某物業(yè)服務(wù)集團(tuán)公司工程承接查驗(yàn)工作手冊(cè)范本

1、WORDPAGE- 186 - / NUMPAGES191WORD（A0版）工程承接查驗(yàn)工作手冊(cè)綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)生效日期： 2013年 1月 15日目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc332643865 第一部分 承接查驗(yàn)流程1. GT-ZY-FZ-001 HYPERLINK l _Toc332643866 集團(tuán)接管項(xiàng)目交付前準(zhǔn)備工作職責(zé)分配表 PAGEREF _Toc332643866 h - 1 -2. GT-BF-GC-001 HYPERLINK l _Toc332643867 物業(yè)承接查驗(yàn)管理辦法 PAGEREF _Toc332643867 h -

2、16 -3. GT-ZY-GC-009 HYPERLINK l _Toc332643868 接管物業(yè)需移交資料清單（模板） PAGEREF _Toc332643868 h - 33 - HYPERLINK l _Toc332643869 第二部分 承接查驗(yàn)指引1. GT-ZY-GC-001 HYPERLINK l _Toc332643870 配電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引 PAGEREF _Toc332643870 h - 39 -2. GT-ZY-GC-002 HYPERLINK l _Toc332643871 給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引 PAGEREF _Toc332643871

3、 h - 44 -3. GT-ZY-GC-003 HYPERLINK l _Toc332643872 樓宇與精裝修系統(tǒng)承接查驗(yàn)操作指引 PAGEREF _Toc332643872 h - 49 -4. GT-ZY-GC-004 HYPERLINK l _Toc332643873 空調(diào)暖通系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引 PAGEREF _Toc332643873 h - 68 -5. GT-ZY-GC-005 HYPERLINK l _Toc332643874 消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引 PAGEREF _Toc332643874 h - 74 -6. GT-ZY-GC-006 HYPERL

4、INK l _Toc332643875 電梯與升降系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引 PAGEREF _Toc332643875 h - 77 -7. GT-ZY-GC-007 HYPERLINK l _Toc332643876 安防與弱電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引 PAGEREF _Toc332643876 h - 79 -8. GT-ZY-GC-008 HYPERLINK l _Toc332643877 人防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引 PAGEREF _Toc332643877 h - 84 -9. GT-YJ-016 HYPERLINK l _Toc332643878 交付突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

5、 PAGEREF _Toc332643878 h - 89 - HYPERLINK l _Toc332643879 第三部分記錄表單 HYPERLINK l _Toc332643880 一 接管驗(yàn)收移交表單1. GT-R-GC-001 HYPERLINK l _Toc332643881 接管物業(yè)移交資料清單 PAGEREF _Toc332643881 h - 97 -2. GT-R-GC-002 HYPERLINK l _Toc332643882 接管物業(yè)未移交資料明細(xì)表 PAGEREF _Toc332643882 h - 98 -3. GT-R-GC-003 HYPERLINK l _Toc

6、332643883 共用設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)移交明細(xì)表 PAGEREF _Toc332643883 h - 99 -4. GT-R-GC-004 HYPERLINK l _Toc332643884 接管驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備遺留問(wèn)題清單 PAGEREF _Toc332643884 h - 100 -5. GT-R-GC-005 HYPERLINK l _Toc332643885 共用設(shè)施設(shè)備資料移交清單 PAGEREF _Toc332643885 h - 101 -6. GT-R-GC-006 HYPERLINK l _Toc332643886 共用設(shè)施設(shè)備備品件移交清單 PAGEREF _Toc3326438

7、86 h - 102 - HYPERLINK l _Toc332643887 二 業(yè)主戶內(nèi)驗(yàn)查表1. GT-R-GC-007 HYPERLINK l _Toc332643888 毛坯房一房一驗(yàn)驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643888 h - 104 -2. GT-R-GC-008 HYPERLINK l _Toc332643889 精裝修房一房一驗(yàn)驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643889 h - 108 -3. GT-R-GC-009 HYPERLINK l _Toc332643890 私家泳池驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643890 h - 114 -4. GT

8、-R-GC-010 HYPERLINK l _Toc332643891 自動(dòng)噴、滴灌驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643891 h - 115 -5. GT-R-GC-011 HYPERLINK l _Toc332643892 戶外燃?xì)鉄緺t驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643892 h - 116 -6. GT-R-GC-012 HYPERLINK l _Toc332643893 室外廚房設(shè)備驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643893 h - 117 - HYPERLINK l _Toc332643894 三 共用區(qū)域承接查驗(yàn)表1. GT-R-GC-013 HYPER

9、LINK l _Toc332643895 配電房驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643895 h - 119 -2. GT-R-GC-014 HYPERLINK l _Toc332643896 水泵房驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643896 h - 121 -3. GT-R-GC-015 HYPERLINK l _Toc332643897 排污泵驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643897 h - 123 -4. GT-R-GC-016 HYPERLINK l _Toc332643898 單元配電間驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643898 h - 125 -5.

10、 GT-R-GC-017 HYPERLINK l _Toc332643899 單元門(mén)廳驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643899 h - 127 -6. GT-R-GC-018 HYPERLINK l _Toc332643900 單元樓道驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643900 h - 128 -7. GT-R-GC-019 HYPERLINK l _Toc332643901 單元屋頂驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643901 h - 129 -8. GT-R-GC-020 HYPERLINK l _Toc332643902 公共設(shè)施驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc3

11、32643902 h - 130 -9. GT-R-GC-021 HYPERLINK l _Toc332643903 公共衛(wèi)生間驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643903 h - 133 -10. GT-R-GC-022 HYPERLINK l _Toc332643904 地下車(chē)庫(kù)驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643904 h - 134 -11. GT-R-GC-023 HYPERLINK l _Toc332643905 風(fēng)機(jī)房驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643905 h - 135 -12. GT-R-GC-024 HYPERLINK l _Toc33264390

12、6 消防設(shè)施設(shè)備驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643906 h - 137 -13. GT-R-GC-025 HYPERLINK l _Toc332643907 消防設(shè)施設(shè)備聯(lián)動(dòng)檢測(cè)表 PAGEREF _Toc332643907 h - 140 -14. GT-R-GC-026 HYPERLINK l _Toc332643908 電梯驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643908 h - 141 -15. GT-R-GC-027 HYPERLINK l _Toc332643909 電梯機(jī)房驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643909 h - 143 -16. GT-R-GC-

13、028 HYPERLINK l _Toc332643910 無(wú)機(jī)房電梯驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643910 h - 144 -17. GT-R-GC-029 HYPERLINK l _Toc332643911 安防設(shè)施設(shè)備驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643911 h - 147 -18. GT-R-GC-030 HYPERLINK l _Toc332643912 門(mén)禁系統(tǒng)驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643912 h - 149 -19. GT-R-GC-031 HYPERLINK l _Toc332643913 背景音響系統(tǒng)驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc33

14、2643913 h - 150 -20. GT-R-GC-032 HYPERLINK l _Toc332643914 人防設(shè)施設(shè)備驗(yàn)查表 PAGEREF _Toc332643914 h - 151 - HYPERLINK l _Toc332643915 四 其他表單1. GT-R-ZL-003 HYPERLINK l _Toc332643916 事件調(diào)查與處理報(bào)告 PAGEREF _Toc332643916 h - 152 -2. GT-R-ZHGL-XXX HYPERLINK l _Toc332643917 工作聯(lián)系單 PAGEREF _Toc332643917 h - 153 - HYPE

15、RLINK l _Toc332643918 第四部分 物業(yè)承接查驗(yàn)辦法 HYPERLINK l _Toc332643919 _1. HYPERLINK l _Toc332643920 名詞解釋 PAGEREF _Toc332643920 h - 155 -2. HYPERLINK l _Toc332643921 物業(yè)承接查驗(yàn)辦法的理解和適用 PAGEREF _Toc332643921 h - 156 -3. HYPERLINK l _Toc332643922 物業(yè)承接查驗(yàn)辦法 PAGEREF _Toc332643922 h - 160 -4. HYPERLINK l _Toc332643923

16、 物業(yè)承接查驗(yàn)辦法條款內(nèi)容重點(diǎn)解讀 PAGEREF _Toc332643923 h - 166 -HYPERLINK l _Toc332643924第五部分參考資料1. HYPERLINK l _Toc332643925 如何書(shū)寫(xiě)缺陷報(bào)告 PAGEREF _Toc332643925 h - 170 -2. HYPERLINK l _Toc332643926 各專(zhuān)業(yè)施工合同質(zhì)量保修年限表 PAGEREF _Toc332643926 h - 171 -3. HYPERLINK l _Toc332643927 精裝修入戶維修管理方案 PAGEREF _Toc332643927 h - 175 -4.

17、 HYPERLINK l _Toc332643928 入戶維修成品保護(hù)措施 PAGEREF _Toc332643928 h - 182 -第一部分 承接查驗(yàn)流程綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)集團(tuán)接管項(xiàng)目交付前準(zhǔn)備工作職責(zé)分配表GT-ZY-FZ-001-2013（A/0）一、需報(bào)集團(tuán)審批的事項(xiàng)（一）年度交付計(jì)劃序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段主責(zé)部門(mén)審批部門(mén)/人配合部門(mén)/人1年度交付計(jì)劃的編制綠城項(xiàng)目交付計(jì)劃每年12月底之前一級(jí)單位分管領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)發(fā)展部非綠城項(xiàng)目交付計(jì)劃每年12月底之前一級(jí)單位分管領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)發(fā)展部整體計(jì)劃整合（明確交付項(xiàng)目、時(shí)間表、分管領(lǐng)導(dǎo)、人員安排等）每年12月底之前一級(jí)單位分管領(lǐng)導(dǎo)

18、企業(yè)發(fā)展部2年度交付計(jì)劃的批準(zhǔn)/每年1月20日之前/總經(jīng)理/3年度交付計(jì)劃的監(jiān)督實(shí)施/根據(jù)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)交付小組/各職能部門(mén)（二）人力資源與培訓(xùn)序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段主責(zé)部門(mén)/人審批部門(mén)/人配合部門(mén)/人1物業(yè)服務(wù)中心成立發(fā)文成立物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)交付前3-6個(gè)月本體建設(shè)部行政管理中心一級(jí)單位物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人選定物業(yè)交付前3-6個(gè)月本體建設(shè)部行政管理中心一級(jí)單位重點(diǎn)首次交付項(xiàng)目經(jīng)理、工程主管、秩序維護(hù)主管對(duì)口輪崗物業(yè)交付前6個(gè)月一級(jí)單位行政管理中心（考核）各對(duì)口項(xiàng)目2人員配置方案與到崗計(jì)劃編制物業(yè)交付前4-7個(gè)月一級(jí)單位（本體系統(tǒng)）分管領(lǐng)導(dǎo)交付小組批準(zhǔn)物業(yè)交付前3-6個(gè)月/本體建

19、設(shè)部/管理員按計(jì)劃招聘、到崗根據(jù)到崗計(jì)劃一級(jí)單位（本體系統(tǒng)）/工程人員按計(jì)劃招聘、到崗根據(jù)到崗計(jì)劃一級(jí)單位（本體系統(tǒng)）/秩序維護(hù)員按計(jì)劃招聘、到崗根據(jù)到崗計(jì)劃一級(jí)單位（本體系統(tǒng)）/保潔員按計(jì)劃招聘、到崗根據(jù)到崗計(jì)劃一級(jí)單位（本體系統(tǒng)）/3物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)編制交付培訓(xùn)材料與培訓(xùn)方案范本每年12月底之前本體建設(shè)部各管理中心各職能部門(mén)二、一級(jí)單位自行開(kāi)展的工作事項(xiàng)（一）項(xiàng)目交付前的培訓(xùn)序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段主責(zé)部門(mén)/人審批部門(mén)/人配合部門(mén)/人1交付培訓(xùn)的實(shí)施物業(yè)服務(wù)中心新員工培訓(xùn)根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃一級(jí)單位（本體系統(tǒng)）/根據(jù)培訓(xùn)材料范本確定本園區(qū)的培訓(xùn)材料和方案物業(yè)交付前3個(gè)月一級(jí)

20、單位（本體系統(tǒng)）各分管領(lǐng)導(dǎo)交付小組物業(yè)承接查驗(yàn)物業(yè)交付前3個(gè)月參加培訓(xùn)人員：物業(yè)服務(wù)中心人員（除保安、保潔外）一級(jí)單位（本體系統(tǒng)、工程系統(tǒng)）交付小組、工程技術(shù)部前期物業(yè)服務(wù)合同、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、商品房買(mǎi)賣(mài)合同、臨時(shí)管理規(guī)約物業(yè)交付前1個(gè)月參加培訓(xùn)人員：物業(yè)服務(wù)中心全體人員一級(jí)單位交付小組、企業(yè)發(fā)展中心標(biāo)書(shū)或方案物業(yè)交付前4個(gè)月參加培訓(xùn)人員：主管級(jí)以上人員一級(jí)單位交付小組、企業(yè)發(fā)展中心園區(qū)服務(wù)體系物業(yè)交付前1個(gè)月參加培訓(xùn)人員：物業(yè)服務(wù)中心全體人員一級(jí)單位（園區(qū)服務(wù)系統(tǒng)）園區(qū)物業(yè)服務(wù)中心序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段主責(zé)部門(mén)/人審批部門(mén)/人配合部門(mén)/人1交付培訓(xùn)的實(shí)施物業(yè)管理作業(yè)指

21、導(dǎo)書(shū)物業(yè)交付前1個(gè)月參加培訓(xùn)人員：相應(yīng)崗位人員一級(jí)單位各職能部門(mén)物業(yè)管理法律法規(guī)物業(yè)交付前1個(gè)月參加培訓(xùn)人員：物業(yè)服務(wù)中心全體人員一級(jí)單位質(zhì)量管理部項(xiàng)目基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理物業(yè)交付前1個(gè)月參加培訓(xùn)人員：物業(yè)服務(wù)中心人員（除保潔人員外）一級(jí)單位（財(cái)務(wù)系統(tǒng)）財(cái)務(wù)部客戶投訴流程物業(yè)交付前1個(gè)月參加培訓(xùn)人員：物業(yè)服務(wù)中心全體人員一級(jí)單位客戶服務(wù)部親情服務(wù)手冊(cè)物業(yè)交付前1個(gè)月參加培訓(xùn)人員：物業(yè)服務(wù)中心全體人員一級(jí)單位客戶服務(wù)部8S管理物業(yè)交付前1個(gè)月參加培訓(xùn)人員：物業(yè)服務(wù)中心全體人員一級(jí)單位質(zhì)量管理部管家服務(wù)制度物業(yè)交付前1個(gè)月參加培訓(xùn)人員：物業(yè)服務(wù)中心全體人員一級(jí)單位管家協(xié)會(huì)IOS9001質(zhì)量體系知識(shí)物業(yè)交付

22、前1個(gè)月參加培訓(xùn)人員：物業(yè)服務(wù)中心全體人員一級(jí)單位質(zhì)量管理部（二）項(xiàng)目交付前與開(kāi)發(fā)公司的各類(lèi)溝通事項(xiàng)序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門(mén)/人配合部門(mén)/人備 注1參加開(kāi)發(fā)公司會(huì)議與時(shí)通報(bào)工作進(jìn)度，并就會(huì)議議題從物業(yè)管理角度提出有益的意見(jiàn)和建議物業(yè)交付前咨詢公司物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)職能部門(mén)/2提交物業(yè)建議或報(bào)告把認(rèn)為與本樓盤(pán)密切相關(guān)的問(wèn)題，與時(shí)提交開(kāi)發(fā)商物業(yè)交付前咨詢公司物業(yè)服務(wù)中心/3提交建筑設(shè)計(jì)方面的建議可包括（規(guī)劃布局、交通流線、出入口設(shè)計(jì)、房型布局、建筑立面、環(huán)境設(shè)計(jì)、園林綠化、內(nèi)外裝飾、建材選用、垃圾收集、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等）物業(yè)交付前13個(gè)月咨詢公司物業(yè)服務(wù)中心/4提交機(jī)電設(shè)施方面

23、的建議通過(guò)審視機(jī)電設(shè)計(jì)和跟進(jìn)安裝工程，對(duì)業(yè)主戶內(nèi)空調(diào)機(jī)組安裝、戶外照明燈具、開(kāi)關(guān)回路設(shè)置、給排水管道、后備發(fā)電機(jī)、消防設(shè)施與會(huì)所設(shè)備等設(shè)計(jì)、選購(gòu)與安裝，提出有利于節(jié)能、控制質(zhì)量、節(jié)約初始投資、方便業(yè)主使用與維護(hù)保養(yǎng)等方面的顧問(wèn)意見(jiàn)和建議物業(yè)交付前咨詢公司物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（工程系統(tǒng)）工程技術(shù)部（技術(shù)支持）5提交智能化系統(tǒng)方面的建議根據(jù)物業(yè)管理的需要，對(duì)周界報(bào)警、電視監(jiān)控、訪客對(duì)講、戶內(nèi)防盜報(bào)警、電子巡更、車(chē)輛管理、設(shè)備監(jiān)控、三表遠(yuǎn)程計(jì)抄、上網(wǎng)方式、應(yīng)急廣播與背景聲響等智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)與施工，提出方便業(yè)主使用與物業(yè)管理等方面的意見(jiàn)和建議物業(yè)交付前咨詢公司物業(yè)服務(wù)中心工程技術(shù)部（技術(shù)支持）序號(hào)工

24、作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門(mén)/人配合部門(mén)/人備 注6提交配套設(shè)施方面的建議結(jié)合客戶對(duì)象和社區(qū)環(huán)境，對(duì)會(huì)所、物業(yè)管理用房、業(yè)委會(huì)用房與社區(qū)用房等配套設(shè)施的功能設(shè)置、面積大小和檔次高低，提出有利于提高檔次、方便業(yè)主和物業(yè)管理等方面的意見(jiàn)和建議物業(yè)交付前咨詢公司物業(yè)服務(wù)中心/7提交工程現(xiàn)場(chǎng)方面的建議定期查勘施工現(xiàn)場(chǎng)，了解施工進(jìn)度，協(xié)助檢查施工質(zhì)量，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)各種隱患與缺陷，參與隱蔽工程驗(yàn)收與機(jī)電設(shè)備調(diào)試，并提供成品保護(hù)建議。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或不足，與時(shí)以書(shū)面形式提出有關(guān)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)意見(jiàn)和建議物業(yè)交付前咨詢公司物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（工程系統(tǒng)）/8配合項(xiàng)目銷(xiāo)售交付前全力配合市場(chǎng)推廣、大型房屋促銷(xiāo)活

25、動(dòng)等。交付后成立廣玉蘭小組，進(jìn)行全員營(yíng)銷(xiāo)。交付前后項(xiàng)目銷(xiāo)售期一級(jí)單位全員置換公司/9標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)完成項(xiàng)目標(biāo)識(shí)統(tǒng)計(jì)，提交開(kāi)發(fā)公司，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核物業(yè)交付前2個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（確定種類(lèi)數(shù)量）企業(yè)文化部（審核并定稿）與時(shí)提交開(kāi)發(fā)公司（三）項(xiàng)目承接查驗(yàn)具體工作序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門(mén)/人配合部門(mén)/人備 注1房屋交付驗(yàn)收準(zhǔn)備制定物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與要求、竣工資料遞交要求、備品配件遞交要求、各類(lèi)物業(yè)驗(yàn)收表格交付驗(yàn)收工作開(kāi)始前半個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心（制定初稿）一級(jí)單位（工程系統(tǒng)）與時(shí)提交開(kāi)發(fā)公司2對(duì)房屋進(jìn)行交付驗(yàn)收對(duì)房屋進(jìn)行細(xì)致的檢查（土建、水電）等各方面根據(jù)工程進(jìn)度物業(yè)服務(wù)中心（組織

26、檢查）一級(jí)單位（工程系統(tǒng)）/3整理驗(yàn)收初驗(yàn)資料，報(bào)開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行整改將驗(yàn)收資料進(jìn)行分類(lèi)或分戶匯總，對(duì)不合格項(xiàng)報(bào)開(kāi)發(fā)公司整改，并重復(fù)程序至驗(yàn)收通過(guò)。初驗(yàn)開(kāi)始后分標(biāo)段進(jìn)行，檢查后五天內(nèi)將檢查情況提交開(kāi)發(fā)商物業(yè)服務(wù)中心（組織檢查、匯總檢查結(jié)果報(bào)開(kāi)發(fā)商）一級(jí)單位/4對(duì)房屋進(jìn)行復(fù)驗(yàn)待開(kāi)發(fā)公司整改完畢后，再進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，再匯總，如有問(wèn)題再報(bào)開(kāi)發(fā)公司整改復(fù)驗(yàn)開(kāi)始后分標(biāo)段進(jìn)行，檢查后五天內(nèi)將檢查情況提交開(kāi)發(fā)商物業(yè)服務(wù)中心（組織檢查、匯總檢查結(jié)果報(bào)開(kāi)發(fā)商）一級(jí)單位（工程系統(tǒng)）/5公共區(qū)域驗(yàn)收對(duì)可見(jiàn)的損壞、缺陷和未完工程，對(duì)建筑與道路的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、隱蔽工程與定量參數(shù)等不作驗(yàn)收根據(jù)工程進(jìn)度物業(yè)服務(wù)中心（組織檢查、匯總檢查結(jié)

27、果報(bào)開(kāi)發(fā)商）一級(jí)單位（工程系統(tǒng)）/6進(jìn)行公共區(qū)域復(fù)驗(yàn)待開(kāi)發(fā)公司整改完畢后，再進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，再匯總，如有問(wèn)題再報(bào)開(kāi)發(fā)公司整改根據(jù)工程進(jìn)度物業(yè)服務(wù)中心（組織檢查、匯總檢查結(jié)果報(bào)開(kāi)發(fā)商）一級(jí)單位（工程系統(tǒng)）資料歸檔，重大問(wèn)題做好備錄工作序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門(mén)/人配合部門(mén)/人備 注7綠化驗(yàn)收交接綠化驗(yàn)收對(duì)植物的根基、是否有病蟲(chóng)害等不作驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)由施工單位代表與監(jiān)理簽名確認(rèn)綠化驗(yàn)收表，二年質(zhì)保期滿后交接（按合同約定）根據(jù)工程進(jìn)度物業(yè)服務(wù)中心綠化公司資料歸檔，重大問(wèn)題做好備錄工作8參與機(jī)電設(shè)備的調(diào)試和驗(yàn)收對(duì)配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、景觀系統(tǒng)等進(jìn)行交付驗(yàn)

28、收根據(jù)工程進(jìn)度物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（工程系統(tǒng)）、電梯公司（電梯）資料歸檔，重大問(wèn)題做好備錄工作9消監(jiān)控中心設(shè)備的調(diào)試和驗(yàn)收（智能化設(shè)備）消防聯(lián)動(dòng)、消控調(diào)試、消防廣播調(diào)試、監(jiān)控調(diào)試，周界報(bào)警、電視監(jiān)控、訪客對(duì)講、戶內(nèi)防盜報(bào)警、電子巡更、車(chē)輛管理、設(shè)備監(jiān)控、衛(wèi)星電視接收、三表遠(yuǎn)程計(jì)抄、上網(wǎng)方式、應(yīng)急廣播與背景聲響等智能化系統(tǒng)交付和驗(yàn)收根據(jù)工程進(jìn)度物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（工程系統(tǒng)）、工程技術(shù)部提供技術(shù)支持資料歸檔，重大問(wèn)題做好備錄工作10資料清單根據(jù)公司資料清單模版制訂符合項(xiàng)目的具體承接查驗(yàn)移交資料清單交付前3個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位相關(guān)部門(mén)/11資料移交根據(jù)資料清單移交，包括各類(lèi)圖紙、竣工資料、電梯

29、等設(shè)備運(yùn)行記錄資料、管線圖等交付使用前30天物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位相關(guān)部門(mén)/12物業(yè)管理用房的移交根據(jù)政府主管部門(mén)核定的物業(yè)用房確認(rèn)單現(xiàn)場(chǎng)核查交付使用前30天物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（工程系統(tǒng)）/序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門(mén)/人配合部門(mén)/人備 注13設(shè)施設(shè)備資料的整理安裝合同、設(shè)施設(shè)備維保協(xié)議、說(shuō)明書(shū)等交付使用前30天物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（工程系統(tǒng)）/14建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳設(shè)備名稱、產(chǎn)地、廠家、價(jià)格、產(chǎn)權(quán)所屬等交付后3個(gè)月內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（工程系統(tǒng)）/15建立備品備件資料檔案建材、設(shè)備等品名、產(chǎn)地、廠家、價(jià)格等資料和實(shí)樣的收集交付后3個(gè)月內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（工程系統(tǒng)）

30、/16建立消防器材檔案各消防栓的具體位置、配置數(shù)量登記交付后1個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心/17確認(rèn)返修工作全部完成按物業(yè)驗(yàn)收時(shí)的缺陷與整改記錄，檢查維修是否完成保修期內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心/未完成的向施工方申明18承接查驗(yàn)協(xié)議簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議交付前15天一級(jí)單位/須先經(jīng)集團(tuán)相關(guān)部門(mén)評(píng)審19備案承接查驗(yàn)協(xié)議簽訂簽訂后30日一級(jí)單位/20驗(yàn)收資料歸檔對(duì)所有驗(yàn)收資料等進(jìn)行專(zhuān)門(mén)歸檔長(zhǎng)期物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（綜管系統(tǒng)、工程系統(tǒng)）資料長(zhǎng)期保存（四）各類(lèi)方案、手冊(cè)等的編制序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段主責(zé)部門(mén)審定部門(mén)配合部門(mén)/人1物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)類(lèi)方案的制訂確定各崗位職責(zé)，根據(jù)樓盤(pán)實(shí)際情況，合理確定方案的種類(lèi)、

31、對(duì)樓盤(pán)物業(yè)管理的各個(gè)方面制訂合理的管理方案：物業(yè)承接查驗(yàn)方案園區(qū)秩序維護(hù)方案園區(qū)車(chē)輛管理與交通組織方案園區(qū)清潔方案園區(qū)綠化方案園區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方案裝修管理方案等物業(yè)交付前3個(gè)月完成初稿，交付后6個(gè)月內(nèi)完善物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（工程系統(tǒng)、秩序維護(hù)系統(tǒng)等）各職能部門(mén)2交付危機(jī)公關(guān)方案的制訂根據(jù)樓盤(pán)實(shí)際情況編制方案交付前1個(gè)月完成各一級(jí)單位分管領(lǐng)導(dǎo)各職能部門(mén)3園區(qū)服務(wù)體系方案的制訂根據(jù)樓盤(pán)實(shí)際情況，合理確定方案的種類(lèi)、對(duì)樓盤(pán)園區(qū)服務(wù)的各個(gè)方面制訂合理的管理方案：地下區(qū)域功能分區(qū)、管理方案會(huì)所配置方案會(huì)所經(jīng)營(yíng)與管理方案園區(qū)商鋪（如有）經(jīng)營(yíng)管理方案等物業(yè)交付前3個(gè)月完成初稿，交付后6個(gè)月內(nèi)完善物業(yè)服

32、務(wù)中心一級(jí)單位（園區(qū)生活服務(wù)系統(tǒng)）各職能部門(mén)4增值類(lèi)服務(wù)方案的制訂根據(jù)樓盤(pán)實(shí)際情況，合理確定方案的種類(lèi)、對(duì)樓盤(pán)物業(yè)管理的各個(gè)方面制訂合理的管理方案：成品保護(hù)方案、一房一驗(yàn)方案、開(kāi)荒保潔方案、交付協(xié)助方案、軟裝配置方案、裝修設(shè)計(jì)服務(wù)方案等物業(yè)交付前3個(gè)月完成初稿，交付后6個(gè)月內(nèi)完善物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位各職能部門(mén)5編制業(yè)主手冊(cè)、園區(qū)生活服務(wù)手冊(cè)（綠城項(xiàng)目）完成評(píng)審、修訂交付前1個(gè)月完成一級(jí)單位/各職能部門(mén)6協(xié)助編制住宅使用說(shuō)明書(shū)與房屋質(zhì)量保證書(shū)參與“兩書(shū)”的評(píng)審、修訂，提供意見(jiàn)或建議交付前1個(gè)月完成物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位各職能部門(mén)7辦理物業(yè)管理費(fèi)的報(bào)批/備案手續(xù)，合同備案完成物業(yè)管理費(fèi)與相關(guān)服務(wù)費(fèi)用

33、的報(bào)批/備案交付前一級(jí)單位/集團(tuán)綜管部備案8前期咨詢階段資料移交完成移交交付前3、6個(gè)月一級(jí)單位咨詢公司/（五）項(xiàng)目交付前具體現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)事項(xiàng)序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門(mén)/人配合部門(mén)/人備 注1購(gòu)置安保器材和日常用具對(duì)講機(jī)、電筒、警棍等日常用品根據(jù)人員進(jìn)場(chǎng)情況一級(jí)單位（秩序維護(hù)系統(tǒng)）秩序維護(hù)總部/2購(gòu)置維修器材和常用工具維修工具箱、工具梯、疏通機(jī)等根據(jù)人員進(jìn)場(chǎng)情況物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（工程系統(tǒng)）/3購(gòu)置保潔機(jī)器設(shè)備掃帚、保潔袋、果殼箱、拖把等根據(jù)人員進(jìn)場(chǎng)情況物業(yè)服務(wù)中心保潔公司/4購(gòu)置綠化工具割草機(jī)、鋤頭等根據(jù)人員進(jìn)場(chǎng)情況物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位/5園區(qū)開(kāi)荒工作外墻清洗、室內(nèi)衛(wèi)

34、生、大堂大理石，園區(qū)小道等物業(yè)交付前1-2個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位、保潔公司/6建立業(yè)主花名冊(cè)業(yè)主的現(xiàn)在住址、聯(lián)系、房屋面積等自開(kāi)發(fā)公司提供資料起三天內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位資料歸檔受控7園區(qū)標(biāo)識(shí)、垃圾箱等安置門(mén)牌號(hào)、單元門(mén)、地下室標(biāo)識(shí)、垃圾箱、休閑小品等根據(jù)道路竣工情況物業(yè)服務(wù)中心企業(yè)文化部若不按公司模版制訂，應(yīng)報(bào)公司審批8準(zhǔn)備各類(lèi)交房資料業(yè)主驗(yàn)房交接驗(yàn)收表、業(yè)主手冊(cè)、業(yè)主基本檔案、業(yè)主健康檔案、物品交接清單、服務(wù)卡等物業(yè)交付前20天物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（綜管系統(tǒng)、工程系統(tǒng)等）/序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門(mén)/人配合部門(mén)/人備 注9空關(guān)房水、電抄表登記單元戶各表的原始記錄

35、物業(yè)交付前15天物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)10制定水、電、管煤一覽表對(duì)各戶的水、電、煤氣進(jìn)行統(tǒng)一登記物業(yè)交付前1個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位/11物業(yè)管理用房裝修對(duì)物業(yè)管理用房進(jìn)行裝修視工程進(jìn)度物業(yè)服務(wù)中心/12物管用房裝修竣工驗(yàn)收物業(yè)管理用房竣工后組織驗(yàn)收裝修工程竣工3天內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（綜管系統(tǒng)、工程系統(tǒng)等）資料歸檔13物管人員服裝設(shè)計(jì)、定制市場(chǎng)調(diào)查，確定面料、款式、并打樣、制作（含工號(hào)牌等）物業(yè)交付前3個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（綜管系統(tǒng)）若與公司統(tǒng)一制服不一致的應(yīng)報(bào)公司批準(zhǔn)14物業(yè)服務(wù)中心辦公用品采購(gòu)桌、椅、復(fù)印機(jī)等采購(gòu)，物業(yè)用房啟用后1周內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（綜管系統(tǒng)）/15物業(yè)

36、服務(wù)中心辦公室布置上墻文件、軟裝飾（符合公司VI應(yīng)用系統(tǒng)手冊(cè)和8S管理目視化手冊(cè)）、開(kāi)通等物業(yè)用房啟用后1周內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心各一級(jí)單位（綜管系統(tǒng)）/16建立開(kāi)辦物資清冊(cè)根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同等相關(guān)協(xié)議，對(duì)開(kāi)辦物資登記入冊(cè)開(kāi)辦物資采購(gòu)?fù)瓿?周內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心各一級(jí)單位（綜管系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)）/序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門(mén)/人配合部門(mén)/人備 注17物業(yè)管理軟件安裝物業(yè)管理軟件并試運(yùn)行（OA、財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件）辦公設(shè)備到位后1周內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（綜管系統(tǒng)）/18物業(yè)保險(xiǎn)確定園區(qū)投保方案、確定投保的險(xiǎn)種根據(jù)實(shí)際情況一級(jí)單位（綜管系統(tǒng)）綜合管理部/19配合開(kāi)發(fā)公司核實(shí)房屋銷(xiāo)售合同物業(yè)服

37、務(wù)中心歸檔業(yè)主商品房買(mǎi)賣(mài)合同（長(zhǎng)期保存）物業(yè)交付前1個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位/20配合開(kāi)發(fā)公司制定交付使用通知書(shū)通知交樓日期說(shuō)明需要繳納的維修資金、首期物業(yè)管理費(fèi)與裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)在開(kāi)發(fā)商發(fā)出入伙通知書(shū)前15天物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（財(cái)務(wù)系統(tǒng)）開(kāi)發(fā)商應(yīng)提供實(shí)測(cè)面積21物業(yè)服務(wù)收費(fèi)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入根據(jù)實(shí)測(cè)面積在OA中導(dǎo)入該數(shù)據(jù)交付前半個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（財(cái)務(wù)系統(tǒng)）財(cái)務(wù)部22交付資料整理裝袋確認(rèn)所有業(yè)主房屋的鑰匙已經(jīng)收到、有關(guān)表格、文件均已預(yù)備完畢業(yè)主手冊(cè)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、品質(zhì)保證書(shū)、鑰匙等，并編號(hào)視物品情況，確保交付前整理完畢物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位、交付外協(xié)人員/23編寫(xiě)交付統(tǒng)一說(shuō)辭（對(duì)園區(qū)概況、疑難問(wèn)題

38、進(jìn)行匯總）制作園區(qū)概況，將交付時(shí)業(yè)主會(huì)提到的問(wèn)題等進(jìn)行事先匯總，以便對(duì)業(yè)主可能提出的問(wèn)題統(tǒng)一口徑物業(yè)交付前1個(gè)月內(nèi)確保完成物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（報(bào)交付小組備案）/24配合制定現(xiàn)場(chǎng)交付方案人員安排、交付流程、現(xiàn)場(chǎng)布置、交付培訓(xùn)材料等物業(yè)交付前1個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位、交付小組/序號(hào)工 作 內(nèi) 容工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間階段責(zé)任部門(mén)/人配合部門(mén)/人備 注25配合交房現(xiàn)場(chǎng)所需物品的購(gòu)置并進(jìn)行布置收費(fèi)、領(lǐng)房、驗(yàn)房、園區(qū)服務(wù)體驗(yàn)區(qū)等區(qū)域布置，做好標(biāo)牌物業(yè)交付前7天確保布置完畢物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位/26制定交付各崗位工作流程（集中交付時(shí)期）地下停車(chē)場(chǎng)巡邏線、園區(qū)值勤巡邏線、工程維修檢查巡視流程、保潔工作流

39、程等物業(yè)交付前1個(gè)月物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位/27增援交付工作人員落實(shí)根據(jù)交付方案物業(yè)交付前1周一級(jí)單位（本體系統(tǒng)）各職能部門(mén)與支援單位/28交付前培訓(xùn)與交底就業(yè)主領(lǐng)房流程、相關(guān)交付手續(xù)、現(xiàn)場(chǎng)布置、制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案等物業(yè)交付前1個(gè)月一級(jí)單位分管領(lǐng)導(dǎo)/29布置秩序維護(hù)工作檢查園區(qū)各類(lèi)重點(diǎn)部位安全、車(chē)輛管理、禮賓服務(wù)等物業(yè)交付前物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（秩序維護(hù)系統(tǒng)）/30交付前預(yù)演練領(lǐng)房注意事項(xiàng)、流程分工、危機(jī)公關(guān)流程、交付工作人員互相熟悉配對(duì)等物業(yè)交付前1周一級(jí)單位物業(yè)服務(wù)中心交付小組/31集中交付辦理業(yè)主入伙手續(xù)（收費(fèi)、領(lǐng)業(yè)主驗(yàn)房、記錄業(yè)主提出的意見(jiàn)、園區(qū)服務(wù)體驗(yàn)等）交付期間（集中交付3-5天，預(yù)約

40、交付10天之內(nèi)0一級(jí)單位物業(yè)服務(wù)中心支援單位/32交付每日碰頭會(huì)每天就交付中碰到的問(wèn)題匯總、討論解決交付期間每天一級(jí)單位物業(yè)服務(wù)中心/33建立業(yè)主檔案根據(jù)交付時(shí)業(yè)主填寫(xiě)的業(yè)主基本資料，建立填寫(xiě)業(yè)主檔案和健康檔案交付期間與交付后物業(yè)服務(wù)中心/資料受控34交付總結(jié)（整改）總結(jié)交付過(guò)程，準(zhǔn)備裝修管理，就交付中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改交付完畢后1周內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位/綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)物業(yè)承接查驗(yàn)管理辦法GT-BF-GC-001-2013（A/0）1 目的為規(guī)范物業(yè)承接查驗(yàn)行為，加強(qiáng)前期物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)建房2010165號(hào)物業(yè)承接查驗(yàn)辦法等國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并結(jié)合集

41、團(tuán)實(shí)際情況，制定本辦法。2 適用范圍本辦法適用于綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)）所轄各物業(yè)服務(wù)中心。3 職責(zé)3.1 各物業(yè)服務(wù)中心與一級(jí)單位為本項(xiàng)目承接查驗(yàn)的具體執(zhí)行部門(mén)。3.2 集團(tuán)行政管理中心、財(cái)務(wù)管理中心、運(yùn)營(yíng)管理中心、企業(yè)發(fā)展中心等相關(guān)部門(mén)、集團(tuán)交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)為各項(xiàng)目物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)提供專(zhuān)業(yè)支持。3.2.1 行政管理中心綜合管理部負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目做好物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)協(xié)議備案與綜管指導(dǎo)工作。3.2.2 行政管理中心本體建設(shè)部負(fù)責(zé)為項(xiàng)目物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)提供人員配置。3.2.3 運(yùn)營(yíng)管理中心質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)項(xiàng)目做好物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)

42、備承接查驗(yàn)協(xié)議評(píng)審的流程把控工作。3.2.4 運(yùn)營(yíng)管理中心工程技術(shù)部負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目做好物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)的具體交接、查驗(yàn)工作。3.2.5 財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目做好物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)費(fèi)用測(cè)算審核工作。3.2.6 企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)合同評(píng)審時(shí)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審把控工作。3.3 集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé)各項(xiàng)目物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)協(xié)議的審批。4 工作程序4.1 定義物業(yè)承接查驗(yàn)，是指承接新建物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，共同對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和驗(yàn)收的活動(dòng)。4.2

43、 原則物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、客觀公正、權(quán)責(zé)分明以與保護(hù)業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)的原則。4.3 承接查驗(yàn)的前提條件建設(shè)單位在與物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)承接查驗(yàn)，必須具備以下條件：a）建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格，取得規(guī)劃、消防、環(huán)保等主管部門(mén)出具的認(rèn)可或者準(zhǔn)許使用文件，并經(jīng)建設(shè)行政主管部門(mén)備案；b）供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、公共照明、有線電視等市政公用設(shè)施設(shè)備按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成，供水、供電、供氣、供熱已安裝獨(dú)立計(jì)量表具；c）教育、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、環(huán)衛(wèi)、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施已按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成；d）道路、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等公共配套設(shè)施按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成，并滿足使用功能要求；e）電梯、二次供

44、水、高壓供電、消防設(shè)施、壓力容器、電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備取得使用合格證書(shū)；f）物業(yè)使用、維護(hù)和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全；g）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。4.4 合同、協(xié)議等對(duì)承接查驗(yàn)約定要求4.4.1 前期工作要求項(xiàng)目需在前期物業(yè)服務(wù)合同、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、臨時(shí)管理規(guī)約等文件的洽談、評(píng)審過(guò)程中，要求項(xiàng)目建設(shè)單位完成以下文件內(nèi)容約定：a）按照其與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同，明確約定其所交付物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的配置和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；b）在臨時(shí)管理規(guī)約中，約定全體業(yè)主同意授權(quán)物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的事項(xiàng)；c）在前期物業(yè)服務(wù)合同中，明確約定物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容。4.4.

45、2 承接查驗(yàn)補(bǔ)充協(xié)議要求如前期物業(yè)服務(wù)合同就物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容沒(méi)有約定或者約定不明確的，建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行明確。4.4.3 時(shí)間要求項(xiàng)目必須與建設(shè)單位在物業(yè)交付使用30日前，完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作。4.5 物業(yè)承接查驗(yàn)具體工作程序承接查驗(yàn)分為兩個(gè)階段：第一階段為隱蔽工程查驗(yàn)，時(shí)間為前期介入查驗(yàn)；第二階段為成品承接查驗(yàn)。4.5.1 承接查驗(yàn)流程確定物業(yè)承接查驗(yàn)方案計(jì)劃移交項(xiàng)目相關(guān)圖紙資料查驗(yàn)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備確認(rèn)、解決現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)問(wèn)題簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議辦理物業(yè)交接手續(xù)備案物業(yè)承接查驗(yàn)資料保管、移交4.5.2 確定物業(yè)承接

46、查驗(yàn)方案、制定計(jì)劃4.5.2.1 承接查驗(yàn)方案a）項(xiàng)目在物業(yè)交付使用前三個(gè)月，編制項(xiàng)目物業(yè)承接查驗(yàn)方案，形成書(shū)面方案報(bào)告，在方案內(nèi)明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排、項(xiàng)目查驗(yàn)范圍、查驗(yàn)方法、查驗(yàn)人員安排、查驗(yàn)結(jié)論記錄、查驗(yàn)結(jié)論反饋等內(nèi)容。項(xiàng)目物業(yè)承接查驗(yàn)方案經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)集團(tuán)交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組備案；b）必要時(shí)由集團(tuán)交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織集團(tuán)相關(guān)職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目物業(yè)承接查驗(yàn)方案進(jìn)行評(píng)審，各部門(mén)針對(duì)方案提出專(zhuān)業(yè)評(píng)審意見(jiàn)，交付工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯總意見(jiàn)后反饋至項(xiàng)目。4.5.2.2 承接查驗(yàn)計(jì)劃按園區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同派駐的前期介入組應(yīng)向建設(shè)單位索取工程進(jìn)度計(jì)劃，依據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃編寫(xiě)第一階段（隱蔽工程）查驗(yàn)計(jì)劃。a

47、）建設(shè)單位應(yīng)在簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議前30天發(fā)出（配電系統(tǒng)，排水系統(tǒng)、精裝修系統(tǒng)、空調(diào)暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯與升降設(shè)系統(tǒng)、安防與弱電系統(tǒng)、人防系統(tǒng)）承接查驗(yàn)計(jì)劃，如無(wú)準(zhǔn)時(shí)發(fā)出的，物業(yè)服務(wù)中心責(zé)任人應(yīng)向建設(shè)單位發(fā)出工作聯(lián)系單，索取承接查驗(yàn)計(jì)劃；b）物業(yè)服務(wù)中心依據(jù)建設(shè)單位承接查驗(yàn)計(jì)劃上報(bào)上屬一級(jí)單位物業(yè)管理部（工程部），以便組織落實(shí)承接查驗(yàn)；c）計(jì)劃內(nèi)應(yīng)包含承接查驗(yàn)后物業(yè)服務(wù)中心簽字的權(quán)限名單。4.5.3 移交項(xiàng)目相關(guān)圖紙資料4.5.3.1 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)工程主管按接管物業(yè)需移交資料清單（模板）編制本項(xiàng)目合同范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備接管物業(yè)需移交資料清單，遞交建設(shè)單位，并與時(shí)跟蹤督促建設(shè)單位移交配電設(shè)

48、施設(shè)備資料與清單。4.5.3.2 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)工程主管按建設(shè)單位移交的清單進(jìn)行核對(duì)，分別填入接管物業(yè)移交資料清單、共用設(shè)施設(shè)備資料移交清單和接管驗(yàn)收資料遺留問(wèn)題清單，對(duì)資料遺留問(wèn)題發(fā)工作聯(lián)系單督促建設(shè)單位整改，各類(lèi)資料由現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人移交物業(yè)服務(wù)中心檔案管理人員組織存檔。4.5.3.3 完成資料移交合格后，分別按職責(zé)權(quán)限簽字確認(rèn)。4.5.3.4 如建設(shè)單位未能全部移交前款所列資料的，項(xiàng)目必須在物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議中列明接管物業(yè)未移交資料明細(xì)表，并注明補(bǔ)交的具體時(shí)限等要求。4.5.3.5 項(xiàng)目對(duì)建設(shè)單位移交的資料進(jìn)行全面清點(diǎn)和核查，填寫(xiě)交接清單，重點(diǎn)核查共用設(shè)施設(shè)備出廠、安裝、試驗(yàn)和運(yùn)行的合格證

49、明文件。4.5.4 查驗(yàn)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備4.5.4.1 承接查驗(yàn)部位：a）共用部位：一般包括建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以與外墻、門(mén)廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護(hù)欄、電梯井道、架空層與設(shè)備間等；b）共用設(shè)備：一般包括電梯、水泵、水箱、避雷設(shè)施、消防設(shè)備、樓道燈、電視天線、發(fā)電機(jī)、變配電設(shè)備、給排水管線、電線、供暖與空調(diào)設(shè)備等；c）共用設(shè)施：一般包括道路、綠地、人造景觀、圍墻、大門(mén)、信報(bào)箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、垃圾容器、污水處理設(shè)施、機(jī)動(dòng)車(chē)（非機(jī)動(dòng)車(chē)）停車(chē)設(shè)施、休閑娛樂(lè)設(shè)施、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施、人防設(shè)施、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施以與物業(yè)服務(wù)用房等；

50、d）備注：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法移交有關(guān)單位的供水、供電、供氣、供熱、通信和有線電視等共用設(shè)施設(shè)備，不作為項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)檢查和驗(yàn)收的內(nèi)容。4.5.4.2 承接查驗(yàn)方法和重點(diǎn)：應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用核對(duì)、觀察、使用、檢測(cè)和試驗(yàn)等方法，重點(diǎn)查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的配置標(biāo)準(zhǔn)、外觀質(zhì)量和使用功能。4.5.4.3 承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：a）內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)具體按配電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引、給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引、樓宇與精裝修系統(tǒng)承接查驗(yàn)操作指引、空調(diào)暖通系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引、消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引、電梯與升降系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引、安防與弱電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引、人防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接

51、查驗(yàn)操作指引執(zhí)行；b）外部標(biāo)準(zhǔn)參考：GB 50243通風(fēng)與空調(diào)工程施工與驗(yàn)收規(guī)范、GB50166火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工與驗(yàn)收規(guī)范、GB50084自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)施工與驗(yàn)收規(guī)范、GB50225人民防空工程設(shè)計(jì)規(guī)范等等。4.5.4.4 承接查驗(yàn)實(shí)施：物業(yè)服務(wù)中心工程主管準(zhǔn)備好相關(guān)承接查驗(yàn)檢查表，組織承接查驗(yàn)人員，并按建設(shè)單位提供的相關(guān)設(shè)計(jì)文本資料和承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與方法實(shí)施承接查驗(yàn)，填寫(xiě)相關(guān)驗(yàn)查表單。（說(shuō)明：項(xiàng)目對(duì)與建設(shè)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的內(nèi)容進(jìn)行全面清點(diǎn)和核查，內(nèi)容包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)時(shí)間、項(xiàng)目名稱、查驗(yàn)范圍、查驗(yàn)方法、存在問(wèn)題、修復(fù)情況以與查驗(yàn)結(jié)論等內(nèi)容，并由項(xiàng)目與建設(shè)單位參加查驗(yàn)的人員簽字確認(rèn)。）4

52、.5.4.5 按設(shè)施設(shè)備安裝施工合同和操作說(shuō)明等，向建設(shè)單位索要備品配件，填寫(xiě)共用設(shè)施設(shè)備備品件移交清單備品配件由現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人組織保管。4.5.5 確認(rèn)、解決現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)問(wèn)題4.5.5.1 項(xiàng)已經(jīng)查驗(yàn)的設(shè)施設(shè)備列入共用設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)移交明細(xì)表，對(duì)存在的問(wèn)題和缺陷登記在接管驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備遺留問(wèn)題清單表中，并編制項(xiàng)目（配電系統(tǒng)，排水系統(tǒng)、精裝修系統(tǒng)、空調(diào)暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯與升降設(shè)系統(tǒng)、安防與弱電系統(tǒng)、人防系統(tǒng)）缺陷報(bào)告，對(duì)遺留問(wèn)題發(fā)工作聯(lián)系單督促建設(shè)單位整改，各類(lèi)資料物業(yè)服務(wù)中心檔案管理人員組織存檔。（說(shuō)明：項(xiàng)目對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)具體問(wèn)題，包括但不限于數(shù)量和質(zhì)量不符合約定或者規(guī)定的情

53、形。）4.5.5.2 完成整體各系統(tǒng)接管驗(yàn)收合格后，分別按職責(zé)權(quán)限簽字確認(rèn)。4.5.5.3 建設(shè)單位整改完成后，由項(xiàng)目與建設(shè)單位進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。4.5.6 簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議4.5.6.1 在完成項(xiàng)目圖紙資料、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)后，由項(xiàng)目按集團(tuán)的承接查驗(yàn)合同范本，補(bǔ)充完成本項(xiàng)目的物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議，經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人、本單位分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)質(zhì)量管理部評(píng)審。4.5.6.2 由質(zhì)量管理部組織集團(tuán)相關(guān)職能部門(mén)對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議進(jìn)行評(píng)審，各部門(mén)針對(duì)方案提出專(zhuān)業(yè)評(píng)審意見(jiàn)，質(zhì)量管理部匯總意見(jiàn)后反饋至項(xiàng)目。4.5.6.3 項(xiàng)目將修改后的物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理審批后才可與項(xiàng)目建設(shè)單位簽訂。4.5.6.4 物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議應(yīng)

54、當(dāng)對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)基本情況、存在問(wèn)題、解決方法與其時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項(xiàng)作出明確約定。4.5.7 辦理物業(yè)交接手續(xù)4.5.7.1 項(xiàng)目在與建設(shè)單位在物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議簽訂后10日內(nèi)辦理物業(yè)交接手續(xù)，移交物業(yè)服務(wù)用房以與其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。4.5.7.2 移交工作由項(xiàng)目與建設(shè)單位共同形成書(shū)面記錄，交接記錄包括但不限于移交資料明細(xì)、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)、交接時(shí)間、交接方式等內(nèi)容。4.5.8 備案4.5.8.1 項(xiàng)目在物業(yè)交接后30日內(nèi)，將物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議與前期物業(yè)服務(wù)合同等件向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（市）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)辦理備案登記手續(xù)。4.5.8.2 由項(xiàng)目和建設(shè)單位

55、將物業(yè)承接查驗(yàn)備案情況書(shū)面告知業(yè)主。4.6 物業(yè)承接查驗(yàn)資料保管、移交4.6.1 項(xiàng)目負(fù)責(zé)將承接查驗(yàn)有關(guān)的文件、資料和記錄按集團(tuán)檔案管理操作指引建立檔案并妥善保管。4.6.2 前期物業(yè)服務(wù)合同終止，業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由項(xiàng)目在前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日起10日內(nèi)，向項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)承接查驗(yàn)檔案。4.7 其他約定（分期開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目管理、質(zhì)保期管理）4.7.1分期開(kāi)發(fā)建設(shè)的物業(yè)項(xiàng)目管理：根據(jù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度，項(xiàng)目與建設(shè)單位對(duì)符合交付使用條件的物業(yè)分期承接查驗(yàn)。建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在承接最后一期物業(yè)時(shí)，辦理物業(yè)項(xiàng)目整體交接手續(xù)。4.7.2質(zhì)保期管理：第二階段完成驗(yàn)查移交合格后，項(xiàng)目各系

56、統(tǒng)設(shè)施設(shè)備、各成品分別進(jìn)入質(zhì)保期日常運(yùn)行，物業(yè)服務(wù)中心工程人員監(jiān)督管理設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行，并進(jìn)行日常維保。工程主管負(fù)責(zé)收集運(yùn)行缺陷，形成項(xiàng)目系統(tǒng)運(yùn)行缺陷報(bào)告，發(fā)工作聯(lián)系單至建設(shè)單位整改，并與時(shí)督促整改，各類(lèi)資料物業(yè)服務(wù)中心檔案管理人員組織存檔。5 相關(guān)文件5.1 建房2010165號(hào)物業(yè)承接查驗(yàn)辦法5.2 GB50243通風(fēng)與空調(diào)工程施工與驗(yàn)收規(guī)范5.3 GB50166火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工與驗(yàn)收規(guī)范5.4 GB50084自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)施工與驗(yàn)收規(guī)范5.5 GB50225人民防空工程設(shè)計(jì)規(guī)范5.6 GT-ZY-GC-001配電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引5.7 GT-ZY-GC-002給排水系統(tǒng)設(shè)

57、施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引5.8 GT-ZY-GC-003樓宇與精裝修系統(tǒng)承接查驗(yàn)操作指引5.9 GT-ZY-GC-004空調(diào)暖通系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引5.10 GT-ZY-GC-005消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引5.11 GT-ZY-GC-006電梯與升降系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引5.12 GT-ZY-GC-007安防與弱電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引5.13 GT-ZY-GC-008人防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引5.14 檔案管理操作指引5.15 附件1項(xiàng)目物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議（范本）5.16 附件2要求整改的函6 記錄6.1 GT-R-GC-001接管物業(yè)移交資料清單6.2 GT-

58、R-GC-002接管物業(yè)未移交資料明細(xì)表6.3 GT-R-GC-003共用設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)移交明細(xì)表6.4 GT-R-GC-004接管驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備遺留問(wèn)題清單6.5 GT-R-GC-005共用設(shè)施設(shè)備資料移交清單6.6 GT-R-GC-006共用設(shè)施設(shè)備備品件移交清單6.7GT-R-ZHGL-XXX工作聯(lián)系單6.8 項(xiàng)目物業(yè)承接查驗(yàn)方案（無(wú)固定格式，不編號(hào)）6.9 系統(tǒng)物業(yè)承接查驗(yàn)計(jì)劃（無(wú)固定格式，不編號(hào)）6.10 各系統(tǒng)承接查驗(yàn)記錄附件1：項(xiàng)目物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議（該協(xié)議在交接驗(yàn)收時(shí)簽訂）本協(xié)議當(dāng)事人：甲方：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)法定代表人：地址：聯(lián)系：乙方：物業(yè)管理（注：分公司接管項(xiàng)目，必須由總公司出具授權(quán)委

59、托書(shū)，授權(quán)書(shū)范本見(jiàn)附件）法定代表人： 地址： 聯(lián)系：根據(jù)我國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)，雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方聘用乙方為（注：物業(yè)名稱）（以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)”或“本物業(yè)”或“物業(yè)管理區(qū)域”）提供物業(yè)服務(wù)，雙方就項(xiàng)目的物業(yè)承接查驗(yàn)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以茲雙方共同遵守。第一章 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備基本情況第一條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備基本情況物業(yè)名稱：物業(yè)類(lèi)型：多層公寓、小高層公寓、高層公寓、排屋、別墅、商業(yè)用房、辦公用房、車(chē)位（庫(kù)）、庫(kù)房、儲(chǔ)藏室、地下層。（注：根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況填寫(xiě)）占地面積：平方米?？偨ㄖ娣e：約平方米。物業(yè)交付時(shí)間：年月日前。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單，詳見(jiàn)本

60、合同附件一、附件二。第二條 物業(yè)承接查驗(yàn)是指：承接新建物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，共同對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和驗(yàn)收的活動(dòng)。第二章 物業(yè)承接查驗(yàn)期限第三條 物業(yè)承接查驗(yàn)期限自年月日起至年月日結(jié)束。但是，甲方必須在交付使用日前（辦法規(guī)定15日前，公司規(guī)定30日前），與乙方完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的全部承接查驗(yàn)工作。如甲方未能在約定交付日期向物業(yè)買(mǎi)受人進(jìn)行交付的，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際交付日期另行明確約定物業(yè)承接查驗(yàn)工作完成期限，但必須在實(shí)際交付日期前天前完成。第三章 物業(yè)承接查驗(yàn)內(nèi)容第四條 甲乙雙方約定，在本協(xié)議第二章規(guī)定日期前完成物業(yè)項(xiàng)