管理信息系統(tǒng)第八章決策支持系統(tǒng)ppt課件

1、Management Information管理信息系統(tǒng)總體框架 第一章 管理信息系統(tǒng)概述 第二章 管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā) 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 第四章 系統(tǒng)分析 第五章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 第六章 系統(tǒng)實(shí)施 第七章 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開(kāi)發(fā) 第八章 決策支持系統(tǒng)與專(zhuān)家系統(tǒng) 第九章 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 第十章 信息系統(tǒng)的開(kāi)展及其影響.Management Information第八章 決策支持系統(tǒng)與專(zhuān)家系統(tǒng) 8.1決策支持系統(tǒng) 8.2群體決策支持系統(tǒng) 8.3專(zhuān)家系統(tǒng) 8.4 智能決策支持系統(tǒng).Management Information8.1決策支持系統(tǒng)(DSS,Decision Support System)

2、8.1.1 決策支持系統(tǒng)(DSS)的概念決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與開(kāi)展 20世紀(jì)70年代中期： 在整個(gè)70年代，研討開(kāi)發(fā)出了許多較有代表性的DSS； 到70年代末，DSS大都由模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)及人機(jī)交互系統(tǒng)等三個(gè)部件組成，它被稱(chēng)為初階決策支持系統(tǒng)。 80年代初，DSS添加了知識(shí)庫(kù)與方法庫(kù)，構(gòu)成了三庫(kù)系統(tǒng)或四庫(kù)系統(tǒng)。.Management Information 80年代后期，人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)及機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的研討與運(yùn)用為知識(shí)的學(xué)習(xí)與獲取開(kāi)辟了新的途徑。 近年來(lái)，DSS與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合構(gòu)成了新型的能供異地決策者共同參與進(jìn)展決策的群體決策支持系統(tǒng)GDSS。 DSS產(chǎn)生以來(lái)，研討與運(yùn)用不斷很活潑，新概念新

3、系統(tǒng)層出不窮。 DSS的開(kāi)展還表達(dá)在組成部件的擴(kuò)展與部件組成的構(gòu)造變化上。 研討與運(yùn)用范圍不斷擴(kuò)展與層次不斷提高，國(guó)外相繼出現(xiàn)了多種高功能的通用和公用DSS。 我國(guó)DSS研討現(xiàn)狀 .Management Information決策支持系統(tǒng)(DSS)的功能 整理并及時(shí)提供本系統(tǒng)與本決策問(wèn)題有關(guān)的各種數(shù)據(jù)，如工廠的消費(fèi)才干、庫(kù)存和財(cái)務(wù)情況等。 搜集、存儲(chǔ)并及時(shí)提供系統(tǒng)之外的與本決策問(wèn)題有關(guān)的各種數(shù)據(jù)，如市場(chǎng)需求、原資料價(jià)錢(qián)、新技術(shù)動(dòng)態(tài)等。 及時(shí)搜集和提供有關(guān)各項(xiàng)行動(dòng)的反響信息，如消費(fèi)方案完成情況、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況和用戶反映等。 可以用一定的方式存儲(chǔ)與決策有關(guān)的各種模型，如庫(kù)存控制模型與消費(fèi)調(diào)度模型等；

4、 可以存儲(chǔ)及提供常用的數(shù)學(xué)特別是數(shù)理統(tǒng)計(jì)與運(yùn)籌學(xué)的方法，如統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法、回歸分析方法、線性規(guī)劃方法等。 可以靈敏地運(yùn)用模型與方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展加工、匯總、分析、預(yù)測(cè)，以便得到所需求的綜合信息與預(yù)測(cè)信息。提供方便的人機(jī)對(duì)話接口或圖形輸出功能，不僅可以隨機(jī)查詢(xún)所需的數(shù)據(jù)，而已可以回答“假設(shè)那么(What if ) 之類(lèi)的問(wèn)題。 具有運(yùn)用者可以忍受的加工速度與呼應(yīng)時(shí)間。 .Management InformationDSS的根本特征1)對(duì)準(zhǔn)上層管理人員經(jīng)常面臨的構(gòu)造化程度不高、闡明不夠充分的問(wèn)題；2)把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來(lái)；3)易于為非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員以交互會(huì)話的方式運(yùn)用;

5、4)強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及用戶決策方法改動(dòng)的靈敏性及順應(yīng)性; 5)支持但不是替代高層決策者制定決策。.Management InformationDSS的構(gòu)造特征1)模型庫(kù)及其管理系統(tǒng)；2)數(shù)據(jù)庫(kù)及其管理系統(tǒng)；3)方法庫(kù)及其管理系統(tǒng)；4)交互式計(jì)算機(jī)硬件及軟件；5)對(duì)用戶友好的建模言語(yǔ)。.Management Information1)數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng) DSS所需求的數(shù)據(jù)或信息是分析判別問(wèn)題的依據(jù)。其特點(diǎn)是數(shù)據(jù)面廣、具有概括性，除了組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)外，更多的是組織外部數(shù)據(jù)，例如政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)行情、同行動(dòng)向及科技情報(bào)等。 .Management Information 數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)是存儲(chǔ)、管理、提

6、供與維護(hù)用于決策支持的數(shù)據(jù)的DSS 根本部件，是支撐模型庫(kù)于系統(tǒng)及方法庫(kù)子系統(tǒng)的根底。數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)析取模塊、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)查詢(xún)模塊等部件組成。 .Management Information數(shù)據(jù)庫(kù)DSS數(shù)據(jù)庫(kù)中存放的數(shù)據(jù)大部來(lái)源于MIS等信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，這些數(shù)據(jù)庫(kù)被稱(chēng)為源數(shù)據(jù)庫(kù)。源數(shù)據(jù)庫(kù)與DSS 數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)別在于用途與層次的不同。數(shù)據(jù)析取模塊 數(shù)據(jù)析取模塊擔(dān)任從源數(shù)據(jù)庫(kù)提取能用于決策支持的數(shù)據(jù)，析取過(guò)程也是對(duì)源數(shù)據(jù)進(jìn)展加工的過(guò)程，是選擇、濃縮與轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的過(guò)程。.Management Information數(shù)據(jù)字典 用于描畫(huà)與維護(hù)各數(shù)據(jù)項(xiàng)的屬性、及相互關(guān)系。數(shù)據(jù)字

7、典可以看做是數(shù)據(jù)庫(kù)的一部分。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 用于管理、提供與維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，也是與其他子系統(tǒng)的接口。數(shù)據(jù)查詢(xún)模塊 用來(lái)解釋來(lái)自人機(jī)對(duì)話及模型庫(kù)等子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)懇求，經(jīng)過(guò)查閱數(shù)據(jù)字典確定如何滿足這些懇求，并詳細(xì)論述向數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)懇求，最后將結(jié)果前往對(duì)話子系統(tǒng)或直接用于模型的構(gòu)建與計(jì)算。.Management Information2)模型庫(kù)子系統(tǒng) 模型庫(kù)子系統(tǒng)主要由模型庫(kù)與模型庫(kù)管理系統(tǒng)兩大部分組成。模型庫(kù) 模型庫(kù)是模型庫(kù)子系統(tǒng)的中心部件，用于存儲(chǔ)決策模型。.Management Information模型按照經(jīng)濟(jì)內(nèi)容可分類(lèi)為：預(yù)測(cè)類(lèi)模型：如產(chǎn)量預(yù)測(cè)模型、消費(fèi)預(yù)測(cè)模型等。綜合平衡模型：

8、如消費(fèi)方案模型、投入產(chǎn)出模型等。構(gòu)造優(yōu)化模型：如能源構(gòu)造優(yōu)化模型、工業(yè)構(gòu)造優(yōu)化模型等。經(jīng)濟(jì)控制類(lèi)模型：如財(cái)政稅收、信貸、物價(jià)、工資、匯率等對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的綜合控制模型等。.Management Information 模型根本單元在模型庫(kù)中的存儲(chǔ)方式主要有子程序、語(yǔ)句、數(shù)據(jù)及邏輯關(guān)系等四種方式。3)方法庫(kù)子系統(tǒng)方法庫(kù)子系統(tǒng)由方法庫(kù)與方法庫(kù)管理系統(tǒng)組成，方法庫(kù)內(nèi)存儲(chǔ)的方法程序普通有：排序算法、分類(lèi)算法、最小生成樹(shù)算法、最短途徑算法、方案評(píng)審技術(shù)、線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、各種統(tǒng)計(jì)算法、各種組合算法等。 .Management Information.Management Information數(shù)

9、學(xué)方法統(tǒng)計(jì)方法優(yōu)化方法觀測(cè)方法計(jì)劃方法插值算法回歸分析法線性規(guī)劃因素相關(guān)分析法計(jì)劃評(píng)審法擬合法方差分析法非線性規(guī)劃時(shí)間序列法關(guān)鍵路徑法平滑法二元相關(guān)分析法動(dòng)態(tài)規(guī)劃主觀概率法層次分析法外推法目標(biāo)規(guī)劃方法庫(kù)中的方法舉例 .Management Information決策支持系統(tǒng)(DSS)的定義 “DSS是一種以計(jì)算機(jī)為工具，運(yùn)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的實(shí)際與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者處理半構(gòu)造化和非構(gòu)造化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。.Management Information 例：有一制造廠為決議它的消費(fèi)規(guī)模和適宜的庫(kù)存量，建立一個(gè)決策支持系統(tǒng)。 模型庫(kù)：由消費(fèi)方案、庫(kù)存模擬模型(如預(yù)測(cè)、庫(kù)存控制模型)

10、等組成。數(shù)據(jù)庫(kù)中存有歷年銷(xiāo)售量、資金流動(dòng)情況、本錢(qián)等原始數(shù)據(jù)。決策者經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)終端屏幕，根據(jù)DSS提供最正確訂貨量和重新訂貨時(shí)間，以及相應(yīng)的消費(fèi)本錢(qián)、庫(kù)存本錢(qián)等信息，進(jìn)展 “假設(shè)將會(huì)怎樣? 的訊問(wèn)，對(duì)所提方案進(jìn)展靈敏度分析，或者以新的參數(shù)進(jìn)展模擬而得到一個(gè)新的方案。.Management InformationDSS與MIS的關(guān)系 從兩者構(gòu)成的時(shí)間上看：MIS要早于DSS，且DSS的出現(xiàn)處于MIS尚不成熟的階段，這也是DSS強(qiáng)調(diào)MIS缺乏而高于MIS的緣由之一。雖然MIS的開(kāi)展不如人意，但MIS構(gòu)成的原因要明顯地比DSS寬闊。 從兩者的稱(chēng)號(hào)看： MIS表達(dá)的含義也要比DSS廣泛，由于決策是管理

11、的職能之一，而“管理就是決策的說(shuō)法只是強(qiáng)調(diào)決策在管理中極其重要的一種突出化表達(dá)方式。.Management Information 從兩者的定義或特征描畫(huà)來(lái)看： 兩者都以為是一種人機(jī)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的重要作用，也明確應(yīng)具有決策支持或輔助功能，但關(guān)于人的作用方式有所區(qū)別，決策問(wèn)題類(lèi)型的看法有所出入。DSS突出地強(qiáng)調(diào)人機(jī)交互作用及人的定性分析與機(jī)器的定量計(jì)算相結(jié)合確是一個(gè)明顯的特征；而決策問(wèn)題的類(lèi)型或決策問(wèn)題的構(gòu)造化程度，MIS并未作出限制，這無(wú)論從Gardon B.Davis的定義或中國(guó)企業(yè)管理百科全書(shū)的定義都可看出。.Management Information 從兩者的實(shí)踐內(nèi)容看：MIS

12、確實(shí)較多地是關(guān)于構(gòu)造化的決策支持。但以動(dòng)態(tài)的目光看，決策支持功能的實(shí)現(xiàn)要有一個(gè)由低到高的開(kāi)展過(guò)程，假設(shè)將DSS所要追求的目的與MIS開(kāi)展過(guò)程中的某一點(diǎn)比較，就會(huì)顯出兩者的不同。顯然這種察看分析方式與DSS本身也有一個(gè)開(kāi)展過(guò)程的現(xiàn)實(shí)不相符合。.Management Information.Management Information8.2群體決策支持系統(tǒng)群體決策支持系統(tǒng)(GDSS)的根本概念 GDSS是一種在DSS根底上利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通訊技術(shù)，供多個(gè)決策者為了一個(gè)共同的目的，經(jīng)過(guò)某種規(guī)程相互協(xié)作地探尋半構(gòu)造化或非構(gòu)造化決策問(wèn)題處理方案的信息系統(tǒng)。.Management Information.

13、Management Information群體決策支持系統(tǒng)(GDSS)的特點(diǎn)不受時(shí)間與空間的限制；能讓決策者相互之間便利地交流信息與共享信息，減少片面性；決策者可抑制消極的心思影響，無(wú)保管地發(fā)表本人的意見(jiàn)；能集思廣益，激發(fā)決策者思緒，使問(wèn)題的方案盡能夠趨于完美；可防止小集體主義及個(gè)性對(duì)決策結(jié)果的影響；可提高決策群體成員對(duì)決策結(jié)果的稱(chēng)心程度和置信度；群體越大效果越顯著。 .Management Information群體決策支持系統(tǒng)的類(lèi)型決策室局域決策網(wǎng)虛擬會(huì)議遠(yuǎn)程決策網(wǎng) 遠(yuǎn)程決策網(wǎng)充分利用廣域網(wǎng)等信息技術(shù)來(lái)支持群體決策，它綜合了局域決策網(wǎng)與虛擬會(huì)議的優(yōu)點(diǎn)，可使決策參與者異時(shí)異地共同對(duì)同一問(wèn)題

14、作出決策。這種類(lèi)型還不成熟，開(kāi)發(fā)運(yùn)用也很少見(jiàn)。.Management Information8.3專(zhuān)家系統(tǒng) 人類(lèi)知識(shí)用模型化表達(dá)成計(jì)算機(jī)能懂的方式，這個(gè)模型就是知識(shí)庫(kù)。 人類(lèi)知識(shí)的表達(dá)有三種方法：規(guī)那么、語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)和框架。 一個(gè)規(guī)范的方式是IF-THEN構(gòu)造。 IF后面是條件。如條件為真，就執(zhí)行后面的行動(dòng)。例: IF INCOME $45,000(條件) Print NAME AND ADDRESS(行動(dòng)).Management Information 一系列這種規(guī)那么就組成一個(gè)知識(shí)庫(kù)。幾乎一切的計(jì)算機(jī)言語(yǔ)均包含有IF-THEN構(gòu)造。和言語(yǔ)不同之處在于專(zhuān)家系統(tǒng)的這種程序數(shù)量。一個(gè)專(zhuān)家系統(tǒng)的 AI

15、(人工智能)程序，很容易具有200-10 000條規(guī)那么，普通程序只需50-100個(gè)IF-THEN語(yǔ)句。另外，AI程序企圖內(nèi)聯(lián)和嵌套遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通程序，見(jiàn)以下圖： .Management Information.Management Information 由上圖可以看出，執(zhí)行規(guī)那么的順序，部分的取決于系統(tǒng)給出什么信息。多條道路能夠?qū)С鐾瑯拥慕Y(jié)果，規(guī)那么可以?xún)?nèi)部互聯(lián)。可以包含復(fù)雜的規(guī)那么，這對(duì)專(zhuān)家系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是非常重要的。 規(guī)那么庫(kù)是在 AI系統(tǒng)中以IF-THEN規(guī)那么表示的知識(shí)集合。具有這種知識(shí)庫(kù)的專(zhuān)家系統(tǒng)叫知識(shí)庫(kù)專(zhuān)家系統(tǒng)。.Management Information語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)是專(zhuān)家系統(tǒng)中另一種表

16、示知識(shí)的方法，它比規(guī)那么有效。當(dāng)知識(shí)涉及有互聯(lián)特性的對(duì)象或群族時(shí)，用語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)較為有效。語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)是用形如 IS-A語(yǔ)句聯(lián)接對(duì)象的，見(jiàn)以下圖：.Management Information.Management Information 這里IS-A有承繼的意思。一切下面部分的車(chē)，承繼上面車(chē)類(lèi)的性能，如均有馬達(dá)、輪子，均能運(yùn)動(dòng)。保險(xiǎn)公司可以用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)對(duì)汽車(chē)進(jìn)展分類(lèi)，以確定保險(xiǎn)率。 .Management Information框架是專(zhuān)家系統(tǒng)中另一種表示知識(shí)的方法。它也是表達(dá)知識(shí)成族類(lèi)。但它是由用戶確定的。這種表示方法是基于人類(lèi)思索問(wèn)題時(shí)，總是運(yùn)用框架或概念去很快的感知前景。.Management

17、Information.Management Information8.4 智能決策支持系統(tǒng)智能決策支持系統(tǒng)的根本概念 將人工智能技術(shù)引入傳統(tǒng)DSS構(gòu)成智能型DSS(IDSS)。 即IDDS是在傳統(tǒng)DSS的根底上結(jié)合人工智能技術(shù)而構(gòu)成的。人工智能運(yùn)用的兩大分支是專(zhuān)家系統(tǒng) (Expert System，簡(jiǎn)稱(chēng)ES)和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) (Artificial Neual Network，簡(jiǎn)稱(chēng)ANN)。.Management Information智能決策支持系統(tǒng)的構(gòu)造 較完好與典型的DSS構(gòu)造是在傳統(tǒng)三庫(kù)DSS的基礎(chǔ)上增設(shè)知識(shí)庫(kù)與推理機(jī)，在人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)參與自然言語(yǔ)處置系統(tǒng) (LS)，與四庫(kù)之間插人問(wèn)題處置系統(tǒng)(PSS)而構(gòu)成的四庫(kù)系統(tǒng)構(gòu)造。.Managemen