spc的昨日、今日明日結(jié)論

1、SPC 的昨日、今日、明日、結(jié)論SPC 在本世紀(jì)的工業(yè)發(fā)展過(guò)程中，一直扮演著不可或缺的角色。尤其在 1980 年代以后，隨著西方工業(yè)社會(huì)品質(zhì)復(fù)興的必要性，在的主導(dǎo)下，SPC 的推廣應(yīng)用已經(jīng)是現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)的代名詞之一。SPC 的昨日1920 年代隨著Shewhart 的圖(注 1)及 Dodge & Roming 抽樣表(注 2)的，一批Bell Lab.的品管先驅(qū)就嘗試將這些方法應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的，統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)部門于焉誕生。第二次世界大期間，國(guó)防部由民間采購(gòu)大量的軍需物資及裝備，而應(yīng)用這些方法于供貨商的生產(chǎn)過(guò)程及驗(yàn)收。隨著戰(zhàn)后，有些使用的標(biāo)準(zhǔn)及教育訓(xùn)練的亦延續(xù)在民間的企業(yè)使用。這些標(biāo)準(zhǔn)包括：(

2、1) 品質(zhì)指南(Guide for Quality Control)AWS Z1.1(1941)ASA Z1.1(1958)ASQC STD B1 (1958)CNS 2311 Z45 (1964)ANSI Z1.1 (1969)(2) 分析數(shù)據(jù)用的圖法(Control Chart Method ofyzing Data)AWS Z1.2 (1941)ASA Z1.2 (1958)ASQC STD B2 (1958)CNS 2312 Z46 (1965)ANSI Z1.2 (1969)(3)品質(zhì)用的圖法(Control Chart Method of Controlling Quality D

3、uring Production)AWS Z1.3 (1941)ASA Z1.3 (1958)ASQC STD B3 (1958)CNS 2579 Z79 (1966)ANSI Z1.3 (1969)(4) MIL-STD-414, Sling Procedures and Tables for Inspection by Variables for PercentDefectives.(1957)(5) MIL-STD-105D, Sling Procedures and Tables for Inspection by Attributes.(1963)戰(zhàn)后主導(dǎo)西方社會(huì)的經(jīng)濟(jì)，大量供應(yīng)品管

4、有關(guān)的知識(shí)技術(shù)給及盟約國(guó)。尤其對(duì)工業(yè)的革命有直接的貢獻(xiàn)，亦隨著軍方及民間企業(yè)的推行品管而引進(jìn) SPC。學(xué)術(shù)界亦新增了工業(yè)工程與管理的新領(lǐng)域，尤其數(shù)理統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用學(xué)者投入 SPC 的理論研究而逐漸成一。以下略記一些 SPC 的有關(guān)事件。1950 年JUSE 邀請(qǐng)W.E.Deming 舉辦講習(xí)，其對(duì)工業(yè)發(fā)展之影響與貢獻(xiàn)，無(wú)與倫比，舉國(guó)景品管界之偶像，故 JUSE 特設(shè)置從，幾已成為獎(jiǎng)，以示崇敬。：品管九講。1951 年 J.M.Juran品質(zhì)手冊(cè)(Quality Control Handbook，爾后促使 Juarn 從事品管的顧譯：第 20 世紀(jì)的故事，品質(zhì)問(wèn)生涯，其的影響就等于本世紀(jì)的品質(zhì)故事。

5、第三十卷第八期。1961 年A.V.Feigenbaum全面品質(zhì)(Total Quality Control) ，以系統(tǒng)科學(xué)的方法首次論述品管的、原理、理論及方法，而運(yùn)用于全世界的企業(yè)。楊文士、廖永譯：全面質(zhì)量管理，大陸機(jī)械工業(yè)。1962 年石川馨主持的 JUSE 正式QCC 的，此后 QCC 活動(dòng)在快速推廣。因?yàn)?QCC是符合人性的活動(dòng)而普及至全世界。Ishikawa: What is TQC? The JapaWay。1962 年田口工程技術(shù)與統(tǒng)計(jì)方法的結(jié)合，應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)及制程設(shè)計(jì)的改善技術(shù)。工業(yè)界普遍采用目前所謂品質(zhì)工程于產(chǎn)品及制程的設(shè)計(jì)階段，以降低成本及改善品質(zhì)，而獲得實(shí)際的利益。的

6、工業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)者A.J.Duncan，E.R.Ot.Grant，I.W.Burr，等統(tǒng)計(jì)品管的書(shū)籍而流傳至今。1970 年代起，松下電子零件公司與松下電器產(chǎn)業(yè)公司電視事業(yè)部之間長(zhǎng)期的信賴關(guān)系，每年為了提高電子零件之品質(zhì)而努力，終于達(dá)成了 ppm 的品質(zhì)水準(zhǔn)。經(jīng)由QC 大會(huì)的對(duì)外，ppm 品質(zhì)水準(zhǔn)的觀念逐漸普及于及國(guó)際工業(yè)先進(jìn)國(guó)家。我國(guó)品管自美、日引進(jìn)統(tǒng)計(jì)品管及品管相關(guān)的新知技術(shù)，并于 1964 年成立中華品質(zhì)學(xué)會(huì)。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)尚處于農(nóng)產(chǎn)品加工及輕工業(yè)生產(chǎn)的階段，產(chǎn)量往往優(yōu)先于品質(zhì)的考量。然而，品質(zhì)學(xué)會(huì)一群前輩深深相信，品質(zhì)才能發(fā)展經(jīng)濟(jì)。他們本身以傳教士的精神傳揚(yáng)品質(zhì)，播種品管的，歷經(jīng) 30 年以上而達(dá)

7、成目前的成果。三：第三十屆年會(huì)。在此階段 SPC 在工業(yè)界的應(yīng)用處于可有可無(wú)的狀態(tài)，理論與實(shí)際利益的，造成現(xiàn)場(chǎng)對(duì)統(tǒng)計(jì)的排斥。而且在學(xué)術(shù)界的投入后，SPC 變成艱澀難咽的怪東西。統(tǒng)計(jì)理論在工業(yè)界的應(yīng)用，應(yīng)該著重于解決問(wèn)題的立場(chǎng)，而問(wèn)題本身是存在于專業(yè)上(固有技術(shù))，統(tǒng)計(jì)理論(共同技術(shù))提供一個(gè)模式，再由它來(lái)把問(wèn)題用統(tǒng)計(jì)的共同語(yǔ)言表達(dá)，以客觀的數(shù)據(jù)左證引起問(wèn)題的原因，據(jù)以采取對(duì)策。在解決問(wèn)題的本末地位，專業(yè)方法為本，統(tǒng)計(jì)方法為輔，這應(yīng)該是很容易接受的道理。SPC 的今日1980 年NBC了一個(gè)電視影片能，為什幺不能？，在這中以顯著的地位出現(xiàn)。結(jié)論是：的企業(yè)有今天的地位，是教他們?nèi)绾纹焚|(zhì)。當(dāng)時(shí)的企業(yè)

8、已經(jīng)知道，的企業(yè)在各種工業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)取得支配地位，包括消費(fèi)性電器產(chǎn)品、機(jī)車、汽車、手表、照相機(jī)、的帶領(lǐng)下，SPC 重登舞半導(dǎo)體。此電視在的產(chǎn)、官、學(xué)、研界引起的功效，在臺(tái)，企業(yè)界與學(xué)術(shù)界再度出發(fā)。國(guó)內(nèi)產(chǎn)、官、學(xué)、研界也因此重拾新瓶裝老酒，對(duì) SPC 的重視亦地以510的差距追隨著先進(jìn)國(guó)家的脈動(dòng)。在此階段 SPC 的有關(guān)事件略述如下。1983 年福特汽車向請(qǐng)教品質(zhì)的方法，福特汽車整個(gè)高階管理都參加舉辦的課程而就此徹底改變了福特，1986 年福特汽車自 1920 年來(lái)總收入超過(guò)通用汽車。國(guó)內(nèi)福特于 1984 年亦隨著總公司投入 SPC 的導(dǎo)入及推廣到供貨商的生產(chǎn)。福特Q1 品質(zhì)水準(zhǔn)的評(píng)審制度，涵蓋著

9、 SPC，強(qiáng)烈地表現(xiàn)出在體制內(nèi)施行 SPC 的意愿。同時(shí)期，信息電子業(yè)的龍頭IBM 及MOTOROLA 提出 6 品質(zhì)水準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)。據(jù)當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)推動(dòng) 6 運(yùn)動(dòng)的IBM IPO 的專員先生所說(shuō)：1992 年后 IBM 的供貨商，品質(zhì)水準(zhǔn)達(dá)不到 6 的水準(zhǔn)，將不能列為IBM 的正式供貨商。從此，SPC 在國(guó)內(nèi)高科技產(chǎn)業(yè)被視為必要的管理工具。本人在此階段并沒(méi)有在 SPC 推廣活動(dòng)中缺席，鑒于 SPC 數(shù)據(jù)收集、整理、分析及的繁瑣，于 1990年 4 月率先推出國(guó)人適用的 SPCQ1-SPC，經(jīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的肯定，目前仍在業(yè)界流通使用。在這些利用Q1-SPC辦過(guò)上百場(chǎng)的 SPC 教育訓(xùn)練，并于 1996 年

10、8 月由學(xué)會(huì)一本 SPC 的SPC統(tǒng)計(jì)制程計(jì)算機(jī)化、自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化、整合化(注 3)，希望藉此在國(guó)內(nèi) SPC 的推廣過(guò)程中，盡點(diǎn)棉薄之力。同時(shí)也因國(guó)內(nèi) PC 的普及，各類 SPC 的充斥于市場(chǎng)，1999 年 7 月Q1-SPC的窗口版亦正式上市。再說(shuō) 1980將其在發(fā)展成功的品質(zhì)工程與我國(guó)品管先生推廣至。首度在AT&T Bell Lab.、福特汽車及全錄等知名企業(yè)成功導(dǎo)入，并經(jīng)由 ASI 的協(xié)助廣泛推廣至上百家企業(yè)。學(xué)術(shù)界不得不正視品質(zhì)工程的影響，而引起廣泛的，但是在品質(zhì)改善的領(lǐng)域法逐漸取代傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)而變成主流的應(yīng)用工具。1985 年我國(guó)亦由鐘清章教授中下成立田口氏品質(zhì)工程推行，持續(xù)推廣至

11、今。品質(zhì)系統(tǒng)的第三者認(rèn)證在 1987 年ISO-9000 系列標(biāo)準(zhǔn)之后，國(guó)內(nèi)1992 年起遭到波及。品質(zhì)逐漸在業(yè)界形成前所未有的熱門話題，機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)團(tuán)體、企管顧問(wèn)公司迅速轉(zhuǎn)向參與 ISO-9000認(rèn)證及輔導(dǎo)的行列。SPC 拜此之賜亦逐漸被業(yè)界納入品質(zhì)系統(tǒng)，雖然祇有在第 20 項(xiàng)中指定應(yīng)該在品質(zhì)環(huán)圈的各階段中應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法，但已經(jīng)讓申請(qǐng)認(rèn)證的公司正式在品質(zhì)系統(tǒng)中以制度化的方式引進(jìn) SPC。更有甚者，1994 年FORD、GM、CHRYSLER 三大汽車廠QS-9000 的品質(zhì)系統(tǒng)要求，更將 SPC 的應(yīng)用到實(shí)際的生產(chǎn)活動(dòng)中。SPC 的推廣歷經(jīng) 50 年以上，至今歷久不衰而更加被重視。若 SPC 祇

12、是品質(zhì)系統(tǒng)的要求或是客戶規(guī)定的交付文件，SPC 勢(shì)必如 1980 年代以前一樣遭到工程及管理的排斥。SPC 若祇是如等備之品管大師口說(shuō)的有利工具，無(wú)法讓業(yè)界實(shí)際在其中得到利益，SPC 是無(wú)法扎根于企業(yè)體系內(nèi)。近年來(lái)先生以其豐富的學(xué)經(jīng)歷在企業(yè)實(shí)務(wù)領(lǐng)域如日中天之時(shí)，突然引退而積極籌畫(huà)成立學(xué)院，推廣的淵博知識(shí)體系。SPC 是否會(huì)因逐漸成為經(jīng)營(yíng)管理的主流而更廣泛的被應(yīng)用于各界，有待大家拭目以待。SPC 的明日SPC 不是處理品質(zhì)問(wèn)題的，他是制程問(wèn)題及制程變異的有效工具之一，昨日是，今日是，明日也是。因此，處理品質(zhì)問(wèn)題不能局限于 SPC 或其它如ISO-9000 的品質(zhì)系統(tǒng)、方針管理、法、等等，而是公司

13、全員由上而下確知品質(zhì)的重要影響；如品質(zhì)與銷售量、品質(zhì)與生產(chǎn)力、品質(zhì)與利潤(rùn)、品質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力是有直接關(guān)系的。這些觀念或許就是現(xiàn)在最熱門的TQM吧。但是 SPC會(huì)伴隨著TQM 的需求去適應(yīng)各種問(wèn)題原因的分析工具。以下以個(gè)人的淺見(jiàn)表達(dá) SPC 未來(lái)發(fā)展的方向。SPC 將成為全員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的方法，工程及管理題。的共同語(yǔ)言，因此簡(jiǎn)易通俗的 SPC 將是最大市場(chǎng)課SPC 的研究及推廣將會(huì)以專業(yè)領(lǐng)域域本身。為主導(dǎo)，統(tǒng)計(jì)的深入研究將會(huì)因市場(chǎng)的需求而區(qū)隔于學(xué)術(shù)領(lǐng)因應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域的需求，自動(dòng)化實(shí)時(shí)化的數(shù)據(jù)收集及分析關(guān)鍵。將是說(shuō)服專業(yè)技術(shù)使用 SPC 的重要因應(yīng)自動(dòng)化實(shí)時(shí)化的分析需求，SPC 的技術(shù)將會(huì)結(jié)合人工智能及系統(tǒng)的應(yīng)

14、用中。因應(yīng)國(guó)際網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的普及，SPC 的數(shù)據(jù)會(huì)因客戶的需求而傳輸于網(wǎng)絡(luò)的空間。最重要的還是持續(xù)不斷改善的觀念、態(tài)度、行動(dòng)、的養(yǎng)成。結(jié)論國(guó)內(nèi)大部份的產(chǎn)業(yè)，若市場(chǎng)祗局限于地區(qū)，則經(jīng)濟(jì)規(guī)模太小而自相殘殺，最后導(dǎo)至產(chǎn)業(yè)的未落或獨(dú)控于一大財(cái)團(tuán)。假設(shè)將品質(zhì)經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)系統(tǒng)及品質(zhì)技術(shù)的發(fā)展及推廣活動(dòng)視為一產(chǎn)業(yè)，由產(chǎn)、官、學(xué)、研界投入經(jīng)營(yíng)，若不將服務(wù)對(duì)象往外擴(kuò)充，勢(shì)必造成惡性競(jìng)爭(zhēng)而導(dǎo)至小鼻子小眼睛的內(nèi)需產(chǎn)業(yè)。而要將國(guó)內(nèi)品質(zhì)的發(fā)展及推廣能力往外擴(kuò)張，首先要在國(guó)內(nèi)先行扎根而培養(yǎng)出具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的及技術(shù)，才能談到品質(zhì)產(chǎn)業(yè)的外銷。雖然不敢想能如的品質(zhì)產(chǎn)業(yè)回銷到西方世界，起碼對(duì)世界或東南亞各國(guó)的推廣應(yīng)該是國(guó)內(nèi)有志之士首先設(shè)定的目標(biāo)。以 SPC 的技術(shù)發(fā)展及推廣，個(gè)人的看法亦是如此，先國(guó)內(nèi)的推廣再發(fā)展到社會(huì)。符合思維及的 SPC 理念