杰出的班組長(zhǎng)管理技巧培訓(xùn)課件

1、講師：楊春杰出的班組長(zhǎng)管理技巧課 堂 承 諾 :對(duì)人知感恩;對(duì)己知克制;對(duì)事愿盡力; 對(duì)物懂珍惜。 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)部屬一起完成工作目標(biāo) 監(jiān)督者對(duì)部屬工作、行為進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督考核 傳播者傳遞必要的工作信息 協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)同事、部屬之間的工作、任務(wù) 培訓(xùn)者給于部屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo) 執(zhí)行者應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動(dòng)力，將本職工作完成好 調(diào)配者對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理調(diào)配 支持者給予部屬精神上、實(shí)質(zhì)上強(qiáng)有力支持 好部屬善待上司，履行部屬應(yīng)盡的責(zé)任班組長(zhǎng)在企業(yè)扮演的九角色語(yǔ)言中八字法則在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記，在我們語(yǔ)言中 最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過(guò)錯(cuò)誤。 最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事。 最重要的六個(gè)字是：你的看法

2、如何。 最重要的五個(gè)字是：咱們一起干。 最重要的四個(gè)字是：不妨試試。 最重要的三個(gè)字是：謝謝您。 最重要的兩個(gè)字是：咱們。 最重要的一個(gè)字是：您 。解決問(wèn)題之技巧討論這些常見(jiàn)問(wèn)題怎么辦？如何有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬如何對(duì)待不合作的老油條如何有效領(lǐng)導(dǎo)和管理年資比自己久的下屬怎樣讓有背景的下屬聽(tīng)你的如何管理“老上級(jí)”如何管理阿諛?lè)畛械膯T工如何管理斤斤計(jì)較的員工如何讓下屬認(rèn)定跟著你有前途如何對(duì)待非正式的小群體如何化解班組間的矛盾 常見(jiàn)問(wèn)題怎么辦現(xiàn)場(chǎng)管理工作“五按五干五檢”五按按程序按線路按標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)間按操作指令五干干什么怎么干什么時(shí)間干按什么線路干干到什么程度五 檢由誰(shuí)來(lái)檢查什么時(shí)間檢查檢查什么項(xiàng)目檢查的標(biāo)

3、準(zhǔn)是什么檢查的結(jié)果由誰(shuí)來(lái)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理工作五按五干五檢用這樣的要求來(lái)規(guī)范、評(píng)價(jià)及檢查每項(xiàng)工作，使現(xiàn)場(chǎng)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅度提升。嚴(yán)是愛(ài)，松是害提高質(zhì)量從嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)定開(kāi)始嚴(yán)格遵守 把握細(xì)節(jié)嚴(yán)格是生產(chǎn)的根本公司內(nèi)部管理3層次要訣 決策層要有思想 管理層要有制度 執(zhí)行層要有力度管理干部必須具備的10個(gè)基本觀念 第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù) 第二、找對(duì)人，做對(duì)事 第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬 第四、充分用好下屬 第五、必須要會(huì)安排、會(huì)協(xié)調(diào)、會(huì)統(tǒng)籌 第六、必須要有一張“好嘴” 第七、及時(shí)掌握信息 第八、要學(xué)會(huì)同上司打交道 第九、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司 第十、包容心很重要一線班組長(zhǎng)的管理困惑分析

4、人難管 事太雜 不配合 問(wèn)題多 工資低 要求高 最辛苦 不討好 難！杰出的班組長(zhǎng)應(yīng)該具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)正確的作業(yè)管理方法卓越的組織協(xié)調(diào)能力良好的交流溝通技巧獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力課程說(shuō)明如何把激將法用在火線上第一講: 班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)第二講: 班組長(zhǎng)的日常管理實(shí)務(wù)第三講: 班組長(zhǎng)的機(jī)能管理實(shí)務(wù)第四講: 班組長(zhǎng)的工作改善活動(dòng)第五講: 班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一講班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)班組長(zhǎng)的地位在企業(yè)中,從縱向結(jié)構(gòu)劃分為三個(gè)層次:經(jīng)營(yíng),管理,督導(dǎo)和執(zhí)行.經(jīng)營(yíng)層管理層督導(dǎo)層執(zhí)行層班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,用領(lǐng)導(dǎo)者 的聲音說(shuō)話；面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站

5、在反映部下呼聲的立場(chǎng)上, 用部下的聲音說(shuō)話;面對(duì)他的直接上級(jí)又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員 的立場(chǎng)上講話.班組長(zhǎng)的特點(diǎn)用16字概括:職位不高,決策不少,“麻雀”雖小,責(zé)任不小.班組長(zhǎng)的使命 提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)效率 降低成本 防止工傷和重大事故的發(fā)生班組長(zhǎng)的重要作用班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施,因?yàn)闆Q策再 好, 如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落實(shí)到實(shí)處.所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施,影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn);班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁,又是員工 聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶;班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參與者,所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干,又是業(yè)務(wù)上的多面手.生產(chǎn)技術(shù)型 (對(duì)待設(shè)備的方法對(duì)待人)盲目執(zhí)行型 (態(tài)度強(qiáng)硬官僚作風(fēng))大

6、撒把型 (得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任)勞動(dòng)模范型 (勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo))哥們兒義氣型 (感情用事缺乏原則)班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀角色認(rèn)知對(duì)自己角色的規(guī)范,權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解下級(jí)對(duì)你的期望值班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng):對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng),對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng),對(duì)待直接上級(jí)既代表員工的立場(chǎng),同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng).西方有一種說(shuō)法:駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo),只有了解了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系,開(kāi)展好工作.下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下五個(gè)期望:辦事要公道,關(guān)心部下,目標(biāo)明確,準(zhǔn)確發(fā)布命令,及時(shí)指導(dǎo),需要榮譽(yù).技能要求見(jiàn)識(shí),判斷事物本質(zhì)和預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力人情,人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的能力第二

7、講班組長(zhǎng)的日常管理實(shí)務(wù)在進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的過(guò)程中,有六條基本原則必須掌握:后工序是客戶(hù)必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃徹底排除浪費(fèi)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化有附加值的工作積極對(duì)應(yīng)變化日常管理作業(yè)管理物料管理設(shè)備管理人員管理方法管理工具管理班組長(zhǎng)在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)培訓(xùn)員工制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)預(yù)算工裝夾具,工具,輔助材料,勞保用品生產(chǎn)所需設(shè)備,儀器,工裝的安裝,調(diào)試人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定物料,設(shè)備,工藝,資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋?zhàn)鳂I(yè)管理實(shí)務(wù)在作業(yè)過(guò)程中應(yīng)把握的內(nèi)容:生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是否明確合理;生產(chǎn)計(jì)劃(工作計(jì)劃)與實(shí)際困難;計(jì)劃調(diào)整對(duì)人員,設(shè)備及其他方面的影響;人員出勤,異動(dòng)的狀況,員工精神狀況,士氣;員工的工作技能(能力,速度,程度);缺料,

8、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時(shí)間;不良發(fā)生的原因及對(duì)策,不良品的善后處理;零部件,工裝夾具,生產(chǎn)輔料是否足夠齊全;生產(chǎn)是否正常,能否完成生產(chǎn)計(jì)劃;工作方法是否合適,是否存在浪費(fèi),有無(wú)可改善之處.班組長(zhǎng)的基本方法:經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線;確保各項(xiàng)信息資源迅速接受,傳達(dá),實(shí)施;了解生產(chǎn)能力(單位時(shí)間產(chǎn)量);注意員工的精神狀況,情緒,工作表現(xiàn);利用秒表等工具進(jìn)行時(shí)間研究.班組長(zhǎng)的注意事項(xiàng):如有異常,必須及時(shí)處理,并報(bào)告上級(jí)(制度化);通過(guò)示范,糾正,直接指導(dǎo)等方式來(lái)教育員工;對(duì)員工應(yīng)明確說(shuō)明這樣做的原因及必要性;安排工作時(shí)要明確期限和目標(biāo),人員盡量精簡(jiǎn);跟蹤員工的工作進(jìn)度,評(píng)價(jià)其工作結(jié)果并予以反饋.物料管理工作

9、實(shí)務(wù) 1. 班組長(zhǎng)與物料管理 制造業(yè)的原材料一般占制造成本的60%，有的甚至還更多，一線主管負(fù)責(zé)制造作業(yè)的執(zhí)行與監(jiān)督，對(duì)于物料使用的成本與績(jī)效有直接的關(guān)聯(lián)，在一線主管的日常管理工作中，物料管理無(wú)疑是不可或缺的一環(huán)。2、現(xiàn)場(chǎng)物料管理的分類(lèi)原材料直接使用于產(chǎn)品上的各種原料、材料與零配件。包裝材料使用于包裝用途的各種包裝材料、用品耗材等。 如：禮盒、紙箱、封箱帶、吊卡、貼紙、說(shuō)明書(shū)、 保證書(shū)、贈(zèng)品、印章、數(shù)字章、油墨保養(yǎng)維修物料使用于機(jī)臺(tái)、廠房、人員、搬運(yùn)用的各種物料，如機(jī)油、柴油、抹布、皮帶半成品各單位完成暫存現(xiàn)場(chǎng)的半成品、組件等。成品制造現(xiàn)場(chǎng)完成的成品尚未檢查或入庫(kù)合格品。3、建立物料運(yùn)作程序

10、建立原、輔材料入庫(kù)程序 建立原、輔材料出庫(kù)程序 建立半成品入庫(kù)程序 建立半成品出庫(kù)程序 建立退貨補(bǔ)料控制程序 建立成品入庫(kù)程序 建立成品出庫(kù)程序現(xiàn)場(chǎng)物料盤(pán)點(diǎn) 一線主管對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)暫存的物料、半成品、成品應(yīng)實(shí)施定期的盤(pán)點(diǎn)，在工作上可配合財(cái)務(wù)部門(mén)于每月月底盤(pán)點(diǎn)一次，確?，F(xiàn)場(chǎng)物料管理、料帳保持一致。設(shè)備維修與管理實(shí)務(wù)1 .設(shè)備保養(yǎng)概論總論： 隨著科技的進(jìn)步，現(xiàn)代的工業(yè)已步入機(jī)械化、自動(dòng)化、但伴隨高科技設(shè)備所帶來(lái)的是設(shè)備的裝置越來(lái)越復(fù)雜，而導(dǎo)致工廠現(xiàn)場(chǎng)人員的無(wú)限困擾。設(shè)備保養(yǎng)的意義： 設(shè)備保養(yǎng)在于提高生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)性，以最經(jīng)濟(jì)的人力、設(shè)備配合 保養(yǎng)計(jì)劃及落實(shí)有效地執(zhí)行，使設(shè)備獲得適當(dāng)?shù)木S護(hù)，維持良好的性能及延長(zhǎng)

11、設(shè)備壽命。設(shè)備保養(yǎng)目的： a.減少故障停機(jī)時(shí)間，增加生產(chǎn)效率; b.維護(hù)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定; c.降低設(shè)備維修成本; d.確保操作人員及設(shè)備安全。設(shè)備保養(yǎng)的范圍： 廠房、機(jī)器、模具、儀器、供水、電、 壓縮空氣、管線2、設(shè)備保養(yǎng)與檢查工作體系設(shè)備保養(yǎng)體制： 設(shè)備保養(yǎng)體制不健全，將阻礙設(shè)備的效率，而導(dǎo)致以下的損失。 a.故障停機(jī)損失 b.前置作業(yè)及調(diào)整損失 c.短暫停機(jī)或空轉(zhuǎn)損失： 1)品質(zhì)不良; 2)能源浪費(fèi); 3)設(shè)備不足; 4)降低發(fā)動(dòng)率; 5)造成公害。 d.速度損失 e.工時(shí)損失 f.開(kāi)機(jī)損失3 .一級(jí)保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù)一級(jí)保養(yǎng)由設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)，其工作實(shí)務(wù)為:依照操作規(guī)程正常的

12、操作程序使用設(shè)備。每日工作前檢查： a.將塵埃、污物擦拭干凈，滑動(dòng)部分的清潔潤(rùn)滑; b.不必要的物品不放置于設(shè)備或傳動(dòng)部位或管線上; c.潤(rùn)滑系統(tǒng)是否足夠; d.各部位螺絲是否松動(dòng); e.空轉(zhuǎn)試車(chē)正常與否，傳動(dòng)部分有無(wú)異狀或異聲。工作中： a.不得超越設(shè)備性能范圍外的工作; b.因故離開(kāi)機(jī)器時(shí)應(yīng)請(qǐng)人照看或停機(jī); c.注意運(yùn)轉(zhuǎn)情況，有否異常聲音、振動(dòng)、松動(dòng)等情況; d.軸承或滑動(dòng)部位有無(wú)發(fā)燙現(xiàn)象; e.油路系統(tǒng)暢通與否; f.注意加工物的優(yōu)劣，以決定是否停機(jī); g.發(fā)現(xiàn)不良，應(yīng)立即報(bào)告。工作后： a.取下工作物; b.清掃鐵屑、污物、擦拭設(shè)備，清掃周?chē)h(huán)境; c.檢視設(shè)備各部位是否正常; d.工

13、具、儀器及其附件等應(yīng)保持清潔并置于固定位置; e.擦拭滑動(dòng)面干凈后，并稍注機(jī)油防銹。4 .二級(jí)保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù)二級(jí)保養(yǎng)由領(lǐng)班或組(班)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，其工作實(shí)務(wù)為：督促一級(jí)保養(yǎng)人員實(shí)施保養(yǎng)工作并指導(dǎo)。特殊部位的潤(rùn)滑及定期換油。突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整。一級(jí)保養(yǎng)人員異常報(bào)告的處理。機(jī)件損壞時(shí)，依情況需要得自行處理或報(bào)告一級(jí)主管處理。依定期保養(yǎng)日程配合一級(jí)保養(yǎng)人員執(zhí)行、制定任務(wù)。每日上午九時(shí)以前檢查一級(jí)保養(yǎng)人員的保養(yǎng)績(jī)效檢核，并做記錄。新設(shè)備的安裝與試用 。5 .三級(jí)保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù)三級(jí)保養(yǎng)由維修部門(mén)或課長(zhǎng)負(fù)責(zé)，其工作實(shí)務(wù)為：設(shè)備的整修，性能校正與改善。做定期保養(yǎng)日程，定期保養(yǎng)實(shí)施精度校正。協(xié)助二級(jí)保養(yǎng)人員

14、的請(qǐng)求。委托外部、專(zhuān)家修理、保養(yǎng)6、設(shè)備資料卡的建立與運(yùn)用于設(shè)備故障改善活動(dòng)中，最重要的是活動(dòng)的“設(shè)備總點(diǎn)檢”。 所謂總點(diǎn)檢是指設(shè)備操作人員、保養(yǎng)、設(shè)計(jì)等人員全體協(xié)力合作，指出設(shè)備的不齊全，并共同努力加以改善。設(shè)備資料：總點(diǎn)檢查檢表。螺絲、螺帽點(diǎn)檢表。潤(rùn)滑點(diǎn)檢表。驅(qū)動(dòng)部位的點(diǎn)檢表。油、空壓的查檢表。電氣的查檢表。人員管理工作實(shí)務(wù)1、人員管理與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御著重于一線主管與員工之間的互動(dòng)，旨在建立一個(gè)有活力有共識(shí)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)的溝通、訓(xùn)練、考核、獎(jiǎng)懲和激勵(lì)，以提升團(tuán)隊(duì)的士氣和生產(chǎn)力。2、員工第二專(zhuān)長(zhǎng)或第三專(zhuān)長(zhǎng)的培養(yǎng) 培養(yǎng)員工擁有第二或第三專(zhuān)長(zhǎng)甚至第四專(zhuān)長(zhǎng)，是目前企業(yè)界大勢(shì)所趨，一方

15、面可減少一線主管工作調(diào)度的困難，另一方面也可以企業(yè)培育人才，并使員工工作經(jīng)驗(yàn)多元化，在實(shí)務(wù)上可以以工作輪調(diào)的方式或者工作群組化的方式來(lái)進(jìn)行，可達(dá)成相當(dāng)不錯(cuò)的效果!3、建立職務(wù)代理人制度 當(dāng)一線主管培養(yǎng)了員工第二或第三專(zhuān)長(zhǎng)之后，即可著手建立職務(wù)代理人制度，從一線主管開(kāi)始，每一個(gè)職務(wù)都必須指定一級(jí)甚至二級(jí)代理人，員工請(qǐng)假時(shí)，由職務(wù)代理人自動(dòng)代理，職位出缺時(shí)也可由職務(wù)人遞補(bǔ)，此舉大大降低了員工缺勤或流動(dòng)的影響。一般由專(zhuān)長(zhǎng)登錄最多者擔(dān)任一線主管職務(wù)代理人，既公平又合理。4、建立班組內(nèi)2-3人的機(jī)動(dòng)部隊(duì) 對(duì)于人數(shù)較多的制造現(xiàn)場(chǎng)，一線主管培養(yǎng)23人的機(jī)動(dòng) 部隊(duì)實(shí)有必要，平時(shí)以擔(dān)任班長(zhǎng)助理或組長(zhǎng)助理，領(lǐng)料或

16、設(shè)備保養(yǎng)、制程改善等工作，如員工請(qǐng)假或離職時(shí)可立即遞補(bǔ)工作，不致造成工作延誤，此舉當(dāng)然也需要上級(jí)主管的 支持，機(jī)動(dòng)人員必須擁有制程上的多項(xiàng)專(zhuān)長(zhǎng)較能勝任。方法與技術(shù)管理實(shí)務(wù)1、工作標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)化2、制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)機(jī)臺(tái)操作規(guī)范 A.各部名稱(chēng)及結(jié)構(gòu); B.開(kāi)機(jī)前準(zhǔn)備; C.開(kāi)機(jī)順序; D.關(guān)機(jī)順序; E.故障排除要領(lǐng); F.保養(yǎng)維修要點(diǎn)。檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范 A.使用場(chǎng)合; B.使用機(jī)器; C.樣品抽取方法; D.檢驗(yàn)進(jìn)行步驟; E.合格判定基準(zhǔn); F.檢驗(yàn)的處理; G.安全注意事項(xiàng)。制程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 上述四種工作標(biāo)準(zhǔn)，一般都由公司的標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)或者技術(shù)部、品管部等頒布，制造現(xiàn)場(chǎng)會(huì)領(lǐng)到一

17、份影印本以供使用。3 .工作標(biāo)準(zhǔn)的教育訓(xùn)練 機(jī)臺(tái)操作規(guī)范訓(xùn)練主要是針對(duì)各制程操作人員實(shí)施訓(xùn)練，訓(xùn)練時(shí)可依專(zhuān)長(zhǎng)分別登記展開(kāi)，講師可由資深技術(shù)人員或由一線主管自行擔(dān)任，訓(xùn)練完畢應(yīng)實(shí)施實(shí)做測(cè)驗(yàn)。檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范訓(xùn)練主要是訓(xùn)練制程中的檢查人員，可請(qǐng)品管工程師或技術(shù)師擔(dān)任講師。制程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)訓(xùn)練此項(xiàng)訓(xùn)練應(yīng)在該批產(chǎn)品產(chǎn)生前實(shí)施，可由一線主管自行擔(dān)任講師或請(qǐng)生技工程師擔(dān)任。制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練此項(xiàng)訓(xùn)練配合制程自主檢查的要求而實(shí)施，可采取定期訓(xùn)練方式，由品管工程師或班組自行指導(dǎo)，訓(xùn)練時(shí)可配合各種限度樣品來(lái)實(shí)施。 上述訓(xùn)練的工作除了日常訓(xùn)練之外，對(duì)于新進(jìn)員工的訓(xùn)練一線主管應(yīng)特別重視，才能確保方法與技術(shù)管理的徹底實(shí)施。4

18、 .制造現(xiàn)場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用工作標(biāo)準(zhǔn)書(shū)懸掛于工作現(xiàn)場(chǎng)，將重要的工作標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，如機(jī)臺(tái)操作規(guī)范、制程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等加上塑膠護(hù)套后，直接懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的工作臺(tái)附近，可收直接參照實(shí)施的效果 。制造現(xiàn)場(chǎng)的看板管理，將工作的重要指示及條件要求直接以看板的方式懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的重要位置，使工作上各項(xiàng)重要的標(biāo)準(zhǔn)及要求都讓大家一目了然，據(jù)以遵照實(shí)施，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)大有幫助。限度樣品的制作及懸掛，有關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品規(guī)格可制作成限度樣品懸掛在各需要的工作站位置，讓員工能直接參照應(yīng)用。限度樣品的制作應(yīng)針對(duì)形式、尺寸、顏色、外觀不良限度等分別做成標(biāo)示，并由品管單位承認(rèn)后懸掛。企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的工具,是指在生產(chǎn)制造各種產(chǎn)品的工藝過(guò)程中所使

19、用的何種器件.班組工具管理,是指班組內(nèi)有關(guān)工具的計(jì)劃供應(yīng),保管,刀刃磨新等.做好班組工具管理工作,對(duì)提高產(chǎn)量和質(zhì)量有重要的作用.工具管理實(shí)務(wù)通用、專(zhuān)用、特殊的工具 刃具 磨具 量具 卡具 模具 手工工具 試驗(yàn)臺(tái) 工作梯 廠內(nèi)運(yùn)輸工具 焊接工具 吊具 電工用具班組工具的管理準(zhǔn)確編制計(jì)劃建立工具使用檔案1,根據(jù)工具在生產(chǎn)中的作用和技術(shù)特征,用“十進(jìn)位”法,把工具分成類(lèi),種,項(xiàng),型:把所有工具分成十類(lèi),每類(lèi)分成十種,每種分成十組,每組分成十項(xiàng),每項(xiàng)分成十型.2,工具編號(hào)(十進(jìn)位法,字母法,綜合法).3,注冊(cè)登記.班組工具日常管理1,按規(guī)定手續(xù)進(jìn)行工具的領(lǐng)用和借用2,做到工具的合理保管3,做到工具的合

20、理使用,既一切工具都必須按其性能和工藝規(guī)范進(jìn)行使用4,建立工具的報(bào)廢報(bào)損和丟失的處理制度5,做好工具事故的處理工作6,對(duì)工具節(jié)約和工具改進(jìn)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)品質(zhì)管理工作實(shí)務(wù) TQM（全面質(zhì)量管理） 員工質(zhì)量意識(shí)再造 產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的第三講班組長(zhǎng)的機(jī)能管理實(shí)務(wù)SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變，消費(fèi)水準(zhǔn)的提高，國(guó)內(nèi)各企業(yè)全力加強(qiáng)品管，而居品管工作主角之一的統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，更是各企業(yè)的焦點(diǎn)，身為制造部門(mén)的一線主管，在統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制工作中，擔(dān)任主要的角色，是毋庸置疑的。 1、過(guò)程品質(zhì)管理計(jì)劃的擬定2、設(shè)備點(diǎn)檢與儀器校驗(yàn)3、首件檢查4、操作人員自主檢查5、過(guò)程巡回檢查6、品質(zhì)異常處理7、檢

21、驗(yàn)記錄8、不良統(tǒng)計(jì)分析（因果分析圖）9、不良品的區(qū)隔與標(biāo)示10、控制圖的應(yīng)用11、限度樣品的應(yīng)用12、看板管理的實(shí)施成本管理工作實(shí)務(wù)1、概述拓展銷(xiāo)售通路開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品降低成本廣 告提高品質(zhì)創(chuàng)造品牌如何提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)內(nèi)的成本觀念我不是老板,成本與我無(wú)關(guān);企業(yè)的東西,不用白不用;節(jié)約了成本,我有什么好處.人工成本降低的實(shí)務(wù) 人工成本在實(shí)務(wù)上包括直接人工及外包費(fèi)用兩種。人工成本的降低可從下列方面著手： a.一人一機(jī)或一人多工; b.做好產(chǎn)能規(guī)劃; c.減少人員流動(dòng)率; d.實(shí)施獎(jiǎng)懲制度; e.內(nèi)制及外包成本的比較; f.生產(chǎn)自動(dòng)化。制造費(fèi)用的降低實(shí)務(wù) 電費(fèi)降低的方法： 提高功率因素，可提高功率獎(jiǎng)勵(lì)金。

22、 容量的控制，容 量太高時(shí)應(yīng)申請(qǐng)降低，以減少基本電費(fèi);容量不足時(shí)，應(yīng)申請(qǐng)?zhí)岣?，以減少罰金。 增加離峰用電量，離峰用電的單價(jià)比尖峰用電低很多。 用電負(fù)載控制，使不要超過(guò)合同容量，避免受罰。 用電的基本訓(xùn)練及管制措施。燃料費(fèi)降低的方法： a.請(qǐng)能源服務(wù)團(tuán)或機(jī)械研究所測(cè)定燃燒效率值; b.進(jìn)行燃燒效率的改善措施; c.實(shí)施應(yīng)有的保溫，保冷工程; d.實(shí)施廢熱回收工程; e.實(shí)施汽電共生或熱電共生裝置; f.實(shí)施自動(dòng)控溫; g.燃料使用量的計(jì)量控制; h.燃料品質(zhì)的監(jiān)控。修繕費(fèi)的降低修繕費(fèi)一般指設(shè)備修繕及廠房修繕，其費(fèi)用主要來(lái)自下列各項(xiàng)： a.廠內(nèi)自行修繕?biāo)I(lǐng)用的材料、零件; b.修繕外包所發(fā)生的費(fèi)用

23、; c.維護(hù)單位的費(fèi)用。 修繕費(fèi)之降低不外乎下列方向： a.加強(qiáng)設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)工作; b.修繕外包工程的議價(jià)與管理; c.提高維修部門(mén)的績(jī)效; d.修繕費(fèi)的計(jì)量控制。物料費(fèi)的降低 a.做好物料領(lǐng)用的統(tǒng)計(jì)分析及資料反饋; b.推行5S運(yùn)動(dòng); c.實(shí)施提案獎(jiǎng)勵(lì)措施; d.品管圈活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的降低實(shí)務(wù) a.薪資：人員精簡(jiǎn)、提高效率、出缺不補(bǔ); b.運(yùn)費(fèi)：使用回頭車(chē)、自行載運(yùn)、長(zhǎng)期合約; c.電話費(fèi)：實(shí)施管制措施; d.交際費(fèi)：制定管理辦法、實(shí)際要求; e.廣告費(fèi)：編列預(yù)算、詳加審核。降低成本工作的推行 a.推行組織：由總經(jīng)理室、企劃室或工業(yè)工程部負(fù)責(zé)推動(dòng)降低成本的工作;b.推行方式：以專(zhuān)案方式或委員

24、會(huì)方式推行以收跨部門(mén)之效;c.注意重點(diǎn)：成本降低的工作牽涉每一部門(mén)，應(yīng)將各部門(mén)全部納入。成本數(shù)據(jù)的提供應(yīng)有專(zhuān)責(zé)單位負(fù)責(zé)，重視時(shí)效。高階層應(yīng)給予高度重視。交期管理工作實(shí)務(wù)合同評(píng)審：常規(guī)定單、特殊定單生產(chǎn)滾動(dòng)計(jì)劃的制定日程表安排生產(chǎn)進(jìn)度控制解決流程間的接口問(wèn)題：跟單員、工藝員、物料控制員、檢驗(yàn)員、設(shè)備管理員、倉(cāng)管員安全管理工作實(shí)務(wù)1、概述 班組長(zhǎng)身為公司第一線管理者，直接掌管公司為數(shù)不少的原物料、設(shè)備、技術(shù)、人員、半成品、成品、廠房等資源，對(duì)于這些資源的安全維護(hù)，負(fù)有直接的責(zé)任，國(guó)內(nèi)工廠法規(guī)定工廠必須聘用安全主任以管理工廠的安全，然而廣大的制造現(xiàn)場(chǎng)的安全最主要還是靠班組長(zhǎng)的管理和督促，現(xiàn)場(chǎng)的安全管

25、理工作列為班組長(zhǎng)四大機(jī)能管理項(xiàng)目之一，并非沒(méi)有道理。2、安全管理工作的目標(biāo)3、安全作業(yè)規(guī)范的宣傳指導(dǎo)和教育4、部門(mén)安全管理工作的推展和執(zhí)行設(shè)備的安全防護(hù)對(duì)于設(shè)備靠近走道的凸出部分，外露的齒輪、皮帶、凸輪等均需加上防護(hù)網(wǎng)架。危險(xiǎn)標(biāo)示對(duì)于高溫、低溫、高壓、禁火、坑洞、地面凸出物、軌道、煙塵、有機(jī)溶劑、高空掉落物、車(chē)道等危險(xiǎn)區(qū)域需加上危險(xiǎn)標(biāo)示、并告知員工。安全動(dòng)作的示范和演練對(duì)于許多隱含危險(xiǎn)的動(dòng)作，一線主管應(yīng)親自示范安全動(dòng)作，并要求員工演練直到熟練為止。例如起重吊車(chē)的操作。危險(xiǎn)性高的工作應(yīng)采取執(zhí)照控制對(duì)于高危險(xiǎn)性的工作應(yīng)由公司規(guī)定需領(lǐng)有執(zhí)照者方可擔(dān)任，例如堆高機(jī)駕駛、鍋爐操作等。安全防護(hù)用具的使用對(duì)

26、于制造現(xiàn)場(chǎng)的工作， 有很多安全防護(hù)用具的使用是無(wú)法避免的，班組長(zhǎng)應(yīng)確實(shí)強(qiáng)制要求遵守。 a.安全頭盔; b.安全鞋; c.高溫防護(hù)衣及手套; d.低溫防護(hù)及手套; e.化學(xué)品防護(hù)衣及手套; f.輻射線防護(hù)的用具; g.防護(hù)墨鏡?，F(xiàn)場(chǎng)5S管理的落實(shí)執(zhí)行落實(shí)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)5S管理，對(duì)于不安全事件的預(yù)防有很大的幫助，例如物品堆疊的倒塌、現(xiàn)場(chǎng)油污的滑倒等都會(huì)因5S的推行而加以防止。不安全事件的統(tǒng)計(jì)分析對(duì)于不安全事件的統(tǒng)計(jì)分析有助于類(lèi)似事件的再發(fā)預(yù)防，班組長(zhǎng)應(yīng)全力配合。安全管理競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)推展安全管理可以以部門(mén)為單位，實(shí)施安全管理競(jìng)賽，對(duì)于優(yōu)秀部門(mén)給予公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)，也有助于公司安全工作之推展。安全推展月的實(shí)施每年選一

27、個(gè)月實(shí)施安全推展月更有助于公司安全管理的推展。5、向零災(zāi)害挑戰(zhàn) 工作安全的維護(hù)雖是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的消極目標(biāo)，然而卻是最基本的要求，如果公司業(yè)績(jī)每年大幅成長(zhǎng)，卻造成了眾多的傷害事件，那么企業(yè)經(jīng)營(yíng)的意義何在呢？因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)層及各級(jí)干部在任事的第一天起，便應(yīng)該對(duì)全體員工作莊嚴(yán)的承諾，全力做好安全管理，向零災(zāi)害挑戰(zhàn)!第四講.班組長(zhǎng)的工作改善活動(dòng)1、5S的含義5S起源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中將人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，是日式企業(yè)獨(dú)特的一種管理方法。日式企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為工廠管理的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)管理手法，二戰(zhàn)后產(chǎn)品品質(zhì)得以迅猛提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位。而在豐田公司倡導(dǎo)推行下， 5

28、S對(duì)于塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心怡的工作場(chǎng)所等現(xiàn)場(chǎng)改善方面的巨大作用逐漸被各國(guó)管理界所認(rèn)識(shí)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 5S現(xiàn)已成為工廠管理的一股新潮流。5S活動(dòng)5S指的是日文SEIRI（整理)、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（修養(yǎng)）這五個(gè)單詞，因?yàn)槲鍌€(gè)單詞前面發(fā)音者是“S”，所以統(tǒng)稱(chēng)“5S”。1）整理：將必需物品與非必需品區(qū)分開(kāi)，在崗位上只放置必需物品；2）整頓：將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)即尋找時(shí)間為零；3）清掃：將崗位變得無(wú)垃圾、無(wú)灰塵，干凈整潔，將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)

29、境； 4 ）清潔: 將整理,整頓,清掃進(jìn)行到底,并且標(biāo)準(zhǔn)化,制度化;5）修養(yǎng)：對(duì)于規(guī)定了的事，大家都按要求遵守執(zhí)行，并且成為一種習(xí)慣。第五講.班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、管理的五項(xiàng)工作和五項(xiàng)內(nèi)容 管理的五項(xiàng)工作管理的五項(xiàng)工作：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、 控制、監(jiān)督計(jì)劃：做好計(jì)劃，包括年度計(jì)劃、月計(jì)劃、每天 的計(jì)劃，做到有條不紊。組織：組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅(jiān)持嚴(yán)格的班組規(guī)章制度。協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性。控制：控制生產(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo)。監(jiān)督：監(jiān)督生產(chǎn)的全過(guò)程，對(duì)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。 管理的五項(xiàng)內(nèi)容 管理的五項(xiàng)內(nèi)容： 人、財(cái)、物、 信息、時(shí)間人：

30、對(duì)人的管理，也就是對(duì)員工的管理。財(cái)：對(duì)財(cái)進(jìn)行管理，比如成本核算，資金流向。物：對(duì)物品的管理，也就是對(duì)生產(chǎn)的管理。物品主要 是指生產(chǎn)資料。信息：對(duì)信息的管理包括生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息，上級(jí)給下級(jí)下達(dá)的指示，下級(jí)向上級(jí)反饋的意見(jiàn)等。時(shí)間：管理好時(shí)間就是處理好事情，管理者應(yīng)對(duì)每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來(lái)劃分，進(jìn)行時(shí)間管理。一名好的領(lǐng)導(dǎo)者在時(shí)間上是有條不紊的。2、班組的管理原則管理無(wú)小事班組長(zhǎng)在管理中必須遵循“管理無(wú)小事”的原則！ 權(quán)力類(lèi)型 對(duì)于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權(quán)力這 些權(quán)力隨著管理者的職位高低而變化，這一權(quán)力稱(chēng)之為職位權(quán)力。職位權(quán)力分為獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)和法定權(quán)。獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)懲罰權(quán)法定權(quán)職位權(quán)力專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)個(gè)人影響力非權(quán)力因素 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 如果