牛奶集團(tuán)O2O支付寶實(shí)施方案書

1、2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有寧波牛奶集團(tuán)O2O支付寶實(shí)施方案書綱要案例介紹案例價(jià)值分析商戶價(jià)值案例提升點(diǎn)如何開展及實(shí)施方案為什么選擇支付寶案例介紹 杭州新希望雙峰乳業(yè)有限公司，是2002年9月由四川新希望農(nóng)業(yè)股份有限公司和杭州雙峰乳業(yè)食品有限公司合資組建的股份制企業(yè)，是集奶牛飼養(yǎng)、牛奶加工為一體的大型現(xiàn)代化乳品制造和銷售企業(yè)，現(xiàn)有資產(chǎn)1億多元，員工1000多名。 去年11月，新希望雙峰乳業(yè)作為國內(nèi)第一家入駐支付寶錢包服務(wù)窗的乳企，正式上線支付寶服務(wù)窗服務(wù)平臺(tái)。案例價(jià)值分析客戶來源上線前數(shù)據(jù)增長拉新客戶成本較高；回款周期較長，資金回籠慢；客戶管理較弱，服務(wù)體驗(yàn)差；上線后線上錢包用戶，

2、線下會(huì)員客戶，新增掃碼關(guān)注用戶；3.20-7.7號，服務(wù)窗關(guān)注用戶達(dá)到3萬；降低客戶拉新成本，節(jié)省成本超百萬；訂單資金實(shí)時(shí)到帳；實(shí)現(xiàn)了客戶的精準(zhǔn)營銷；10天，狂銷8000份，24萬瓶鮮奶；線上占了線下將近50%的訂奶量；線上訂單中，70%訂單為新增用戶提交；最高一天用戶轉(zhuǎn)化率高達(dá)92%；案例價(jià)值分析問題痛點(diǎn)商家回款慢，出現(xiàn)壞賬傳統(tǒng)人工預(yù)訂出錯(cuò)率高傳播到達(dá)率轉(zhuǎn)化率低奶站經(jīng)營成本高無營銷數(shù)據(jù)積累無會(huì)員管理體系案例價(jià)值分析問題痛點(diǎn)客戶不能實(shí)時(shí)預(yù)訂傳統(tǒng)預(yù)訂有安全隱患互動(dòng)性不強(qiáng)付款找零不變訂購靈活性不夠價(jià)格不夠透明商戶價(jià)值傳統(tǒng)營銷成本高觸達(dá)覆蓋面有限時(shí)長有限地區(qū)控制難統(tǒng)計(jì)維度少O2O成本低覆蓋面廣無時(shí)間

3、、地區(qū)限制即時(shí)統(tǒng)計(jì)反饋商家營銷平臺(tái)案例提升點(diǎn)我們還可以做什么預(yù)訂時(shí)間更靈活訂單變更更方便下單更方便促銷信息更豐富如何開展服務(wù)窗二維碼宣傳營銷活動(dòng)會(huì)員運(yùn)營費(fèi)用系統(tǒng)開發(fā)二維碼、微博、推廣營銷活動(dòng)、商品促銷開發(fā)主欄目發(fā)項(xiàng)目功能我要訂奶在線商城、購物車、訂單查詢會(huì)員中心我的會(huì)員卡、會(huì)員須知、積分商城服務(wù)中心斷奶與換奶、附近奶站、在線客服、服務(wù)熱線、互動(dòng)中心支付寶服務(wù)窗我們的開發(fā)方案問題解決方案備注線下奶站利潤是否影響？不影響，同時(shí)還協(xié)助奶站開拓業(yè)務(wù)。原來是奶站直接賺產(chǎn)品差價(jià)，現(xiàn)在是客戶通過支付寶付款給總部，集團(tuán)總部再把產(chǎn)品差價(jià)返給奶站，由奶站和總部進(jìn)行結(jié)算。打通O2O營銷通路，開拓更廣的市場藍(lán)海。多套

4、價(jià)格體系如何實(shí)現(xiàn)？我們可以針對寧波牛奶集團(tuán)的多套價(jià)格體系進(jìn)行地域劃分，選擇不同配送地址，展現(xiàn)當(dāng)?shù)貎r(jià)格。不影響當(dāng)?shù)卮砩痰暮诵睦?。系統(tǒng)更靈活，顧客使用更便捷。換奶、斷奶在線操作？我們可以在系統(tǒng)中二次開發(fā)此功能，顧客只需在支付寶服務(wù)窗內(nèi)操作斷奶或換奶，系統(tǒng)會(huì)會(huì)后臺(tái)記錄，并通過短信的形式提醒相應(yīng)的操作人員。支付寶的扶持政策支付寶公司計(jì)劃在2014年9月份推出請全國人民喝奶的一個(gè)公益活動(dòng)。界時(shí)支付寶公司會(huì)攜手全國各省市奶企共同組織這次活動(dòng)，同時(shí)支付寶也會(huì)有相應(yīng)的扶持政策給到奶企。具體政策還需等支付寶官方通知。支付寶服務(wù)與寧波牛奶集團(tuán)O2O對接技術(shù)解答開發(fā)項(xiàng)目費(fèi)用（協(xié)作費(fèi)率）備注線上支付費(fèi)率 支付寶標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率2.5%線下支付費(fèi)率 支付寶標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率1.2%服務(wù)窗系統(tǒng)開發(fā)12800包括所有服務(wù)窗內(nèi)的相關(guān)功能模塊，次年系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)為總金額的30%系統(tǒng)對接開發(fā)需具體方案再報(bào)價(jià)打通支付寶與寧波牛奶集團(tuán)內(nèi)部管理系統(tǒng)，同時(shí)。支付寶服務(wù)窗涉及相關(guān)費(fèi)用為什么選擇支付寶截至2014年4月31號