消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度

1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度(zhd)主講(zhjing)：孫增芹1共十七頁(yè)引子(yn zi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是一個(gè)新興的“法種”，它是社會(huì)發(fā)展到商品經(jīng)濟(jì)階段的產(chǎn)物，消費(fèi)者是弱者，所以(suy)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法從各個(gè)方面，都突出了保護(hù)弱者的現(xiàn)代立法趨勢(shì)，也體現(xiàn)著經(jīng)濟(jì)立法的社會(huì)化傾向。學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，無(wú)論對(duì)個(gè)人、對(duì)國(guó)家，也無(wú)論從理論到實(shí)踐，都是重要的和有意義的。 2共十七頁(yè)1993年10月31日，八屆人大常委會(huì)第四次會(huì)議通過(guò)(tnggu)了我國(guó)第一部有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本法中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，1994年1月1日起施行；2009年8月27日第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議

2、關(guān)于修改部分法律的決定修正消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法共8章55條，各章順序?yàn)椋嚎倓t，消費(fèi)者的權(quán)利，經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，消費(fèi)者組織，爭(zhēng)議的解決，法律責(zé)任，附則。3共十七頁(yè)“消費(fèi)者”定義(dngy)中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第2條規(guī)定：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(gumi)、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)。1、消費(fèi)者是指購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的人（不同于買受人） 2、消費(fèi)者購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)不得以盈利為目的（與經(jīng)營(yíng)者相對(duì)）3、消費(fèi)者是指購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的個(gè)人（不是指單位）。 4共十七頁(yè)消費(fèi)者問(wèn)題(wnt)“消費(fèi)者問(wèn)題”是與消費(fèi)者同時(shí)、同條件下產(chǎn)生的概念。它也是一個(gè)具有特

3、定涵義的概念，是指消費(fèi)者利益(ly)受到損害的問(wèn)題，即指消費(fèi)者自身以外的組織或個(gè)人，與其出售的商品或提供的商品性服務(wù)，給消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)或人身健康造成損害、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題。5共十七頁(yè)消費(fèi)者問(wèn)題(wnt)的產(chǎn)生消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者是不同的物質(zhì)利益實(shí)體，生產(chǎn)(shngchn)的社會(huì)化和專業(yè)化程度越來(lái)越高，使得經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的身份相對(duì)被固定下來(lái)；生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，在為人類造就空前的物質(zhì)文明和精神文明的同時(shí)，也給人們的生活帶來(lái)越來(lái)越大的危險(xiǎn)；20世紀(jì)50年代至60年代，終于引發(fā)了世界范圍內(nèi)的消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)。世界上最早制定消費(fèi)者利益保護(hù)法的國(guó)家是美國(guó)。；現(xiàn)代社會(huì)，消費(fèi)者問(wèn)題普遍存在著。6共十七頁(yè)

4、消費(fèi)者問(wèn)題(wnt)危害表現(xiàn)消費(fèi)者人身健康得不到安全保障；消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)和利益損失(snsh)；危害其他經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和利益；影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)安全；影響國(guó)家聲譽(yù)。7共十七頁(yè)消費(fèi)者問(wèn)題產(chǎn)生的具體(jt)原因個(gè)體利益本位的追求，不顧他人(trn)，不顧社會(huì)； 地方保護(hù)主義； 法制不健全，管理不力;生產(chǎn)發(fā)展不夠，市場(chǎng)發(fā)育不足，買方市場(chǎng)沒(méi)有普遍形成；消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。 8共十七頁(yè) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的原則(yunz) 國(guó)家(guji)保護(hù)原則全社會(huì)保護(hù)原則 法律保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)原則9共十七頁(yè)消費(fèi)者的權(quán)利(qunl)保障(bozhng)安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán) 賠償請(qǐng)求權(quán)依法結(jié)

5、社權(quán) 知識(shí)獲取權(quán)人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)監(jiān)督批評(píng)權(quán) 10共十七頁(yè)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(xihu)的七項(xiàng)職能 （一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)（二）參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查 （三）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議（四）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解 （五）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以請(qǐng)鑒定(jindng)部門鑒定(jindng)，鑒定(jindng)部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定(jindng)結(jié)論 （六）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受害的消費(fèi)者提起訴訟 （七）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng) 11共十七頁(yè)經(jīng)營(yíng)者

6、的義務(wù)(yw)（一）依法或者依合同約定履行義務(wù)的義 務(wù)（二）接受消費(fèi)者批評(píng)、監(jiān)督的義務(wù)(yw)（三）安全保障義務(wù) （四）提供商品真實(shí)信息義務(wù)（五）標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)識(shí)義務(wù)12共十七頁(yè)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)(yw)（六）提供發(fā)票義務(wù)（七）品質(zhì)擔(dān)保義務(wù)（八）履行“三包”及其他責(zé)任的義務(wù)（九）經(jīng)營(yíng)者不當(dāng)免責(zé)禁止的義務(wù)（十）不得(bu de)侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)的義務(wù)13共十七頁(yè)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以(ky)通過(guò)下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；（三）向有關(guān)(yugun)行政部門申訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。以上

7、五種方式的約束力度和效力是遞次增強(qiáng)的 14共十七頁(yè)法律責(zé)任(f l z rn)民事責(zé)任 違反(wifn)合同的民事責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任。行政責(zé)任 刑事責(zé)任15共十七頁(yè)謝 謝 大 家 ！再 見(jiàn) ！16共十七頁(yè)內(nèi)容摘要消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度。1993年10月31日，八屆人大常委會(huì)第四次會(huì)議通過(guò)了我國(guó)第一部有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本法中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，1994年1月1日起施行。中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第2條規(guī)定：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)。3、消費(fèi)者是指購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的個(gè)人（不是指單位）?！跋M(fèi)者問(wèn)題”是與消費(fèi)者同時(shí)、同條件下產(chǎn)生的概念。影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)安全