《計算機組裝與維護》高職課件項目8

1、項目8計算機維護與維修的常用方法項目目標1.了解外界環(huán)境對計算機的影響，掌握計算機日常維護的相關常識；2.了解計算機常見故障的檢測方法和處理的一般思路；3.掌握計算機常見故障的處理流程和排除方法。任務8.1計算機的日常維護8.1. 1運行環(huán)境對計算機的影響經(jīng)驗證明，在計算機所出現(xiàn)的眾多故障中，往往是由于外界因素所導致的，而真正由于部件本身的質(zhì)量問題所引起的情況是很少的。故而，一個良好的工作環(huán)境，再加上用戶掌握正確的操作方法和維護技巧，可大大地降低計算機出現(xiàn)故障的幾率。1. 溫度因素一般計算機應工作適宜的工作溫度在1030的范圍內(nèi)，如果溫度過高會使工作時產(chǎn)生的熱量散不出去，輕則會影響電子元器件的

2、工作和可靠性，縮短機器的使用壽命，重則燒毀芯片或其它配件；溫度過低則會使計算機的各配件之間產(chǎn)生接觸不良的毛病，有條件的話，最好在放有微機的房間里安上空調(diào)，以保證計算機正常運行時所需的環(huán)境溫度。2. 濕度影響2. 濕度影響通常計算機工作時的相對濕度是40%60%，存放的相對濕度應控制在10%70%。濕度不能過高，否則容易造成微機內(nèi)的元器件、線路板生銹或腐蝕，從而導致接觸不良或短路，磁盤發(fā)霉存儲的數(shù)據(jù)無法使用，板卡過早老化等故障現(xiàn)象；如果濕度過低，靜電干擾就會加劇，可能會損壞集成電路，影響程序運行及數(shù)據(jù)的存儲。3. 潔凈度影響由于計算機的各組成部件非常精密，如果計算機工作有在有較多灰塵的環(huán)境下，灰

3、塵會附著于集成電路板的表面，輕則造成集成電路板的散熱不暢，嚴重時會引起集成電路板的短路，還有可能堵塞計算機的各種接口，使其不能正常工作，因此要做好防塵工作；另外，最好能一個月清理一下機箱內(nèi)部的灰塵，做好機器的清潔工作，以保證計算機的正常運行。所以除保持工作環(huán)境盡量干凈外，還應定期用吸塵器或刷子等清除各部件的積塵，不用時要用罩子把機器罩起來（但使用時一定要把蓋布去掉）。4. 靜電影響靜電無處不在，特別是在天氣比較干燥時影響更甚。靜電的主要危害是損壞電子元件的靈敏度，嚴重時有可能會造成計算機芯片的損壞。為了防止靜電，在打開計算機機箱前應當用手接觸金屬物或者洗一下手等，將身體上的靜電放掉后再接觸計算

4、機的配件；5. 電源影響要使計算機能夠很好地工作，對電源也是有特別要求的。外界交流電正常的范圍應在220V土10，頻率范圍是50Hz土5，并且要具有良好的接地系統(tǒng)，盡量使用三角電源插頭。6. 電磁干擾影響磁場對計算機的作用是比較復雜的，同時也是造成計算機工作不穩(wěn)定的一個主要原因。許多時候電腦死機、重啟就是因為電磁干擾造成的，如高壓線、變壓器、變頻空調(diào)、電磁爐、微波爐、電弧焊等設備都存在較大的電磁干擾。8.1.2計算機的日常維護對于計算機的日常維護通常包括硬件方面、軟件方面和用戶使用習慣三個方面的維護。1硬件方面的維護通常一臺個人計算機的硬件部分主要包括如下部件：主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯示器

5、、顯卡、鼠標和鍵盤等。（1）計算機主板的日常維護 (2)CPU的日常維護（3）內(nèi)存條的日常維護（4）硬盤的日常維護（5）顯示器的日常維護（6）顯卡和聲卡的日常維護（7）鼠標和鍵盤2軟件方面的維護當計算機工作時間長了，你會發(fā)現(xiàn)它的運行速度變得越來越慢，有時程序運行時系統(tǒng)會提示你，執(zhí)行了非法操作，其實，產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因是多方面的，有的是因為我們機器的磁盤的碎片太多，需要我們?nèi)フ?，有的是因為我們刪除軟件的時候，還留下了一些“尾巴”，而且注冊表會變得越來越臃腫。（1）做好系統(tǒng)的備份（2）做好重要數(shù)據(jù)的備份（3）安裝防病毒軟件（4）安裝網(wǎng)絡防火墻軟件（5）定期進行磁盤碎片整理（6）清理“寄生蟲”軟件

6、（7）清理垃圾文件（8）清理注冊表3. 用戶使用習慣方面不良的生活習慣同樣會給計算機帶來危害，因此要養(yǎng)成良好的使用習慣。在使用時要注意以下幾個方面：（1）要正確地開、關機器。開機時要先開外設，再開主機；關機時要先關主機，再關外設。（2）不能頻繁地開關機。開機瞬間會產(chǎn)生強大的電流，短時間頻繁開關機帶來的脈沖電壓，可能會損害計算機的集成電路，也可能損壞硬盤。每次開關機時間不得少于10秒。（3）不要把光盤或其他東西放在顯示器上。（4）不要讓計算機與空調(diào)、電視機等家用電器使用相同的電源插座。（5）盡量不要在操作計算機時吃、喝東西。（6）不要用手觸摸顯示器的屏幕。（7）要經(jīng)常地進行病毒的查殺和系統(tǒng)的優(yōu)化

7、清理。（8）插入U盤等移動設備時要先進行病毒掃描。任務8.2計算機常見故障8.2. 1計算機常見故障的種類計算機常見故障主要有軟件故障和硬件故障兩類：1軟件故障是指安裝在計算機中的操作系統(tǒng)或者應用軟件發(fā)生錯誤而引起的故障，主要包括以下幾個方面。（1）操作系統(tǒng)中的文件損壞引起的故障。（2）驅(qū)動程序不正確引起的故障。（3）誤操作引起的故障。（4）計算機病毒引起的故障。（5）不正確的系統(tǒng)設置引起的故障。2硬件類故障是指計算機的某個部件不能正常工作所引起的故障。主要包括以下幾個方面：（1）電源故障。（2）芯片故障。（3）連線故障。（4）部件故障。（5）兼容性故障。8.2. 2計算機常見故障原因計算機產(chǎn)

8、生故障的原因很多，但往往不是由單一的原因引起的，同一故障現(xiàn)象可能是硬件原因所致，也可能是由軟件原因引起的。大致有以下幾種情況：1. 應用程序損壞或文件丟失。應用程序損壞、應用程序文件丟失通常會造成應用程序無法正常運行。要修復此類故障一般需要卸載應用程序，然后重新安裝即可。2. 軟件與操作系統(tǒng)不兼容。應用軟件與操作系統(tǒng)不兼容將造成應用軟件無法正常運行或系統(tǒng)無法正常運行，修復此類故障一般需要將不兼容的軟件卸載。3. 系統(tǒng)配置錯誤。系統(tǒng)配置錯誤是指由于修改操作系統(tǒng)中的系統(tǒng)設置選項而導致系統(tǒng)無法正常運行，修復此類故障只需恢復修改過的系統(tǒng)參數(shù)即可。4. 安裝不當。安裝不當是指硬件未能按照要求正確地安裝與

9、調(diào)試，導致電腦無法正常啟動。此類故障只要按照正確的要求重新安裝、調(diào)試即可。5. 電源工作不良。電源工作不良是指電源供電電壓不足、電源功率低或不供電，電源工作不良通常會造成無法開機、電腦不斷重啟等故障，修復此類故障需要更換電源。6. 連線與接插線接觸不良。連線或接插線接觸不良通常會造成無法機或設備無法正常工作，如硬盤信號線與SATA接口接觸不良造或硬盤不工作。修復此類故障通常需要將連線或接插線重新連接即可。7. 跳線設置錯誤。由于調(diào)整了設備的跳線開關使設備的工作參數(shù)發(fā)生改變，從而使設備無法正常工作。例如，在接入雙硬盤的線路中，如果把硬盤的主從跳線設置錯誤，將會造成兩塊硬盤沖突從而導致無法正常啟動

10、。8. 硬件不兼容。硬件不兼容一般是指連接在同一電路中兩個以上部件之間不能配合工作。硬件不兼容一般會造成電腦無法啟動、死機或藍屏等故障，修復此類故障通常需要更換部件。 9. 部件、元器件質(zhì)量問題。 部件、元器件質(zhì)量有問題或損壞，通常會造成電腦無法開機、無法啟動或某個部件不工作等故障，如內(nèi)存條損壞、光驅(qū)損壞，修復此類故障通常需要更換故障部件。 10. 電磁波干擾 。外部電磁波干擾通常會引起顯示器、主板或調(diào)制解調(diào)器等部件無法正常工作。任務8.3計算機維修的基本原則和方法8.3. 1計算機維修的基本原則1. 進行維修判斷須從最簡單的事情做起，最簡單的事情一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環(huán)境。最簡單的

11、事情就是觀察，它包括：（1） 計算機周圍的環(huán)境情況位置、電源、連接、其它設備、溫度與濕度等；（2） 計算機所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容，及它們與正常情況下的異同；（3） 計算機內(nèi)部的環(huán)境情況灰塵、連接線、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態(tài)等；（4） 計算機的軟硬件配置安裝了何種硬件，資源的使用情況；使用的是什么操作系統(tǒng)，在系統(tǒng)中安裝了哪些應用軟件；硬件的設置驅(qū)動程序版本等。簡捷的環(huán)境包括：（1） 后續(xù)將提到的最小系統(tǒng)；（2） 在判斷的環(huán)境中，僅包括基本的運行部件/軟件，和被懷疑有故障的部件/軟件；（3） 在一個干凈的系統(tǒng)中，添加使用者的應用（硬件、軟件）來進行分析判斷從簡單的事情做起，有利于精力

12、的集中，有利于進行故障的判斷與定位。一定要注意，必須通過認真的觀察后，才可進行判斷與維修。2. 根據(jù)觀察到的現(xiàn)象，要“先想后做” 先想后做，包括以下幾個方面：首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實際動手。也可以說是先分析判斷，再進行維修。其次是，對于所觀察到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱相關的數(shù)據(jù)，看有無相應的技術要求、使用特點等，然后根據(jù)查閱到的數(shù)據(jù)，結(jié)合下面要談到的內(nèi)容，再著手維修。最后是，在分析判斷的過程中，要根據(jù)自身已有的知識、經(jīng)驗來進行判斷，對于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經(jīng)驗的同事或你的技術支持工程師咨詢，尋求幫助。3. 在大多數(shù)的計算機維修判斷中，必須“先軟后硬“：即從整個維

13、修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問題，當可判斷軟件環(huán)境是正常時，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。4. 在維修過程中要分清主次，即“抓主要矛盾” 8.3. 2計算機維修的基本方法中醫(yī)看病講究的是“望、聞、問、切”四法，維修計算機同樣也是有一定方法的。主要有以下方法：1. 觀察法 （1） 周圍的環(huán)境；（2） 硬件環(huán)境，包括接插頭、座和槽等；（3） 軟件環(huán)境；（4）使用者操作的習慣、過程。2. 最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)是指，從維修判斷的角度能使計算機開機或運行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式：（1）硬件最小系統(tǒng)：拔去懷疑有故障的板卡和設備，并根據(jù)機器在此前和此后的運

14、行情況對比，判斷定位故障所在。拔插板卡和設備的基本要求是保留系統(tǒng)工作的最小配置，以便縮小故障的范圍。通常應首先安裝主板，內(nèi)存，CPU，電源，然后開機檢測。如果正常，再加上鍵盤，顯示卡和顯示器。如果正常，再依次加裝軟驅(qū)，硬盤，擴展卡等。拔去板卡和設備的順序正相反。對于拔下的板卡和設備的連接插頭還要進行清潔處理，以排除是因接觸不良引起的故障。在這個系統(tǒng)中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作；（2）軟件最小系統(tǒng)：由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動與運行。3

15、. 逐步添加/去除法 逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎，每次只向系統(tǒng)添加一個部件/設備或軟件，來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來判斷并定位故障部位。逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準確地定位故障部位。4. 隔離法 是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法。它也可用來將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。上提到的軟硬件屏蔽，對于軟件來說，即是停止其運行，或者是卸載；對于硬件來說，是在設備管理器中，禁用、卸載其驅(qū)動，或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。5. 替換法 替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷

16、故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。好的部件可以是同型號的，也可能是不同型號的。替換的順序一般為：(1) 根據(jù)故障的現(xiàn)象或第二部分中的故障類別，來考慮需要進行替換的部件或設備；(2) 按先簡單后復雜的順序進行替換。如：先內(nèi)存、CPU，后主板，又如要判斷打印故障時，可先考慮打印驅(qū)動是否有問題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機或并口是否有故障等；(3) 最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關的其它部件。(4) 從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進行替換。6. 比較法 比較法與替換法類似，即用好的部

17、件與懷疑有故障的部件進行外觀、配置、運行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺計算機間進行比較，以判斷故障計算機在環(huán)境設置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。7. 升降溫法在上門服務過程中，升降溫法由于工具的限制，其使用與維修間是不同的。在上門服務中的升溫法，可在使用者同意的情況下，設法降低計算機的通風能力，靠計算機自身的發(fā)熱來升溫；降溫的方法有：1）一般選擇環(huán)境溫度較低的時段，如一清早或較晚的時間；2）使計算機停機1224小時以上等方法實現(xiàn)；3）用電風扇對著 故障機吹，以加快降溫速度。8. 敲打法敲打法一般用在懷疑計算機中的某部件有接觸不良的故障時，通過振動、適當?shù)呐で?，甚或用橡膠錘敲打部件或設備

18、的特定部件來使故障復現(xiàn)，從而判斷故障部件的一種維修方法。8.3.3計算機常見故障維修在實際的維修過程中，各種各樣的計算機故障現(xiàn)象可以說是五花八門。只有做到平時多觀察多積累，才能在維修時做到得心應手。下面舉幾種常見的故障現(xiàn)象與大家共賞：1. 常見故障：主板不啟動，開機無顯示，有內(nèi)存報警聲（嘀嘀地叫個不停）。 故障原因：內(nèi)存報警的故障較為常見，主要是內(nèi)存接觸不良引起的。例如內(nèi)存條不規(guī)范，內(nèi)存條有點薄，當內(nèi)存插入內(nèi)存插槽時，留有一定的縫隙；內(nèi)存條的金手指工藝差，金手指的表面鍍金不良，時間一長，金手指表面的氧化層逐漸增厚，導致內(nèi)存接觸不良；內(nèi)存插槽質(zhì)量低劣，簧片與內(nèi)存條的金手指接觸不實在等等。 2.

19、常見故障：主板不啟動，開機無顯示，有顯卡報警聲（一長兩短的鳴叫）。 故障原因：一般是顯卡松動或顯卡損壞。 處理辦法：打開機箱，把顯卡重新插好即可。要檢查AGP插槽內(nèi)是否有小異物，否則會使顯卡不能插接到位；對于使用語音報警的主板，應仔細辨別語音提示的內(nèi)容，再根據(jù)內(nèi)容解決相應故障。 如果以上辦法處理后還報警，就可能是顯卡的芯片壞了，更換或修理顯卡。如果開機后聽到嘀的一聲自檢通過，顯示器正常但就是沒有圖像，把該顯卡插在其他主板上，使用正常，那就是顯卡與主板不兼容，應該更換顯卡。3. 常見故障：電腦故障時主板不啟動，開機無顯示，無報警聲 。 故障原因：原因有很多，主要有以下幾種。 處理辦法：針對以下原

20、因，逐一排除。要求你熟悉數(shù)字電路模擬電路，會使用萬用表，有時還需要借助DEBUG卡檢查故障。 （1）CPU方面的問題 CPU沒有供電：可用萬用表測試CPU周圍的三個(或一個)場管及三個(或一個)整流二極管，檢查CPU是否損壞。 （2）主板擴展槽或擴展卡有問題 因為主板擴展槽或擴展卡有問題，導致插上顯卡、聲卡等擴展卡后，主板沒有響應，因此造成開機無顯示。例如蠻力拆裝AGP顯卡，導致AGP插槽開裂，即可造成此類故障。 （3）內(nèi)存方面的問題 主板無法識別內(nèi)存、內(nèi)存損壞或者內(nèi)存不匹配：某些老的主板比較挑剔內(nèi)存，一旦插上主板無法識別的內(nèi)存，主板就無法啟動，甚至某些主板還沒有故障提示（鳴叫）。另外，如果插

21、上不同品牌、類型的內(nèi)存，有時也會導致此類故障。（4）主板BIOS被破壞 主板的BIOS中儲存著重要的硬件數(shù)據(jù)，同時BIOS也是主板中比較脆弱的部分，極易受到破壞，一旦受損就會導致系統(tǒng)無法運行。（5）CMOS使用的電池有問題 按下電源開關時，硬盤和電源燈亮，CPU風扇轉(zhuǎn)，但是主機不啟動。當把電池取下后，就能夠正常啟動。 （6）主板自動保護鎖定 有的主板具有自動偵測保護功能，當電源電壓有異常、或者CPU超頻、調(diào)整電壓過高等情況出現(xiàn)時，會自動鎖定停止工作。表現(xiàn)就是主板不啟動，這時可把CMOS放電后再加電啟動，有的主板需要在打開主板電源時，按住RESET鍵即可解除鎖定。（7）主板上的電容損壞 檢查主板

22、上的電容是否冒泡或炸裂。當電容因電壓過高或長時受高溫熏烤，會冒泡或淌液，這時電容的容量減小或失容，電容便會失去濾波的功能，使提供負載電流中的交流成份加大，造成CPU、內(nèi)存、相關板卡工作不穩(wěn)定，表現(xiàn)為容易死機或系統(tǒng)不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)藍屏。 4. 常見故障：主板溫控失常，導致開機無顯示 華碩P3B-F主板可對CPU溫度進行監(jiān)視，用一根2Pin的溫度監(jiān)控線，插于CPU插槽旁的JTP針腳上。后來在一次玩游戲過程中，機器突然藍屏，重啟后，等到光驅(qū)、硬盤自檢完后顯示器居然不亮了。 故障原因：接在主板上的溫控線脫落、掉在主板上，導致主板自動進入保護狀態(tài)、拒絕加電。由于現(xiàn)在CPU發(fā)熱量非常大，所以許多主板都提供

23、了嚴格的溫度監(jiān)控和保護裝置。一般CPU溫度過高，或主板上的溫度監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障，主板就會自動進入保護狀態(tài)。拒絕加電啟動，或報警提示。 5. 常見故障：CMOS參數(shù)丟失，開機后提示CMOS Battery State Low，有時可以啟動，使用一段時間后死機。 故障原因：這種現(xiàn)象大多是CMOS供電不足引起的。 處理辦法：如果是焊接式電池，你可以用電烙鐵重新焊上一顆新電池即可；如果是鈕扣式電池，可以直接更換；如果是芯片式電池，你可以更換此芯片，最好采用相同型號芯片替換。 6. 常見故障：CMOS設置不能保存。 故障原因：一般是由于主板電池電壓不足造成處理辦法：更換電池即可。如果有的主板電池更換后，還不能解決問題，你應該檢查主板CMOS跳線是否有問題，有時候因為將主板上的CMOS跳線錯設為清除選項、或者設置成外接電池，也會使得CMOS數(shù)據(jù)無法保存。如果不是以上原因，則可以判斷是主板電路有問題，建議你找專業(yè)人員維修。7. 常見故障：主板上鍵盤接口不能使用。接上一好鍵盤、開機自檢時，出現(xiàn)提示Keyboard Interface Error后死機，拔下鍵盤