QC全面質(zhì)量管理教學文稿

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。QC全面質(zhì)量管理-QC全面質(zhì)量管理質(zhì)量管理是能適應現(xiàn)階段生產(chǎn)力發(fā)展水平的現(xiàn)代質(zhì)量管理，而全面質(zhì)量管理不僅意味著使用技術(shù)技巧和方法及系統(tǒng)，更強調(diào)能為公司提供競爭優(yōu)勝的有效的富于哲理的管理思想。通過全面質(zhì)量管理，使全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研究、設計、生產(chǎn)、服務等全過程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財務、信息等資源，提供出符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品或服務。這對我們在市場競爭機制的大氣候條件下尋求自身發(fā)展、加強自身實力、提高職工隊伍整體

2、素質(zhì)、提高產(chǎn)品質(zhì)量是尤為必要的。全面質(zhì)量管理工作應以“質(zhì)量”為中心，依靠的對象是單位中的各個層次和所有部門的人員即全體職工；強調(diào)人的作用、全員參與、建立有效的質(zhì)量體系并不斷改進，以搞好企業(yè)內(nèi)部各項管理為基礎(chǔ)，以提高人的素質(zhì)，調(diào)動人的積極性，做好本職工作為核心，實現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展，不斷提高經(jīng)濟效益和社會效益；既要達到產(chǎn)品或服務的質(zhì)量標準、規(guī)范，實現(xiàn)符合性質(zhì)量，又要不斷地改進質(zhì)量，開發(fā)新產(chǎn)品，提高服務質(zhì)量，實現(xiàn)適用性質(zhì)量。也只有這樣，才能更好地挖掘行業(yè)潛力，促進企業(yè)發(fā)展。QC小組（質(zhì)量管理小組）則是實行全面質(zhì)量管理的組織形式。QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的方針目標和現(xiàn)場

3、存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì)為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。其性質(zhì)是群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加民主管理的經(jīng)驗同科學管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物，是職工參加民主管理的新發(fā)展。企業(yè)中的QC小組，在活動中強調(diào)運用全面質(zhì)量管理的理論和方法以及其他一些可應用的科學方法，還要強調(diào)活動程序的科學化，要PDCA循環(huán)的科學程序（P：PLAN，計劃；D：DO，執(zhí)行；C：CHECK，檢查；A：ACTION，處理），具有明顯的自主性實行自主管理，自我教育，自我提高，相互啟發(fā)，充分發(fā)揮職工的主觀能動性和創(chuàng)造性；明確的目的性提高素質(zhì)，共同進步，為社會和企

4、業(yè)創(chuàng)造更多的財富；嚴密的科學性采用科學的技術(shù)方法；廣泛地群眾性人人參與，獻計獻策，充分發(fā)揮群體優(yōu)勢的有效組織形式，是職工群眾在活動實踐中學習科學知識，提高工作能力的大學校；高度的民主性各抒己見，集思廣益，各顯其能，實現(xiàn)共同的目標。其是以提高企業(yè)整體職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益，建立心情舒暢的生產(chǎn)、服務、工作現(xiàn)場為宗旨。實施全面質(zhì)量管理，成立QC小組，其作用是：1有利于開發(fā)智力資源，提高人的素質(zhì)；2有利于預防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量3有利于產(chǎn)品、服務上等級4有利于創(chuàng)造更多的社會效益和經(jīng)濟效益5有利于全員參加管理6有利于改善人與人之間的關(guān)系7有利于管理工作的加強8

5、有利于實現(xiàn)企業(yè)的方針目標9有利于促進物質(zhì)文明和精神文明建設10有利于職工崗位成材質(zhì)量管理活動的四個階段，為了便于指導質(zhì)量管理活動，各階段分為若干步驟：P階段：包含四個步驟：現(xiàn)狀調(diào)查，原因分析，確定要因，制定對策；D階段：實施，就是按計劃去做；C階段：檢查，他是通過活動后情況與制定的計劃目標想比較，來檢查活動的成效。A階段：鞏固實施，和遺留問題及下步打算。這最后一步是為下一步質(zhì)量改進活動提出了問題，拉開了序幕，保證了質(zhì)量改進的連續(xù)性。在選擇課題方面：結(jié)合每年的工作任務和技術(shù)特點，選題則一是依據(jù)企業(yè)的方針目標和中心工作，；二是依據(jù)生產(chǎn)、服務或工作現(xiàn)場存在的關(guān)鍵或薄弱環(huán)節(jié)，；三是依據(jù)客戶迫切要解決的

6、問題，等。選題一旦確立，還要經(jīng)過如下程序：一現(xiàn)場調(diào)查要特別注意調(diào)查的客觀性和調(diào)查的時間性?？陀^性是指現(xiàn)狀調(diào)查的情況要真實可靠，時間性是指對調(diào)查的起止時間要有所約束。調(diào)查還要有充分根據(jù)，要用數(shù)據(jù)說話。二設定目標值1目標值與課題的一致性2目標值不能設定太多3要進行可行性分析，使目標值既高水準但又能實現(xiàn)。三原因分析四確定主要原因五制定對策六實施對策七檢查效果檢查要有明確的目的性；檢查要以實施后充分的調(diào)查數(shù)據(jù)做依據(jù)；小組的活動效果要有權(quán)威部門進行認證。八制定鞏固政策九遺留問題及下步打算十QC小組活動成果的總結(jié)與發(fā)表其作用有利于發(fā)現(xiàn)活動的經(jīng)驗和教訓提高活動的有效性，有利于成果的交流與推廣，有利于成果的認證和評述。QC小組的活動過程也是質(zhì)量教育過程，其質(zhì)量教育的目的是通過教育QC小組成員的質(zhì)量意識、問題意識、改進意識；掌握全面質(zhì)量管理的理論和方法，掌握QC小組活動的有關(guān)知識和要求，增強參與意識和參與職能，其作用是不言而喻的。經(jīng)驗表明，QC小組活動的推進并非是企業(yè)某個部門、某個人的事，這一方面是由于QC小組活動的全員性，各級組織和人員都應支持它，另一方面是光靠專職管理部門或一些專職管理人員來推的話，推進力度不大。因而，