某小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)方案投標(biāo)文件

1、-. z.中國(guó)*項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)方案書(shū)*2016年07月TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc20627 目 錄 HYPERLINK l _Toc28993 一、 公司的簡(jiǎn)介2 HYPERLINK l _Toc25759 二、服務(wù)承諾及項(xiàng)目管理要點(diǎn)5 HYPERLINK l _Toc29063 三、綠化養(yǎng)護(hù)及垃圾清運(yùn)成本分析及報(bào)價(jià)6 HYPERLINK l _Toc23029 1、綠化養(yǎng)護(hù)成本分析6 HYPERLINK l _Toc26280 2、綠化垃圾清運(yùn)成本分析7 HYPERLINK l _Toc21574 3、報(bào)價(jià)8 HYPERLINK l _Toc24376 四

2、、項(xiàng)目概況及養(yǎng)護(hù)目標(biāo)9 HYPERLINK l _Toc22064 五、綠化養(yǎng)護(hù)方案10 HYPERLINK l _Toc12365 1、養(yǎng)護(hù)準(zhǔn)備工作計(jì)劃10 HYPERLINK l _Toc4506 2、人員配備方案11 HYPERLINK l _Toc22708 3、綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目組織管理架構(gòu)11 HYPERLINK l _Toc21657 4、綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃頻次14 HYPERLINK l _Toc30399 5、綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)方案15 HYPERLINK l _Toc29311 6、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量保證措施20 HYPERLINK l _Toc11677 7、員工培訓(xùn)計(jì)劃與方式21 HYPERL

3、INK l _Toc12886 8、主要綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)備22 HYPERLINK l _Toc11332 六、全年綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃23 HYPERLINK l _Toc7523 七、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（公司標(biāo)準(zhǔn)）26 HYPERLINK l _Toc21535 八、安全文明養(yǎng)護(hù)管理措施27 HYPERLINK l _Toc27790 1、綠化員工行為規(guī)27 HYPERLINK l _Toc7308 2、安全管理制度29 HYPERLINK l _Toc21285 九、小區(qū)綠化突發(fā)事件應(yīng)急作業(yè)程序30 HYPERLINK l _Toc1106 十、2015年度綠化養(yǎng)護(hù)代表性客戶(hù)名錄31 HYPERLINK

4、 l _Toc14287 十一、公司相關(guān)證件32公司的簡(jiǎn)介我司成立于2007，是一家以提供物業(yè)日常保潔、開(kāi)荒清潔、四害消殺、綠化管養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)保潔公司。通過(guò)與戴德梁行、世邦理仕、第一太平戴維斯、華潤(rùn)、*等知名物業(yè)的合作，不僅得以站在巨人的肩膀之上提升品牌價(jià)值，而且通過(guò)緊密的溝通學(xué)習(xí)，關(guān)于保潔、綠化的專(zhuān)業(yè)品質(zhì)、市場(chǎng)占有率以及品牌的美譽(yù)度等方面均得到了質(zhì)的飛躍，對(duì)于此次投標(biāo)合作貴司給予的信任與支持深表意。我司深知服務(wù)、管理理念和人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備的重要性，不斷進(jìn)取、銳意革新；倡導(dǎo)人性化”的管理理念，以超出業(yè)主的期盼”為經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，以提升客戶(hù)的品牌價(jià)值”作為企業(yè)使命，以提高員工的滿(mǎn)意度作為企業(yè)責(zé)任，把握細(xì)

5、節(jié)、追求完美”，我司有信心成為最為卓越的保潔和綠化養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)作為本土的一個(gè)年輕企業(yè)，更希望貴司能不吝賜教，將國(guó)際化的服務(wù)理念傳遞于我司，使我司得以站在巨人的肩膀之上學(xué)習(xí)進(jìn)步、超越自我。1、公司的組織架構(gòu)2、公司優(yōu)勢(shì) a、本土化優(yōu)勢(shì)我司自2007年于成立以來(lái)，通過(guò)與戴德梁行、世邦理仕、第一太平戴維斯、華潤(rùn)、萬(wàn)達(dá)、世茂以及三盛、金輝、泰禾、等知名物業(yè)的合作，不僅得以站在巨人的肩膀之上提升品牌價(jià)值，而且通過(guò)緊密的溝通配合、虛心學(xué)習(xí)，關(guān)于我司企業(yè)文化的豐富、管理理念的優(yōu)化、組織架構(gòu)的完善、專(zhuān)業(yè)技能的提升、資源合理的運(yùn)用、保潔綠化服務(wù)的創(chuàng)新、卓越人才的吸納、優(yōu)秀員工的培養(yǎng)等方面已形成了一套完善的管理

6、服務(wù)體系，使我司在保潔和綠化養(yǎng)護(hù)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的品質(zhì)形象、市場(chǎng)占有率以及品牌的美譽(yù)度等方面獲得了質(zhì)的飛躍，從而使得一旦有幸為貴司旗下*”項(xiàng)目合作打下堅(jiān)實(shí)的服務(wù)基礎(chǔ)。 b、積極溫馨的企業(yè)文化 LOGO總體形象以清潔狀態(tài)中的員工為設(shè)計(jì)原形，以草綠色為主體色調(diào)，所傳達(dá)的是一種健康清爽、樂(lè)觀自信、積極努力的色彩性格，而這種性格正是*的企業(yè)性格表現(xiàn)。圓點(diǎn)”代表客戶(hù)，永遠(yuǎn)在最上層指導(dǎo)我們的前進(jìn)方向；水桶和吸塵器”代表把握細(xì)節(jié)、追求完美”的工作核心；動(dòng)態(tài)的人”形代表我們*追求卓越品質(zhì)的積極態(tài)度。我們深信公司的價(jià)值源于客戶(hù)的滿(mǎn)意和認(rèn)同，而提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，就必須不斷提高員工的自身素質(zhì)，四海之皆兄弟”，我們致力于為來(lái)

7、自五湖四海的員工建設(shè)一個(gè)和諧溫馨的家園，使其充滿(mǎn)自信、相互關(guān)愛(ài)，從而獲得工作樂(lè)趣，減輕社會(huì)就業(yè)壓力；同時(shí)倡導(dǎo)嚴(yán)守工作程序，勇于承擔(dān)責(zé)任；用心做事，創(chuàng)新思維；以誠(chéng)相待，信守承諾，每時(shí)每刻用心關(guān)注客戶(hù)的需求和期望，客戶(hù)滿(mǎn)意是我們最大的榮耀。c、先進(jìn)的管理理念，豐富的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn) 我司倡導(dǎo)人性化”的管理理念，以超出業(yè)主的期盼”為經(jīng)營(yíng)理念，以提升客戶(hù)的品牌價(jià)值”作為企業(yè)使命，以提高員工的滿(mǎn)意度作為企業(yè)責(zé)任，把握細(xì)節(jié)、追求完美”，我司有信心成為最為卓越的保潔、綠化養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)管理項(xiàng)目涵蓋了營(yíng)銷(xiāo)中心、5A級(jí)會(huì)所、樣板房、別墅、5A級(jí)寫(xiě)字樓、大型高端物業(yè)小區(qū)、大型工業(yè)園、工廠等各類(lèi)項(xiàng)目數(shù)十個(gè)，積累了豐富的

8、管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在貴司的大力配合下，有信心提升貴項(xiàng)目的綠化養(yǎng)護(hù)品質(zhì)。 d、完善的管理組織架構(gòu)商戰(zhàn)是一場(chǎng)不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，即為戰(zhàn)爭(zhēng)，就不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”；企業(yè)擁有卓越的核心競(jìng)爭(zhēng)力”，必須以完善的管理組織架構(gòu)和專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)以及良好的信用體系作為基礎(chǔ)。我司下設(shè)品質(zhì)管理部、綠化管養(yǎng)部、日常管理部、開(kāi)荒工程部、人事行政部、后勤綜合部等，各部門(mén)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下各司其職，相互協(xié)作，能夠準(zhǔn)確高效的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 e、專(zhuān)業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊(duì)公司12年始成立綠化養(yǎng)護(hù)管理部并開(kāi)始進(jìn)入園林養(yǎng)護(hù)行業(yè)，目前養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目分布、等地。公司養(yǎng)護(hù)人才畢業(yè)于農(nóng)林院校專(zhuān)業(yè)院校，同時(shí)，主管住宅項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人有過(guò)多年綠化經(jīng)驗(yàn)，同

9、時(shí)在碧桂園、城等部分小區(qū)有多年以上綠化現(xiàn)場(chǎng)養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)住宅小區(qū)養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富，公司成立的養(yǎng)護(hù)管理部立志為地區(qū)中高檔住宅項(xiàng)目進(jìn)行綠化專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)，美化、綠化廣大業(yè)主的家園 f、集中優(yōu)勢(shì)兵力，整合資源突擊，速度快、效果佳因我司為本土企業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目集中在五區(qū)八縣，我司中高層管理人員可以隨時(shí)快速前往項(xiàng)目巡視檢查、處理應(yīng)急問(wèn)題，同時(shí)可以調(diào)動(dòng)各工程部技術(shù)人員及各項(xiàng)目休假人員攜帶專(zhuān)業(yè)設(shè)備，針對(duì)*”目前存在問(wèn)題進(jìn)行覆蓋性突擊支援，確保貴項(xiàng)目品質(zhì)提升。二、服務(wù)承諾及項(xiàng)目管理要點(diǎn) A、服務(wù)承諾1、以業(yè)主的滿(mǎn)意度作為綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)的最高原則，誠(chéng)實(shí)、守信；2、堅(jiān)持博采眾長(zhǎng)，推行創(chuàng)新服務(wù)和增值性服務(wù)，以人性化的創(chuàng)新理念提

10、升客戶(hù)服務(wù)的附加值；3、節(jié)約客戶(hù)成本，在為客戶(hù)提供的服務(wù)里，融入綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的管理操作模式，實(shí)現(xiàn)公司與客戶(hù)雙贏的效果。4、專(zhuān)業(yè)細(xì)致的綠化養(yǎng)護(hù)，提升小區(qū)綠化環(huán)境品質(zhì)，為項(xiàng)目達(dá)到保值增值的效果。5、積極配合客戶(hù)，協(xié)助客戶(hù)完成 國(guó)優(yōu)”、市優(yōu)”及ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的評(píng)審工作；6、真誠(chéng)合作、追求卓越，共創(chuàng)品牌價(jià)值；B、項(xiàng)目管理重點(diǎn)為保證服務(wù)品質(zhì)，給客戶(hù)創(chuàng)建一個(gè)和諧、溫馨、整潔”的環(huán)境氛圍，我司針對(duì)*項(xiàng)目進(jìn)行了仔細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)勘察，并對(duì)今后綠化養(yǎng)護(hù)的重點(diǎn)做以下概述，不足之處請(qǐng)貴司予以指正：1、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目形象重點(diǎn)區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)工作頻次、抽查力度。（重點(diǎn)區(qū)域如：門(mén)崗、主干道、別墅花園入口等）2、強(qiáng)

11、化員工的整體統(tǒng)一形象，使業(yè)主獲得賞心悅目的視覺(jué)效果。（如年齡、服裝、發(fā)型、頭飾）3、加強(qiáng)員工的多方面培訓(xùn)，包括員工的行為規(guī)、禮貌禮儀、技術(shù)操作等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提升員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，更好地為客戶(hù)服務(wù)。4、培養(yǎng)員工的集體的榮譽(yù)感、道德水平和團(tuán)結(jié)互助的協(xié)作精神，穩(wěn)定員工自尊、自愛(ài)、自信的精神狀態(tài)，保證清潔品質(zhì)的恒久如一。5、保證服務(wù)的靈活性和機(jī)動(dòng)性，提高突發(fā)事情的快速處理能力。6、如遇貴賓、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀或綠化迎檢，在接到通知后根據(jù)需要，我司將積極配合調(diào)用工程部專(zhuān)業(yè)人員就特殊區(qū)域進(jìn)行針對(duì)性綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。三、綠化養(yǎng)護(hù)及垃圾清運(yùn)成本分析及報(bào)價(jià)1、綠化養(yǎng)護(hù)成本分析A、人員工資、保險(xiǎn)福利、勞保用品成本預(yù)算序號(hào)工種

12、數(shù)量工資月均保險(xiǎn)月均福利月均高溫補(bǔ)貼月均服裝費(fèi)1技工130002020083202普工12500201508320 合計(jì)： 6096元 注：每月人工成本：6096元；B、綠化工具設(shè)備月均分?jǐn)傎M(fèi)用序號(hào)名稱(chēng)品牌數(shù)量單價(jià)（元）折舊期（年）月折舊金額（元）1斗車(chē)12502102大枝剪愛(ài)麗絲250183小枝剪愛(ài)麗絲220134高枝剪愛(ài)麗絲1130111570米水管樂(lè)夏216012764米人字梯愛(ài)麗絲13503107小鋤頭綠藝210128尖鏟綠藝120129噴霧器霧神寶1902410十字鎬綠藝1241311已噴藥標(biāo)識(shí)2151312綠化整改標(biāo)識(shí)2301513手鋸綠藝1351314掃把2101215垃圾鏟11

13、21116割灌機(jī)本田SRM-35012800211717打藥機(jī)本田3WZ-25K128002117 合計(jì)： 328元 C、綠化易耗品月均費(fèi)用序號(hào)名稱(chēng)單位數(shù)量單價(jià)（元）月均費(fèi)用（元）備注1敵百蟲(chóng)瓶11010殺蟲(chóng)劑2高效氯氟氰菊酯瓶21530殺蟲(chóng)劑3阿維菌素瓶11515殺蟲(chóng)劑4多菌靈包11212殺菌劑5甲基托布津包11515殺菌劑6粉銹寧包11010殺菌劑7復(fù)包0.5130758機(jī)油瓶0.540209汽油升5升6.13111打草繩盒16060割灌機(jī)用12機(jī)械維修費(fèi)8013防寒物品8011、12月份用14口罩個(gè)251015手套個(gè)23616垃圾袋個(gè)20120合計(jì)： 474元 D、*項(xiàng)目每月綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)

14、費(fèi)匯總（單位：人民幣元）費(fèi) 用 項(xiàng) 目摘 要費(fèi)用合計(jì)（元）備 注1、人工成本2人￥6096含工資、福利、保險(xiǎn)、勞保2、綠化工具設(shè)備折舊費(fèi)￥3283、綠化易耗品￥4744、管理成本￥720 =SUM(ABOVE) 區(qū)域管理成本（每平米0.1元）5、小 計(jì) =SUM(ABOVE) ￥76186、毛利潤(rùn)￥1141公司管理運(yùn)營(yíng)、后勤保障及利潤(rùn)7、稅 金6.5￥609按稅務(wù)局規(guī)定系數(shù)8、合 計(jì)(5+6+7)￥93687206*1.3元/*月優(yōu)惠后保潔服務(wù)總價(jià)每月人民幣玖仟叁佰陸拾柒元捌分（￥9367.8）2、綠化垃圾清運(yùn)成本分析A、*項(xiàng)目每月綠化垃圾清運(yùn)服務(wù)費(fèi)匯總（單位：人民幣元）序號(hào)車(chē)型月均次數(shù)單價(jià)總

15、價(jià)稅費(fèi)（6.5%）毛利潤(rùn)合計(jì)（元）17方車(chē)4次4301720130150（7.5%）20003、報(bào)價(jià) A、綠化養(yǎng)護(hù)報(bào)價(jià)項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目面（）價(jià)格（元/*月）每月養(yǎng)護(hù)款（元）*72061.3￥9367.8 B、綠化垃圾清運(yùn)報(bào)價(jià)項(xiàng)目名稱(chēng)每月綠化垃圾清運(yùn)費(fèi)（元）*￥2000 備注： 1、本報(bào)價(jià)含人員工資、保險(xiǎn)、制服、材料、稅收費(fèi)用；2、本報(bào)價(jià)不含四害消殺、第三者責(zé)任險(xiǎn)等費(fèi)用；3、貴司需免費(fèi)提供一間綠化辦公室及一間綠化用品儲(chǔ)藏室，并免費(fèi)提供水電用于日常綠化養(yǎng)護(hù)中使用。四、項(xiàng)目概況及養(yǎng)護(hù)目標(biāo)1、項(xiàng)目概況*位于鼓樓核心區(qū)域，北倚龍脈起源福山、東臨西湖、左海勝景，地理位置得天獨(dú)厚，是鼓樓唯一在售的高尚純別墅項(xiàng)目

16、。百督府以不朽的經(jīng)典法意建筑承載恢宏傳奇，秉承督統(tǒng)百業(yè)的世居府邸”為傳世使命，舉山川江湖壯觀，全四海奢華精湛之技藝，大手筆筑造當(dāng)代巔峰建筑群落，定當(dāng)成為鐘鼎世家之長(zhǎng)青基業(yè)。本次承包*三號(hào)門(mén)崗至45棟道路兩側(cè)綠化；46-48一側(cè)道路綠化；70、75、77棟兩側(cè)到道路綠化；68-87懂棟別墅花園。面積共7200平米。項(xiàng)目為高端別墅區(qū)、綠化覆蓋率高、造型灌木地被多、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)高。養(yǎng)護(hù)目標(biāo) 如有幸承接，在本綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目中我們將會(huì)科學(xué)組織作業(yè)程序，精心養(yǎng)護(hù)，堅(jiān)持科學(xué)管理、注重質(zhì)量、信守合約、真誠(chéng)服務(wù)”、嚴(yán)格履行合同。以一流的項(xiàng)目管理，一流的養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，一流的安全生產(chǎn)與文明作業(yè)，一流的效率，一流的服務(wù)圓滿(mǎn)完成

17、養(yǎng)護(hù)任務(wù)。A、質(zhì)量目標(biāo)綠化成果中始終體現(xiàn)一個(gè)原則：三分種，七分養(yǎng)。我們的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量方針是盡善盡美、樹(shù)精品工程；求新、創(chuàng)園林品牌。 作為園林綠化的專(zhuān)業(yè)單位來(lái)說(shuō)，質(zhì)量是企業(yè)的生命，針對(duì)本綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的規(guī)模、特點(diǎn)，我們將認(rèn)真把握好這次機(jī)會(huì)，從抓養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理入手，組織強(qiáng)有力的養(yǎng)護(hù)技術(shù)人員和作業(yè)班子，從開(kāi)始養(yǎng)護(hù)至養(yǎng)護(hù)階段性結(jié)束認(rèn)真執(zhí)行一系列綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照維護(hù)規(guī)章制度和質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保景觀效果。 B、服務(wù)目標(biāo)科學(xué)管理、注重質(zhì)量、信守合約、真誠(chéng)服務(wù)”是我們崇尚的服務(wù)目標(biāo)，以顧客滿(mǎn)意是我們的最后目的。在養(yǎng)護(hù)期間，嚴(yán)格按照事先的約定，件件有答復(fù)，事事有落實(shí)，做到品牌意識(shí)，以此維護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)品牌

18、和信譽(yù)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。五、綠化養(yǎng)護(hù)方案1、養(yǎng)護(hù)準(zhǔn)備工作計(jì)劃養(yǎng)護(hù)準(zhǔn)備是做好養(yǎng)護(hù)全程的第一步，也是安全、高效、經(jīng)濟(jì)地實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)的重要作業(yè)。準(zhǔn)備工作的基本任務(wù)是為綠化養(yǎng)護(hù)建立必要的技術(shù)和物質(zhì)條件，統(tǒng)籌安排人力和物資以及技術(shù)安排，搞好目標(biāo)管理、推行各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)的重要依據(jù)。因此認(rèn)真地做好養(yǎng)護(hù)前期的準(zhǔn)備工作，對(duì)于發(fā)揮依托單位的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、合理供應(yīng)、提高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量、降低養(yǎng)護(hù)成本、贏得企業(yè)社會(huì)信譽(yù)、實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化等具有重要的意義。A、技術(shù)準(zhǔn)備 技術(shù)準(zhǔn)備是獲取高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的核心，任何技術(shù)的差錯(cuò)或疏漏都可能養(yǎng)護(hù)的整體效果，因此必須認(rèn)真地做好技術(shù)準(zhǔn)備工作。具體容如下： 認(rèn)真做好擴(kuò)大綠化養(yǎng)護(hù)的計(jì)劃方案 養(yǎng)護(hù)任務(wù)確定

19、以后，提前與物業(yè)單位聯(lián)系，確定養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，做好周計(jì)劃、月計(jì)劃以及季度計(jì)劃和年度整體計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整，確保高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)目標(biāo)。 熟悉綠化養(yǎng)護(hù)圍、背景和要求，對(duì)養(yǎng)護(hù)的對(duì)象的了解有助于養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的提高。 技術(shù)保障、技術(shù)管理 實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，按照既定的方案和具體情況，由技術(shù)人員具體落實(shí)，層次把關(guān)，建立有經(jīng)驗(yàn)、效率高的養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，同時(shí)不斷進(jìn)行總結(jié)和積累，提高養(yǎng)護(hù)水平。 B、物資人員準(zhǔn)備物資供應(yīng)要及時(shí)、充足，并保證一定數(shù)量的儲(chǔ)備，以滿(mǎn)足其連續(xù)養(yǎng)護(hù)的要求，合理安排主要物資和機(jī)械設(shè)備一定程度上影響?zhàn)B護(hù)的質(zhì)量。養(yǎng)護(hù)人員具有熟練的機(jī)械操作能力，熟悉簡(jiǎn)易的維修、保養(yǎng)，嚴(yán)格按照使用說(shuō)明來(lái)操作，對(duì)每臺(tái)

20、進(jìn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備建立設(shè)備臺(tái)帳，定期使用登記，定期檢修，掌握現(xiàn)場(chǎng)使用設(shè)備和完好情況，保證不因設(shè)備原因影響小區(qū)養(yǎng)護(hù)工作。2、人員配備方案A、人員配置方案1）固定在編人員：根據(jù)小區(qū)綠地面積，按每萬(wàn)平方米設(shè)臵固定在編綠化工2人(技工1名、普工1名)，年齡層次在25-55歲（根據(jù)實(shí)際工作能力適應(yīng)放寬標(biāo)準(zhǔn)），以男工為主。 2）臨時(shí)工：對(duì)突發(fā)或?qū)ｍ?xiàng)工作以及其它需要，根據(jù)實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)工作需要適度安排部分臨時(shí)工， 保證工作質(zhì)量需要。 3）管理人員：公司將指派數(shù)1位經(jīng)驗(yàn)豐富的養(yǎng)護(hù)主管進(jìn)行分片管理，責(zé)任到人。 B、綠化人員作業(yè)時(shí)間安排夏季：上午06:3011:00、下午14：3018:00。冬季：上午08:0012:00、

21、下午13：3017:30。 每人每天工作8個(gè)小時(shí)，每周休息1天；享受?chē)?guó)家法定假日休息，節(jié)假日安排輪換替休。備注：上述作業(yè)時(shí)間安排可根據(jù)實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)需要進(jìn)行調(diào)整（經(jīng)甲方同意）。3、綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目組織管理架構(gòu)綠化經(jīng)理綠化主管項(xiàng)目領(lǐng)班綠化技工綠化普工 A、綠化經(jīng)理崗位職責(zé)： 1）按照公司管理目標(biāo)，組織各項(xiàng)目制定并落實(shí)綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃；2）負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目綠化改造方面的施工及養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)，根據(jù)各項(xiàng)目養(yǎng)護(hù)過(guò)程中具體情況，做好資源調(diào)配實(shí)現(xiàn)公司資源共享； 3）負(fù)責(zé)各綠化專(zhuān)業(yè)監(jiān)督指導(dǎo)工作，建立健全公司綠化管理制度; 4）負(fù)責(zé)各項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和技能提升的組織落實(shí)。 5）負(fù)責(zé)幫助物業(yè)項(xiàng)目，對(duì)綠化工程施工質(zhì)量、施進(jìn)度

22、進(jìn)行監(jiān)控，跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度； 6）負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)管理工作的實(shí)施難點(diǎn)，編制解決方案并協(xié)調(diào)開(kāi)展； 7）對(duì)養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量巡查和監(jiān)督、與甲方的溝通交流 ； 8）審核各項(xiàng)目年、月度綠化專(zhuān)業(yè)預(yù)算及工作計(jì)劃； B、綠化主管崗位職責(zé)： 1）負(fù)責(zé)綠化工作現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)綠化工作進(jìn)行全面檢查和指導(dǎo)，并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施。 2）負(fù)責(zé)綠化工作現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)綠化工作進(jìn)行全面檢查和指導(dǎo)，并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施。 3）積極配合公司組織員工培訓(xùn)、制定培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)、做好項(xiàng)目人才梯隊(duì)建設(shè)。 4）負(fù)責(zé)同甲方的工作協(xié)調(diào)和溝通，向甲方按時(shí)提交月度工作計(jì)劃、月專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃等； 5）合理制定工作計(jì)劃，并負(fù)

23、責(zé)監(jiān)督執(zhí)行、實(shí)施及總結(jié)； 6）負(fù)責(zé)項(xiàng)目物料的計(jì)劃、申購(gòu)、使用和控制管理； 7）做好項(xiàng)目病蟲(chóng)害的檢測(cè)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)并處理； 8）增強(qiáng)安全意識(shí)，做好員工安全防工作，杜絕問(wèn)題苗頭產(chǎn)生； C、綠化領(lǐng)班崗位職責(zé)： 1）對(duì)主管負(fù)責(zé)，協(xié)助主管落實(shí)項(xiàng)目的養(yǎng)護(hù)月計(jì)劃、周計(jì)劃； 2）認(rèn)真管理各負(fù)責(zé)的養(yǎng)護(hù)工人，安排員工日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司養(yǎng)護(hù)工的規(guī)章制度； 3）積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，主動(dòng)參加各項(xiàng)培訓(xùn)， C、綠化領(lǐng)班崗位職責(zé)：并做好綠化普工技工的技能培訓(xùn)工作； 4）正確熟練撐握?qǐng)@林養(yǎng)護(hù)機(jī)械的操作方法、保養(yǎng)方法和安全使用規(guī)程； 5）每日至少巡視一次小區(qū)綠化生長(zhǎng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向主管報(bào)告；如病蟲(chóng)害、偷盜、人為損

24、壞等現(xiàn)象； 6）愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，負(fù)責(zé)綠化專(zhuān)用設(shè)備、工具、用品的領(lǐng)用、發(fā)放、使用、保管和記錄； D、綠化技工崗位職責(zé)： 1）對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，服從分配，聽(tīng)從指揮，遵守公司規(guī)章制度。 2）掌握綠化機(jī)械設(shè)備的使用和工具的日常保養(yǎng)方法。 3）熟悉本小區(qū)花木的名稱(chēng)、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特點(diǎn)和培植管理。 4）發(fā)現(xiàn)綠化養(yǎng)護(hù)方面的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)、如病蟲(chóng)害，綠化及設(shè)施遭受破壞等 。 5）學(xué)習(xí)科學(xué)養(yǎng)護(hù)方法、提高園藝栽培技巧和造型修剪技藝，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 6）負(fù)責(zé)日常技術(shù)性養(yǎng)護(hù)工作，包括修、剪打藥、施肥等。 7）按時(shí)按量完成當(dāng)日養(yǎng)護(hù)工作，無(wú)怠慢與遺誤等行為。 8）禮貌服務(wù)，保持良好的儀容儀表。 9）積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，

25、主動(dòng)參加各項(xiàng)培訓(xùn)。 10）完成上級(jí)交辦的其它工作。 E、綠化普工崗位職責(zé)： 1）對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，服從分配，聽(tīng)從指揮，遵守公司各種規(guī)章制度。 2）熟悉本小區(qū)花木的名稱(chēng)、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特點(diǎn)和培植管理。 3）對(duì)遭受意外損壞或生長(zhǎng)弱的苗木要及時(shí)修補(bǔ)、扶植、更新。 4）做好綠地日常保潔工作，每天要及時(shí)清運(yùn)修剪后的廢草、樹(shù)枝等雜物，確保整潔美觀、無(wú)雜草雜物。 5）負(fù)責(zé)各類(lèi)植物的澆水、施肥、松土生長(zhǎng)的養(yǎng)護(hù)工作。 6）禮貌服務(wù)，保持良好的儀容儀表。 7）積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，主動(dòng)參加各項(xiàng)培訓(xùn)，提升自己工作技能。 8）完成上級(jí)交辦的其它工作4、綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃頻次序號(hào)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目頻次備注春夏季秋冬季周月季周月季1灌木地

26、被澆水42按雨量情況增減2喬木澆水11按雨量情況增減3灌木地被修剪11按植物生長(zhǎng)速度增減4喬木修剪1冬季修剪1次5草坪修剪1每2月1次按草生長(zhǎng)速度增減 6雜草清除每天每天確保不該有雜草的地方保持整潔7施肥1每2季度1次視植物生長(zhǎng)情況而定。氮肥及復(fù)，每平方10克8病蟲(chóng)害防治1每2月1次具體視病蟲(chóng)害實(shí)際情況增減9樹(shù)根、灌木邊松土和土壤改進(jìn)每2月1次每2季度1次10草坪邊溝修整每2季1次每2季1次11綠化垃圾清理每天每天5、綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)方案 按甲方所明確的養(yǎng)護(hù)圍，我公司將采取一系列的保養(yǎng)措施，確保綠地的園林綠化景觀效果。A、澆水1）、高溫季節(jié)早晚澆水，冬季中午澆水。澆灌喬木的要根據(jù)土壤墑情處理，粘土

27、較含水可減少澆灌次數(shù)，砂壤土則要增加澆灌次數(shù)，不管那種土壤在澆灌時(shí)，先澆根、再澆樹(shù)干、嚴(yán)禁表面濕下面干。2）、工作時(shí)有行人經(jīng)過(guò)時(shí)應(yīng)主動(dòng)避讓?zhuān)悦馑疂n濺到他人。 3）、掌握節(jié)水、適度原則，切不可大水漫灌。 4）、盡量避免將水澆到綠地中音響、反光照明等電氣設(shè)施。 5）、如將泥水、樹(shù)葉沖到道路上，應(yīng)及時(shí)沖洗干凈6）、澆全、澆透后關(guān)閉水閥，收回皮管和工具歸還倉(cāng)庫(kù)。 B、修剪 B-1喬灌木 1）常綠闊葉樹(shù)修剪時(shí)保留好中心主枝，合理處理骨架枝，保持枝條分布均勻。 2）棕櫚科植物老化枝葉枯黃面積達(dá)2/3時(shí)即應(yīng)剪除，其葉殼在底部開(kāi)裂達(dá)1/3以上時(shí)應(yīng)剝除或?qū)⑷~柄修剪整齊。 3）常綠針葉樹(shù)修剪時(shí)注意培養(yǎng)、平衡生長(zhǎng)

28、勢(shì)即可，一般情況下不進(jìn)行修剪。 4）落葉樹(shù)修剪時(shí)保留主干頂端生長(zhǎng)勢(shì)，在分枝點(diǎn)每隔2025 cm留出一級(jí)骨架枝，在一級(jí)骨架枝上每隔一定距離再保留一個(gè)二級(jí)分枝，以此類(lèi)推，疏除徒長(zhǎng)枝、下垂枝等。 5）樹(shù)木與圍欄、架空線(xiàn)有沖突時(shí)，應(yīng)合理修剪留出安全距離；在交通路口樹(shù)冠不能遮擋視線(xiàn)；路燈和變壓設(shè)備附近的枝條應(yīng)與其保留足夠的安全距離。 6）觀花、觀果植物應(yīng)根據(jù)景觀效果適當(dāng)進(jìn)行疏枝或摘花、摘果。 7）對(duì)生長(zhǎng)緩慢的樹(shù)木修剪時(shí)，只能疏枝不能短截；對(duì)輪生枝可分階段疏除。（如：銀杏） 8）行道樹(shù)修剪應(yīng)還需注意保持樹(shù)型和分枝點(diǎn)高度的基本一致。 9）修剪截口直徑大于3 cm需進(jìn)行處理，涂抹傷口愈合劑。 B-2造型植物

29、1）造型植物應(yīng)保持外圍輪廓清晰，外緣枝葉緊密。 2）修剪時(shí)應(yīng)使樹(shù)型高外低，形成自然豐滿(mǎn)的圓頭形或半圓頭形樹(shù)型；內(nèi)膛小枝應(yīng)適量修剪，強(qiáng)壯枝適當(dāng)短截，下垂細(xì)弱枝和地表萌生枝應(yīng)徹底疏除。 3）非觀花類(lèi)造型植物，在生長(zhǎng)期每月應(yīng)修剪一次；觀花類(lèi)造型植物盡量避免在開(kāi)花期修剪。 B-3綠籬和地被 1）修剪時(shí)應(yīng)使綠籬或地被輪廓清晰，線(xiàn)條流順，組團(tuán)要有層次感。 2）外形保持整齊美觀，部無(wú)空缺，下部無(wú)空腳。 3）修剪后的枝葉及時(shí)清理，無(wú)人為破壞。 4）新枝超過(guò)10cm需修剪，修剪面平直整齊，線(xiàn)條流順?lè)置鳌?B-4草坪 1）草坪修剪時(shí)應(yīng)熟練掌握1/3 原則，即一次性剪掉的部分不能超過(guò)草坪草莖葉自然高度的1/3 。

30、2）冷季型草坪，在夏季休眠期可根據(jù)長(zhǎng)勢(shì)23 周修剪一次；生長(zhǎng)旺盛的春（46月份）、秋（810月份）兩季，可一周修剪一次。 3）暖季型草坪在夏季生長(zhǎng)旺盛期根據(jù)長(zhǎng)勢(shì)情況可進(jìn)行修剪；春秋兩季長(zhǎng)勢(shì)緩慢，應(yīng)減少修剪。 4）草坪修剪過(guò)后的草屑應(yīng)清理趕緊，避免草屑留在草坪部； 5）生長(zhǎng)在陰面的草坪草，修剪高度比正常情況下高出1.5-2.0cm，使葉面面積增大，利于光合作用 6）總體高度在10CM以下，重要部位草邊切除整齊。 B-5藤本和攀緣植物 1）每年常規(guī)修剪1次，每隔23年應(yīng)理藤1次，理順?lè)植挤较颍谷~蔓分布均勻、厚度相等，并應(yīng)依不同類(lèi)型及生長(zhǎng)狀況及時(shí)牽引。 2）修剪以剪短側(cè)枝為主，剪除病蟲(chóng)枝、枯枝，適

31、當(dāng)疏剪弱枝。 B-6開(kāi)花植物 1）春季開(kāi)花植物應(yīng)在開(kāi)花后12周進(jìn)行修剪；在冬季休眠期可剔除細(xì)弱枝、病枯枝、萌蘗枝，當(dāng)花芽已基本形成時(shí)，可保留部分花芽適當(dāng)疏枝。（如紫荊、南迎春、海棠等） 2）夏秋季開(kāi)花植物可在開(kāi)花前進(jìn)行修剪；在休眠期對(duì)枝條進(jìn)行短剪，促使春季抽出粗壯枝條。（如石榴、紫薇、木芙蓉、木槿等） 3）冬季開(kāi)花植物在冬、春季花后，輪流短截花枝，每枝留35節(jié)，促進(jìn)腋芽萌發(fā)形成更多的新側(cè)枝；生長(zhǎng)期經(jīng)常疏去徒長(zhǎng)枝、密生枝、重疊枝等。（如山茶、茶梅、臘梅等） 4）一年多次開(kāi)花植物入冬后將全部枝條進(jìn)行短截，以促進(jìn)萌發(fā)壯枝；花后及時(shí)剪除殘花，生長(zhǎng)期及時(shí)消除萌蘗芽，以促進(jìn)新花蕾形成。（如月季等）C、施肥

32、1）薄肥勤施，生長(zhǎng)期多施，開(kāi)花期少施，冬季休眠期少施或不施。2）將肥料均勻地撒在草坪上，或挖穴將肥料施在樹(shù)根周?chē)⒏餐痢?3）施肥后，于施肥區(qū)域充分澆水（下雨前施肥最好）。 4）施肥根據(jù)不同的生育期，采用不同的配比及用量，一般萌發(fā)期以氮肥為主，生長(zhǎng)旺盛氮磷鉀各持平，花芽分化期與接近休眠期加大氮磷鉀肥的比例，生長(zhǎng)期采用耕施，薄施少量多次的原則，施肥量一次過(guò)大肥水容易流失浪費(fèi)或肥料濃度過(guò)高，對(duì)植物根系產(chǎn)生灼傷； 5）施用有機(jī)肥一定要充分發(fā)酵腐熟，施用無(wú)機(jī)肥則 要寧少勿多”。 6）剛定植的植物施肥，一定要過(guò)了緩苗期”后進(jìn)行。D、病蟲(chóng)害防治1）、病蟲(chóng)害以防為主，防治結(jié)合，早檢查早發(fā)現(xiàn)早處理，控制用藥量

33、，盡量選用高 效低毒/低污染低公害的生物農(nóng)藥，采取綜合防治的方法以減少對(duì)環(huán)境的污染。2）夏季防治（59月），此階段為病蟲(chóng)害發(fā)生高峰期，也是防治的高峰期。在5月上旬打一次藥水，作全面防治，隨后做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理（在48小時(shí)處理完成）。6月中、下旬到7月旬和8月中、下旬，是刺蛾發(fā)生高峰期，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)打藥水。做到無(wú)蟲(chóng)體，無(wú)枝葉殘缺，無(wú)居民反映。（注：主要應(yīng)用生物藥水，花保，BT和滅幼脲、乙酰甲胺磷等）。 3）冬季防治（14月），在株際空隙處，進(jìn)行冬耕、翻曬二次，消滅刺蛾蛋及其它害蟲(chóng)蛹。摘除休眠蟲(chóng)體，防治蚧蟲(chóng)（打藥水或在為害嚴(yán)重植株上用人工刮落的方法消滅蚧蟲(chóng)）。4）用藥方法： a、生長(zhǎng)期每月一

34、次全面預(yù)防性消殺。b、發(fā)現(xiàn)病情，查清病原，并集中病蟲(chóng)枝燒毀。 c、根據(jù)病情，對(duì)癥下藥，每周一次，連續(xù)三次，到徹底根治病菌。 d、噴施時(shí)，藥物溶液均勻，噴施位臵全面不遺漏。 、注意事項(xiàng)： a、消殺前，先通知客戶(hù)單位，經(jīng)同意后實(shí)施作業(yè)。 b、工作進(jìn)行中，放臵標(biāo)識(shí)牌，業(yè)主節(jié)假日不得進(jìn)行消殺。 c、消殺時(shí)，做好自我保護(hù)措施。 d、消殺后，清洗農(nóng)藥機(jī)，殘留藥劑不得胡亂傾倒E、除草1）對(duì)綠地的雜草要經(jīng)常滅除。除草要除早、除小、除了”的原則，初春雜草生長(zhǎng)時(shí)就要除，但雜草種類(lèi)繁多，不是一次可除盡的，春夏要進(jìn)行23次，勿讓雜草結(jié)籽，否則第二年又會(huì)大量滋生。 2）、除草是一項(xiàng)繁重工作，一般用手拔除或用小鏟、鋤頭，

35、用化學(xué)除草劑方便、經(jīng)濟(jì)、除草效率高、除草劑有滅生性和選擇性?xún)深?lèi)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選取用。除草劑應(yīng)在晴天噴灑。6、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量保證措施 A、工程質(zhì)量自檢、自測(cè)監(jiān)理體系 在養(yǎng)護(hù)期間做好工程原始記錄，嚴(yán)格執(zhí)行養(yǎng)護(hù)工程的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)和建設(shè)單位提出的要求，一切按程序辦事，確保養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量。尤其特別注意質(zhì)量自檢，自測(cè)，在每隔一定時(shí)間由技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)養(yǎng)護(hù)地點(diǎn)進(jìn)行巡察，對(duì)不合格項(xiàng)立時(shí)進(jìn)行整改。 B、落實(shí)管理措施部定期與不定期的實(shí)行抽查，對(duì)措施不到位、質(zhì)量不合格的養(yǎng)護(hù)地塊堅(jiān)決返工，組織整改方案并通告綠化管理部門(mén)，實(shí)施整改后會(huì)同甲方進(jìn)行驗(yàn)收。落實(shí)部綜合考評(píng)制度，實(shí)行質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲制度，具體容以后編制。C、推行全面質(zhì)量管理加

36、強(qiáng)養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍的質(zhì)量教育，提高整個(gè)養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍的質(zhì)量意識(shí)，使每個(gè)工作人員都明白自己的崗位職責(zé)及要求達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 D、強(qiáng)化培訓(xùn)，建立健全培訓(xùn)體系通過(guò)培訓(xùn)不斷加強(qiáng)工人操作技能，滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)高品質(zhì)要求。對(duì)工藝不清楚的個(gè)別人員加以強(qiáng)化訓(xùn)練，屆時(shí)不能達(dá)到要求者，堅(jiān)決予以撤換。7、員工培訓(xùn)計(jì)劃與方式A、崗前培訓(xùn) 公司對(duì)于每一個(gè)剛?cè)肼毜男聠T工都會(huì)進(jìn)行崗前的基本技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方能上崗。首先，進(jìn)行新員工素質(zhì)教肓，樹(shù)立顧客至上”的意識(shí)，增強(qiáng)員工能承擔(dān)高素質(zhì)清潔服務(wù)工作的信心。 培訓(xùn)容包括： 勞動(dòng)技能培訓(xùn)：包括現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)，使每個(gè)員工熟悉正確使用各種綠化機(jī)具（如：剪草機(jī)、綠籬修剪機(jī)、高程噴霧器、打孔機(jī)、油劇、高枝

37、剪等），學(xué)會(huì)肥料、農(nóng)藥的使用圍及使用方法； 2) 行為道德培訓(xùn)：含職業(yè)道德、文明禮貌用語(yǔ)、工作服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、行為舉止； 3) 安全知識(shí)培訓(xùn)：培訓(xùn)方式有 現(xiàn)場(chǎng)講解、示；工作實(shí)踐中的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；電視錄相教學(xué)等 B、崗位培訓(xùn) 對(duì)于有一定實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，而且有一定能力的員工，公司采用理論與實(shí)踐結(jié)合的方法，使受訓(xùn)員工能直接學(xué)到更多的知識(shí)，更切合實(shí)際運(yùn)作。通過(guò)培訓(xùn)創(chuàng)造他們有積極進(jìn)取的工作欲望，工作更出色，同時(shí)實(shí)行互相調(diào)動(dòng)的作業(yè)方法，讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)（如：植物修剪造型、病蟲(chóng)害的發(fā)生發(fā)展規(guī)律等）以適應(yīng)不同類(lèi)型工作的需要，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。 培訓(xùn)容包括： 植物的識(shí)別及其生長(zhǎng)特性； 2、病蟲(chóng)害的識(shí)別及其

38、發(fā)生發(fā)展規(guī)律； 3、機(jī)器的操作及其保養(yǎng)方法 （培訓(xùn)時(shí)間：每月1-2次 ）C、管理人員培訓(xùn)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，公司必須有高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。對(duì)于管理人員，公司還定期進(jìn)行管理知識(shí)的豐富、強(qiáng)化和更新，不斷提高管理者的管理水平及綜合素質(zhì)。 經(jīng)培訓(xùn)的人員將更好的適應(yīng)公司的管理模式，具備絕對(duì)服從上級(jí)的決策思想，能積極鉆研業(yè)務(wù)與熟練掌握技術(shù)、技能，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有敢想敢做，勇于進(jìn)取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚這批德才兼?zhèn)涞娜?，以高?biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能，完成低成本、高效益的綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作。 培訓(xùn)容包括： 1. 員工的培訓(xùn)和鞏固； 2. 員工的思想教育及企業(yè)文化的宣傳； 3. 季節(jié)性病蟲(chóng)害的防治措施

39、。 （培訓(xùn)時(shí)間：每月1次 ）D、綠化規(guī)管理的培訓(xùn)容（部分資料）綠化管理工作可分三大類(lèi)：日常保養(yǎng)工作，周期性工作，專(zhuān)項(xiàng)性工作。 日常保養(yǎng)工作：是物業(yè)綠化管理中最基本的工作。主要包括：水分管理，清除殘花、枯枝、黃葉，雜草防除，綠化保潔。 周期性工作：指隔一定時(shí)間或當(dāng)植物生長(zhǎng)到*一階段進(jìn)行一次的工作。如：修剪，施肥，中耕松土。 專(zhuān)項(xiàng)工作：指針對(duì)*種情況或*種事物而進(jìn)行的特定工作。如：綠化工程改造，綠化災(zāi)害預(yù)防等 8、主要綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)備 為配合*項(xiàng)目物業(yè)的品質(zhì)形象，我司根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)備操作的實(shí)用性和專(zhuān)業(yè)性，為確保達(dá)到更好的養(yǎng)護(hù)品質(zhì)，提供更好的服務(wù)。我司所有設(shè)備都選擇一流的品牌，確保自身的專(zhuān)業(yè)品質(zhì)形象。

40、本田G*V160手推式剪草機(jī) 該款機(jī)器啟動(dòng)容易，動(dòng)力強(qiáng)勁。 1、具有低水平的噪聲與振動(dòng)性能，相比于其他草坪機(jī)噪音低20分貝左右，盡量減少修剪噪音對(duì)小區(qū)業(yè)主的影響。 2 、配有超大容積的集草袋，割草的同時(shí)快速自動(dòng)收集草屑，減輕對(duì)小區(qū)環(huán)境的污染。本田G*35背負(fù)式剪草機(jī) 該款機(jī)器主要用于草坪的修邊剪草，效率高，噪音小。是綠化養(yǎng)護(hù)常用機(jī)械。本田G*160高壓打藥機(jī) 該機(jī)器專(zhuān)業(yè)用于大樹(shù)喬木、草坪等的病蟲(chóng)害噴藥防治工作。噪音小效率高，是綠化養(yǎng)護(hù)必不可少的機(jī)械。 日本小松6010綠籬機(jī)用于庭園、路旁綠籬灌木等園林綠化方面專(zhuān)業(yè)修剪。質(zhì)量好，效率高，故障率低、噪音小。六、全年綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃月份養(yǎng)護(hù)容1月 A

41、、冬季修剪：全面展開(kāi)對(duì)喬木樹(shù)木的整形修剪作業(yè)；修剪容主要為大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲(chóng)枝、堂枝等。通過(guò)修剪有利于保持樹(shù)木的造型，改善樹(shù)冠的通風(fēng)透光條件，減少來(lái)年病蟲(chóng)害發(fā)生。 B、防治害蟲(chóng)：冬季是消滅園林害蟲(chóng)的有利季節(jié)?？稍跇?shù)下疏松的土中挖集刺蛾的蟲(chóng)蛹、蟲(chóng)繭，集中燒死。1月中旬的時(shí)候，蚧殼蟲(chóng)類(lèi)開(kāi)始活動(dòng)，但這時(shí)候行動(dòng)遲緩，我們可以采取刮除樹(shù)干上的幼蟲(chóng)的方法。在冬季防治害蟲(chóng)，往往有事半功倍的效果。 C、綠地草坪養(yǎng)護(hù)：主要是對(duì)草坪進(jìn)行切邊，修草坪溝的工作。2月 A、養(yǎng)護(hù)基本與1月份相同。 B、修剪：繼續(xù)對(duì)大小喬木的枯枝、病枝進(jìn)行修剪。月底以前，把各種樹(shù)木修剪完。 C、防治害蟲(chóng)：繼續(xù)以防刺蛾和蚧殼蟲(chóng)為

42、主。 D、清除落葉，結(jié)合冬剪，清除越冬態(tài)園林病蟲(chóng)。 E、施有機(jī)肥，調(diào)整樹(shù)勢(shì)。3月 A、補(bǔ)植苗木：春季是植樹(shù)的有利時(shí)機(jī)，苗木存活率高，利用這段時(shí)間對(duì)小區(qū)植物生長(zhǎng)不良區(qū)域或黃土裸露區(qū)域進(jìn)行扦插或播種。 B、春灌：因春季干旱多風(fēng)，蒸發(fā)量大，為防止春旱，對(duì)綠地等應(yīng)及時(shí)澆水。 C、防治病蟲(chóng)害：本月是防治病蟲(chóng)害的關(guān)鍵時(shí)刻。4月 A、養(yǎng)護(hù)基本與3月份相同。 B 、春灌：因春季干旱多風(fēng)，蒸發(fā)量大，為防止春旱，對(duì)綠地等應(yīng)及時(shí)澆水。 C、施肥：雨季前，對(duì)植物施肥并灌水。 D、防治病蟲(chóng)害：本月是防治病蟲(chóng)害的關(guān)鍵時(shí)刻。5月 A、植樹(shù)：初夏是植樹(shù)的有利時(shí)機(jī)，苗木存活率高。 B、夏灌：因夏季干旱多風(fēng)，蒸發(fā)量大，為防止夏旱

43、，對(duì)綠地等應(yīng)及時(shí)澆水。 C、施肥：雨季前，對(duì)植物施肥并灌水。 D、防治病蟲(chóng)害：本月是防治病蟲(chóng)害的關(guān)鍵時(shí)刻。6月 A、澆水：植物需水量大，要及時(shí)澆水，不能看天吃飯”。 B、施肥：結(jié)合松土除草、施肥、澆水以達(dá)到最好的效果。 C、修剪：繼續(xù)對(duì)行道樹(shù)進(jìn)行剝芽除蘗工作。對(duì)綠籬、球類(lèi)及部分花灌木草坪實(shí)施修剪。 D、排水工作：有大雨天氣時(shí)要注意低洼處的排水工作。 E、防治病蟲(chóng)害：本月著重防治袋蛾、刺蛾、毒蛾、龜臘蚧、蚜蟲(chóng)等害蟲(chóng)和葉斑病、炭伹病、煤污病，以及樹(shù)木蛀干天牛的防治工作。 F、應(yīng)急搶險(xiǎn)準(zhǔn)備：做好樹(shù)木防汛防臺(tái)前的檢查工作，對(duì)松動(dòng)、傾斜的樹(shù)木進(jìn)行扶正、加固及重新綁扎。7月 A、本月天氣炎熱，雜草生長(zhǎng)快，

44、要繼續(xù)加強(qiáng)雜草控制。 B、進(jìn)行防臺(tái)剝芽修剪，對(duì)與電線(xiàn)有矛盾的樹(shù)枝一律修剪，并對(duì)樹(shù)樁逐個(gè)檢查，發(fā)現(xiàn)松垮、不穩(wěn)立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設(shè)備等方面的準(zhǔn)備，并隨時(shí)派人檢查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)處理。 C、綠地植物病蟲(chóng)害為害量明顯的增加，要加強(qiáng)防治，D、暑伏天氣溫高，雨少時(shí)要灌溉炕旱，注意澆水要在早、晚進(jìn)行，一般早在10：00以前，下午在3：00以后進(jìn)行；本月又是暴雨多發(fā)月份，又要注意防澇。 E、對(duì)草坪進(jìn)行一次修剪，在中旬進(jìn)行。8月 A、繼續(xù)中耕除草、疏松土壤，對(duì)小灌木進(jìn)行一次造型修剪，使高度平整。 B、繼續(xù)做好防旱、防澇工作，早晚注意澆水，大雨過(guò)后，對(duì)低洼積水處要及時(shí)排澇。C、繼續(xù)做好防

45、臺(tái)、防汛工作，檢查苗木支撐，發(fā)現(xiàn)風(fēng)倒苗木及時(shí)扶正，落實(shí)臺(tái)風(fēng)來(lái)臨的值班保衛(wèi)制度。 D、繼續(xù)做好病蟲(chóng)害防治工作，本月是銹病，白粉病及蚜蟲(chóng)、紅蜘蛛多發(fā)季節(jié)，注意預(yù)防為主。 E、雜草生長(zhǎng)也旺盛，要及時(shí)的除草，對(duì)草坪進(jìn)行一次修剪。9月 A、繼續(xù)做好除害滅病工作，特別注意檢查蚜蟲(chóng)、木囊蛾發(fā)生情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即防治。 B、繼續(xù)進(jìn)行中耕除草、繼續(xù)除去草坪雜草，對(duì)草坪各修剪一次。 C、對(duì)球類(lèi)、綠籬、色塊植物進(jìn)行修剪。 D、繼續(xù)做好抗旱工作，同時(shí)做好防臺(tái)、防汛工作10月 A、修剪球形灌木，為保證外形美觀，整齊層次分明。對(duì)常綠樹(shù)木的樹(shù)型進(jìn)行修剪，使其生長(zhǎng)發(fā)育趨向合理，樹(shù)姿外形得到改進(jìn)。 B、及時(shí)去除死樹(shù)，及時(shí)澆水。

46、繼續(xù)中耕除草，上旬進(jìn)行一次草坪修剪。 C、加強(qiáng)對(duì)新種草花的管理，及時(shí)填補(bǔ)空禿、澆水，對(duì)生長(zhǎng)不良的要施肥。11月 A、根據(jù)天氣狀況，適時(shí)完成補(bǔ)種工作。 B、對(duì)干、板結(jié)的土壤澆水。 C、進(jìn)行冬季樹(shù)木修剪，剪去病枝、枯枝，有蟲(chóng)枝和競(jìng)爭(zhēng)枝，過(guò)密枝等。對(duì)綠地土壤翻土，暴露準(zhǔn)備越冬的害蟲(chóng)。大規(guī)模修剪作業(yè)前必須安排對(duì)一線(xiàn)操作人員的集中培訓(xùn)及講解。 D、繼續(xù)做好除害滅病工作，各種害蟲(chóng)在下旬準(zhǔn)備過(guò)冬，防治任務(wù)相對(duì)較輕。 E、下旬對(duì)草坪進(jìn)行休眠前的最后一次修剪。 F、做好防寒工作。12月 A、繼續(xù)落葉喬木、灌木進(jìn)行修剪。 B、維修工具，保養(yǎng)機(jī)械設(shè)備。 C、做好草坪邊溝的修整。 D、繼續(xù)做好苗木防寒工作。七、綠化養(yǎng)

47、護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（公司標(biāo)準(zhǔn)）項(xiàng)目養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）植物配置配置合理。喬、灌、花、草搭配適當(dāng)，能突出小區(qū)特色；綠化充分，無(wú)裸露土地。喬木生長(zhǎng)旺盛，枝葉健壯，無(wú)枯死；保持植物生長(zhǎng)特性的樹(shù)形；整型修剪效果要與周?chē)h(huán)境協(xié)調(diào)；通風(fēng)良好、主側(cè)枝分布均勻（樹(shù)冠生長(zhǎng)受阻情況除外）；病蟲(chóng)危害率不超過(guò)8%，單株受害率不超過(guò)8%；無(wú)違背生長(zhǎng)特性以外的枯枝、黃葉片；非觀果類(lèi)喬木不掛果；當(dāng)年生枝條開(kāi)花的喬木越冬重剪，保留部分主側(cè)枝；受外力影響歪倒喬木在外力結(jié)束2天扶正；人車(chē)通行處及重要部位樹(shù)頭留兜，兜土壤疏松；人車(chē)通行處喬木枝條不阻礙人車(chē)通行，下緣線(xiàn)高于1.8m。綠籬灌木造型植物及灌木生長(zhǎng)旺盛，枝葉健壯，無(wú)死樹(shù)；病蟲(chóng)危害率不超過(guò)8

48、%，單株受害率不超過(guò)8%；無(wú)枯枝枯葉，無(wú)黃土向天，超長(zhǎng)20CM即修剪；預(yù)留觀花的灌木，保證開(kāi)花繁茂，枝條不過(guò)于雜亂；越冬重剪不妨礙觀瞻，保留部分主側(cè)枝。綠籬地被花叢多種植物成片種植的輪廓線(xiàn)整齊、有層次；綠籬、花叢邊幅修剪整齊成倒梯形，生長(zhǎng)達(dá)原修剪高度10CM時(shí)須修剪；目視無(wú)枯枝枯葉，無(wú)黃土向天，無(wú)雜草, 突出長(zhǎng)枝不超過(guò)20CM； 純花壇無(wú)殘花，無(wú)雜草；超長(zhǎng)20CM即修剪；尚未郁閉的花壇，土壤疏松，無(wú)雜草；重要部位草邊切除整齊，雜草不入花叢；生長(zhǎng)旺盛，重要部位苗木露腳及時(shí)更換；過(guò)密花叢及時(shí)分栽。垂直綠化攀緣植物適時(shí)開(kāi)花；生長(zhǎng)期覆蓋率達(dá)95%以上。草坪生長(zhǎng)旺盛，葉色濃綠，總體平整；覆蓋率達(dá)98%以

49、上，雜草率低于3%，純度達(dá)97%以上；外力破壞后三天修復(fù)；總體高度在10CM以下，重要部位草邊切除整齊?，F(xiàn)場(chǎng) 管理無(wú)缺水，無(wú)黃土裸露；綠化帶無(wú)垃圾、無(wú)石塊、無(wú)枯枝枯葉；重要部位葉片無(wú)明顯灰塵；架空層綠化帶種植的植物滿(mǎn)足生長(zhǎng)的需求；樹(shù)冠、陰涼處無(wú)黃土裸露，種植的植物滿(mǎn)足生長(zhǎng)需求；綠化垃圾不隔夜存放工作現(xiàn)場(chǎng)八、安全文明養(yǎng)護(hù)管理措施1、綠化員工行為規(guī) A、員工行為準(zhǔn)則1嚴(yán)格按照各項(xiàng)工作流程及操作規(guī)開(kāi)展綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作；2不得假借公司名義做有損公司聲譽(yù)或利益的行為；3嚴(yán)格遵守上下班制度，不得無(wú)故遲到早退；4上班時(shí)間，必須保持穿戴整潔，做到儀表端莊及精神飽滿(mǎn)；5不允許在當(dāng)班時(shí)間為個(gè)別業(yè)主做職責(zé)圍以外的私

50、人服務(wù)工作；6在進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)工作中，文明作業(yè)；7不允許挪用、私分公司綠化養(yǎng)護(hù)的用品，拾到業(yè)主物品及時(shí)上交管理部門(mén)；8正確使用和管理綠化養(yǎng)護(hù)機(jī)具物品設(shè)備，做到環(huán)保、安全、歸放整齊有序；9自覺(jué)學(xué)習(xí)綠化養(yǎng)護(hù)維護(hù)知識(shí)，積極參加綠化養(yǎng)護(hù)崗位培訓(xùn)；10在進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，有業(yè)主路過(guò)，及時(shí)停止工作讓路，并點(diǎn)頭致意或問(wèn)好；11灑藥時(shí)要擺放消殺標(biāo)識(shí)，有客戶(hù)經(jīng)過(guò)，要停止工作。噴灑藥水時(shí)，須佩帶口罩。如藥水有氣味，須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作，說(shuō)明是沒(méi)有毒性的藥物。注意控制藥品濃度合適，注意相關(guān)藥品的禁忌，在休息日，人員流動(dòng)高峰期使用有強(qiáng)烈氣味或臭味的用料；12處理與綠化養(yǎng)護(hù)相關(guān)的其它事宜； B、員工儀容儀表規(guī)1、發(fā)

51、型（1）、頭發(fā)要勤洗，上崗前要梳理整齊。 （2）、嚴(yán)禁對(duì)頭發(fā)進(jìn)行油染與自身頭發(fā)顏色差異較大的色彩或吹燙怪異發(fā)型。2、面部隨時(shí)保持面部清潔3、服飾（1）上崗必須著公司規(guī)定之制服，正確配戴工牌，不可有破洞、褶皺，著裝前先用衣刷刷去制服上的灰塵、 頭皮屑等。 （2）隨時(shí)操持服飾的整潔、挺括、紐扣完好，特別注意領(lǐng)口、袖口、襟邊等處。 （3）工號(hào)牌屬制服的一部分，著制服時(shí)，必須將工號(hào)牌端戴于左胸部位。4、鞋襪一線(xiàn)員工按照崗位要求著工作鞋，要求干凈、大小合適、無(wú)破洞。5、個(gè)人衛(wèi)生（1）勤洗澡、勤換衣物，防止汗臭。 （2）女員工不得留長(zhǎng)指甲，不能涂彩色指甲油6、飾物崗位上不得佩帶非工作需要的個(gè)人裝飾物。7、

52、其他（1）對(duì)講機(jī)佩帶在身體右側(cè)腰帶上，對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用左手持對(duì)講機(jī)。 （2）工具應(yīng)放置在規(guī)定位置，并擺放整齊。 （3）在進(jìn)行綠化施工、澆水等較大改動(dòng)活動(dòng)時(shí)，要放置相關(guān)的標(biāo)識(shí)，以知會(huì)相關(guān)人員。 C、員工禮貌待客規(guī)1、主動(dòng)主動(dòng)意識(shí)是做好一切服務(wù)工作的源泉，在沒(méi)有外力的情況下，用眼、腳、 手、嘴四勤”來(lái)完成分的職責(zé)。只在乎我們對(duì)客人的主動(dòng)，不在乎客人對(duì)我們的回報(bào)。2、熱情對(duì)職業(yè)的認(rèn)定，通過(guò)上崗的儀容儀表來(lái)體現(xiàn)我們的情感和情緒，要求做 到：客到、敬語(yǔ)到、微笑到三到”，同時(shí)要把所握好度，做到彬彬有禮。3、耐心（1）必須有強(qiáng)烈的自控性，有寬容度，使問(wèn)題最小化，這是職業(yè)的要求； （2）忍讓性：要把客人看作是父母

53、”和給我們送錢(qián)來(lái)的人”等；工作中注意客人與自己角色的轉(zhuǎn)換。4、周到（1）必須符合法律； （2）權(quán)限圍必須符合企業(yè)的規(guī)定。5、保持工作區(qū)域安靜無(wú)噪音即走路輕、說(shuō)話(huà)輕(讓對(duì)方聽(tīng)清為準(zhǔn)，與客交談的最大距離為1米)、操作輕，以滿(mǎn)足客人感官和心需求。員工在工作場(chǎng)不得喧嘩、閑聊，工作場(chǎng)所盡量使用普通話(huà)和基本禮貌用語(yǔ)，如請(qǐng)、對(duì)不起”等。6、保持良好的心態(tài)和情緒員工在工作崗位上，嚴(yán)禁工作隨意性和情緒性，嚴(yán)禁言行粗俗魯莽，不能將個(gè)人的喜、怒、哀、樂(lè)帶入工作中，更不能在客人面前流露，要保持良好的情緒和心態(tài)。7、禮貌用語(yǔ)（1）當(dāng)正在進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)工作或?qū)嵤┬l(wèi)生檢查時(shí)，對(duì)過(guò)往行人說(shuō)：對(duì)不起，先生/女士，請(qǐng)讓一下(麻煩讓一下)，并說(shuō)”。 （2）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有影響綠化的不文明行為時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前說(shuō)：對(duì)不起，請(qǐng)愛(ài)護(hù)公共綠化”、請(qǐng)不要隨地吐痰”、先生/女士請(qǐng)不要隨手扔垃