銷售商務禮儀ppt課件

1、商務禮儀銷售科 孫新路2021年5月26日2目錄常用商務禮儀職業(yè)籠統塑造商務禮儀的價值3商務禮儀的價值有“禮走遍天下內強素質外塑籠統提高商業(yè)競爭力4目錄常用商務禮儀職業(yè)籠統塑造商務禮儀的價值5職業(yè)籠統塑造假設他是一家公司老板，他情愿和下面哪位做生意？6職業(yè)籠統塑造7儀表儀態(tài)儀容職業(yè)籠統8儀容9儀表三大功能適用位置身份審美檔次2符合身份揚長避短留意場所職業(yè)著裝三大原那么10領帶鞋襪配飾西裝襯衣男士儀表11西裝三大忌諱三色原那么三一定律皮鞋、腰帶、公文包一致，首選黑色全身不超越三種顏色不拆商標穿白色襪子非職業(yè)裝或短袖襯衣打領帶12西裝合身、筆直顏色以黑色、藏青、深藍、灰色為主面料選用羊毛質地，不用

2、皮、麻、絲、棉日版西裝最適宜亞洲人宜：忌：三排扣西服最下面扣子扣上腰間掛鑰匙、手機上衣口袋放東西手揣上衣口袋13鞋襪配飾西裝襯衣領帶男士儀表14襯衣穿干凈、整齊、質地好的長袖襯衣袖口、領口干凈、平整襯衣下擺要扎進褲子里袖口要系好，袖子應比西裝的袖子長出1公分不打領帶時，僅襯衣第一個扣子解開不要穿太舊、起泡或起球的襯衣加內衣時選擇低領內衣15配飾西裝襯衣領帶鞋襪男士儀表16領帶顏色：藍色、灰色、紫色，不要淺于襯衣質地：真絲、純毛、混紡為主圖案：條紋、格紋、點紋為主長度：領帶下擺剛好在腰帶扣領夾：VIP、公司制服公用打法：普通結、溫莎結、半溫莎結17西裝襯衣領帶鞋襪配飾男士儀表18鞋襪男士的皮鞋應

3、以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高襪子與皮鞋或褲子顏色相近，棉襪為主，忌穿白色襪子19襯衣領帶鞋襪配飾西裝男士儀表20配飾袖扣領帶夾手表包腰帶21女士儀表 職業(yè)裝 鞋包首飾22黑色皮裙不能穿1裙子、鞋子、襪子不協調2正式場所不光腳3防止出現三截腿4職業(yè)套裝四忌23職業(yè)套裝六留意著裝六留意殘破雜亂艷麗暴露透視短小24女士儀表 職業(yè)裝 鞋包首飾25鞋不要穿露腳趾的鞋不穿涼鞋去商務場所顏色不要過于艷麗，鞋跟不要太高或太細或有破損，鞋面干凈，裝飾物不宜過多無跟鞋會使女士短少女人味26女士儀表 職業(yè)裝 鞋包首飾27包女士用的提包不一定是皮包，但必需質地好，嚴肅，并與服

4、裝相配不能拎紙袋或塑料袋，不能背雙肩背包，更不要只拿一個化裝包28女士儀表 職業(yè)裝 鞋包首飾29首飾原那么：符合身份 以少為佳同質同色30儀態(tài)儀態(tài)表情動作31手勢指引時，手指并攏，手心朝上切忌“指點江山32禮儀三到眼到口到意到33目錄常用商務禮儀職業(yè)籠統塑造商務禮儀的價值34商務常用禮儀一引見禮儀名片禮儀握手禮儀35引見禮儀引見類型自我引見、引見他人、他人引見本卷須知引見的時機引見的主角引見的表達方式36引見禮儀年輕同事職位低 男性 非官方人士 本國同事先將位卑者引見給位尊者37商務常用禮儀一引見禮儀名片禮儀握手禮儀38名片禮儀忌諱無認識地玩弄對方的名片把名片放入褲兜里當場在對方名片上寫備忘事

5、情先于上司向客人遞交名片怎樣索要名片買賣法、明示法、謙恭法39名片禮儀遞名片尊卑有序、由近至遠、順時針接名片站起來雙手接凝視名片13秒以示尊重名片放在名片夾或口袋里，忌隨手亂放禮尚往來要將本人的名片給對方40商務常用禮儀二行進禮儀就餐禮儀座次禮儀41行進禮儀當客人不認路時，陪同人員應在客人左前方1-1.5米處領路，身體側向客人。假設客人認路，應讓客人走在前面。走樓梯：右側單行，前方為上。但男女同行上下樓梯，女士居后防止走光；出入門：尊者先入先出。但內開門時，陪同人員應先進入為客人推開并扶住門。42商務常用禮儀二行進禮儀就餐禮儀座次禮儀43座次禮儀根本原那么以右為上國際、居中為上、前排為上、以遠

6、為上、面門為上會議座次前高后低，中高側低，左高右低中國政府慣例、右高左低國際慣例宴會座次以遠為上、面門為上、以右為上、以中為上、觀景為上、靠墻為上轎車座次右高左低，后高前低44宴會座次門主位2156副主位34門主位21345645轎車座次司機41主人1當有專職司機時主人親身駕駛時2323446商務常用禮儀二行進禮儀就餐禮儀座次禮儀47就餐禮儀做好飯前功課留意點菜留意搭配留意要有特征留意口味喜好、民族忌諱忌訊問菜價尊者先入座小毛巾擦手讓菜不夾菜動作要文雅切忌發(fā)出聲響點菜本卷須知用餐本卷須知48飲酒禮儀指點相互喝完才輪到本人敬；可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非他是指點；端起酒杯，右手扼杯，左手墊杯底，杯子低于他人；49飲酒禮儀本人敬他人，假設不碰杯，本人喝多少可視乎情況