有效管理與企業(yè)增值(1)

1、有效(yuxio)管理與企業(yè)增值共八十八頁學(xué)習(xí)(xux)內(nèi)容企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與問題為什么要加強(qiáng)(jiqing)規(guī)范化管理解決之道-構(gòu)建職業(yè)化管理平臺(tái)如何進(jìn)行有效管理共八十八頁共同面臨(minlng)的矛盾 現(xiàn)有經(jīng)營能力與企業(yè)發(fā)展規(guī)模升級(jí)(shng j)不相適應(yīng)的矛盾 現(xiàn)有管理水平與企業(yè)高速發(fā)展不相適應(yīng)的矛盾 現(xiàn)有員工隊(duì)伍與企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不相適應(yīng)的矛盾共八十八頁 新的利潤增長點(diǎn)和持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略 依靠內(nèi)在管理的常規(guī)運(yùn)作 穩(wěn)定發(fā)展的員工(yungng)隊(duì)伍企業(yè)(qy)面臨的挑戰(zhàn)共八十八頁共同的難點(diǎn)(ndin)與困惑一、影響業(yè)績與效益的難點(diǎn) 經(jīng)營規(guī)劃與計(jì)劃難 （戰(zhàn)略決策與策略制訂） 人才選拔、使用(shyn

2、g)、培養(yǎng)難（選才、用才、育才） 財(cái)物配置與管理難 （優(yōu)化與增效）共八十八頁二、影響經(jīng)營管理運(yùn)作的難點(diǎn) 決策難誰來決策，如何決策 （決策機(jī)制） 推動(dòng)難誰來推動(dòng)，靠什么推動(dòng) （組織機(jī)制） 執(zhí)行難依據(jù)什么執(zhí)行，執(zhí)行得如何（行為(xngwi)機(jī)制） 評(píng)估難誰來評(píng)估，好壞又如何 （獎(jiǎng)懲機(jī)制）共八十八頁三、影響企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn) 確立企業(yè)文化之魂難企業(yè)精神、經(jīng)營理念、 服務(wù)宗旨、質(zhì)量方針等價(jià)值體系 建立企業(yè)文化生態(tài)難企業(yè)CI戰(zhàn)略(zhnl)、企業(yè)環(huán)境、 企業(yè)文化形式、企業(yè)品牌形象等 形成企業(yè)文化凝聚力難理念文化、環(huán)境文化、 組織文化、制度規(guī)范文化、服務(wù)文化等綜合影 響力與向心力共八十八頁一. 重業(yè)務(wù)輕管

3、理二. 有想法無辦法三. 有做法缺系統(tǒng)四. 有系統(tǒng)難執(zhí)行(zhxng)五. 有執(zhí)行無說法（評(píng)估）共同(gngtng)的“？”共八十八頁六. 管理的價(jià)值在哪兒？七. 我們有精力去做管理嗎？八. 沒有管理不是(b shi)照樣賺錢嗎？九. 管理是管理者的事，與我有關(guān)嗎？十. 管理不就是讓人干活嗎？共同(gngtng)的“？”共八十八頁 管理為何物？ 管理與效率（效益）有何關(guān)系？ 如果(rgu)你是一個(gè)管理者你該干什么？ “管理”能為企業(yè)的增值有效服務(wù)嗎？對(duì)“？”的反思(fn s)共八十八頁 創(chuàng)業(yè)階段 整合階段 規(guī)范階段 精細(xì)階段重點(diǎn)目標(biāo) 生存 成長 穩(wěn)定 完善規(guī)范程度 不規(guī)范 初步規(guī)范 規(guī)范化 規(guī)

4、范化組織形式 直線制 直線職能制 職能制或事業(yè)部制 職能制加矩陣結(jié)構(gòu)集權(quán)程度 個(gè)人集權(quán) 上層集權(quán) 有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 家長式 權(quán)威指令 分權(quán) 參與獎(jiǎng)勵(lì)方式 憑主觀印象 主觀印象 正規(guī)(zhnggu)考核 系統(tǒng)考核和 加制度 和獎(jiǎng)勵(lì)制度 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) 勵(lì) 企業(yè)生命周期各階段組織(zzh)特征共八十八頁 做買賣 - 做產(chǎn)品 做生意 - 做概念 做企業(yè) - 做品牌(pn pi) 做事業(yè) - 做人做公司四境界經(jīng)營管理(gunl)觀念共八十八頁1.技術(shù)更新快 2.市場(chǎng)成長(chngzhng)快3.競(jìng)爭速度快4.人員流動(dòng)快 5.資金周轉(zhuǎn)快6.干部提拔快7.公司注冊(cè)快8.公司倒閉快 基礎(chǔ)(jch

5、)建設(shè)慢八快一慢共八十八頁股份相對(duì)集中；創(chuàng)業(yè)者出身技術(shù) ；家族氣氛濃厚；老板一人說了算 ；決策隨意性大；老總(lozng)掌握大客戶；完全采用人治管理；精于經(jīng)營而不善于管理；精于戰(zhàn)術(shù)而不精于戰(zhàn)略；精于做買賣而不善于做企業(yè)；存在(cnzi)的問題共八十八頁高級(jí)人才缺乏認(rèn)同感； 新老創(chuàng)業(yè)者利益沖突；干部快速提拔；人員流動(dòng)太快； 員工感覺(gnju)“疲憊”；技術(shù)型干部多；經(jīng)理很少做管理；干部隊(duì)伍年輕；存在(cnzi)的問題共八十八頁發(fā)展方向不清楚沒有戰(zhàn)略規(guī)劃治理(zhl)結(jié)構(gòu)沒建立組織結(jié)構(gòu)滯后職能職責(zé)不清利益機(jī)制乏力規(guī)章制度不全目標(biāo)計(jì)劃不明考核標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn) 檢查監(jiān)督不力獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)不公激勵(lì)手段(shudu

6、n)單一多頭領(lǐng)導(dǎo)很多上下溝通不暢橫向協(xié)調(diào)不順 越級(jí)指揮常見存在的問題共八十八頁物質(zhì)基礎(chǔ)：小利益共同體大利益共同體;經(jīng)營理念：單求成長速度(sd)相對(duì)穩(wěn)定持久;管理模式：人治管理模式法治管理模式;追求目標(biāo)：高度風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)現(xiàn)代規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(jngyng)管理的跨躍共八十八頁解決之道構(gòu)建職業(yè)化管理(gunl)平臺(tái)共八十八頁為什么需要提升(tshng)管理平臺(tái)？為什么需要提升管理平臺(tái)？為什么管理平臺(tái)需升級(jí)?為什么原來平臺(tái)不高照樣發(fā)展(fzhn)？為什么管理才能保持核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)？共八十八頁游擊隊(duì)正規(guī)軍游擊戰(zhàn)陣地戰(zhàn)小作坊大公司 人治法治(文治)感性管理理性管理經(jīng)驗(yàn)(jngyn)管理平臺(tái)規(guī)范管理平臺(tái)為什么需要

7、提升(tshng)管理平臺(tái)？共八十八頁經(jīng)營競(jìng)爭需要各種資源人、財(cái)、物、信息、技術(shù)是主要資源單個(gè)資源形不成競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)多種資源配置起來才能形成競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)管理(gunl)就是這種配置技術(shù)管理決定資源配置是否合理、高效管理是最稀缺的資源為什么管理才能保持(boch)核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)？共八十八頁中國總經(jīng)理的困惑- -美國總統(tǒng)(zngtng)的瀟灑同是“老總(lozng)”共八十八頁董事長做總經(jīng)理的事；總經(jīng)理做部門經(jīng)理的事；部門經(jīng)理做員工(yungng)的事；員工做秘書的事；秘書做董事長的事；自動(dòng)降級(jí)(jing j)的尷尬共八十八頁放權(quán)？不放心(fng xn)！收權(quán)？太費(fèi)心！一放就亂，一抓就死老板(lobn)的心

8、事共八十八頁不是放不放的問題而是怎么(zn me)放的問題如何放權(quán)又不失控？-老板的心愿老板(lobn)的心愿共八十八頁1、能力型管理向組織型管理轉(zhuǎn)變2、權(quán)力型管理向機(jī)制型管理轉(zhuǎn)變3、經(jīng)驗(yàn)型管理向知識(shí)型管理轉(zhuǎn)變4、原則型管理向細(xì)則(xz)型管理轉(zhuǎn)變5、求賢型管理向培養(yǎng)型管理轉(zhuǎn)變6、性格型管理向人格型管理轉(zhuǎn)變 7、投入型管理向效益型管理轉(zhuǎn)變 8、單一生產(chǎn)型管理向綜合資源型管理轉(zhuǎn)變管理(gunl)的變革共八十八頁經(jīng)營(jngyng)與管理經(jīng)營之道，貴在用錢(yn qin)，用錢(yn qin)要知錢性；管理之道，貴在用人，用人要知人性；人性本善？人性本惡？共八十八頁企業(yè)(qy)價(jià)值鏈融資-融資戰(zhàn)略

9、-融資成本最低；投資(tu z)-投資戰(zhàn)略-投資回報(bào)最高；經(jīng)營-競(jìng)爭戰(zhàn)略-投入產(chǎn)出比高；管理-管理策略-公平與效率；共八十八頁法人(frn)治理結(jié)構(gòu)股東-為誰打？董事會(huì)-怎么打？經(jīng)理(jngl)班子-具體作戰(zhàn)共八十八頁結(jié)構(gòu)化的力量(l ling)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)；治理結(jié)構(gòu)；資產(chǎn)結(jié)構(gòu)；組織(zzh)結(jié)構(gòu)；人才結(jié)構(gòu)；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；共八十八頁發(fā)展戰(zhàn)略(zhnl)管理機(jī)制管理模式管理規(guī)范 管理能力管理(gunl)平臺(tái)五步法運(yùn)營方向運(yùn)營政策運(yùn)營結(jié)構(gòu)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)隊(duì)伍素質(zhì)共八十八頁管理(gunl)運(yùn)作決策管理；人財(cái)物資源（要素(yo s)）管理；產(chǎn)供銷活動(dòng)（運(yùn)作）管理；共八十八頁管理平臺(tái)(pngti)模式 投入(tur)產(chǎn)

10、出 文化理念平臺(tái) 發(fā)展戰(zhàn)略 組織管理平臺(tái) 員工素質(zhì)平臺(tái)人力資源管理 財(cái)務(wù)管理 營銷管理 生產(chǎn)管理 研發(fā)管理 行政管理 信息管理平臺(tái) 采購管理共八十八頁功 能流 程表 單結(jié) 構(gòu)制 度機(jī) 制決策機(jī)制；股權(quán)( qun)設(shè)計(jì)；目標(biāo)管理；績效考核；薪酬設(shè)計(jì)；考核A類系統(tǒng)(xtng)流程；B類系統(tǒng)流程；A類專項(xiàng)流程；B類專項(xiàng)流程；戰(zhàn)略規(guī)劃；職能設(shè)計(jì)；職能分解；職權(quán)設(shè)計(jì)；職位描述；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；部門設(shè)計(jì)；職位設(shè)置；基本制度（一級(jí)職能制度（二級(jí)作業(yè)制度（三級(jí)各種管理應(yīng)用表單管理系統(tǒng)示意共八十八頁發(fā)展戰(zhàn)略職能設(shè)計(jì)崗位設(shè)置機(jī)構(gòu)設(shè)置職位描述管理流程 操作規(guī)范 管理表單目標(biāo)管理績效考核薪酬管理管理平臺(tái)(pngti)構(gòu)

11、建過程示意共八十八頁管理機(jī)制 目標(biāo)：建立(jinl)以責(zé)權(quán)利為基礎(chǔ)的管理體系責(zé)權(quán)利人共八十八頁結(jié)成(ji chn)共同體 事業(yè)(shy)共同體利益共同體命運(yùn)共同體共八十八頁管理平臺(tái)推動(dòng)(tu dng)的阻力擔(dān)心變革產(chǎn)生的副作用擔(dān)心變革威脅本人的職務(wù)地位(dwi)和權(quán)力擔(dān)心變革沖擊已經(jīng)掌握和習(xí)慣的工作方法擔(dān)心變革沖擊已經(jīng)熟悉的業(yè)務(wù)知識(shí) 擔(dān)心變革威脅自己的工作安全因循守舊的心理在作怪共八十八頁變革(bing)中的人群倡導(dǎo)(chngdo)變革的人推動(dòng)變革的人希望變革的人等待變革的人反對(duì)變革的人共八十八頁如何(rh)降低變革阻力決策層思想高度統(tǒng)一深入的溝通，中層的大力支持廣泛的宣傳，全員的積極參與備選

12、方案大力度的培訓(xùn)，推動(dòng)觀念變革與技能提高大膽起用適應(yīng)(shyng)變革的年輕干部善后措施對(duì)變革不同態(tài)度的人采取不同的措施共八十八頁貫徹執(zhí)行五字秘訣(mju) 教教育培訓(xùn)、更新觀念、提高技能、統(tǒng)一思想(sxing) 帶領(lǐng)導(dǎo)帶頭、以身作則、勇于示范、樹立威信 查不斷檢查、定期考核、發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)糾正 獎(jiǎng)以獎(jiǎng)為主、以罰為輔、賞罰嚴(yán)明、獎(jiǎng)懲適度 嚴(yán)有章必循、違章必究、嚴(yán)格要求、決不姑息共八十八頁正確處理幾種(j zhn)關(guān)系固有觀念與新型觀念；已有習(xí)慣與新的行為；業(yè)務(wù)推進(jìn)與管理(gunl)推進(jìn)；管理規(guī)范與管理創(chuàng)新；現(xiàn)實(shí)效果與長期效果；推動(dòng)主體與顧問輔助；共八十八頁企業(yè)(qy)領(lǐng)導(dǎo)自我變革角色定位 技術(shù)

13、專家 管理(gunl)專家領(lǐng)導(dǎo)理念 人治思想 法治思想領(lǐng)導(dǎo)心態(tài) 投機(jī)心態(tài) 持久心態(tài)成熟程度 業(yè)余選手 職業(yè)選手商業(yè)運(yùn)作 戰(zhàn)術(shù)專家 戰(zhàn)略專家共八十八頁管理者角色(ju s)轉(zhuǎn)變組織角色轉(zhuǎn)變職能職責(zé)(zhz)轉(zhuǎn)變工作技能轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變自我實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變共八十八頁1、“識(shí)”為行導(dǎo)管理觀念的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新 2、“?！睘闃I(yè)本管理知識(shí)與技術(shù)(jsh)的專業(yè) 化與科學(xué)化3、“精”于運(yùn)作管理運(yùn)作的嚴(yán)謹(jǐn)與精通管理(gunl)轉(zhuǎn)變的要求共八十八頁4、“行”成于思管理實(shí)踐的反思與總結(jié) 5、“業(yè)”精于勤管理實(shí)踐不斷嘗試(chngsh)與完善6、“功”在熔煉管理人格的培養(yǎng)與鍛造管理(gunl)轉(zhuǎn)變的要求共八十八頁管

14、理是通過他人完成任務(wù)管理是對(duì)資源的有效(yuxio)整合管理是理事管人的科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合管理(gunl)是什么共八十八頁管理讓我們(w men)達(dá)成目標(biāo)， 管理教我們做得更加出色！管理(gunl)的作用共八十八頁權(quán)利(qunl)職責(zé)(zhz)明確業(yè)務(wù)流程目標(biāo)規(guī)范操作程序(總經(jīng)理)(主管)(部門經(jīng)理)(員工)目標(biāo)一致 全員奮斗定位清楚 責(zé)權(quán)利分明崗位不同 責(zé)任有別明確流程 規(guī)范行為協(xié)作配合 各司其職找準(zhǔn)位置 愛崗敬業(yè)目標(biāo)管理坐標(biāo)系共八十八頁管理為經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供(tgng)保障讓我們每個(gè)人都認(rèn)清工作目標(biāo) 明確任務(wù)讓我們每個(gè)人都知道該做什么 履行職責(zé)讓我們每個(gè)人都高效地工作 規(guī)范行為讓我們每個(gè)人都

15、相互協(xié)作 形成(xngchng)合力 共八十八頁管理(gunl)為目標(biāo)達(dá)成提供支持讓所有(suyu)的人都站好自己的崗位 演好角色讓所有的人都知道行動(dòng)的路線 熟悉流程讓所有人都了解行動(dòng)的程序 明白規(guī)則讓所有人都懂得良好的工作方法 掌握規(guī)律 共八十八頁管理(gunl)為經(jīng)營目標(biāo)贏得提供服務(wù)讓大家都有舒心滿意的工作環(huán)境 營造氛圍讓大家都有有序高效的工作條件 建立(jinl)前提讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機(jī)會(huì) 提供發(fā)展讓大家都有為達(dá)成目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)自我的動(dòng)力凝聚價(jià)值共八十八頁一只“獅子”可以(ky)帶活一群“綿羊” 一只“綿羊”可以帶死一批“獅子”管理者的價(jià)值(jizh)共八十八頁 決策與計(jì)劃 執(zhí)行與

16、控制 溝通(gutng)與指導(dǎo)出點(diǎn)子、想辦法(bnf)、用好人管理者該干什么共八十八頁過程(guchng)管理三要素共八十八頁 有序 使活動(dòng)有序 規(guī)范(gufn) 使行為規(guī)范 效率 使工作高效 利益 使利益最大過程(guchng)管理的基本目標(biāo)共八十八頁 沒有過程，也就沒有達(dá)到目標(biāo)的可能 過程就是由每個(gè)環(huán)節(jié)、步驟、時(shí)間、行 動(dòng)構(gòu)成的 計(jì)劃是“對(duì)所追求(zhuqi)的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 有效進(jìn)行設(shè)計(jì)”過程(guchng)設(shè)計(jì)，你做了沒有？共八十八頁一. 有明確的具體目標(biāo)二. 有明確的時(shí)間期限三. 有明確的過程和步驟(bzhu)四. 有明確的主責(zé)人/協(xié)辦人和有關(guān)職責(zé)五. 有明確的資源/條件要求六.

17、有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)你的計(jì)劃(jhu)是否符合要求共八十八頁 胸?zé)o成竹(xing w chng zh)：做看不清，想不明的事 無的放矢：做缺乏具體目標(biāo)的事 抓小放大：做沒有輕重緩急的事 事倍功半：做重復(fù)和無效率的事 似是而非：做無可衡量、難論優(yōu)劣的事我們(w men)常犯的錯(cuò)誤共八十八頁按照(nzho)目標(biāo)依據(jù)(yj)計(jì)劃明確責(zé)權(quán)利按程序與標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整與改進(jìn)達(dá)成有效結(jié)果執(zhí)行：用正確的方法做正確的事共八十八頁一. 執(zhí)行“自由化”、“隨意化”二. 執(zhí)行不到位、不嚴(yán)格(yng)三. 按舊習(xí)慣、舊方法做事四. 執(zhí)行好壞無說法五. 執(zhí)行不以身作則、身先垂范應(yīng)避免(bmin)的問題共八十八頁一. 說到做到(shu

18、 do zu do)，言行一致二. 沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓三. 不積跬步無以致千里四. 嚴(yán)于律己，以身作則執(zhí)行(zhxng)的啟示共八十八頁 控制(kngzh)與計(jì)劃是一把劍的雙刃 控制是管理過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 沒有控制就難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)控制是成功(chnggng)的保障共八十八頁 一. 什么能最好地反映本部門的目標(biāo)？ 二. 各目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)時(shí)，什么能最好地展示給我？ 三. 什么能最好地衡量那些關(guān)鍵(gunjin)的偏差？ 四. 什么將告訴我誰對(duì)這些失敗負(fù)責(zé)？ 五. 什么樣的標(biāo)準(zhǔn)其成本最低？ 六. 根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)可使信息的獲得更經(jīng)濟(jì)？選擇(xunz)控制重點(diǎn)共八十八頁P(yáng)DCA 控制(kngzh)過程共八十

19、八頁 一. 整體性：一是組織全體成員的職責(zé)與任務(wù)； 二是控制的對(duì)象是組織的各個(gè)方面。 二. 動(dòng)態(tài)性：適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境與條件的變化(binhu)，提高適 應(yīng)性與有效性。 三. 對(duì)人的控制并由人執(zhí)行控制：首先是對(duì)人的控制。 四. 提高員工的工作與自我控制能力：不僅僅是監(jiān)督， 更重要的是指 導(dǎo)和幫助?？刂?kngzh)的特點(diǎn)共八十八頁 控制始于工作(gngzu)標(biāo)準(zhǔn)的建立。標(biāo)準(zhǔn)就是所期望的業(yè)績水準(zhǔn)，它構(gòu)成了控制過程的基礎(chǔ)。沒有標(biāo)準(zhǔn)，控制就成了無目的行動(dòng)，不會(huì)產(chǎn)生任何效果。 計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、控制與目標(biāo)的關(guān)系圖控制(kngzh)是一個(gè)系統(tǒng)共八十八頁沒有目標(biāo)(mbio)與計(jì)劃，沒有程序與標(biāo)準(zhǔn)，沒有職責(zé)與時(shí)間，執(zhí)

20、行毫無意義！有了目標(biāo)與計(jì)劃，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行，一切將成泡影！有了程序與標(biāo)準(zhǔn)，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行，一切將無質(zhì)量！有了職責(zé)與期限，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行，一切將無結(jié)果！應(yīng)當(dāng)(yngdng)記住共八十八頁 通過信息交流、解決問題、提供資源等方式將計(jì)劃導(dǎo) 入行動(dòng)。通過開會(huì)檢討，與屬下講座的方式檢視計(jì)劃 進(jìn)展情形。 固定給予屬下正面與負(fù)面的回應(yīng)，并要求屬下表達(dá)意 見。 通過指導(dǎo)、解決問題、鼓勵(lì)(gl)、訓(xùn)練、檢討進(jìn)度、分派 責(zé)任等方面，給下屬必要的支持與栽培。 學(xué)習(xí)許多種以身作則的方法。 認(rèn)可屬下的貢獻(xiàn)，給予鼓勵(lì)。 溝通(gutng)指導(dǎo)激勵(lì)共八十八頁 保持(boch)團(tuán)隊(duì)的注意力集中在關(guān)鍵性的目標(biāo) 創(chuàng)造一個(gè)充滿成就

21、感、高績效導(dǎo)向的工作環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)(ln do)的意義共八十八頁 輔導(dǎo)(fdo)計(jì)劃的執(zhí)行 審查進(jìn)度 給予并尋求回饋意見 支持與栽培員工 以身作則 肯定和獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)(xngdng)方式共八十八頁 分享信息 將工作分成許多小的步驟(bzhu) 提供資源和預(yù)防障礙干擾 在“雙贏”的原則下解決沖突 記錄和溝通所有的改變 鼓勵(lì)合作輔導(dǎo)計(jì)劃(jhu)的執(zhí)行共八十八頁 主持例行性回顧會(huì)議(huy)主持解決問題的會(huì)議收集和溝通階段性的成果審核(shnh)進(jìn)度共八十八頁 提供特定的、及時(shí)的回饋 同時(shí)(tngsh)提供強(qiáng)化性質(zhì)和改正性質(zhì)的回饋 處理績效有問題的員工 征求回饋意見 樂意接受不斷的回饋意見給予并尋

22、求回饋(hu ku)意見共八十八頁 這是你責(zé)無旁貸的任務(wù) 個(gè)別的訓(xùn)練與教導(dǎo) 隨時(shí)回答員工的問題 充分授權(quán) 允許員工從錯(cuò)誤(cuw)中學(xué)習(xí) 與員工及問題事件保持密切接觸支持與栽培(zipi)員工共八十八頁 開放(kifng)及坦誠的溝通 期望別人做到的事自己先做好 言行要一致以身作則(y shn zu z)共八十八頁 慶祝每一次小的成功 肯定個(gè)人的成就(chngji) 讓每一個(gè)人的貢獻(xiàn)有目共睹肯定(kndng)及獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)共八十八頁 對(duì)員工(yungng)而言被關(guān)心 溝通的渠道建立信任 對(duì)你而言了解工作的進(jìn)展與員工建立(jinl)密切的關(guān)系觀察可能的問題與員工在他們工作的場(chǎng)所中碰面 強(qiáng)化價(jià)值觀觀察

23、工作的進(jìn)展 給予和接受回饋意見傳達(dá)有價(jià)值的訊息 引導(dǎo)他們把事情做對(duì)請(qǐng)教和回答問題 走動(dòng)式管理的好處走動(dòng)式管理共八十八頁評(píng)估工作(gngzu)成果與執(zhí)行過程從成果(chnggu)與過程兩方面，評(píng)估一個(gè)項(xiàng)目或計(jì)劃在工作與員工兩方面達(dá)成持續(xù)性的改進(jìn)與員工慶祝成功，并獎(jiǎng)勵(lì)有貢獻(xiàn)的人研究并擬定出改進(jìn)自己管理水平的計(jì)劃共八十八頁經(jīng)理(jngl)計(jì)劃(jhu)組織領(lǐng)導(dǎo)例行管理1控制例行管理3例行管理2例行管理4領(lǐng)導(dǎo)作對(duì)的事管理把事作對(duì)經(jīng)理人的工作共八十八頁高職位(zhwi)低領(lǐng)導(dǎo)(ln do)90%管理60%時(shí)間分配經(jīng)理人的工作時(shí)間管理共八十八頁目標(biāo): 注重效果、界面、動(dòng)力、學(xué)習(xí)的組織大道理:目標(biāo)行動(dòng)協(xié)調(diào)應(yīng)變學(xué)習(xí)修正(xizhng)方法結(jié)果新目標(biāo)再行動(dòng)大實(shí)話: 痛痛快快把該干的事干好做什么: 改造你的組織能動(dòng)的傾向 改造你的機(jī)制能動(dòng)的方式 改造你的員工能動(dòng)的載體 改造你的頭腦能動(dòng)的前提現(xiàn)在(xinzi)就做共八十八