網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)課件

1、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)演講人2020-09-091（一）網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)2（二）用戶活躍類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)3（三）用戶付費(fèi)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)目錄01（一）網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)（一）網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)1. IP（Internet Protocol）獨(dú)立IP2. UV（UniqueVisitor）獨(dú)立訪客3. PV（Page View）網(wǎng)頁(yè)瀏覽量壹貳叁4. LP（Landing Page）著陸頁(yè)5. BR(Bounce Rate)跳失率伍肆（一）網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)1. IP（Internet Protocol）獨(dú)立IP通常采用獨(dú)立IP數(shù)， 理論上指00:00-24:00內(nèi)相同IP地址重復(fù)訪問(wèn)只被計(jì)算一

2、次。而不同的商業(yè)統(tǒng)計(jì)工具，縮短去掉重復(fù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間，也是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)放大的一個(gè)常用套路。PS：在目前，尤其對(duì)企業(yè)用戶群體中，一個(gè)公網(wǎng)獨(dú)立IP可能對(duì)應(yīng)很多獨(dú)立終端，所以很多互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)放棄使用獨(dú)立IP作為統(tǒng)計(jì)口徑了。2. UV（UniqueVisitor）獨(dú)立訪客訪問(wèn)的獨(dú)立客戶終端（電腦、手機(jī)、pad等）為一個(gè)獨(dú)立訪客， 技術(shù)上已MAC地址作為唯一身份識(shí)別ID。理論上（僅限于理論）24小時(shí)重復(fù)訪問(wèn)終端只計(jì)算一次。（PS：UV也不同于Visits訪問(wèn)行為，Visits通常以半小時(shí)為去重統(tǒng)計(jì)周期。）（一）網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)網(wǎng)頁(yè)被訪問(wèn)瀏覽的次數(shù)，也可簡(jiǎn)稱(chēng)為訪問(wèn)量或?yàn)g覽量。有些統(tǒng)計(jì)工具把用戶每次刷新都計(jì)算

3、一次個(gè)PV（這也是很多網(wǎng)站PV虛高的原因之一），由于PV數(shù)據(jù)通常是相對(duì)（UV/IP/RU/WAU）最高的數(shù)據(jù)指標(biāo)之一，所以網(wǎng)站訪問(wèn)量是目前互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)外公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，幾乎是最常用的口徑。（一）網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)3. PV（Page View）網(wǎng)頁(yè)瀏覽量指在廣告引流或推廣中，引導(dǎo)用戶登入網(wǎng)站的第一頁(yè)面。在早期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中通常用網(wǎng)站首頁(yè)作為著陸頁(yè)，而后期通常采用特定的廣告頁(yè)、專(zhuān)題頁(yè)或稍微復(fù)雜的Minisite作為著陸頁(yè)，與當(dāng)下手機(jī)端流行的H5宣傳頁(yè)有點(diǎn)類(lèi)似（一）網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)4. LP（Landing Page）著陸頁(yè)指訪問(wèn)陸頁(yè)（Landing Page）后，未點(diǎn)擊進(jìn)入任何其他頁(yè)面或發(fā)生

4、其他交互行為，即直接離開(kāi)的訪客占訪問(wèn)該著陸頁(yè)所有訪客的比率。該指標(biāo)可以衡量一個(gè)網(wǎng)頁(yè)或者一個(gè)網(wǎng)站的質(zhì)量度高低。（一）網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)5. BR(Bounce Rate)跳失率02（二）用戶活躍類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)（二）用戶活躍類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)1. RU (Registered users)注冊(cè)用戶2. AU（Active Users）活躍用戶4. MAU（Month Active Users）月活躍用戶3. DAU（Daily Active Users）日活躍用戶5. DNU（Daily New Users）每日新增用戶6. ACU（Average concurrent users）平均同時(shí)在線用戶

5、數(shù)壹貳伍叁陸肆（二）用戶活躍類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)7. PCU（Peakconcurrent users）最高同時(shí)在線用戶數(shù)壹9. URR（Users Retention Rate）用戶留存率叁8. TS（Time Spending）用戶平均在線時(shí)長(zhǎng)貳10. UCR（Users Churn Rate）用戶流失率肆已完成注冊(cè)的用戶數(shù)，嚴(yán)格數(shù)據(jù)應(yīng)是經(jīng)過(guò)有效驗(yàn)證激活的注冊(cè)用戶數(shù)，而放大數(shù)據(jù)則可以填寫(xiě)提交注冊(cè)信息提交完成即可。（二）用戶活躍類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)1. RU (Registered users)注冊(cè)用戶2. AU（Active Users）活躍用戶某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)登錄或使用了某個(gè)產(chǎn)品的用戶。（二）用戶活躍

6、類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)3. DAU（Daily Active Users）日活躍用戶（二）用戶活躍類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)單日登錄或使用了某個(gè)產(chǎn)品的用戶數(shù)（去除重復(fù)登錄的用戶）。通常游戲類(lèi)付費(fèi)網(wǎng)站會(huì)采用DAU的概念。5. DNU（Daily New Users）每日新增用戶即當(dāng)日新注冊(cè)并登錄的用戶數(shù)。（二）用戶活躍類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)（二）用戶活躍類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 6. ACU（Average concurrent users）平均同時(shí)在線用戶數(shù) 平均同時(shí)在線用戶數(shù)，通常采用 24小時(shí)內(nèi)每小時(shí)同時(shí)在線的用戶數(shù)總和除以 24小時(shí)24小時(shí)內(nèi)同時(shí)在線的最高用戶數(shù)。如果希望數(shù)據(jù)表現(xiàn)較高，通常可采用一個(gè)小時(shí)內(nèi)同時(shí)在線用戶數(shù)最大的

7、值；如果更嚴(yán)格，也可以統(tǒng)計(jì)某一秒鐘同時(shí)在線用戶數(shù)的瞬間峰值。（二）用戶活躍類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)7. PCU（Peakconcurrent users）最高同時(shí)在線用戶數(shù)8. TS（Time Spending）用戶平均在線時(shí)長(zhǎng)所有在線用戶總時(shí)長(zhǎng)，除以該時(shí)段內(nèi)的在線用戶數(shù)。（二）用戶活躍類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)新增用戶中，在某一周期之后仍然活躍的用戶占總新增用戶的比例。按不同間隔日為統(tǒng)計(jì)周期單位來(lái)計(jì)算的，是比較嚴(yán)格的；根據(jù)不同的產(chǎn)品使用頻次特性，按以周間隔為統(tǒng)計(jì)單位來(lái)計(jì)算相對(duì)更合理，因?yàn)楹苌俚漠a(chǎn)品是需要用戶每日都登錄使用的。（二）用戶活躍類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)9. URR（Users Retention Rate）用戶留

8、存率LOGO（二）用戶活躍類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)10. UCR（Users Churn Rate）用戶流失率與“用戶留存率”相對(duì)的一組概念，指新增用戶中，在某一周期之后無(wú)登錄使用等活躍行為的用戶用戶流失率=（1-用戶留存率）*100%計(jì)算03（三）用戶付費(fèi)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)（三）用戶付費(fèi)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)1. PU（Paying user）付費(fèi)用戶2. CR（Conversion Rate）付費(fèi)轉(zhuǎn)化率4.ARPPU（Average Revenue Per Paying User）平均每付費(fèi)用戶收入3. ARPU（Average Revenue Per User）平均每用戶收入5. APA（Active P

9、ayment Account）活躍付費(fèi)用戶6. PUR（Paying User Rate）用戶付費(fèi)率壹貳伍叁陸肆7. LTV（Life Time Value）生命周期價(jià)值（三）用戶付費(fèi)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)有付費(fèi)行為的用戶。該指標(biāo)弱化了統(tǒng)計(jì)周期的背景，所以在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中不常采用。（三）用戶付費(fèi)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)1. PU（Paying user）付費(fèi)用戶新增用戶中，有付費(fèi)行為的新用戶除以總新增用戶數(shù)。此公式與電商網(wǎng)購(gòu)中的支付轉(zhuǎn)化率指標(biāo)類(lèi)似。（三）用戶付費(fèi)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)2. CR（Conversion Rate）付費(fèi)轉(zhuǎn)化率（三）用戶付費(fèi)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 3. ARPU（Average Revenue P

10、er User）平均每用戶收入 衡量一個(gè)時(shí)間段內(nèi)某個(gè)付費(fèi)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)收入水平的指標(biāo)，通常電信運(yùn)營(yíng)商或網(wǎng)絡(luò)游戲公司等采用較多，而零售電商則較少采用。 ARPU=某一時(shí)段的總收入/該時(shí)段的總AU數(shù)（三）用戶付費(fèi)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 4.ARPPU（Average Revenue Per Paying User）平均每付費(fèi)用戶收入 ARPPU=某一時(shí)段的總收入/該時(shí)段的總PU數(shù)指統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)仍保持活躍的付費(fèi)用戶（活躍PU）數(shù)，此處的用戶通常以用戶注冊(cè)ID為準(zhǔn)。需要排除曾經(jīng)有付費(fèi)行為但在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)無(wú)任何活躍行為的靜默付費(fèi)用戶（靜默PU）（三）用戶付費(fèi)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)5. APA（Active Payment Account）活躍付費(fèi)用戶LOGO（三）用戶付費(fèi)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)6. PUR（Paying User Rate）用戶付費(fèi)率APA/AU通常以特定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的活躍用戶為統(tǒng)計(jì)前提。指統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的活躍付費(fèi)用戶（APA）數(shù)除以該周期內(nèi)的總活躍用戶（AU）數(shù)0