某公司管理職業(yè)經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課程ppt課件

1、職業(yè)經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理 .領(lǐng) 導(dǎo) .野牛型指點(diǎn)雁群型指點(diǎn). 就是將志愿強(qiáng)加于他人身上的支配力量什么是權(quán)益？.權(quán)益的三個(gè)特點(diǎn)強(qiáng)迫性潛在性與職位相聯(lián)絡(luò).權(quán)益的強(qiáng)迫性命令、指示獎(jiǎng)勵(lì)、懲戒.職權(quán)的兩種類型直線職權(quán)職能職權(quán).權(quán)益戒律 戒律一：權(quán)益不能用來鼓勵(lì)戒律二：權(quán)益不能使人自覺戒律三：權(quán)益不能產(chǎn)生認(rèn)同戒律四：權(quán)益對下屬影響有限戒律五：權(quán)益不能濫用戒律六：慎用權(quán)益.權(quán)益濫用的景象僅僅由于擁有一定的權(quán)益，就憑客觀認(rèn)識(shí)，憑個(gè)人好惡習(xí)采取某些如任用、解雇、提升、獎(jiǎng)勵(lì)的行為為了個(gè)人用途私自動(dòng)用組織資源以授權(quán)的名義將個(gè)人職責(zé)推給下屬在任務(wù)決策時(shí)，不讓他人參與，不征求下屬建議就武斷采取措施主要根據(jù)權(quán)益懲罰或獎(jiǎng)賞，而不

2、是運(yùn)用影響力去改動(dòng)下屬的行為給與本人關(guān)系好的下屬額外的益處，給與本人關(guān)系不好的下屬額外懲罰運(yùn)用權(quán)益“一致下屬的思想和行為.總經(jīng)理與部門經(jīng)理監(jiān)視機(jī)制比較總經(jīng)理董事會(huì)對艱苦投資、股權(quán)變卦、運(yùn)營戰(zhàn)略作出決策，并監(jiān)視總經(jīng)理執(zhí)行董事長對公司的年度目的、運(yùn)營方案、財(cái)務(wù)情況、高層人事變動(dòng)進(jìn)展監(jiān)視監(jiān)事會(huì)對公司運(yùn)營方案進(jìn)展監(jiān)視財(cái)務(wù)經(jīng)理普通由董事會(huì)或董事長委派、對財(cái)務(wù)監(jiān)視管理公司各部門部門分設(shè)客觀上起到監(jiān)視的作用，例如公司設(shè)有人力資源部，客觀上呵斥總經(jīng)理必需經(jīng)過人力資源部才干實(shí)施人事決策，不能隨意決策部門經(jīng)理直屬上司能夠是總經(jīng)理、副總經(jīng)理，普通是關(guān)注其業(yè)務(wù)開展情況及部門內(nèi)艱苦決策監(jiān)視無無無公司各部門由于部門之間是

3、平級，并且相對獨(dú)立辦公，部門之間很少相互了解內(nèi)部情況。另外，部門經(jīng)理實(shí)踐上是部門內(nèi)部的財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)“一肩挑，無監(jiān)視者.慎 用 權(quán) 力必需根據(jù)前后一致、公平、公開的規(guī)那么做出獎(jiǎng)懲決議萬不得已時(shí)再運(yùn)用權(quán)益讓下屬明白，為什么要這使行權(quán)益. 影響力是一種不運(yùn)用權(quán)益就使他人或下屬做事的才干什么是影響力？.影響力的特點(diǎn)是一種跟隨 是一種自覺是一種認(rèn)同非制度化.權(quán)益與影響力的差別 工程 職務(wù)權(quán)益 影響力 來源 法定職位，由組織帶來和規(guī)定 完全依托個(gè)人的素質(zhì)、品德 業(yè)績和魅力而來 范圍 受時(shí)空限制，授權(quán)限的限制 不受時(shí)空限制，可以超越權(quán)限 甚至超越組織的局限 大小 確定1-0，不因人而異 不確定，因人而異

4、，同一職位 上的經(jīng)理，有的人有影響力， 有的人沒有 方式 以行政命令的方式實(shí)現(xiàn)是一種 自覺接受，是一種內(nèi)在的影響 外在的作用 效果 服從、敬畏，也可以調(diào)職、離 跟隨、信任、敬愛 職的方式逃避 性質(zhì) 強(qiáng)迫性地影響 自然地影響.權(quán)益與影響力認(rèn)知權(quán)益建立影響力在特定情況下運(yùn)用權(quán)益.慎用權(quán)益.建立影響力的八個(gè)規(guī)那么規(guī)那么一：要有一顆“公心規(guī)那么二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊規(guī)那么三：言必行、行必果規(guī)那么四：預(yù)見性規(guī)那么五：煽動(dòng)性規(guī)那么六：堅(jiān)持規(guī)那么七：親和力規(guī)那么八：關(guān)懷下屬.領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 作為指點(diǎn)者，需求構(gòu)成什么樣的指點(diǎn)風(fēng)格.指點(diǎn)風(fēng)格下屬的開展層次任務(wù)才干任務(wù)志愿 .指點(diǎn)風(fēng)格下屬的開展層次時(shí)間任務(wù)才干.指

5、點(diǎn)風(fēng)格下屬的開展層次時(shí)間任務(wù)志愿.下屬開展的四個(gè)階段階段一：低才干，高志愿階段二：部分任務(wù)才干，低任務(wù)意階段三：高才干，變動(dòng)的志愿 階段四：高才干，高志愿. 階段一并不是一個(gè)不好的階段，我們每個(gè)人從事一項(xiàng)新任務(wù)時(shí)都會(huì)處于這個(gè)階段。需求留意的是這一階段的下屬經(jīng)常表現(xiàn)出劇烈的自自信心，他們?yōu)殚_場一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)而感到興奮，不能實(shí)事求是的正視問題和困難，有時(shí)甚至言過其實(shí)。. 階段二也并不是一個(gè)壞的階段，每一個(gè)人都要經(jīng)過這么一個(gè)過程。. 階段三對于公司和員工個(gè)人來講都是不利的。對于公司來說，處在這個(gè)階段的員工，往往不能放心大膽的運(yùn)用；對于員工個(gè)人來說，處地這個(gè)階段，任務(wù)表現(xiàn)忽高戶低，長此以往將被淘汰。.指

6、點(diǎn)風(fēng)格兩種典型指點(diǎn)行為指揮性行為支持性行為.指揮性行為 指揮是一種單向溝通，指點(diǎn)者將內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和方法明確通知下必，并且嚴(yán)厲監(jiān)視下屬的任務(wù)過程。下屬的任務(wù)過程和任務(wù)步驟都是由指點(diǎn)所決議的，下屬只是執(zhí)行指點(diǎn)的決策。我們可以用組織、控制和監(jiān)視來描畫指揮性行為。.支持性的行為 這種行為意味著指點(diǎn)對于下屬的努力進(jìn)展支持，指點(diǎn)傾聽下屬的意見，協(xié)助下屬之間增進(jìn)關(guān)系和交流意見。支持性行為的關(guān)鍵詞有：鼓勵(lì)、聽、問、解釋。有人用稱譽(yù)、傾聽和輔助來描畫支持性行為。.四種指點(diǎn)風(fēng)格支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權(quán)型抵指揮低支持指揮型高指揮低支持指揮性行為支持性行為.指揮型高指揮、低支持 指揮型指點(diǎn)明確提出

7、目的和詳細(xì)指示，并嚴(yán)厲監(jiān)視執(zhí)行，他們的特征是對于下屬的任務(wù)進(jìn)展高度的控制，指點(diǎn)本人為下屬的工人制定詳細(xì)的方案，并通知下屬在什么時(shí)間 、什么地點(diǎn)、運(yùn)用什么方法干什么，支配下屬的行動(dòng)，嚴(yán)厲地進(jìn)展監(jiān)控，但是對下屬的任務(wù)不提供支持性的協(xié)助，不傾聽下屬的建議、意見和困難，只是一味讓下屬按照本人的意志任務(wù)而已。.指揮型指點(diǎn)兩種典型行為命令規(guī)定.指揮型運(yùn)用命令5W1H激發(fā)志愿口吻平等、用詞禮貌確認(rèn)下屬了解上司的支持相應(yīng)的授權(quán)讓下屬提出疑問.指揮型運(yùn)用規(guī)定 積極的規(guī)定 消極的規(guī)定 任務(wù)程序 不準(zhǔn)遲到 對個(gè)人能務(wù)的要求 不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)吸煙 任務(wù)目的 不準(zhǔn)浪費(fèi)紙張 培訓(xùn) 訪問客戶時(shí)必需帶齊一切資料 溝通 交通費(fèi)超

8、額部分自理 明確的政策 .如何有效地運(yùn)用消極的規(guī)定目的在于處理和矯正問題，影響他人必需在犯錯(cuò)現(xiàn)實(shí)與犯錯(cuò)者的覺得開場被淡忘之前行動(dòng)防止心情性的反響搜集現(xiàn)實(shí) 事先讓下屬了解，什么是公司不容忍的，什么是公司的希望的保證一致和公平.指揮型運(yùn)用規(guī)定過錯(cuò) 懲戒使該當(dāng)留意的事項(xiàng)無故遲到 立刻與當(dāng)事人面談不能按照客戶的要求履行職責(zé) 不要與之進(jìn)展?fàn)幷摼幵煲恍┎徽鎸?shí)的數(shù)據(jù) 不要提及以前的事，要就事論事不按照公司規(guī)定作產(chǎn)品演式或隨意夸張 訊問當(dāng)事人緣由不執(zhí)行上級命令和指示 論述公司規(guī)定，闡明懲戒緣由私下?lián)迫€(gè)人益處 讓下屬了解對他人也是同樣做法 不要負(fù)疚 不要退讓 不要許愿 希望下屬不要再犯.教練型高指揮、高支持

9、教練型指點(diǎn)的特征是：對于下屬的任務(wù)進(jìn)展高度的控制 ，指點(diǎn)本人為下屬的任務(wù)制定出詳細(xì)的方案，通知下屬在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、運(yùn)用什么方法干什么，支配下屬的行動(dòng)，嚴(yán)厲地進(jìn)展監(jiān)控，同時(shí)仔細(xì)傾聽下屬意見，并引導(dǎo)下擴(kuò)展思緒，使下屬參與到作決策的過程中來。.教練型高指揮、高支持行為包括 為下屬制定明確的任務(wù)目的 建議 輔導(dǎo) 咨詢 傾聽 示范但不替代.：支持型低指揮、高支持 對下屬的努力予鼓勵(lì)、支持，引導(dǎo)下屬拓展思緒，找到處理的方法，讓下屬參與到作決策的過程中。.支持型指點(diǎn)的典型行為一在下屬任務(wù)完成時(shí)給予贊賞和表揚(yáng)對于下屬的要求不超越下屬的才干所及協(xié)助下屬處理個(gè)人問題不在他人面前批判下屬雖然發(fā)現(xiàn)下屬的做法有點(diǎn)

10、冒險(xiǎn)或者與從不同，依然級與支持不堅(jiān)持一定要下屬按照本人的方式去做事情下屬的工人作中只需有好的方面就予以表揚(yáng).支持型指點(diǎn)的典型行為二及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)不回絕下屬有關(guān)變卦知識(shí)或方案的建議愿判向下屬解釋本人的行為和方案公平對待一切的下屬不由于下屬的蠢笨站在離下屬最近的地方情愿尋求變革.：授權(quán)型低指揮、低支持 授權(quán)型指點(diǎn)將做決策和處理問題的權(quán)責(zé)都授予下屬，采用完全不干涉下屬任務(wù) 的方式，讓下屬本人發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，制定目的，并且獨(dú)立實(shí)現(xiàn)目的。.選擇指點(diǎn)風(fēng)格 不同人采用不同的指點(diǎn)風(fēng)格對于階段一的員工采用？指揮型.選擇指點(diǎn)風(fēng)格 不同人采用不同的指點(diǎn)風(fēng)格誤區(qū)一：采用教練型誤區(qū)二：采用授權(quán)型誤區(qū)三：采用支持型.選擇指點(diǎn)風(fēng)格 不同人采用不同的指點(diǎn)風(fēng)格對于階段二的員工采用？教練型.選擇指點(diǎn)風(fēng)格 不同人采用不同的指點(diǎn)風(fēng)格對于階段三的員工采用？支持型.選擇指點(diǎn)風(fēng)格 不同人采用不同的指點(diǎn)風(fēng)格對于階段四的員工采用？授權(quán)型.不同的人采用，不同的指點(diǎn)風(fēng)格員工開展層次 對應(yīng)的指點(diǎn)類型階段一：低才干、高志愿 指揮型：組織、監(jiān)視和控制階段二：些許才干、低志愿 教練型：指揮、支持階段三：高能務(wù)、變動(dòng)的志愿 支持型：贊揚(yáng)、傾聽、輔助階段四：高才干、高志愿 授權(quán)型：授權(quán)、保管.選擇指點(diǎn)風(fēng)格 對于一樣的人實(shí)施不同的指點(diǎn)風(fēng)格 例：一位閱歷豐富的高級工程師剛剛升任維修部主管，管理名維修技術(shù)人員，本月他交給他兩項(xiàng)義