企業(yè)人力資源規(guī)劃與管理PPT課件教材講義

1、前 言一、人力資源規(guī)劃是什么？（請看情景） 為企業(yè)實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源需求供給進(jìn)行預(yù)測，達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。 主體認(rèn)知指標(biāo)主體角色 理念工具方法資源常規(guī)步兵 地地接敵作戰(zhàn) 步兵用槍、彈 步兵戰(zhàn)術(shù) 槍、彈偵察指揮后勤系統(tǒng) 炮兵 常規(guī)炮兵 地地遠(yuǎn)敵作戰(zhàn) 炮、炮彈 常規(guī)炮兵戰(zhàn)術(shù)槍、彈偵察指揮后勤系統(tǒng) 導(dǎo)彈部隊(duì) 地空、地地遠(yuǎn)敵作戰(zhàn) 導(dǎo)彈、發(fā)射架 遠(yuǎn)程攻擊戰(zhàn)術(shù) 航空兵 強(qiáng)擊機(jī)型 空地近敵作戰(zhàn) 飛機(jī)、機(jī)炮、彈 強(qiáng)擊機(jī)戰(zhàn)術(shù) 槍、彈偵察指揮后勤系統(tǒng) 戰(zhàn)斗機(jī)型 空空近敵作戰(zhàn) 飛機(jī)、機(jī)炮、彈 戰(zhàn)斗機(jī)戰(zhàn)術(shù) 競爭優(yōu)勢能力（組織慣例）資 源 有形的 無形的

2、人力 物力 財(cái)力 品牌 技術(shù) 聲譽(yù)競爭優(yōu)勢能力資源關(guān)系圖 公司 組織與系統(tǒng) 資源 目標(biāo) 與 策 略 環(huán) 境 價(jià)值策略、公司與環(huán)境之間的結(jié)合 有形資源和無形資源共同構(gòu)成了企業(yè)的資源。企業(yè)根據(jù)資源來發(fā)展核心競爭力，展現(xiàn)出來的就是企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 競爭動(dòng)力主要有五種模式，即現(xiàn)有競爭者之間的競爭（直接競爭者）、潛在的加入者、供應(yīng)商、采購者及替代品。作為商品是不可能沒有替代品的，除非你有永遠(yuǎn)的專利技術(shù)。 競爭是不可避免的，那么，如何發(fā)展企業(yè)的核心競爭力以解決這五種競爭動(dòng)力和壓力，是企業(yè)必須考慮的重點(diǎn)。 本課程主要講述資源如何進(jìn)行集中地、有效地和彈性地充分利用。 市場競爭策略的選擇既要保證自身優(yōu)勢，要有差

3、異性，又要體現(xiàn)低成本。在自身資源十分有限的情況下，可以最大限度地充分考慮策略聯(lián)盟，可以利用別人的資源、產(chǎn)品、服務(wù)、資金、渠道、技術(shù)。利用策略聯(lián)盟一定要規(guī)避一些覺的聯(lián)盟誤區(qū)，必須基于雙贏或多贏的情況下才考慮聯(lián)盟。 什么是戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)以及戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系和區(qū)別？戰(zhàn)略是一個(gè)整體架構(gòu)，是統(tǒng)觀全局的概念，戰(zhàn)術(shù)是方法手段，比較微觀，是局部的。戰(zhàn)術(shù)依賴于戰(zhàn)略才能有效地存在，戰(zhàn)術(shù)不能脫離戰(zhàn)略。在企業(yè)運(yùn)作中，一般都是先把游戲規(guī)則擬定好，框架搭好，把宏觀的想法做好，再用不同的方法手段來完成。 在制訂戰(zhàn)略時(shí)，很容易使制定者走進(jìn)一些誤區(qū)，如抽象化、表面化、空泛化等都是典型的誤區(qū)。要注意懼情報(bào)，避免走進(jìn)盲點(diǎn)，防止低效率。

4、每一個(gè)流程、過程都要規(guī)范化，每一個(gè)戰(zhàn)術(shù)和指導(dǎo)綱領(lǐng)都要量化。 產(chǎn)品的差異是由顧客來決定的。會(huì)抱怨、會(huì)投訴的客戶其實(shí)是真正的好客戶。企業(yè)在發(fā)展新客戶的過程中，要擴(kuò)大新的業(yè)務(wù)，同時(shí)也要牢牢地抓住老客戶，以便擴(kuò)大自己的口碑?！叭灰惑w”才能卓有成效提高客戶的滿意度。還要記?。簼M意不等于忠誠，滿意的客戶并不表示下次他還會(huì)再來，不代表他就認(rèn)同你這家企業(yè)；不滿意的客戶，更永遠(yuǎn)不會(huì)再來了。（請看情景）二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1、相關(guān)平衡規(guī)劃的關(guān)系：平衡人是生產(chǎn)力要素中最活躍的因素。2、與企業(yè)管理活動(dòng)之關(guān)系紐帶。見（下）P183、戰(zhàn)備發(fā)展規(guī)劃：依目標(biāo)定核心4、組織人事規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 勞動(dòng)組織調(diào)整 勞動(dòng)定員定額

5、5、制度建設(shè)規(guī)劃6、員工開發(fā)三、企業(yè)勞動(dòng)組織1、分工與人員配備 技術(shù)分工 工作量分工 單獨(dú)當(dāng)工2、勞動(dòng)力構(gòu)成3、工作地的組織4、操作合理化四、工作崗位分析的作用1、選拔任用2、員工考核3、改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境4、制定有效的勞動(dòng)人事計(jì)劃5、崗位評價(jià)的基礎(chǔ)五、勞動(dòng)定員管理作用1、標(biāo)準(zhǔn)2、工資計(jì)劃3、勞動(dòng)力調(diào)配依據(jù)4、有利于企業(yè)加強(qiáng)管理5、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)第一講、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整一、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置 1、組織機(jī)構(gòu)存在的意義：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)競爭力執(zhí)行力 利潤力人力資源物 流信息流 資金流宇宙法則：“力”與“三”2、組織結(jié)構(gòu)的類型 直線制： 軍隊(duì)式，又稱垂直式，上下一線，加快信息流，但無專業(yè)分工，

6、很難群策群力。 直線職能制 事業(yè)部制 矩陣制 子公司與分公司3、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素 信息溝通 技術(shù)特點(diǎn) 經(jīng)營戰(zhàn)略 管理體制 企業(yè)規(guī)模 環(huán)境變化4、企業(yè)內(nèi)部規(guī)劃模式 以工作和任務(wù)為中心 以成果為中心 以關(guān)系為中心二、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析1、以診斷為前提進(jìn)行分析，依據(jù)是： 崗位說明書 管理業(yè)務(wù)流程圖2、組織結(jié)構(gòu)分析 組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析 組織決策分析 組織關(guān)系分析 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，是配合戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的戰(zhàn)略前導(dǎo)與結(jié)構(gòu)滯后 增大數(shù)量 擴(kuò)大地區(qū) 縱向整合 多種經(jīng)營第二講、企業(yè)人員計(jì)劃的制定一、崗位分析與設(shè)計(jì)的基本方法 1、分工與協(xié)作 2、增加產(chǎn)出 3、勞動(dòng)者安全與健康二、企業(yè)人員供給分析1、企業(yè)

7、內(nèi)部人力資源供給 、人力資源信息庫 A、技能清單 B、管理能力清單 、管理人員替模型P292、企業(yè)外部人力資源供給預(yù) 、人口及人口現(xiàn)狀 、勞動(dòng)力市場發(fā)展程度 、社會(huì)就業(yè)意識和擇業(yè)偏好3、企業(yè)人員需求分析 、集體預(yù)測法P31 、回歸分析法P31P32 、勞動(dòng)定額法 、轉(zhuǎn)換比率法 、計(jì)算機(jī)模擬法四、企業(yè)人員供需平衡分析1、供求平衡2、人力資源供不應(yīng)求3、企業(yè)人力資源供大于求P34第三講、企業(yè)人力資源管理制度與費(fèi)用預(yù)算 人力資源管理制度是企業(yè)運(yùn)行的物質(zhì)載體，是達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人力、物力、財(cái)力資源有效配置的最佳方式。（請看情景）一、人力資源管理制度的制定1、制度類型、基本制度：基本法、管理制度：流程

8、、技術(shù)規(guī)范：標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)范：標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人行為規(guī)范：平衡2、制定制度的要求 、從實(shí)際出發(fā) 、按需制定 、合乎道德 、系統(tǒng)配套 、合情合理 、創(chuàng)新與先進(jìn)二、管理費(fèi)用預(yù)算的編制與執(zhí)行1、預(yù)算程序方法、工資預(yù)算：最低與物價(jià)、社會(huì)保險(xiǎn)與其他項(xiàng)目預(yù)算2、編制費(fèi)用預(yù)算 詳見P40第四講 人力資源管理原則圖1 雙肩挑干部模式 用 人 管理的實(shí)質(zhì) 育 人 某些人的不足之處 缺乏信仰 沒有規(guī)矩 缺少自律 依賴性強(qiáng)雙肩挑一、人力資源管理原則1、權(quán)變原則 （請看情景） 客戶需求不僅是數(shù)量，包括物流服務(wù)品種、質(zhì)量、價(jià)格等需求。質(zhì)量又包括準(zhǔn)確、安全、及時(shí)、方便等及其程度。2、以提高市場競爭力為目標(biāo)(集中原則) （請看情景）

9、 市場競爭力指的是產(chǎn)品競爭力。主要包括銷售增長率和市場占有率。人力資源管理指的是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的合理配置。3、以分工協(xié)作為途徑(協(xié)同原則) 人力資源管理不是包攬企業(yè)一切資源的分配活動(dòng)。要盡量將企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)外包，實(shí)行多元化管理。4、以規(guī)范的組織構(gòu)架為支撐(組織的原則) 組織是一個(gè)團(tuán)隊(duì)賴以生存的基本細(xì)胞，沒有規(guī)范化的組織是無法參與競爭取得生存的。5、以高昂的士氣為保證（士氣原則） 士氣是唯一的最重要的因素。在達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，獲得戰(zhàn)略成果的坎坷道路上，戰(zhàn)略主持人還必須激發(fā)組織全體成員的戰(zhàn)略熱情，造就高昂的競爭士氣，使得上下一致、同心協(xié)力，為了戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，慷慨激昂，奮不顧身。 法律 法律 制約

10、 制約西方 市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展 中國 宗教 道德圖2 中西方市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同制約人 力 資 源價(jià)格取決于市場價(jià)值取決于社會(huì)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)圖3 人力資源價(jià)格價(jià)值取向圖4 不同國家有不同的百分率管理工作的三個(gè)方面： 人 財(cái) 物總經(jīng)理的“兩個(gè)選擇”選擇其一董事長？ 客戶？圖5 管理者分析：哪個(gè)輕，哪個(gè)重人力資源的特點(diǎn)不可限量的回報(bào) 創(chuàng)造價(jià)值 可獲得性升值 需要開發(fā) 需要維護(hù)圖6 人力資源的六個(gè)特點(diǎn)兩者區(qū)別傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理管理職能利用現(xiàn)有的人如何吸引留住人工作方法行政命令協(xié)商對話指導(dǎo)思想個(gè)人服從集體個(gè)人與集體并重工作任務(wù)編制問題為主企業(yè)需要為主工作環(huán)境政策環(huán)境統(tǒng)一多種不確定因素圖7 傳統(tǒng)人事管理和

11、現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別傳統(tǒng)管理思想適用于目標(biāo)較為穩(wěn)定的組織軍事組織家庭組織 特征：穩(wěn)定政治組織企 業(yè) 特征：變化圖8 傳統(tǒng)管理思想因時(shí)因事而異第一階段：科學(xué)管理以工作為中心，人是工作機(jī)器。 第二階段：人事管理 以工作為中心，考慮人的特點(diǎn)。 第三階段：人力資源管理 以人為中心，工作與人協(xié)調(diào)圖9 人力資源管理思想發(fā)展進(jìn)程 以干此項(xiàng)工作為主，不論為誰干職業(yè)化 知道怎么干圖10 職業(yè)化的特點(diǎn) 組織內(nèi)部人力資源管理專業(yè)人員四種角色戰(zhàn)略伙伴 咨詢者 員工激勵(lì)者 變革的推動(dòng)者、 組織問題和組織 管理的研究者圖11 人力資源專業(yè)人員的角色 影響企業(yè)人力資源管理外部環(huán)境有四個(gè)方面競爭對手的強(qiáng)弱國家與地方就業(yè)政策

12、差異勞動(dòng)人市場的供求關(guān)系技術(shù)進(jìn)步圖12 外部影響四個(gè)方面 第一步 第二步 第三步戰(zhàn)略科學(xué) 業(yè)務(wù)流程順暢 組織結(jié)構(gòu)合理 第四步 部門劃分合理 第七步 第六步 第五步人員優(yōu)化配置 部門職位清楚 部門職責(zé)清楚圖13 人員優(yōu)化配置系統(tǒng)環(huán)節(jié) 組織形式與業(yè) 戰(zhàn)略伙伴 職業(yè)管理 務(wù)流程的適應(yīng) 關(guān)系的形成 隊(duì)伍的培養(yǎng) 心理契約 人力資源管 價(jià)值體系 的建立 理八大挑戰(zhàn) 的建立 模式的選擇 制度的完善 機(jī)制的塑造圖14 八大挑戰(zhàn)示意圖人力資源管理流程吸納 績效 報(bào)酬 成長 招規(guī)錄 配考培 薪福晉安 授溝職 業(yè) 募劃用 置核訓(xùn) 酬利升全 權(quán)通生 涯圖15 人力資源管理流程 能力與工作的匹配 興趣與工作的匹配 個(gè)性與工作的匹配 與團(tuán)隊(duì)成員的匹配圖16 工作配置的四個(gè)因素 牽引機(jī)制（喻為胡蘿卜） 約束機(jī)制（喻為大棒） 動(dòng)力機(jī)制（內(nèi)在動(dòng)力）圖17 三套機(jī)制組織建設(shè)組織結(jié)構(gòu)財(cái)產(chǎn)結(jié)構(gòu)管理結(jié)構(gòu)作業(yè)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)體制決策體制權(quán)威體制監(jiān)督體制信息溝通溝通渠道信息內(nèi)容溝通手段圖18 企業(yè)管理系統(tǒng)模式的“三三制”（1）（續(xù)前表）機(jī)制建設(shè)激勵(lì)機(jī)制牽引機(jī)制約束機(jī)制動(dòng)力機(jī)制淘汰機(jī)制雙向選擇能上能下新陳代謝創(chuàng)新機(jī)制組織創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新