員工滿意度調查分析報告總結課件

1、沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標26 七月 2022用愛心做事業(yè) 用感恩的心做人 2018-3-171沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標前言一、調查目的：為了提高公司的經(jīng)營與管理水平，同時提高員工對企業(yè)的認同感、歸屬感。 二、調查方式：調查以不記名方式進行，結果將進行整體分析。回答沒有對錯之分，只表明自己的看法和感受。三、調查范圍：直營店全體員工 四、調查內容：薪酬、績效、工作興趣、晉升機會、管理、環(huán)境企業(yè)“員工滿意度”至少要達到80以上才具有戰(zhàn)斗力本部于1月3日發(fā)放221份問卷，截止日共回收128份，回收率57.9%。沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標26 七月 20222共1

2、8頁2018-3-172沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標分析說明：本次調查問卷采用不記名方式進行，回收率為57.9%，回收率不太理想，這說明大家參與興趣不高？或是我們管理組宣傳不到位所致？建議在下一次調查前，做全員動員工作。希望下一次調查的回收率為100%。管理組努力的方向是：力爭做到員工滿意。2018-3-173沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標1、在制定薪酬標準中，你認為本題選項中哪項應為主要評估依據(jù)：分析說明：上圖顯示79.49%的員工一致認同績效考評結果為薪酬的主要依據(jù)，僅有17.95%的員工認為服務年限為主要依據(jù)。2018-3-174沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標2

3、、在績效考評中，你認為本題選項中哪項應為主要考核內容：分析說明：42.22%的員工認為以任務完成情況為主要考核內容；46.67%的員工認為以工作態(tài)度為主要考核內容。2018-3-175沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標3、你認為在公司工作有沒有發(fā)展前途？ 分析說明：78.38%的員工覺得在公司工作有發(fā)展前途；16.22%的員工前途迷?？床磺宸较颍ㄎ覀円獑拘阉麄?，幫他們指引方向）；5.41%的感覺沒有前途（這一部分會自動淘汰出局）。2018-3-176沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標4、除薪酬外，你最看重： 分析說明：47.73%的員工有著良好的上進心，希望在公司得到提升（渴望成長型的

4、，如果我們滿足不了，他們便會選擇離開，要給員工提供成長的空間和機會）；29.55%的員工看重好的工作環(huán)境（這一類人波動較大，干的好就做，不順心隨時離開，企業(yè)文化宣傳很重要）；18.18%的員工看重和諧人際關系（這類人思想單純，往往不喜歡勾心斗角）；4.55%的員工看重工作成就感（這類人多表揚，多贊美便會不離不棄）。2018-3-177沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標5、你認為目前最大的問題是：分析說明：40%的員工覺得在公司工作沒有提高自己能力的機會（今年開四家門店，這樣的信息要往下傳遞，讓大家看到希望，每個人都有機會晉升）；40%的員工覺得工作環(huán)境較差（環(huán)境是大家共同營造的，管理組帶頭

5、，宣傳正能量，傳遞愛）；6.67%的員工覺得人際關系不太和諧（這個比例在可控范圍）；13.33%的員工覺得工作沒有成就感（管理組平日里要多關注員工，多表揚，多贊美）。2018-3-178沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標6、你認為目前的工作： 分析說明：58.82%的人對現(xiàn)在的工作崗位很滿意，并且有信心和能力做好，說明我們管理組在用人方面能夠做到人適其崗，崗適其人；26.47%的人喜歡本崗位，但覺得自身能力達不到崗位要求，后期管理組要加強培訓；11.76%的人不喜歡現(xiàn)在的崗位，但能滿足崗位要求；2.94%的人放在了錯誤的崗位上2018-3-179沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標7、你

6、的職業(yè)傾向： 分析說明：44.44%的員工希望在目前的崗位一直干下去（可做為我們重點培養(yǎng)的對象）；2.78%的員工考慮換崗位；11.11%的員工不考慮變動；41.67%的員工覺得可根據(jù)環(huán)境變化而變化。2018-3-1710沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標8、你認為公司目前的工作環(huán)境： 分析說明：11.11%的員工覺得環(huán)境很好；38.89%的員工覺得較好；44.44%的員工覺得一般化（說明是可以接受的范圍）；5.56%的員工覺得較差（隨時會選擇離開公司）。2018-3-1711沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標9、現(xiàn)在工作時間的安排是否合理： 分析說明：上圖所示，大家對工作時間沒有異議

7、。2018-3-1712沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標10、你對工作緊迫性的感受如何： 分析說明：“工作緊迫性的感受”主要測試大家對工作量是否飽和以及工作壓力大小的感受。上圖所示，工作比較充實的占51.43%（很緊迫+較緊迫）；40%的人覺得一般（不累也不輕松）；8.57%的人覺得比較輕松。2018-3-1713沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標11、你認為工作的挑戰(zhàn)性如何： 分析說明：上圖所示，大家工作的激情還是很不錯的，認同現(xiàn)在工作崗位很有挑戰(zhàn)性的占40%；較有挑戰(zhàn)性的占34.29%；一般的占25.71%；較無挑戰(zhàn)性和無挑戰(zhàn)性為0。2018-3-1714沒有開拓不了的市場，沒有

8、完成不了的目標12、你認為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮： 分析說明：60%的員工認為已盡全力；25.71%的員工覺得未能完全發(fā)揮（這類員工還有無限潛力可挖，運用好的激勵方法激發(fā)他們）；14.29%的員工沒感覺（這類員工屬于安于現(xiàn)狀型的，沒有激情）。2018-3-1715沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標13、你的工作是否得到了領導及同事的認可： 分析說明：22.86%的員工認為自己的工作被領導和同事的認可度一般化（今后要多關注，多與員工互動，多表揚，多贊美）。2018-3-1716沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標14、你對目前的薪金待遇是否滿意： 分析說明：對工資較不滿意的員工占2.

9、78%；不滿意的員工占8.33%；其他都還好，說明薪酬體系的改革是成功的。2018-3-1717沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標15、你與同事的工作關系是否融洽： 分析說明：上圖所示，員工之間相處的相對還是比較融洽的，僅有38.24%的人認為一般化。2018-3-1718沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標16、你與其他部門的合作是否融洽： 分析說明：平衡部門間的合作還是比較融洽的，僅有25.73%的人覺得是一般化。2018-3-1719沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標17、是否受多重領導： 分析說明：測評這點的目的是及時掌握了解管理組的管理層級是否清晰化；30.30%的員工認為

10、經(jīng)常受多重領導（這點急需改進，多頭指揮只能讓員工感覺迷茫，不知道聽誰的，要執(zhí)行“永遠只對一個上級負責”的組織關系）；57.58%的員工認為偶爾會被多重領導；僅有12.12%的員工選擇從來沒有。2018-3-1720沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標18、工作職責是否明確： 分析說明：這一點做的非常棒，大家都清楚自己的崗位職責。2018-3-1721沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標19、你對哪層領導寄予希望： 分析說明：上圖所示，58.06%的員工對自己的直接上司寄予希望（這類員工通過接受公司對“組織管理”培訓后對組織關系有了一定的認知，知道自己的發(fā)展是離不開直接上級的,l說明已經(jīng)學以

11、致用了）；16.13%的員工對主管/經(jīng)理寄予希望；25.81%的員工對總經(jīng)理寄予希望，這類員工一是還沒有從之前老板直管的模式里走出來（有超級匯報工作的的動機），其次是不認可現(xiàn)任的管理人員（直接上級沒有給到自己想要的東西，認為總經(jīng)理能給）。2018-3-1722沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標20、你認為公司的主要問題是什么： 分析說明：34%的員工認為是品牌的因素；18%的員工認為是出品；14%的員工認為是服務；20%的員工認為是市場；14%的員工認為是管理。說明我們的員工還是在關注公司的發(fā)展前景，各抒己見。2018-3-1723沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標1獎金及出游；2加薪，增加福利待遇3增加歸屬感4晉升提升的機會5增加集體活動6語言鼓勵，加休7適當?shù)奶岣邌T工的福利待遇，可以減少人員的流失率(穩(wěn)定人心)8根據(jù)工齡以及工作態(tài)度之類的給于獎金獎勵21、你希望公司用什么樣的方式獎勵你的出色表現(xiàn)（請概述）： 分析說明：50%的人員希望給予物質獎勵（8條占4條提到錢）；另外50%的中曲關注旅游、語言贊美、給休假、晉升的機會等。2018-3-1724沒有開拓不了的市場，沒有完成不了的目標1提高每位員工的責任心2明確規(guī)定上下班的時間及值班時間3務實、高效、和諧、溫暖4改善工作環(huán)境，增加銷售理念5可以加強員工伙食6上下班準時點，不要占用員