廣州市白云區(qū)太和人民醫(yī)院物業(yè)管理采購(gòu)項(xiàng)目需求

1、 廣州市白云區(qū)太和人民醫(yī)院物業(yè)管理采購(gòu)項(xiàng)目需求采購(gòu)需求最高限價(jià)：人民幣 207.36 萬(wàn)元資格要求：1符合政府采購(gòu)法第二十二條供應(yīng)商資格條件；分公司投標(biāo)的，必須由具有法人資格的總公司授權(quán)。招標(biāo)范圍1采購(gòu)內(nèi)容確定1家中標(biāo)供應(yīng)商，為采購(gòu)人提供物業(yè)管理服務(wù)。2政策要求中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資，服務(wù)人員工資不得低于廣州市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)（工資不含按國(guó)家規(guī)定供應(yīng)商必須支付的社會(huì)保險(xiǎn)及其他應(yīng)付費(fèi)用）；中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法和住房公積金管理?xiàng)l例的相關(guān)規(guī)定，支付國(guó)家規(guī)定必須購(gòu)買(mǎi)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用（基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）和繳存住

2、房公積金。不得轉(zhuǎn)包或變相轉(zhuǎn)包給其他公司或個(gè)人。3服務(wù)期合同簽訂后 12 個(gè)月。一、項(xiàng)目概況（一）確定一家中標(biāo)供應(yīng)商，為采購(gòu)人提供物業(yè)管理服務(wù)，本項(xiàng)目管理服務(wù)內(nèi)容包括：衛(wèi)生清潔保潔服務(wù)。（二）物業(yè)概況南方醫(yī)院太和分院坐落于廣州市白云區(qū)太和鎮(zhèn)中心、帽峰山西麓，成立于一九五八年十月，于2018年2月由南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院全面托管，現(xiàn)更名為“南方醫(yī)院太和分院”，保留“廣州市白云區(qū)太和人民醫(yī)院”作為醫(yī)院第二名稱(chēng)。醫(yī)院現(xiàn)有衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員330人，其中高級(jí)職稱(chēng)12人，中級(jí)職稱(chēng)75人；醫(yī)院占地約56畝，目前業(yè)務(wù)用房面積6350，新建住院樓一棟，于2018年9月底投入使用，增加業(yè)務(wù)用房面積約16800，住院床

3、位將增至550張。在南方醫(yī)院本部托管幫扶之下，通過(guò)整合本部和分院的資源，充分利用本部醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理等方面的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，使我院得到快速發(fā)展。在學(xué)科結(jié)構(gòu)方面，通過(guò)學(xué)科細(xì)化，打造特色專(zhuān)科，我院學(xué)科結(jié)構(gòu)不斷完善；在醫(yī)療水平方面，以本部強(qiáng)大的優(yōu)秀臨床專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)為后盾，通過(guò)技術(shù)幫扶，醫(yī)院的臨床診療水平不斷提高。二、服務(wù)內(nèi)容（一）保潔員工要求1.清潔員上班時(shí)間為早上6:30-11:30，中午13:00-16:30，16:30后安排2-3名清潔員應(yīng)急巡班，其中：8:00-8:30為清潔員早餐用餐時(shí)間；科室有特殊要求的，所在科室清潔員按要求調(diào)整上班時(shí)間。如不按上述時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上班到崗的，根據(jù)相

4、關(guān)條款扣罰服務(wù)費(fèi)。2.清潔員要按照醫(yī)院的安排，把清潔用具統(tǒng)一整齊放置在清潔車(chē)上，作業(yè)時(shí)清潔車(chē)要放置不阻礙醫(yī)療業(yè)務(wù)開(kāi)展的地方，作業(yè)完成后統(tǒng)一將清潔車(chē)放置在醫(yī)院指定的地方。不按規(guī)定亂擺放清潔用具和清潔車(chē)，經(jīng)教育屢次不改的，根據(jù)相關(guān)條款扣罰服務(wù)費(fèi)。3.清潔工使用的清洗消毒液要符合我院的規(guī)定，清潔公司要提供清潔消毒液的合格使用證明，我院將定期進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的，根據(jù)相關(guān)條款扣罰服務(wù)費(fèi)。4.清潔工人數(shù)配置。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的原則，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)和安排人員。2019年物業(yè)管理服務(wù)崗位設(shè)置表：地址樓層科室清潔員崗位人數(shù)備注新住院樓一樓供應(yīng)室、大堂、會(huì)議室、出入院1 二樓內(nèi)二科1

5、 ICU1 三樓內(nèi)一科2 四樓兒科1 新生兒1 五樓普外科2 六樓婦產(chǎn)科2 七樓產(chǎn)科2 八樓骨科2 九樓骨科2 十樓手術(shù)室2 五層舊住院樓一樓放射科1 二樓2 三樓2 四樓2 五樓2 門(mén)診樓一樓2 二樓2 三樓2 四樓1 藥劑科一樓1 公衛(wèi)科一樓1 外圍大院、地下車(chē)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)2 醫(yī)療垃圾、污水處理1 收被服1 中班2 頂班4 主管1 合計(jì)485.清潔工素質(zhì)要求（1）清潔公司對(duì)所錄用的人員要嚴(yán)格政審，品行良好，保證錄用人員沒(méi)有刑事犯罪、勞教等記錄，如出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題，視為清潔公司嚴(yán)重違約。（2）保潔從業(yè)人員必須身體健康，肝功能正常，無(wú)傳染病，無(wú)殘疾，上崗前須取得當(dāng)?shù)蒯t(yī)院體檢的健康證明。（3）年齡要求

6、：18-55周歲,小學(xué)或以上學(xué)歷，具有一定的讀聽(tīng)寫(xiě)語(yǔ)言能力和溝通表達(dá)能力。如超1歲扣罰5%的服務(wù)費(fèi)，以此類(lèi)推（不足1歲按1歲計(jì)算）。（4）清潔主管：高中以上學(xué)歷，有一定的物業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)歷和管理經(jīng)驗(yàn)。（5）醫(yī)療垃圾、污水處理崗：高中以上學(xué)歷，有從事過(guò)醫(yī)療垃圾、污水處理管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。（6）應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定與保潔人員簽訂勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系，并至少購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)，因清潔公司派駐人員與醫(yī)院產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)由清潔負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)一切法律責(zé)任，與醫(yī)院無(wú)連帶關(guān)系和責(zé)任，并賠償醫(yī)院因此遭受的一切經(jīng)濟(jì)損失。（7）清潔公司負(fù)責(zé)處理服務(wù)范圍內(nèi)的沖突、糾紛，并承擔(dān)由此引起的相應(yīng)經(jīng)濟(jì)法律等責(zé)任。（8）清潔工要有基本

7、的職業(yè)道德，遵守醫(yī)院規(guī)章制度，服從安排，積極認(rèn)真地配合整改醫(yī)院衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不斷提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。（二）保潔獎(jiǎng)罰規(guī)定1.醫(yī)院每月對(duì)清潔公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，由護(hù)理部、后勤保障科、科室護(hù)士長(zhǎng)和清潔公司主管組成檢查小組（或醫(yī)院清潔服務(wù)評(píng)價(jià)小組），不定時(shí)檢查衛(wèi)生清潔情況，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)或服務(wù)質(zhì)量評(píng)分未能達(dá)到80分的以及其他違反服務(wù)協(xié)議的，根據(jù)相關(guān)條款扣罰服務(wù)費(fèi)。以80分為標(biāo)準(zhǔn)，80分與評(píng)分之差為扣罰率，例如評(píng)分為75分，80-75=5，即扣罰5%的服務(wù)費(fèi)。2.清潔公司每月應(yīng)按醫(yī)院的要求配備清潔員人數(shù)，若配備人數(shù)不足，扣罰當(dāng)月管理服務(wù)費(fèi)。以100%為標(biāo)準(zhǔn)，100%與配備率之差

8、，作為扣罰率。3.以下行為，視情節(jié)輕重給予每人每次50-200元不等的罰款或辭退處理，此扣罰款項(xiàng)直接從服務(wù)費(fèi)中扣除。員工上崗前未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不到位。因中標(biāo)供應(yīng)商內(nèi)部原因，員工拒絕服從工作安排和調(diào)動(dòng)或無(wú)理取鬧，影響科室正常工作秩序。因員工請(qǐng)假、辭職等原因，中標(biāo)供應(yīng)商未能及時(shí)安排人員到位，影響科室正常工作秩序。擅自拿取、竊用、倒賣(mài)醫(yī)療廢物或拿走病人出院后遺留物。盜竊或故意損壞醫(yī)院、顧客以及其他員工的財(cái)物。收集、運(yùn)送醫(yī)療廢物未按院感有關(guān)規(guī)定執(zhí)行的。嚴(yán)禁分揀垃圾圖己私利，如證實(shí)因撿飯盒、沖洗飯盒造成下水道堵塞的還需負(fù)擔(dān)通下水道、維修的費(fèi)用。清潔公司員工不能在醫(yī)院場(chǎng)所內(nèi)從事與承包工作無(wú)關(guān)事情。如派傳單、

9、送外賣(mài)等。其它因違反制度、要求、工作流程等，雖未有損失，但給病人和醫(yī)院造成不良影響。在工作場(chǎng)合，員工之間或與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗，影響擴(kuò)散出現(xiàn)場(chǎng)范圍。4.以下行為，視情節(jié)輕重給予每人每次20至100元罰款，此扣罰款項(xiàng)直接從服務(wù)費(fèi)中扣除。上班時(shí)間不穿工服、不佩戴胸卡、穿拖鞋等。不按時(shí)上下班，無(wú)故遲到、早退或擅自調(diào)休的。在院內(nèi)大聲喧嘩，上班時(shí)間扎堆閑聊、打牌、離崗、串崗；在病房抽煙影響病人的。在工作場(chǎng)合，員工之間或與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，影響未擴(kuò)散出現(xiàn)場(chǎng)范圍。工作過(guò)程中，對(duì)醫(yī)護(hù)人員、就診者或患者家屬粗言穢語(yǔ)，行為舉止不雅。保潔工作沒(méi)有做到日產(chǎn)日清的，往綠化帶里、河邊、或電梯槽內(nèi)傾倒垃圾的。工作中，不敲門(mén)表明

10、身份，不說(shuō)明來(lái)意，強(qiáng)行推門(mén)造成影響造投訴的。隨意使用科室物品，如私開(kāi)病房電視、洗澡等。運(yùn)送醫(yī)療廢物清潔員提前簽名或不簽全名，或態(tài)度惡劣的。其它違反職業(yè)素質(zhì)、工作流程及要求等，尚未給病人和醫(yī)院造成任何損失。5.顧客對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量的有效投訴（經(jīng)醫(yī)院主管人員和清潔公司主管驗(yàn)證屬實(shí)），每出現(xiàn)1次，扣除中標(biāo)供應(yīng)商當(dāng)月服務(wù)費(fèi)100元，以此類(lèi)推，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理投訴的（排除不可抗力），加扣中標(biāo)供應(yīng)商當(dāng)月服務(wù)費(fèi)100元。6.每月員工流動(dòng)不得超過(guò)10%，每年項(xiàng)目主管更換不得超過(guò)2次，每超過(guò)1次，扣除中清潔公司當(dāng)月服務(wù)費(fèi)200元。7.為提高員工的積極性，清潔公司將對(duì)清潔員的下列行為給予獎(jiǎng)勵(lì)：拾金不昧，上交中標(biāo)供

11、應(yīng)商，物品在價(jià)值100元以上的，給予該員工20-100元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；清潔公司員工受到服務(wù)對(duì)象書(shū)面表?yè)P(yáng)，經(jīng)采購(gòu)人提供證據(jù)，確認(rèn)屬實(shí)的，每次給予該員工20-100元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。8.因服務(wù)不到位、工作能力或管理質(zhì)量達(dá)不到醫(yī)院要求，導(dǎo)致其受到病人、病人家屬或采購(gòu)人有效投訴的，醫(yī)院有權(quán)隨時(shí)要求撤換或提出解聘該名服務(wù)人員/管理人員，清潔公司必須無(wú)條件接受。凡是醫(yī)院提出解聘的員工，不能再安排在醫(yī)院工作。9.清潔公司要做好工資待遇等發(fā)放工資，不得拖欠、克扣工人工資；要做好工人的聯(lián)系工作，不得出現(xiàn)罷工現(xiàn)象，凡是出現(xiàn)罷工現(xiàn)象，一切責(zé)任由清潔公司承擔(dān)。10.清潔公司未按服務(wù)項(xiàng)目要求完成整改或整改不徹底，經(jīng)本院兩次書(shū)

12、面要求，清潔公司在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未完成整改，醫(yī)院有權(quán)終止合同，由此造成的一切后果由清潔公司承擔(dān)。（三）保潔服務(wù)質(zhì)量評(píng)分表內(nèi) 容分值考核標(biāo)準(zhǔn)得分一、控感消毒251、熟練掌握醫(yī)院一般物體表面消毒液的配制和使用方法、有效濃度、浸泡時(shí)間，并符合要求。3一項(xiàng)不符合扣1分2、每周用75%乙醇擦拭紫外線光管1次。2漏1次扣0.5分3、拖把要定期更換，殘舊時(shí)即時(shí)更換，有分類(lèi)，標(biāo)志清晰，按要求掛好。2一項(xiàng)不符合扣0.5分4.定點(diǎn)擺放移動(dòng)清潔車(chē)，清潔物品歸類(lèi)整齊2漏1次扣0.5分5、醫(yī)療廢物分類(lèi)處理，按規(guī)定密封打包，貼封條，有交接登記。3一項(xiàng)不符合扣0.5分6、每日抹床頭柜1次（含熱水瓶），每日有清洗、消毒；毛巾按

13、顏色區(qū)分使用區(qū)域，標(biāo)識(shí)清晰，使用后清潔消毒，并按要求掛好。5一次漏抹不符合扣0.5分7、出院終末整個(gè)床單元按要求消毒清潔。51次不符合扣1分8、感染性疾病病人應(yīng)單獨(dú)清潔消毒，醫(yī)療廢物單獨(dú)收集。31次不符合扣1分二、環(huán)境衛(wèi)生551、地面保持干爽，有光澤，無(wú)積水、污漬、紙屑雜物、無(wú)死角。3一處不符合扣0.5分2、樓梯及扶手清潔，無(wú)污漬雜物，無(wú)明顯塵痕。3一處不符合扣0.5分3、天花板無(wú)污跡、霉點(diǎn)、水漬、蛛網(wǎng)、雨篷無(wú)垃圾。2一處不符合扣0.5分4、墻壁無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、污漬、保持潔凈。3一處不符合扣0.5分5、門(mén)窗透明、潔凈、無(wú)水斑漬、污點(diǎn)，無(wú)明顯手?。淮芭_(tái)無(wú)煙頭、垃圾。3一處不符合扣0.5分6、不銹

14、鋼器具無(wú)污漬，有亮澤，表面膜保持良好。2一處不符合扣0.5分7、消防器材清潔無(wú)污漬，無(wú)灰塵，表面光亮。2一處不符合扣0.5分8、電器清潔無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵，保持潔凈。2一處不符合扣0.5分9、各室間保持干凈整潔，做到無(wú)垃圾、灰塵，字紙籮、桌椅、茶幾、診臺(tái)、衣柜、工作臺(tái)、文件柜、書(shū)柜、貨架、沙發(fā)、電腦、地板光亮明凈，有打蠟保養(yǎng)。5一處不符合扣0.5分10、每日沖洗廁所、洗手池、污物池至少洗兩次，且隨臟隨沖，做到無(wú)尿垢，無(wú)水銹、無(wú)臭味、無(wú)污漬，保持通暢。4一處不符合扣0.5分11、各類(lèi)鏡面保持潔凈，無(wú)灰塵及水漬，每天至少抹1次。2一處不符合扣0.5分12、及時(shí)領(lǐng)用和安裝桶裝水，保障飲用水供應(yīng)。配餐

15、室保證地面干凈，無(wú)積水，離開(kāi)配餐室及時(shí)鎖門(mén)。4漏1次扣0.5分13、每天給病人發(fā)放垃圾袋2次，滿(mǎn)2/3及時(shí)換塑料袋，每周用清潔劑消毒1次。洗手間垃圾簍每天上、中、下午各清理一次。41次不符合扣0.5分14、電梯轎廂清潔無(wú)指痕，地面無(wú)雜物，電梯槽內(nèi)無(wú)碎屑；電梯等候大廳保持清潔，無(wú)煙頭、垃圾。2一處不符合扣0.5分15、儲(chǔ)物架、輸液架、治療車(chē)、治療帶、屏風(fēng)、鞋架、地板膠、紫外線消毒車(chē)架、儀器、氧氣車(chē)架每周有擦拭，保持清潔。2一處不符合扣0.5分16、走廊、陽(yáng)臺(tái)、車(chē)場(chǎng)道路清潔無(wú)雜物，無(wú)積塵及堆放物品，下水道通暢無(wú)堵塞。3一處不符合扣1分17、庭院無(wú)垃圾、無(wú)痰漬、無(wú)積水、無(wú)雜草，每周大掃除1次。路燈、

16、指示牌無(wú)塵漬，告示牌清潔，無(wú)陳舊張貼痕跡。病區(qū)每月進(jìn)行1次大掃除。3一處不符合扣0.5分。無(wú)大掃除1次扣2分。18、醫(yī)療廢物、生活垃圾貯存場(chǎng)所清潔無(wú)臭味，無(wú)垃圾、無(wú)四害、做到每天有清洗。無(wú)垃圾堆積，日產(chǎn)日清。3一處不符合扣0.5分19、節(jié)約資源，及時(shí)關(guān)閉水電開(kāi)關(guān)。3漏關(guān)一處扣0.5分三、勞動(dòng)態(tài)度及紀(jì)律201、遵紀(jì)守法、潔身自愛(ài)、忠誠(chéng)老實(shí)、不收紅包、團(tuán)結(jié)互助、文明禮貌、服務(wù)態(tài)度和藹，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)投訴。5一項(xiàng)做不到扣1分。有投訴無(wú)分。取水回家，1次扣2分。2、保持儀表、儀容整潔，穿工作服、掛工作卡，不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，有使用防護(hù)器材。5儀表一項(xiàng)不符合扣0.5分。遲到1次扣2分。3、除工作

17、時(shí)間或醫(yī)院要求外，不得在服務(wù)區(qū)域留宿、會(huì)客，不準(zhǔn)在病區(qū)內(nèi)燒菜煮飯，不準(zhǔn)堆放私人物品，晾曬私人衣物，清潔工具擺放整齊，按清潔區(qū)、污染區(qū)、無(wú)菌區(qū)嚴(yán)格區(qū)分使用。4違反一項(xiàng)扣1分。4、愛(ài)護(hù)醫(yī)院的財(cái)物，不得將醫(yī)院的財(cái)物外帶出院，如熱水、飲用水、棉簽、消毒液、醫(yī)療垃圾等。4違反一項(xiàng)扣1分。5、服從院方及科室的工作安排。2合 計(jì)100（四）保潔范圍及內(nèi)容負(fù)責(zé)醫(yī)院各科室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生管理。醫(yī)院有權(quán)在合理的情況下調(diào)整保潔范圍、內(nèi)容及保潔頻率。1.天花板、天面、雨篷、陽(yáng)臺(tái)、墻壁及立柱、門(mén)窗、玻璃、鏡面、地面、樓梯、走廊、下水道、停車(chē)車(chē)場(chǎng)、道路、不銹鋼器具、扶手、空調(diào)機(jī)、風(fēng)扇、光管、燈飾、開(kāi)關(guān)、插座、冰箱、微波爐、電

18、腦、飲水機(jī)、消毒碗柜、應(yīng)急燈、監(jiān)控器、指示燈、開(kāi)水器、茶杯潔具、宣傳櫥柜（欄）、字紙籮、碎紙機(jī)、桌椅、候診椅、輸液臺(tái)、床、床頭柜、床欄、衣柜、文件柜、書(shū)柜、茶幾、沙發(fā)、木地板、膠地板、大理石打蠟保養(yǎng)。擦拭工作臺(tái)、貨架、藥架、浸泡池、鞋柜、病歷車(chē)、痰盂、煙灰盅等。2.擦拭物架、輸液架、治療帶、氧氣車(chē)架、紫外線消毒車(chē)架、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、屏風(fēng)、普通儀器、監(jiān)護(hù)室吊塔等。3.負(fù)責(zé)便器清洗、浸泡、消毒，撈起，晾干備用。4.清洗試管、器皿。5.出院收床進(jìn)行床單位終末消毒。6.按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)生活垃圾到指定地點(diǎn)。7.按規(guī)定分類(lèi)、收集醫(yī)療廢物，交接時(shí)有記錄及簽名。8.擦拭電梯橋廂，每天清理電梯槽的碎屑。9

19、.協(xié)助清點(diǎn)出洗、回收被服有簽名確認(rèn)，并正確歸位。10.清潔洗手間、洗手盆、廁盆、水箱、地板（每天至少清潔1次）。11.清潔室內(nèi)外果皮箱、垃圾桶，每天更換兩次塑料袋，滿(mǎn)2/3時(shí)隨時(shí)更換。12.擦拭消防栓及消防器材（每月至少清潔1次）。13.負(fù)責(zé)大小會(huì)議室的清潔、保潔，布置會(huì)場(chǎng)，擺水果。14.負(fù)責(zé)關(guān)閉水、電開(kāi)關(guān)，節(jié)約資源。15.執(zhí)行落實(shí)消毒隔離措施，熟練掌握消毒劑的濃度，使用方法，區(qū)分無(wú)菌區(qū)、非無(wú)菌區(qū)、清潔區(qū)、污染區(qū)，拖把、掃把和抹布按規(guī)定標(biāo)識(shí)用處分別掛好。16.每周更換各科室值班房的床單、被單、枕套以及蚊帳，保持整潔。17.服從科室的臨時(shí)任務(wù)調(diào)配。（五）保潔工作明細(xì)和程序1.辦公區(qū)域辦公桌 每日

20、1次地面清潔 每日2次清潔垃圾 每日2次2.大堂推抹及掃凈大堂地面 每日3次抹凈大堂內(nèi)墻壁 每日1次抹凈大堂內(nèi)所有玻璃門(mén)窗 每日1次抹凈大堂內(nèi)所有飾物、告示牌 每日1次抹凈大堂內(nèi)垃圾筒 每日2次抹凈大堂天花板 每季1次抹凈大堂燈飾、風(fēng)口 每月1次大堂地面清潔補(bǔ)蠟拋光 每月1次大堂地面清潔起蠟、打蠟 每季1次大堂柱體 每周1次清潔大堂內(nèi)設(shè)垃圾筒 每日巡回進(jìn)行3.樓層公共區(qū)域、步梯清潔樓層公共區(qū)域消防栓及設(shè)施 每周1次清潔各層公共區(qū)域所有出入口門(mén) 每周1次清潔各層公共區(qū)域天花板、燈罩、風(fēng)口 每周1次拖抹及清潔步梯地面、扶手 每日1次收集及清理大樓內(nèi)樓層公共地方垃圾 每日2次清潔垃圾箱、煙灰盅及花槽

21、內(nèi)外表面 每日1次清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌 每日1次清潔所有花盒及花槽內(nèi)垃圾 每日1次清除所有手印及污漬、包括樓梯墻壁、電梯大堂及防 煙門(mén) 每日1次清潔所有扶手、欄桿及玻璃表面 每日1次打掃空調(diào)風(fēng)口百葉及照明燈片 每周2次清潔所有公共地方窗戶(hù) 每周1次清潔所有大樓防火設(shè)備 每周1次休閑作息椅子 每日1次玻璃門(mén)、窗 每周1次4.衛(wèi)生間抹擦洗凈洗手間所有潔具 每日4次抹凈洗手間鏡面、壁面設(shè)施 每日4次洗擦洗手間地面、壁面 每周2次抹凈洗手間天花板、照明燈、風(fēng)口 每周1次抹凈抽氣扇 每月2次補(bǔ)充洗手液 有需要時(shí)5.開(kāi)水間抹擦洗凈茶水房設(shè)備 每日4次掃、拖清潔茶水房地面 每日4次清理、擦凈水池 每

22、周1次洗擦茶水房地面及壁面 每周1次抹凈天花板、燈罩、風(fēng)口 每周1次清倒垃圾 每日2次抹凈抽氣扇 每月2次及時(shí)報(bào)告故障 有需要時(shí)6.電梯拖抹電梯內(nèi)地面（地面吸塵） 每日2次抹凈電梯門(mén)表面 每日4次抹凈電梯內(nèi)壁、門(mén) 每日2次電梯門(mén)壓條、門(mén)縫吸塵 每日1次抹凈電梯內(nèi)風(fēng)口、照明燈罩 每季1次電梯地面表面打蠟、拋光 每周1次電梯井面表面打蠟、拋光 每周1次電梯井底清理垃圾 有需要時(shí)7.其它首層共用外圍區(qū)域、通道 每周1次掃凈地面表面 每日1次清掃垃圾、紙屑 每日1次清洗外圍玻璃 每周1次沖洗地面表面 每周1次清理廣場(chǎng)明渠淤泥、垃圾 每月1次垃圾處置場(chǎng)地掃凈及清理地面 每日2次沖洗及擦凈地面、壁面 每日

23、1次沖洗垃圾桶 每日2次垃圾房范圍及垃圾桶消毒 每日1次協(xié)助除四害公司在公共區(qū)域殺蟲(chóng)滅鼠（蚊、蠅、蟑、鼠）（六）保潔全院要求序號(hào)服務(wù)范圍服務(wù)工作定量及次數(shù)1天花板每季度用萬(wàn)能清潔劑抹凈1次，每月清抹1次。2雨篷、板房屋頂每半個(gè)月清掃1次。3墻壁每半月抹凈1次。4門(mén)窗、玻璃、鏡面、拉簾每周清抹1次，每月用玻璃清潔劑洗刮1次。病房拉簾每季度拆洗一次，其他拉簾隨臟隨洗。5地面科室每天濕拖地兩次，不間斷巡掃。地面有特殊的傳染污物（如嘔吐物、血跡、大小便污染等），按要求執(zhí)行。每季度用洗地機(jī)洗1次（含大理石、膠地板）。6公共通道每天濕拖地二次，不間斷巡掃，每周用清潔劑徹底沖洗1次，每季度機(jī)洗1次。7庭院每

24、天清掃1次，不間斷巡掃。 8收費(fèi)、門(mén)診大堂每天濕拖地兩次，不間斷巡掃，每季度機(jī)洗1次。9電梯每日濕拖地兩次，如有特殊的傳染病期間，按要求執(zhí)行。10家具每天擦拭1次。11電器空調(diào)室內(nèi)機(jī)、風(fēng)扇每月擦拭1次，其他電器污漬、灰塵隨時(shí)抹凈。12垃圾箱、垃圾桶垃圾滿(mǎn)2/3及時(shí)更換垃圾袋。每日清抹垃圾桶/箱蓋1次，每周清洗垃圾桶/箱1次。13生活垃圾清運(yùn)不得隨地堆放、撿垃圾。貯存點(diǎn)每天清洗2次，保持環(huán)境干凈，防止出現(xiàn)二次污染。14醫(yī)療垃圾清運(yùn)每天做好醫(yī)療垃圾暫存間的衛(wèi)生清理，并做好與醫(yī)療衛(wèi)生公司的交接。（七）產(chǎn)房要求序號(hào)服務(wù)范圍要求規(guī)范及頻次1產(chǎn)房地板每天常規(guī)用消毒液濕拖兩次，用消毒液擦拭臺(tái)椅、門(mén)把手、洗手

25、池、洗器械池、浸泡池，抹洗污物柜（放布類(lèi)）內(nèi)壁2次，污物桶每天至少清倒四次其中用消毒液浸泡1次，隨臟隨倒，晚上23：00左右一定要再清倒1次垃圾。衛(wèi)生間每天清潔三次，并保持衛(wèi)生間清潔，無(wú)臭味，無(wú)堵塞。2分娩間墻壁及門(mén)窗每天用清水抹洗1次，有血液等污染時(shí)用消毒液抹洗，而且隨臟隨抹。轉(zhuǎn)運(yùn)病人的車(chē)床每天用消毒液擦拭1次，隨臟隨抹。分娩間內(nèi)的物品和設(shè)備（如輻射保暖臺(tái)、吸痰機(jī)、踏板、手術(shù)冷光燈、床臺(tái)柜、產(chǎn)床、磅秤等）每天用消毒液擦拭1次。3產(chǎn)房外窗每月至少抹1次，各柜及冰箱外部每天用清水抹洗1次，內(nèi)柜每周用消毒液抹拭12次，藥柜每周抹洗1次。4產(chǎn)房分娩間、衛(wèi)生間、辦公室、休息室拖把、拖地桶、抹布應(yīng)分別專(zhuān)

26、用，不能混用，分開(kāi)放置，抹布用后應(yīng)消毒。5產(chǎn)婦分娩后均用消毒液拖地，擦拭產(chǎn)床、接生車(chē)、輻射保暖臺(tái)、治療車(chē)、腳踏板等分娩間的物品及設(shè)備。6拖鞋清洗每日用消毒液浸泡清洗工作人員及病人的拖鞋，抹干后及時(shí)整齊擺放在鞋架上，每周用消毒液濕抹工作人員及病人鞋柜2次。7燈具、空調(diào)每周用75%酒精抹拭紫外線燈管、燈蓋及支架1次。 8地板地板每月清洗1次。9柜頂產(chǎn)房所有柜頂均要每周清潔1次。10分娩間下班前再檢查1次分娩間，確保分娩間清潔。11清洗池產(chǎn)房所有的清洗池每天清洗2次。（八）手術(shù)室要求序號(hào)服務(wù)范圍要求規(guī)范及頻次1地面、墻面每天上午7:00、中午13:00前濕拖手術(shù)室各區(qū)地面2次，手術(shù)后及時(shí)清潔，每周大

27、清洗地面1次。每周大清潔各區(qū)域墻面1次，手術(shù)后及時(shí)清潔墻面。2手術(shù)間無(wú)影燈、壁柜、治療車(chē)、藥液間、庫(kù)房、無(wú)菌間無(wú)菌柜每天上午7:00、中午13:00前常規(guī)抹試2次。要求隨臟隨洗，無(wú)污跡。3標(biāo)本柜、污洗池、洗手池、浸泡池、體位柜每天清洗2次，要求隨臟隨洗，無(wú)污跡。4刷手間刷手池隨臟隨洗，地面、墻面保持干燥清潔。5病人交接區(qū)、車(chē)床車(chē)床每天抹試消毒2次，隨臟隨洗。保持交接區(qū)整潔。6輸液架、儀器設(shè)備、輔助用房壁柜、儀器設(shè)備柜、藥液柜、無(wú)菌包運(yùn)送框每天抹塵1次，隨臟隨抹。保證表面清潔無(wú)塵。7手術(shù)后手術(shù)間清潔每臺(tái)手術(shù)完畢及時(shí)按手術(shù)室消毒隔離要求清潔手術(shù)間，用消毒液抹手術(shù)床、治療臺(tái)、治療車(chē)、無(wú)影燈、吊塔、壁

28、柜、墻面、地面、儀器電線等物體表面。更換手術(shù)床被服。清洗消毒各種浸泡桶，污衣盆、垃圾桶、污物架。8手術(shù)間設(shè)施每周清洗踏板、體位墊、吸引瓶、室間污物桶、標(biāo)本送檢箱1次，每周用75%酒精抹拭紫外線燈管1次。每周所有車(chē)輪拉線，加油1次。9各門(mén)窗、天花板、瓷片、空調(diào)、消毒機(jī)各門(mén)窗、天花板、瓷片每周抹1次。空調(diào)、消毒機(jī)出風(fēng)口表面每天抹1次，每周清洗過(guò)濾網(wǎng)1次。10拖鞋每日用消毒液500PPM浸泡清洗工作人員的拖鞋，抹干后及時(shí)整齊擺放在鞋架上，每周用消毒液濕抹工作人員鞋柜2次。11生活區(qū)每1小時(shí)清潔1次，循環(huán)清潔，做到洗手間、下水道“三無(wú)”（無(wú)臭味、無(wú)污垢、無(wú)堵塞）；洗手間洗手液、紙巾及時(shí)更換。餐廳桌面、

29、地面、洗碗池保持干燥清潔，保證開(kāi)水供應(yīng)。值班室、會(huì)議室保持整潔。每周徹底清潔門(mén)、窗、天花板、墻壁、外陽(yáng)臺(tái)，并隨時(shí)保持清潔。每月出洗值班床單被套兩次。12手術(shù)病人家屬等候區(qū)、談話室侯診椅、談話桌每天用消毒液擦拭干凈并擺放整齊。保持等候區(qū)及走廊地面干燥清潔，衛(wèi)生間“三無(wú)”（無(wú)臭味、無(wú)污垢、無(wú)堵塞）。13門(mén)崗區(qū)保持更衣室、換鞋室整潔，每天至少拖地、清理洗手衣、鞋四次，接收并清點(diǎn)洗衣房送來(lái)的敷料，分類(lèi)歸位。地墊及時(shí)更換，保持干燥清潔。管理出入手術(shù)室人員的洗手衣、更衣柜鎖匙、口罩、帽的發(fā)放工作。（九）大堂及門(mén)、急診要求序號(hào)服務(wù)范圍要求規(guī)范及頻次1地板每天用消毒液拖地至少2次，地板隨臟隨拖，保持地面干凈。

30、2候診椅輸液椅每天上午7：15、中午13：00、下午18：30，將候診椅用消毒液擦拭干凈并擺放整齊。3各垃圾桶大堂一樓的各垃圾桶從上午7：00起至少每隔1小時(shí)清理1次。4巡檢工作大堂及一樓門(mén)診至少有3名清潔工來(lái)回不停巡視，隨臟隨拖、隨濕隨拖。5衛(wèi)生間每小時(shí)清潔1次，循環(huán)清潔，做到“三無(wú)”（無(wú)臭味、無(wú)污垢、無(wú)堵塞）；必要時(shí)配備廁所紙和檀香。6診查床搶救車(chē)診查床擦洗1次；搶救車(chē)每天抹洗1次，搶救床及床墊隨臟隨洗；留觀室床、床頭柜每天早上清潔1次，床頭柜隨臟隨檫。（十）供應(yīng)室要求序號(hào)服務(wù)范圍要求規(guī)范及頻次1地面、設(shè)施污染區(qū)每日用含氯消毒劑濕拖2次；包裝區(qū)及無(wú)菌物品存放區(qū)每日用清水拖地兩次。其他地面每

31、日用清水濕拖2次，保持地板干潔，隨臟隨拖。圾垃桶每天清倒三次，其中用消毒液抹拭1次。2無(wú)菌物品存放間發(fā)物室內(nèi)墻壁（瓷磚部分）及門(mén)窗、存放架、發(fā)物臺(tái)每天用清潔抹布擦拭1次，無(wú)菌物品發(fā)放車(chē)每天使用后擦拭。3去污區(qū)、檢查包裝滅菌區(qū)、無(wú)菌物品存放區(qū)各種設(shè)備及其他物體表面每天上下午各擦拭1次，要在工作人員開(kāi)始工作前完成；各工作區(qū)域的車(chē)輪每周清潔上油1次。4拖鞋三個(gè)工作區(qū)緩沖間的工作鞋，每日用消毒液浸泡清洗，抹干后及時(shí)整齊擺放在鞋架上，每周用消毒液濕抹工作人員鞋柜1次。5空調(diào)空調(diào)濾網(wǎng)每15天清洗1次。6污衣桶每周刷洗、消毒后晾干。7防護(hù)服每日用含氯消毒液浸泡后，清洗晾干疊放整齊。8清點(diǎn)包布負(fù)責(zé)與洗衣廠工人

32、清點(diǎn)洗后送回的各種包布類(lèi)數(shù)量。9其他每月能進(jìn)行大掃除一次，包括墻壁、天花及玻璃門(mén)窗。（十一）新生兒室要求序號(hào)服務(wù)范圍要求規(guī)范及頻次1室內(nèi)每天做好室內(nèi)清潔工作，每星期抹洗一次窗戶(hù)、墻壁，做到無(wú)塵、無(wú)污跡，隨臟隨抹。2垃圾對(duì)病區(qū)醫(yī)療垃、生活垃圾嚴(yán)格執(zhí)行污物分類(lèi)入袋制度，每天清理兩次并做好登記。3地面地面清潔無(wú)污物，有專(zhuān)用的清掃工具，每天濕式清掃，至少用含氯消毒劑拖地面兩次，拖把用后清洗消毒（500mg/L的含氯消毒液浸泡30分鐘）固定懸掛晾干備用。4拖鞋每天下午用含氯消毒劑浸泡入室鞋子并清潔，備用。5沐浴室每日空氣、地面、操作臺(tái)消毒，洗澡板墊每日更換。6新生兒輔助器具每天對(duì)新生兒溫箱、藍(lán)光使用專(zhuān)用毛巾濕檫兩次，嚴(yán)格分類(lèi)使用，絕不能混用、混放。7其他出入新生兒室必須更換室內(nèi)衣服、鞋帽，戴口罩和帽子，洗手；保潔人員