第五章--社會感情課件

1、第一節(jié) 社會情緒一、概念歷史上，情緒和情感統(tǒng)稱為感情?，F(xiàn)代心理學(xué)將二者做了區(qū)分。四川內(nèi)江連界鎮(zhèn)群體事件1、情緒情緒是人對客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)以及相應(yīng)的行為反應(yīng)。根據(jù)情緒發(fā)生的強(qiáng)烈程度和持續(xù)時(shí)間，情緒分為：心境、激情、應(yīng)激。情緒的構(gòu)成成分包括：主觀體驗(yàn)、外部表現(xiàn)（表情）、生理喚醒。情緒的變化具有兩極性。如情緒動力性的增力與減力情緒的激動性的激動與平靜情緒強(qiáng)度的強(qiáng)與弱狀態(tài)上的緊張和輕松。2、情感情感被認(rèn)為是情緒的核心部分。廣義上說，他與情緒一樣，是人對客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)。狹義而言，情感不同于情緒，它是和人的社會性需要相聯(lián)系的一種較復(fù)雜又較穩(wěn)定的態(tài)度體驗(yàn)。如：道德感、審美感、理智感、愛與恨區(qū)別：首先，

2、情緒出現(xiàn)較早，多與人的生理性需要相聯(lián)系；情感出現(xiàn)較晚，多與人的社會性需要相聯(lián)系。嬰兒一生下來，就有哭、笑等情緒表現(xiàn)，而且多與食物、水、溫暖、困倦等生理性需要相關(guān)；情是在幼兒時(shí)期，隨著心智的成熟和社會認(rèn)知的發(fā)展而產(chǎn)生的，多與求知、交往、藝術(shù)陶冶、人生追求等社會性需要有關(guān)。情緒是人和動物共有的，但只有人才會有情感。 其次，情緒具有情境性和暫時(shí)性；情感則具有深刻性和穩(wěn)定性。情感是在多次情緒體驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的穩(wěn)定的態(tài)度體驗(yàn)，如對一個(gè)人的愛和尊敬，可能是一生不變的。情感特征常被作為人的個(gè)性和道德品質(zhì)評價(jià)的重要方面。 最后，情緒具有沖動性和明顯的外部表現(xiàn)；情感則比較內(nèi)隱。人在情緒左右下常常不能自控，高興時(shí)

3、手舞足蹈，郁悶時(shí)垂頭喪氣，憤怒時(shí)又暴跳如雷。情感更多的是內(nèi)心的體驗(yàn)，深沉而且久遠(yuǎn)，不輕易流露出來。情緒是情感的基礎(chǔ)和外部表現(xiàn)，情感是情緒的深化和本質(zhì)內(nèi)容。 3、社會感情社會感情由社會情緒和社會情感構(gòu)成。它是社會群體內(nèi)部普遍存在的、能夠相互傳染并具有一定社會功社會感情和個(gè)人感情相比，具有以下特點(diǎn)：群體性：家庭感情、團(tuán)隊(duì)激情、民族感情共同性：社會事件引發(fā)，相似的心理刺激和刺激反應(yīng)，一致的心理刺激源、刺激反應(yīng)形式。具有較大的社會影響力。二、社會情緒指人們對社會生活的各種情景的知覺，通過群體成員之間相互影響、相互作用而形成的態(tài)度體驗(yàn)。構(gòu)成：首先是群體成員對客觀事物的共同的態(tài)度體驗(yàn)和相應(yīng)的行為反應(yīng)。表現(xiàn)

4、：群體成員比較一致的情緒爆發(fā)。具有強(qiáng)烈的情緒認(rèn)同。社會情緒的兩極性：積極（正向）社會情緒（積極、樂觀、向上的一種心態(tài)）、消極（不良）社會情緒關(guān)注社會情緒，疏導(dǎo)不良社會情緒，建設(shè)和諧社會三、集群情緒社會情緒通常表現(xiàn)為民族情緒、群體情緒、集群情緒等。是伴隨集群行為出現(xiàn)的一種群體情緒。集群行為是在特定情形下發(fā)生的一種非組織的、超常規(guī)的、難以預(yù)測的群體行為。1、集體恐懼指集體面對突發(fā)痛苦和巨大不幸的遭遇和經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的范圍廣泛的情緒。約翰.洛夫蘭德：集體恐懼產(chǎn)生的原因大致有三方面：真實(shí)的或虛假的危險(xiǎn)、環(huán)境或社會災(zāi)難、環(huán)境或社會災(zāi)難的趨向。（1）恐慌：火災(zāi)、泰坦尼克號、日本地震搶購碘鹽、非典。產(chǎn)生與對危險(xiǎn)

5、的某種反應(yīng)，以及對人群情景中其他人正以一種恐懼不安的方式行動這種知覺所做出的反應(yīng)。（2）恐怖：被恐怖組織黨人質(zhì)的人群。（3）驚恐：由于自然災(zāi)害而陷入困境。 2008年7月19日，云南省普洱市孟連傣族拉祜族佤族自治縣發(fā)生嚴(yán)重的警民沖突，造成2名村民死亡，17名村民、41名公安民警受傷，成為一起影響極為惡劣的群體性事件?！叭后w性事件背后往往藏匿著腐敗”，云南省紀(jì)委在“719”事件發(fā)生后成立了專案組深入展開調(diào)查，挖出了一系列串案窩案，共有33人涉案，其中廳級干部3人，處級干部11人，科級以下19人，涉及違紀(jì)違法資金近1億元。2、集體敵視是指群體對某一對象在思想上或原則上的對抗、反抗或抵制：國仇家恨、

6、同仇敵愾可分三個(gè)層次人們用說話和行動來表達(dá)他們的不快（游行）針對現(xiàn)實(shí)的和個(gè)人的財(cái)富：魔獸、罷工、毀壞針對他人身體：俘虜、攻擊、殺害3、集體歡樂是指人群由于福利、成功或好運(yùn)氣，獲得某人所希望植物所喚起的情緒：快樂、喜慶、愉快、歡樂、狂喜喜迎十八大召開幾種類型：著迷的神圣性集體歡樂：強(qiáng)烈的情緒激動（上山下鄉(xiāng)）虔誠的宗教性的集體歡樂：非宗教性的集體歡樂：狂歡節(jié)、潑水節(jié)、奧運(yùn)會四、社會情緒的管理社會情緒控制，是指選擇群體情緒反應(yīng)的方式和內(nèi)容，以及群體情緒反應(yīng)的程度。（一）社會情緒調(diào)適1、情商處理人與人之間的關(guān)系、個(gè)人與組織的關(guān)系、個(gè)人與社會環(huán)境的關(guān)系等方面的能力表現(xiàn)為情商。包括五種能力了解自己：自我知

7、覺是情商的核心，監(jiān)控情緒變化的能力是自我知覺的基礎(chǔ)。駕馭情感：表現(xiàn)為通過自我安慰和放松，擺脫焦慮、沮喪、煩惱等消極情緒。延遲滿足、控制沖動自我激勵：服從與某種目標(biāo)而調(diào)動、指揮情緒的能力。識別他人情緒：移情的能力處理人際關(guān)系。2、情緒感知等級克勞德.史坦納情緒解讀五種技能：知道自己的感覺，察知自己的情緒和強(qiáng)度體會他人的感覺學(xué)習(xí)和管理情緒彌補(bǔ)情緒上海有效的情緒互動技能3、情緒管理的方法就是要能清楚自己當(dāng)時(shí)的感受，人情引發(fā)情緒的緣由，找出適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ憬饣虮磉_(dá)情緒。（1）覺察自己真正的情緒探索自己曾有的各種情緒：在安全的空間自言自語；以藝術(shù)作為發(fā)泄媒介；回憶過去增加對外在、內(nèi)在、與中間領(lǐng)域的覺察記錄整

8、理每天的情緒，增加對自己情緒的認(rèn)識與覺察：心情日記（2）了解引發(fā)情緒的原因主要來自我們對事情的看法或想法。（3）緩和情緒的方法身心松弛發(fā)：由身體至心理的放松方法；有心理至身體的放松方法（意象松弛法）；身心連鎖的放松方法找人傾述轉(zhuǎn)移注意力轉(zhuǎn)換情緒的方法：改變想法、改變情緒；從“內(nèi)在冰山”著手（經(jīng)驗(yàn)情緒、擴(kuò)大觀點(diǎn)、調(diào)整期待、滿足渴望）（4）做情緒的主人首先，接納情緒的存在。其次，承擔(dān)對自己情緒的責(zé)任再次，應(yīng)對情緒（二）社會情緒的管理1、對積極社會情緒的激發(fā)與引導(dǎo)2、對消極社會情緒的控制與疏導(dǎo)在突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制中，加強(qiáng)對社會情緒的觀察和調(diào)查建立和完善與民眾的溝通機(jī)制。倡導(dǎo)“社會情緒學(xué)習(xí)”的觀點(diǎn)。3、

9、網(wǎng)絡(luò)情緒型輿論的管理4、組織情緒管理（1）從組織層面進(jìn)行管理：組織文化、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、風(fēng)格；EAP員工輔助計(jì)劃設(shè)計(jì)情緒管理系統(tǒng)建立員工情緒檔案分析情緒管理案例評估情緒管理結(jié)果（2）從員工層面倡導(dǎo)自我管理4、激情與社會激情第二節(jié) 社會情感一、情感分類情感，既包 括與“感覺、感受”相聯(lián)系的“感”，也包括與“同情”、“體驗(yàn)”相聯(lián)系的“情”。情感的基本內(nèi)涵是感情性反應(yīng)方面的“覺知”。在高級情感中，人們又有深刻而穩(wěn)定的體驗(yàn)感受：責(zé)任感等把人帶入崇高、深邃的境界；同時(shí)，它們又是使人激動不已的情緒過程。心理學(xué)常把情感分為三類：1、道德感（moral feeling）人們根據(jù)一定的道德標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)自己

10、或他人時(shí)產(chǎn)生的一種情感體驗(yàn)。道德標(biāo)準(zhǔn)：善惡評價(jià)，具有歷史性表現(xiàn)形式：幸福感、榮譽(yù)感、自尊心、責(zé)任感、義務(wù)感、友誼感、愛慕感、仇恨感、人道主義感、社會道義感、愛國主義與國際主義情感等。（2）理智感（rational feeling）是人們對認(rèn)識活動評價(jià)時(shí)產(chǎn)生的情感體驗(yàn)，他同人的認(rèn)識活動的成就獲得、需要和興趣滿足、對真理和未知的探索及思維任務(wù)的解決相聯(lián)系。表現(xiàn)形式：好奇心與新異感；成就感與欣慰感；對偏見、迷信、謬誤的憎恨等。3、美感是人對客觀事物或?qū)ο蟮拿赖奶卣鞯那楦畜w驗(yàn)，是由具有一定審美觀點(diǎn)的人對外界事物美進(jìn)行評價(jià)時(shí)產(chǎn)生的一種肯定、滿意、愉悅、愛慕的情。在對美進(jìn)行鑒賞的過程中產(chǎn)生美感。每個(gè)人的審

11、美需要、審美標(biāo)準(zhǔn)和審美能力，以及文化背景不同，對美感的體驗(yàn)也不同。美感與道德感、理智感密切相關(guān)。二、社會情感社會情感是社會群體所共有的對事物穩(wěn)定、深刻、持久的體驗(yàn)和感受。社會情緒是社會情感的基礎(chǔ)，情感又通過情緒來表達(dá)，并且深刻影響著社會情緒的變化和發(fā)展。某種特定的社會情感的存在或演化，是社會價(jià)值選擇的結(jié)果，也和人格特征的沉淀相關(guān)。社會情感在某種意義上也就是民族情感，或者說民族情感是社會情感的一種形式。四、民族情感民族情感是民族意識的反映。民族情感的建立與人們生存的社會環(huán)境密切相關(guān)，與人們生長的國家、民族文化息息相關(guān)，與長期傳承下來的生活方式休戚相關(guān)。民族情感往往是在民族國家受到外敵入侵或遭遇社

12、會危機(jī)時(shí)集中迸發(fā)出來的。民族情感的表達(dá)方式多種多樣。國旗、國歌、象征性的建筑以及傳統(tǒng)儀式，是人們表達(dá)民族情感的主要方式。五、中國人的特殊感情1、中國人的羞恥感中國社會被說成是以羞恥感為取向的。（西方是罪感文化）罪感文化：一旦有過失、罪惡等行為時(shí)，西方人主要感受到內(nèi)在的良心譴責(zé)。恥感文化：恥辱感是對他人評價(jià)的一種反應(yīng)。個(gè)人因受到公開嘲笑與摒棄，或者自以為受到嘲笑而感到恥辱。恥辱感成為強(qiáng)大的外在約束力。儒家學(xué)說（理想類型）和人道主義（和諧），主要地影響了中國恥辱感文化?！懊孀印薄ⅰ澳槨?，是與恥辱感相關(guān)的兩個(gè)重要概念?！懊孀印北硎疽环N威信，是通過生活中的成功和炫耀而取得的名聲。臉，則表示自我的道德性

13、格獲得社會的認(rèn)可。2、中國人的社會焦慮（1）情愛焦慮：中國社會對男女之愛缺乏系統(tǒng)的“表達(dá)”規(guī)范，非“正大光明”。（2）性焦慮：負(fù)向評價(jià)（3）地位焦慮：有對于上級的畏懼感、對長輩“訓(xùn)誡”的焦慮、對上級長輩的依附焦慮。（4）缺點(diǎn)暴露焦慮：害怕別人發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，刻意掩飾，缺點(diǎn)暴露時(shí)，手足無措。（5）表現(xiàn)的焦慮：在人前說錯話、做錯事、放屁、摔跤、公開被指責(zé)的焦慮感特別重。六、現(xiàn)代中國人的幸福感1、幸福感三種判斷標(biāo)準(zhǔn)（1）以外界標(biāo)準(zhǔn)界定：幸福建立在觀察者的價(jià)值體系和標(biāo)準(zhǔn)之上。（2）以內(nèi)在情緒體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)界定：幸福就是體驗(yàn)到較多的積極情感和較少的消極情感。（3）一個(gè)體自我評價(jià)為界定標(biāo)準(zhǔn)：幸福是評價(jià)者根據(jù)自己的標(biāo)

14、準(zhǔn)對其生活質(zhì)量進(jìn)行的綜合評價(jià)。目前，第三種觀點(diǎn)得到普遍認(rèn)同。稱為主觀幸福感。薩謬爾森：幸福=效用/欲望幸福感建立在快樂情緒狀態(tài)和快樂情感基礎(chǔ)上。快樂情感是個(gè)體在各種社會關(guān)系與社會過程中產(chǎn)生的具有社會性的情感，表達(dá)了個(gè)體對社會環(huán)境中的人或事物的積極與肯定的感情關(guān)系?？鞓非楦幸灿锌鞓返牡赖赂?、理智感和美感?？鞓犯?，是個(gè)體行為符合社會道德規(guī)范而產(chǎn)生的積極情感體驗(yàn)，是發(fā)現(xiàn)科學(xué)真理或探索未知事物獲得滿足的積極情感體驗(yàn)，是因?yàn)橄硎苊浪囆g(shù)或美的欣賞所產(chǎn)生的快樂與愉悅感。幸福具有三個(gè)鮮明特點(diǎn)：主觀性、整體性、相對穩(wěn)定性。2、幸福感的相關(guān)研究1、財(cái)富與幸福感有一定相關(guān)性，但相關(guān)系數(shù)不大。通常：高收入者有較多的正

15、性情感。美19461978年間的研究：人們的快樂水平并沒有隨收入的增加而提高，相反有下降趨勢較為平窮的國家，個(gè)人收入與主管幸福感的相關(guān)性更強(qiáng)。（2）年齡與幸福感早期研究假設(shè)：隨年齡的增長，幸福感會逐漸下降。20世紀(jì)70年代到90年代的研究顯示：年齡與幸福感呈現(xiàn)U型關(guān)系，最低點(diǎn)在40歲左右。3、人格與幸福外傾性與幸福感正相關(guān)，神經(jīng)質(zhì)與幸福感負(fù)相關(guān)。宜人性和公正性與主觀幸福感正相關(guān)。自尊高的人有更多幸福感。內(nèi)控者有更多幸福感。自我和諧的人主管幸福感較高。（4）軀體健康狀況、性別與幸福感健康的人有更多幸福感。女性比男性具有更多的幸福感。5、文化與幸福感東方文化群體幸福感較低：關(guān)注自己的在生活和工作中的過失和不足，過多的憂患意識，較少的積極情緒，情感壓抑（含蓄）取向。中國人又有：知足常樂（1）農(nóng)民的欲望很實(shí)際（2）農(nóng)民擁有更多的閑暇，生活的自由度較大。（3）自我雇傭