷清單時(shí)，請(qǐng)寫(xiě)明時(shí)刻及客戶名稱，以及出差的明細(xì)路線/金額寫(xiě)清晰并把車(chē)票粘貼在報(bào)銷單后面，之后轉(zhuǎn)交部門(mén)主管簽字審核。如出差未填寫(xiě)出差登記表并于24小時(shí)內(nèi)未補(bǔ)填，公司將不給予報(bào)銷當(dāng)次差旅費(fèi)?。ㄟ\(yùn)營(yíng)部、項(xiàng)目部、創(chuàng)新中心一定要寫(xiě)出差記錄） （銷售部、一定要入到CRM）主管或經(jīng)理陪同部下出差的，主管或經(jīng)理費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷；假如由于業(yè)務(wù)人員自己沒(méi)有時(shí)刻出差而主管或經(jīng)理代為出差，此費(fèi)用將由業(yè)務(wù)人員自己墊付；公司不主張業(yè)務(wù)

46、員操作代理商的單，關(guān)于代理商的單車(chē)費(fèi)報(bào)銷亦不算業(yè)績(jī)，假如由其它同事代為收款，車(chē)費(fèi)將直接向業(yè)務(wù)員報(bào)銷；出差費(fèi)用不得虛報(bào)、假報(bào)、一經(jīng)查處將給予行政處分以及不給予當(dāng)次車(chē)費(fèi)報(bào)銷；網(wǎng)站建設(shè)中為客戶拍照或項(xiàng)目完工去客戶處收款可給予車(chē)費(fèi)報(bào)銷；其它項(xiàng)目一律不給報(bào)銷；關(guān)于合同或是收據(jù)、發(fā)票及網(wǎng)站建設(shè)中的客戶資料的快遞，公司一律按實(shí)銷金額報(bào)銷；關(guān)于業(yè)務(wù)人員自己客戶的資料的快遞由相關(guān)人員承擔(dān)快遞費(fèi)用報(bào)銷需拿到原始快遞單及收據(jù)，在填寫(xiě)報(bào)銷清單，需注明客戶名稱及項(xiàng)目由主管簽字審核交由財(cái)務(wù)部，否則將不給予報(bào)銷；到訪公司的客戶如需要招待客戶，需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，然后憑有關(guān)的餐費(fèi)收據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷；有關(guān)人員在填寫(xiě)報(bào)銷請(qǐng)單時(shí)，需有經(jīng)手

47、人和證明人，以及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字。否則一切費(fèi)用由經(jīng)手人自己承擔(dān)；報(bào)銷時(shí)刻：每月報(bào)銷一次，每月3號(hào)前統(tǒng)一由部門(mén)主管交財(cái)務(wù)提交總經(jīng)理審核，（10天）審核完畢并發(fā)放。2.工資的治理方法公司有關(guān)部門(mén)的薪資架構(gòu)假如有所調(diào)整，必須在第一時(shí)刻給予財(cái)務(wù)進(jìn)行審核和評(píng)估之后將由公司股東會(huì)決定，最后打印由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字交由財(cái)務(wù)存檔作為工資核算的依據(jù)；假如沒(méi)有及時(shí)交到財(cái)務(wù)部，所有的責(zé)任將由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。公司人員申請(qǐng)工資調(diào)整，由申請(qǐng)人填寫(xiě)工資調(diào)整表，交部門(mén)主管審核簽字，再送交人事部進(jìn)行評(píng)估簽字，最后由總經(jīng)理審批后，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)存檔，否則退回。工資于每月15日前后兩天以銀行存款方式發(fā)放：財(cái)務(wù)于15號(hào)給出工資單與工資明細(xì)單，工資簽收

48、人核實(shí)明細(xì)單，假如確認(rèn)沒(méi)有錯(cuò)誤之后以郵件形式回復(fù)給財(cái)務(wù)；假如有錯(cuò)誤請(qǐng)及時(shí)與財(cái)務(wù)核對(duì)，逾期者將于16號(hào)發(fā)放。 關(guān)于離職人員，在辦理手續(xù)時(shí)提交開(kāi)戶名及開(kāi)戶帳號(hào)給財(cái)務(wù)，統(tǒng)一安排于17號(hào)左右存入銀行。3.暫借款治理方法為提高公司資金使用效益，減少資金占用，借款作如下規(guī)定：個(gè)人借款：一般不予借款，專門(mén)情況經(jīng)批準(zhǔn)可借出；有借款尚未還清者，一律不準(zhǔn)再借。借款人填寫(xiě)借款單，注明個(gè)人用途，經(jīng)各級(jí)主管簽批。到財(cái)務(wù)部以請(qǐng)款單作為借款還款依據(jù)。試用期職員借款一般不超過(guò)100元/次/月；在職職員一般不超過(guò)300元/次/月。對(duì)因公出差：需借支差旅費(fèi)時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)請(qǐng)款單，注明預(yù)借金額經(jīng)各級(jí)主管審查、審核、簽批到財(cái)務(wù)部領(lǐng)款財(cái)務(wù)部

49、以請(qǐng)款單為借款依據(jù)、報(bào)銷差旅費(fèi)審核依據(jù)。對(duì)零星購(gòu)物借款：由申請(qǐng)人做出書(shū)面采購(gòu)打算經(jīng)各級(jí)主管審查、審核、簽批到財(cái)務(wù)部領(lǐng)款；財(cái)務(wù)部以采購(gòu)請(qǐng)款單為借款依據(jù)。4、暫借款還款、報(bào)銷期限：對(duì)出差人員，在月初報(bào)銷差旅費(fèi)。對(duì)個(gè)人借款，于當(dāng)月工資中扣回。對(duì)零星購(gòu)物于當(dāng)天內(nèi)報(bào)銷費(fèi)用。5、現(xiàn)金治理方法公司所有的現(xiàn)金出納暫由總經(jīng)辦掌管。公司人員在當(dāng)天收回的款項(xiàng)中必須于當(dāng)天交回財(cái)務(wù)處；假如財(cái)務(wù)沒(méi)在，應(yīng)交回給總經(jīng)辦并于第二天通知財(cái)務(wù)；假如是當(dāng)天晚上才回的，必須于第二天9點(diǎn)前交回財(cái)務(wù)，不準(zhǔn)攜帶款項(xiàng)于身上，否則一切的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。關(guān)于客戶款項(xiàng)公司任何人都不準(zhǔn)挪為他用，一經(jīng)發(fā)覺(jué)將扣挪用金額的3倍，公司有權(quán)對(duì)所有人進(jìn)行司法處

50、理。6.打折事項(xiàng)治理方法公司所有的項(xiàng)目，特不是有著統(tǒng)一的市場(chǎng)價(jià)格的項(xiàng)目，直銷人員都應(yīng)該按市場(chǎng)價(jià)格來(lái)作市場(chǎng)；關(guān)于專門(mén)情況的項(xiàng)目，需要打折的客戶必須請(qǐng)示市場(chǎng)總監(jiān)。打折的客戶業(yè)務(wù)人員必須填寫(xiě)打折申請(qǐng)單，由市場(chǎng)總監(jiān)做出批示，與合同訂好一起交財(cái)務(wù)；假如沒(méi)經(jīng)市場(chǎng)總監(jiān)同意而私自打折的由經(jīng)手人自己承擔(dān)打折的費(fèi)用。打折事項(xiàng)將統(tǒng)一由市場(chǎng)總監(jiān)審批，關(guān)于其它人財(cái)務(wù)有權(quán)視為無(wú)效。7.公司支出報(bào)銷方法關(guān)于一切的公司支出費(fèi)用都由申請(qǐng)人寫(xiě)申購(gòu)單，提交總經(jīng)理簽字；假如金額在2000元以上的必須有兩個(gè)股東簽字方能生效購(gòu)買(mǎi)，費(fèi)用支出單統(tǒng)一到行政處拿。任何費(fèi)用的支出，都必須有正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票，嚴(yán)格杜絕以白條頂現(xiàn)金。另關(guān)于服務(wù)商的費(fèi)用

51、支出統(tǒng)一由財(cái)務(wù)于每月報(bào)表中給出明細(xì)表，此項(xiàng)目的現(xiàn)金支出將不辦理申請(qǐng)表。第十六章：合同、發(fā)票治理制度1.總則 為了促進(jìn)公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展，規(guī)范職員對(duì)外業(yè)務(wù)往來(lái)中的行為，明確職員 在工作中的職責(zé)，防止公司蒙受不必要的經(jīng)濟(jì)的損失，特制定本方法。2.合同的訂立的履行合同文檔按公司最新公布為準(zhǔn)，合同內(nèi)容由經(jīng)辦人員自己與客戶所定為準(zhǔn)。但必須寫(xiě)清價(jià)款或酬金，履行的期限、違約責(zé)任等要緊條款。 經(jīng)辦人填寫(xiě)好合同，將合同一式兩份交由總經(jīng)辦審核。合同作為明確合同雙方權(quán)利的義務(wù)的依據(jù)，具有法律約束力，故凡在經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)中以公司名義與外界發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來(lái)的，應(yīng)當(dāng)簽訂經(jīng)濟(jì)合同。本方法所指合同均采納書(shū)面形式，有關(guān)修改合同的

52、文書(shū)、圖表、傳真件等均視為合同的組成部分。合同蓋章必須經(jīng)總經(jīng)理及市場(chǎng)總監(jiān)審核蓋章后方可轉(zhuǎn)行政部蓋章，否則退回?？偨?jīng)理對(duì)重要合同稿和有爭(zhēng)議合同稿予以審核并具有終審權(quán)，同意則交行政部蓋章，否則退回合同簽章生效后，交財(cái)務(wù)部錄入CRM及存檔，經(jīng)辦人必須在合同上簽字。合同訂立后，在履行過(guò)程中，經(jīng)辦人員應(yīng)及時(shí)掌握合同執(zhí)行情況，對(duì)涉及合同履行中的變更、解除等重要事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，并讓財(cái)務(wù)及時(shí)作為相應(yīng)修改。3、合同資料的治理。合同作為公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要法律依據(jù)和公司內(nèi)部明確職責(zé)的憑證，有關(guān)人員應(yīng)保守合同秘密，并及時(shí)按機(jī)密程度專門(mén)歸檔。合同正本一份存財(cái)務(wù)部，一份由客戶保管；假如為傳真件，必須與正本一并交財(cái)務(wù)

53、存檔。4、責(zé)任凡因越權(quán)處理合同事宜、未及時(shí)匯報(bào)情況和遺失合同有關(guān)資料而給公司造成損失的，追究其經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任。合同統(tǒng)一由財(cái)務(wù)保管，假如需借閱，在辦公室內(nèi)請(qǐng)于半小時(shí)后歸還；假如需帶出，請(qǐng)以復(fù)印件外帶；原件一律不給予借出。營(yíng)運(yùn)部專員每月關(guān)于合同核對(duì)二次（號(hào)，月底）進(jìn)行核對(duì)與審查。5、收據(jù)、發(fā)票治理方法為加強(qiáng)收款收據(jù)、發(fā)票的治理，依照公司的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，特制定本治理方法。 公司收款收據(jù)、發(fā)票，統(tǒng)一由會(huì)計(jì)專人負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放、回收和檢查。收款收據(jù)、發(fā)票的領(lǐng)用:公司人員在收款時(shí)，統(tǒng)一到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取收款收據(jù)，最多只能有兩份備用，在收款 時(shí)客戶聯(lián)給予客戶，其它二聯(lián)與款項(xiàng)一同交回財(cái)務(wù)；由財(cái)務(wù)再核銷收款收據(jù)。

54、 客戶假如需要開(kāi)發(fā)票、統(tǒng)一到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取，發(fā)票一般先在公司開(kāi)好再拿出去，但需寫(xiě)清晰發(fā)票抬頭名稱及項(xiàng)目、金額。 填寫(xiě)收款收據(jù)、發(fā)票，字跡要清晰，內(nèi)容完整，各聯(lián)一致，不許省略或涂改。因填寫(xiě)失誤而作廢的票據(jù)應(yīng)寫(xiě)“作廢”字樣并將各聯(lián)保存在存根上，不得涂改廢棄。 合同和票據(jù)遺失（丟失任何一聯(lián)），每份合同和票據(jù) 罰款100元。 合同和票據(jù)被盜、被搶時(shí)需報(bào)警同時(shí)第一時(shí)刻匯報(bào)總經(jīng)辦可列作不處罰情況處理。 第十七章：附言本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存。ABC科技工員手冊(cè)內(nèi)容屬于差不多制度，行政部另有針對(duì)營(yíng)運(yùn)上問(wèn)題的治理方法敬請(qǐng)各位職員遵守請(qǐng)。如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向行政部申報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)。職員在離職時(shí)

55、，請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)交還行政部；本手冊(cè)應(yīng)依照勞動(dòng)法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊(cè)條款亦構(gòu)成勞動(dòng)合同的一部分。對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使職員感到不明白之處，請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無(wú)誤。本手冊(cè)如需修正，公司將向職員提供最新修正本，并回收舊手冊(cè)以防混淆。ABC科技有限公司GLTC編制日期：2010年10月10日附：成功商務(wù)代表的一天-我的生活 營(yíng)銷人的生活早晨上班，充滿自信商務(wù)代表從醒來(lái)開(kāi)始，就要舒舒服服，快歡樂(lè)樂(lè)的。不要懶床，要果敢，快速的起來(lái)，起床時(shí)刻6：30分最適當(dāng)。用適度的運(yùn)動(dòng)來(lái)激發(fā)軀體的活力。詳細(xì)閱讀報(bào)紙或收聽(tīng)電視、電臺(tái)新聞，預(yù)備、充實(shí)與顧客見(jiàn)面時(shí)談話話題。整理儀容、服裝，高快樂(lè)興

56、的預(yù)備離家上班。再檢點(diǎn)一下商務(wù)代表必備的用品：名片、鋼筆或圓珠筆、筆記本、鈔票包。親切的與家人打招呼，沖勁十足的往外走。上班途中，充分利用上班中途，遇到認(rèn)識(shí)的人，先親切打招呼，這也是自我訓(xùn)練的重要工作。間或改變一下上下班的路途，會(huì)遇到意想不到的好機(jī)會(huì)。坐汽車(chē)內(nèi)班，在車(chē)內(nèi)是讀書(shū)、看報(bào)的好時(shí)刻?？磮?bào)紙要先看國(guó)內(nèi)外大事、經(jīng)濟(jì)新聞、社會(huì)新聞。預(yù)備妥當(dāng)，然后動(dòng)身到公司的第一件事，是向公司同事、下屬打招呼。好的商務(wù)代表最好在上班前20分鐘到達(dá)，以便做好預(yù)備。主動(dòng)參加掃除活動(dòng)，跟大伙兒打成一片。周密打算，成功之本明確今天推銷活動(dòng)的目標(biāo)及要點(diǎn)。充分?jǐn)M訂今天的活動(dòng)打算及預(yù)定路線。出門(mén)前檢查下推銷工具。（1）、皮包中：皮包內(nèi)的東西要整理清潔，收集齊全，看看是否帶有合同，發(fā)票，公司相關(guān)介紹，關(guān)于公司的報(bào)道等。（2）、與顧客洽談時(shí)，必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問(wèn)預(yù)備卡，價(jià)目表、電話本、身份證明書(shū)、介紹信、地圖、ABC科技的相關(guān)介紹、資料袋、筆記本等。（3）、促進(jìn)銷售的工具：產(chǎn)品資料、相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站打印資料、所談客戶相關(guān)的域名、報(bào)刊雜志廣告和報(bào)道材料、優(yōu)惠促銷活動(dòng)、其他宣傳材料。精神飽滿，領(lǐng)頭動(dòng)身先與訪問(wèn)的對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)好，何時(shí)到，坐那路公交線路、在那站下車(chē)。擬訂訪問(wèn)路線的訪問(wèn)客戶次序。向上司或