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文檔簡介
1、績效管理實(shí)務(wù)長庚紀(jì)念醫(yī)院管理中心顏振榮1績效管理之功能評(píng)估激勵(lì)2經(jīng)營管理制度責(zé)任中心制度目標(biāo)管理制度績效管理制度3責(zé)任中心制度分權(quán)化組織的管理控制制度。將企業(yè)區(qū)分若干個(gè)責(zé)任單位。將每一責(zé)任單位視為一個(gè)個(gè)體,以人為對象,以績效成果為中心之管理制度。4責(zé)任中心制度劃分責(zé)任中心建立內(nèi)部轉(zhuǎn)撥計(jì)價(jià)制度建立責(zé)任會(huì)計(jì)制度實(shí)施目標(biāo)管理建立獎(jiǎng)勵(lì)制度5責(zé)任中心之類型成本中心。收益中心。投資中心。6激勵(lì)創(chuàng)造理想的環(huán)境,使每一個(gè)人不論良窳都能以最佳的效率完成工作激勵(lì)不是短暫的激情,而是永不止息的嚴(yán)肅任務(wù)。激勵(lì)不是逗員工開心,而是提高員工產(chǎn)能。金錢不是萬能。激勵(lì)不是純粹商業(yè)行為,還包括心理學(xué)的範(fàn)疇。7績效鐘形曲線8績效
2、鐘形曲線9居中的大多數(shù)工作的表現(xiàn)和能力無涉,而是習(xí)慣努力到什麼程度。習(xí)慣的形成部份是學(xué)習(xí)而來,部份是個(gè)人與公司互相調(diào)適10績效評(píng)估之目的確保部門(個(gè)人)與公司目標(biāo)一致提供溝通的管道肯定成就工作改善薪資調(diào)整11薪資結(jié)構(gòu)12薪資的結(jié)構(gòu)固定薪資和變動(dòng)薪資固定薪資的效用:吸引人才並留住他員工為領(lǐng)固定薪資而來上班,但不會(huì)努力。13最容易受到變動(dòng)薪激勵(lì)的人窮人一時(shí)貧窮者貧窮邊緣者心理貧窮者14績效評(píng)估的理論學(xué)習(xí)理論公平理論動(dòng)機(jī)理論需求理論15訂定績效制度注意事項(xiàng)符合醫(yī)院的經(jīng)營策略激勵(lì)目標(biāo)要明確績效辦法要簡單化符合公平公開原則部門間薪資之平衡適時(shí)修正16績效獎(jiǎng)勵(lì)制度之實(shí)施步驟設(shè)訂評(píng)核項(xiàng)目績效評(píng)估之方式設(shè)訂評(píng)
3、核薪資比重設(shè)訂績效評(píng)估基準(zhǔn)設(shè)定獎(jiǎng)金分配方式試算及試行訂定施行細(xì)則實(shí)施後之檢討17公平等式員工的付出知識(shí)與才能職務(wù)工作表現(xiàn)忍受工作所帶來的不便與壓力18選擇評(píng)估項(xiàng)目注意事項(xiàng)及時(shí)性正確性有效性可控性客觀性衡量頻率19績效評(píng)估之項(xiàng)目投入:人員、葯材、 處置產(chǎn)出:數(shù)量、出勤工時(shí)、 收入.20績效評(píng)估之方式單價(jià)制費(fèi)率制負(fù)荷率21績效評(píng)核薪資之比重全薪評(píng)核津貼評(píng)核22全薪評(píng)核包含項(xiàng)目:本薪各項(xiàng)津貼加班費(fèi)健(勞)保費(fèi)年終獎(jiǎng)金服裝費(fèi)其他適用範(fàn)圍:實(shí)施全薪評(píng)核激勵(lì)效果較大,但淡旺季對薪資之影響較大,因此一般均採行保障基本薪資。一般而言較適用於可自行開拓收入來源之第一線專科。23津貼評(píng)核包含項(xiàng)目:職務(wù)津貼工作津貼
4、夜勤津貼加班費(fèi)適用範(fàn)圍:實(shí)施津貼評(píng)核激勵(lì)效果較小,淡旺季對薪資之影響較小。一般而言較適用於第二線??苹蚍抢麧欀行闹畣挝?。24績效評(píng)核薪資之比重25績效評(píng)估之基準(zhǔn)理論值標(biāo)準(zhǔn)值目標(biāo)值實(shí)際值26績效單價(jià)基準(zhǔn)之建立績效單價(jià)工時(shí)單價(jià)單位工時(shí)工時(shí)單價(jià)總評(píng)核薪資總工時(shí)總評(píng)核薪資:全薪評(píng)核或津貼評(píng)核27績效辦法建立之實(shí)例例:過敏檢查室技術(shù)人員二名其薪資結(jié)構(gòu)如下:2829工時(shí)單價(jià)之計(jì)算津貼評(píng)核:工時(shí)單價(jià)30,000(36060X80%) 1.74元分全薪評(píng)核:工時(shí)單價(jià)75,000(360X60X80%) 4.34元分3031實(shí)施單價(jià)制之優(yōu)缺點(diǎn)能確實(shí)反應(yīng)工作勞逸不受給付價(jià)格調(diào)整之影響激勵(lì)之目標(biāo)明確適用性較廣基準(zhǔn)建
5、立較費(fèi)時(shí)費(fèi)力計(jì)算績效獎(jiǎng)金較複雜32適用單價(jià)制之情形作業(yè)項(xiàng)目較少工作衡量較容易作業(yè)獨(dú)立性高作業(yè)變異性較小工作量不受批量影響33績效費(fèi)率基準(zhǔn)之建立績效費(fèi)率總評(píng)核薪資基準(zhǔn)收入100基準(zhǔn)收入實(shí)施前一年或80工作負(fù)荷之收入34績效費(fèi)率制基準(zhǔn)收入295,000津貼評(píng)核:績效費(fèi)率30,000/295,000=10.17% 全薪評(píng)核:績效費(fèi)率75,000/295,000=25.42%35實(shí)施費(fèi)率制之優(yōu)缺點(diǎn)基準(zhǔn)建立較容易計(jì)算績效較簡單激勵(lì)目標(biāo)明確工作項(xiàng)目結(jié)構(gòu)改變時(shí)影響?yīng)剟?lì)合理性受價(jià)格調(diào)整之影響僅適用單一部門36負(fù)荷率基準(zhǔn)之建立以負(fù)荷率80%為基準(zhǔn)實(shí)際負(fù)荷率 作業(yè)總工時(shí)應(yīng)出勤工時(shí)績效獎(jiǎng)金 (實(shí)際負(fù)荷率/80%)X
6、評(píng)核核薪資37實(shí)施負(fù)荷率制之優(yōu)缺點(diǎn)人員獎(jiǎng)金不受工作天數(shù)影響不受結(jié)構(gòu)改變影響不受調(diào)價(jià)之影響?yīng)劷鹬嗌倥c部門業(yè)績無直接相關(guān)較少採用38績效獎(jiǎng)金之計(jì)算 全薪評(píng)核單價(jià)制:績效總額=(績效單價(jià)i當(dāng)月件數(shù)i)績效獎(jiǎng)金=績效總額(本薪+.)費(fèi)率制:績效總額=績效費(fèi)率當(dāng)月收入績效獎(jiǎng)金=績效總額(本薪+.)39績效獎(jiǎng)金之計(jì)算津貼評(píng)核單價(jià)制:績效總額=(績效單價(jià)i當(dāng)月件數(shù)i)費(fèi)率制:績效獎(jiǎng)金=績效費(fèi)率當(dāng)月收入404142績效獎(jiǎng)金之計(jì)算費(fèi)率制津貼評(píng)核:績效獎(jiǎng)金=345,800X10.17%=35,168全薪評(píng)核:績效總額=345,800X25.42%=87,90243績效獎(jiǎng)金之計(jì)算費(fèi)率制津貼評(píng)核:績效獎(jiǎng)金=270,
7、000X10.17%=27,459全薪評(píng)核:績效總額=270,000X25.42%=68,6344445464748495051績效獎(jiǎng)金之計(jì)算負(fù)荷率88/03實(shí)際負(fù)荷2052021600=95.0%88/03績效獎(jiǎng)金=(95/80)X30,000=35,625元52負(fù)荷率及單價(jià)制比較88/02工作量時(shí)數(shù)15,781分88/02應(yīng)出勤時(shí)數(shù)17,280分(18天)單價(jià)制=15,781分X1.74元=27,459元負(fù)荷率制=(15,781/17,280)/80%X30,000 (91.3%/80%)X30,000 34,247元53績效獎(jiǎng)金之分配原則部門績效獎(jiǎng)勵(lì)辦應(yīng)優(yōu)先採個(gè)人績效評(píng)核,無法評(píng)核個(gè)人績
8、效時(shí),才實(shí)施團(tuán)體績效評(píng)核。部門績效獎(jiǎng)金以每月計(jì)算及發(fā)放為原則。屬全薪納入評(píng)核者,每月部門績效獎(jiǎng)金應(yīng)先扣除基本薪資,餘額再行分配。實(shí)施個(gè)人績效評(píng)核部門,績效獎(jiǎng)金按個(gè)人計(jì)算發(fā)給,實(shí)施團(tuán)體績效評(píng)核部門,應(yīng)先設(shè)訂個(gè)人分配方式來分配獎(jiǎng)金。54個(gè)人績效分配的方式個(gè)人產(chǎn)值平均分配出勤工時(shí)職務(wù)津貼混合制55績效分配88年03月技術(shù)員A出勤22天,技術(shù)員B出勤18天平均分配:35,625217,813出勤時(shí)數(shù):A=35,625X22/40=19,594 B=35,625X18/40=16,031職務(wù)評(píng)點(diǎn):A=35,625X12/30=14,250 B=35,625X18/30=21,375混合制一:A=12,000+5,625X22/40=15,094 B=18,000+5,625X18/40= 20,531混合制二:A=35,625/2X(12/30+22/40)=16,922 B=35,625/2X(18/30+18/40)=18,70356血液透析績效獎(jiǎng)金調(diào)整計(jì)算表(一)57血液透析績效獎(jiǎng)金調(diào)整計(jì)算表(二)58績效
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