項目管理實戰(zhàn)ppt課件

1、勝利的工程管理階段2 ：工程實戰(zhàn)Daizhao騰訊學(xué)院中級講師2參與、投入、承諾請在簽到表上簽到：人在心在請將手機關(guān)機或者調(diào)至振動：尊重他人每位學(xué)員都要思索和發(fā)言：參與多深，領(lǐng)悟多深不要遲到或者早退上午9:15 12:00下午14:0017:30當(dāng)他情愿的時候，他就學(xué)得很好講師只提供一個空間和指引，沒法把學(xué)員“變成優(yōu)秀的工程經(jīng)理學(xué)習(xí)效果來自學(xué)員足夠的內(nèi)心驅(qū)動、自律做到才是真正的學(xué)到假設(shè)他人能做到，我就能做到3學(xué)習(xí)的認知過程4我不知道我不知道我知道我不知道我知道我知道我不知道我知道運用自若5課程內(nèi)容工程團隊管理工程干系人管理工程管理模擬演練6回想：什么是工程？工程是為完成某一獨特的產(chǎn)品或效力所做

2、的一次性努力 溝通明確界定的任務(wù)范圍預(yù)定的經(jīng)費一次性任務(wù)暫時組織明確詳細的目的團隊開場日期終了日期工程7回想：什么是工程管理1、確定工程的需求2、確定明確且可達成的工程目的3、平衡工程的質(zhì)量、范圍、進度、本錢的沖突4、滿足工程的不同干系人對工程的期望質(zhì)量本錢進度8回想：工程管理的五大過程9回想： WBS任務(wù)分解構(gòu)造要建立任務(wù)分解構(gòu)造：列出到達目的最重要的里程碑確定各里程碑的必要義務(wù)，不要反復(fù)也不要脫漏確定各義務(wù)的擔(dān)任人確定各義務(wù)的破費時間在以后進一步細化10影響工程勝利的關(guān)鍵要素有哪些？項目成功因素反饋百分比1. 用戶 的參與15.9%2. 管理層的支持13.9%3. 清晰的需求13.0%4.

3、 合適的計劃9.6%5. 合理的期望8.2%6. 較小的項目里程碑7.7%7. 有能力的項目團隊7.2%8. Ownership5.3%9. 明確的愿景和目標(biāo)2.9%10. 努力專注的員工 2.4%11. 其他13.9%據(jù)美國專門從事跟蹤IT工程勝利或失敗的權(quán)威機構(gòu)Standish Group調(diào)查：11團隊管理12問題討論什么是團隊？足球隊與場外觀眾有哪些區(qū)別？共同的目的溝通團隊規(guī)模多大才比較適宜？520人比較適宜超越20人比較難以管理、溝通本錢比較高13團隊生長模型構(gòu)成磨合規(guī)范奉獻團隊是螺旋式上升生長的。14團隊構(gòu)成階段團隊剛剛組建，成員開場相互認識心情特征：興奮、期望、疑心、焦急、不安典型

4、疑問：我來這里目的是什么其他成員是誰我和其他成員合得來嗎？我的角色和義務(wù)是什么？對我的影響是什么？15團隊磨合階段工程任務(wù)漸漸開場推進，成員不熟習(xí)或不稱心團隊的規(guī)章及限制心情特點：波折、憤怒、緊張對立、士氣低落成員希望知道本人的控制權(quán)有多大成員之間有摩擦、矛盾或者沖突成員利用時機來考驗工程16團隊規(guī)范階段成員之間、團隊與工程經(jīng)理之間的關(guān)系確定個人矛盾、不滿心情大部分已處理團隊接受了任務(wù)環(huán)境及改良過的規(guī)章某些控制及決策權(quán)下放團隊成員之間互置信任，交流觀念和感情每個成員覺得是團隊的一員，凝聚力開場構(gòu)成17團隊奉獻階段團隊能開放、坦誠、及時進展溝通團隊有集體感和榮譽感團隊成員在本人任務(wù)之外盡力相互協(xié)

5、助出現(xiàn)問題，由適當(dāng)?shù)某蓡T搜集暫時小組共同商議及實施處理方案由于任務(wù)效率高，得到表揚，團隊獲得滿足感團隊成員認到工程的勝利，也提升了本人的職業(yè)開展18他的權(quán)益及影響組織內(nèi)外部的干系人共同產(chǎn)生的結(jié)果其他組織及環(huán)境他的責(zé)任范圍權(quán)益影響力親和力19根據(jù)團隊的成熟度采取不同的指點風(fēng)格Coaching片段片段2021小結(jié)：團隊管理工程經(jīng)理如何指點工程團隊指點的本質(zhì)團隊生長的四個階段指點團隊的方式22干系人管理23工程干系人Stakeholder概念Stakeholder利益相關(guān)的參與者 平等的權(quán)益和義務(wù)、平等的利益和責(zé)任24例如投資建一個電廠貸款方是stakeholder，借款方是stakeholder，

6、擔(dān)保方是stakeholder，業(yè)主是stakeholder，工程執(zhí)行單位是stakeholder，受工程影響的拆遷戶是stakeholder，還有各種名目的非政府環(huán)保組織、援助民權(quán)益維護組織等等都是stakeholder25 主要干系人之間的分歧時間金錢質(zhì)量高層管理客戶會計小組WIIFM?26工程干系人戰(zhàn)略爭取中間立場的人利用他的支持者利用聯(lián)盟共同利益孤立那些不能改動的反對人員制定交流戰(zhàn)略誰？為什么？什么事？何時？怎樣樣制定信息戰(zhàn)略誰？何時？在哪里？怎樣樣？案例：“天安艦事件 干系人分析27討論：手機QQ的干系人分析28產(chǎn)品手機QQ有哪些干系人？對待這些不同干系人的戰(zhàn)略應(yīng)該是什么？29小結(jié)干

7、系人管理的五個步驟第一步識別：對工程來說，哪些人是干系人第二步價值：干系人的利益是什么，這個工程對干系人有什么益處，干系人對工程的關(guān)注點是什么第三步影響：干系人分析他們的態(tài)度和他們的影響力第四步評價：自我評價我們本人的權(quán)益、影響力和親和力第五步戰(zhàn)略：制定干系人的戰(zhàn)略附錄：寓言中的工程管理km.oa/news/post/22345 30盲人摸象從前，有四個盲人很想知道大象是什么樣子，可他們看不見，只好用手摸。胖盲人先摸到了大象的牙齒。他就說：“我知道了，大象就像一個又大、又粗、有光滑的大蘿卜。高個子盲人摸到的是大象的耳朵。“不對，不對，大象明明是一把大蒲扇嘛！他大叫起來?！八麄儍粝拐f，大象只是根

8、大柱子。原來矮個子盲人摸到了大象的腿。而那位年老的盲人呢，卻嘟嚷：“唉，大象哪有那么大，它只不過是一根草繩。四個盲人爭吵不休，都說本人摸到的才是真正大象的樣子。而實踐上呢？他們一個也沒說對。31日攘一雞有這么一個人，每天都要偷鄰居家的一只雞。有人勸告他說：“這不是正派人的做法。 他回答說：“那我就逐漸改吧，以后每個月偷一只雞，等到明年，我再也不偷了。既然知道這樣做不對，就應(yīng)該馬上矯正，為什么還要等到明年呢？32蜜蜂與蒼蠅窗臺旁邊有一個空酒瓶，瓶底朝著窗戶。瓶子跑進去了一只蜜蜂和一只蒼蠅，蜜蜂以為，出口一定在光線最亮堂的地方，因此它不停的想從光亮的瓶底找到出口，這對蜜蜂看來這是最符合邏輯的行動。但它飛來飛去，但總是撞到瓶底，直到精疲力竭而倒斃。而蒼蠅呢，對事物的邏輯毫不在意，四處不停的尋覓出口，不到兩分鐘就找到出口逃逸而去。33鴨子只需一條腿有個著名的廚師的拿手好菜是烤鴨，深受顧客的喜歡，他的老板對他倍加賞識，但這個老板從來沒有給予過廚師任何鼓勵，使得廚師整天悶悶不樂。有一天，老板有客從遠方來，在家設(shè)宴款待貴賓，其中一道是老板最喜歡吃的烤鴨。廚師奉命行事。然而，當(dāng)老板夾了一只鴨腿給客人時，卻找不到另一只鴨腿，他便問身后的廚師說：“另一條腿到哪里去了？ 廚師說：“老板，我們家里養(yǎng)的鴨子都只需一條腿！老板感到詫異，但礙于客人在場，不便問個終究。 飯后，老板便跟著廚師到鴨籠去查個終