【資格考試】國家工職人員心理健康輔導講座模版課件

1、 大 家 好 國家公職人員心理健康輔導講座 寧夏醫(yī)科大學 戴秀英教授一、公職人員學習心理健康的重要性二、心理健康的概念 1、心理健康標準 2、 我國不同人群中的心理健康的狀況三、心理障礙 1、常見心理障礙表現(xiàn)形式 2、正常心理和異常心理的區(qū)別四、心理保健 1、公職人員應如何調適心理壓力 2、介紹幾種常用的心理調適方法五、人際交往與人際溝通的技巧六、優(yōu)秀公職人員的心理品質一、公職人員學習心理健康的重要性 心理健康，是一個人應對競爭、成就事業(yè)、獲得幸福的重要保證。公職人員是黨和國家極為重要的人才力量。公職人員心理健康，是其素質健全和人的全面發(fā)展的重要標志。只有心理健康的人才能有合理、正常的行為。心

2、理不健康則會導致異常的言行，在各種矛盾和壓力面前就會缺乏勇氣和毅力，難以擔當時代賦予的重任。 心理健康是現(xiàn)代人生活的主旋律，現(xiàn)代人不僅要應付快速變化的生活，學習和工作，還要處理好錯綜復雜的各種關系，還要面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和競爭，人們的心理壓力日益加重，心理疾病也日趨增多。心理問題越來越受到社會的廣泛關注；心理調適也成為一個很緊迫很有現(xiàn)實意義的話題.二、心理健康概念 1、心理的含義：心理是指感覺、知覺、注意、記憶、思維、情感、態(tài)度、動機、意志、能力、氣質、人格等的心理現(xiàn)象（活動）的總稱。 2、健康的含義：WHO對健康的界定:“健康乃是一種身體的，心理的和社會適應的健全狀態(tài)，而不只是沒有疾病或虛

3、弱表現(xiàn)?！彼^健康，包括身體健康，心理健康，道德健康和社會適應性良好四個方面的因素。 3、心理健康的含義： 心理健康是指個人能夠充分發(fā)揮自己的最大潛能，以及妥善地處理和適應人與人之間、人與社會環(huán)境之間的相互關系。具體說來，包括兩層含義：一是無心理疾?。ㄐ睦砑靶袨楫惓＃?，是心理健康的最基本條件；二是具有一種積極發(fā)展的心理狀態(tài)。則是從積極的、預防的角度對人們提出要求，目的是要保持和促進心理健康，消除一切不健康的心理傾向，使心理處于最佳的發(fā)展狀態(tài)。 4、心理健康的標準 (1)正確的認識自我 (2)對社會適應良好 (3)熱愛生活，能順利的工作學習 (4)和諧的人際關系 (5)穩(wěn)定的情緒和健全的個性我國

4、不同人群中的心理健康的狀況 據(jù)有關部門統(tǒng)計，目前，有各種心理障礙和心理疾病者約占人口總數(shù)的20左右。 目前我國有心理疾病患者1600萬人，其中，公務員占有一定的比例，已構成對人類健康的極大威脅。 中科院公布2007年我國國民心理健康狀況 中科院在全國21個省(直轄市39個城市）抽樣調查顯示：心理健康狀況八成好兩成差。 在所有接受測試的城市居民中，80%85%的人心理健康狀況為“好和良好”，11%15%的人為“較差”，2%3%的人為“差”。心理健康狀況“較差”者多有嚴重的心理問題，社會功能受到明顯影響。此類個體面臨高度風險，亟須獲得心理咨詢與治療。大學生心理健康問題引起全社會的關注 北京16所高

5、校的學生調查報告中，存在不同程度的心理問題；中國疾病控制中心、精神衛(wèi)生中心公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前，大學生中有1625的人有心理障礙，因心理問題不能正常學習和生活而休學或退學的學生逐年上升。其中，因精神問題而休學、退學的人數(shù)占休學、退學總人數(shù)的和。 中國社會的自殺率高，每年有萬人死于自殺，自殺率為23/10萬，即每10萬人當中有23個自殺。中國農村婦女誤服農藥自殺每年16萬人，占世界婦女自殺總數(shù)50%；2007年北京高校中每80萬人有15人自殺約 3/10萬左右，遠低于美國高校8/10萬的自殺率。 大學生自殺案例，雖然為數(shù)不多，對個體、家人傷害極大，并嚴重影響校園環(huán)境穩(wěn)定。 未成年的心理障礙受

6、到關注 目前在我國大陸億未成年人中，有各類學習、情緒、行為障礙者約3000萬。其中，中小學生心理患病率為32，突出表現(xiàn)為人際關系、情緒穩(wěn)定性和學習適應方面的問題。有關家庭教育問題的一項社會調查總結出中小學生有八大煩惱： 1.家長不能理解我。 2.家長總不讓我玩。 3.我無法獲得課外知識。 4.我的學習成績一直不理想。 5.我就要累死在起跑線上了。 6.我沒有什么知心朋友。 7.爸爸媽媽總愛吵架是我生活中的主要煩惱。 8.老師偏心。 2008年一家國際青少年研究所調查了日本15所學校、美國13所學校、中國22所學校的學生，在回答“你最尊敬的人是誰?”這一問題時，日本學生的答案是：第一是父親，第二

7、是母親；美國學生的答案：第一是父親，第二是喬丹(籃球明星)，第三是母親；而中國學生的答案中前十位竟沒有父親和母親。 家庭影響孩子的心理健康 父母教育孩子方法的好壞以及態(tài)度是否一致，父母本身的素質和修養(yǎng)如何，父母關系的好壞，以及家庭結構是否穩(wěn)定，是兒童心理衛(wèi)生問題中最大的影響因素。調查研究表明，在父母關系不好、分居和離異的家庭中，兒童心理存在問題的達21%以上。 一個問題孩子的背后往往存在一對有問題的父母。父母在家中經(jīng)常爭吵，孩子在學校中容易表現(xiàn)出一種暴力傾向。 “你只是一個小孩子” 一位美國父親的懺悔孩子： 在你睡著的時候，我要和你說一些話。我剛才悄悄地走進你的房間。幾分鐘前，我在書房看報紙時

8、，一陣懊悔的浪潮淹沒了我，使我喘不過氣來。帶著愧疚的心，我來到你的身旁。 我想到的事太多了。孩子，我對你太粗暴了。在你穿衣服上學的時候我責罵你，因為你洗臉時只在臉上抹了一把；你沒有擦干凈你的鞋子時我又對你大發(fā)脾氣； 你把東西不小心掉在地上時我又對你大聲怒吼。吃早飯的時候，我又找到了你的錯處：你把東西潑在地上，你吃東西狼吞虎咽，你把手肘放在桌子上，你在面包上涂的奶油太厚 在你上學我去趕汽車上班時，你深情地向我高呼：“爸爸再見！”我卻蹙著眉頭對你嚷道：“怎么又駝背了，把胸挺起來?！?晚上，一切又重新開始。我在下班路上看到你跪在地上玩彈子，襪子破了好幾個洞，禁不住又大發(fā)雷霆：“襪子是花錢買的，你怎么

9、一點也不知道心疼”并在你朋友面前押著你回家，使你當眾受辱。 孩子，你還記得嗎?晚飯后，我在書房看報，你怯怯地走了過來，眼睛里帶著委屈的目光。 我對你的打擾極不耐煩。你在房門口猶豫著，我終于忍不住地吼了起來：“你又來干什么?”這時你沒有說話，卻突然跑了過來，抱著我的頸吻我，眼里含滿了淚，簡直不敢相信我如此粗暴也萎縮不了你對父親的愛。接著，你用你的小手臂又緊抱了我一下，就走開了，腳步輕輕地走開了。 孩子，你知道嗎?你剛離開書房，報紙就從我手中滑落到地上，一陣強烈的內疚和恐懼涌上心頭。習慣真是害我不淺。吹毛求疵和訓斥的習慣幾乎成了我父愛的象征。孩子，爸爸不是不愛你，而是對你的期望值太高。我是用成人的

10、尺度衡量你，而且拿很多成年人也難以做到的標準來要求你。細想起來，多么可笑。 而你本性中卻有那么多的真善美，你小小的心猶如照亮群山的晨曦你跑進來吻我的自發(fā)性沖動顯示了這一切。今晚，一切都顯得不重要了。孩子，我在黑暗中來到你床邊，跪在這兒，心里充滿著愧疚。 這也許是個沒有多大效用的贖罪。等你醒來后告訴你這一切，你也不會明白，但是從明天起，我要做一個真正的爸爸 做你最要好的朋友，你受苦難的時候我也受苦難，你歡笑的時候我也歡笑，我定會把不耐煩的話忍住。 在你成長的道路上，我要牢牢記著“你只是一個孩子，一個小孩子?！苯窈蟛徽撚龅绞裁雌D難險阻，我會挽著你的胳膊一步一步往前走。 再也不愿訓斥、指責和抱怨你的

11、父親 問題孩子容易犯罪 2009年公布的未成年犯罪的信息顯示：有的因為家庭雙親離異早早離開學校；有的因為家庭經(jīng)濟困難無法繼續(xù)上學；有的家庭教育缺失導致孩子犯罪；有的因為學校教育方式不對，產生厭學心理，過早的輟學他們學歷都很低，大多數(shù)還沒有完成九年義務教育。當他們在痛不欲生，悔恨不已之時，才猛然醒悟：不受教育，無知的行為毀掉了他們的一生。 公職人員的心理健康狀況 2007中國浦東干部學院對401名領導干部被試樣本進行多方法、多視角測查分析，發(fā)現(xiàn)領導干部人群的總體心理健康狀況好于其他正常人群，20%-30%的被試存在一種以上的心理健康異常問題，心理與精神疾病所占比例很小。這表明，領導干部人群的總體

12、心理健康狀況良好，且具有積極健康的人格基礎。 2009年北京市500余名中青年領導干部心理健康狀況調查，顯示出了北京市中青年領導干部的心理健康狀況總體良好。調查發(fā)現(xiàn)，雖然大多數(shù)中青年干部的心理是健康的，但由工作、生活和人際等諸多壓力而造成的心理沖突、心理失衡和精神壓抑普遍存在。 國家公職人員，是一個特殊而重要的群體。說其特殊，因為他們要在黨指揮下展開工作，既不能違反國法，也不能違反黨紀；說其重要，因為他們是從事社會管理的中堅力量，要從全黨全社會的長遠大局出發(fā)進行社會管理。公職人員一言一行、一舉一動都有可能影響著本部門的聲譽和形象。其素質的高低和形象的好壞，則直接關系到廣大人民群眾對本部門的看法

13、。 公職人員不同于一般人。各級黨委對其要求要高于其他崗位的公務員。黨紀國法會告誡你，什么可以做，什么不可以做。組織隨時會提醒，你需要無私奉獻，關鍵時刻要挺身而出，人民群眾會要求你，事事處處要起模范帶頭作用，你要舍小家顧大家，要有大局觀唯獨不能有自己。 黨性修養(yǎng)會告訴你，共產黨人要“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”；家中年邁多病的父母希望你能多回家看看，自己的妻子希望你能經(jīng)常回家陪陪她，上學的孩子希望你能夠去參加學校家長會，親朋好友希望約你聚一聚你都可能無暇顧及。在繁雜的工作和多重社會角色中，當魚和熊掌不能兼得時，你不得不作出職業(yè)的選擇，從而讓你心理產生緊張感，煩躁不安。 國內心理調查結果中發(fā)現(xiàn)

14、，公職人員存在較大的“心理壓力。 突出的心理問題：崗位職責壓力過大、競爭壓力、個人發(fā)展、工作倦怠、家庭矛盾、心理失衡、人際關系緊張等等。特別是干部的特殊身份、高自尊使得他們在遇到困難和問題，產生心理困擾時不愿主動向人傾訴，對上級不敢說，對同事不能說，對家人不愿說，更不愿向專業(yè)人士尋求心理幫助，不良情緒無法化解或沒有疏導和宣泄的渠道而產生心理問題。 總體上，絕大多數(shù)公職人員的心理是健康的，相當一些人員在工作實踐中都表現(xiàn)出了堅定執(zhí)著、樂觀自信、沉穩(wěn)平和、奮發(fā)有為等良好的精神狀態(tài)。但也要看到，確有一些人因為心理負擔過重而出現(xiàn)焦慮、抑郁等問題，甚至個別還有心理嚴重失調、出現(xiàn)精神崩潰的情況。 自殺已成為

15、一種不容忽視的社會現(xiàn)象。有關調查表明，官員自殺的原因少數(shù)是由于涉及案件而畏罪自殺外，大多數(shù)官員自殺的重要原因是心理出了問題。官員也和普通人一樣，當自己無法應對來自家庭、工作、情感等方面的壓力。產生心理危機，最終導致自殺。 據(jù)瞭望新聞周刊報道，近年來，我國官員自殺事件引人關注。具不完全統(tǒng)計，僅2009年12月，就有6名官員非正常死亡，其中多數(shù)官員屬于自殺。 09年11月18日河北蔚縣教育局長葛祥自殺身亡。自殺可能與當時河北暴雪導致該縣學生取暖用煤緊張所造成的壓力有關。 09年11月26日湖南武岡市副市長楊寬生自殺身亡。系精神抑郁自殺身亡。 09年11月28日在押重慶市高院執(zhí)行局原局長烏小青留下遺

16、書后，趁同監(jiān)舍被羈押人員午睡之機，避開監(jiān)控錄像，用棉毛褲褲腰繩，在內監(jiān)門處上吊自殺。 09年12月2日蘭州市國稅局副處長馬蘭芳從單位辦公樓5樓墜樓自殺身亡的。 09年12月23日江蘇海安縣人大常務副主任孫啟明在家中陽臺墜樓身亡。 2009年5月浙江湖州副市長倪玲妹墜樓，是一起因家庭矛盾引發(fā)激烈爭執(zhí)，導致死者情緒失控，自行攀爬衛(wèi)生間窗臺墜樓身亡的事件。 2010年2月5日凌晨5時，廣東省茂名市檢察院檢察長劉先進跳樓身亡。據(jù)警方稱，劉先進近期嚴重失眠，疑因健康原因引發(fā)精神焦慮而自殺。 很多官員在心理高壓狀態(tài)下工作，有些雖然自覺出現(xiàn)了心理問題，卻不知道該如何緩解；有的雖然也認識到心理咨詢、心理治療能

17、為其緩解心理危機，但目前還是顧慮重重，不去尋求專業(yè)的心理幫助，所以使自己身心狀態(tài)總是處于惡性循環(huán)中，走在崩潰的邊緣。一旦受到外界刺激，覺得無路可走時，就會增加自殺的可能性。 孔子認為，人之患，在于欲望太多，所以提出“無欲則剛”的觀點。無欲的人，能剛正無畏，辦事公正，心地坦然，寬松泰和，獲得精神上的快樂和健康，享受真正的人生。在所有輕松愉快的處方中，心理平衡是第一重要的。心理平衡的作用超過了一切保健措施和一切保健品的總和。有了心理平衡，才能有生理平衡；有了生理平衡，人體的神經(jīng)系統(tǒng)、內分泌系統(tǒng)、免疫功能、各器官代謝功能才能處于最佳的協(xié)調狀態(tài)，一切疾病都能減少。 因此，誰掌握了心理平衡，誰就掌握了健

18、康的金鑰匙，掌握了生命的主動權。心理平衡并非心如枯井，更不是麻木不仁。心理平衡是一種理性的平衡，是人格升華和心靈凈化后的崇高境界，是寬宏、遠見和睿智的結晶。 公職人員學習心理健康知識的目的 認識自我，樹立心理健康意識；了解常見心理問題產生的原因及主要表現(xiàn)，學會自我心理調適，有效消除心理困惑，自覺培養(yǎng)堅忍不拔的意志品質，提高承受和應對挫折的能力，以及社會生活的適應能力；更好自助和助人，服務社會。 比如面對新的環(huán)境，你是從容適應還是焦慮不安，適應不良； 比如面對困難，你能否積極應對； 比如面對不太好身體狀況，你是悲觀還是樂觀； 比如對各種不良風氣，你是隨波逐流還是保留一點自我。 這一大堆的誘因都可

19、能導致壓抑、煩躁、情緒失控等不良的心理反應。 三、常見心理障礙表現(xiàn)形式： （一）心理疲勞現(xiàn)象。 一是感到身體勞累。這是典型的生理疲勞，醫(yī)院檢查又無實質性的病癥； 二是出現(xiàn)工作厭倦。這是心理疲勞的主要特征，工作興趣和激情減退。 三是誘發(fā)心理疾病。常見的有人格障礙、神經(jīng)癥、精神分裂癥和心身性疾病。 （二）心理緊張現(xiàn)象。發(fā)生意想不到的事情產生緊張，這是人常有的現(xiàn)象。干部心理緊張又有其特殊內容，如管轄內發(fā)生嚴重傷亡事故，疑難工作無法展開，突然知道提任、降職、免職、調動等，被有關部門責任追究、社會輿論等，都會使其出現(xiàn)心理緊張，并會伴發(fā)警覺過度，血壓增高、心跳過快、出汗、易激動、焦慮不安、失眠、自卑抑郁、

20、借酒消愁、逃避現(xiàn)實等現(xiàn)象。（三）對心理健康認識不足. 多數(shù)人缺乏心理健康的相關知識。認為心理問題是精神疾病，有心理問題的人是件丟人的事。故對心理障礙意圖回避，隱瞞，更不要說積極進行心理自救或尋求專業(yè)人士救助了；有的即使認識到了心理健康的重要性，但在工作和生活中過分強調克制，忍耐，不會自我調節(jié)，自我減壓；有的明知道自己有心理問題，但總認為別人都沒有問題我也不能暴露自己的問題。 心理問題在現(xiàn)代高度競爭的社會里較為普遍，但干部對心理問題的解決方式關注不夠，尤其是嚴重缺乏指導解決心理問題的專業(yè)技術人員。 國內有調查中發(fā)現(xiàn)，公職人員45.6%被調查者顯示有各種心理問題，但僅僅有3%的人關注過心理救助或尋

21、求過專業(yè)人士的心理援助。 由此可見，心理壓力過大是導致心理健康出現(xiàn)問題的主要因素。 心理壓力過大的后果，會導致心理疾病:各種神經(jīng)癥，如抑郁癥、焦慮癥、恐懼癥和精神疾病等等，會導致心身疾病發(fā)生。比較常見的高血壓、冠心病、消化道潰瘍等。它是通過一種機制情緒致病機制產生的。消極的情緒長期持續(xù)下去影響到受植物神經(jīng)系統(tǒng)控制的內部臟器的功能變化，就會產生器質性疾病。 正常心理和異常心理的區(qū)別 判斷一個人的心理是否異常，只有把他的心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)放到當時的客觀環(huán)境、社會文化背景中加以考慮，通過和社會認可的行為常模比較，并和其本人一貫的心理狀態(tài)和人格特征加以比較，才能判斷他有無心理異常。 如果一個人能夠按社

22、會認為適宜的方式行動，其心理狀態(tài)和行為方式能為常人所理解，即使他有時出現(xiàn)輕度情緒焦慮或抑郁現(xiàn)象，也不能認為他的心理已超出正常范圍。這里正?；虍惓Ｖ饕桥c社會常模比較而言的。社會功能是否缺陷可作為嚴重程度判斷標準。 所謂心理問題：是人自我主觀上與環(huán)境間的不適應。多指發(fā)展性心理問題，如職業(yè)的選擇、人際關系不適應等；最大的特點是普通性，就像感冒一樣，人人都會遇到，在不同時期，不同年齡會出現(xiàn)不同的心理問題。兒童任性，青少年自我封閉，中年人的焦慮，老年人的孤獨等。 所謂心理障礙：指沒有能力按社會認為適宜的方式行動，以致其行為后果對本人或社會是不適應的。心理障礙人人都能遇到，如婚姻、工作、人際關系沖突造成

23、的情緒波動、失調引起不良心境、行為異常、性格偏離等等，一般在兩周內可以通過自我調整，朋友，親戚，心理醫(yī)生幫助等，社會功能良好。如果長期持續(xù)的心理障礙得不到適當?shù)恼{適，可導致心理疾病的產生。 心理疾?。菏侵溉擞捎诟鞣N精神因素，而使自己思想上、情感上和行為上，發(fā)生了偏離社會生活規(guī)范軌道和現(xiàn)象。心理和行為上偏離社會生活規(guī)范程度越厲害，心理疾病也就愈嚴重。其特點有明顯的社會功能缺陷，不能堅持正常的學習、生活和人際交往。大多數(shù)靠藥物治療。輕型心理疾病包括（各種神經(jīng)癥），重型心理疾病包括（各種精神?。?。三、心理保?。ㄒ唬┕毴藛T如何調適心理壓力？ 第一，學會駕馭壓力。公職人員在應對壓力之前，要對壓力有明確

24、的認識，采取積極的態(tài)度。此時最好采取心理暗示和情緒控制的方法。例如經(jīng)常暗示自己：壓力的反應不是自身的弱點和能力的不足，而是人人都會遇到的正?，F(xiàn)象。 只要你對壓力能夠做出正確的認識 和理智的反應，就會變壓力為動力。例如，因怕干部調整被淘汰而產生焦慮時，要提醒自己：改革對每個人都是一種挑戰(zhàn)和考驗，我一定能應對它；當因利益受損而怒不可遏時，可以告誡自己：要冷靜，相信組織，只要努力工作，一切都會好起來的。 學會把這種心理暗示和情緒控制方法應用于實際的壓力情境中，自覺調整自己，以冷靜的態(tài)度面對壓力事件。按以下步驟去做： 1認清壓力事件的性質； 2理性思考及分析問題的來龍去脈； 3確認個人對問題的處理能力

25、； 4積累、尋求幫助解決問題的信息； 5運用問題解決技巧，擬定計劃； 6積極處理問題； 7若已完全盡力，問題仍無法在短時間克服，則表示問題本身處理的難度甚高，有可能需要長期不懈奮戰(zhàn)，除了必須培養(yǎng)堅韌不拔的意志外，可能需要其他的社會力量支持。 第二，要主動尋求社會支持。在心理學上，社會支持是指一種特定的人際關系，有了它，就意味著知道有可以信賴的人在尊重、照顧和愛護自己。當一個人遇到心理壓力時，它能夠從這種社會支持關系中獲得有效的幫助。如同志、朋友、夫妻、父母等都是社會支持力量。尋求社會支持，是我們應付壓力的有效手段。當我們受到壓力威脅時，他人的幫助和支持可以使我們恢復信心。 研究表明，社會支持水

26、平會直接影響個體的心理健康水平，社會支持水平越高，心理健康水平越高，主觀幸福度越高，心理癥狀越少。預防心理疾病發(fā)生。 因此，公職人員要處理好同上下級、家人及親朋好友的關系，重視家庭生活，重視和親朋好友的交往。 第三，要善于調節(jié)情緒。 情緒調節(jié)是我們管理和改變自己或他人情緒的過程。 首先，要學會控制情緒。改革開放使我們面對的是不可避免的挑戰(zhàn)和機遇，如果沒有積極的心理準備、樂觀向上的態(tài)度、戰(zhàn)勝困難的勇氣，我們就無法選擇、修正和控制自己?？刂魄榫w包括客觀分析自己、正確定位、適應環(huán)境等諸多方面，注意了這些，會對我們有所幫助。 其次，要改變認知，運用積極認知方法。改變認知是一種非常重要的調整策略。當你感

27、到壓力大而產生煩惱時，換個更積極的想法，學會換位思考。有些問題對你來說可能十分煩惱，但是，當你把它放在周圍大環(huán)境來看，很可能是微不足道的，如果你能這樣想問題就會使你寬心許多。 人生中最大的敵人是我們自己。 另外，事物的存在都有多重性，受到許多因素的制約，你多想想有利及好的一面，便可使自己擺脫苦惱。因為任何事情都有兩面，積極的認知是看到事物不利方面的同時，更要看到事物的有利方面。 這種看待問題的方式，容易使人增強信心，情緒飽滿地應對各種復雜情況，以尋求解決問題的最佳方式。 最后，注意行為調節(jié)。當你感到有較大壓力，不良情緒發(fā)生時，可通過一些行為上的改變加以調控。諸如，聽一聽輕松舒緩的音樂；看一部引

28、人發(fā)笑的電影；找你的家人或知心朋友盡情地傾訴；到林蔭、花草處散散步，做做深呼吸；整理辦公桌，讓一切井井有條。再有到理發(fā)店理理頭發(fā)，穿一件色彩明快的衣服；睡上一宿好覺等等，都可改善惡劣心境，有助于克服不良情緒。 （二）面對挫折時的如何心理調適？ 人生在世，難免受挫，在遭受挫折時，一要正視挫折、分析原因，“生活是一面鏡子”，要學會對其微笑； 二要吸取教訓，切不可下次再犯同樣的錯誤； 三要看清自己的弱點。老子說過“知人者變，知己者明”。做一個能客觀看待自己的人。 有個成語叫“閉門思過”，但在一些心理失衡的人心中，往往閉門常思別人過，常將自己長處去和別人的短處比，很少思考自己的不足，想來想去，覺得自己

29、論資歷、論能力、論知識都比別人強，為什么他能到這個位子，而我沒有？熟不知，比自己能力差而職位高的確實有，但比自己能力強而未得到重用的大有人在，因為，官位是永遠也滿足不了需要的。（三）如何學會自我心理調節(jié)？ 一要正確認識自己。世上最難的事莫過于知己，別人往往無法深入你的內心；只有清醒地認識自己的人生定位與個人的優(yōu)缺點，才能多一份清醒，少一份浮躁，腳踏實地地成就一番事業(yè)。 一分為二地認識自己。實事求是地估量自己，客觀地評價自己的優(yōu)缺點和能力水平。制定的目標要是“跳起來能摘到的桃子”，不能好高騖遠，超出個人能力水平所限；也不能妄自菲薄，把個人目標定得太低，使自己整天感到無所事事。 二要樹立良好心態(tài)。

30、好的心態(tài)是構建健康心理的前提。以一顆平常心對待事業(yè)，對待自己，以快樂的心態(tài)迎接工作、擁抱生活；要立志做大事，不立志做大官，坦然面對自己的進退留轉；要正確對待順境和逆境，身處順境時做到謙虛謹慎，身處逆境時做到堅忍不拔；要正確地對待自己、同志和組織，不要總是在職務上與進步快的同志比，收入上與高的同志比，工作壓力上與外單位比，這樣越比越?jīng)]信心，越比心理落差越大。 三要常懷知恩圖報之心。要經(jīng)常想到上級的培養(yǎng)、教育和幫助，要拋開私心雜念，忠實履行黨的宗旨，牢記執(zhí)政為民思想，多一點奉獻精神，想干事、能干事、多干事、干成事。要正確對待個人榮辱得失，淡化名利意識，坦然面對成敗得失，保持一顆寵辱不驚的平常心，及

31、時釋放和化解抑郁的不良心態(tài)。 四要學會換位思考?！皩⑿谋刃摹保侵缸鋈俗鍪乱朴趽Q位思考，這是調節(jié)人際關系角色的一種有效方法。在工作和生活中要學會克服動輒發(fā)怒、言語過激等沖動情緒，做到心底無私，寬容大度，遇事冷靜，以高尚的思想素質和良好的心理素質為人處事。當同志之間或上下級之間發(fā)生沖突時，要能夠站在對方的立場，設身處地為對方想一想，多找找自己的問題，互相諒解，扭轉僵局，達成共識。（五）學會日常心理調試的9種方法學會疏泄學會對自己說沒關系學會忍耐和寬容學會正確面對失敗學會毫無吝嗇的贊美別人學會相信自己學會面帶微笑對待人生學會禮貌待人學會包容并善待他人學會宣泄 你可以通過叫喊、運動、唱歌、哭泣方式

32、。 或只要一個人認真聽你談話就行。 當把你的憂愁告訴別人，你只剩下半個憂愁，你把快樂告訴一個朋友，將得到兩個快樂。學會對自己說沒關系 當你發(fā)現(xiàn)生活并不是按照你所希望的樣子擺在你的面前，那就請你從煩惱中跳出來，說一聲“沒關系”，這是人際交往中的黃金法則。 -竟聘落選， 成熟了我自己 -轉崗不滿意，又經(jīng)歷了一次鍛煉崗位的難得機會 -丟了錢夾子，破財免災 -朋友冒犯了你，他也不容易 -不愉快的事，永遠不能再提起 -男人該不該有小金庫 -孩子傷透了你的心他還是個孩子 -受到了領導批評，他畢竟是領導 -老婆嘮叨，是一種愛（蘇格拉底） -面對同事蠻橫和無理，相處是一種難得的緣分學會忍耐和寬容 忍一時風平浪

33、靜，退一步海闊天空. 忍耐和寬容不是軟弱和姑息，而是給人們一個重新思索生活的機會。學會正確面對失敗美國第16任總統(tǒng)的“履歷表”1、8歲家人被趕出居住地，他必須工作謀生；2、10歲母親去世；3、21歲經(jīng)商失??；4、23歲逐角州議員落選，丟了工作；5、24歲向朋友借錢經(jīng)商再度失敗，花了17年才把債務還清6、26歲愛妻去世7、27歲精神崩潰，臥床6個月8、32歲爭取作為選舉人失敗9、35歲參加國會大選失敗10、40歲尋求議員連任失敗11、41歲想擔任洲土地局長被拒絕12、46歲競選國會參議員失敗13、47歲爭取副總統(tǒng)提名落選14、49歲再度競選國會參議員失敗 一次次失敗沒有把林肯打倒，他勇敢地屢次接

34、受命運的挑戰(zhàn)。52歲當選，并做出了驚天動地的豐功偉績。學會毫無吝嗇的贊美別人 人人都渴望得到贊美，這是人的本性。千萬不要小看一句贊美話。慷慨些,去贊揚別人吧!先找到一些值得贊揚的人和事,然后贊揚他們。 在你每天所到的地方，不妨多說幾句感謝的話，留下一些友善的小小火花。你將無法想象，這些小小的火花如何點燃起友誼的火焰，而當你下次再到這個地方的時候，這友誼的火焰就會照亮你。學會相信自己 一切成功掌握在你的手中，你認為自己被打倒了，那你就是被打倒了；你認為自己屹立不倒，那你就屹立不倒；你想成功又認為自己不能，那你就不會成功；你認為你會失敗，你就會失敗。 你必須對自己有信心，才能獲得成功。在生活中。強

35、者不一定是成功者，但成功者都屬于有信心的人。 充滿自信心的人能創(chuàng)造出令人難以相信的成功。學會面帶微笑對待人生 笑意寫在臉上 世界上有56種民族的語言，可是惟有笑是世界上所有人都共同擁有的。笑容是一種無聲的語言，是世界上最受歡迎的身體語言。一個發(fā)自內心的微笑可以縮短人與人之間的距離。 學會禮貌待人 善用語言與人溝通 語言是人際交往中不可缺少的工具，往往一句適時而得體的話就能起到其他任何手段都達不到的神奇作用。 有話好好說 和別人爭吵，其實氣的是自己，最后搞的自己很不愉快。生氣時會出口傷人，結果丟了朋友。 有話好好說，不僅贏了別人，也戰(zhàn)勝了自己。 (一)接(打) 禁忌語 1、你找誰呀!2、怎么搞的

36、，打錯了.3、我正忙，沒空叫他(她).4、他上哪兒，我怎么知道.5、我找!6、你是誰 聽不出我是誰嗎 7、找領導去，我管不著.8、你過來一趟， 里說不清楚!9、聽不見，聲音大點!10、他(她)不在(掛上 )!(二)接待來訪禁忌語11、今天我有事，不辦公.12、怎么才來，早干什么去了.13、我說不能辦就不能辦.14、先填好表、回去等著吧.15、什么時候辦下來沒準兒，經(jīng)常來問問. 16、急什么，還沒到上班時間.17、填錯了，找個明白的來.18、都幾點了才來，明天再來吧.19、拿好了，丟了不負責.20、沒聽見我說的話嗎 ！ 21、干什么，沒看見正忙著嗎，一邊等著去.22、這個不歸我管，不知道.23、

37、不是告訴你了嗎 ！怎么還弄不清楚.24、文件有規(guī)定，自己查去，墻上貼著呢，自己看吧.25、政策就這么定的，有意見告去，找領導去.26、我有事，沒空跟你多說，我就這態(tài)度，怎么啦.27、沒上班。外面等著去!28、快走吧！我們還有事(或我們要下班)29、不是告訴你了嗎 ！怎么還問!30、這么簡單的問題，你都不清楚!學會包容并善待他人 在大多數(shù)情況下，別人是通過你的言行來評判你是一個什么樣的人。因此，別人究竟是喜歡你、想和你做朋友，還是怨恨你、躲避你，都是由你的言行來決定的。只有你表現(xiàn)在外的言行才最能決定你的人緣狀況。 要時刻提醒自己，注意自己的言行舉止，盡量容忍并善待他人。如果你能做到這一點，那你周

38、圍的朋友將會越來越多。 善待他人，實際就是善待自己。 如何巧妙地與別人交談 當你與人交談時,請選擇他們最感興趣的話題。是他們自己！ 把這幾個詞從你的詞典中剔除出去“我，我自己，我的”，用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代替它“您”。當你與人談話時，請談論對方，并且引導對方談論他們自己。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。四、人際交往 不要忽略人際交往中的細節(jié) 美國著名成人教育家戴爾.卡耐基經(jīng)過大量的研究發(fā)現(xiàn)說：“一個人事業(yè)上的成功，只有百分之三十是由于他的專業(yè)技術，另外的百分之七十要靠人際關系、處世技巧”。第一、建立良好的第一印象 要注意儀表美。人的儀表，包括相貌、穿著、儀態(tài)、風度等，

39、都是影響人際交往的因素。 第二、主動交往 當你主動與陌生人打招呼，攀談時；當你在舞會上想去邀請舞伴時，你會發(fā)現(xiàn)你的努力幾乎都是成功的。當你的成功經(jīng)驗越來越多，你的自信心也會越來越充分，你的人際關系處境也會越來越好。第三、關心幫助別人 當一個人遇到坎坷，碰到困難，遭到失敗時，往往對人情世態(tài)最為敏感，最需要關懷和幫助，這時那怕是一個笑臉，一個體貼的眼神，一句溫暖的話語，都能讓人感到安慰，感到振奮。因此，當別人遇到困難，陷入困境時，你能伸出援助之手，幫助困難者，安慰失意者，可以很快贏得別人，建立起良好的人際關系。第四、贏得別人的尊重 保持良好儀表，誰人看了都想多看你一眼。 保持應有風度，不要亂發(fā)脾氣

40、。 不要自視清高，吹噓自己。 必須尊重別人。敬人者人恒敬之。 不要取笑別人，學會給別人“下臺階”。 不要強加于人。 不要失信于人。 重視他人的建議。第五、寬以待人 所謂寬以待人，就是指對他人的要求不過分，不強求于人，而是以寬容為懷，能讓人時且讓人，能容人處且容人。 善待別人，盡可能向他人提供方便，盡量給予他人幫助。 尊重和理解別人，不能幸災樂禍；不應袖手旁觀，落井下石。自己不能得意忘形，居功自傲，而是應多想想別人對自已的幫助和恩惠，讓三分功給別人。人總是喜歡和寬容厚道的人交朋友的。第六、讓自己成為同事的知心朋友 要學會安慰和鼓勵同事 遇事勤于向同事求援 要學會成人之美，幫助他一起完善自己 不能

41、得理不饒人 有什么大事及時報告給大家 不能搞小團體 外出要與同事打招呼 不能明知而推說不知 第七、與人溝通的技巧（1）如何巧妙地了解人和人性 當你能正確地了解人和人性，當你明白了人們?yōu)槭裁磿菢幼?，當你明白了為什么人們會在特定的情況和環(huán)境下對事物作出這樣或那樣的反應和原因，那時，也只有在那時，你才會成為一個成功掌握人際交往技巧的人。 人對自己感興趣，關注自己勝過一切 ，這就是人類的本性。 （2）如何巧妙地與別人交談 當你與別人交談時，請選擇他們最感興趣的話題-是他們自己！ 當你與人們談論他們自己時，你是順應人性的；而當你與人們談論你自己時，你是在違背人性。（3）如何巧妙地令別人覺得他很重要 人

42、類一個最普遍的特性就是渴望被承認，渴望被了解，渴望自己能成為一個重要人物 。 請記住，你越使別人覺得自己重要，別人對你的回報就越多，而你在他心中也會變得重要。例如：“張先生，我們很需要您的幫助，依您的經(jīng)驗和能力，這個計劃就能早日成功”。 （4）如何巧妙地贊同別人 巧妙地處理人際關系，最重要的一點，就是掌握“贊同別人”這一藝術。事實上，這也是當今時代智慧的結晶之一。也許，在你的生活中再也找不出象“贊同別人”這樣一個簡單技巧了。 任何愚人都會反對別人，而只有智者和偉人才會贊同別人， 學會做一個自然而然地贊同別人和認可別人的人。（5）如何巧妙地聆聽別人 聆聽越多，你就會變得越聰明，你掌握的信息也就越

43、多，就會被更多的人喜愛和接受，就會成為更好的談話伙伴。 你一定要學會認真地聆聽別人，聆聽在人類成功的交往中十分重要。 一名生活中的好聽眾必將從中獲得別人更多的好感與信任。（6）如何巧妙地影響別人 促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因，即他們想要什么。 當你知道什么會使他們感動時，你就知道該怎樣去感動他們。 和別人談話，只要能找準話題并談出他們所想聽的東西，他們就會感動。這是一個影響他人的巨大訣竅。這意味著用你的話去擊中目標。 在日常的工作中，公職人員努力提高自身的文化水平和聰明才干，就能增強人際吸引力從而使自己得到更多的理解和支持。公職人員如果能學會尊重和欣賞他人，

44、就能贏得更多的理解、關心、支持、幫助和友誼，得到更多人的心理營養(yǎng)。五、優(yōu)秀公職人員的心理品質 優(yōu)秀的公職人員要做有良好心理素質的人。應具有“謙虛、正氣、公道”的心理品質。 心理健康，是一個人應對競爭、成就事業(yè)的重要保證。對公職人員來講，則是素質健全和全面發(fā)展的重要標志，也是履行職責、取得工作成效的內在品質。 優(yōu)秀的公職人員。惟有自身“做好”，才能去以身作則，才能去表率其他同志。好干部就是出類拔萃、有能力、有魄力，不混同于一般。腳踏實地地干事，時刻牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，當好人民的公仆，做“三個代表”的表率，是一名“群眾型干部”。同時，又善于學習、善于思考、善于改革、善于創(chuàng)新，是一名“

45、實力型干部“。 優(yōu)秀的公職人員是謙虛干部。必然會被其他同志所看高、看好；同時部門工作這一特殊使命也會使其他的部門和同志所看。如果沒有一種謙虛謹慎的態(tài)度，那就會被一些贊揚聲所淹沒，就做不好黨的工作。故公職人員必須始終保持清醒的頭腦，具有高度的政治意識和敏銳的鑒別力。對待榮譽和名譽，始終能淡泊而處之。對人謙虛、對事謹慎，更沒有高人一等、目中無人的自大行為。 優(yōu)秀的公職人員是正氣干部。是講正氣、表正氣的干部。公職人員應剛正不阿、清正廉潔。他們敢于同一切不良的社會風氣做斗爭，鐵面無私，是“貧賤不能移、威武不能屈”的好表率。 不斷提升自己的心理素質，不斷提高自己的文化修養(yǎng)，真正做到不為名所累、不為利所惑

46、、不為欲所慫，使自己在工作生活當中保持健康的心態(tài)。 優(yōu)秀的公職人員是公道干部。所謂公道，公道干部就是始終堅持為大局著想、為民眾著想，辦事堅持原則，不徇私情的干部。干部應是樂于奉獻、甘為人梯的干部，看著別的同志提了干、升了職，他們無怨無悔，這是因為他們心中有“公”；他們辦事認真、堅持原則，在任何違反規(guī)定的事情面前，他們敢抵敢壓，這正是因為他們心中有“道”。人生有用的五十句經(jīng)典話語（供參考） 1、一個人的快樂，不是因為他擁有的多，而是因為他計較的少。2、溫和對人對事。不要隨意發(fā)脾氣，誰都不欠你的。 3、現(xiàn)在很痛苦，等過陣子回頭看看，會發(fā)現(xiàn)其實那都不算事。 4、學會寬容傷害自己的人，因為他們很可憐，

47、各人都有自己的難處，大家都不容易。 5、學會放棄，拽的越緊，痛苦的是自己。 6、低調，取舍間，必有得失。 7、不要試圖給自己找任何借口，錯誤面前沒人愛聽那些借口。 8、慎言，獨立，學會妥協(xié)的同時，也要堅持自己最基本的原則。 9、 生氣，就是拿別人的過錯來懲罰自己。原諒別人，就是善待自己。 10、話多不如話少，話少不如話好。 11、活得輕松，任何事都作一個最好的打算和最壞的打算。 12、做一個簡單的人，踏實而務實。不沉溺幻想。不庸人自擾。 13、不說謊話，因為總有被拆穿的一天。 14、充實自己，不要停止學習。不管學習什么，語言，交際、廚藝等各種技能。15、注意自己的修養(yǎng)，你就是孩子的第一位老師。

48、 16、孝順父母。不只是嘴上說說，即使多打幾個 也是很好的。 17、愛父母，因為他們給了你生命，同時也是愛你愛的最無私的人。 18、征服世界，并不偉大，一個人能征服自己，才是世界上最偉大的人。19、無論什么時候，做什么事情，要學會思考。 20、懂得傾聽別人的忠告。 21、 當你痛苦或快樂時，你都要擁抱它、接受它。 22、要快樂，要開朗，要堅韌，要溫暖，對人要真誠。 23、空虛無聊的時候就讀書，但一定得有自己的生活目標和計劃。 24、只要忍他、避他、由他、耐他、不要理他，再過幾年，你且看他不如你。25、不要太過依賴除別人，因為只有自己不會拋棄自己。 26、永遠對生活充滿希望，微笑面對困境與磨難。

49、 27、多看書，看好書。少吃點，吃好的。 28、好朋友的定義是：無論你出于順境和逆境，他都會在乎你。 29、有思路，才會有出路；要有夢想，即使遙遠。 30、改變別人，不如先改變自己。 31、珍惜生命，身體和心理健康都很重要。 32、要學會忍耐與堅持！萬事得成于忍，與其能辯，不如能忍。 33、不要試圖控制別人，不要要求別人理解你。 34、要誠懇，要坦然，要慷慨，要寬容，要有平常心。 35、學會忘記,，善忘是一件好事；忘記過去才能有新的開始。 36、要樂觀，要積極，多笑，多照鏡子。 37、人之所以平凡，在于無法超越自己。38、自己不喜歡的人，可以報之以沉默微笑；自己喜歡的人，你的喜愛會擋也擋不住地

50、流露出來。 39、冤家易解不宜結，時間可以沖淡一切！ 40、把自己的欲望降到最低點，把自己的理性升華到最高點，就是圣人。 41、有時要學會聽取身邊人的意見，更多時候這樣才不會讓自己受到傷害。 42、痛苦讓人成長，是你進步的一個機會，一個挑戰(zhàn)。 43、孤獨不可怕，緩解它帶來的痛苦的唯一方式就是平靜的接受它。 44、人可以不美麗，可以不可愛，可以不溫柔，但是一定要誠實和善良。 45、喜愛一切美好的事物，贊美并享受它們所帶來的美好。 46、當困難來臨時，用微笑去面對，用智慧去解決。 47、要勇于承認自己所犯的錯誤，并承擔其帶來的責任。 48、愛家人，愛朋友，愛伴侶，愛孩子。然而，要真正為自己活出樣。

51、 49、永遠不要為已發(fā)生的和未發(fā)生的事憂慮。發(fā)生既成事實，憂慮也于事無補，未發(fā)生憑主觀臆測，無法推斷事情的走向，徒增煩惱而已。 50、不要老在別人面前傾訴你的困境，袒露你的脆弱。 51、人要有目標有追求，這與年齡無關。 53、學會思考，頭腦清晰，明白自己的渺小，切忌自我陶醉。凡事不要強出頭，因為個人并沒有想象中的強！ 54、社會是有等級的，很多事不公平。別抱怨，因為沒有用。55、不要太高估自己在集體中的力量，因為當你選擇離開時，就會發(fā)現(xiàn)即使沒有你，太陽照常升起！ 快樂的二十種技巧 1、要有目標和追求 2、經(jīng)常保持微笑3、學會和別人一塊分享喜悅4、樂于助人5、并保持自己的一顆童心6、學會和各種人

52、愉快的相處 7、保持幽默感 8、要能處亂不驚9、學會寬恕他人10、有幾個知心朋友11、常和別人保持作并從中獲得樂趣12、享受你的天倫之樂13、保持高度的自信心14、尊重弱者15、用電腦改變自己的心情 不是被它改變 16、具備膽識和勇氣. 17、要經(jīng)常鍛煉身體 18、注意自己的發(fā)型19、不要貪婪和財迷心竅20、快樂生活每一天每天對著鏡子努力地笑一下。如果你心情不好，你會發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)鏡子里的你，表情很難看，那你一定會情不自禁地笑出來，你心情馬上就會好起來。看看他們多快樂！ 歡迎批評指正 謝謝大家 學做自己家庭的醫(yī)生感冒： 臨床以發(fā)熱、頭痛、鼻塞、流涕、打噴嚏、畏寒為主要癥狀，通常因遭受風寒、風熱所致，

53、一般病程短，可引起流行。 感冒分為普通感冒和流行性感冒。 普通感冒大多由病毒引起的一種呼吸道常見病，主要表現(xiàn)為打噴嚏、流鼻涕等上呼吸道癥狀，全身癥狀較輕，不發(fā)熱或僅有低熱，一般35天痊愈。普通感冒易合并細菌感染。 流行性感冒是由流感病毒引起的急性呼吸道傳染病，病毒存在于病人的呼吸道中，在病人咳嗽、打噴嚏時經(jīng)飛沫傳染給別人。一般在冬春季流行的機會較多，流感的傳染性很強，所以流感容易引起暴發(fā)性流行，并導致嚴重并發(fā)癥和死亡。感冒的癥狀與識別 1感冒前有過受寒、淋雨、極度疲勞、免疫功能低下，多數(shù)人有工作緊張、熬夜、偏食，穿衣服過少等經(jīng)歷。 2畏寒、輕度發(fā)熱或頭痛，熱度不高，一般在38左右，伴隨四肢痛，

54、背酸痛、食欲不振、腹脹、便秘等；咽喉感覺不適，咽部可有輕、中度充血，咽喉腫痛、咽干燥感、聲音嘶啞和咳嗽；小兒則可能伴有高燒、嘔吐、腹瀉等。 3、起病很急，發(fā)冷，然后再發(fā)燒，且高燒不退，常在39以上，渾身酸痛，無食欲，且周圍的人也有同樣表現(xiàn)，則可疑為流行性感冒。 4感冒后，癥狀持續(xù)一周以上不見緩解，藥物治療后，癥狀沒有減輕，仍發(fā)燒，嘔吐，劇烈咳嗽，且有膿痰咳出，伴有胸痛、胸悶、呼吸困難等癥狀，要注意繼發(fā)細菌感染（如急性支氣管炎、肺炎等），應該及時到醫(yī)院診治。 5感冒時的病毒，有時也可引起心肌炎，癥狀往往是在感冒一周之后，有心慌、胸悶、氣短、心前區(qū)隱約作痛等癥狀,特別是出現(xiàn)心跳過快，一分鐘超過10

55、0次。心跳不規(guī)律時，應該及時去醫(yī)院就診。 6兒童感冒后，發(fā)燒，哭鬧不想吃飯，咽喉部紅腫，甚至有白色膿點，則應疑為扁桃體炎。如果小兒發(fā)燒至第二天，面部及身上開始出現(xiàn)細小的紅色小丘疹，分布密且均勻，舌體鮮紅，口唇周圍蒼白圈，則有可能是猩紅熱。 7血常規(guī)檢測在病毒性感染時白細胞計數(shù)正?；蚱?，并發(fā)細菌感染時則白細胞計數(shù)增多。自我療法注意事項 1感冒絕大多數(shù)由病毒感染引起，如果沒有繼發(fā)細菌感染，不需要服用抗生素。 2治療感冒有效方法就是依靠人體免疫系統(tǒng)。感冒應以支持療法為主，保持清潔，充分休息，補充水分，注意飲食，給免疫系統(tǒng)充分的體力支持。 3一定程度的體溫升高是機體正常的生理性防御機制，是一種保護反應，所以不要隨意服用退熱藥。 4感冒常因病毒引起。對付病毒、調整機體抵抗力，應以中草藥為主；治療感冒癥狀則以西藥為主。 5感冒雖然是種自限性疾病，早期診斷、早期治