2008跨國(guó)公司十大社會(huì)責(zé)任缺失案例

1、2008跨國(guó)公司十大社會(huì)責(zé)任缺失案例1. IBM：勞動(dòng)用工因歧視而違法 2008年6月18日，上海市浦東新區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)就IBM公司歧視抑郁癥員工一案作出裁決：IBM（中國(guó)）公司與抑郁癥員工繼續(xù)履行勞動(dòng)合同，并賠償4個(gè)月工資及獎(jiǎng)金共計(jì)57332元。本案申訴人袁元（化名）26歲，兩年前正式簽約IBM，成為其上海分公司的一名軟件工程師。因?yàn)楣ぷ鲏毫薮?，袁?007年6月被確診為雙向性情感障礙，袁元向公司請(qǐng)求辭職，隨后經(jīng)IBM公司主動(dòng)提議，轉(zhuǎn)成了病假。而2008年2月27日，IBM上海分公司突然向袁元出具解除勞動(dòng)合同通知書，理由是，袁元多次違反公司紀(jì)律，嚴(yán)重影響公司正常工作秩序，且屢教不改。

2、袁元遂于2008年3月7日，將IBM（中國(guó)）公司訴至上海市浦東新區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)。袁元的代理律師認(rèn)為，袁元遞交的辭職報(bào)告是單方解除勞動(dòng)合同的行為，已與經(jīng)理協(xié)商撤銷，雙方之間的勞動(dòng)合同關(guān)系仍然存在。IBM在知曉袁元患病的情況下，違法解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同法以及相關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)法律責(zé)任。北京益仁平就業(yè)歧視法律援助事務(wù)所負(fù)責(zé)人于方強(qiáng)認(rèn)為，作為一個(gè)國(guó)際著名企業(yè)，IBM不但違反了其簽署的EICC電子行業(yè)行為準(zhǔn)則中“不歧視”條款，還違反了我國(guó)就業(yè)促進(jìn)法的規(guī)定。2. 奔馳汽車：質(zhì)量問(wèn)題致人死企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任是生產(chǎn)出合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這也是企業(yè)存在的根本。而2008年底世界著名汽車生產(chǎn)商奔馳公司生

3、產(chǎn)的一款汽車出現(xiàn)的重大質(zhì)量事故，卻與其品牌極不相稱。2008年11月5日，黑龍江車主劉某駕駛帕杰羅越野車時(shí)操作失當(dāng)迎面撞上大樹，駕駛員位置安全氣囊沒(méi)有彈出，劉某經(jīng)搶救無(wú)效死亡。法院判決該車生產(chǎn)商北京奔馳-戴姆勒克萊斯勒汽車公司與銷售商共同賠償65萬(wàn)元。報(bào)道稱，2006年7月，劉某駕駛帕杰羅小型越野車由哈爾濱市去往遜克縣，途中遇急轉(zhuǎn)彎，車輛與一棵大樹相撞。副駕駛位置安全氣囊彈出，坐在該位置的孫某幸免于難，但駕駛員位置的安全氣囊未彈出，劉某經(jīng)搶救無(wú)效死亡。劉某家屬遂向北京奔馳公司和銷售商粵港先鋒汽車公司索賠，要求北京奔馳公司將缺陷車輛召回和賠禮道歉。北京奔馳公司稱，車輛安全氣囊系統(tǒng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不

4、存在質(zhì)量缺陷，氣囊未打開是由于故障造成的。法院認(rèn)為，駕駛員氣囊未彈出，說(shuō)明車輛存在缺陷，且與劉某死亡存因果關(guān)系。終審判決北京奔馳公司與粵港先鋒汽車公司共同給予劉某家屬以上賠償。3. 雅芳：商業(yè)賄賂丑聞2008年，直銷巨頭雅芳因涉嫌商業(yè)賄賂而丑聞纏身。2008年10月20日，雅芳在其官方網(wǎng)站上發(fā)表一項(xiàng)聲明，稱接到一項(xiàng)舉報(bào)，其在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)可能存在著不適當(dāng)?shù)牟盥觅M(fèi)、招待費(fèi)和其它費(fèi)用，公司內(nèi)部正對(duì)雅芳 (中國(guó))有限公司進(jìn)行商業(yè)行為的調(diào)查。據(jù)悉，此次內(nèi)部調(diào)查早在2008年6月就已啟動(dòng)， “目前仍處于調(diào)查初步階段，尚未有任何可以披露的調(diào)查結(jié)果?！毖欧?(中國(guó))公關(guān)部表示。據(jù)悉，雅芳美國(guó)總部此次調(diào)查的重

5、點(diǎn)是，檢視中國(guó)公司是否違反美國(guó)的反海外腐敗法。為保證客觀公正的調(diào)查結(jié)果，公司委派某國(guó)際知名會(huì)計(jì)師事務(wù)所突擊對(duì)雅芳 (中國(guó))公司的行政辦公室進(jìn)行了全面證據(jù)調(diào)查。就在雅芳在其官方網(wǎng)站發(fā)布信息之前的 9月 26日，商務(wù)部外國(guó)投資管理司前副司長(zhǎng)、中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)鄧湛已被檢察院正式批準(zhǔn)逮捕，商務(wù)部于日前正式下達(dá)通知免去其中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)一職。由于此前鄧湛主要負(fù)責(zé)直銷行業(yè)管理工作，因此，此間有媒體和行業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，鄧湛的落馬與雅芳自查事件有牽扯關(guān)系。與此同時(shí)，鄧湛之前所提出的 “有中國(guó)特色的直銷模式就是雅芳模式”也為此次 “賄賂門”事件而再次掀起爭(zhēng)論。4. 夏普：液晶電視“雙重標(biāo)準(zhǔn)”2

6、008年2月，一位陳姓網(wǎng)友向媒體投訴稱，其花費(fèi)3萬(wàn)多元人民幣購(gòu)買的夏普52GX3液晶電視效果比在香港同事家中的同等產(chǎn)品差。該網(wǎng)友由此判定，夏普同一型號(hào)的產(chǎn)品出售給日本和中國(guó)香港的質(zhì)量要比出售給中國(guó)大陸的強(qiáng)許多，其認(rèn)為夏普存在 “歧視性銷售”。IT168網(wǎng)站經(jīng)過(guò)調(diào)查后表示，經(jīng)詳細(xì)比對(duì)后發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)大陸銷售的夏普52GX3和夏普在中國(guó)香港、日本銷售的同型號(hào)產(chǎn)品在參數(shù)上有很大不同。銷售人員告訴IT168網(wǎng)站人員，這款電視沒(méi)有倍速技術(shù)，對(duì)比度也不清楚。IT168網(wǎng)站了解后得知，倍速技術(shù)能縮短響應(yīng)時(shí)間，是夏普液晶電視最大的武器，20001的對(duì)比度是夏普在龍山第二工廠制作的第8代液晶屏幕特有技術(shù)。從200

7、7年7月開始，日本銷售的新款夏普液晶電視都已經(jīng)全線采用了這兩種技術(shù)。5. 樂(lè)購(gòu)：銷售注水牛肉2008年12月5日，浙江省寧波市工商局在對(duì)流通領(lǐng)域鮮牛肉商品質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)，寧波樂(lè)購(gòu)等5家知名超市銷售注水牛肉。相關(guān)專家表示，被注水的牛肉因含有大量病害微生物，極易變質(zhì)，既不符合食用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，又嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益。因?yàn)榕Ｈ饫w維組織豐富，1斤牛肉起碼可以 “吃”2兩水，這就意味著注水牛肉的暴利達(dá)20%以上。寧波樂(lè)購(gòu)生活購(gòu)物有限公司表示，所售牛肉都是從正規(guī)屠宰場(chǎng)進(jìn)來(lái)的，應(yīng)該是源頭上存在問(wèn)題，不合格產(chǎn)品均已下架銷毀。雖然如此解釋，但樂(lè)購(gòu)作為一家著名賣場(chǎng)公司，在進(jìn)貨把關(guān)上理應(yīng)有自己嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，銷售注水牛

8、肉肯定難辭其咎。6. 麥當(dāng)勞：疏于細(xì)節(jié)問(wèn)題不斷因與一名值班經(jīng)理解除勞動(dòng)關(guān)系，麥當(dāng)勞陷入幾重官司的“混戰(zhàn)”之中。據(jù)媒體報(bào)道，原告崔女士于2001年與麥當(dāng)勞簽訂全職服務(wù)員勞動(dòng)合同，2007年12月，麥當(dāng)勞口頭通知崔女士終止勞動(dòng)關(guān)系，后經(jīng)有關(guān)部門調(diào)解，崔女士重回餐廳工作。2008年2月，崔女士發(fā)現(xiàn)其工作內(nèi)容變更為打掃廁所和擦玻璃，便以麥當(dāng)勞未與其商量為由，向公司管理層寫信投訴表示不滿，并拒絕工作。2008年4月，麥當(dāng)勞向崔女士提出解除勞動(dòng)合同。崔女士不服，向勞動(dòng)仲裁部門提出仲裁。裁決認(rèn)為，麥當(dāng)勞單方解除勞動(dòng)合同有瑕疵，應(yīng)當(dāng)支付崔女士經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金2萬(wàn)余元。麥當(dāng)勞對(duì)此不服，于2008年6月將官司打上北京市

9、東城法院。法庭一審認(rèn)定，麥當(dāng)勞未與崔女士協(xié)商就變更其職務(wù)，單方面解除勞動(dòng)合同欠妥，判決麥當(dāng)勞支付經(jīng)濟(jì)賠償金2.7萬(wàn)元。此外，崔女士在訴訟過(guò)程中還發(fā)現(xiàn)，麥當(dāng)勞在對(duì)其月薪改為小時(shí)薪酬的變動(dòng)中，以原月薪1180元除以30天作為小時(shí)薪的計(jì)算依據(jù)的計(jì)算方法違法，致其工資被克扣，遂要求麥當(dāng)勞補(bǔ)發(fā)工資差額。法院審理認(rèn)為，麥當(dāng)勞公司按照每月計(jì)薪天數(shù)30天計(jì)算崔女士的小時(shí)薪酬不當(dāng)，對(duì)于2002年5、6月份因計(jì)薪方法錯(cuò)誤所造成的崔女士的工資損失，麥當(dāng)勞公司應(yīng)予補(bǔ)付。法院最后判決，麥當(dāng)勞食品有限公司支付崔女士在2002年5、6月份工資差額1481.6元及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金370.4元。2008年1月1日，北京33歲的師女士

10、在北京北宮門附近的麥當(dāng)勞餐廳進(jìn)餐時(shí)，她突然感覺(jué)咽部有刺痛感，嘔吐有血跡。醫(yī)院診斷為咽部損傷。師女士隨后起訴麥當(dāng)勞食品有限公司，要求賠償誤工費(fèi)300元，并賠禮道歉。麥當(dāng)勞代理人表示，師女士所吃食物是流水線生產(chǎn)的，同一批次產(chǎn)品已經(jīng)銷售，沒(méi)有問(wèn)題，導(dǎo)致師女士受傷的食物也沒(méi)了，沒(méi)法調(diào)查。道歉僅針對(duì)就餐中的不愉快。最終雙方達(dá)成和解。麥當(dāng)勞方面向師女士一方當(dāng)庭道歉，并同意支付師女士300元損失。麥當(dāng)勞近年來(lái)因疏于細(xì)節(jié)管理麻煩不斷，他們?nèi)堑酶蟮穆闊┦窃?008年5月19日。當(dāng)全國(guó)人民沉痛哀悼在汶川大地震中遇難的同胞時(shí)，市民卻驚奇地發(fā)現(xiàn)當(dāng)天出版的南京某報(bào)里面夾著鮮艷的麥當(dāng)勞促銷廣告，此事引起市民強(qiáng)烈反響。麥

11、當(dāng)勞（中國(guó)）有限公司公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，造成這一事件的原因在于未能夠及時(shí)通知負(fù)責(zé)夾報(bào)廣告投遞的地方郵局，致使少部分夾報(bào)廣告被投遞出去。麥當(dāng)勞隨后通過(guò)媒體表示道歉。7. 高露潔：“液體鈣”忽悠人2008年6月13日，打假名人王海在廣西南寧宣布舉報(bào)高露潔，迅速引起了人們的關(guān)注。王海在給該報(bào)記者的舉報(bào)信中稱，他在當(dāng)?shù)匾患椅譅柆敵匈I了一支高露潔牙膏，全名為 “高露潔液體鈣+MFP2雙氟，全面防蛀超爽冰涼薄荷牙膏”。其包裝盒上寫有：“高露潔液體鈣和氟離子迅速滲透在牙齒四周、牙縫之間，甚至刷牙時(shí)難以刷到的地方”、“液體鈣修復(fù)早期小蛀斑，堅(jiān)固牙齒，有效防止根部蛀牙，潔白牙齒，清爽薄荷口味，清新口氣”。王

12、海稱，鈣是一種金屬，熔點(diǎn)是850攝氏度，只有在850攝氏度這樣的高溫下才能夠形成液體的鈣，因此是不能存在于牙膏當(dāng)中的。而高露潔公司對(duì)此問(wèn)題的回應(yīng)為，暫時(shí)無(wú)法解釋。王海認(rèn)為，高露潔利用廣大消費(fèi)者盲目追求補(bǔ)鈣的心理，試圖將牙膏中可溶解的鈣離子故意曲解描述成液體鈣，虛構(gòu)其產(chǎn)品的成分，涉嫌欺詐消費(fèi)者。而消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不夠，虛假宣傳的風(fēng)險(xiǎn)很低。因此他特別呼吁消費(fèi)者要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在遇到自身權(quán)益受侵害時(shí)應(yīng)積極向工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生部門舉報(bào)，在維護(hù)自身權(quán)益的同時(shí)也保護(hù)了其他消費(fèi)者。工商部門表示，標(biāo)簽內(nèi)容和產(chǎn)品不一致確實(shí)是違反規(guī)定的。對(duì)于游離態(tài)鉀、液體鈣這樣的概念，普通老百姓的確很難搞清楚，如遇這類問(wèn)題，消費(fèi)者可

13、以進(jìn)行投訴維權(quán)。8. 索尼：電視退貨“踢皮球”2008年元月1日，張先生在廣州蘇寧電器天河旗艦店購(gòu)買了兩款索尼液晶電視。元月3日電視送到家當(dāng)晚拆開包裝測(cè)試電視效果時(shí)，發(fā)現(xiàn)該電視信號(hào)接收不良，不能正常觀看。原本有線電視網(wǎng)絡(luò)40多個(gè)臺(tái)，但自己的電視只能收20多個(gè)臺(tái)，而且圖像不清晰?？紤]到蘇寧公司有承諾，如對(duì)產(chǎn)品不滿意可在7日內(nèi)退貨。隨即張先生撥打蘇寧電器的投訴電話，詳細(xì)登記了購(gòu)機(jī)資料和相關(guān)情況。蘇寧建議張先生給索尼服務(wù)熱線打電話。索尼的服務(wù)人員稱在保修7天之后方可上門維修。考慮到蘇寧的退貨時(shí)間是7天之內(nèi)，張先生元月5日晚又一次打電話給蘇寧，同樣沒(méi)有得到具體回復(fù)。被廠家與商家來(lái)回踢過(guò)一番皮球后，張先

14、生很無(wú)奈的迎接了新年。費(fèi)盡周折，張先生終于更換了新電視。但張先生同時(shí)提出疑問(wèn)：蘇寧規(guī)定的退貨時(shí)間是消費(fèi)者7日內(nèi)憑索尼公司的故障檢測(cè)報(bào)告才可退貨，而索尼則要求保修7日之后才可以上門檢測(cè)，廠商之間明顯存在貓兒膩。9. UPS：“快遞不快”據(jù)報(bào)道，2008年9月10日，韓國(guó)人金先生在北京通過(guò)UPS，給首爾的家人寄送了5盒月餅。UPS工作人員口頭承諾，月餅將于中秋節(jié)前送達(dá)。中秋節(jié)時(shí)，金先生致電家人得知月餅未送達(dá)。兩天后，月餅才送到家人手中。金先生認(rèn)為，節(jié)日已過(guò)，自己寄月餅的目的落空了，因此要求UPS退還寄送費(fèi)850.4元。UPS公司曾答復(fù)金先生說(shuō)，月餅在香港海關(guān)檢查時(shí)延誤，并在臺(tái)灣遭遇臺(tái)風(fēng)，都屬于不可

15、抗力因素，因此不同意退費(fèi)。而金先生通過(guò)UPS網(wǎng)絡(luò)追蹤查詢得知，寄送的月餅在輾轉(zhuǎn)途經(jīng)香港、臺(tái)灣、菲律賓等地后才到達(dá)目的地韓國(guó)。他對(duì)此十分不滿，認(rèn)為UPS公司在選擇路線時(shí)舍近求遠(yuǎn)才是延誤的根本原因。庭審時(shí)UPS公司的代理人說(shuō)，對(duì)于未能及時(shí)送達(dá)金先生的月餅，表示遺憾和道歉，愿意退還寄送費(fèi)。10. LV：商品質(zhì)量問(wèn)題屢被查 2008年2月17日，根據(jù)消費(fèi)者的舉報(bào)，江蘇省南京市物價(jià)局檢查分局工作人員來(lái)到LV南京店執(zhí)法檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)部分商品無(wú)法找到價(jià)格標(biāo)識(shí)，商品的品名、質(zhì)地、規(guī)格也未見明確的標(biāo)識(shí)。消費(fèi)者認(rèn)為，商品來(lái)源沒(méi)有標(biāo)簽證明，很難讓人信服。江蘇省南京市物價(jià)局負(fù)責(zé)人指出，根據(jù)中華人民共和國(guó)價(jià)格法規(guī)定，該店鋪的部分商品無(wú)標(biāo)價(jià)牌或者不按規(guī)定的方式明碼標(biāo)價(jià)。價(jià)格標(biāo)牌應(yīng)當(dāng)由價(jià)格主管部門監(jiān)制，價(jià)格主管部門監(jiān)督整個(gè)銷售過(guò)程中的價(jià)格行為。而該專柜沒(méi)有這些監(jiān)制標(biāo)牌，標(biāo)價(jià)不全，有關(guān)部門無(wú)法對(duì)其標(biāo)價(jià)進(jìn)行監(jiān)審，屬于價(jià)格違法行為，應(yīng)當(dāng)處以5000元以下罰款。江蘇省南京市物價(jià)局檢查分局工作人員依法對(duì)這