麥當勞的行銷策略ppt課件

1、麥當勞的行銷戰(zhàn)略組員9712033 林葳閎 9735045 林昇永9835018 賴雅均 9835032 張盛鈞9835044 鄒宗翰9835056 吳浩瑋目錄前言背景介紹目標市場行銷手法顧客滿意度結論前言麥當勞=享用=渣滓食物緣由是什麼？品牌的推廣方便速度性完善好的行銷戰(zhàn)略背景介紹創(chuàng)立於？公司創(chuàng)始於一九四八年，由狄克與麥克麥當勞兩兄弟首開以生產(chǎn)線為方式的一家餐廳起家。一九六九年時，麥當勞發(fā)展到一千五百家，一天售出三百五十萬個漢堡如今麥當勞一年營收逼近兩百億美圓，連鎖店普及一百一十九國，總數(shù)三萬多家。臺灣創(chuàng)立則是？臺灣麥當勞於民國73年1月28日，在臺北市民生東路成立了第一家門市中心。經(jīng)過多年

2、辛勤的經(jīng)營，黃金拱門幾已遍佈全省各地。09年臺灣共有349間麥當勞 麥當勞的目標麥當勞的目標放在長遠追求世界百大企業(yè)精神，在全球性的速食業(yè)以獨占鰲頭為獨一，進而發(fā)展出日常生活中不可或缺的一種指標!麥當勞的願景麥當勞願景以精益求精還有市場獨占率的比例來分析，加強企業(yè)籠統(tǒng)的招牌，雖然貴為世界百大企業(yè)內(nèi)佼佼者，在臺灣的企業(yè)籠統(tǒng)已深深鞏固為青少年心中的位置！當想到黃金拱門是麥當勞，就在大家心目中就已經(jīng)是企業(yè)籠統(tǒng)的表現(xiàn)，難以動搖的品牌！麥當勞的願景機會 在於新產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)業(yè)利潤追求、產(chǎn)品多元化發(fā)展，加上市場占有率的幅度持續(xù)添加，還有品牌行銷的完美性等等而在世界各地獲得更多的滿足性！目標市場年輕人小孩子上

3、班族未來目標市場I世代的大家終極目標:讓男女老幼都能來麥當勞消費。行銷手法提出了3項麥當勞品牌角度的觀點:1.顧客擁有品牌： 在各個族群的心目中，麥當勞是一個可以自在留駐的地方。 2.産品與品牌密不可分： 薯條、霜淇淋、雞塊等商品的感受及運用行爲，建構出屬於 麥當勞獨有的基礎資産。 3.品牌代表信賴、生活的相關聯(lián)及感受：從老到小、人人知曉，無論何時、何地提供任何人服務。麥當勞戰(zhàn)略運用全方位整合工具廣告、媒體購買、公關傳播、促銷訊息、活動化、地區(qū)性行銷、人員激勵方案等創(chuàng)意建立活動的基礎以及與顧客的親密性，並整合傳遞訊息。 麥當勞叔叔、兒童餐的廣告爲建立兒童偏好，並加強父母親的認知。 媒體購買計畫

4、，針對目標物件的訊息知名度，發(fā)揮媒體和訊息的整合力量，並可選擇涵蓋區(qū)域的顯露。 促銷定期舉辦Ex:兒童餐，會配合贈送玩具。臺灣麥當勞從1999年6月開始做促銷券。添加家庭連結，強化物超所值、負擔得起的印象。強調(diào)不同時期有不同的促銷方案麥當勞看世足 咖啡買1送1臺灣麥當勞於世足賽期間6月11日至7月12日，開放全臺50家餐廳，同步實況轉播世足賽事；此外，月11日起至8月31日止，夜間時段(PM10:00AM4:00)更加碼推出買任一款冰咖啡即享買一送一超值優(yōu)惠； 陳列物麥當勞的餐廳就是一個媒體，每天以三至四十萬人次進出，針對主要訊息的明晰度，可藉由在店內(nèi)的陳列和品牌忠誠者溝通掌握時間、有效溝通，

5、就是訊息能否傳遞勝利的關鍵。品牌金字塔在麥當勞籠統(tǒng)推廣中很強調(diào)的品牌金字塔，是指麥當勞員工同心協(xié)力創(chuàng)造一個獨特的用餐環(huán)境，讓顧客在每次的接觸，都能以淺笑的用餐經(jīng)驗，並藉由用餐體驗能感受麥當勞歡愉的品牌個性，這是品牌金字塔與顧客互動的主要精神。麥當勞如何鞏固品牌忠誠度，以下七項觀點:良好訂價戰(zhàn)略陳列、空間設計額外服務設立地點空間設計客層分析廣告促銷手法良好定價戰(zhàn)略要讓消費者有我，一定要現(xiàn)在去買的立刻性消費行 為。利用價格調(diào)查法來做爲産品售價的標準價格不是獨一，必須配合運用的良好經(jīng)驗，才干創(chuàng)造 物超所值的品牌特質(zhì)。陳列、空間設計作為人們約定碰面的場所，或駕駛者用來指示方向的路標。臺灣年輕人讀書或與

6、朋友聚會聊天的場所，或是上班族與客戶洽談公務的地點反映麥當勞在臺灣勝利營造出年輕與平安的籠統(tǒng)。額外服務得來速無線網(wǎng)路服務自動櫃員機可辦慶生會遊樂設施設立地點多半都會位於人潮洶湧的地方或是交通便利的地方，這是一切的麥當勞共通的現(xiàn)象在臺灣終極目標還是設在洶湧的人潮，但是各地區(qū)的麥當勞也會因為人潮的種類不同而會有不同的經(jīng)營戰(zhàn)略?；R口的空間設計一進大門就得排隊，加快消費者的購買速度?？磥眢w貼的超值全餐菜單，也有加速顧客點餐的效果。明顯區(qū)隔的點餐及用餐區(qū)域。店面空間的轉角都設有渣滓桶。麥當勞店面在櫃檯門口外都會在用餐區(qū)設計其他的出口?？蛯臃治鲈诿總€時間點，麥當勞總會順應潮流，鎖定不同顧向族群，創(chuàng)造新

7、客源。未來麥當勞將鎖定世代為服務對象廣告促銷手法麥當勞透過了廣告、包裝、促銷等許多多元並且有統(tǒng)一意念的宣傳手法，勝利地達到了效果：說服、籠統(tǒng)塑造，以及吸引消費。在臺灣，麥當勞的廣告戰(zhàn)略從不是一成不變的，這和麥當勞在臺灣的社會意義變遷Ex:安心滿分、09年甜心卡廣告、超值午餐統(tǒng)整一下麥當勞行銷手法，包括:超值午餐與晚餐第二套半價。 買快樂兒童餐送玩具推出甜心卡及早餐卡。 買快樂兒童餐送玩具代言人。 與大型體育競賽結合24小時不打烊及24hr歡樂送服務。優(yōu)惠券複印有效。 免費試飲新產(chǎn)品。 得來速服務。 積極發(fā)展愛心公益。 善用節(jié)令。 與中油協(xié)作。 積極發(fā)展愛心公益2021/12/01麥當勞全球公益

8、串聯(lián) 臺灣McHappy Day活動圓滿結束希望麥麥熊愛心義賣與網(wǎng)路1塊來讚助活動麥當勞共將捐出新臺幣20,918,630元幫助臺灣遠地就醫(yī)兒童 ！代言人麥當勞不同的商品幾乎都會找不同的藝人來代言，更是添加了產(chǎn)品魅力，並且因為麥當勞是全球性的速食產(chǎn)業(yè)，在去年發(fā)生炸油超標的新聞時，歷屆代言人也紛紛站出來力挺，也讓麥當勞的負面音訊影響降低。(以下圖片與內(nèi)容來源:2021年07月03日蘋果日報)我對麥當勞的專業(yè)不斷很有自信心，也置信他們會把事情處理得很完善。 我跟麥當勞協(xié)作多年，他們的用心我們不斷都有看見。 我置信國際公司的品管是禁得起考驗的。促銷比較品牌早餐限定時段內(nèi)容午餐下午茶限定時段內(nèi)容晚餐其

9、他服務麥當勞周一至五早上10:30前蛋堡、鬆餅等主食加購冷熱飲料優(yōu)惠超值午餐降價優(yōu)惠咖啡集點劵套餐第二套半價甜心卡、得來速、24小時服務據(jù)點、歡樂送、官網(wǎng)折價卷列肯德基周一至五早上10:30前早餐卡優(yōu)惠堆出第二套半價周一至五下午14：0017：00 點心類加購優(yōu)惠官網(wǎng)折價卷列印摩斯?jié)h堡早上10:30前5070元套餐套餐降價優(yōu)惠電話訂餐服務漢堡王周一至五早上10:30前蛋堡等主食加購冷熱飲料優(yōu)惠推出平價漢堡官網(wǎng)優(yōu)惠卷列印危機？其實還有這些問題呵斥一股促銷降價潮，但這仍是一個短期的方案？安康食品的要求越來越高？如何降低本人的負面訊息？顧客滿意度顧客消費頻率以每一週一次佔39其次每天一次佔31每一個

10、月一次佔17每三個月佔8每半年一次佔5。調(diào)查人數(shù)：200人參考文獻：淺論產(chǎn)品顧客滿意度麥當勞為例(網(wǎng)路資料2021.10出版)中心、有形產(chǎn)品滿意度產(chǎn)品滿意尚可不滿意薯條漢堡炸雞雞塊調(diào)查人數(shù)：200人參考文獻：淺論產(chǎn)品顧客滿意度麥當勞為例(網(wǎng)路資料2021.10出版)延伸產(chǎn)品滿意度產(chǎn)品滿意尚可不滿意兒童餐玩具停車方便性店內(nèi)整潔乾淨廁所整潔乾淨標誌設計廣告吸引分店位置便利服務態(tài)度服務水準決策調(diào)查人數(shù)：200人參考文獻：淺論產(chǎn)品顧客滿意度麥當勞為例(網(wǎng)路資料2021.10出版)小結中心、有形產(chǎn)品大多都是滿意的比例最高，而延伸產(chǎn)品滿意度更是幾乎都高出比例一半，由此可見麥當勞的延伸產(chǎn)品比中心產(chǎn)品更有價值，也是讓更多客人上門的緣由。重點正是那氣氛跟