Hymall員工手冊演示教學(xué)

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。Hymall員工手冊-樂購商業(yè)流通集團(tuán)員工手冊歡迎您成為樂購商業(yè)流通集團(tuán)大家庭的成員！樂購商業(yè)流通集團(tuán)（Hymart、Hymall、RiverSide）是由頂新國際集團(tuán)投資的企業(yè)，以彈性化營運系統(tǒng)及開店力的專業(yè)化經(jīng)營團(tuán)隊，創(chuàng)造共同成長的空間，提供給全國消費者最便捷的購物環(huán)境。我們將以成功的企業(yè)經(jīng)營為基石，秉承誠信、務(wù)實、創(chuàng)新的經(jīng)營宗旨，創(chuàng)造顧客、廠商、賣場的三贏境界，實現(xiàn)社會、企業(yè)、員工的三贏理想。我們向您提供這本員工手冊，是為了使您更好地了解公司以及公司的有關(guān)政策，希望您能認(rèn)真閱讀，隨時查詢本手冊，這

2、將有助于您更有條不紊、卓有成效地工作，有助于您更好地發(fā)揮您的才能。如果您對本手冊有任何意見或疑問，請隨時與您的主管或人事部門商討，也可以直接來函總公司人力資源部轉(zhuǎn)達(dá)您的意見，公司將十分高興與您一起完善這本員工手冊。您的才識和能力，是我們得以發(fā)展的根本源泉，您的成功就是我們共同的成功。讓我們緊密合作，共同奮斗，面對激烈的市場競爭和挑戰(zhàn)，以高于同行的質(zhì)量，低于同行的成本，優(yōu)于同行的服務(wù)，不斷滿足和超越顧客的需求和期望，對社會做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。讓我們以百倍的信心面對未來！祝您工作愉快！祝我們事業(yè)成功！目錄公司簡介背景資料公司理念公司宗旨公司的組織展望未來公司的聘用政策基本策略人員招聘人員評估勞動合

3、同工作時間安全保衛(wèi)與消防安全管理治安保衛(wèi)識別證制度門衛(wèi)制度信息安全禁煙區(qū)檢舉與舉報薪酬與福利薪金制度薪資的調(diào)整薪資的發(fā)放疑問的解答福利保障病假失業(yè)保險養(yǎng)老保險住房公積金雇主責(zé)任保險醫(yī)療個人日常福利工作餐工作服禮金（生育、住院）各類假期節(jié)日帶薪年休假有薪事假請假制度婚假喪假產(chǎn)假節(jié)育假病假陪產(chǎn)假開齋節(jié)行為規(guī)范行為規(guī)范禮品娛樂款待及其他禮金違紀(jì)處理教育訓(xùn)練培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展考核考核目標(biāo)考核安排考核結(jié)果反饋職業(yè)環(huán)境您的權(quán)利合理化建議您的職責(zé)和義務(wù)奉獻(xiàn)您的知識和才能保密遵章守紀(jì)維護(hù)公司的形象和資產(chǎn)檢舉揭發(fā)不良行為安全與保衛(wèi)娛樂活動十、離職程序十一、爭議申訴申訴勞動爭議十二、個人信息管理附件1、考勤作業(yè)程序附件

4、2、員工獎懲管理辦法附件3、員工請休假管理辦法附件4、員工福利金額標(biāo)準(zhǔn)表附件5、員工福利申請表附件6、國內(nèi)出差管理辦法公司簡介背景資料由頂新國際集團(tuán)投資之樂購生活購物中心連鎖體系，自97年底開始籌備，總部設(shè)在上海，并于98年9月中旬在上海開立第一家創(chuàng)始店“樂購長寧店”，98年10月7日正式開幕。樂購以本土化、大區(qū)域性建立合作伙伴，以彈性化營運系統(tǒng)及開店力、專業(yè)的經(jīng)營團(tuán)隊、創(chuàng)造共同成長的空間，提供給全國的消費者最便捷的購物環(huán)境。公司理念公司將以成功的企業(yè)經(jīng)營為基石，秉承“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，創(chuàng)造顧客、廠商、賣場的三贏境界，實現(xiàn)社會、企業(yè)、員工的三贏理想。公司的宗旨“顧客導(dǎo)向，服務(wù)導(dǎo)向”

5、，樂購永遠(yuǎn)追求顧客所需，提供超值的商品，以最佳服務(wù)，為消費者創(chuàng)造歡樂、舒適的購物環(huán)境及愉快的購物心情，并源源不斷回饋給會員及顧客。公司組織樂購生活購物中心連鎖體系的由總公司協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)各營運區(qū)和單店?？偣鞠略O(shè)總經(jīng)辦、人力資源部、財會部、百貨行銷部、食品行銷部、生鮮行銷部、行銷企劃部、營運管理部、開發(fā)部、招商部、工程部、合理化意見室；單店下設(shè)食品部、生鮮部、百貨部、客服部及直屬單位。展望未來樂購將以成功企業(yè)為基石，秉承回饋社會、共創(chuàng)三贏之經(jīng)營理念，依靠專業(yè)化之經(jīng)營團(tuán)隊，籍效率化的經(jīng)營，落實本土市場策略，立志創(chuàng)立一家具中國情、中國特色，世界級標(biāo)準(zhǔn)的全國大賣場/生活購物中心連鎖系統(tǒng)。計劃在未來5年內(nèi)，

6、在全國都會城市設(shè)立50家連鎖分店，成為廠商進(jìn)入中國市場的最佳通路，提供全國消費者最便捷的購物環(huán)境。第二章公司的聘用政策基本策略公司將以公平合理和一貫而又靈活的人事政策來吸引、留住并發(fā)展每一位優(yōu)秀員工。公司的成功離不開您的參與和投入，公司相信您會為了公司的發(fā)展而竭盡全力地工作，并將同他們緊密而有效地合作。同時，這將會幫助您與您的上級、下級和同事之間建立起密切而融洽的關(guān)系。這種合作和相互信任，將有利于您在工作中充分施展才能。人員招聘人力資源部/人資室負(fù)責(zé)員工的招聘工作，并尊重您有關(guān)員工素質(zhì)的建議。公司歡迎您推薦優(yōu)秀應(yīng)聘人員給人事部門，所有應(yīng)聘人員將被同等對待并納入招聘評估程序。為保障招聘工作的公正

7、性，確保部門與部門間、員工間的愉快合作，一般情況下，公司將謝絕員工的直系親屬或與公司員工有直接血緣關(guān)系的人員應(yīng)聘。人員評估每位員工在被公司正式聘用前，已接受過一次客觀而公正的評估，在此過程中，您應(yīng)保證提供的個人情況、工作經(jīng)歷、教育背景、獎勵或處分情況等資料真實可靠。任何弄虛作假、對個人信息進(jìn)行隱瞞、欺騙、編造的行為都是公司不能容許的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將被公司辭退。公司將會根據(jù)需要安排或要求您去指定地點接受身體檢查。新員工報到作為新員工的您，在第一次報到時應(yīng)提交人力資源部/人資室如下資料：個人彩色報名照（近期）4張；個人健康證明；身份證、戶口本、學(xué)歷及學(xué)位證書的復(fù)印件，并且一并將原件帶來交公司承辦人驗

8、看；您的待業(yè)或下崗證明；特殊崗位如安全保衛(wèi)等，經(jīng)公司要求您還需提供戶籍地警署出具之無刑事記錄證明。勞動合同您在被公司正式聘用時，將會被要求簽定一份確定您與公司之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的勞動合同。勞動合同簽定表明：您和公司都愿意接受并承擔(dān)勞動合同和員工手冊中所規(guī)定的雙方權(quán)利與義務(wù)。一旦勞動合同終止或解除，您與公司間的勞動關(guān)系將不復(fù)存在。勞動合同期限參見勞動合同的有關(guān)條款。試用期：試用期的設(shè)置是為了方便您與公司的相互了解和相互適應(yīng)，在試用期內(nèi)，您與公司互相有任何的不滿意，都可按合同規(guī)定提出解除勞動合同，終止勞動關(guān)系的書面申請，公司試用期按如下設(shè)置：合同期不滿6個月的，雙方將不設(shè)試用期。您與公司非續(xù)簽的勞

9、動合同期限滿6個月不滿1年的，設(shè)一個月的試用期。您與公司非續(xù)簽的勞動合同期限滿1年不滿3年的，設(shè)三個月的試用期。您與公司勞動合同屬延長或續(xù)簽的，則不設(shè)試用期。如當(dāng)?shù)貏趧臃ㄒ?guī)有其他規(guī)定的，則按當(dāng)?shù)貏趧臃ㄒ?guī)另行約定?？记趩T工的正常和準(zhǔn)時出勤對公司的成功至關(guān)重要，缺勤在某種程度上影響公司的質(zhì)量和效率。公司采用電腦考勤系統(tǒng)，記錄您每天的出勤情況。您若由于任何原因不能按時到崗，應(yīng)及時報告您的主管，否則，您的離崗將按違紀(jì)處理，詳見附:考勤作業(yè)程序。總公司及單店六職等(含)以上人員及單店二職等(含)以上現(xiàn)場主管人員，公司采用責(zé)任加班出勤考核制，勿需再打卡。您的具體工作時間及加班加點的安排將由您的主管根據(jù)公司

10、的有關(guān)規(guī)定以及您的工作區(qū)域和工作任務(wù)決定。為了了解您的出勤情況，讓公司合理的支付您的工資，公司將對您的工作時間進(jìn)行記錄，工作時間的計算在工作崗位上開始時起，至結(jié)束工作時止（扣除用餐休息時間）?？偣炯皡^(qū)本部正常工作時間為8：30-12：00，13：00-17：30；單店現(xiàn)場營運單位各班次工作時間由單店視實際營運狀況具體作息時間另行制定。第三章安全保衛(wèi)與消防良好安全的環(huán)境和保衛(wèi)體系是樂購能夠健康發(fā)展的重要保障，同時也是每一個樂購員工的重要責(zé)任。每一位員工都必須對自身和同事的健康與安全負(fù)責(zé)，同時也應(yīng)承擔(dān)由于您的不慎舉動而給個人和同事、顧客、公司帶來的不良后果。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的各級主管，在安全健康與保

11、衛(wèi)消防方面負(fù)有特殊責(zé)任，并應(yīng)采取積極主動的行動來建立并保持一個安全與健康的環(huán)境。安全管理樂購的員工必須做到：拒絕從事危險的工作及時地向有關(guān)部門報告有害事故和事故隱患請穿戴好公司規(guī)定的制服和安全防護(hù)用品在任何時候都要遵守安全操作規(guī)程和方法安全地從事工作，不要冒失倉促。基于安全工作的極其重要性，公司將停止任何被確定為對顧客、員工、社區(qū)或環(huán)境不安全的工作。安全教育與培訓(xùn)對每位新員工，公司將進(jìn)行入門安全教育，使每位員工都能了解有關(guān)的安全操作規(guī)程與事故的預(yù)防與施救。事故及其隱患的通報您在工作時遭受傷害，或是發(fā)現(xiàn)他人遭受傷害，請及時通知您的主管和安全保衛(wèi)部門。您在工作時發(fā)現(xiàn)任何事故的隱患，或是您的同事操作

12、不規(guī)范，請及時提醒，以杜絕事故的發(fā)生。治安保衛(wèi)為保護(hù)公司和個人的財產(chǎn)，公司規(guī)定了嚴(yán)格的保衛(wèi)制度。詳細(xì)如下：身份標(biāo)識員工識別證員工識別證是公司員工佩帶的標(biāo)識，您被錄用后，公司將為您制作此證。在公司內(nèi)部，此證有多種用途，請妥善保管和佩帶，如有遺失，責(zé)任自負(fù)，員工離職時必須將此證交還公司。駐場人員證是公司駐場工作人員必須佩帶的標(biāo)識證，駐場人員離職時必須交還公司。來訪者標(biāo)識證是來公司訪問的人員所必須佩帶的標(biāo)識牌。門衛(wèi)制度員工出入公司須持有效證件；物品攜出公司必須有攜出入許可證。請配合公司保安人員的日常管理。信息安全您有責(zé)任保管好自己的文件、軟件，以免遺失，未經(jīng)公司有關(guān)部門的允許，不得在公司電腦上安裝任

13、何程序軟件；未經(jīng)公司的明確委托，不得代表公司發(fā)布任何有關(guān)公司機(jī)密的信息。禁煙區(qū)您必須遵守公司的有關(guān)規(guī)定，不得在任何禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，并且只能在公司規(guī)定的時段在本公司指定的區(qū)域吸煙。停車區(qū)如果您騎自行車或駕駛機(jī)動車輛上下班，請至指定地點停放車輛，并遵守停車場的有關(guān)管理規(guī)定，服從保安或管理人員的指揮。請您妥善保管車輛，公司對個人交通工具的遺失或損壞不負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。檢舉與舉報檢舉與舉報任何有損員工、公司利益的事件是每個員工應(yīng)盡的責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)個別員工、顧客的行為侵害了顧客、公司或員工的利益，請及時向安全保衛(wèi)部門反映，公司將對有功人員進(jìn)行獎勵。消防安全當(dāng)發(fā)生火警時，應(yīng)采取如下措施：保持鎮(zhèn)靜，按動最近的火

14、警報警器并通知值班人員通知總機(jī)，說出火警發(fā)生的地點和火勢大小呼叫最近的同時救援用最近的滅火器材盡力將火撲滅切勿用水或泡沫去撲滅因漏電而引起的火情關(guān)閉火警現(xiàn)場的門窗，關(guān)閉所有電器開關(guān)如火勢蔓延，應(yīng)采取下列措施按照火警預(yù)案，由專人負(fù)責(zé)所在區(qū)域的疏散工作根據(jù)廣播或指令，組織撤離火警現(xiàn)場撤離時切勿搭乘電梯，必須從消防樓梯疏散火警演習(xí)每個員工都有義務(wù)參加火警演習(xí)，熟記預(yù)案流程和自己的分工職責(zé)應(yīng)掌握滅火器材的使用方法熟記消防通道任何員工不得隨意鎖住或堵塞消防通道、消防門第四章薪金與福利薪金制度您的薪金收入將包括以下幾個方面：本薪是您工資的固定部分，由崗位分類和年資而定。加給包括職務(wù)加給或主管加給，是公司對

15、較高職務(wù)人員和主管而設(shè)定。生活津貼綜合的薪資性固定津貼。全勤獎金全勤人員的固定獎勵。固定加班費如果您的工作崗位性質(zhì)決定了工作時間的特殊性而使每周工作時間超過國家規(guī)定，公司將額外發(fā)放固定加班費以作為超出標(biāo)準(zhǔn)時間的工作報酬。公司發(fā)放之薪資中已考慮并包含了諸如獨生子女待遇等國家規(guī)定的其他福利，公司將不再另行支付。薪金的調(diào)整公司薪金的發(fā)放日期是每月7日。如遇節(jié)假日則予以提前或延后。公司員工采用月薪制，一般以銀行磁卡的形式發(fā)放。疑問和解答公司和您都有保守個人薪資的責(zé)任，任何泄密個人或探聽他人薪資收入的行為都是禁止的。如果您對您的薪資收入有任何疑問，請直接向公司人事部門咨詢，如有差誤，將會在下一個月份中調(diào)

16、整?？冃И劷鸸靖鶕?jù)發(fā)展及經(jīng)營狀況，另行制定獎勵辦法。福利保障養(yǎng)老保險公司根據(jù)政府規(guī)定，為您辦理養(yǎng)老保險。醫(yī)療保險公司根據(jù)當(dāng)?shù)卣?guī)定，為您投保醫(yī)療保險。失業(yè)保險公司根據(jù)當(dāng)?shù)卣?guī)定，為您投保失業(yè)保險住房公積金公司依法為您繳納住房公積金。雇主責(zé)任保險公司將通過商業(yè)保險機(jī)構(gòu)，投保團(tuán)體雇主責(zé)任保險。因在單位從事日常工作或單位臨時指定的工作以及其它從事直接關(guān)系到本單位重大利益的工作而引起導(dǎo)致人身傷害的，公司將會根據(jù)政府規(guī)定并通過保險機(jī)構(gòu)，給予工傷醫(yī)療待遇。但下列情況下發(fā)生的人身傷害不在工傷范圍內(nèi)：犯罪或犯法自殺或自殘斗毆酗酒法律法規(guī)規(guī)定的其他情形因個人手續(xù)不全而造成相關(guān)保險之遲繳、補繳、中斷等后果，

17、由員工個人自行承擔(dān)。個人日常福利工作餐公司（單店）設(shè)有食堂，在每個工作日為您提供工作餐。請遵守食堂有關(guān)用餐時間的規(guī)定。嚴(yán)厲禁止將公司發(fā)放的食堂就餐券轉(zhuǎn)讓或買賣。工作服公司將配發(fā)工作服供工作時使用。員工在崗時應(yīng)嚴(yán)格按要求著工作服。請及時清洗您的工作服，注意保持您工作服的整潔。如果您離職或調(diào)動時，請將工作服清洗后交還人資部/室。如果工作服遺失或破損，公司將按成本價折舊后收取服裝費用。禮金公司正式員工試用期滿后如遇結(jié)婚、住院、節(jié)慶日等，將發(fā)放禮金。發(fā)放禮金的標(biāo)準(zhǔn)見員工福利金額標(biāo)準(zhǔn)表。各項福利禮金之申請，請在事實發(fā)生后之一個月內(nèi)提出申請，愈期不予辦理。支取各項福利禮金（節(jié)慶賀禮、員工福利基金除外），應(yīng)

18、至人資部/室領(lǐng)取福利措施支給申請表，并附相關(guān)證明文件；經(jīng)部門主管及人資部/室主管核準(zhǔn)后于財會單位報支。備注：公司根據(jù)員工勞動用工性質(zhì)確定其所享有福利保障和個人日常福利，個別人員享有上述之福利可能會因此而不同。詳情可咨詢所在單位人力資源室。第五章各類假期病假工作不滿一年的，累計醫(yī)療期為3個月；工作每滿1年增加1個月，最長不超過24個月。員工請病假，2天以上(含)之連續(xù)病假應(yīng)提交相關(guān)證明，包括：病歷診斷書、由主治醫(yī)師簽名的病假單、住院證明及其它公司要求的證明資料。如果公司對您的病情狀況或休假時間有疑義的，可以要求您在公司指定之醫(yī)院進(jìn)行診斷。病假期間的待遇參見員工請假規(guī)定明細(xì)表。節(jié)日作為公司員工，按

19、國家有關(guān)規(guī)定，您每年可帶薪享有的節(jié)日有：元旦1天；春節(jié)3天；“五一”3天；國慶節(jié)3天帶薪年休假員工在本公司服務(wù)滿一年以后，可享受7天之帶薪年休假。員工年休假限年度內(nèi)使用，如因工作原因未能及時休完，經(jīng)部門主管同意，可以續(xù)延至下一年度。員工提出辭職或因違紀(jì)被公司辭退，公司不支付未使用年休假之薪資。公司中止與員工之勞動關(guān)系(因違紀(jì)被辭退除外)，員工未使完之年休假，公司按員工平均日工資按天結(jié)算。有薪事假員工在試用期內(nèi)有1天有薪事假，用于辦理檔案及個人保險轉(zhuǎn)移手續(xù)。此假期可一次性使用，也可分二次（上、下午）使用。有薪事假必須在試用期內(nèi)使用完，逾期作廢。事假如果您因個人原因而需請假，可以使用事假。事假按實

20、際請假時間扣發(fā)薪資。事假全年累計不得超過30天，否則公司有權(quán)解除雙方之勞動聘用關(guān)系?；榧倌诮Y(jié)婚時，可一次性享有3天婚假。如果是首次結(jié)婚，并屬于晚婚的（男25周歲，女23周歲），增加7天?；榧俦仨氃陬I(lǐng)取結(jié)婚證書的一年內(nèi)使用完畢，逾期作廢。喪假若您的父母、配偶、子女不幸去世，您可一次性申請6天喪假；若您的祖（外）父母、配偶之父母喪亡，您可一次性申請3天喪假；若您的兄弟姐妹不幸去世，您可申請2天喪假。產(chǎn)假一般，若您已懷孕7個月以上，可憑醫(yī)院證明，經(jīng)您主管同意，向人力資源部/室申請90天的產(chǎn)假，其中產(chǎn)前假為15天；若您是難產(chǎn)或晚育（女24歲）的，可增加15天；若您是一胎多子的，每多育1個嬰兒，產(chǎn)假可

21、增加15天。若您已懷孕7個月以上，可憑醫(yī)院證明到登記，在產(chǎn)前每天可比其他員工多1小時的工間休息時間。請您或受您委托的其他人在您產(chǎn)后20天內(nèi)憑醫(yī)院的證明到公司人力資源部/室登記您的產(chǎn)假情況。陪產(chǎn)假如果您的配偶生育，女方屬于晚育(24周歲)且是第一次生育，男方是初婚或未生育過孩子的再婚者，男方可以享受3天的陪產(chǎn)假。節(jié)育假您因節(jié)育需要休息時，在告知您的主管及人資部/室后，按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。少數(shù)民族“開齋節(jié)”根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，您能夠享有開齋節(jié)假的，在事先經(jīng)人資部/室認(rèn)定后，您每年此時可休假1天。但若此日時逢您因其他原因不在崗的，將不再補假。第六章行為規(guī)范行為規(guī)范作為公司一員的您，您的一言一行都將時刻

22、體現(xiàn)著您的個人素養(yǎng)和分度并代表著公司的形象。我們希望您在工作和生活中能遵守國家法律法規(guī)，遵守社會公共秩序和社會公德，始終以公正、誠實、信用、務(wù)實的作風(fēng)和處事原則對待您身邊的每一個人，包括供應(yīng)商、同事、顧客。我們相信，這必將會使您獲得更廣泛的尊重和愛戴，使您能獲得更多的支持與幫助，這并將會有助于您及我們事業(yè)的成功。禮品娛樂款待及其他禮金樂購的員工在工作交往中不得接受有業(yè)務(wù)往來或潛在業(yè)務(wù)往來關(guān)系的單位或個人的任何形式的禮品、饋贈或商業(yè)賄賂，決不能利用職務(wù)的便利為個人謀取不正當(dāng)?shù)睦?，包括：供?yīng)商或承包商提供的“回扣”、“傭金”；各種娛樂活動；各種形式的招待活動；國內(nèi)或國外的旅游或與業(yè)務(wù)無關(guān)的“考察

23、”；供應(yīng)商或承包商為樂購員工或其家屬提供的就業(yè)或兼職；各種價值超過50元人民幣的禮品、紀(jì)念品或其他饋贈；物業(yè)購置中的優(yōu)惠；免費的購物機(jī)會或購物折扣；各種有消費用途的儲值購物卡、消費卡、會員卡等。如果您在業(yè)務(wù)交往中認(rèn)為是出于公司利益的考慮和需要而必須收取的，請您于事前或事后的即日向您的上級主管和人事部門報告，并于事后將所收受的利益全部呈交。違紀(jì)處理員工如違反公司有關(guān)規(guī)定，為個人謀取不正當(dāng)利益的，公司將按相關(guān)懲處規(guī)定予以懲處；如果其行為使公司利益受到損失的，其還應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。員工行為如果已構(gòu)成犯罪的，公司將依法通過司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。公司的人事部門或其他經(jīng)過授權(quán)的單位可以請您就某些業(yè)務(wù)往來情

24、況作出詳細(xì)的解釋或說明，當(dāng)然這是建立在平等坦誠的溝通基礎(chǔ)及一定的事實依據(jù)上的。第七章教育訓(xùn)練與職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)與教育是每位員工不斷提高自身素質(zhì)及發(fā)展個人潛能的必要手段。自您加入樂購后，公司便將您列入了公司的職業(yè)培訓(xùn)發(fā)展計劃中，您的不斷提高和發(fā)展，是公司成功的重要標(biāo)志之一。培訓(xùn)培訓(xùn)的目的不僅是使您能更有效、更安全地從事現(xiàn)在的工作，同時也是為了您將來的發(fā)展做好準(zhǔn)備。培訓(xùn)將會進(jìn)一步開發(fā)您的潛力，使您把自己的才能和公司的發(fā)展更緊密地聯(lián)系起來，從而最大限度地為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。我們充分利用公司內(nèi)部和外部的培訓(xùn)資源，培訓(xùn)涉及的方面有：新員工入門培訓(xùn)、崗位基本技能培訓(xùn)、職業(yè)能力拓展培訓(xùn)、營運管理課程、一般管理

25、課程培訓(xùn)以及與各高等院校、職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校合辦的工商管理或職業(yè)進(jìn)修課程班。我們?yōu)槊總€崗位都設(shè)計了合理而具體的培訓(xùn)課程。詳細(xì)的和定期的跟蹤評估系統(tǒng)將幫助我們隨時調(diào)整您的培訓(xùn)計劃。在每一個階段性的培訓(xùn)課程結(jié)束后，我們將發(fā)給您由總經(jīng)理（或副總經(jīng)理）簽名及授課講師簽發(fā)的內(nèi)部培訓(xùn)證書，但以下幾種情況視為培訓(xùn)不合格，不發(fā)給結(jié)業(yè)證書，并要求在今后的培訓(xùn)中再次受訓(xùn)或視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰。未按規(guī)定要求出席培訓(xùn)，包括缺勤、遲到、早退等，次數(shù)達(dá)到該課程的1/5以上；考試不及格；嚴(yán)重違反培訓(xùn)紀(jì)律公司為您創(chuàng)造的每一次培訓(xùn)機(jī)會，都會付出一定的時間、物資、金錢成本。我們希望您能珍惜每一次培訓(xùn)機(jī)會，做到認(rèn)真聽講、積極思考，勿使公司

26、的資源浪費。以下幾種情況是在培訓(xùn)中不允許的：遲到、早退，中途擅自離開；沒有正當(dāng)理由或辦理請假手續(xù)而缺席；在培訓(xùn)中擅自交頭接耳，從事與培訓(xùn)不相關(guān)的事情；在培訓(xùn)中未將手機(jī)、呼機(jī)、對講機(jī)關(guān)閉（或設(shè)為無聲），干擾培訓(xùn)；睡覺、打盹；不聽從講師或督課人員的指揮。如果您在培訓(xùn)中有上述其中一項情況的，我們將視為您在培訓(xùn)中違紀(jì)，給予口頭警告之處分并處罰款由人事作業(yè)單位在薪資中相應(yīng)扣除；當(dāng)日培訓(xùn)課程出席無效。當(dāng)年度未按規(guī)定完成必須培訓(xùn)課程項目的，將會影響年度考核成績和晉升資格。如果您參加了由公司出資組織的某個培訓(xùn)項目（包括國外考察），如果是在合同期內(nèi)離職的，公司保留向您索取一定培訓(xùn)補償金的權(quán)利。職業(yè)發(fā)展公司及您的

27、主管會根據(jù)實際情況定期評估您的發(fā)展?jié)摿?，計劃您的輪崗安排等，使您有機(jī)會在不同崗位上施展各項才能增長您的各種才干。每一個努力工作的員工，都會獲得與其能力相適應(yīng)的發(fā)展機(jī)會。第八章考核與晉升為了客觀公正地評估您的工作績效，公司把對您的考核列入了公司的日常工作計劃?？己四康淖屇袡C(jī)會回顧您一段時期內(nèi)的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，并明確將來的工作目標(biāo)；讓您更全面地明確您的工作任務(wù)和公司的各項標(biāo)準(zhǔn)與制度；了解您的培訓(xùn)需求，讓您有機(jī)會獲得必要的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會；考核結(jié)果作為調(diào)薪、任免、培訓(xùn)、績效獎金發(fā)放之重要依據(jù)?？己税才旁谠囉闷诮Y(jié)束后將接受試用期轉(zhuǎn)正的考核；每年年中、年終分別進(jìn)行一次考核?？己私Y(jié)果考核結(jié)果分為甲上、

28、甲、甲下、乙上和乙五種；您的每一次考核結(jié)果，公司都將及時反饋給您，以體現(xiàn)公司坦誠交流的價值觀念；連續(xù)兩次考核等第為“乙”者，勞動合同期滿后即自行終止，不再續(xù)簽。員工晉升公司根據(jù)整體組織系統(tǒng)及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，結(jié)合您的實際工作表現(xiàn)和個人能力，進(jìn)行晉升。員工晉升分為主管晉升和非主管晉升，晉升八職等以上職務(wù)者要參加專門的晉升評鑒會，評鑒會通過后再予辦理晉升作業(yè)。第九章職業(yè)環(huán)境公司將努力為您創(chuàng)造一個良好的職業(yè)環(huán)境，讓您能方便地和公司的管理層和其他員工相互溝通和交流。同時，讓您能充分地享有您的權(quán)利，履行您的職責(zé)。您的權(quán)利溝通與解決問題為了您能更好地工作，使您能與您的上級、同事以及下屬之間建立良好的相互信任關(guān)

29、系，公司將通過公告板、店長信箱、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等各種形式來幫助您了解公司的有關(guān)信息、增進(jìn)相互間的了解。在一般情況下，您如果在工作中遇到問題，需要找人討論時，應(yīng)按以下程序：與您的直屬主管交流當(dāng)您在工作中遇到任何問題，請立即與您的直屬主管商討，與您共同探討和解決問題，是您主管的職責(zé)之一。與再上一級管理人員交流當(dāng)您的直屬主管不能和您共同解決問題時，您可以和再上一級管理人員來共同探討這一問題。與人事部門交流公司的人事部門（人力資源部/人力資源室）也隨時歡迎您就有關(guān)問題進(jìn)行共同交流與討論。合理化建議公司鼓勵您通過有效合理的途徑對公司的各方面業(yè)務(wù)提出意見和建議，公司將重視您的每一項建議。參加工會您有參加工會的權(quán)

30、利。如果您所在的企業(yè)已經(jīng)建立了工會，您可以通過一定的程序申請加入工會，行使工會賦予您的權(quán)利，履行會員的義務(wù)。您的職責(zé)與義務(wù)奉獻(xiàn)您的知識和才能公司重視您的才能，熱切希望您在工作中按時、按質(zhì)、按量地完成您的工作，解決可能遇到的困難和問題。維護(hù)公司的形象和資產(chǎn)公司希望您能注意自己的一言一行，禮貌對待顧客與客戶，幫助公司樹立良好的社會形象。遵章守紀(jì)您應(yīng)自覺遵守政府的法律法規(guī)，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。保密未經(jīng)公司授權(quán)，您不得對外泄露公司的未經(jīng)對外公開的資料和信息，不得擅自接待媒體的采訪，不得擅自透露公司管理層的人事信息。您必須嚴(yán)格遵守此項規(guī)定。安全與保衛(wèi)您有責(zé)任和義務(wù)按照公司的安全保衛(wèi)規(guī)程進(jìn)行工作。

31、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)公司的財產(chǎn)受到侵害時，請立即有您的主管和公司的防損課聯(lián)系，并采取一切可能措施，盡量減少公司的財產(chǎn)損失，同時消除一切隱患。參加必要的社會公益性活動，如獻(xiàn)血、志愿者服務(wù)等。同時為不影響工作，除非由公司組織，請您在參加這些社會活動前與您的主管和人事部門申請。公司將會定期組織各項活動，以增進(jìn)您與部門內(nèi)人員的溝通了解，提高您的身體素質(zhì)。第十章離職程序公司內(nèi)離職包括辭職、辭退、除名、合同終止。辭職如果您在合同期內(nèi)，因自身的各種原因需要中止勞動關(guān)系的，按辭職手續(xù)辦理離職。您應(yīng)先至人事單位領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)的離職審批表單，按表單要求填寫相關(guān)內(nèi)容，包括您的離職原因、最后的工作日期、個人的簽名等，再交于您所在單位的

32、主管。公司一般會安排您的主管及人事部門與您做離職面談，我們也希望您能慎重考慮，與您的主管或人事單位充分溝通，了解您的真實想法，幫助我們共同改進(jìn)工作。您在試用期內(nèi)可以隨時提出辭職申請。但如果您已過試用期的，我們希望您能在正式離開工作崗位前一個月提出，以便公司安排后續(xù)工作。如果您的辭職未能提前一個月提出的，公司將按規(guī)定扣除您一個月的工資以作為補償。如果您與公司簽定的勞動合同中對離職有特殊約定的，則從其約定。如果您在提出辭職時尚有未休完的年休假，則自您正式提出辭職之日起該未休之年假則自動作廢，您不得再使用該假期或以該假期抵作通知期。辭退如果您在合同期內(nèi)的表現(xiàn)未達(dá)到公司要求，經(jīng)公司相關(guān)主管的審核，公司

33、可以中止與您的合同，對您予以辭退處理。公司對您的辭退通知一般會在生效日前一個月前以書面形式通知您。如果您尚處于試用期間的，公司可以解除合同而無須提前一個月通知。除名如果您在合同期內(nèi)嚴(yán)重違反公司相關(guān)規(guī)章制度，達(dá)到根據(jù)員工獎懲管理辦法中規(guī)定可以予以除名的程度，公司經(jīng)審批后，將對您予以除名處分。如果您的行為觸犯中華人民共和國刑法或其他法律法規(guī)的，公司將移送司法機(jī)關(guān)處理。被除名人員將被記入公司不得再次錄用人員名單，將不得被樂購系統(tǒng)內(nèi)任何單位聘用。公司將視被除名人員情節(jié)危害程度，專門發(fā)文至行業(yè)內(nèi)其他公司，知會相關(guān)事件事實。除名決定一經(jīng)核準(zhǔn)即可生效，無須提前預(yù)告。合同終止以下情況視為合同終止：勞動合同期滿

34、，雙方或其中一方不愿續(xù)簽的；退休；勞動合同訂立時的客觀條件發(fā)生變化，合同無法繼續(xù)執(zhí)行的；其他法律規(guī)定或合同約定的條件出現(xiàn)。離職移交手續(xù)在您的離職正式生效日之前，您仍與公司保持著聘用關(guān)系和被管理的義務(wù)，您仍需遵守公司相關(guān)制度規(guī)定，否則公司將對您按違紀(jì)處理。您在正式離職前應(yīng)就工作、所保管的固定資產(chǎn)、鑰匙、財務(wù)狀況、制服等分別與您所在部門、財會部（室）、人力資源部（室）等辦理移交后方得離職。離職人員的當(dāng)月工資一律將在第二個月份的發(fā)薪日以現(xiàn)金形式發(fā)放。第十一章申訴申訴如果您受到處分，您所在部門在給予您處分之前會先征求人事部門的意見。紀(jì)律處分的決定將由人事部門以書面形式通知您，您可以在接到通知后十天內(nèi)向

35、公司人事部門提出申訴。在接到您的申訴后，您所在部門、人事部門將再次共同審核您的處分，以保證該處分的正確性。若您對公司的最后處分決定不服，按照勞動爭議的處理程序解決。勞動爭議如果在履行勞動合同期間，您對雙方在履行勞動合同中的任何不滿之處，可按勞動爭議的處理程序解決。勞動爭議處理程序與有關(guān)部門協(xié)商解決；協(xié)商不成的，您可以向公司的人事部門（人力資源部/室）申請調(diào)解；調(diào)解不成的，您可以向政府的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；如果仲裁裁決不能令各方滿意的，任何一方可以在收到仲裁決定書之日起15天內(nèi)，向公司所在地有管轄權(quán)的人民法院提出訴訟。第十二章個人信息管理為了方便公司與您的溝通，您若有下列任何一項內(nèi)容的變

36、更，請以書面或其它形式及時通知人事部門：通訊地址、家庭地址、郵政編碼和電話號碼等；家庭成員的情況，如出生、死亡等；婚姻狀況；女員工的懷孕、預(yù)產(chǎn)期等；在公司外的獲獎、受罰情況及原因；教育學(xué)歷水平、職業(yè)技能等級等；個人健康狀況，包括慢性疾病等；移民、留學(xué)計劃等。公司將為每個人建立個人信息記錄，并為個人信息承擔(dān)保密義務(wù)。部門主管在遵守人事部門的有關(guān)規(guī)定和程序的前提下，才可以查閱下屬的個人信息記錄。附件1：考勤作業(yè)程序1目的:為規(guī)范員工按本公司規(guī)定的工作時間上下班，完整真實地記錄員工考勤資料，特制訂本辦法。2范圍：公司（店）全體境內(nèi)員工之請休假，國內(nèi)出差及職務(wù)代理相關(guān)作業(yè)。3名詞解釋：人事單位：公司為

37、人力資源部、單店為人力資源室。4權(quán)責(zé)：4.1工作時間、考勤及差假管理均由人事單位負(fù)責(zé)。4.2出差及請休假員工職務(wù)代理人之確定與核準(zhǔn)由員工所在單位負(fù)責(zé)。5作業(yè)內(nèi)容：5.1工作時間依公司工作時間規(guī)定之相關(guān)規(guī)范執(zhí)行。5.2員工考勤打卡規(guī)范:5.2.1總公司、區(qū)本部及單店一律實行打卡考勤制，除單店主管職、總公司及區(qū)本部六職等（含）以上人員及公司總經(jīng)理特準(zhǔn)者外，所有員工在上下班時間及加班前后，均要親至指定的打卡地點打卡。對個別無法正常按規(guī)定打卡者，另行規(guī)范其考勤方式，報請公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施。5.2.2員工超過上班時間15分鐘(含)以內(nèi)打卡者為遲到,超過上班時間15分鐘(不含)以上打卡者依規(guī)定辦理請假手

38、續(xù);下班時間提早5分鐘(含)以內(nèi)打卡者為早退，超過5分鐘（不含）以上提早打下班卡者依規(guī)定辦理請假手續(xù)。5.2.3有下列情形之一者，由人事單位補辦出勤記錄：A因不可抗力造成員工無法進(jìn)行打卡（如停電），由單位主管證明出勤者；B因考勤卡丟失或損壞不能打卡，由考勤卡管理人員出具證明并由單位主管出具其出勤證明者；C員工因故未打卡，填報因故未打卡補抵申請單（附件一），由其單位主管簽核證明其出勤者。（此種情形每月只限兩次，超過兩次部分按事假處理并補辦請假手續(xù)）5.2.4員工出勤記錄不完整，又沒有差、假審批資料證明其出勤者，均以曠工論處。5.2.5員工嚴(yán)禁代打卡，違者（代打卡者與被代打卡者）一經(jīng)查證屬實，除當(dāng)

39、日出勤以曠工處理，并記小過一次。5.3員工加班打卡之規(guī)范:5.3.1員工加班應(yīng)于加班前提交由權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)的加班申請/補報單（附件二），經(jīng)人事單位簽收后有效。員工持有效加班申請/補報單在考勤鐘打加班卡。無申請單而發(fā)現(xiàn)有加班記錄或申請之加班時間與實際加班時數(shù)有誤者，按弄虛作假論處。5.3.2員工平日加班必須在打完下班卡后，再在加班結(jié)束后打加班卡；在節(jié)假日或休息日加班，亦須在打卡鐘打卡?？记谌藛T作加班統(tǒng)計時需扣除午餐、晚餐時間各半小時之用餐休息時間。5.3.3加班時間不足一小時部分的計算：A時間不足15分鐘者不計算；B時間在1645分鐘者計加班30分鐘；C時間在4659分鐘者計加班1小時。5.3.4

40、有下列情形之一者，允許填寫加班申請/補報單辦理加班補報審批手續(xù)，由人事單位補辦加班記錄：A不在公司內(nèi)部的外出加班者，應(yīng)在回公司后的第二天辦理；B節(jié)假日或休息日因緊急狀況而加班者。5.3.5未經(jīng)申請而私自加班者不得補報加班。5.4員工請休假依公司員工請休假辦法之相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.5員工出差依公司員工出差管理辦法之相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.6職務(wù)代理人之規(guī)定：員工請休假或出差時，無法親自處理本人工作職掌內(nèi)之工作時，必須委請職務(wù)代理人代行其職務(wù)。5.6.1職務(wù)代理人之確定原則與優(yōu)先順序:A主管人員之職務(wù)代理人原則上應(yīng)優(yōu)先自部屬中職務(wù)較高者中選擇一人代理或依承辦工作內(nèi)容選擇二人(含)以上共同代理。B如主管人員

41、基于實際運作考量，于部屬中無法選擇合適之代理人時，得采取下列方式：a以其他工作性質(zhì)較相近單位之同級主管為代理人。b若無其他工作性質(zhì)較相近單位時，可以任何其他單位之同級主管與本單位部屬中職務(wù)較高或較合適者共同代理之。C如主管人員所經(jīng)辦之工作特殊或?qū)贆C(jī)密性質(zhì)，于同級或部屬中均無合適之代理人時，得委請上級主管為職務(wù)代理人。D非主管人員之職務(wù)代理人確定以本單位熟悉該崗位工作狀況之較合適者擔(dān)任為原則。5.6.2職務(wù)代理之規(guī)范:A代理人應(yīng)于請假卡、出差/外出申請單上簽名確認(rèn)，并獲主管之認(rèn)可。B被職務(wù)代理人在請假/出差/外出之前應(yīng)事先將需要職務(wù)代理期間之工作進(jìn)度和緊急重要之處理事項，以書面方式告知職務(wù)代理人

42、，以便職務(wù)代理人執(zhí)行和處理好被代理人之工作。C職務(wù)代理人于代理期間，主要負(fù)責(zé)以下工作：a代理職務(wù)之日常工作處理。b參加各項會議與例行會議之報告。c被代理人所委托之專案工作。d各項表單之核簽。D職務(wù)代理人于代理期間，無權(quán)代理被代理人進(jìn)行合同、協(xié)議書之簽定人，亦無權(quán)行使被代理人之人事核決權(quán)，但得行使被代理人之財務(wù)核決權(quán)。E財會人員應(yīng)針對本職位之工作特性謹(jǐn)慎選擇合適之代理人，并應(yīng)避免“將相關(guān)印信（章）由一人保管”之情形發(fā)生。F職務(wù)代理人在職務(wù)代理期間處理工作時，需要在相關(guān)資料或表單簽名時應(yīng)加注“代”字及簽核日期。G代理人于代理結(jié)束后，應(yīng)保留至少一日與被代理人就代理期間之相關(guān)事宜進(jìn)行完整交接后，得于請

43、假與出差。H職務(wù)代理人在代理職務(wù)期間不得請假/出差/外出，如有特殊狀況應(yīng)另行選擇合適之代理人（除依核決權(quán)限規(guī)定外，至少應(yīng)經(jīng)上二級主管同意）始得離開。附件2：員工獎懲管理辦法1.目的：為維護(hù)公司勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度之嚴(yán)肅性，保障營運工作的正常進(jìn)行，激勵員工的敬業(yè)精神，特制定本辦法。2范圍:公司全體境內(nèi)員工之獎懲事件均依本辦法執(zhí)行。3.名詞解釋：人事單位:總公司及營運區(qū)本部為人資部、單店為人資室。4權(quán)責(zé):4.1獎懲案件之提報由當(dāng)事人所在單位主管、事件主辦單位主管或人事單位主管負(fù)責(zé)。4.2獎懲案件之審核、呈簽、公告及薪資處理由人事單位負(fù)責(zé)。5.作業(yè)內(nèi)容:5.1獎懲類別的劃分：5.1.1獎勵分為:嘉

44、獎、小功、大功三種；其換算方式為嘉獎三次等于記小功一次，記小功三次等于記大功一次。5.1.2懲處分為:口頭警告、書面警告、小過、大過、除名四種；其換算方式為警告三次等于記小過一次，記小過二次等于記大過一次。5.2員工獎懲的一般原則：5.2.1獎懲的核定應(yīng)以事實為依據(jù)慎重辦理。為培養(yǎng)和激勵員工的優(yōu)良品德及敬業(yè)精神，獎勵應(yīng)多于懲處。評定獎懲事件要衡量情節(jié)輕重，依下列規(guī)范辦理：A獎勵事件：a對公司有重大影響者提高獎勵；屬于一般職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)者降低獎勵。b不屬于本職責(zé)而主動積極完成者提高獎勵；屬于本職責(zé)范圍內(nèi)或在主管監(jiān)督下完成者降低獎勵。c超出一般能力者提高獎勵。d視其他因素或條件可酌情提高或降低獎勵

45、。B懲處事件:a屬于本職責(zé)范圍內(nèi)而出現(xiàn)過失者加重懲處；非本職責(zé)范圍內(nèi)而支援協(xié)助或配合其他單位工作而出現(xiàn)過失者減輕懲處。b屬于明知故犯者加重；屬于無意過失者減輕懲處。c屬于屢教不改者加重；屬于初犯者減輕懲處。d視當(dāng)事人悔改表現(xiàn)及其他因素，可酌情加重或減輕懲處。5.2.2各種獎勵事件中如有單位主管領(lǐng)導(dǎo)得力之因素，此主管一并給獎勵；如此主管在同一事件中還有其他獎勵時，以其所受最高獎勵為其在此獎勵事件中的最終獎勵。5.2.3各種懲處事件中如果有直屬主管平時督導(dǎo)不周的原因，或此事件是由其它單位或人員舉發(fā)報告者，其直屬主管應(yīng)受連帶處分。5.2.4各級主管對所屬人員的各種懲處案件，如有涉及知情不報或蓄意護(hù)短

46、者，除受連帶處分外，并就其包庇行為部分另案處理。如果事件發(fā)生原因不能歸究于他或其督導(dǎo)時間未滿兩個月或事前已經(jīng)盡到防范責(zé)任，且事后能主動追究查辦者，可減輕或免除其連帶處分。5.2.5依照本條例應(yīng)該獎懲的事件，自事件發(fā)生之日起，時間超過半年的，不得再報告。但是屬于懲處事件由于隱匿而超過時限時，不屬于此范圍。5.2.6員工獎懲處依本條例規(guī)定辦理外，其獎懲記錄列入員工考核、晉升等方面參考。5.3獎勵:員工具有下列事跡之一者，予以嘉獎；A維護(hù)集團(tuán)及公司榮譽，有具體事實者；B整理編撰重要資料、報告、內(nèi)容完善優(yōu)異者；C改善員工福利、安全衛(wèi)生或其他有益事項者；D策劃、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作或大型活動得力者；E品

47、行端正、工作勤奮、適時圓滿完成主管交辦之工作任務(wù)者；F參加集團(tuán)公司舉辦的比賽獲得第一名或參加其它影響較大的活動、比賽獲得前三名者；G對增進(jìn)集體精神，提高員工士氣及工作效率有顯著成績者；H拾金不昧者；I其他應(yīng)當(dāng)給予嘉獎之事跡者。5.3.2員工有下列事跡之一者，予以記小功：A對營運技術(shù)或管理制度，提出具體方案，經(jīng)采用后確有成效者；B研究改善工作方法提高工作效率或降低成本確有成效者；C檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益案件者；D遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并處理得當(dāng)者；E對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司人員及財物安全者；F策劃、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)重要事務(wù)成績卓著者；G代表公司參加直轄市（省級）重要活動或

48、比賽，獲得前三名者；H對增進(jìn)集體精神，提高員工士氣及工作效率有重大貢獻(xiàn)者；I其他應(yīng)當(dāng)給予記小功之事跡者。5.3.3員工有下列事跡之一者，予以記大功：A遇有意外事件或災(zāi)變，奮不顧身，極力搶救并減少公司之損失者；B維護(hù)公司安全，冒險執(zhí)行任務(wù)確有實際功績者；C舉報重大盜竊案（千元以上）或破壞陰謀，因而被破獲或預(yù)先制止者；D工作或技術(shù)上創(chuàng)新，取得經(jīng)濟(jì)效益萬元以上者；E同壞人、壞事作斗爭，對維護(hù)正常的經(jīng)營秩序和工作秩序有顯著功績者；F代表集團(tuán)或公司參加全國性重要活動或比賽獲得第一名者；G其他應(yīng)當(dāng)給予記大功之事跡者；5.4懲處:5.4.1員工有下列行為之一且是初犯者，予以口頭警告：初次不聽從主管合理指揮者

49、；浪費公物情節(jié)尚輕者；在工作時間未按規(guī)定穿著工作服或著裝不完整者；員工制服未及時清洗或破損未修補者；食品加工銷售人員未按要求戴口罩或著裝者；未按規(guī)定佩帶識別證者；在工作時間做與工作無關(guān)的事情，會客或長談、聊天者；未能保持更衣室內(nèi)整潔或故意遮擋更衣箱透明窗口者；遺失識別證未報備而被冒用者；所負(fù)責(zé)的貨架上有油污或污跡未及時清理者；客服人員對手推車和購物籃未及時整理者；理貨員未及時整理顧客滯留物品者；破壞環(huán)境衛(wèi)生者；擅自撥打聲訊電話或用電話聊天者；言行有失檢點，情節(jié)尚輕者；違反各項規(guī)章制度情節(jié)輕微且是初犯者。5.4.2.員工有下列行為之一者，予以記書面警告處分：在非指定時段內(nèi)吸煙且是初犯者；對交辦事

50、項執(zhí)行不力者；DM制作或采購人員未仔細(xì)校對相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)致印刷錯誤，情節(jié)尚輕且為初犯者；同仁之間互相謾罵吵架情節(jié)尚輕者；對于集體精神、人員士氣有不良影響的行為情節(jié)尚輕者；食品加工銷售人員在食品操作時未進(jìn)行相關(guān)清潔衛(wèi)生或消毒者；隨意透露自身薪資或探問他人薪資，引起事端，情節(jié)輕微者；未經(jīng)允許在非規(guī)定時間內(nèi)用餐；在工作時間利用電腦打游戲或進(jìn)行與工作無關(guān)的上網(wǎng)活動；因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤但情節(jié)輕微者；妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則者；不遵守考勤規(guī)定，一個月內(nèi)超過兩次（不含）以上未刷（打）卡且不按規(guī)定請假者；其他違反公司規(guī)章制度行為尚輕者。5.4.3.員工有下列行為之一者，予以記小過處分：在工作時間

51、內(nèi)睡覺或擅離工作崗位尚未導(dǎo)致變故或造成公司損失者；對主管的指示或有限期的命令，無正當(dāng)理由而未被如期完成或處理不當(dāng)者；在工作場所喧嘩、吵鬧而妨害他人工作者；對待顧客言語粗魯、態(tài)度惡劣引起客訴者或未妥善處理客訴導(dǎo)致矛盾激化者；因疏忽致使機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者；因過失導(dǎo)致顧客或同仁受傷，情節(jié)尚輕者；未經(jīng)許可，攜帶不必要物品進(jìn)入工作現(xiàn)場者；訂貨不及時或處理不當(dāng)造成商品短缺者；對同仁惡意攻擊、誣告或造偽證制造事端者；出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品未按要求進(jìn)行安檢或?qū)Π矙z人員有侮辱威脅行為者；未按規(guī)定路線或出入口進(jìn)出工作場所，或未經(jīng)允許而擅自進(jìn)出賣場倉庫或重要區(qū)域者；導(dǎo)致營運工作事故或產(chǎn)品品

52、質(zhì)事故的責(zé)任者；收貨人員未按規(guī)定清點商品造成殘次商品進(jìn)場或數(shù)量、份量有缺失情節(jié)尚輕者；貨架上出現(xiàn)超過保質(zhì)期、變質(zhì)、破損、癟聽的商品，未即時撤換造成客訴者或未按規(guī)定擺放（懸掛）價格牌或擅自挪動、變更價格牌者；浪費公司資產(chǎn)者，情節(jié)較嚴(yán)重者；涂改考勤卡或請別人代刷（打）卡及代別人刷（打）卡者；對同仁侮辱、威脅或?qū)χ鞴苡胁蛔鹬?、不禮貌之言行，情節(jié)尚輕且有悔意者；同仁之間互相謾罵吵架情節(jié)嚴(yán)重者；因工作疏失，引起顧客投訴者；對下屬人員督導(dǎo)不周發(fā)生事端，或?qū)ζ溥`規(guī)事件循情失職者；檢查和監(jiān)督人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)，情節(jié)尚輕者；執(zhí)行重要工作不力者；捏造事實騙取休假者；未經(jīng)主管同意，擅自換班、調(diào)班者；季度內(nèi)再次違犯

53、警告處分所列同一條款者；其他適于記小過之行為。5.4.4員工有下列行為之一者，予以記大過：在工作時間內(nèi)睡覺或擅離職守，造成損失者；DM制作或采購人員在價格或規(guī)格上標(biāo)記錯誤，引起較大客訴事件或影響業(yè)績者；在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙；攜帶危險或違禁物品進(jìn)入工作場所者；虛報工作成績或偽造工作記錄騙取榮譽造成惡劣影響者；發(fā)式、化妝未按規(guī)定，奇裝異服，且拒不改正者；導(dǎo)致嚴(yán)重產(chǎn)品品質(zhì)或客訴事件的責(zé)任者；職務(wù)下所保管的公司財物短少、損毀、私用或擅自送他人使用，尚未構(gòu)成犯罪者；拒絕聽從主管的指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者；當(dāng)月內(nèi)曠工一天（含）以上三天以下，三個月內(nèi)累計曠工6天以下者；造謠生事、散播謠言、挑撥事非者；在公司內(nèi)部

54、酗酒滋事者；泄漏公司商業(yè)機(jī)密或遺失公物，致使公司蒙受損失者；多拿、冒領(lǐng)、倒賣餐券者；未經(jīng)公司許可，在工作電腦上擅自安裝程序者；行為粗暴或行為不檢，有辱集體榮譽情節(jié)重大者；對于主管有不尊重之言行情節(jié)嚴(yán)重者；策劃鼓動或串聯(lián)進(jìn)行各種不當(dāng)集體行為者；濫用職權(quán)假公濟(jì)私者；對下屬人員違反規(guī)定之行為或事件，循情失職情節(jié)重大者；執(zhí)行特定交辦事項有重大疏忽、產(chǎn)生不良影響者；拒不接受公司正常崗位調(diào)動，不辦理移交或不去新崗位報到者；冒名頂替、弄虛作假、私改單據(jù)報銷各項費用，經(jīng)查證屬實者；虛報申領(lǐng)差旅費者；公司安排的出差、或集團(tuán)內(nèi)企業(yè)的工作支援或受訓(xùn)任務(wù)拒不接受的；未經(jīng)公司同意，擅自使用公司機(jī)動車輛者；車輛駕駛未按公

55、司要求將車輛停放于公司指定地點過夜（包括有特殊情況，事先未向公司報備并獲同意者）；隨意吐露自身薪資或探問他人薪資，引起事端情節(jié)重大者；人事單位工作人員私自泄露員工薪資狀況引起事端者；季度內(nèi)再次違犯記小過處分所列同一條款者；其他適于記大過之行為。5.4.5員工有下列行為之一者，不經(jīng)預(yù)告予以除名：工作時間內(nèi)睡覺或擅離職守導(dǎo)致變故，使公司蒙受較大損失者；泄漏公司商業(yè)機(jī)密，致使公司蒙受重大損失者；聚眾鬧事妨害工作秩序者；辱罵或毆打顧客者隱瞞、偽造個人經(jīng)歷或?qū)W歷，騙取公司錄用資格者；對同仁有暴力行為或有重大侮辱威脅行為者；嚴(yán)重失職或濫用職權(quán)假公濟(jì)私和營私舞弊，給公司造成重大損失者；人事單位工作人員私自泄

56、露員工薪資狀況引起事端情節(jié)重大者；故意毀壞機(jī)器、工具、原料、產(chǎn)品及公司其他物品，給公司造成重大損失者；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者；無證照擅自駕駛操縱機(jī)動車輛肇事者；司機(jī)在駕駛途中有向車外吐痰、扔雜物行為的；一個月內(nèi)連續(xù)或累計曠工3天或三個月內(nèi)累計曠工6天（含）以上者；張貼、散發(fā)具有煸動性文字或圖片；造謠、挑撥破壞集團(tuán)、公司上下級之間、同仁之間關(guān)系者；盜竊同仁、公司或顧客財物者；未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入公司資訊管理系統(tǒng)，擅自篡改、復(fù)制、打印公司文件或數(shù)據(jù)者；違反消防安全管理制度，導(dǎo)致事故或事故隱患者；利用集團(tuán)或公司名義在外招搖撞騙，致使集團(tuán)或公司蒙受重大損失者；在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者；

57、拾到顧客遺失財物隱匿不上交著；在公司內(nèi)部聚眾賭博者；散播未經(jīng)證實的消息或散播謠言、挑撥是非，情節(jié)重大者；未經(jīng)公司允許在其他公司任兼職，且此公司與我公司有商業(yè)往來或有商業(yè)競爭關(guān)系者；擅自揭換商品條形碼者；收銀人員利用職務(wù)便利，為自己或他人謀取不正當(dāng)利益者；利用職權(quán)受賄、行賄以獲取不正當(dāng)利益或投機(jī)取巧、隱瞞、舞弊謀取非份利益者；惡意詆毀集團(tuán)或公司及個人名譽，造成惡劣影響者；年度內(nèi)累計兩次記大過，經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)者；政府公安、司法部門給予拘留、勞教、判刑處理者；其他重大過失或不當(dāng)行為導(dǎo)致嚴(yán)重后果，情節(jié)重大者。5.5附則員工獎懲經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)后以公告形式公布之。每記嘉獎一次，當(dāng)月獎勵一日薪資（含基本薪資

58、、加給、特別津貼，下同）：小功獎勵三日薪資；大功獎勵九日薪資。每記警告一次，當(dāng)月罰扣一日薪資；小過罰扣三日薪資；大過罰扣九日薪資。5.5.2嘉獎與警告、小功與小過、大功與大過視為同籌功過。在員工考核、晉升等方面同年度之同等功過可以互相抵消，在核發(fā)薪資時其獎懲仍須按本辦法第5.5.1項規(guī)定辦理之。5.5.3口頭警告三次相當(dāng)于書面警告一次；書面警告二次相當(dāng)于記小過一次；記小過二次相當(dāng)于記大過一次。5.5.4各單位報告獎懲事件時（含口頭警告），須填寫員工獎懲審批表并附相關(guān)證明材料，經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)后，由人資部（人資室）發(fā)布公告（口頭警告不發(fā)布公告，但須由本人簽認(rèn)并置于個人資料檔案中）。6相關(guān)制度及表單

59、：6.1員工獎懲審批表員工獎懲審批表單位:填表日期:姓名員工編號到職日部門職務(wù)何時何地何故受過何種獎勵或處分獎懲案由建議依員工獎懲管理辦法規(guī)定給予核準(zhǔn)店總?cè)速Y室直屬主管營運長部主管人資部董事長總經(jīng)理營運總長備注獎懲案由應(yīng)述明事件發(fā)生時間、地點、涉及人員、發(fā)生經(jīng)過、獲得效益情況或危害損失程度。員工請假規(guī)定明細(xì)表假別假期規(guī)定特殊規(guī)定證明文件薪資計算備注本薪加給生活津貼全勤獎事假全年不得超過30天一次不得超過5天不發(fā)不發(fā)不發(fā)不發(fā)假期遇假日、休息日順延，中途到職者按比例遞減。超過期限即辦理停薪留職。病假工作不滿一年的，累計醫(yī)療期為3個月；工作每滿1年增加1個月，最長不超過24個月短期病假請假2天以上的

60、需提供區(qū)（縣）級以上醫(yī)院診斷證明和病假單發(fā)1/2發(fā)1/2不發(fā)不發(fā)病假以月工作時間為單位，連續(xù)或累計病假滿21.5天為1個月。連續(xù)病假15天以上或累計30天的，公司可以要求員工至指定醫(yī)院進(jìn)行檢查并出具相關(guān)醫(yī)療診斷報告。員工實得病假工資不低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。長期病假如是屬于住院、手術(shù)、重大疾病并經(jīng)公司認(rèn)定（公司可以指定醫(yī)院診斷證明）的，其病假薪資參照短期病假計算。長期病假：連續(xù)病假在1個月（含）以上的，或2個月內(nèi)累計病假天數(shù)在30天（含）以上的發(fā)1/4不發(fā)不發(fā)不發(fā)員工請假規(guī)定明細(xì)表（續(xù)前表）假別假期規(guī)定特殊規(guī)定證明文件薪資計算備注本薪加給生活津貼全勤獎婚假法定結(jié)婚年齡：3天晚婚（男25