物流中心運作管理概括課件

1、物流中心運作管理概述主講人：李日新7/25/20221物流管理概論 沈珺制作一、有關物流的學說物流的商物分離說 物流的“黑大陸”說物流的“冰山”說 物流的“森林”說 物流的“第三利潤源”說 物流的總成本說 物流的“均衡論”說 物流的利潤中心說 物流的服務中心說 物流的戰(zhàn)略說 7/25/20222物流管理概論 沈珺制作1.物流合理化與現(xiàn)代物流管理的目標物流合理化的目標 1、距離短 2、時間少 3、 整合好 4、 質量高 5、 費用省 6、安全、準確、環(huán)?，F(xiàn)代物流管理的目標1、服務目標2、快捷目標3、節(jié)約目標4、規(guī)模優(yōu)化目標7/25/20223物流管理概論 沈珺制作二、 物流系統(tǒng)學習目標1、熟悉系

2、統(tǒng)的概念和特征；2、掌握物流系統(tǒng)的概念和特征；3、熟悉物流系統(tǒng)的要素；4、掌握物流系統(tǒng)分析的作用和方法；5、理解物流系統(tǒng)分析適用的范圍；6、掌握物流系統(tǒng)評價的原則。7/25/20224物流管理概論 沈珺制作2.1 系統(tǒng)和物流系統(tǒng)2.1.1 系統(tǒng)與物流系統(tǒng)1、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由兩個以上相互區(qū)別或相互作用的單元之間有機的結合起來，完成某一功能的綜合體 。2、系統(tǒng)的模式3、系統(tǒng)結構與特點4、系統(tǒng)工程7/25/20225物流管理概論 沈珺制作2.1.2 物流系統(tǒng)1.物流系統(tǒng)的概念及特征 1）物流系統(tǒng)的概念物流系統(tǒng)是指在一定的時間和空間里，由所需位移的物資、包裝設備、裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設施、人

3、員和通信聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素所構成的具有特定功能的有機整體。 2）物流系統(tǒng)的特征物流系統(tǒng)是一個“人機系統(tǒng)” 物流系統(tǒng)是一個大跨度系統(tǒng) 物流是一個可分系統(tǒng) 物流系統(tǒng)是一個動態(tài)系統(tǒng) 物流系統(tǒng)的復雜性 物流系統(tǒng)是一個多目標函數系統(tǒng) 7/25/20226物流管理概論 沈珺制作2、物流系統(tǒng)的要素物流系統(tǒng)的要素分為一般要素、功能要素、支撐要素、物質要素、系統(tǒng)化要素以及結構要素六大類 3、物流系統(tǒng)中存在的制約關系 物流服務和物流成本間的制約關系 構成物流服務子系統(tǒng)功能之間的約束關系 構成物流成本的各個環(huán)節(jié)費用之間的關系 各子系統(tǒng)的功能和所耗費用的關系 7/25/20227物流管理概論 沈珺制作4、物

4、流系統(tǒng)的模式 5、物流系統(tǒng)化 把物流的各個環(huán)節(jié)(子系統(tǒng))聯(lián)系起來看成一個物流大系統(tǒng)進行整體設計和管理，以最佳的結構、最好的配合，充分發(fā)揮其系統(tǒng)功能、效率、實現(xiàn)整體物流合理化。 7/25/20228物流管理概論 沈珺制作2.2 物流系統(tǒng)分析2.2.1 物流系統(tǒng)分析的概念 物流系統(tǒng)分析是指在一定時間、空間里，對其所從事的物流事務和過程作為一個整體來處理，以系統(tǒng)的觀點、系統(tǒng)工程的理論和方法進行分析研究，以實現(xiàn)其空間和時間的經濟效應。2.2.2 物流系統(tǒng)分析的特點 以整體為目標 以特定問題為對象 運用定量方法 憑借價值判斷 7/25/20229物流管理概論 沈珺制作2.2.3 物流系統(tǒng)分析的要素目標

5、替代方案 模型 費用和效益 評價標準 2.2.4 物流系統(tǒng)分析的原則 外部條件與內部條件相結合 當前利益和長遠利益相結合 子系統(tǒng)與整個系統(tǒng)相結合 定量分析與定性分析相結合 7/25/202210物流管理概論 沈珺制作2.2.5 物流系統(tǒng)分析的步驟 問題的構成目標的確定資料的收集可行方案的擬訂模型的建立引進新的方案重新考慮新目標檢查各項假定資料綜合評價分析方案的指標7/25/202211物流管理概論 沈珺制作2.3 物流系統(tǒng)評價2.3.1 物流系統(tǒng)特征值和制訂標準1、物流生產率物流系統(tǒng)的行為過程，是以一定的勞動消耗和勞動占用（投入）完成某種預測的服務（產出）的過程。衡量物流系統(tǒng)投入產出轉換效率的

6、指標稱作物流生產率，它是物流系統(tǒng)特征值體系的重要組成部分。物流生產率通常包括實際生產率、利用率、行為水平、成本和庫存五個方面的指標。2、物流質量物流質量是對物流系統(tǒng)產出質量的衡量，是物流系統(tǒng)特征值的重要組成部分。根據物流系統(tǒng)的產出，可將物流質量劃分為物料流轉質量和物流業(yè)務質量兩方面。3、制訂物流系統(tǒng)特征值的標準 7/25/202212物流管理概論 沈珺制作2.3.2 物流系統(tǒng)評價1、評價的原則要保證評價的客觀性 要保證方案的可比性 評價指標要成系統(tǒng) 2、評價的步驟 評價目的 評價指標體系 評價方法和模型 7/25/202213物流管理概論 沈珺制作三、物品采購管理與實務學習目標理解采購的含義及

7、其作用掌握市場調查與預測的方法識別供應商管理的基本環(huán)節(jié)掌握采購計劃實施與采購流程7/25/202214物流管理概論 沈珺制作3.1 物品采購概述3.1.1采購的含義1、采購的定義采購是指以合同方式有償取得貨物、工程和服務的行為，包括購買、租賃、委托、雇用等。采購的方式可以是批發(fā)或零售，可以是公開招標采購或網上電子采購，也可以是供需雙方面對面的直接交易采購 。2、采購的作用采購在成本控制中的作用 采購在供應中的作用 采購在企業(yè)經營中的作用 采購在項目管理中的作用 7/25/202215物流管理概論 沈珺制作3、采購的主要任務提高質量控制成本 建立供應配套體系 與供應商建立合作關系 樹立企業(yè)形象

8、信息管理 7/25/202216物流管理概論 沈珺制作3.1.2 采購管理原則選擇適當的采購時間 適當的價格采購 適當的品質采購 適宜的數量采購 適宜的交貨時間采購 適宜的地點 7/25/202217物流管理概論 沈珺制作3.2 市場調查與預測3.2.1 市場信息1、市場信息的特點2、市場信息對采購的作用3、建立信息系統(tǒng)，注重對市場信息的收集、處理與使用3.2.2 采購市場調查1、采購市場調查的定義和作用采購市場調查是指企業(yè)運用科學的方法，有目的、系統(tǒng)地對過去和當前市場情況進行搜集、記錄、整理、分析研究，了解市場現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預測提供客觀正確的資料。（1）采購市場調查是企業(yè)進行決策的

9、基礎。正確的市場調查，可以增強市場預測的科學性，有助于減少采購決策的失誤，使采購的市場預測和決策真實可靠。（2）采購市場調查是調整和矯正采購計劃執(zhí)行情況的重要依據。在決策和計劃執(zhí)行過程中，由經常性市場調查取得的情報資料，可以檢驗決策和計劃是否可行，有哪些問題和變化，從而根據實際情況，對決策和計劃進行修改、補充和完善。 7/25/202218物流管理概論 沈珺制作2、采購市場調查的程序確定調查目標確定調查方案確定調查項目編寫調查報告設計調查表格收集調查資料分析整理資料7/25/202219物流管理概論 沈珺制作3、采購市場調查的方法 詢問法 觀察法 實驗法 采購市場調查報告內容 （1）引言 引言

10、包括標題和前言（2）主體報告 主體報告內容包括：調查目的、詳細的解析方法、調查結果的描述分析、調查結論與結論摘要、意見和建議。（3）附件 附件包括樣本的分配、圖表及附錄。7/25/202220物流管理概論 沈珺制作3.3 供應商管理3.3.1 供應商管理的概念、意義、目標 1、供應商管理的概念供應商管理就是對供應商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱。 2、供應商管理的意義供應商管理的意義可以從兩個層面來考慮，即技術層面和戰(zhàn)略層面。3、供應商管理的目標（1）獲得符合企業(yè)質量和數量要求的產品或服務（2）以最低的成本獲得產品或服務（3）確保供應商提供最優(yōu)的服務和及時的送貨（4）發(fā)

11、展和維持良好的供應商關系（5）開發(fā)潛在的供應商7/25/202221物流管理概論 沈珺制作3.3.2 供應商管理的基本環(huán)節(jié)與雙贏平臺的建立 1、供應商管理的幾個基本環(huán)節(jié)供應商初選供應商審核供應商考評供應商關系管理2、雙贏供應關系的管理 傳統(tǒng)供應關系模式 雙贏供應關系模式 雙贏供需關系對企業(yè)采購的意義 供應商關系的管理7/25/202222物流管理概論 沈珺制作3.4 采購計劃實施與采購流程 3.4.1 采購計劃的內容 準備認證計劃評估認證計劃制定訂單計劃計算訂單容量評估訂單計劃準備訂單計劃制定認證計劃計算認證容量7/25/202223物流管理概論 沈珺制作3.4.2 采購計劃的實施 1、采購組

12、織結構及其人員安排 2、采購目標的具體要求3、采購作業(yè)流程4、進度計劃和保障措施7/25/202224物流管理概論 沈珺制作3.4.3 采購作業(yè)實務 1、采購流程的一般形式擬定采購需求計劃評價采購工作物料入庫驗收簽訂采購訂單合同認證供應商7/25/202225物流管理概論 沈珺制作2、采購流程步驟與業(yè)務內容 制定采購單采購需求計劃采購評價支付貨款驗收入庫進貨控制簽訂采購合同聯(lián)系供應商7/25/202226物流管理概論 沈珺制作3.4.4 采購的發(fā)展趨勢 全球化采購采購外包電子商務采購 供應鏈管理中的采購 準時采購 7/25/202227物流管理概論 沈珺制作四、倉儲管理與實務 學習目標了解倉儲

13、的含義理解倉儲的功能與作用掌握倉庫作業(yè)流程與運作理解庫存管理控制理解庫存管理合理化掌握庫存控制業(yè)務管理7/25/202228物流管理概論 沈珺制作4.1 倉儲的功能與作用4.1.1 倉儲管理的有關概述 4.1.2 倉儲的有關概念 1、倉儲（storing）：保護、管理、貯藏貨物。與運輸相對應，倉儲主要以協(xié)調需求、供應在時間上的差異，以充分實現(xiàn)產品的價值，滿足社會需求。2、倉庫（warehouse）：是儲存保管貨物的建筑物和場所的總稱。3、保管（storage）：是對貨物進行保存及對其數量、質量進行管理控制的活動。4、儲備（reserves）：是指貨物儲存起來以備急需的活動。5、庫存（inven

14、tory）：處于儲存狀態(tài)的貨物。廣義的庫存還包括處于制造加工狀態(tài)和運輸狀態(tài)的庫存。7/25/202229物流管理概論 沈珺制作6、經常庫存（cycle stock）：在正常的經營環(huán)境下，企業(yè)為滿足日常需要而建立的庫存。7、安全庫存（safety stock）：為了防止不確定性因素如大量突發(fā)性訂貨、交貨期突然延期等而準備的緩沖庫存。8、庫存周期（inventory cycle time）：在一定范圍內，庫存貨物從入庫到出庫的平均時間。9、倉庫管理（warehouse management）：對庫存貨物和倉庫設施及其布局等進行規(guī)劃、控制的活動。10、庫存布局（warehouse layout）：在

15、一定區(qū)域或庫區(qū)內，對倉庫的數量、規(guī)模、地理位置和倉庫設施、道路等各要素進行科學規(guī)劃和總體設計。7/25/202230物流管理概論 沈珺制作4.1.3 倉儲的作用 1、倉儲是物流的主要功能要素之一 2、倉儲是社會物資生產及生活順利進行的必要條件之一3、倉儲可以創(chuàng)造“時間效用”4、倉儲是“第三個利潤源”的重要源泉之一 7/25/202231物流管理概論 沈珺制作4.1.4 倉儲的功能 1、通過共同配送實現(xiàn)物流總成本的降低2、通過發(fā)揮中轉功能實現(xiàn)物流系統(tǒng)的總成本降低3、通過發(fā)揮流通加工功能實現(xiàn)物流系統(tǒng)總成本的降低4、通過發(fā)揮季節(jié)性倉儲以實現(xiàn)物流系統(tǒng)總成本的降低5、通過倉儲的服務功能提高市場營銷效益6

16、、提高企業(yè)市場形象7/25/202232物流管理概論 沈珺制作4.2 倉庫作業(yè)流程與運作 4.2.1 現(xiàn)代倉庫作業(yè)流程現(xiàn)代倉庫作用內容進貨作業(yè)搬運作業(yè)儲存作業(yè)盤點作業(yè)訂單處理分揀作業(yè)補貨作業(yè)出貨作業(yè)配送作業(yè)7/25/202233物流管理概論 沈珺制作實物流入庫作業(yè)保管作業(yè)出庫作業(yè)1、裝卸作業(yè)2、檢驗作業(yè)3、搬運作業(yè)4、開捆作業(yè)5、臨時放置6、分類作業(yè)7、整理作業(yè)1、堆碼作業(yè)2、保養(yǎng)維護作業(yè)3、盤點作業(yè)4、整理移庫、移位作業(yè)1、拆垛作業(yè)2、取貨作業(yè)3、集貨作業(yè)4、配套分類作業(yè)5、計量核對作業(yè)6、發(fā)貨作業(yè)7/25/202234物流管理概論 沈珺制作2、信息流入庫作業(yè)保管作業(yè)出庫作業(yè)1、供應計劃2、

17、訂貨合同3、采購計劃4、到貨通知、入庫通知5、入庫清單6、入庫日報月報7、貨物位置表8、保管帳1、庫存余額表2、庫存日期表3、保管帳、卡4、貨物位置表1、生產計劃、進度計劃2、發(fā)貨計劃3、出庫傳票4、配套、分類表5、發(fā)貨方式和日期計劃6、出庫日報月報7、搬運路線圖7/25/202235物流管理概論 沈珺制作4.2.2 物流倉儲中心業(yè)務運作程序1、物流倉儲中心業(yè)務運作概述入庫管理 進貨檢查、入庫作業(yè)核對入庫憑證入庫驗收準備記帳記錄保管場所表示7/25/202236物流管理概論 沈珺制作在庫管理發(fā)貨準備在庫作業(yè)流通加工質量管理數量管理7/25/202237物流管理概論 沈珺制作出庫管理發(fā)貨作業(yè)、配

18、送配車安排分揀包裝備 貨7/25/202238物流管理概論 沈珺制作2、物流倉儲中心業(yè)務運作基本程序倉儲的入庫運作程序 入庫入庫前準備進入倉庫驗 收接 運提 貨收 貨檢驗貨物核對資料驗收準備安排貨位堆 碼搬 運辦 手 續(xù)7/25/202239物流管理概論 沈珺制作倉儲的保管保養(yǎng) 驗 收安排場所苫 墊在庫保管在庫檢查異狀處理出庫復查注意衛(wèi)生安全管理防蟲害除 銹防霉腐控溫濕保管保養(yǎng)7/25/202240物流管理概論 沈珺制作倉儲運作的出庫順序 組配、分裝包裝處理出庫前準備工具準備設備調配出 庫人員組織交 接登 帳復 核備 貨核對憑證7/25/202241物流管理概論 沈珺制作倉儲作業(yè)過程的特點（1

19、）作業(yè)過程不連續(xù)（2）作業(yè)量不均衡（3）作業(yè)對象復雜（4）作業(yè)范圍廣泛 7/25/202242物流管理概論 沈珺制作4.3 庫存管理 4.3.1 庫存的含義與庫存影響 1、庫存的含義庫存是指處于儲存狀態(tài)的商品。2、庫存管理的作用庫存管理在企業(yè)經營中的作用 庫存管理在供應鏈中的作用7/25/202243物流管理概論 沈珺制作3、庫存的弊端 當庫存過大時，存在的弊端主要有：（1）占用企業(yè)大量資金。通常情況下，庫存占企業(yè)總資產的比例比重較大，庫存管理不當會形成企業(yè)大量資金的沉淀。（2）增加了企業(yè)的產品成本與管理成本。庫存材料的成本增加直接導致了產品成本的增加，而相關庫存設備、管理人員的增加也勢必加大

20、了企業(yè)的管理成本。（3）掩蓋了企業(yè)眾多管理問題，如計劃不周、采購不力、生產不均衡、產品質量不穩(wěn)定以及市場銷售不力等。（4）由于庫存產品過期過時可能會帶來企業(yè)利益的損失。（5）由于市場價格的下降可能會帶來企業(yè)利益的損失。（6）由于庫存大量的產成品可能會影響企業(yè)新產品的上市，失去市場競爭機會。7/25/202244物流管理概論 沈珺制作當庫存過小時，存在的弊端主要有：（1）由于產品脫銷而錯過銷售機會，同時降低企業(yè)信譽度。（2）難于解決訂貨、生產、銷售各階段的突發(fā)情況。（3）由于緊急訂貨可能帶來的價格上漲。（4）增加了接受訂貨生產期或延期交貨（5）增加了應對產品脫銷混亂帶來的間接人員和管理（6）受季

21、節(jié)等因素影響大的企業(yè)可能會帶來作業(yè)水平的下降。7/25/202245物流管理概論 沈珺制作4.3.2 庫存合理化 1、庫存“硬件”配置合理化2、組織管理科學化庫存組織管理科學化有這樣幾種表現(xiàn)：存貨物數量保持在合理的限度之內。既不能缺少，也不能過多。貨物存儲的時間較短，貨物周轉速度較快。貨物存儲結構合理，能充分滿足生產和消費的需要。貨物存儲空間合理，能充分滿足不同的流通環(huán)節(jié)和不同地點的需要。3、庫存結構符合生產力的發(fā)展需要7/25/202246物流管理概論 沈珺制作4.3.3 庫存管理的控制方法1、庫存的分類管理ABC分類管理方法2、CVA（Critical Value Analysis）管理法

22、 3、經濟批量模型（EOQ）訂貨數量的確定 4、零庫存 7/25/202247物流管理概論 沈珺制作4.4 庫存控制業(yè)務管理 4.4.1 庫存控制業(yè)務的幾個關鍵問題 1、何時提出補充訂貨2、每次訂貨量是多少3、應維持多少庫存 7/25/202248物流管理概論 沈珺制作4.4.2 庫存控制的基本程序 1、一般庫存的基本程序 貨物入庫控制庫存成本控制貨物現(xiàn)場控制7/25/202249物流管理概論 沈珺制作2、庫存入庫控制步驟 預測庫存量確定庫存水平確定庫存訂貨量平衡供給與需求確定缺貨費用確定庫存維持費用確定安全庫存量確定顧客服務水平7/25/202250物流管理概論 沈珺制作庫存現(xiàn)場管理 盤 點

23、分類管理出庫管理后入先出法先入先出法CVA管理法ABC分類法7/25/202251物流管理概論 沈珺制作五、流通加工與實務學習目標理解流通加工的概念識別流通加工的意義和作用掌握流通加工的方式與合理化7/25/202252物流管理概論 沈珺制作5.1 流通加工的概念 5.1.1 流通加工的概念 物品在從生產地到使用地的過程中，根據需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標志、檢標簽、組裝等簡單作業(yè)的總稱。 5.1.1 流通加工和生產加工的區(qū)別 7/25/202253物流管理概論 沈珺制作 5.2 流通加工的意義和作用 5.2.1流通加工的意義 1、流通加工能有效地完善流通2、流通加工是物流中的重要利潤

24、源3、流通加工在國民經濟中也具備一定的產業(yè)形態(tài)7/25/202254物流管理概論 沈珺制作5.2.2 流通加工在物流中的作用 1、增加物流功能，促進銷售，提高收益2、流通加工可節(jié)約材料，降低物流成本 3、流通加工可提高原材料的利用率4、提高加工效率及設備利用率5、通過提高物流效率，降低物流成本6、促進物流合理化7/25/202255物流管理概論 沈珺制作5.3 流通加工的方式與合理化 5.3.1 流通加工的方式1、剪板加工2、集中開木下料3、配煤加工4、冷凍加工5、分選加工6、精致加工7、分裝加工8、組裝加工9、定制加工7/25/202256物流管理概論 沈珺制作5.3.2 流通加工的合理化

25、1、不合理的流通加工流通加工地點設置不合理 流通加工方式選擇不當 流通加工作用過多、過大，形成環(huán)節(jié)多余 流通加工成本過高，影響產品效用 7/25/202257物流管理概論 沈珺制作2、流通加工的合理化流通加工與合理商流相結合流通加工與合理運輸相結合 流通加工與配送相結合 流通加工與“配套”相結合 流通加工與節(jié)約相結合 流通加工綠色化 7/25/202258物流管理概論 沈珺制作六、 包 裝學習目標1、了解包裝的概念與包裝在物流中地位；2、理解包裝在物流過程中的特性和功能；3、識別物流過程中的各種包裝材料和容器；4、掌握現(xiàn)代物流包裝技術；5、理解物流包裝合理化與現(xiàn)代化。7/25/202259物流

26、管理概論 沈珺制作6.1 包裝的意義、地位與功能 6.1.1包裝的意義 1、包裝的概念及其在物流中的位置包裝的定義：為在流通過程中保護產品，方便儲運，促進銷售，按一定技術方法而采用的容器、材料及輔助物的總體名稱。2、包裝在物流中的地位（1）就包裝與運輸的關系而言，為降低成本，充分發(fā)揮包裝的功能，包裝要考慮運輸的方式。 （2）就包裝與搬運的關系而言，如用手工搬運，應按人工可以勝任的重量單位進行包裝。 （3）以包裝與儲存保管的關系而言，貨物在倉庫保管時，如果需要碼高，那么最下面貨物的包裝，應能承受壓在上面的貨物的總重量。 7/25/202260物流管理概論 沈珺制作6.1.2 包裝的功能 日本神奈

27、川大學的唐澤豐教授將包裝的功能分為以下七種：保護功能保持質量；定量功能(按單位定量)形成基本單件或與此目的相適應;標識功能容易識別；商品功能創(chuàng)造商品形象；便利功能處理方便；效率功能便于作業(yè)、提高效率；促銷功能具有廣告效力，喚起購買欲7/25/202261物流管理概論 沈珺制作包裝的功能1、保護產品2、方便流通3、利于營銷4、便于使用5、改變產品命運 7/25/202262物流管理概論 沈珺制作6.2 包裝的操作技能法 6.2.1 商品包裝技法 1 、商品包裝的一般技法對內裝物的合理置放、固定和加固對松泡產品進行體積壓縮 外包裝形狀尺寸的合理選擇 內包裝（盒）形狀尺寸的合理選擇 包裝外的捆扎 7

28、/25/202263物流管理概論 沈珺制作2 、商品包裝的特殊技術方法 緩沖包裝技法 防潮包裝技法 防銹包裝技法 防霉包裝技法 防蟲包裝技法 危險品包裝技法 集合包裝技法 7/25/202264物流管理概論 沈珺制作6.3 包裝的合理化6.3.1 不合理的包裝現(xiàn)象 1、過度包裝浪費；2、對內裝產品保護不足帶來的殘次品浪費；3、不必要的包裝庫存量浪費；4、不適當的包裝作業(yè)過程浪費；5、運輸過程中因包裝材料選擇、包裝設計、包裝組合不合理造成的非優(yōu)化浪費； 6、倉儲過程因包裝設計不合理帶來的浪費；7、銷售過程中因包裝不合理帶來的浪費。7/25/202265物流管理概論 沈珺制作6.3.2 包裝合理化

29、 1、保護商品，造型美觀2、包裝樣式和尺寸要考慮與貨柜、貨臺、貨架相匹配3、貨箱標準化4、包裝樣式要與物流功能相適應5、注意所選包裝材料的價值6、包裝設計經濟實用7、包裝要凸現(xiàn)產品的特點，功能等7/25/202266物流管理概論 沈珺制作6.3.3 包裝現(xiàn)代化的趨勢 1、物流包裝智能化2、物流包裝綠色化 3、物流包裝系統(tǒng)化 4、物流包裝標準化 5、物流包裝方便化 6、物流包裝合理化 7/25/202267物流管理概論 沈珺制作七、 裝卸搬運 學習目標理解裝卸搬運的概念及其在物流中的地位和重要性了解裝卸搬運工具的類型及常用的裝卸搬運工具識別裝卸搬運的方法掌握裝卸搬運的合理化途徑7/25/2022

30、68物流管理概論 沈珺制作7.1 裝卸搬運的概念、特點和作用 7.1.1裝卸搬運的概念 裝卸是指：“物品在指定地點以人力或機械裝入或卸下”。搬運是指：“在同一場所內，對物品進行水平移動為主的物流作業(yè)”。裝卸搬運是物流的基本功能之一。 7/25/202269物流管理概論 沈珺制作7.1.2 現(xiàn)代裝卸搬運的特點 產品的特殊性 裝卸搬運作業(yè)量大 裝卸搬運的多樣性和復雜性 裝卸搬運的不均衡 裝卸搬運的連續(xù)性 貨物運輸信息的集聚性 裝卸搬運對安全性要求很高 7/25/202270物流管理概論 沈珺制作7.1.3裝卸搬運的作用 物流活動的附屬作用 物流活動的支持作用 物流活動的銜接作用 7/25/2022

31、71物流管理概論 沈珺制作7.2 裝卸搬運的操作實務 7.2.1裝卸搬運的組成 裝卸搬運的基本作業(yè)主要分為以下幾個方面：1、裝卸，即將貨物裝上或卸下運輸工具；2、搬運，即將貨物在短距離內移動；3、堆碼，即將物品或包裝貨物進行碼放、堆垛等；4、取出，即將物品從保管場所取出；5、分類，即將物品按品種、發(fā)生方向、顧客要求等進行分類；6、集貨，即將貨品備齊，以便隨時裝貨；7/25/202272物流管理概論 沈珺制作7.2.2 裝卸搬運的目的 1、提高生產力水平2、降低裝卸搬運成本3、提高庫存周轉率，降低存貨成本4、改善工作環(huán)節(jié)，增加人員、貨品搬運的安全性5、減少物品毀損6、促進配銷成效7/25/202

32、273物流管理概論 沈珺制作7.2.3 裝卸搬運方法 1 、初步的裝卸搬運方法 確定裝卸搬運方法 記錄方法 2 、方案的修改和限制 已確定的同外部銜接的裝卸搬運方法；既滿足目前生產需要，又能適應遠期發(fā)展或變化；和生產流程或流程設備保持一致；可以利用現(xiàn)有公用設施和輔助設施保證裝卸搬運計劃的實現(xiàn)；布置方案及其對面積、空間的限制條件；建筑物及其結構特征；庫存制度以及存放物料的方法和設備；投資的限制；影響工人安全的裝卸搬運方法等等。7/25/202274物流管理概論 沈珺制作3 、說明和各項需求的計算 每條線路上每種物料裝卸搬運方法的說明；裝卸搬運方法以外的其它必要的變動說明，如更改布置、作業(yè)計劃、生

33、產流程、建筑物、公用設施、道路等；計算裝卸搬運設備和人員的需求量；計算投資數和預期的經營費用；7/25/202275物流管理概論 沈珺制作4 、方案評價 成本費用或財務比較：投資費用，包括基建投資和項目費用；經營費用，包括物料、人員、管理等費用。無形因素比較，一般可供參考的無形因素有：（1）與生產流程的關系及其服務的能力；（2）裝卸搬運方法的通用性、適應性；（3）靈活性（已確定的裝卸搬運方法是否易于變動或重新安排）和柔性；（4）布置和建筑物擴充的靈活性是否受到裝卸搬運方法的限制；（5）面積和空間的利用；（6）安全和建筑物管理；（7）是否便于管理和控制；（8）可能發(fā)生故障的頻率及對生產造成的中斷

34、、破壞和混亂的程度；（9）能否適應生產節(jié)驟的要求對生產流程時間的影響；7/25/202276物流管理概論 沈珺制作7.3 裝卸搬運的合理化原則與合理化途徑7.3.1 裝卸搬運方法合理化原則 1 、社會和勞動保護方面安全質量原則環(huán)境保護原則 人格化原則 7/25/202277物流管理概論 沈珺制作2 、設備方面 充分利用機械設備原則 減少終端站停留時間原則 專業(yè)化原則適應性原則 標準化原則 充分利用空間的原則 7/25/202278物流管理概論 沈珺制作3 、工藝布置與流程 減少作業(yè)數原則 直線原則 作業(yè)線各環(huán)節(jié)相互協(xié)調原則 保證運輸工具高效作業(yè)原則 防止工藝中斷原則 靈活性原則 7/25/20

35、2279物流管理概論 沈珺制作4 、作業(yè) 擴大單元原則提高機動性原則利用重力原則利用工具原則充分發(fā)揮設備效能原則人、機作業(yè)時間充分利用原則5 、成本方面系統(tǒng)評估原則 規(guī)模效益原則 7/25/202280物流管理概論 沈珺制作7.3.2 裝卸搬運的合理化途徑1 、裝卸搬運作業(yè)合理化的一般標準裝卸搬運次數最少。盡可能不搬運物資。盡量減少人工搬運。盡可能以物料的移動來代替人的移動。“裝載單位”的尺寸及重量盡可能大。盡可能利用物料的重力作用。裝卸搬運距離最短，尤其是對于體積、重量較大，搬運頻繁的物品。各作業(yè)環(huán)節(jié)銜接順暢。通過減少交接時間盡可能使人員、設備的等待、閑置時間為最短。盡可能利用流水線作業(yè)。庫

36、存物資的裝卸搬運活性指數較高、可移動性強。 盡可能利用租賃設備、搬運公司的服務來代替自購設備。 7/25/202281物流管理概論 沈珺制作2 、實現(xiàn)裝卸搬運合理化的一般途徑 根據裝卸搬運貨物的特點，合理選擇裝卸搬運工具合理規(guī)劃裝卸搬運線路，縮短裝卸搬運距離 選擇適當的裝卸搬運作業(yè)方式 提高裝卸搬運貨物的活性指數，增加裝卸搬運貨物的移動性 實現(xiàn)裝卸作業(yè)省力化 7/25/202282物流管理概論 沈珺制作3 、六無改善法 （源自日本）不讓等也就是要求通過合理的安排使得作業(yè)人員和作業(yè)機械閑置的時間為零，實現(xiàn)連續(xù)的工作，發(fā)揮最大的效用。不讓碰也就是通過機械化、自動化設備的利用，使得作業(yè)人員在進行各項

37、物流作業(yè)的時候，不直接接觸商品，減輕人員的勞動強度。不讓動也就是說通過優(yōu)化倉庫內的物品擺放位置和自動化工具的應用，減少物品和作業(yè)人員移動的距離和次數。不讓想也就是說通過對于作業(yè)的分解和分析，實現(xiàn)作業(yè)的簡單化、專業(yè)化和標準化，從而使得作業(yè)過程更為簡化，減少作業(yè)人員的思考時間，提高作業(yè)效率。不讓找通過詳細的規(guī)劃，把作業(yè)現(xiàn)場的工具和物品擺放在最明顯的地方，使作業(yè)人員在需要利用設備的時候，不用去尋找。不讓寫也就是通過信息技術、條碼技術的廣泛應用，真正的實現(xiàn)無紙化辦公，降低作業(yè)的成本，提高作業(yè)的效率。7/25/202283物流管理概論 沈珺制作八、運輸管理與實務學習目標了解運輸管理的功能與作用識別運輸方

38、式的分類與比較掌握運輸作業(yè)流程與運作理解運輸合理化7/25/202284物流管理概論 沈珺制作8.1運輸的概述、功能與作用8.1.1 運輸管理的環(huán)境分析與發(fā)展對策 我國運輸業(yè)現(xiàn)代物流的環(huán)境分析 運輸業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流的對策 8.1.2 運輸管理的相關概述1、運輸業(yè)的特點運輸業(yè)是國民經濟的動脈運輸業(yè)是社會物質生產中必不可少的條件之一運輸業(yè)的生產不改變勞動對象的屬性或形態(tài) 運輸產品的生產過程和消費過程同時進行 運輸業(yè)產銷計算單位的不一致性 運輸業(yè)的系統(tǒng)性 7/25/202285物流管理概論 沈珺制作2、運輸的地位和作用 運輸是社會物質生產的必要條件之一 運輸是物流的主要功能要素之一，創(chuàng)造“場所效應”

39、運輸是“第三利潤源”的主要源泉 7/25/202286物流管理概論 沈珺制作3 、各種運輸方式的主要技術經濟指標 貨物運輸量 貨物周轉量 貨物平均運程 貨車周轉時間 貨物裝卸量 運送速度 7/25/202287物流管理概論 沈珺制作8.1.3 運輸方式的分類與比較1、公路運輸 這是主要使用汽車，也可以使用其它車輛在公路上進行客、貨運輸的一種方式 2、鐵路運輸 鐵路運輸是使用鐵路列車運送客貨的一種運輸方式 3、水路運輸 這是使用船舶運送客、貨的一種運輸方式 4、航空運輸 這是使用飛機或其它航空器進行運輸的運輸方式 5、管道運輸 這是利用管道輸送氣體、液體和粉狀固體的一種運輸方式 6、其它運輸方式

40、（多式聯(lián)運、集裝箱運輸、散裝運輸、托盤化運輸）7/25/202288物流管理概論 沈珺制作8.2 運輸作業(yè)流程與運作 運輸作業(yè)流程編訂運輸計劃發(fā) 運訂立運輸合同國境站交接準備單證報 檢報 關裝 箱接受托運攬 貨結費與交付7/25/202289物流管理概論 沈珺制作2 、運輸業(yè)務運作基本程序 確定貨運計劃指標選擇運輸線路選擇運輸方式確定運輸工具需量運輸優(yōu)化設計預測運輸成本形成方案計劃銜接7/25/202290物流管理概論 沈珺制作3 、物流海運業(yè)務 確定航線托運訂立租船合同裝箱與交接辦理保險報關與通關監(jiān)卸與交接運費結算轉船裝運直達運輸7/25/202291物流管理概論 沈珺制作鐵路運輸業(yè)務運作基

41、本程序圖 貨物托運貨物承運貨物發(fā)運國境站交接費用結算貨物交付國內運輸7/25/202292物流管理概論 沈珺制作公路運輸業(yè)務運作基本程序 受理托運訂立合同合同變更費用結算貨物交接貨物承運7/25/202293物流管理概論 沈珺制作物流空運業(yè)務運作基本程序 攬貨與收貨確定運輸方式訂艙接單接貨制單報關發(fā)運費用結算信息傳遞國內運輸7/25/202294物流管理概論 沈珺制作8.3 運輸合理化 8.3.1 現(xiàn)代運輸要素現(xiàn)代運輸的構成，必須具備動力、運輸工具、運輸通路、通訊設備這4種要素。只有這4種要素有機配合，成為一個完整的體系，運輸才能發(fā)揮最大的功能。7/25/202295物流管理概論 沈珺制作8.

42、3.2 不合理運輸 返程或起程空駛 對流運輸 迂回運輸 重復運輸 倒流運輸 過遠運輸 運力選擇不當 托運方式選擇不當 7/25/202296物流管理概論 沈珺制作8.3.3 運輸合理化的概念 物流過程的合理化運輸，是指從物流系統(tǒng)的總體目標出發(fā)，選擇合理的運輸方式和運輸路線，即運用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)工程原理和方法，選擇合理的運輸路線和運輸工具，以最短的路徑、最少的環(huán)節(jié)、最快的速度和最小的勞動消耗，組織好運輸活動 。 合理運輸的五要素：運輸距離 、運輸環(huán)節(jié) 、運輸工具 、運輸時間 、運輸費用。 8.3.4 運輸合理化的有效措施 運輸系統(tǒng)網絡的合理配置 選擇最佳的運輸方式 7/25/202297物流管理

43、概論 沈珺制作8.3.5 運輸合理化的途徑 1、提高運輸工具實載率 2、采取減少動力投入，增加運輸能力的有效措施使之合理化 3、發(fā)展社會化的運輸體系，推進共同運輸 4、開展中短距離鐵路公路分流，“以公代鐵”的運輸 5、盡量發(fā)展直達運輸 6、配載運輸 7、“四就”直拔運輸 8、發(fā)展特殊運輸技術和運輸工具 9、通過流通加工，使運輸合理化 7/25/202298物流管理概論 沈珺制作九、 配送與配送中心學習目標理解配送的功能與作用理解配送中心的概念與功能掌握配送中心的作業(yè)流程與運作理解配送合理化7/25/202299物流管理概論 沈珺制作9.1 配送的概念、功能與作用 9.1.1配送的概念、功能與作

44、用 1、配送的定義配送是在經濟合理區(qū)域范圍內，根據用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。7/25/2022100物流管理概論 沈珺制作2、對配送的理解與認識配送與送貨的不同認識配送是體現(xiàn)“零庫存”的觀念創(chuàng)新 從數量體現(xiàn)的流通生產方式的創(chuàng)新 由新的供需關系所體現(xiàn)的市場創(chuàng)新 由代行用戶供應職能所體現(xiàn)的服務創(chuàng)新 由網絡所體現(xiàn)的方法創(chuàng)新 由優(yōu)勢擴展所體現(xiàn)的現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新 7/25/2022101物流管理概論 沈珺制作3、配送與運輸的區(qū)別7/25/2022102物流管理概論 沈珺制作9.1.2 配送的特點 1、配送是從物流節(jié)點至用戶的一種送貨形式。配送是

45、用戶需要什么送什么。2、配送不是單純的運輸和輸送，在整個運送過程中是處于“二次運輸”、“支線運輸”、“終端運輸”的位置。3、配送不是廣義概念的組織物資訂貨、簽約、進貨及對物資處理分配的供應，而是以供給者送貨到戶式的服務性供應，是一種“門到門”的服務。4、配送是在全面配貨基礎上，完全按用戶要求，包括種類、品種搭配、數量、時間等方面的要求所進行的運送，是“配”和“送”的有機結合形式。7/25/2022103物流管理概論 沈珺制作9.1.3 配送的功能 1、集貨2、存儲3、分揀4、配貨5、配裝6、配送運輸7、送達服務8、配送加工7/25/2022104物流管理概論 沈珺制作9.1.4 配送的意義和作

46、用 1、完善和優(yōu)化了輸送及整個物流系統(tǒng)2、提高了末端物流的經濟效益3、通過集中庫存使企業(yè)實現(xiàn)低庫存或零庫存4、簡化手續(xù)、方便用戶5、提高物資供應保證程度6、降低成本、提高效益7/25/2022105物流管理概論 沈珺制作9.2 配送中心 9.2.1 配送中心的概念與功能 1、配送中心的概念從事配送業(yè)務的物流場所或組織，應基本符合下列要求：主要為特定的用戶服務；配送功能健全；完善的信息網絡輻射范圍??；多品種、小批量；以配送為主，儲存為輔。7/25/2022106物流管理概論 沈珺制作2、配送中心的形成與發(fā)展3、配送中心的功能采購功能 存儲功能 配組功能 分揀功能 分揀功能 集散功能 加工功能 信

47、息處理功能 7/25/2022107物流管理概論 沈珺制作4、物流中心與配送中心對物流中心（logistics center）的定義為：從事物流活動的具有完善的信息網絡的場所或組織。應基本符合下列要求：(1)主要面向社會提供公共物流服務；(2)物流功能健全；(3)輻射范圍大；(4)存儲、吞吐能力強，能為轉運和多式聯(lián)運提供物流支持；(5)對下游配送中心提供物流服務。對配送中心（distribution center）的定義為：從事配送業(yè)務具有完善的信息網絡的場所或組織，應基本符合下列要求：(1)主要為特定的用戶服務； (2)配送功能健全；(3)輻射范圍?。?4)多品種、小批量、多批次、短周期；

48、(5)主要為末端客戶提供配送服務。7/25/2022108物流管理概論 沈珺制作9.3 配送中心的作業(yè)流程與運作 9.3.1 配送方案設計資源籌措方案準時化管理合作伙伴的選擇配送成本分析配送合理化分析配送路線的選擇配送計劃的擬定7/25/2022109物流管理概論 沈珺制作9.3.2 配送運作實際操作 訂單處理備貨儲存流通加工配裝分揀配貨送貨結算作業(yè)7/25/2022110物流管理概論 沈珺制作9.3.3 配送具體運作崗位操作流程 訂單處理員收貨員裝卸工倉管員裝卸工盤點人員揀貨員補貨員配貨員包 裝送貨員送 貨包 裝配 貨分揀貨物盤點貨物儲存保管貨物接收貨物處理訂單7/25/2022111物流管

49、理概論 沈珺制作9.4 配送的合理化 9.4.1 不合理配送的表現(xiàn)形式 1、資源籌措的不合理2、庫存決策不合理3、價格不合理4、配送與直達的決策不合理5、送貨中不合理運輸6、經營理念的不合理7/25/2022112物流管理概論 沈珺制作9.4.2 實現(xiàn)配送作業(yè)合理化的基本途徑1、推行一定綜合程度的專業(yè)化配送2、推行加工配送3、推行共同配送4、實行送取結合5、推行準時配送系統(tǒng)6、推行即時配送7/25/2022113物流管理概論 沈珺制作9.4.3 配送的共同化 1、共同配送的概念共同配送是由多個企業(yè)聯(lián)合組織實施的配送活動 。2、配送共同化的基本模式物流企業(yè)的配送中心 廠商聯(lián)合型配送中心 商業(yè)企業(yè)

50、的配送中心 3、共同配送的運作形式（1）由一個配送企業(yè)對多家用戶進行配送。（2）僅在送貨環(huán)節(jié)上將多家用戶待運送的貨物混載于同一輛車上，然后按照用戶的要求分別將貨物運送到各個接貨點，或者運到多家用戶聯(lián)合設立的配送貨物接收點上。4、共同配送的優(yōu)勢7/25/2022114物流管理概論 沈珺制作十、企業(yè)物流運行系統(tǒng)學習目標理解企業(yè)物流運行系統(tǒng)的概念及其功能識別生產物流、銷售物流、逆向物流的實施與控制掌握銷售物流的方法、環(huán)節(jié)和銷售物流服務的要素掌握逆向物流的處置與合理化7/25/2022115物流管理概論 沈珺制作10.1 生產物流10.1.1生產物流的含義 生產物流是指原材料、外構件、半成品、產成品在

51、生產過程中，按照工藝流程在各個生產加工地點之間的實體流動。原材料、半成品半成品庫原料工廠供應商部件工廠包裝堆碼整機安裝零件裝配基件加工經銷商批發(fā)商成品出貨產成品原材料部件輸入零售商消費者7/25/2022116物流管理概論 沈珺制作10.1.2 生產物流的基本特點 1、連續(xù)性與流暢性2、平行性3、比例性與協(xié)調性4、均衡性與節(jié)奏性5、準時性6、柔性與適應性7、系統(tǒng)化、集成化7/25/2022117物流管理概論 沈珺制作10.1.3 生產物流的基本形式及其要求 10.1.4 幾種典型的生產物流運營特征 1、項目型生產物流運營特征2、單件小批量型生產物流運營特征3、多品種小批量型生產物流運營特征4、

52、單一品種大批量型生產物流運營特點5、多品種大批量型生產物流運營特點7/25/2022118物流管理概論 沈珺制作10.1.5 生產物流方案實施1、控制系統(tǒng)的組成要素控制對象控制目標控制主體 7/25/2022119物流管理概論 沈珺制作2 、生產物流系統(tǒng)控制方式反饋控制前饋控制 生產物流控制的復雜性 生產物流控制的內容 控制的程序 7/25/2022120物流管理概論 沈珺制作10.2 銷售物流 10.2.1 企業(yè)銷售物流概述1、企業(yè)銷售物流的概念企業(yè)銷售物流是指生產企業(yè)、流通企業(yè)出售商品時，物品在供方與需方之間的實體流動。2、銷售物流的任務3、企業(yè)銷售物流的特點4、銷售物流的主要環(huán)節(jié)5、銷售

53、物流服務的要素6、企業(yè)銷售配送7/25/2022121物流管理概論 沈珺制作10.3 逆向物流10.3.1 逆向物流概述1、逆向物流的含義逆向物流也被稱為反向物流，是物品從供應鏈下游向上游的運動所引發(fā)的物流活動。2、回收物流的含義回收物流是指退貨、返修物品和周轉使用的包裝容器等從需方返回供方所引發(fā)的物流活動。3、廢棄物物流的含義廢棄物物流是指將經濟活動中失去原有使用價值的物品，根據實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存等，并分送到專門處理場所的物流活動。7/25/2022122物流管理概論 沈珺制作4、逆向物流形成原因和特點一是退貨問題 二是產品回招問題 三是報廢產品回收問題 四是生產

54、過程中的報廢零部件、邊角余料回收問題 7/25/2022123物流管理概論 沈珺制作5、逆向物流的作用一是能降低原材料成本，穩(wěn)定原材料供應。二是能改善企業(yè)形象，獲取社會效益。三是能改善服務，提高客戶滿意度。7/25/2022124物流管理概論 沈珺制作10.3.2 退貨物流管理及處置方法10.3.3 廢棄物物流管理及處置方法1 、廢棄物的種類及物流特點固體廢棄物液體廢棄物氣體廢棄物產業(yè)廢棄物 生活廢棄物環(huán)境廢棄物7/25/2022125物流管理概論 沈珺制作2 、廢棄物的幾種物流處理方式 廢棄物掩埋 垃圾焚燒 垃圾堆放凈化處理加工7/25/2022126物流管理概論 沈珺制作3 、廢棄物的物流

55、合理化 企業(yè)原料精制產品流通制造加工產品消費收集搬運最后處理中間處理7/25/2022127物流管理概論 沈珺制作11 第三方物流學習目標理解第三方物流的含義理解第三方物流的發(fā)展模式掌握第三方物流服務的內容了解第四方物流的特征7/25/2022128物流管理概論 沈珺制作11.1 第三方物流的概述 11.1.1 第三方物流的概念1、第三方物流的興起2、第三方物流的概念由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式。 3、第三方物流的特征7/25/2022129物流管理概論 沈珺制作11.1.2 第三方物流與傳統(tǒng)物流的比較 1 、物流服務商的基本理論 2 、第三方物流與傳統(tǒng)物流的比較 11.1

56、.3 第三方物流為物流中心帶來新的機遇和挑戰(zhàn)1 、第三方物流概念為物流中心帶來新的機遇 其一，物流需求的產生為物流中心的發(fā)展提供了機會，企業(yè)的物流服務需求是物流中心提供物流服務的基礎。 其二，高品質的物流服務為物流中心帶來更多機遇。 其三，信息技術及供應鏈理論的應用，將為第三方物流提供良好的發(fā)展環(huán)境。 7/25/2022130物流管理概論 沈珺制作2 、物流中心面臨的挑戰(zhàn) 在思想認識上，與第三方物流概念還存在著一定的差距人員素質上，物流業(yè)將朝著信息化、自動化、網絡化的方向發(fā)展 硬件設施設備方面，我國物流中心的設施設備普遍比較落后，未達到第三方物流的條件 管理水平上，第三方物流不但對物流企業(yè)管理

57、自身的能力有很高的要求，還要求企業(yè)有在復雜情況下（兼顧多方需求）的管理和協(xié)調能力 信息技術上，第三方物流要求能及時獲取各成員的信息，適時和適量地安排供應和存貨 7/25/2022131物流管理概論 沈珺制作11.2 第三方物流的發(fā)展模式 11.2.1 第三方物流的模式分類 1 、傳統(tǒng)外包型物流運作模式 2 、戰(zhàn)略聯(lián)盟型物流運作模式 3 、綜合物流運作模式 7/25/2022132物流管理概論 沈珺制作11.2.2 第三方物流與企業(yè)物流模式選擇1、物流對企業(yè)成功的影響度和企業(yè)對物流的管理能力2、企業(yè)對物流控制能力要求3、企業(yè)產品自身的物流特點4、企業(yè)規(guī)模和實力5、物流系統(tǒng)總成本6、第三方物流的客

58、戶服務能力7、自擁資產和非自擁資產第三方物流的選擇7/25/2022133物流管理概論 沈珺制作11.2.3 選擇第三方物流的優(yōu)越性及風險1 、選擇第三方物流的優(yōu)越性 有利于集中主業(yè)有利于減少庫存有利于減少投資和加快資本周轉 有利于靈活運用新技術 有利于提高顧客服務水平 有利于降低物流成本 有利于建立本地關系而進入新的市場 有利于提升企業(yè)形象 7/25/2022134物流管理概論 沈珺制作2 、選擇第三方物流的風險對物流的控制能力降低甚至喪失的風險 顧客關系管理上的風險企業(yè)戰(zhàn)略被泄密的危險 連帶經營風險 機會主義風險 7/25/2022135物流管理概論 沈珺制作11.3 第三方物流服務的內容

59、 11.3.1 服務功能與服務范圍 11.3.2 第三方物流服務的成功因素 11.3.3 第三方物流管理 1、合同管理建立合同合同修改及跟蹤 合同執(zhí)行及跟蹤 7/25/2022136物流管理概論 沈珺制作2 、供應商管理意向探求資質調查實力調查質量調查試驗運作簽訂協(xié)議7/25/2022137物流管理概論 沈珺制作3 、客戶關系管理 認真對待每一個客戶對待客戶要盡最大努力提供服務認真對待客戶投訴4、能力管理5、信息管理7/25/2022138物流管理概論 沈珺制作11.4 第四方物流 11.4.1 第四方物流的定義一個調配和管理組織自身的及具有互補性服務提供商的資源、能力與技術，來提供全面的供應

60、鏈解決方案的供應鏈集成商。11.4.2 第四方物流的特征執(zhí)行 實施變革 再造 7/25/2022139物流管理概論 沈珺制作11.4.3 第四方物流公司的三種基本運作方式超能力組合(1+12)協(xié)同運作模型方案集成商模型 行業(yè)創(chuàng)新者模型11.4.4 進入第四方物流的前提條件 有世界水平的供應鏈策略制定，業(yè)務流程再造，技術集成和人力資源管理能力；在集成供應鏈技術和外包能力方面處于領先地位的企業(yè)；在業(yè)務流程管理和外包的實施方面有一大批富有經驗的供應鏈管理專業(yè)人員；能夠同時管理多個不同的供應商；具有良好的關系管理和組織能力；有對全球化的地域覆蓋能力和支持能力；有對組織變革問題的深刻理解和管理能力。 7